Ⅰ 養老護理員如何與老人溝通
養老院護理員在老年照顧時，應多於老人聊天，互相溝通信息，幫助老人了解更多的信息，使他們參與社會的活動。養老院護理員與老人溝通的技巧包括以下的內容：
1. 尊重老人
養老院護理員不要把老年人當做弱者來同情，也不要因為老人行動緩慢、反應遲鈍而嫌棄老人。
2. 學會傾聽
養老院老人都是比較懷舊的，經歷比較豐富，當養老院老人在講述過往的故事時，養老院護理員切忌表現出不耐煩的情緒，要善於傾聽老人的述說。
3. 學會提問
養老院護理員在與老人溝通途中可適時地向老人進行提問，一方面核實了解到內容是否准確，另一方面也可以得到老年人的信任，讓老人知道，他講述的事情，你有在認真聽取。
4. 耐心、善於等待
養老院護理員與老人溝通時一定要有耐心，對於暫時不能達成共識的問題時，應允許一個等待的時間，適時、逐步地達成一致的意見。
5. 誠實
養老院護理員向老人傳達信息時，要適時、適量、適度、准確，嚴禁採用欺騙、誇大事實等不誠實的做法。
6. 當養老院老人處在不良情緒狀態時，養老院護理員可除了言語上的安慰外，還可以採取一些肢毀殲體上的接觸，使養老院老人增加親切感。
7.保護老人的自尊
養老院護理纖罩沖員不要在老人能看得見的地方與他人竊竊私語，以免使養老院老人產生誤解。
在發現養老院老人出現異常時，就悶告要及時的報告給醫護人員。
Ⅱ 怎樣提升養老服務質量
去年年底召開的中央財經領導小組第十四次會議指出，要按照適應需要、質量優先、價格合理、多元供給的思路，盡快在養老院服務質量上有明顯改善，加快建立全國統一的服務質量標准和評價體系，加強養老機構服務質量監管，堅決依法依規從嚴懲處欺老、虐老行為。
近年來，我國狠抓應對人口老齡化趨勢工作，從基礎投入、建章立制、人才培養、強化監管等方面多措並舉，不斷提升養老服務質量。
加大投入
實現養老院服務量與質齊升
76歲的天津老人張慧秋，患有甲亢和心臟病，還要照顧癱瘓在床的老伴，早已力不從心。如今，老兩口搬進了天津市北辰區愛馨瑞景園老年公寓，從此開始了陽光明媚的生活。
「養老院就在家門口，孩子們說來就能來，醫生上門服務，家裡人都放心。」張慧秋說。
截至2015年底，我國60周歲以上老年人口達2.22億，約占總人口的16.1%，養老問題日益成為影響國計民生的重大戰略問題。
「十二五」期間，我國養老院加快發展。中央預算內投資和民政部本級福利彩票公益金共投入320億元支持地方養老服務體系建設。為多渠道培養養老護理專業人才，全國建成培訓基地68家，有134所院校開設護理專業，多渠道開展崗位培訓、在職遠程教育培訓和職業技能鑒定。
民政部數據顯示，截至2016年三季度末，全國養老機構總數達118萬多個，各類養老床位數達695.9萬張，每千名老年人擁有養老床位31.6張。
民政部社會福利和慈善事業促進司相關負責人介紹說，近年來，民政部聯合多部門探索多樣化養老院發展模式，推進公辦養老機構改革試點，鼓勵公建民營，積極推進政府購買服務工作。同時，推進互聯網、物聯網等信息技術進入養老服務領域，開展養老院遠程醫療服務試點，各地建成養老服務信息平台840個。
在中央政府統籌安排下，民政部、衛生計生委、人社部等多部門合力推進探索醫養結合新路徑，養老院與醫療機構的業務協作機制開始建立，更多的醫療護理力量為養老院提供支持。
日前，國辦印發《關於全面放開養老服務市場提升養老服務質量的若干意見》，明確提出讓更多的市場主體參與養老服務業發展，同時要以「老年人的切身感受」為評價養老服務質量的標准。
統籌推進
加速養老院服務標准化進程
2016年10月，山東省連續發布《老年公寓服務規范》《農村幸福院基本規范》等7項養老服務地方標准。
山東省質監局副局長張健介紹，一直以來，養老服務供需雙方存在不平衡現象，一方面，社會公眾對養老服務的需求越來越旺盛;另一方面，養老服務產品質量參差不齊，需要用標准建立公平開放的市場規則。
不止是山東，構建統一的養老機構服務質量標准和評價體系，是全國養老機構健康發展的共同需求。
為使養老院服務質量發展基本實現有法可依、有章可遵、有規可循，我國不斷加強頂層設計，逐步建立涵蓋養老院服務質量發展的制度體系。
從全局出發，適時修訂《中華人民共和國老年人權益保障法》、全面貫徹落實國務院辦公廳發布的《社會養老服務體系建設規劃(2011-2015年)》、切實落實關於發展養老服務業和健康服務業的意見等文件。
針對養老機構的建設和服務標准，民政部制定了《養老機構設立許可辦法》《養老機構管理辦法》等規章，同時發布了《養老機構基本規范》《養老機構安全管理》等國家標准。
全國老齡辦常務副主任王建軍表示，提升養老服務和老齡產業標准化水平，建立完善的行業標准體系，不僅有助於提升老年人的幸福指數，更能促進整個養老服務行業穩步健康發展。
民政部社會福利和慈善事業促進司相關負責人介紹，下一步，將通過《養老設施建築設計規范》《老年人居住建築設計標准》《老年養護院建設標准》等涉老設施建設標准實施，推進養老院規范化建設。同時加強養老院基礎通用標准、安全標准研究，制定養老院等級劃分與評定標准，健全養老院服務規范，構建完善的養老院服務質量管理體系。
破解難題
構築養老院服務體系化監管
此前，養老服務出現霸王條款的案例屢屢出現，一些合同規定老人只能在幾天內反悔，逾期反悔就要繳納違約金，不少老人的權益因此受到侵犯。
2016年12月，民政部、國家工商總局聯合制定印發《養老機構服務合同》(示範文本)，對養老機構服務合同的內容作出明確要求，養老機構服務過程中各環節必須明確當事人雙方的責、權、利關系，避免因合同缺款少項和當事人意思表示不真實、不確切而出現顯失公平和違法的條款，切實保護當事人的合法權益，加強對養老機構服務行為的監督檢查。
規范養老服務合同，只是近年來加強養老院服務質量監管的其中一項舉措。由民政部門牽頭，一個聯合多部門的養老院服務質量監管體系正在形成：開展執法規范化試點，落實養老院綜合評估和報告制度，推進事中事後監管;積極開展第三方評估，鼓勵將評估結果與政府購買服務、發放建設運營補貼等掛鉤;推進養老服務領域的社會組織建設，加強行業自律監管;聯合公安部持續開展養老院消防安全專項整治，加大消防改造投入力度，在有條件的養老院設立微型消防站。
民政部社會福利和慈善事業促進司相關負責人表示，下一步，將從兩個方向繼續築牢養老院安全服務防線。
一是為確保養老院設施、食品安全，各級各地養老機構將嚴格執行消防、食品、醫療服務等安全管理規定，加強養老與消防設施配備，加強養老院等集中用餐單位食品安全管理，確保食品、食品添加劑等相關產品來源可靠，加強醫養結合服務安全，強化養老院內設醫務室規范運作。此外，還要進一步完善養老服務風險分擔機制。
二是為加強養老院日常服務監管，將依法查處養老院違法違規行為，建立退出機制，加強部門協調，通過監管信息共享形成監管合力，加強養老院檢查考核，建立覆蓋養老院、從業人員和服務對象的行業信用體系，並探索建立養老服務行業黑名單制度。
Ⅲ 重慶哪家養老院護理能力較好
對於養銷信老院的護理質量，在選擇之前，需要進行調查和了解。以下是一些可以進行的步驟：
1. 搜集信息：在選擇養老院時，可以查看官方網站或者社交媒體平台等渠道，獲取養老院背景、管理制度以及護理的能力。
2. 考察設施：到實際的養老院進行考察，觀察設施的整潔程度、護理設備的配備情況以及老人活動的環境等。
3. 了解護理機構的資質：查看院所的資質證書以清賣及工作人員的護理資格證，並確認是否受到過相關的培訓和教育。
4. 和老人家屬交流：和老人的家庭成員交流，了解老人的狀況、護理需求，如果允許，可以和老人溝通關注的方面，以獲得更准確的評估。
5. 參考評虧正輪價：評價機構和用戶評價可以是評估的參考之一。
需要注意的是，每個養老院在護理質量、設施、管理制度以及服務態度等方面各不相同，因此選擇合適的養老院需要充分了解並進行比較。具體選擇哪家養老院可以考慮以上建議，並結合實際情況來決定。
Ⅳ 養老院服務質量評估或審核有哪些制度
加強指導,規范管理,建立持續健康發展的長效工作機制.敬老院建設是一項長期性工作,要長期堅持下去並不斷規范完善,不斷總結經驗,建立一整套規范化的管理制度,確保取得好的效果.
同志們,盡管敬老院建設工作存有很多困難,但是困難和機遇同在,只要我們高度重視,加強領導,強化措施,扎實工作,就一定能夠順利完成敬老院工作任務,為推動全縣社會救助體系建設、構建和諧社會做出積極的貢獻！
Ⅳ 關於敬老院的工作總結範文
敬老院(geracomium)，為老年人提供養老服務的非營利性組織，又稱養老院。西方國家的養老院通常由地方政府或慈善機構與企業合作開辦，能接收有各種各樣需求的老人。下面我給大家帶來關於敬老院的 工作 總結 範文 ，希望大家喜歡!
關於敬老院的工作總結範文1
一、思想統一，高度重視敬老院工作。
鄉黨委、政府十分重視敬老院工作，成立了領導組，明確了專人負責敬老院的建設、管理和服務工作。把敬老院工作作為民政工作的重點來抓，主要領導親自過問，分管領導直接負責，民政人員具體抓落實，所在地村兩委積極協調配合。同時，建立了常態化的查詢工作機制，時刻關心關注敬老院工作，隔三差五上門探望老人，及時解決出現的困難和問題。
二、加大投入，加強敬老院基礎設施建設。
我鄉敬老院始建於20__年，房屋設施簡陋、陳舊、老化。鄉雖多次投入資金加以修繕，但未能從根本上解決問題。20__年，在縣民政局的關心支持下，我們將原有破舊的敬老院進行了改擴建，先後投入20餘萬元，改擴建房屋24間，改建成了標准化二級敬老院。內設有閱覽室、會議室、活動室、接待室等活動場所。活動室配有撲克、象棋、彩電等娛樂設施;閱覽室訂有各種報紙、雜志。活動室、閱覽室全天對院民開放，大大豐富了院民的 文化 娛樂生活。院民的住宿條件也得到較大改善，房間桌椅床鋪都煥然一新，還安裝了__能熱水器，院民們能24小時用上熱水。整個居住條件暢快舒適，居住環境寧靜優雅，略高於當地的一般居民。
三、精挑細選，擇優選聘管理服務人員。
僅提高院民居住條件還不夠，如何讓入住院民感受到親人般的關心和照料?長期以來，我們一直把這個問題作為敬老院工作的重中之中來抓，20__年，我們從鄉財政中擠出資金，公開擇優選聘了2名管理服務人員，1名院長和1名炊事員，負責院民的日常生活。選聘人員熱心於老人事業，視老人為親人，工作責任心強，照料老人細致體貼。敬老院制定了《院長工作職責》、《炊事員工作職責》、《院民守則》等 規章制度 ，規范集體生活。每月召開兩次院民座談會，暢談生活感受，收集工作意見和建議，培養增進互幫互助、互尊互愛情感，進一步融洽院民們的關系。為改善院民伙食，每周不少於3頓葷，每頓不少於4道菜，以保證老人身體營養供給。敬老院還開辟了自己的菜園， 種植 了各種蔬菜，圈養了一頭豬，豐富院民的餐桌。對院民採取人性化管理，提供吃穿住醫葬全程服務。幫助老人們真正實現「老有所養，老有所樂，老有所為」的'美好願望。
總之，我們雖然做了一些工作，取得了一定的成績，但與領導和上級要求相比還有很大差距，仍面臨著一些困難和問題，如隨著入住人員增多，敬老院現有住房難以容納，需新建院舍，管理和支出經費也將進一步加大，鄉級財力往往顯得心有餘而力不足。但我們深信，有縣委縣政府高度重視，有縣民政局的大力支持，困難和問題都是暫時的，都會在發展中逐步得以解決。我們有信心，也有決心將敬老院辦成全鄉關愛老人的基地，老年人頤養天年的樂所，推動五保事業向前發展，促進社會安定和諧。
關於敬老院的工作總結範文2
20__年，我們在民政部門和街道辦事處黨政的領導下，通過自身的努力，完成了上級領導賦予的各項工作任務。現將20__年度工作小結如下：
一、改變觀念，推行無紙化辦公，實行信息化管理
從20__年開始，我院推行信息化管理。一是通過培訓，員工逐步掌握電腦操作，通過電腦記錄《護理交班記錄》。二是全部數據實現電子化，老人、員工數據通過資料庫管理，達到動態管理、即時掌握各種信息。三是各種表格電子化，數據不僅准確全面，真正做到無紙化辦公。
二、提高認識，增強防範意識，強化老人護理安全
針對養老機構的特點，我們重點抓好老人護理工作的安全工作。
1、強化員工 安全 教育 ，提高員工安全意識。我們每月對員工進行「安全教育」，在員工中開展消防滅火等方面的知識和技能培訓，特別是滅火器的使用，以及「火災防護流程」教育。
2、加強安全防護器材的保存和管理。每月進行一次安全檢查，排查消防器的有限期和保管情況。
3、與員工簽定消防責任狀，實行院長全面負責，分級管理，全員共抓的運行機制。
三、加強硬體建設，促進軟體建設
提高老人護理水平通過全區「養老機構運行達標」考核，我們在強化硬體的基礎上，進一步完善軟體建設，全面提高我院的老人護理水平。一是在市、區慈善會支持下，獲得「善款」68400元，新增一套「太陽能熱水器」，有效降低運行成本。安裝一套「IP網路監控攝像頭」，全面提高我院安全防範水平，二是強化員工職業技能培訓，安全員積極參加 安全生產 培訓，並通過特殊設備作業培訓，一名護理員通過培訓，獲得「護理專業初級證書」。三是全面提高護理質量，增強老人對養老院「養老」的信心，除每月對員工進行護理考核外，獎勤罰懶。我們還通過老人家屬對員工進行「滿意度」測評，達到提高護理水平的。
四、圍繞「運行考核達標」工作，全面提高內部管理水平在20__年
「運行考核達標」工作中，我們以「達標」為動力，全面提高管理水平，分階段、分層次地完善我院的各項管理制度，狠抓達標，注重保持。首先，召開員工大會傳達區民政局的文件精神，提高員工對「達標」工作的認識，二是對照「標准」自查自糾，分步實施，做到逐項達標。三是完善文檔管理機制，做到「建立制度」、「嚴格執行」、「逐項記錄」。四是借「達標」東風，在獲得「運行考核達標」較好成績的基礎上，12月份，通過全體員工努力，我院又通過了「上海市福利行業協會」考評。
目前，老人和老人家屬對我院的護理服務工作比較滿意，收到老人家屬贈送的9面旌旗，1封 感謝信 。___老人說，我去過10多個敬老院，這里的服務是最好，院長、員工每人都親切可愛。___老人特意譜曲填詞《護理員之歌》和《敬老院好》等歌曲，歌唱老人在敬老院的生活。
五、新年工作打算
1、加強員工技能培訓，全面員工素質
積極參加市區「護理員」職業培訓，計劃3名護理員參加「護理員職業技能」(初級)培訓，2名護理員參加「護理員職業技能」(中級)培訓。4名員工參加繼續教育換證培訓。全年組織5次以上內部培訓，通過以會代培、以考代培等形式，在員工中開展「護理知識」和電腦技能培訓。以強化老人護理流程操作為基礎，全面提高員工護理的水平。
2、完善我院「規避風險」機制
一是讓每位老人家屬簽定《住養老人風險告知書》，要求老人與院方同舟共濟，共同做好避風險工作。二是動員全體入住老人參加意外 保險 ，提高保險系數。三是在員工中開展「十個一點」活動，即微笑多一點、嘴巴甜一點、說話輕一點、腦子活一點、理由少一點、肚量大一點、做事多一點、脾氣小一點、動作快一點、效率高一點。全面提高服務質量，以老人參保為基礎，以護理員操作為抓手，突出制度「規避風險」的機制，全面降低入住老人的護理風險。
3、全面落實管理制度，狠抓規范操作
繼續抓好「運行考核達標」工作，做到制度落實到位，各項記錄全面及時。在20__年的基礎上，進一步提高「達標」的軟、硬體建設。力爭在新的一年裡，取得更好的成績。
關於敬老院的工作總結範文3
為了弘揚「傳承星火，服務你我。」精神，加強大學生服務社會意識，我校財會系「星火」服務隊於10月10日8：30—12：00到晚霞社會養老服務中心開展活動。希望盡自己綿薄之力能給老人帶來些許溫暖，我們源遠流長、博大精深的 傳統文化 中人倫道德、崇尚和睦是極為重要的。這一天必將會留為我們成長路上不可省略的一頁華章。
一、活動過程
上午8：30服務隊報名的志願者在老食堂門口集合，大家列前往晚霞社會養老服務中心。約9點多抵達的我們在工作人員的要求下，開始熱火朝天的清理起養老院道路兩旁綠化帶內的落葉和雜草，雖然有女生對爬蟲比較敏感，但大家都很認真完成任務，無人抱怨。大概在10點我們結束第一項工作，分小組到老人的'居所同老人談心，傾聽他們留在心裡的話，並熱情的邀請老人們到中央場地觀看節目。10：30時我們在老人面前表演了樂器、 唱歌 等節目。11點多時我們的節目都結束了，大家雖然不舍，但是時間不允許，只能和老人道別。
二、活動評估
參加者很多是剛加入青協的新成員，有些還是第一次和老人們近距離接觸，但是大家的工作積極性都很高，熱情高漲的完成任務。不足之處在於：
1、上午集合所花費時間過長。
2、離開時隊伍散漫，沒有保持絕對安靜。
三、活動結果和意義
1、活動的時間雖短，但意義深遠，大學的生活需要一種去做點什麼的激情，就像一陣風，吹落倦怠的塵，露出它內部的光。
2、這次的活動有利於發揚炎黃子孫「尊老愛幼」的傳統美德，我們見到的一張張褐的、黑的、滿是歲月刀刻的面容，悲傷、歡樂深埋其中。我們想給他們的不止是這一點的時間，但對這些年逾古稀的人，或許沒有什麼比愛和關懷更重要，更直接。
3、這次活動有利於新加入青協的同學更好的了解志願者的工作。鍛煉和教育了我隊志願者。讓我們在成長為一顆樹時吸收必要的養分。
關於敬老院的工作總結範文4
根據工程開工、施工至竣工階段歷經七個月時間，對工程質量按監理和施工程序進行的監理工作，主要採取事前、事中、事後的工作 方法 ，並按國家規范標准要求，會同設計、建設、地質勘察、質檢、施工單位現場實地檢查，驗收該工程各分部分項工程的質量，其具體情況如下：
國家工程質量驗收規范標准要求，對工程各分部分項工程質量進行檢查驗收，堅持「百年大計，質量第一」的原則，事前對進場施工單位資質和技術管理人員及設備、材料等按監理程序進行工作。
①施工單位項目經理部現場施工技術管理人員、特種工程持證上崗，並核實其資質證件。
②進場設備能否滿足施工需求，塔吊安全使用合格證等的核定。同時對施工組織設計及方案進行審核。
③材料質量：為保證工程質量能滿足設計和國家工程質量驗收規范標准要求，事前對進場各型材料嚴格按監理程序檢查產品合格證，並見證取樣送質檢部門檢驗、試驗，經檢驗試驗合格後方能使用，不合格材料嚴禁進入施工現場，已進場的清除施工現場。
1、基礎工程：
根據施工圖和地質勘察資料，會同設計、質檢、建設、施工單位現場實地對基礎持力層檢查驗收，同時設置質量控制點，對坐標、水準點標高控制和軸線校正核實。
2、基礎鋼筋砼工程：
①鋼筋製作、加工、綁扎、安裝、焊接嚴格按施工圖和鋼筋工程驗收規范標准要求施工，現場實地對鋼筋錨固長度、搭接長度、焊接頭錯位和焊接頭現場見證取樣送檢驗、試驗，並檢查驗收。
②砼工程：砼配合比按質檢部門試配比實施，墊層c15砼、基礎c30砼、柱、梁c30，現場對每盤用量用秤稱重量控制。冬季施工水泥用量按配合比增加10%用量並用稻草蓋等防凍 措施 進行施工。砼澆築時專人負責，固定砼工1組，組長及組員固定。
③材料2—4卵石經沖洗干凈後方能使用，嚴格保證元石的清潔度。
④模板工程：木模製作安裝嚴格按施工土施工，木模尺寸、荷載必須滿足設計要求和保證荷載承受力，對安全、加固工作進行檢查。
3、主體工程：
梁、柱、板為c30砼，配合比按質檢部門試配比施工，每盤用量用秤稱重量進行攪拌。鋼筋工程、模板工程，砼工程每道工序均按基礎工程所有基礎工程所有作法進行施工，砼試塊見證取樣按每個工程有無質量缺陷，對一般缺陷進行整改，嚴重缺陷責成施工單位返工重做。磚砌工程按施工規范標准要求進行施工，砂漿配合比按質檢部門配合比施工，並見證取樣試塊送檢，砌體的表面平整、垂直度檢查、水平灰縫、由丁走縫、砂漿飽滿度等按規范標准檢查驗收，預埋管、線、預留門、窗洞口的現場檢查驗收。每道工序經檢查驗收合格後方能進行下道工序施工。
4、屋面工程：
按設計和建設單位同意設計方案並按圖集及規范要求進行施工和檢查驗收，並關水試驗無滲漏和積水現象發生。
5、裝飾工程：
①室內外抹灰工程的表面平整、垂直度、陰陽角按規范標准要求檢查驗收，對存在的問題書面通知施工單位進行整改。外牆塗料配色經建設單位同意選擇的顏色進行施工。
②門窗製作安裝工程均按規范標准要求施工和檢查驗收。
③保溫工程規范標准要求施工和檢查驗收。
6、給排水、電照安裝工程嚴格按規范標准要求和施工圖施工，接地電阻均按規范要求檢查驗收。
安全文明施工：檢查、協助施工單位嚴格按安全施工管理條例進行施工。加強對進場施工人員的安全教育宣傳工作，對違反安全條例作業的個別責任人進行處罰和教育。施工現場安全設施的搭設，進場施工人員的安全帽佩戴，高空作業保險繩的佩戴。施工現場環境衛生的清潔檢查、材料分類按規定地點堆放。各樓層廢渣的清除工作。施工機械、設備的安全使用合格證的檢查和專人負責管理、維修等工作的檢查。
根據施工階段的監理工作，質量、安全、文明施工情況良好，無質量、安全事故發生，凡關鍵工序、關鍵部位施工均24小時旁站監理。每道工序施工時均會同建設、設計、質檢、施工單位按規范標准和設計要求進行檢查驗收，經檢查對存在質量缺陷責令施工單位整改檢查後方能進行下道工序。
關於敬老院的工作總結範文5
一年來，___養老院在鎮黨委、政府的正確領導和高度重視下, 在縣民政局的大力支持和關心下，踐行以民為本，為民解困，為民服務的宗旨，維護好老人權益，進一步鞏固和完善五保工作健康發展，使全院五保老人的衣、食、住、醫得到全面貫徹落實，各項工作走上了規范化、標准化、正常化。主要做了以下幾項工作:
一、建章立制，進行規范管理
在加大軟硬體投入的同時，更加註重製度建設，努力實現人性化管理。一是健全各項規章制度，堅持做到以人為本，以制管院，在廣泛徵求供養對象基礎上，制定了院長責任制、管理人員 崗位職責 、值班制度、吹事員崗位職責、養老院老人管理規定、食堂管理制、財務、衛生、醫療等一系列制度，促使各項制度不斷健全完善;二是強化院務管理，為確保院內規范有序運作，實行民主管理，挑選有行動能力的老人,成立了財務小組、伙食管理小組、衛生小組、院務管理小組等，負責養老院日常事務管理和參與重大事項決定，同時負有監督院長及管理人員工作職能，並定期檢查各項規章制度落實情況。三是加強服務人員素質教育，堅持把提高服務人員的思想素質和服務能力放在首位，針對院內供養老人 熱點 、難點問題，經常展開討論，商量對策，在學習探討中提高服務能力。
二、強化服務，營造溫馨環境
為改善五保老人生活環境，提高生活質量，我鎮養老院始終把服務工作放在首位。一是加大硬體設施投入。每年為院民購買夏、冬兩季全套衣物兩套，_年又由縣民政局統一購買更換了新床及床上用品。二是做好環境衛生保潔和美化,栽花種草,定期進行衛生大掃除，院內環境得到進一步整潔和美化。三是竭力服務老人生活起居，千方百計滿足老人的願望，全力做好老人服務工作。根據老人特點，在食譜方面做到暈素搭配，對患有疾病的老人，專門安排人送飯菜，對生活不能自理的病危老人，不厭其煩，精心伺候。每逢節日，都為老人准備豐盛的菜飯。四是注重老人健康工作，每年均組織1至2次健康體檢，由縣民政局統一為他們購買了城鄉居民醫療保險，生病打針吃葯只需記帳，如遇住院還派專人照料。
三、強化管理，保證健康發展
建立五保老人個人資料檔案和健康檔案，做好五保老人跟蹤服務。通過建立、鍵全和完善工作崗位責任制和落實，大家都基本切實履行好崗位職責，做好具體供養服務工作，值班管理人員每天早、晚按時到供養老人房內巡查老人情況。對行動不便、重病人送醫送葯到床前，對危險病人及時反映及時送醫院醫治，使病人盡快得以恢復。膳食管理方面，安排好每星期 菜譜 ，搞好廚房衛生，妥善保管食物，防止病從口入。護理衛生管理方面，保持老人房內清潔，定期為老人床被單。對殘疾老人端飯菜，定期給他們理發。安全管理方面，長期進行 安全知識 宣傳，規范用電用火，制定了外出請消假制度，院內安裝了監控探頭。每個職工要根據自己的工作分工、做到各項工作有章可循、程序明確、運轉靈活、工作高效，對存在問題徹底解決。
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Ⅵ 如何做好養老院護理工作
在這個老齡化的社會，隨著老一輩年齡的增長，養老的問題越來越嚴峻，由於子女工作的繁忙，越來越多的老人選擇住進養老院，在養老院吃住不愁，還有護理員照顧，既能安享晚年，又能為子女解決後顧之憂，由於養老屬於一個特殊的行業，大部分護理員來自於農村，一部分是40、50崗位職工，無行業資質，對護理專業技能，服務對象，服務流程不清楚，雖說只是照顧老人，但其中大有學問，所以要經常對護理員進行培訓，增加護理知識，提高專業技能，才能保證護理工作能安全順利的進行。而對護理員進行培訓的第一課就是護理員的職業道德和服務禮儀。
八毛養老院院長助理王玲芳在為大家講課。
員工們認真記錄
尊敬長者是中華民族的傳統美德，每個人成長的背後，都凝聚著父輩們的一片愛心，現在他們年齡大了，勞動能力降低，甚至喪失勞動能力，全社會應關心他們，照顧他們，讓他們得到來自社會的尊重和關愛。
我們養老護理員承擔著照顧長者、為長者服務的一線工作，任務光榮而艱巨，因為我們的工作不僅僅是對長者的照顧和幫助，更擔負著長者家庭、社會、國家的重託，所以在工作中要處處為長者著想，在實際行動中體現以長者為本的理念，從長者的根本利益出發，滿足長者的合理要求，讓長者體會到全社會對他們的尊敬和關懷。
首先護理員要服務第一，愛崗敬業，為他人工作放在首位，熱愛自己的本職工作，用一種恭敬嚴肅的態度對待自己的工作。
提高職業道德修養，遵紀守法四每個公民應有的責任和義務，講文明、講禮貌是文明職業的需要。
對老人有愛心是護理員的基本職業道德，誠實守信是一種品質，具有這種品質的人給老人一種信任感。
沒有良好的護理技能，老人及家屬是不會滿意的，要做一個好的護理員必須掌握良好的護理技能，學習工作方法，苦練護理基本功，學會溝通技巧，以適應工作的需要。
除職業道德的修養，護理員禮儀也是個人素質和修養的體現，在著裝方面，護理員要干凈整潔，穿著得體，在為老人服務時要主動熱情，耐心周到，尊重老人和家屬，與他人溝通時要文明友好，語言是人際溝通的重要工具，使用得體會促進人際關系的和諧，反之會影響關系，相互之間造成誤會，失去信任，使護理工作很難進行下去。
圖為員工正在認真聽講，記錄本次培訓的重點。
養老護理員的禮儀常會使人產生很強的知覺反應，這能給老人留下很深刻的印象，護理員良好的道德修養和禮儀才能強化與老人之間的關系。
Ⅶ 五保戶進入養老院考察問什麼問題
五保坦襪戶進入養老院考察問有關養老院環境待遇的問題。五保戶進入養老院需要說明自己的情況，已經年滿60周歲，無勞動能力讓念激，無兒女或兒女不具備贍養能力，自己是無高運業人員，沒有生活來源。
Ⅷ 養老院護理查房制度的內容
法律分析：1、護理查房內容包括：基礎護理的落實情況、專科疾病護理內容、心理護理、技術操作執行狀況。每月有針對性選擇3—4 個個案進行護理查房和護理計劃討論。
2、凡病情危重，危急生命或護理難度較大及死亡病例，均應進行護理病例討論。討論由護理部主管主持，樓層主管、樓層全體護理人員均應參加。
3、討論時由樓層主管及護理人員匯報老年人病史，介紹老年人病情，目前採取的護理措施、效果，並提出問題。
4、與會護理人員根據老年人的病情，結合老年人的護理情況、評估手段，提出個人對護理工作的的意見和建議。
法律依據：《醫療機構管理條例實施細則》
第六十六條 各級衛生計生行政部門負責所轄區域內醫療機構的監督管理工作。
第六十七條 在監督管理工作中，要充分發揮醫院管理學會和衛生工作者協會等學術性和行業性社會團體的作用。
第六十八條 縣級以上衛生計生行政部門設立醫療機構監督管理辦公室。各級醫療機構監督管理辦公室在同級衛生計生行政部門的領導下開展工作。
Ⅸ 社區養老服務升級 多措並舉打造老年友好型社會
社區養老，讓老人樂享幸福生活
黨的二十大報告提出，實施積極應對人口老齡化國家戰略，發展養老事業和養老產業，優化孤寡老人服務，推動實現全體老年人享有基本養老服務。
當前，養老服務市場供需狀況如何？各地在讓老年人老有所養、生活幸福、健康長壽方面，都推出哪些有效舉措？如何更好促進老齡事業和老齡產業高質量發展？記者進行了探訪。
需求旺盛——
社區養老服務升級趨勢明顯
金秋時節，金桂飄香。走進四川省成都市金牛區怡倍康養老服務中心，古色古香的大門、爬滿綠植的籬笆、開滿鮮花的小院……這個曾經的老舊小樓，如今溫馨舒適，滿滿家的感覺。
這是一個有35個床位的社區養老院，緊鄰社區辦公室。每天早飯後，老人們都會來到院子里或者活動室，在護理員的幫助指導下進行適量運動。下午，養老院還會組織老人們開展唱歌、看電影等豐富多彩的活動。作為一家體現“醫養結合”理念的專業養老服務機構，養老院還定期為老人提供體檢、理療等專業服務。
“很舒適！”談及在這里的生活，80多歲的李振仙老人豎起大拇指，“在家門口養老，彼此都很熟悉，大家在一起有聊不完的話題，而且孩子們來探視也很方便。”老人還提到，在社區組織的敬老尊老活動中，經常有學校的學生、企業志願者參加，讓養老院里有了更多歡聲笑語。
“根據我們統計，社區內有日常生活照料服務需求的老人佔26.7%，需要老年餐服務的佔23%，需要康復理療的佔21.3%。”怡倍康養老服務中心的工作人員介紹，除了常住老人，養老院還對周圍3公里以內的老人開展居家上門服務，深受老人們的歡迎，年累計上門服務達1000餘人次。
第七次全國人口普查結果顯示，我國60歲及以上人口已達2.64億。人口結構老齡化的趨勢背後，是快速增長的養老生活服務需求。從餐飲到就醫，從護理到保健，從出行到陪診，老年群體對養老服務有著旺盛的需求。
近年來，各地區各部門推出了許多有力有效的舉措，養老保障網越織越密，讓老年人安享晚年，樂享幸福生活。“當前，養老產業的供給內容主要集中在餐飲、護理、保健等基礎養老服務方面，要進一步增強優質、精準的產品供給和服務體系。”星圖金融研究院高級研究員付一夫建議，加強養老產業的供給側改革，注重養老產業的市場細分和老齡群體消費需求的深度挖掘，通過不斷的創新和完善，為老年群體提供多層次、高品質、專業化的養老產品與服務。
供給優化——
完善基礎設施，豐富服務內容，優化養老環境
菜香撲鼻，笑聲陣陣，在黑龍江省哈爾濱市道里區恆大悅府社區助老餐廳，不少老人邊吃邊聊，好不熱鬧。
道里區老齡化率達到24.2%，老齡人口密集，“做飯糊弄、吃飯應付”情況普遍。為此，道里區通過整合社區資源、依託企事業單位食堂、聯合優質餐飲企業等方式，累計建立90餘家社區助老餐廳餐點，實現“15分鍾老年助餐圈”全覆蓋。“優勢在於平價普惠，快捷健康。”道里區民政局局長朱立傑介紹，“政府投一點、社區幫一點、個人掏一點，三方合力共建共享，有效保障餐廳正常運營。”
老年人需求在哪裡，服務供給就跟到哪裡。近年來，不少地方不斷創新養老方式，在完善軟硬體基礎設施、豐富服務供給內容、優化養老環境等方面持續發力，老有所養、老有所醫、老有所教、老有所學、老有所為、老有所樂的願景成為現實。
老有所養，老年食堂服務暖心貼心。
前不久，浙江省杭州市轉塘街道何家村大食堂開業，大食堂由杭州市西湖區小小生命健康基金會與何家村村民委員會共同創立，針對村裡70歲以上老人免費提供一日三餐，以此促進何家村老年公益建設。該食堂開業後既滿足了老人們的吃飯需求，也成了他們拉家常、解煩惱的新場所。走進山東省沂水縣四十里堡鎮袁家莊村黨支部創辦的“暖心食堂”廚房，只見志願者們正在精心地為村裡的老黨員們准備午餐，營養均衡、軟硬適宜的飯菜，讓老人們倍感溫暖。目前，該縣類似的暖心食堂已經達到23個。
中國宏觀經濟研究院研究員王蘊說，為老助餐服務是社區居家養老服務的重要內容，從農村到城市，全國許多地區整合多方力量扶持老年“幸福食堂”建設與運營，既為老人提供了便利，也減輕了子女的負擔。
老有所安，智慧養老托起穩穩的幸福。
家住江西省南昌市青雲譜區的77歲老人占榮根摔傷腿後，在社區鄰里中心進行康復治療，白天有社區護工護理，兒子只需下班後接續照顧，這得益於青雲譜區引進的江西慈孝竹居家養老有限公司。該公司是一家專業性養老服務企業，通過“硬體+軟體+服務”的智慧養老模式和一個中心聯動數個社區服務站的運營模式，為老年人提供高質量、全方位的養老服務，運用嵌入式醫養結合的多重養老模式，建立功能完善的智慧健康養老服務平台，該模式深受老年人的歡迎，社區服務站由原來的10個增加至23個。
青雲譜區堅持政府主導、社會參與、全民關懷的工作思路，推行政府購買養老服務，有效提升老年人的生活質量和幸福指數。該區還開發了“青雲譜區智慧養老服務管理平台”，建立60周歲以上老年人個人健康檔案近5萬份，居民可以通過電話、APP預約服務，實現對服務人員管理、服務任務分配、服務質量回訪、服務費用支付等各個環節的統一、規范和監督。
今年2月，國務院印發的《“十四五”國家老齡事業發展和養老服務體系規劃》提出，“推動‘互聯網+養老服務’發展”“引導有條件的養老服務機構線上線下融合發展，利用互聯網、大數據、人工智慧等技術創新服務模式”。一些地區與養老服務企業積極利用新技術，創新助餐、助醫、助行、助潔等便捷服務模式。美團加大上門履約服務的人力團隊投入力度，通過跑腿、閃購、買葯等業務，支持老年人急需的助餐、助浴、助急、助醫、助行、助潔等服務，構建居家養老服務圈。
質量更高——
多措並舉打造老年友好型社會
近日，在浙江省浦江縣西部山區花橋鄉塘波村的便民服務點內，年過七旬的徐元奶老人正在與工作人員遠程視頻交流辦理過戶業務，她一邊拿著身份證，一邊高興地念叨：“真方便，謝謝了！”今年以來，當地政府部門與國網浦江縣供電公司聚焦偏遠山區老齡人口佔比高、 智能手機 操作不便、語言溝通不暢等問題，自主研發“驛電通”服務平台，放置在各村便民服務點內，通過“一鍵呼叫”等適老化改造，以人工溫情服務破解服務老年人的“最後一公里”。同時，該公司依託此平台，聯合水、氣、網、社保、醫療等服務部門，全方位拓展“服務網”，為老年人提供更全面更便捷的貼心服務。
2020年11月，國務院辦公廳印發《關於切實解決老年人運用智能技術困難的實施方案》，提出優化“互聯網+政務服務”應用、擴大適老化智能終端產品供給等相關舉措。許多地區探索適老化服務舉措，統籌人社、醫保等多家單位，跨行業協同辦理政務與公共服務，助力老年群體共享數字化發展成果。
專家認為，要進一步貫徹落實積極應對人口老齡化國家戰略，遠近兼顧、綜合施策，繼續加大制度創新、政策供給、財政投入力度，推動老齡事業和老齡產業高質量發展。
加強改革創新，打造友好社區。成都市金牛區想方設法在社區建設微型養老機構，為老人提供生活照料、康復保健、心理疏導、文化娛樂等多元化服務。通過養老服務站、助餐服務點、老年活動中心(室)等設施，實現了居家養老、康復照料、公益志願等服務“進院落、進家庭”，打通老人居家養老“最後一公里”。貝殼研究院發布的《老年友好社區評價指標體系研究》建議，統籌各方力量，建立以政府為引領、多元主體參與的社區老年服務網路，保障社區老年群體在生活照料、基本醫療、康復護理、安寧療護等方面就近享受便捷的為老服務。
加大財政支持，夯實產業基礎。近5年來，黑龍江省齊齊哈爾市康復輔助器具生產經營服務企業從12家增至76家。“我們優化強化對康復輔助器具的政府購買服務，以社區租賃等形式，推進康復輔助器具在社區居家養老服務中的普及。”齊齊哈爾市民政局養老服務科科長張憲寶介紹，為促進聚集發展，全市大力打造康復輔助器具產業園區，將康復輔助器具產業列為養老製造業的重要組成，納入全市十二大重點產業推進。
王蘊表示，要堅持政府、企業、家庭、個人共同參與、各盡其責，圍繞老年人衣食住行、康復護理等需求壯大老年用品產業，豐富服務選擇，不斷打造老年友好型社會，進一步提升老年人獲得感、幸福感、安全感。
人民日報記者 齊志明 宋豪新 張藝開
Ⅹ 養老院如何提高服務質量
養老院想要提高服務質量，還要需要提高，護工們的素質，讓護工們對老人的照顧達到微布置，這樣才是最好的