『壹』 美國運通公司創始人及背景
『貳』 美國運通公司是干什麼的
是一個國際信用卡組織,就象VISA類同,它發行的是運通卡。
『叄』 美國運通公司的成功之道
隨著市場形勢的不斷變化,客戶的需求也在不斷變化,運通的目標前景和持卡人對運通品牌的要求也越來越高。為了適應這些變化,運通在產品上又不斷擴展,在品牌承諾上也不斷更新。
過去的美國運通品牌結構:核心客戶成功的商家和旅行者 需求卓越的服務、尊重和承認、全球通用、安全的網路 主要產品賒帳卡、TC和TSO 品牌承諾上乘的服務(特殊的待遇 )、承認和尊重(特殊的人群)、全球通用、安全可靠 。
的美國運通品牌結構:核心客戶高級的事業有成的商家和旅行者 需求全球通用、食用或借計、有獎賞、安全可靠 主要產品賒帳金卡、通用卡、TC、藍色信用卡、共同品牌、各種金融服務 品牌承諾為有遠見卓識的客戶提供有償服務、承認他們。
運通和微軟的合作使運通如虎添翼
1995年,鑒於商業機構使用網際網路的數量增多,旅行社咨詢人員的短缺,傳統運作方式成本增加等原因,美國運通公司著手開辟網上業務,成為旅行商中使用電子商務手段的領先者。在客戶溝通方式上,它率先推出以電子郵件為基礎的支出報告系統和預訂系統,並於當年接受了第一個由代理商發出的預訂。
1996年7月,美國運通與微軟合作,領先開發了名為AEI Travel--美國運通互動旅行(American Express Interactive Travel) 的網上預訂系統。從此,公司致力於電子商務,開始了由傳統旅行商到E化旅行商的方向性轉變。在此期間,美國運通積極與客戶溝通,宣傳旅遊電子商務理念及其便利特性,培養已有客戶使用網上預定,並在對網際網路熟悉程度較高的電子科技公司中拓展新的網上客戶群體。
到1999年中期,美國運通預定網已擁有240個長期合作的網上企業客戶。AEI Travel網上預定系統之所以取得這樣的成績,是因為它致力於了解其不同的顧客群,設計方案迎合其期望和需求。
同時,AXI TRAVEL還幫助那些原來總是通過電話選擇最合適航班的商務旅行者,讓他們按照電腦屏幕上一目瞭然的優惠項目來調整他們的旅行時間。這能使旅行者平均節省20%的旅行費用。除此之外,由於美國國運通的代理預定費用低於電話預定,各大公司可以進一步節約資金。
美國國運通致力於設計AXI TRAVEL帶給旅行者的特有利益。其中有增加值的特色內容包括:座位計劃工具、旅行指南、常用旅行模板、簽證和護照計劃工具以及顧客檔案等,其中 「定製的座點陣圖這項服務」影響最大。商務旅行者第一次感到AXI TRAVEL給他們帶來好處,這點是電話預訂無法做到的。美國運通還發現,網路可以方便地記錄下每一個顧客的情況,形成顧客檔案,包括飛行常客、是否貴賓、餐飲和座位的偏好等等。AXI TRAVEL不僅能給客戶提供最低價格的產品,而且還能自動根據客戶的個人偏好,建議最適宜的航班,座位,飯店等。常用旅行模板也有助於減少安排定期商務旅行所耗費的時間。顧客需要做的就是查出存好的旅行計劃,更改日期後即可預訂。這些創新為商務旅行者提供了極大的便利和附加價值,使越來越多的人開始偏愛網上預定方式。1999年上半年,AXI TRAVEL的票務銷售量每月增長一倍。
運通始終保持著對新技術的敏感性。在引入語音識別、個人數字助理/行動電話方法和智能卡等方面,美國運通及時捕捉最新潮流,在行業內保持技術領先。這種領先使美國運通AXI TRAVEL網上預定系統能不斷推出新的電子購物解決方案和新功能。
從運通在線環境中沒有一成不變的規則這一點我們可以看出:運通在旅遊運作中的持續成功源於其不斷研究市場需求,提出解決方案並融合技術創新的能力。
透析運通網站成功的密碼
運通公司網站定位在以財務服務為基礎的客戶經營管理全面解決方案上。「解決方案」又針對市場劃分出三層業務群:一是個人家政理財服務,二是小實業群(員工數100名以內)的財務與資金管理,三是企業級的投資與全面經營規劃。對三者均以「提供世界范圍的信用卡、金融、旅行服務,全面幫助個人與企業的經營活動」為宗旨。
運通網站的多重功能,體現了該公司以多元化服務為競爭武器的營銷策略。這主要是因為如果運通單純發行電子卡,它根本不是信用卡巨頭維薩(Visa)和萬事達的對手;如僅僅從事旅行客運業務,它又遠不具備幾大航空公司的實力;在企業經管咨詢上,它又比不上眾多知名的法律、金融、人力資源、市場策劃等專業咨詢公司。它的明顯長處,就在其常規服務的全面性上,對絕大多數中小企業來說,這些正是它們日常經營與管理所需的服務。
在互聯網上,運通網站的特色就是「面向絕大多數客戶、滿足絕大多數需求、提供絕大多數常規服務。
運通公司的優勢體現在其「別具一格」和「降低成本」的競爭策略上。它以較低入門費上的眾多咨詢服務項目吸引大批顧客,隨著其顧客數的增加,運通又以低價位與AOL(美國在線)結盟,進一步降低其服務門檻費),並迅速增加了許多項基於網路的特色服務。這樣,不斷地以「別具一格」來促進「降低成本」,再以「降低成本」來強化其「別具一格」,兩種競爭手段交替作用,構築了運通堅實的市場地位。
當然,運通「全面性、綜合性、個體化」服務仍是按脈絡、有重點、分層次展開,運通公司的所有業務都是圍繞其主營方向――運通卡的發行與信貸管理展開。
運通網站核心業務是圍繞信用卡發行為主線的「商務解決方案」。它是藉助互聯網的各種便利條件,以其豐富而細致的咨詢服務來爭取客戶,並為客戶提供全面增值服務。
運通網站的營銷策略是超越了廣告層而進入到業務作業層,再由單純的作業層進入到服務的增值層。它超越了常規信貸服務界線,已進入到為企業與個人提供「經營理財解決方案」的全面增值服務上。
運通針對絕大多數個人或小企業缺乏整體性、常備性和多樣性咨詢的事實,以此為網站業務切入點,建立了龐大的虛擬咨詢中心,向所有使用運通卡的顧客提供服務。如對小企業運通卡用戶,網站提供如下咨詢服務:小額購/銷業務、企業日常管理、拓展國際業務、尋找生意源、爭取更多顧客、特許經營、與政府簽訂合同、員工聘用與人力資源管理、公司常規業務、建立規章制度、法律與保險等等。這些服務項目對任何小企業都具有很強的吸引力。
同時,運通還推出一個名為「小企業交流區」的網上咨詢中心,對顧客與用戶管理、企業資金管理、市場開拓、常規業務、網上拓展市場、稅務、差旅和開辦家庭公司等問題提供咨詢。形式上又分為專家講座和個案解答兩種,對專家講座,運通會特請稅務專家主談稅務話題;對個案咨詢,運通的承諾是「顧客的所有問題將在5 個工作日中給予答復」。
實際上,運通向社會提供的各類服務早已遠遠超出了一家信用卡和旅行服務公司的基本范圍。運通作為一家傳統的服務公司,藉助信息技術和Internet推出了全面服務解決方案,將競爭優勢建立在企業智力資源的外延上。隨著運通網站的服務在品種和深度上的不斷拓展,用戶獲得的是一個世界級大企業的智力援助、流程化管理和先進的作業指導,運通也深層次、全方位地介入客戶企業的管理層。從邏輯上看,運通網站已成為無數中小公司的管理咨詢中心,成為這些企業和個人不可脫離的一部分;而這些中小企業實際就成為在信貸上、管理上、運作模式乃至日常決策上都通過Internet寄生於其上的社會作業體,成為以運通為智力核心的「星雲體」模型。
『肆』 有什麼高手具體知道美國運通這個公司哦
牛
前人回答這么詳細
我就知道美國通運是美國一家十分著名的汽車公司。想中國重汽一樣吧。
慚愧慚愧
『伍』 美國運通旅遊發展史
美國運通公司創建於1850年,現已成為多元化的全球旅遊、財務及網路服務公司,提供簽帳卡及信用卡、旅行支票、旅遊、財務策劃、投資產品、保險及國際銀行服務等。
美國運通公司總部設於紐約市。
主要通過其三大分支機構營運:美國運通旅遊有關服務,美國運通財務顧問及美國運通銀行。
美國運通旅遊有關服務(American Express Travel Related Services),是世界最大的旅行社之一,在全球設有1,700多個旅遊辦事處。美國運通旅遊有關服務向個人客戶提供簽帳卡,信用卡以及旅行支票,同時也向公司客戶提供公司卡和開銷管理工具,幫助這些公司在管理公幹旅行、酬酢以及采購方面的開支,公司同時還向世界各地的個人和公司提供旅遊及相關咨詢服務。
美國運通財務顧問(American Express Financial Advisors),以財務計劃和咨詢為業務核心,與零售客戶建立緊密的關系和長期財務戰略。為了滿足其零售客戶的需求,美國運通財務顧問亦同時開發和提供財務產品和服務,包括保險、養老金和多種投資產品。
美國運通銀行 (American Express Bank),在以美國為基地的銀行中,美國運通銀行擁有其中一個最大的國際分支機構網路,通過40個國家的77家辦事處,提供私人銀行服務、個人理財服務、同業銀行以及外匯交易。
美國運通公司紐約證券交易所代表道瓊斯工業指數的三十家公司之一,是世界最大的獨立發卡機構並擁有最大的自成系統的特約商戶網路。美國運通公司是美國的百年老店,但銀行也並非他的本行。1850年運通以快遞業務從紐約州布法羅市起家,1891年發明並發行了運通旅行支票——關於運通的支票,我以前曾介紹過,這里就不再贅述了。二戰以後已經運通是世界知名的公司。它當時最賺錢的業務就是通行於全世界的旅行支票。
其實,運通考慮是否進入銀行卡業務已經有好幾年了。令它猶豫再三的原因主要有兩個:一是怕影響公司良好的聲譽,二是怕銀卡業務會蠶食自己的盈利主業——旅行支票業務。到了1957年12月,它才終於決定推出自己的銀卡,可以說是被形勢所迫。1958年10月1日推出了American Express Card——運通卡。運通公司享譽全球,特別是它的旅行支票被公認為與美元一樣可用,所以運通要發行銀卡的消息一傳出,立刻得到了廣泛響應,尤其是經常旅行的生意人,更是積極申請。
本來,運通預測在5年內達到20萬卡戶,結果在開業前兩個月就突破了這個指標。在此之前,DinersClub和其它銀行卡在大型、知名的連鎖系統中開拓市場時,幾無斬獲。可對於運通銀行卡來說,情況是倒過來的:由於它在旅行服務業的主導地位,許多商戶生怕搭不上這一班擴展業務的快車。
在運通卡開業時,簽約入網的商戶便超過了17000多個;特別是美國旅館聯盟的15萬卡戶和4500個成員旅館的加入,標志著它的銀行卡終於被美國主流商界所接受。
運通的戰略從一開始就是樹立一個為上流社會有錢人提供方便的銀卡形象。它的年費一開始就定在6美元,比當時DinersClub的5美元高1美元,這也是為了表明自己的檔次更高一層。這一戰略後來被證明非常成功。在以後的近30年內,運通卡一直保持了自己的「精英」形象,高人一頭,得以在相當長一段時期內避開了銀卡業中其它發卡公司的直接競爭。但在最初,這一戰略背後的重要動機是為了減少對本公司主導產品——已經得到大眾廣泛應用的旅行支票業務——的蠶食。
現在全球500強排名第七的運通公司在全球擁有數以千萬計的會員,並在200多個國家為商戶所廣泛接受。該卡賦予會員多項專有權益,包括全球補領失卡、購物保障、積分計劃和旅遊意外保障。該卡在全球50多個國家以超過45種的貨幣發行,為會員的日常生活和旅遊方面的消費及管理提供了方便。美國運通也在積極搶攤中國市場。2004年3月30日,中國工商銀行和運通公司宣布,美國運通公司和中國工商銀行簽署了《發卡與收單合作協議》,中國工商銀行將發行首張帶有美國運通標志的信用卡——牡丹運通卡,這一卡也是定位於國內的成功人士,門檻比較高,但也是境外卡在中國的一個突破。2004年12月8日牡丹運通卡正式發行。要知道,根據WTO協議,運通公司在2007年前不能直接在中國發行信用卡。
美國運通國際股份有限公司1916年就曾在上海、天津和香港開設辦事處,1979年重返中國,在北京等地開設了四個代表處,是最早進入中國的國際卡組織。早期的運通在中國市場採用的是一種逐步滲透的發展方式,鑒於當時國內富人階層還比較有限,運通只能從收單系統入手。2002年12月3日美國運通公司和中國國際旅行社簽署了合作協議,指定國旅為其在中國休閑旅遊唯一的被授權特許經營夥伴,成立國旅運通公司,2005年國旅運通航空服務有限公司在上海正式成立。這是運通在國內已經擁有了幾十個辦事處。目前在中國已有400個以上的城市接受美國運通卡簽賬,包括酒店、餐廳、商店、航空公司等眾多行業。
美國運通世界最受尊崇的品牌之一。在今年7月份美國《商業周刊》和國際品牌咨詢公司Interbrand聯合發布的2006年度全球最具價值品牌100強中名列14,價值196億美元,前面的依次是可口可樂、微軟、IBM、通用電氣、英特爾、諾基亞、豐田、迪斯尼、麥當勞、梅塞德斯·賓士、花旗、萬寶路和惠普。順便說一句,這一百強中,沒有中國品牌。
該企業品牌在世界品牌實驗室(World Brand Lab)編制的2006年度《世界品牌500強》排行榜中名列第三十四。該企業在2007年度《財富》全球最大五百家公司排名中名列第二百四十三。
『陸』 美國運通公司的中國發展
早在1918年,美國運通公司已在上海成立代表處,發展業務。美國運通公司憑借其已有的服務機構和正在發展的合作項目,在中國建立了一個最廣泛的旅遊和財務服務網路。旅遊有關服務
美國運通公司是最早在中國為其全球客戶提供服務的公司之一。1979年美國運通公司在北京成立了第一個代表處,此後分別在上海,廣州和廈門開設了代表處,並有中國國際旅行社(國旅)辦事處作為其旅遊代理,遍布全國各地。
美國運通公司多年來致力於增進和加強中美關系,多次與美國其它大公司一起向美國政府積極呼籲給予中國最惠國待遇,美國運通公司是美中貿易協會及美中關系全國委員會成員之一。
美國運通公司對中國旅遊業的貢獻。
1987年美國運通公司在故宮開展「文物保護計劃」。美國運通基金會出資為故宮製做了第一個有三種語言(英文、中文和日文)指示銅牌,引導遊人參觀故宮。
1981年到1991年間,美國運通基金會共為國家旅遊局和國旅設立了19個海外獎學金項目。
1992年,美國運通公司在北京與中國旅遊學院合辦了旅遊培訓中心。到目前為止,這一中心已為900多名旅遊業的管理人員提供了培訓。
美國運通卡被中國國家旅遊局指定為1994年—2000年中國官方旅遊信用卡。美國運通負責組織一系列市場推廣活動來吸引各國旅遊者來華旅遊。這個促銷活動的開啟項目之一是為可能來華旅遊的北美旅遊者印製了一個24頁的旅遊指南,題目為「世界奇觀——香港和中國」。
1997年美國運通公司捐款3萬美元,對位於四川省的商代歷史遺跡三星堆進行關鍵性的維修。
1998年,美國運通公司出資3萬美無,用於修繕北京先農壇內始建於1420年的具服殿。
2002年1月,美國運通公司與中國國際旅行社總社(國旅)一起創建了國旅運通旅行社有限公司,這是中華人民共和國首家中美合資的商務旅行社。合資公司為跨國公司、地區性公司以及國內公司提供商務旅行管理服務,包括辦理簽證,國際及國內機票預訂,酒店預訂,會議服務以及其它地面服務的安排。第二家及第三家合資旅行社為國旅運通航空服務有限公司及國旅運通華南航空服務有限公司也分別於2002年12月在上海及2003年2月在廣州成立。
美國運通與國旅之間的合作要追溯到20多年前,當時國旅被指定為美國運通在中國的旅遊地面服務代理商。
2003年1月,美國運通公司與國旅總社拓展在中國大陸的旅行代理處,網路為美國運通持卡會員和客戶提供休閑旅遊服務。直至2005年美國運通在中國的旅遊代理處已拓展到100個所有重要的省市。
2003年,美國運通向中國紅十字會捐資2萬5千美元,支持中國政府和人民抗擊非典。
2004年,美國運通向國際青年成就中國捐贈十萬元美金用於啟動中國「青年理財」課程。
2004年3月,美國運通公司與中國工商銀行簽署了信用卡合作協議,在中國發行首張帶有美國運通標志的信用卡—牡丹運通卡。2004年12月8日,牡丹運通卡正式發行。牡丹運通卡包括普通卡和金卡兩種,可以使用人民幣和美元進行消費,並在國內中國工商銀行商戶、中國銀聯商戶以及美國運通在全球200多個國家和地區數以百萬的特約商戶使用。
美國運通公司作為「世界文化遺址保護計劃」的主要倡議者,自1997年以來已通過該計劃資助修復中國的瀕危古跡。其中包括:
四川省的三星堆(1997年)
北京先農壇的具服殿(1998年)和神廚(1999年)
山西省榆次市城隍廟的玄鑒樓(2000年)
先農壇的慶成宮(2001年)
雲南省的沙溪古鎮集市(2004年)場之一。美國運通銀行與亞太區眾多的金融機構有著長期的、互利互惠的合作夥伴關系。
『柒』 美國運通國際股份有限公司怎麼樣
美國運通國際股份有限公司,本省范圍內,當前企業的注冊資本屬於一般。
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『捌』 美國運通旅遊公司的創始人資料
美國運通於1850年在紐約州水牛城成立,最早是由三間不同的快遞公司股份合並組成,分別是亨利·威爾士(Henry Wells & Company)、威廉·法格(William Fargo & Company)和約翰.巴特菲爾德(John Butterfield)所擁有。美國運通最初的總部設在曼哈頓翠貝卡(TriBeCa)區的傑街(Jay Street)和哈德遜街(Hudson Street)的交叉口,在紐約州獨占經營運輸事業(貨物、股票、貨幣等)。1874年美國運通將總部搬遷到紐約州新興的金融區-百老匯(Broadway)65號,其舊址至今仍保留下兩棟建築。
『玖』 招行美國運通卡金卡與綠卡的年費問題
您好,招行自2012年8月10日起,已經取消了招行運通卡旅遊便利服務航空里程的兌換服務、積分翻倍的活動,也不再由各地運通卡辦事處提供旅行支持的服務。
1、現在運通卡綠卡=招行其他卡種信用卡的普卡;運通卡金卡=招行其他卡種信用卡的金卡。招商銀行信用卡年費為,普通卡¥100元/年,金卡¥300元/年。年費每年收取一次,若同時申請2張或申請附屬卡,則第二張卡或附屬卡的年費為第一張卡的1/2。年費從您卡片核發日(信用卡卡號下面的有效期,前一個日期即為核發日)開始計算,非自然年。 若您成功申請招商銀行信用卡(無限卡/白金卡/商務卡/ANA聯名卡/VISA MINI卡/MSN MINI卡/VOGUE鈦金卡/HELLOKITTY粉絲金卡/MISS KITTY香水信用卡除外),首年年費由招商銀行信用卡或合作夥伴為您墊付減免,在您持卡有效期一整年內(從卡片核發日起計,非自然年)單卡消費滿6次(金額、形式不限),即可減免該卡次年年費。並且在新的年費優惠政策變更通知前,此優惠長期有效。
年費是從卡片核發日起計(信用卡卡號下方有顯示日期,前一個日期即為核發日,後一個為失效期;若只顯示一個日期即為失效期)。例如:卡上寫著07/10—07/13,意思是指2010年7月核發的信用卡,2010年8月1日至2011年7月31日為第一年,每年8月份賬單上顯示年費收取情況。
2、在境外可根據信用卡上的信用卡組織標識(如:VISA、MASTERCARD、JCB、美國運通、銀聯)選擇對應刷卡路線的刷卡機具進行刷卡,不需要額外開通刷卡功能。在銀聯線路刷卡,將直接以人民幣結算;在國際線路刷卡,將以美元結算。由於信用卡境外的消費都會以美元結算,故如果消費金額為非美元,會產生兩種貨幣間的兌換費用。如果刷銀聯線路或消費金額為美元,則不會產生結匯手續。
1)使用我行信用卡在非美元地區的國家通過國際組織線路(即非銀聯線路)產生的消費,持卡人需支付1.5%外匯兌換手續費,將當地幣兌換成美金,後續入賬的美金已包含此匯兌手續費(運通百夫長黑金卡和運通百夫長白金卡按結算金額的2%結付)。 2)美金消費是無需外匯兌換手續費的。 3)銀聯單幣信用卡依照中國銀聯及本行最新規定辦理。
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