養老項目怎麼入住率高

A. 天津開養老院入住率高嗎

天津開養老院入住率高。

民營養老院，相對於公辦養老院。民營養老院，是由民間團體或這個人主辦，再就是民辦公助式的養老組織、機構。

民營養老院，相對於公辦養老院。它是由民間團體或個人主辦，再就是民辦公助式的養老機構。

1988年，全國農村已有敬老院36665所，有756個縣（縣級市）在鄉鎮普遍辦了敬老院。城市街道也辦起了敬老院。」

民營養老院，相對於公辦養老院。民營養老院，是由民間團體或這個人主辦，再就是民辦公助式的養老組織、機構。

上世紀60年代初，軍烈屬殘廢軍人才能入住，那是公辦的，相繼五保戶也可以入住了（改革後）。「1988年，全國農村已有敬老院36665所，有756個縣（縣級市）在鄉鎮普遍辦了敬老院。城市街道也辦起了敬老院。」

B. 險企辦養老社區 到底咋樣

截至目前，保險機構重資產打造的養老社區已開業近20家。大批長期資金投入之後，如何運營這些養老社區？如何提高入住率？如何更好地為主業服務？都是保險機構必須要思考並解決的難題。

近期，《中國銀行保險報》采訪了多家已運營養老社區的保險機構，發現存在入住率「冷熱不均」的情況。這些險企辦的養老機構在人才培養和提高入住者的支付能力方面都有一些嘗試。

入住率「冷熱不均」 護理區「一床難求」

《中國銀行保險報》了解到，目前，保險機構運營的養老社區入住率呈現「冷熱不均」的狀況，一些養老社區入住率未達預期，運營成本高，帶動保險銷售效果較弱。同時，也存在活力型社區入住率不高，而護理區「一床難求」的情況。

入住率提升是「慢熱」過程

業內普遍認為，重資產的養老社區達到一定入住率時，可以滿足保險資金長周期投資收益的要求。天風證券曾在研報中提到，根據國際經驗，一個養老社區入住率如果能達到65%-70%，就可達到運營盈虧平衡。

截至2021年上半年末，已有部分重資產養老社區的入住率達到這一標准。據不完全統計，2015年開業的泰康之家·燕園一期入住率達99%以上，2016年開業的泰康之家·申園一期入住率95%，2017年開業的新華家園北京蓮花池尊享公寓入住率為70%，2018年開業的泰康之家·蜀園一期入住率超90%。

但是，也存在一些入住率低於預期的情況。「新開業的養老社區普遍存在入住率低這一時期，一個階段後才會上升。保險企業做養老運營能夠盈利的並不多，還處於爬坡期，尤其是養老機構入住率的提升，是一個慢熱過程。養老社區一旦住滿，會處於長期滿員狀態，較少出現入住率大幅起落的情況，盈利性相對穩健。」大家保險相關負責人表示。

業內普遍認為，提高養老社區入住率，一方面可能需要進行機構管理運營能力的提升；另一方面需要時間進行品牌宣傳，並通過口碑機制擴大影響力。

護理型社區是剛需

事實上，當前有些養老社區入住率未達預期，原因之一是，其中的活力型社區（也就是身體 健康 的老人自理區）入住率偏低，而專業護理區往往「一床難求」。

「選擇這里，我最看重的是養老社區內的二級康復醫院，我和先生老了以後，如果有一人生了重病，住在這里既能得到不錯的醫療護理服務，也可以每天見面，多陪在彼此身邊。」已經購買了泰康之家養老社區入住資格的張女士對《中國銀行保險報》表示。

《中國銀行保險報》梳理發現，當前保險機構已經運營的養老社區可以細分為三類：第一類是活力型社區+醫務室；第二類是活力型社區+護理型社區+醫務室；第三類是活力型社區+護理型社區+康復醫院。其中，第三類入住率和需求量都較高。

保險機構當前的運營結果也印證了這一點。新華保險相關負責人介紹，公司已經投入運營2家養老社區，新華家園北京蓮花池尊享公寓樓下配建有二級康復醫院，而新華家園海南博鰲樂享社區是活力型養老 養生 社區，因主要面向新華保險內部客戶、季節性較強等因素影響，年平均入住率不是很高。比較來看，護理型社區較為剛需，入住率更高。

「我們認為，養老社區配備一定水平的醫療資源是非常有必要的。新華保險未來投資建設養老社區時，會充分考慮入住客戶的醫療和 健康 管理需求，根據項目類型和周邊醫療資源情況合理做好醫療 健康 配套。」 上述新華保險相關負責人表示。

合眾人壽相關負責人也表示，公司於2010年率先投資興建養老社區，至今已投資、興建、並正式運營3家養老社區，其中武漢養老社區和沈陽養老社區屬於第二類，南寧養老社區屬於第一類。專業護理型社區一直處於滿載運行狀態。

對外經貿大學保險學院教授王國軍認為，活力型社區入住率不高，而護理型社區「一床難求」的情況比較普遍，所以保險機構也在調整服務結構，因時而變，以適應市場的需要。而從目前的情況看，醫養結合的養老社區才有前景，而且這種趨勢未來會越來越明顯。

養老護理：留住人才是關鍵

一位考察了多個養老社區，最終決定入住國壽嘉園的長者感慨地說：「這兒環境好，社區工作人員很專業，看著一群年輕人在身邊，覺得自己都變年輕了。」

據了解，加速布局養老社區之際，保險公司日益察覺養老護理專業人才缺失的壓力，已將培養養老護理人才提上日程，特別是加大年輕護理員的培養，以期在未來的康養產業競爭中占據優勢。

缺口巨大

我國已進入新一輪老齡化加速時期。

日前，國家衛健委相關負責人在接受采訪時表示，老年護理、社區護理、居家護理、安寧療護等一直是我國護理領域的短板弱項，我國目前2.64億老年人中有4000萬左右的失能、半失能老年人，對養老護理員的需求多達600多萬名，但是我國目前僅有50多萬名從事養老護理的服務人員，遠不能滿足需求。

另外，養老護理員目前並未作為專業的職業設置，從業人員整體文化水平偏低，缺乏職業認證和專門的職業培訓，無法滿足群眾多層次的護理服務需求。

根據民政部 社會 福利中心一項課題組的調查分析，全國養老機構專業護理人員僅佔12.21％，養老護理員學歷水平集中於初中以及中專學歷，教育水平較低且接受的培訓不足，護理人員隊伍整體文化素質較低。

從實際情況來看，我國現階段的養老服務人才隊伍基本以40歲、50歲人員為主。在北京，很多養老機構護理人員的主要來源為外來農民工，且用工形式以臨時工與合同工為主。

定向培養

鑒於當前養老服務業人才的嚴重缺失現狀，除了外聘關鍵人才，保險機構運營的養老社區均採取自行培養人才的方式，構建人才梯隊。

「我們提前6年就開始儲備養老護理人才了。」國壽嘉園相關負責人對《中國銀行保險報》表示，中國人壽從2013年開始布局核心城市養老產業，2015年，即與保險職業學院啟動了養老人才儲備培養計劃，共建養老 養生 服務與管理訂單班。從2018年開始，訂單班畢業生開始在中國人壽養老社區工作，目前已有200餘名訂單班畢業生和實習生分布在中國人壽各個養老社區中。

此外，國壽嘉園·樂境在與保險職業學院合作養老服務訂單班的基礎上，與國內率先設立老年護理專業的天津中醫葯大學護理學院、設立國家級護理專業技能型緊缺人才培養培訓基地的天津醫學高等專科學校等兩家醫學院校簽署戰略合作協議，進行專業人才培養。

其他公司也採取了類似的方式。據泰康保險集團介紹，公司已經與全國數十家大中專職業學校形成合作關系，通過與這些院校簽訂定向人才培養協議來支持泰康各地的養老業務發展。

「因為每個養老社區的定位、服務內容和要求都不同，所以我們需要根據社區的運營情況和服務標准進行具體的培訓及管理。」新華保險相關負責人介紹，公司的護理員團隊中有30%來自大中專院校畢業或即將畢業的學生。

留住人才

養老護理相關專業的畢業生即使進入養老機構工作，崗位流失率也較高。據統計，從全國養老職業教育發展來看，學生到崗第一年的流失率可能達到30%，第二年50％，第三年70％。

將年輕的養老護理員「定製」到養老社區中，如何留住這些人，是保險機構運營養老社區面臨的一道必答題。

上述國壽嘉園相關負責人認為，薪酬、福利、考核、評價等是必要條件。基於這一理念，他們給護理人員提供了一個從最初的護理員、資深護理員到管理崗位的職業發展通道，隨著職級的不斷提升，收入也會相應增加。此外，隨著工作經驗的不斷積累，也可以根據自己的職業規劃選擇到中國人壽集團及旗下公司從事其他工作。

合眾人壽表示，為了調動年輕護理人員的積極性和主動性，公司針對一線員工專門設立「護理師星級員工評定製度（1級 5級）」，每年進行考核評定，並與薪酬掛鉤；同時在薪酬待遇上，對於年輕的員工，在工資上給予年齡補貼，從而吸引鼓勵年輕護理人員。

通過護理員星級評定，基層護理人員可晉升為護理組長、護理主管、護理經理等，建立了明確的職業晉升體系。同時，該公司開發了一套完善的職業素質培養體系，設置養老護理專業課程，通過線上、線下相結合的模式，定期開展護理規范、康復訓練心理疏導等技能的交流、培訓及訓練，全面提升護理人員綜合能力。

「泰康之家的年輕護理員在內部上升有兩個通道，專業通道和管理通道，雙通道發展。」泰康保險集團相關負責人介紹，經過專業的培訓，她們的工作內容不僅僅是生活護理，更多包含文娛活動組織帶動、運動康復實施、營養管理、 健康 宣教等等，她們是有專業技能的、備受尊重的、有職業前景的專業人才。

如何跨越支付門檻 長護險來幫忙

當前，保險機構投資興建的養老社區絕大多數屬於高端產品線，與特定保險產品結合，獲得入住資格，而入住「門檻」基本都在百萬元以上。此外，還需負擔一定的入住費用，包括房費、餐費、護理費以及醫療費用等，一般活力型社區每月收取的費用就達萬元，護理區的費用則要在此基礎上根據服務項目增加收費。

如何提高入住者的支付能力？保險機構在積極 探索 。

年金保險所產生的生存金及紅利，可以用來支付退休後入住養老社區所需的部分費用。2012年泰康推出國內首款將虛擬保險產品與醫養實體相結合的綜合養老計劃。泰康曾表示，客戶入住泰康之家養老社區後，可選擇將保險利益直接支付養老社區的月費或護理費等，解決養老社區服務支付問題。

業內普遍認為，通過長期護理保險、醫療險、重疾險等可對接養老社區的部分費用和服務。此外，配套醫院能否介入醫保支付也是影響入住率的重要因素。

我國自2016年起開展長期護理保險制度試點。根據國家醫保局數據，截至目前，全國49個長期護理保險試點城市參保人數達1.34億人，累計享受待遇人數152萬人。

「國壽嘉園·樂境是天津市長期護理保險試點機構，參保老人如果符合相關失能標准，每個月可以領取一筆費用，但是這筆費用遠遠不夠支付這里的花銷。」中國人壽相關負責人介紹，目前商業護理保險還未與養老社區銜接。

事實上，我國商業護理保險一直發展緩慢。中國保險行業協會與中國社科院聯合發布的《2018-2019中國長期護理調研報告》顯示，66％受訪的成年人對自身失能風險持過於樂觀的態度，低估了未來的護理需要。與失能風險直接相關的長期護理保險在各類商業人身險中的購買率最低。

業內普遍認為，商業護理保險的發展有賴於長期護理保險制度的完善，以及護理服務規范和質量評價標準的統一。因此，從長期來看，提高入住養老社區的支付能力，需加速長期護理保險制度落地，鼓勵發展商業性護理險，還可以對保險公司開展商業性護理險給予一定的稅收優惠，撬動商業護理險的需求杠桿。

同時，當前政府對民營醫院的醫保資格認定條件逐漸放鬆，且養老機構內的醫院限制更少，因此，養老社區配套的醫院也在積極申請醫保定點。

「在已開業的7家養老社區配套醫院中，已經有6家醫院是醫保定點，7月剛剛開業的大清谷醫院也在積極地申請。」泰康保險相關負責人介紹。

新華保險相關負責人表示，新家園北京蓮花池尊享公寓樓下配建有北京新華卓越康復醫院，是二級康復醫院，目前正在申請成為醫保定點。

C. 用什麼方法來提升養老機構的入住率

民辦養老機構入住率影響因素
在養老機構的選擇決策上，子女是主要決策者，因此本文以青島市某老年公寓及周邊小區為例，通過調查老年人子女在為老人選擇民辦養老機構時著重考慮的因素得到影響民辦養老機構入住率的關鍵因素。該老年公寓為高檔公寓，周邊小區居民生活水平較高，因此本研究排除價格因素對民辦養老機構入住率的影響。經調研分析，得出對民辦養老機構入住率影響最大的幾個因素分別為「護理服務水平」「居住水平」和「飲食條件」。「看病醫療水平」「房間居住人數」及「交通便利情況」同樣對入住率產生影響。
護理服務水平
調研結果顯示，「護理服務水平」是影響民辦養老機構入住率的首要因素，52%的受訪者將此選項作為選擇民辦養老機構時最看重的事項。受訪者普遍認為養老機構比較專業，能為老人提供比家庭養老更完善的護理。護理服務水平的高低直接反映民辦養老機構的優劣，也決定了民辦養老機構的收費標准。護理服務不到位，往往使民辦養老機構陷入「低服務質量―低收費―低服務質量」的惡性循環。
居住水平
居住水平是影響民辦養老機構入住率的關鍵因素之一。居住水平主要通過住房條件、室內衛生及周邊環境來體現。調查發現，室內亮度、床位設置及電視機等設備的擺放位置均會影響居住舒適度，安靜、舒適、向陽的居住環境受到老年人群的青睞。同時，老人需要有適當面積的室外活動空間，封閉的環境不適合老年人居住。
飲食條件
飲食條件是影響民辦養老機構入住率的另一重要因素。飲食條件是廣義的概念，除飯菜可口外，還包括飯菜營養搭配、飯菜是否方便咀嚼和吞咽以及飲食時間等。一方面，不同的老人飲食偏好不同，在飯菜口味上存在差異，眾口難調；另一方面，由於老人身體條件、自理能力不同，對飯菜的咀嚼、吞咽能力也有差別，這使得養老機構在改善飲食條件，滿足老年人飲食需求方面面臨更大挑戰。
其他因素
影響民辦養老機構入住率的其他因素包括「看病醫療水平」「房間居住人數」及「交通便利情況」等。其中，看病醫療水平影響較大。在養老機構入住的多數老人都患有各種疾病，需要得到醫療照顧，醫療條件成為子女為家中老人選擇民辦養老機構的重要條件。調研結果顯示，2～4人為每房間最佳居住人數，養老機構的交通便利情況對養老機構選擇決策有一定影響。
提高民辦養老機構入住率的策略
民辦養老機構入住率低，既有民辦養老機構自身的原因，也受政府支持力度、居民養老觀念的影響。提高民辦養老機構的入住率，不僅要從微觀上改善民辦養老機構服務水平，政府也應加強引導，從宏觀上營造適合民辦養老機構發展的社會環境。
政府加大支持力度，給予政策優惠
一方面，民辦養老機構缺少資金來源，基礎設施落後，居民入住意願低；另一方面，民辦養老機構獲得的政府補貼少，日常繳費高，部分老人對機構養老有需求卻無法負擔民辦養老機構高昂的費用。政府應重視民辦養老機構，加大支持力度，在土地徵用、稅費及水電費用等方面給予優惠，使民辦養老機構有足夠的資金用於改善硬體設施和提升服務水平，促進民辦養老機構健康發展。
政府加強宣傳引導，更新居民養老觀念
民辦養老機構的入住率還受社會觀念的影響。按傳統觀念，親自侍奉雙親是天經地義的事，將老人送到養老院居住則意味著子女不孝。因此，有一部分老年人雖然家裡人無法照顧，仍不願去養老院居住，子女也因顧忌他人偏見，不得不放下工作全身心照料老人，養老負擔沉重。對此，政府應當加強宣傳引導，向中老年人群普及機構養老的優勢，更新居民養老觀念，使他們擺脫「不孝順的子女才送老人去養老院」這一落後觀念，在全社會形成有利於民辦養老機構發展的輿論環境。
提升機構自身的管理與服務水平
提高民辦養老機構的入住率，最主要的還是養老機構自身經營管理水平的進步與服務質量的提升。由於缺少有效的評估監管機制，民辦養老機構服務水平參差不齊，部分民辦養老機構質量較差，不能為老年人提供完善的養老服務。建議民辦養老機構從以下幾個方面入手進行改善，提升服務水準。
提高護理水平
提高護理水平的關鍵在於提高護理人員的工作滿意度，保證他們以高昂的熱情投入到護理老人的工作中去。民辦養老機構應增加護理人員數量，分擔護理工作；對護理人員進行系統的職業技能培訓，培養一批高素質的護理隊伍，保證服務質量。此外，應適當提高薪資水平，鼓勵先進，物質獎勵與精神獎勵並重，激發護理人員關懷老人的積極性和主動性。
改善居住條件
居住條件是硬環境，不易改變，但通過對青島市某老年公寓的調研發現，可通過以下途徑改善居住條件：老年人喜歡花花草草，喜歡到有陽光的地方曬太陽，養老機構應當多開辟這樣的場地，供老人休閑娛樂；提高室內採光質量，可重新粉刷牆壁或適當調節房間燈光，營造敞亮的環境使老年人保持心情愉悅暢快。
改善飲食條件
飲食條件影響養老院的選擇決策。由於飲食習慣及身體特質的不同，老年人在飲食需求方面存在差異。一般來說，老年人需要飲食規律、飯菜易嚼爛及營養搭配均衡。民辦養老機構應關注自身飲食條件，聘請營養專家制訂健康食譜，盡可能滿足大多數入住老人的飲食需求。
以上內容由養老信息網摘取整理，養老信息網為全國養老機構提供免費展示平台，信息僅供您參考使用，希望對您有所幫助。

D. 如何有效提高養老院入住率

養老院入住率一直是民營養老的熱門話題；公立養老機構，都住爆滿了，但是民營養老回院有的甚至答沒人問津，很多經營者疑惑，難道是收費高了等等的一系列問題；
其實養老院入住率的根本問題在於，開設的養老院，真實有需求的老人，真正適合這個養老院的老人，這些老人的家屬根本都不知道這樣的養老院的存在，怎麼又會入住呢！

提高養老院入住率，根本的解決方法就是宣傳；宣傳包括兩個方面，一是線下策劃宣傳活動，線上該有的必須有，例如養老院的官網，微博，博客，公眾號，專門的網路咨詢人員等，這樣都必須到位。
一個養老院，一般一年入住20多個算比較不錯的，網路營銷做的好的，也有一年入住50人左右的。
本回答由「南京琳琅天下」從事養老院網路營銷推廣經驗所得，希望能幫助到您！

E. 護理院養老院運營抓好這4個點入住率立馬提升

現在在整個江蘇省90%養老院和護理院機構，入住率都是不滿的，甚至還有新開的護理院2-3年了，連50%都沒有收住到，這是怎麼回事呢？是老人不夠多，還是競爭太強烈了？

據統計江蘇一共有8700萬人口數量，老人占據了總人口的十分之一，也就是870萬的老人，你敢說這個行業沒有客戶？沒有市場？其實都不是，其實是你的護理機構運營和管理做的不到位，百年養老課棧，季敏老師136—0518—5225認為一般養老機構在運營過程中出現的幾個問題：

1、做營銷不堅持

百年養老課棧，季敏老師走訪過很多的養老機構和護理機構，其中大部分的機構做營銷都是太心急，都是想著做一次營銷活動就能給機構帶來很多個客戶，如果這次營銷失敗了，就會覺得這種營銷方案是沒有用的，然後就停止營銷方案，換另一種營銷方案，失敗了又換，像這樣的營銷乾脆不要去做，浪費人力、物力。不能三天打魚兩天曬網，所以說如果機構要做營銷的話，最佳時間是要堅持3個月到半年時間，才能判斷出這個營銷方案是否是可行的。

2、沒有統一的接待流程

這點是重中之重，希望大家仔細看完

很多的養老護理機構都不重視「產出」部門的工作，這里就好比機構是一個生產廠家，機構是產品，營銷是宣傳，接待是銷售員，你的產品再好，營銷做的也好，客戶上門咨詢問價的時候，接待員愛答不理或者是不知道用什麼方法去引導客戶去購買你的產品的時候，你的產品再好有什麼用，包裝在漂亮，客戶不買都是空的，因為客戶還有選擇的方向，除非你的機構是唯一的，所以說機構的負責人一定要把控好「產出」部門的工作，不然前期做的所有的事情都是白費了。這里各個機構的負責人可以看一下：百年養老課棧，季敏老師的課程，裡面有很多接待人員的培訓課程。

3、不懂渠道還說渠道沒用

在今年我們去了一家還算不錯的護理機構，和機構負責人聊天的時候，當我們聊到了自媒體平台，機構負責人馬上就說，沒有用，我試過了，看的人少，加的粉絲少，播放量也少，我接過機構的自媒體賬號看了一下，我問機構負責人你真的了解自媒體嗎？自媒體後台的演算法機制、視頻內容有沒有違禁、有沒有定板格式、發布頻次的規律、如何推廣這些你都知道嗎？問的機構負責人啞口無言，這邊還有很多這樣的案例，我就不一一說了，百年養老課棧，吳磊老師裡面有養老院護理院自媒體運營的課程，大家也可以參考一下。

4、太過自信

聽到最多機構負責人說的話都是，我們機構是做口碑，口碑好了，住的人就多了，這點我個人也是比較贊同的，除了口碑其他什麼都沒有的話，你後續的老人從哪裡來？畢竟你養老機構和護理機構口碑傳播有限，5年收住80人。

但是還有的負責人很自豪的說用了3年時間收住了50%的老人，說明一下這家護理機構一共110張床位，同樣是110張床位左右的機構1年就能收滿，機構負責人要多出去走訪下其他的機構，看看其他機構如何做運營和營銷的，不要總是意味著沉迷於自己的自信里。