① 照顧老人二十四小時工作流程
普通區養老護理員工作流程
07∶00 問候老人，把開水送到每個老人房間。
07∶30 協助老人早餐，為有需要的老人送飯。
07∶50 提前十分鍾交接班，做好交接記錄
08∶30 全面打掃區內清潔衛生，整理老人床鋪，清洗老人衣物。
09∶00 組織老人參加中心開展的各項娛樂活動。
10∶00 養老護理員組織老人進行康復鍛煉。
10∶30 協助開飯，協助老人用餐及餐具清洗。為有需要的老人送飯。
12∶00 做好老人飯後午休安排，排除外來干擾，巡視老人午休有無異常。
14∶00 問候老人，把開水送到每個老人房間。
14∶30 到房間與老人進行心理護理，組織老人休閑活動。
15∶00 整理老人房間，督促老人洗頭洗澡。
16∶00 將洗好晾乾後的衣物整理好送回到老人房間。
16∶20 協助老人用餐及餐具清洗，為有需要的老人送飯。
17∶15 進行交接班事宜，做好護理記錄。
18∶00 組織老人看電視、鍛煉。
19∶00 督促老人睡前洗漱，協助有需要的老人洗漱。
19∶30 清點老人人數，檢查區內水、電及安全設施，檢查老人用電及安全情況，關好門窗，巡查每位老人房間，視察老人睡眠情況，嚴格按照值班人員職責做好每位老人相應的護理工作。
特護區養老護理員工作流程
05∶00 晨間護理，攙扶行走不方便的老人上廁所，幫助老人及時清洗大小便。
06∶00 幫助老人穿戴起床、洗漱，配合保健員為有需要的老人測血糖。
06∶30 整理老人床鋪、房間。
07∶10 幫助老人早餐及餐具清洗，為有需要的老人喂飯、喂葯。
07∶50 提前進行交接事宜，做好護理記錄。
08∶00 全面打掃區域內清潔衛生，清洗老人衣物。
09∶00 養老護理員組織老人進行康復鍛煉，適時幫助有需要的老人到戶外走動和聊天，配合保健員晨檢，向保健員報告老人身體情況，需要就醫的老人陪同就診。
10∶30 到食堂領打餐、分餐，幫助老人用餐及餐具清洗，為有需要的老人喂飯。
12∶00 做好老人飯後午休安排，排除外來干擾，巡視老人午休有無異常。
14∶30 養老護理員組織老人進行康復鍛煉、心理護理。
15∶00 幫助老人及時清洗大小便，保持臀部清潔乾燥，做好褥瘡防治與護理。
15∶30 將洗好晾乾的衣物整理好放回老人衣櫃。
16：10 到食堂領餐、分餐。幫助老人用餐及餐具清洗，為有需要的老人喂飯。
17∶10 晚間護理，幫助老人擦身、睡前洗漱。
18∶30 清點老人人數，檢查區內水、電及安全設施，檢查老人用電及安全情況。
19∶00 睡眠照料，視察老人睡眠情況。
19∶00—5∶00 不定期協助老人大小便，並及時清理。
所有養老護理員上班期間，對卧床的老人，每兩小時翻身一次，預防褥瘡。
② 老年人的心理護理包括哪些方面
了解你所照料的老人
老年人是什麼性格的人，經歷過什麼樣的生活，通過了解這些信息，養老機構的護理人員就可以有針對性地制定更加適合老年人身心狀況的護理方案。
此外，護理人員如果充分了解和掌握老年人平時正常的生活狀態，那麼一旦老年人的狀況發生變化，就能夠提前覺察並採取應對措施。
（一）學會拓展話題
首先，了解老年人的故鄉（或出生地），關於故鄉的話題很少有人會討厭，以這樣的話題為開端來把談話繼續下去，對於拓展話題和收集信息方面都會起到很好的作用。
其次，提前了解老年人的人生經歷也非常重要，老年人在哪裡出生、從事過什麼樣的工作、家庭關系、興趣愛好、人生觀和社會觀等，這能夠進一步對老年人加深了解、擴大話題。
此外，護理人員還要細心掌握：怎樣和老年人打招呼，他會高興？老年人和其他人交流的時常用什麼樣的方式進行回應？老年人平時喜歡和他人談論什麼話題？這些對於進一步了解老年人都起著非常重要的作用。
（二）學會用眼睛和耳朵來了解老年人的情況
護理人員一般會通過老年人的信息登記表來了解老年人的情況，這樣並不全面。在日常的交流和溝通中，護理人員要學會用自己的眼睛和耳朵進一步了解老年人的詳細情況。
例如：老年人喜歡什麼樣的談話方式和溝通方式，僅通過登記表上的文字是無法獲知的。另外，即使相同的語言，如果口氣不同，要表達的意思也會發生改變。
（三）護理人員也要了解老年人對自己的看法
在了解老年人的同時，護理人員也要了解老年人是怎樣看待自己的。
要首先學會觀察老年人的談話方式和表情，進一步傾聽周圍的老年人和同事們的意見，了解自己所照料的老年人是怎樣看待自己的。
通過了解自己在對方眼中的印象，去尋找能讓老年人接受的溝通方法。
二、獲得老年人的信賴
如果護理人員不能得到老年人的信賴，溝通時也不會得到真心地回應，溝通也就無法順利的進行。
（一）即使只有單方面的溝通也要經常和老年人打招呼
通過經常向老年人打招呼、問候，來向老年人表達「我始終在關心你」 「我一直在你身邊陪伴你」這樣的服務態度。
有時老年人可能不會回應，護理人員千萬不要放棄，要堅持下去！
通過每天貼心的問候，讓老年人始終能感受到自己被關心、被關注，時間久了就會逐漸對護理人員產生信賴，為老年人能夠主動和護理人員打招呼或交談創造機會。
（二）護理人員也要創造向老年人表達感謝的機會
在養老機構中，當老年人得到護理員周到體貼的服務時，大都會向護理人員
、要學會說話
所謂會說話，就是指善於在會話中自然地引入對方感興趣的話題，通過引入對方感興趣的話題，使交流變得更容易、更輕松。
（一）詢問老年人情況時，首先談一談自己
為了引出老年人的話題，首先試著談一談自己，「其實我也……」 「我也不……」等，引出話題，然後盡量談對方感興趣的內容。
例：護理人員問：「我很怕熱，您呢，怕熱還是怕冷？」
老年人：「我也怕熱。」
護理人員：「我聽說冬天出生的人比較怕熱，您的生日是？」
這樣引出話題，將溝通進行下去。
（二）和老年人溝通時，要預先對老年人的情況有所了解
對於要照顧的老年人，先要了解他的基本信息，這樣在溝通時比較容易引出話題。
（三）詢問老年人後要記住他們說的話
老年人在講話時，護理人員一定要認真記住。如果護理人員根本沒有在意老年人的講話，老年人發覺後就會想：「他根本沒有好好聽我說話，根本沒有在意我。」
所以，最好在工作日記上記好談話要點，防止忘記。所以，護理人員對談話要有一定的記憶能力。
（四）在溝通中靈活運用家鄉話題
在養老機構中，入住的老年人也來自不同的地方，如果可以靈活運用老年人家鄉方便的話題（如老年人家鄉的旅遊名勝、特產、風土人情等），那麼對這位老年人來講，就容易引出更加親近的話題或者回憶往事的話題，為溝通的進一步加深提供更廣泛的話題。
（五）用適合老年人的講話方式來進行溝通
根據老年人的社會地位和以前的經歷，老年人會有自己要求的或喜歡的談話方式。
例如：比較喜歡對方使用禮貌用語，喜歡對方用謙遜的講話態度，想以父母和孩子之間的談話方式來交談，想以雙方平等的立場來交談等等，因為老年人的年齡關系,首先要求護理人員必須使用鄭重的、尊敬的語氣進行交談，交談時，護理人員要一邊觀察老年人的表情，一邊尋找容易讓老年人接受、喜歡的談話方式。
此外，護理人員還要考慮老年人是否能夠接受自己談話聲調的高低、聲音大小等，要注意觀察老年人的表情（高興或不悅），去判斷對方現在的心情，然後要選擇恰當的語調，還要考慮交談的語速等。
（六）掌握好談話的節奏和時機
有的護理人員為了把談話進行下去，一般會只按照自己的談話節奏，一個話題接一個話題地提出，以防止冷場。但大部分老年人很難跟上這種快速的談話節奏。
老年人需要一定的時間去理解談話的內容，還需要一定的時間思考才能明白。所以護理人員要給老年人留有這段時間，把握好談話的節奏再繼續話題，這樣可以更好的和老會靈活變通
護理人員有時不能很好地向老年人表達意思的一個重要原因是語言的使用方法問題。能夠正確表達自己的意思固然重要，但這樣還不夠，使用老年人能夠接受的語言才是最重要的。
（一）敬語與方言
接受護理的老年人一般要比護理員年長，尊敬老年人是最基本的禮儀常識，所以使用敬語是一個基本原則。但是，使用敬語雖然較為禮貌，但也有不易建立起親密關系的弊端。
因此，在談話開端使用敬語，接下來護理人員要善於尋找和發現老年人喜歡或希望用什麼樣的交談方式，然後學會這種交談方式。
比如，可以嘗試在談話中加入老年人家鄉的方言，這也是一個能夠建立起親密關系的方法。另外，可以讓老年人教自己一些方言，也可以把年輕人中使用的語言（如年輕人中常用的流行語）教給老年人，來拓展話題，增加溝通的樂趣。
（二）使用自然的交談方式
老年人對於護理人員來講，是日常生活中經常見面的夥伴。因此，這種場合下的談話不需要過於謙卑或敬重。
當然，過於拘謹也不合適，那樣反而會使談話氣氛變得僵硬，甚至還有可能損害互相之間的信賴關系。所以，使用親密夥伴之間那種輕松的交談方式即可。
③ 養老院護理員工作流程是什麼
給你說下我院的護抄理工作流程：
一、早上八點進行交接班 首先察看全護老人的皮膚狀況 有無病情變化等與夜班做好交接工。
二、做晨護工作 晨護包括 整理床單位及病室衛生等等有關衛生的項目。
三、9點半以後可以給老人們喂些水及水果等。
四、11點做好老人的餐前准備工作 洗手 帶圍裙 准備好餐具等。
五、12點之前做好喂飯工作。
六、12點-2點 老人午休時間 護理員要做好巡視工作 排泄物要隨時處理。
七、2點-3點半 做好晚護工作 老人的個人衛生。
八、3點半-4點 做好周程工作（每天安排不同的內容 比如周一是消毒毛巾 周二是消毒大小便器等）。
九、4點-5點 喂水 喂水果等零碎活及做好晚餐前准備。
十、5點半之前做好喂飯工作。
十一、八點之前老人全部上床休息。
十二、晚八-早八 之間做好巡視及翻身等基本護理工作這些是全護區域護理員的每日工作 不是很詳細。
④ 敬老院志願者心理護理怎麼寫，在線等，急急急！！！
1. 一般性心理護理
此種護理方法適用於所有的專護理對象，所有的養老院屬護理員都應做到。養老院護理員應為老人建立良好的護患關系，促進護患的溝通，通過促進患病老人與護理員間的良好交往，強化養老院老人的心理支持系統，為老人創造一個良好的治療、護理和休養的環境，消除老人不良環境對老人的負性刺激，加強老人的健康教育，滿足老人認知的需求。
2. 支持性老人心理護理
此種方法是運用治療性的語言，如鼓勵、安慰、解釋、指導、啟發、支持和保證等方法幫助養老院老人認識問題，改善老人的情緒並矯正不良行為，通過老人心理與老人生理的交互作用，調節各個系統的生理功能，維持老人的生理穩態，預防老人心身疾病的發生，幫助老人盡早的康復。例如，衢州養老院在老年照護時，採用醫養結合的養老特色，根據老人不同的護理需求，給予老人不同的護理措施，幫助衢州養老院盡快的康復，恢復健康。
3. 技術性的老人心理護理
養老院護理員應針對老人的異常心理，運用心理學的原理和手段，調適老人的心理，如果老人的心理異常較為嚴重，就需要與心理醫生一起為老人提供心理護理的服務，消除老人心理產生的負性情緒。