❶ 双方父母第一次见面有什么礼仪
礼尚往来
恭喜
各地的风俗都不 一样 所以没办法全照顾到
我的女朋友和他家人很同情达理 怎么简单怎么来的 谁也不挑礼
这事我觉得你还是先和女朋友沟通下 让她和家里先沟通 想怎么办
你也跟你家里人商量一下 然后两人综合下意见 拿个房案就行了
一般都是:最好先是去探望对方家人(带上礼物什么的)然后她在去你家。
最后双方的家人一起见面吃个饭什么的就差不多了
亲采纳下谢谢
❷ 有哪些迎宾礼仪和迎宾词
1、当有人走过来时,应先引导来宾到来,应问:“先生(小姐)您好!请问你是否参加宴会的吗?”,确认身份后,热情地以手势引导“先生,请这边走。”
2、向来宾献花。献花者通常应为女青年,或少先队员。若来宾不止一人,可向每位来宾逐一献花,也可以只向主宾或主宾夫妇献花。向主宾夫妇献花时,可先献花给女主宾,也可以同时向男女主宾献花;
(2)父母迎宾有哪些礼节扩展阅读:
礼仪的作用概述:
礼仪是人们生活和社会交往中约定俗成的,人们可以根据各式各样的礼仪规范,正确把握与外界的人际交往尺度,合理的处理好人与人的关系。如果没有这些礼仪规范,往往会使人们在交往中 感到手足无措,乃至失礼于人,闹出笑话,所以熟悉和掌握礼仪,就可以做到触类旁通,待人接物恰到好处。
礼仪是塑造形象的重要手段。在社会活动中,交谈讲究礼仪,可以变得文明;举止讲究礼仪可以变得高雅;穿着讲究礼仪,可以变得大方;行为讲究礼仪,可以变得美好……只要讲究礼仪,事情都会做的恰到好处。总之一个人讲究礼仪,就可以变得充满魅力。
❸ 家庭礼仪有哪些
家庭教育礼仪有:
1、向陌生人或者长辈问话的时候先说“您好,请问”。
2、别人给了自己什么东西,要说“谢谢”。
3、不要随便打断长辈们的谈话,除非真的有急事。
4、跟长辈或不熟悉的人说话前,最好先说一句“打扰了”或叫出称谓。
5、如果在做一件事前拿不定主意,先去征求父母或老师的意见。
6、一些批评言论最好只是跟朋友们说说。
7、不要对别人评头论足,当然称赞他人是必要的。
8、当别人向你问好时,记得礼貌回应,并且也问候他们。
9、在朋友家做客时要向朋友的父母表达感谢。
10、进他人房间先敲门。
11、打电话时先礼貌地讲明自己是谁,然后再找自己想要找的人。而不是一开口就问某某某在吗。
12、收到礼物后要表达感谢。
13、不要说脏话。
14、不要对人口出恶言。
15、任何情况下都不要嘲笑别人。
16、看演出时要保持安静。家庭教育,首先是培养一个有教养的孩子,请教给孩子这些基本礼仪
17、不小心撞到他人要说抱歉。
18、咳嗽或者打喷嚏的时候要挡住口鼻,公共场合不要抠鼻孔。
19、进出一扇门的时候记得停一小会,帮后面的人把门开着。
20、看到父母、老师或者邻居在忙什么的时候,问一句能不能帮手。
21、帮助大人完成力所能及的工作,也可以从中学会一些知识。
22、得到别人的帮助,记得说谢谢,不要把别人对你的好当作理所当然。
23、餐厅、电影院、飞机场、火车站等公共场合,不要大声交谈。
24、不以自我为中心,要关爱他人。
25、知道最基本的餐桌礼仪、食物要大家一起分享,不剩菜剩饭,养成节约的习惯。
26、要知道“从哪里拿的东西,放回到哪里去”。
27、喜欢阅读,并养成习惯。
28、信守承诺,自己说出来的话,要竭尽全力去完成。
29、建立与他人的界限,“别人的东西不要随便拿,自己的东西合理支配”。
30、不要撒谎。
❹ 酒店迎宾礼仪的基本知识
[男职员]
男职员在仪表方面应注意以下事项:
[女职员]
女职员在仪表方面应注意以下事项:
工作时保持自身良好的仪态:
工作中大家应注意自己的仪态,它不但是自我尊重和尊重他人的表现,也能反映出一位平安员工的工作态度和责任感。
[站姿]
说明:正确的站姿是抬头、目视前方、挺胸直腰、肩平、双臂自然下垂、收腹、双腿并拢直立、脚尖分呈V字型、身体重心放到两脚中间;也可两脚分开,比肩略窄,将双手合起,放在腹前或腹后。
晨会要求:除保持正确的站姿外,男职员两脚分开,比肩略窄,将双手合起放在背后;女职员双腿并拢,脚尖分呈V字型,双手合起放于腹前。
常用礼节
握手:
握手是我们日常工作中最常使用的礼节之一。你知道握手的基本礼仪知识吗?握手时,伸手的先后顺序是上级在先、主人在先、长者在先、女性在先。握手时间一般在2、3秒或4、5秒之间为宜。握手力度不宜过猛或毫无力度。要注视对方并面带微笑。
鞠躬
鞠躬也是表达敬意、尊重、感谢的常用礼节。鞠躬时应从心底发出对对方表示感谢、尊重的意念,从而体现于行动,给对方留下诚意、真实的印象。
问候
早晨上班时,大家见面应相互问好!
一天工作的良好开端应从相互打招呼、问候时开始。
酒店员工早晨见面时互相问候“早晨好!”、“早上好!”等(上 午10点钟前)
因公外出应向部内或室内的其他人打招。
在公司或外出时遇见客人,应面带微笑主动上前打招呼
下班时也应相互打招呼后再离开
如“明天见”、“再见”、“Bye-Bye”
文明用语
客人来访或遇到陌生人时,我们应使用文明礼貌语言。
[基本用语]
“您好”或“你好”
初次见面或当天第一次见面时使用。清晨(十点钟以前)可使用“早上好”、“您早”等,其他时间使用“您好”或“你好”。
“欢迎光临”或“您好”
前台接待人员见到客人来访时使用。
“对不起,请问……”
向客人等候时使用,态度要温和且有礼貌。
“让您久等了”
无论客人等候时间长短,均应向客人表示歉意。
“麻烦您,请您……”
如需让客人登记或办理其他手续时,应使用此语。
“不好意思,打扰一下……”
当需要打断客人或其他人谈话的情况时使用,要注意语气和缓, 音量要轻。
“谢谢”或“非常感谢”
对其他人所提供的帮助和支持,均应表示感谢。
“再见”或“欢迎下次再来”
客人告辞或离开平安时使用。
[常用语言]
在日常工作中,大家是否留意使用以下语言了呢?
1、请 2、对不起3、麻烦您 4、劳驾5、打扰了
6、好的 7、是 8、清楚 9、您10、X先生或小姐
11、X经理或主任2、贵公司13、XX的父亲或母亲(称他人父母)
14、您好 15、欢迎 16、请问… 17、哪一位
18、请稍等(候) 19、抱歉… 20、没关系21、不客气
22、见到您(你)很高兴23请指教24、有劳您了25、请多关照
26、拜托 27、非常感谢(谢谢)28、再见(再会)
电话礼仪
接电话的四个基本原则
1、电话铃响在3声之内接起。
2、电话机旁准备好纸笔进行记录。
3、确认记录下的时间、地点、对象和事件等重要事项。
4、告知对方自己的姓名。
顺序基本用语注意事项:
1.拿起电话听筒,并告知自己的姓名“您好,酒店╳╳部╳╳╳”(直线)“您好╳╳部╳╳╳”(内线)如上午10点以前可使用“早上好”
电话铃响应声以上时“让您久等了,我是╳╳部╳╳╳” 电话铃响3声之内接起
在电话机旁准备好记录用的纸笔
接电话时,不使用“喂—”回答
音量适度,不要过高
告知对方自己的姓名
2.确认对方“╳先生,您好!”
“感谢您的关照”等必须对对方进行确认
如是客人要表达感谢之意
3.听取对方来电用意“是”、“好的”、“清楚”、“明白”等回答 必要时应进行记录.谈话时不要离题
4.进行确认“请您再重复一遍”、“那么明天在╳╳,9点钟见。”等等确认时间、地点、对象和事由如是传言必须记录下电话时间和留言人
5.结束语 “清楚了”、“请放心……”、“我一定转达”、“谢谢”、“再见”等
6.放回电话听简 等对方放下电话后再轻轻放回电话机上
重点
1、认真做好记录
2、使用礼貌语言
3、讲电话时要简洁、明了
4、注意听取时间、地点、事由和数字等重要词语
5、电话中应避免使用对方不能理解的专业术语或简略语
6、注意讲话语速不宜过快
7、打错电话要有礼貌地回答,让对方重新确认电话号码
电话的拨打:
顺序基本用语注意事项
1.准备 确认拨打电话对方的姓名、电话号码
准备好要讲的内容、说话的顺序和所需要的资料、文件等
明确通话所要达的目的
2.问候、告知自己的姓名“您好!我是??酒店╳╳部的╳╳╳”。一定要报出自己的姓名.讲话时要有礼貌
3.确认电话对象“请问╳╳部的╳╳╳先生在吗?”、“麻烦您,我要打╳╳╳先生。”、“您好!我是??酒店╳╳部的╳╳╳” 必须要确认电话的对方.如与要找的人接通电话后,应重新问候
4.电话内容“今天打电话是想向您咨询一下关于╳╳事……” 应先将想要说的结果告诉对方如是比较复杂的事情,请对方做记录
时间、地点、数字等进行准确的传达说完后可总结所说内容的要点
5.结束语“谢谢”、“麻烦您了”、“那就拜托您了”等等 语气诚恳、态度和蔼
6.放回电话听筒等对方放下电话后再轻轻放回电话机上
重点
1、要考虑打电话的时间(对方此时是否有时间或者方便)
2、注意确认对方的电话号码、单位、姓名,以避免打错电话
3、准备好所需要用到的资料、文件等
4、讲话的内容要有次序,简洁、明了
5、注意通话时间,不宜过长
6、要使用礼貌语言
7、外界的杂音或私语不能传入电话内
8、避免私人电话
注:讲电话时,如果发生掉线、中断等情况,应由打电话方重新 拨打。
客人接待的一般程序
1、客人来访时
使用语言
“您好!” “早上好!” “欢迎光临”等
处理方式
马上起立.目视对方,面带微笑,握手或行鞠躬礼
2、询问客人姓名
使用语言
“请问您是……” “请问您贵姓?找哪一位?”等
处理方式
必须确认来访者的姓名如接收客人的名片,应重复您是×公司先生”
3、事由处理
使用语言
在场时:对客人说“请稍候”
不在时:
“对不起,他刚刚外出公务,请问您是否可以找其他人或需要留言?”等
处理方式
尽快联系客人要寻找的人
如客人要找的人不在时,询问客人是否需要留言或转达,并做好记录
4、引路
使用语言
“请您到会议室稍候,××先生马上就来。”
“这边请”等
处理方式
在客人的左前方2、3步前引路,让客人走在路的中央
5、送茶水
使用语言
“请” “请慢用”等
处理方式
保持茶具清洁
摆放时要轻
行礼后退出
6、送客
使用语言
“欢迎下次再来”
“再见”或“再会”
“非常感谢”等
处理方式
表达出对客人的尊敬和感激之情
道别时,招手或行鞠躬礼
7、看见被访问人后,应起立(初次见面,递上名片)问候。
8、如遇到被访问人的上司,应主动起立(递上名片)问候,会谈重新开始。
9、会谈尽可能在预约时间内结束。
10、告辞时,要与被访问人打招呼道别。
11、会谈时,要注意谈话或发言不要声音过大。
办公室礼节应用
在公司的办公场所,接待客人、洽谈业务时,有许多场合需要用到下列礼仪,如果大家能掌握了解它,会使你的工作变得更加自如顺利,客户也产生宾至如归的感觉。
引路
1、在走廊引路时
A、应走在客人左前方的2、3步处。
B、引路人走在走廊的左侧,让客人走在路中央。
C、要与客人的步伐保持一致。
D、引路时要注意客人,适当地做些介绍。
2、在楼梯间引路时
让客人走在正方向(右侧),引路人走在左侧。
3、途中要注意引导提醒客人
拐弯或有楼梯台阶的地方应使用手势,并提醒客人“这边请”或“注意楼梯”等。
开门次序
1、向外开门时
A、先敲门,打开门后把住门把手,站在门旁,对客人说“请进”并施礼。
B、进入房间后,用右手将门轻轻关上。
C、请客人入坐,安静退出。此时可用“请稍候“等语言。
2、向内开门时
A、敲门后,自己先进入房间。
B、侧身,把住门把手,对客人说“请进”并施礼。
C、轻轻关上门后,请客人入坐后,安静退出。
搭乘电梯
1、电梯没有其他人的情况
A、在客人之前进入电梯按住“开”的按钮,此时请客人再进入电梯。
B、如到大厅时,按住“开”的按钮,请客人先下。
2、电梯内有人时
无论上下都应客人、上司优先。
3、电梯内
A、先上电梯的人应靠后面站,以免妨碍他人乘电梯。
B、电梯内不可大声喧哗或嬉笑吵闹。
C、电梯内已有很多人时,后进的人应面向电梯门站立。
办公室规定
办公室内严禁吸烟、喝茶、看报和闲聊。
值得注意的办公细节
1、进入他人办公室
必须先敲门,再进入。
已开门或没有门的情况下,应先打招呼,如“您好”、“打扰一下”等词语后,再进入。
2、传话
传话时不可交头接耳,应使用记事便签传话。
传话给客人时,不要直接说出来,而是应将事情要点转告客人,由客人与待传话者直接联系。
退出时,按照上司、客人的顺序打招乎退出。
3、会谈中途上司到来的情况
必须起立,将上司介绍给客人。
向上司简单汇报一下会谈的内容,然后重新开始会谈。
办公秩序
1、上班前的准备
上班前应充分计算时间,以保证准时出勤,作为一名社会人,一名酒店员工,应以文明行为出现于社会、公司。
如有可能发生缺勤、迟到等现象时,应提前跟上级联系(最好提前一天)。
计划当天的工作内容。
2、工作时间
(1)在办公室
不要私下议论、窃窃私语。
办公台上应保持清洁和办公用品的整齐。
以饱满的工作态度投入到一天的工作中。
离开座位时,将去处、时间及办事内容写在留言条上以便他人安排工作(离开座位前应将机密文件、票据、现金和贵重物品存放好)。
离开座位时,将办公台面整理好,椅子放回办公台下。
(2)在走廊、楼梯、电梯间
走路时,要舒展肩背,不要弯腰、驼背。
有急事也不要跑步,可快步行走。
按照右侧通行的原则,如在反方行走遇到迎面来人时,应主动让路。
遇到客人找不到想要去的部门时,应主动为其指路。
在电梯内为客人提供正确引导。
3、午餐
午餐时间为————。
不得提前下班就餐。
在食堂内,要礼让,排队有秩序。
饭菜不浪费,注意节约。
用餐后,保持座位清洁。
4、在洗手间、茶水间、休息室
上班前、午餐后等人多的时间,注意不要影响他人,要相互礼让。
洗面台使用后,应保持清洁。
不要忘记关闭洗手间、茶水间的水龙头,以避免浪费,如发现没有关闭的水龙头,应主动关好。
注意保持洗手间、茶水间、休息室的清洁、卫生环境。
5、下班
下班前将下一天待处理工作记录下来,以方便第二天工作。
整理好办公台上的物品、文件(机密文件、票据和贵重物品要存放好)
离开公司后,每个人都要记住自己是一位酒店员工,出去的一言一行,代表着酒店的形象。
建立良好的人际关系
同事出有因之间建立良好的人际关系,是正常、顺利工作的基本保证,因此,我们需要注意以下几点:
1、遵时守约
一个不遵时守约的人,往往不被他人所信任。
2、尊重上级和老同事
与上级和老同事讲话时,应有分寸,不可过分随意。
3、公私分明
上班时严禁私人电话,也不可将公共财物据为已有或带回家中使用。
4、加强沟通、交流
工作要积极主动,同事之间要互通有无、相互配合。
5、不回避责任
犯错误时,应主动承认,积极改正,不可回避责任,相互推诿。
6、态度认真
过失往往是由于准备、思考不充分而引起的,如有难以把握的地方应对其再次确认检查。
如何做一名被上级信赖的部下
1、把握上、下级的关系
公司的正常运转是通过上传下达、令行禁止维持的,上下级要保持正常的领导与被领导关系。
2、不明之处应听从上级指示
在工作中如遇到不能处理、难以判断的事情,应主动向上级汇报听从指示。
3、不与上级争辩
上级布置工作时,应采取谦虚的态度,认真听讲。
4、听取忠告
听取忠告可增进彼此信赖。
5、不应背后议论他人
背后议论他人表明自身的人格低下,是可耻的行为。
发扬团队精神
事业能够得已顺利发展,不只是靠每位员工的个人努力和奋斗,还靠的是集体力量。充分发扬团队精神,相互配合,相互支援,对酒店的发展具有极其重要的意义。
那么你是否做到以下几点了呢?
问候时要热情、真诚。
回答时要清晰、明了。
处理事情时要正确、迅速。
办公时要公私分明。
听取上级意见比自己的判断更为重要。
上级布置、下达命令前应争取主动。
❺ 家庭待客礼仪包括哪些
家庭的待客礼仪包括:迎接客人、招待客人、陪客聊天、送客礼节。
迎接客人,当有人敲门或按门铃时,无论主人在干什么,都要将所做的事暂时先搁置一边,走到门口迎接客人;当客人进门后,要热情诚恳地主动与客人打招呼,面带微笑,语言和蔼。
如果客人手提重物,应主动帮忙,对长者或体弱者要上前搀扶;进门时为客人开门或打开门帘;等客人全部进入屋内后,再轻轻关上屋门或放下门帘。切忌对客人不冷不热,似理非理。
招待客人,女主人要主动问候客人;把最佳位置让给客人坐;一般情况下,来客是男士,一落座马上敬烟,不要忘记递火;冲泡茶时首先要清洁茶具,倒茶不宜过满,应双手捧上放在客人的右手上方,先敬尊长者;拿出些水果、点心之类让客人吃。
如果客人是初次来访,应向其他家人或客人作介绍。主人要面带微笑,步履轻松,不能有疲惫心烦之相;更不能在客人未走之前做卫生。
陪客聊天,客人坐下,奉敬烟茶糖果之后,应及时与之交谈,这是我国特有的一种精神文明现象。在与客人聊的同时,决不能再干其它的活或者看电视、看书等;更不能主人只管自己忙,把客人晾在一旁。
若无法陪客人聊天,要安排身份相当者代陪或提供报纸杂志、打开电视供客人消遣;话题内容可因实际而定,一般来说要尽可能谈一些客人熟悉的事情。
在轻松愉快、亲切自然的气氛中,使人得到心灵上的沟通,增进了亲情、友情。条件允许,要尽量挽留客人共进午饭或晚饭。
送客礼节,当客人要离开时,主人应婉言相留。客人要走,应等客人起身后,主人再起身相送,家人也应微笑起立,亲切告别,并邀请客人再次来玩。若客人来时带有礼物的,应再次提及对礼物的感谢或回赠礼物,并不忘提醒客人是否有东西遗忘,或有什么事需要帮忙。
送客应送到大门口或街巷口,如果是初次来客,主人应主动指路或安排车辆相送,并说祝愿话或发出再来的邀请。切忌跨在门槛上向客人告别或客人前脚一走就“啪”地关门。
❻ 迎宾员服务程序及礼仪有哪些
站姿
说明:正确的站姿是抬头、目视前方、挺胸直腰、肩平、双臂自然下垂、收腹、双腿并拢直立、脚尖分呈V字型、身体重心放到两脚中间;也可两脚分开,比肩略窄,将双手合起,放在腹前或腹后。
晨会要求:除保持正确的站姿外,男职员两脚分开,比肩略窄,将双手合起放在背后;女职员双腿并拢,脚尖分呈V字型,双手合起放于腹前。
握手:
握手是我们日常工作中最常使用的礼节之一。你知道握手的基本礼仪知识吗?握手时,伸手的先后顺序是上级在先、主人在先、长者在先、女性在先。握手时间一般在2、3秒或4、5秒之间为宜。握手力度不宜过猛或毫无力度。要注视对方并面带微笑。
鞠躬
鞠躬也是表达敬意、尊重、感谢的常用礼节。鞠躬时应从心底发出对对方表示感谢、尊重的意念,从而体现于行动,给对方留下诚意、真实的印象。 鞠躬迎宾礼应该在30度左右。
问候
早晨上班时,大家见面应相互问好!
一天工作的良好开端应从相互打招呼、问候时开始。
酒店员工早晨见面时互相问候“早晨好!”
因公外出应向部内或室内的其他人打招。
在公司或外出时遇见客人,应面带微笑主动上前打招呼
下班时也应相互打招呼后再离开
如“明天见”、“再见”、“Bye-Bye”
❼ 迎宾礼仪培训的内容,请大家帮忙。
餐饮迎宾员的岗位职责
1、整理仪容仪表,淡妆上班;
2、了解当天的订餐情况;
3、做好迎宾区域的卫生;
4、提前5分钟到指定位置立岗;
5、当客人来的时候,主动上前询问是否定位;
6、在引领客人进入餐厅时,要跟值台服务员进行沟通;
7、引领客人时,走在客人的右前方,约1米处;
8、客人离开餐厅的时候,迎宾员主动送客,并说礼貌用语与客人道别。
一、 岗位职责和重要性
A、 岗位职责:站在餐厅大门两侧迎接客人入店,仪态端庄大方,面带微笑,见到客人进店须热情致以问候,并用“欢迎光临”“你好”之类的礼貌用语,引领客人,帮助安排座位。了解熟悉本店的出品和服务内容,以便随时回答客人的询问。客人离店时,要用同样热情地欢送客人,并使用“谢谢光临”“欢迎下次光临”等礼貌用语。
B、 重要性:迎宾是公司的门面,是公司形象的窗口,其仪容仪表礼貌素质、服务水准将给客人留下第一印象,对整个餐厅的形象、服务、销售、利润等产生极重要的影响。迎宾的工作好坏能够影响和调节整个餐厅的气氛。
二、 迎宾岗位要求:
A、 站立时抬头挺胸、收腹、两手交叉至前。行走时脚向前迈步,步伐均匀,速度要快,手臂和、自然摆动,帮客人指引位置时手臂伸直,手指自然并拢,掌心向上,以肘关节为轴指向目标,声音要亲切、温和、音量适中。
B、 微笑服务和礼貌用语
1)微笑服务是服务态度中最基本的杯、标准,是良好服务态度的重要外在表现形式。
2)微笑服务实际就是使饭店员工有较高的礼貌修养,时刻保持良好的工作情绪处于宁静状态。
3)微笑服务不仅是饭店员在向客人提供服务过程中职业道德的内容,也是饭店员工对其从事职业有较深刻有情感和情绪。
4)微笑给人一种亲切、和蔼、礼貌、热情的感觉,加上适当的敬语会使人感到宽慰。礼貌是文明行为的起码要求,是人与人之间在交往接触中相互表示尊重和友好的行为规范。礼貌用语有:您好、欢迎光临、对不起、打扰了、实在很报歉、请、谢谢、请原谅、别客气、欢迎下次光临。
C、 记住老顾客:
对经常来店的顾客我们应了解客人的姓氏,以便称呼,记住其外貌,记住老顾客的爱好和特殊要求,和老顾客成为朋友,可以给餐厅带来新客源,防止了顾客流失,也轻易减少了投诉。
D、 协助和补充服务员的工作。
在作好本职工作的同时,门迎有必要帮助服务员接单、收台、送餐(门口有两个迎宾员)。
❽ 第一次正式见女方父母,有哪些风俗礼节,需要送些什么
初次见准岳父岳母,第一印象对于恋情很重要,将影响未来的婚姻,以下是几点建议:
去对方家做客,对方必然要招待,招待客人费时、费力、费钱,客人送礼也就理所当然。恋人无论男女,开始去对方父母家都要送礼,这是一种礼仪,不送容即为失礼。
见面礼不宜过重,礼品过重有以钱压人的意味。礼品过轻有种怠慢轻视的意味。送礼多少最好参考对方父母过年串亲戚的价格,普通家庭送礼为100~400元左右。
为确保万无一失,直接问爱人送什么,因为对方更明白送自己父母什么礼物更合适,至少不会送错礼物。
相对而言,礼物不是重点,对方父母最关注的是人,见面后举止大方得体不失礼数更重要。
答案参考送礼神器小程序礼品顾问,有问题请留言。