養老護理過程有哪些禁忌

Ⅰ 老年護理員著裝要防止觸犯5個禁忌是什麼

我覺得應該是乾爽利落，同時要整潔。不要過多的擺設

Ⅱ 老人護理包括哪些事項

凌晨六點起床，

每天高強度工作10個小時以上，

一天幫老人翻身總計12次，

幫老人排便每天至少7次，

如果喂老人吃飯，每頓最少花1個小時，

幫老人洗澡，每次也要花一個小時左右。」

41歲的護理員王阿姨說。

吃飯、洗澡、翻身、上廁所，這些雖然在平常人眼中，做起來很輕松的事情，但要讓失能老人去完成，卻是難上加難的。

一人失能，全家失衡，照顧一位失能老人的難度，遠遠超過我們的想像。

No.1

飲食

失能老人所患慢性病多數是腦部疾病，會導致吞咽能力下降，並且在進食的過程中容易意外嗆到。因此給老人喂飯無疑是一項高難度的體力腦力兼耐力的工作。這不僅是對老人的考驗，對家屬或照護者來說也是考驗。

溫馨小貼士：

1，照護者要先了解老人的身體情況，保證飲食搭配合理，並在給老人喂飯時營造良好的用餐環境；

2，根據老人失能程度不同，採取合適的餵食體位。（能坐起的老人盡量幫助他們坐起，不能坐起的老人，需抬高床頭）；

3，喂飯過程中，時刻注意老人是否被噎到，可以在喂幾口飯後喂點湯水，這樣也能有益於老人消化。對待老人就像對待小孩，需要照護者小心翼翼的呵護。

No.2

洗漱

適當的洗澡有助於老人血液循環，也可舒緩老人煩躁的情緒。但失能老人都有一定程度的行動不便，為其洗澡時的困難可想而知，是一項比進食更難的護理工作，不僅對照護者的體能和心理是考驗，對老人的體能也同樣是考驗。

溫馨小貼士

1，給老人洗澡時可以先把老人移到床的一側，用浴巾罩住老人，給老人足夠的尊嚴；

2，擦身或塗抹肥皂等過程中，要注意老人的皮膚狀況，尤其是長期卧床的老人，一般都患有或輕或重的褥瘡；

3，對於不能到浴室中洗澡的老人，毛巾的數量和清水要足夠，才能免去反復到衛生間清洗更換的麻煩；而可以到浴室中去的，一定要注意防止老人摔倒和著涼。

No.3

翻身

長期卧床不動，會導致老人的血液循環不流通。適當的改變體位能促進痰液排出，改善呼吸狀況，防止發生墜積性肺炎，維持老人的正常生理功能。

溫馨小貼士

1，對長期卧床的老人，要保持至少2小時翻身一次；

2，如果是一人幫助老人翻身，需扶住老人肩部與髖部，將老人改成側卧位，進一步翻轉，可以變成俯卧位，然後再去整理床鋪，讓老人回到功能位；

3，如果條件允許最好是二人協助幫老人翻身，這樣不僅照護者方便，對老人的壓力也會小一些。但居家養老的失能老人家中，一般很難騰出兩個勞動力，長期在家照料。

No.4

排泄

老人食物多以流食為主，所以每天的排泄次數要比正常人多很多次。護理者需時刻注意，及時處理排泄物。因此許多人為了減少麻煩會使用集尿器、接尿袋、導尿管等幫助老人排泄。

溫馨小貼士：

1，從專業護理角度來說，接尿袋等很容易引起尿路交叉感染，而一旦老人尿路感染，後期的治療與照護要比單純的尿失禁照護麻煩的多；

2，使用尿不濕時，照護者不僅要考慮它的透氣、舒適、吸收性，還要做好及時的更換和定期的護理；

3，如果條件允許，使用一些智能的護理工具，比如智能護理床等來幫助老人維持正常的身體機能，也可減少照護者的壓力。

照顧失能老人，照護者不僅要細心，還要有耐心，既要在生活上對他們照顧，又要考慮老年人的心理健康。

這對很多長期照顧失能老人的家庭來說都是一項考驗，尤其是對照護家屬本人來說，這是體力與心理的雙重考驗。

這挑戰中，有一項很關鍵，那就是家屬以及外界對長期照護者的理解和支持。失能老人長期離不開人，照護者要時時刻刻的陪著老人，生活的重心完全傾斜到一天到晚的照料中，由此產生的長期家庭局限和與外界的隔絕，很容易讓照護者引起壓力和焦慮。所以希望大家在問候老人之餘，也要記得問候照護人員，哪怕是一個微笑，一句辛苦了。

Ⅲ 作為從事養老行業的護理(或護士)人員,有哪些工作禁忌

護理的話必須人得要有耐心，而且呢身體要好，要強壯有力。

Ⅳ 養老護理知識有哪些

第一、服務態度要好

首先照顧老人一定要有一顆寬容的心，態度一定要好，養老護理工作是非常辛苦的，要做的工作也很多，為老人洗澡喂飯陪老人聊天等等。

與老人接觸時要保持微笑，上了年紀的人心裡都比較敏感，在上戶的時候可以多跟老人交流，有些話老人聽不懂的可能需要重復，這時候不要表現得不耐煩，和老人親近一些，他們才會更自然地親近你。

第二、多溝通多交流

有些老人像小孩一樣，需要我們主動去跟他們說話，主動去關心，有時候老人也會有情緒，也需要有人哄哄，感覺到被關心。

每一位老人都有自己的人生經歷，也很喜歡說起自己舊時往事，在戶上工作的時候，如果找不到話題，可以引導老人傾訴，可以跟老人聊聊過去往事，交流過程中，記得在表情和語言上給予反饋，讓老人感受到有在認真聽他們說話。

與老人聊天的時候記得放慢語速，有些老人年紀大了反應能力也比較緩慢，有些甚至聽力不太好，可能都需要我們大聲點。

如果遇到在交談中老人情緒波動比較大的，各位姐妹們不要在原話題上去勸說老人，可以先輕拍對方的肩膀輕聲細語地說穩住老人的情緒，迅速轉移話題。

交談中，老人情緒如果出現波動，不要在原話題上繼續勸說老人。注意動作，先輕拍對方的肩膀或抓住對方的手穩定其情緒，然後迅速轉移話題。

第三、隨時關注身體健康問題

幫老人護理的時候記得要注意水溫，例如：洗臉、洗腳、擦拭身體等，老人拉了尿要及時清洗更換，隨時關注老人的身體健康問題。

如果服務的老人是行動不便不能自理需要坐輪椅的，要記得扶好老人上輪椅的姿勢是否正確，推前先檢查老人的手腳是否放好，如需與老人溝通，先把輪椅固定好，在蹲下與老人溝通。

遇上老人是有疾病問題的，要詳細了解疾病的基本特徵及注意事項，以免犯不必要的錯誤。記得用葯問題要記在心裡，或者拿筆記記好，什麼時候需要服葯用葯，隨時注意老人的身體變化，例如：口渴、咳嗽、身體不舒服等問題，以便及時作出正確處理。

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急救原則：

1、保持鎮靜

觀察老人意識是否存在及身體受傷情況。

2、立即求助

現場無人幫助或人員不足時要大聲求助，撥打急救熱線。

3、就地搶救和處置

對心跳驟停、窒息的老人，應及時進行有效的心肺復甦；對出血的老人及時包紮止血。

4、及時送救

對老人進行現場緊急處理後，火速將老人送到就近的醫療機構。

Ⅳ 養老院老人洗澡護理規定

為了防止老年人在洗澡過程中出現意外事故，養老院護理員應鼓勵老人加強身體鍛煉，控制好老人洗澡的誰問你，在老人洗澡前不要飲酒，以免造成不良影響。
1. 老年人應加強自身的鍛煉
為了增強老年人的體質，養老院護理員應鼓勵老人加強鍛煉，提高老年人機體對環境變化的適應性和耐受力，而養老院患有嚴重高血壓、冠心病和久病處於的老年人應在護理員的專人陪護下進行，防止老人意外事故的發生。
2. 老年人應控制好水溫
養老院護理員在為老人放水洗澡時，洗澡的水溫應循序漸進，一般老年人洗澡的水溫應控制在37-39℃，在養老院老年人進入浴室前，老年人應適應5-10分鍾，然後再去洗浴，而養老院老年人在洗澡時，下水的動作宜慢，不要將整個身體立即全部泡在水中，在養老院老年人入水後浸泡的時間也不宜過長，例如杭州養老院護理員會讓老人的洗澡時間控制15-20分鍾，在老人洗澡時，避免過分的用力而導致老人皮膚的損傷。
3. 老人洗澡前不應飲酒
養老院老年人在洗澡前，不宜過飽、過飢或是過度 的疲勞，當養老院老年人感到頭暈、眼花時，應立即到池外躺下休息，喝杯熱茶，恢復老人的正常狀態，因此杭州養老院在遇到老人洗澡暈倒的症狀時，應立即將其平卧保暖，應立即送往醫院進行搶救，以免造成更加嚴重的後果。

Ⅵ 照顧80歲以上老人應該注意什麼

70—80歲的老人每天宜睡10小時左右，80歲以上的老人每天應睡11小時左右.，而在生活上則需要細心照顧，合理安排飲食，注意個人衛生

Ⅶ 養老護理員著裝要求

大方得體：養老護理員工作時應該穿工作服，服裝要求沒有異味，沒有遊子，干凈整潔，衣服扣子應該全部扣上，包括袖口上的扣子也應該扣好，看起來大方得體。
著裝顏色：護理員穿著的衣服不能太鮮艷，大紅大紫的顏色刺眼睛就別穿了，也盡量不穿大黑的衣服，免得讓老人心情壓抑，服裝的色彩以淡雅，舒適為基調，讓人看著心情愉快。
不能過於暴露：雖然護理員工作的對象是老年人，但是衣服也不能夠太暴露，上身要求不能袒胸露背，不要穿露臍裝，領口不要過大，也不要鬆鬆垮垮，免得走光，下身衣服長度不能短過膝蓋。
鞋子要求：鞋子穿舒適透氣的平底鞋，不要穿著拖鞋工作，更不要穿高跟鞋走來走去，高跟鞋響聲太大，會影響老人，而且工作時也不方便，襪子要求和鞋子合理搭配，不松不緊。
不帶戒指：當護理員為老人服務的時候，手上是不能帶有戒指的，當然，手腕上的手鏈，手鐲等可能對老人造成劃傷的東西都不要戴，衣服上可以有小小的裝飾物，以柔和小巧，不會傷害到老人為宜。
個人衛生：養老護理員想要護理好老人，個人衛生是前提，要求身上干凈衛生，頭發梳整齊，不濃妝艷抹，護理老人之前，將手清洗干凈，勤換衣服。

Ⅷ 老人洗澡的禁忌有哪些 如何洗澡更健康

1老人洗澡的7個禁忌
一、洗澡時間不宜過長
不少老年人洗澡時都喜歡在熱水池中泡洗，這樣長時間把全身浸泡在熱水中，會引起全身體表皮膚的血管廣泛擴張，皮膚血流量增多，使血液部集中體表，而腦組織的血流量則相對減少，老年人大多都有動脈血管硬化，血管彈性減弱現象，自身調節血液循環的功能差，長時間泡熱水澡輕者引起頭暈眼花，嚴重者還可突然暈厥而跌倒，引起顱腦損傷及骨折及其它意外的發生。
二、飯後不宜立即洗澡
有些老年人喜歡在吃過晚飯後洗澡，進食後胃腸粘膜小血管擴張，血液分布集中在內臟胃腸，而腦組織血流則相對減少，老年人此時往往都有倦欲睡感。如果此時立即洗澡，加上表皮血管又擴張，更加使腦組織的血液循環減少，從而有可能會發生暈厥。平素患有心腦血管疾病的老年人，還有可能誘發腦血管意外或心臟病的發生。所以老年人應在飯後1小時後洗澡為宜，並應在洗熱小澡前渴一杯溫開水。
三、洗澡水不宜過熱
老年人用熱水淋浴，如水溫適合，洗澡後則感到全身輕松。有些老年人因為皮膚癢，往往用過熱的水燙洗皮膚來止癢，這樣雖然暫時能止一時之癢，但會加重皮膚乾燥，甚至誘發老年紅皮病的發生。
四、家中洗澡不宜鎖住浴室門
老年人手腳不靈活，行動笨拙，在浴室洗澡時容易摔倒或暈厥，鎖住浴室的門，發生這些意外時即使老年人清醒呼救，也不能及時得到救助。
五、搓背不宜用尼龍巾
老年人皮膚比較乾燥，表皮大多萎縮變薄，用尼龍巾搓背容易損傷表皮，使皮膚的屏障作用減弱，容易使病毒、細菌乘機感染，從而誘發傳染性軟疣 、毛囊炎、癤腫等感染性皮膚病。
六、不宜空腹洗澡
用浴池時全身在熱水中，因體表血管擴張，血液循環加速，體內新陳代謝增加、老年人在空腹特別是飢餓時在浴池洗澡，就會因為出汗過多等原因，引起血糖及血壓降低，出現頭暈、心慌、四肢軟弱無力現象、嚴重者還會突然跌倒在浴室內而發生意外。
七、患慢性病的老人不宜單獨洗澡
患高血壓、冠心病、高血脂、高血糖症及頸椎病、糖尿病的老年人，洗澡時容易生意外、最好由專人陪護洗澡。
2老人洗澡有哪些注意事項
1、洗前備杯水
若因某種原因不能活動的老人，每兩小時應喝一小杯溫水(注意要150毫升左右，溫熱的水，不要喝冰涼的水)，可有效控制血液黏稠度。
因此，洗澡前最好喝杯溫開水。因為根據測定，洗澡前不飲水的血黏度正常老人，洗澡後10分鍾時再測定血黏度，結果比洗澡前血黏度明顯增高。原因是洗澡時老人容易大量出汗，血液中水分也隨著大量地減少，從而造成血黏度升高。實驗也證明，同一個人洗澡前先喝一小杯溫開水(200毫升左右)，再用同樣水溫的水洗澡10分鍾，測出的洗澡後的血黏度可以一直保持正常。
2、確認沒有不適感
不少老人患有心腦血管疾病等慢性病，稍不留神可能引起疾病發作。浴室環境密閉濕熱，呆的時間過長會導致毛細血管擴張、心輸出血量不足、腦組織出現缺血、缺氧現象出現，嚴重的甚至會導致心腦血管疾病發作。因此，老人洗澡前，要確保身體沒有任何不適症狀。
剛吃完飯、剛服完葯或是感到困頓、身體乏力、頭暈惡心時，就先休息一會再洗澡，以免潮濕悶熱會加重症狀。有心腦血管疾病的老人，洗澡時最好備一些常用急救葯品。
3、適當補充能量
洗澡時，浴室環境過於悶熱，會消耗掉人體的一部分能量，加上此時新陳代謝較快，人在洗澡時有可能會出現飢餓感。這種情況下老人如果進浴室洗澡，很容易感到頭暈、惡心。因此，老人沐浴時最好是保持五六分飽的狀態，但也不宜吃得過飽，避免洗澡時感到過度疲勞。
除此之外，因為老年人牙口不好，加之胃腸消化功能不佳，多有不同程度的消化不良，在飯後洗澡，全身的血液較多地充盈於表皮毛細血管，使腹腔血液供應相對減少，常會加重消化不良，影響吸收，導致營養不良。因此，老人洗澡前雖需要補充能量，但是飯後卻不適宜立即洗澡。
4、進浴室後別鎖門
洗澡在人們看來是一件私密的事，所以，多數人都習慣在洗澡時鎖上門。但老年人一定不要這樣做，否則很容易造成危險。
老年人身體弱，平衡力差，且心臟病、高血壓等老年疾病較多，再加上洗澡間狹小，地面濕滑，很容易出現各種危險情況。如果老人將浴室門反鎖，就會因門鎖一時打不開而延誤及時搶救的時間。因此，老人浴室的房門最好安裝一扇磨砂或茶色玻璃窗，即便老人在裡面發生了危險，外面的人也可及時將玻璃窗打碎，將手伸進去及時打開門鎖搶救。
5、帶個小板凳
老人的體力有限，長時間站立可能會感到力不從心，很容易暈倒、滑倒。因此，老人洗澡時可以帶個小板凳來借力。站累了可以坐著洗，既省體力，又不用擔心會滑倒。小板凳最好是木質的，塑料的不僅不夠結實，沾水後還容易濕滑，造成傷害。如果條件允許，老人可用浴缸洗澡，比淋浴節省體力，更安全。浴室地面應防滑，最好在老人入浴前鋪放防滑墊。
3這樣洗澡能讓你長壽
長壽洗澡法讓人活百歲
馬寅初先生是我國著名學者。他在百歲大壽時，還精神矍鑠，滿面紅光。馬老生前曾說過：「對我身體益處最大的，就是洗熱冷浴和爬山兩項。」馬老的熱冷浴，四季不斷，數十年如一日。
馬老的這一「長壽洗澡法」是1906年他進入美國耶魯大學深造時，從一位90多歲高齡的美國醫生那裡學來的。
長壽「熱冷浴」方法
熱冷浴的方法簡單，即：每天就寢前用熱水洗澡，水的溫度以身體能夠忍受為限。洗好後就在熱水中「睡」15分鍾。出浴後照例出了一身大汗，過3～4分鍾後，再進入冷水盆或用冷水淋浴。
熱冷浴必須「先熱後冷」。馬老經自己的親身體驗，把「先熱後冷」的洗澡法歸納為三大好處：第一，用熱水洗澡時，全身汗毛孔擴張，身體裡面的臟東西隨著汗排出體外;第二，熱水使血液通暢，促進了新陳代謝，使人精神爽快;第三，全身血管因洗熱水澡而擴張，又因洗冷水澡而收縮。血管這樣一張一縮，增強了彈性，就不易硬化，血壓不易高，老來可防止中風。這確是馬老長壽的原因所在。
哪些人不適合?
為了健康長壽，不妨應用長壽洗澡法。但值得注意的是，平時習慣於洗熱水澡的人，洗熱水浴後，不要一下子就洗冷水澡，要先洗溫水澡，逐步把水的溫度降低，經過一段時間適應後，再採用「先熱後冷」的長壽洗澡法。
洗澡時常作3個「小動作」可治病
忙了一天，洗個熱水澡能夠讓疲憊的身體恢復過來。如果在洗澡時做點「小動作」，不但能夠加速緩解疲勞的程度，一些身體的小毛病也會很快好起來。
疲勞時常搓臉
多數人有這種感覺，在疲勞時搓一搓臉，馬上就會神清氣爽起來。因為面部分布著很多表情肌和敏感的神經，熱水能刺激這些神經，搓臉能加速血液流動，同時舒展表情肌，洗澡時搓臉的速度以每秒一次為宜，搓臉3到5下，每次不少於3分鍾就可以了。需要注意的是，40℃的溫水消除疲勞最理想，因為人體正常腋下體溫是37℃，體內溫度是40℃，40℃與人體的體溫最接近。如果水溫過高，消耗熱量多，不但不會消除疲勞，反而會感到難受;水溫過低，血管收縮，不易消除疲勞。
消化不良勤吸氣
食慾不振時可以在飯前30分鍾入浴，用熱水刺激胃部，待身體暖和後，再用熱水在胸口周圍噴水，每沖5秒休息1分鍾，重復5次;泡澡可以先在熱水中泡20～30分鍾，同時進行腹式呼吸(從鼻子吸氣，讓腹部鼓起，然後從口吐氣)，再用稍冷的水刺激腹部，這種冷熱水的刺激能促進胃液分泌，提高食慾。而胃酸過多、胃及十二指腸潰瘍的人，在熱水中浸泡3～4分鍾，可控制胃酸的分泌，減輕和控制病情。
便秘揉肚子
洗澡時可以用手掌在腹部按順時針方向按摩，同時腹部一鼓一收地大口呼吸，並淋浴腹部，可治療慢性便秘並防治痔瘡。而神經性便秘，則要沿著腸部用40℃熱水沖3分鍾左右，再用25℃的溫水沖10秒鍾，反復5次，可讓大腸的蠕動增加。
因此，淋浴雖然節約時間，但只會對皮膚表面產生刺激，內臟並不能獲得熱量。早晨起來最適合淋浴，這樣可以喚醒身心，白天能精神飽滿地投入到工作和學習中去，而睡前1至2個小時，最好在浴盆里泡個澡。
4老人洗澡每周一兩次
勤洗澡是保持個人衛生的基本要求，但對上了歲數的老年人來說，頻繁洗澡卻不一定是件好事。上海交通大學醫學院附屬新華醫院皮膚科郭一峰醫生說，老人洗澡太勤很容易對皮膚造成傷害，通常來說，一周一兩次即可。
皮膚是人體最大的器官，更需要呵護和休息。就像適當的運動有利健康，而過度的鍛煉反而對身體有傷害一樣，適當洗澡有利於皮膚清潔，但過頻洗浴卻可能造成傷害。郭一峰表示，老年人的皮膚跟年輕人不一樣，由於老化，皮膚油脂少，比較干。如清洗太多，不僅對皮膚是一種刺激，而且容易損傷鱗狀上皮細胞，使皮膚的自然「防禦」功能降低，招致細菌入侵，引起癤腫、癬類等皮膚病。
老人洗澡的頻率要看皮膚的情況和具體的季節來決定，一般冬天洗澡一周一次就夠了，春秋天一周兩次為宜。夏天天熱出汗多，如果是體質較胖、皮脂腺分泌旺盛、出汗較多的老年人，洗澡次數可適當增多;但體瘦出汗少的老人則最好控制次數，特別是冬天和春秋天不出汗的時候，可以用擦澡等方式來代替泡澡。
老人每次洗澡時間不要太長，一般以15—20分鍾為宜，洗完澡後，需休息片刻再離開。
5洗澡暈倒時應如何進行老人護理
一、為什麼會暈倒
在浴室空氣不新鮮或悶熱時，疲勞、空腹、患有心腦疾病者及年高者，容易使腦一時缺血缺氧。其先兆為頭暈、胸悶、心慌、氣急、面色蒼白、出冷汗眼前發黑而暈倒。
二、急救
1.未暈倒前如感到不舒服時，立即停止洗澡，家人扶持到新鮮空氣處平卧，防跌傷。
2.暈到後，將病人移到空氣新鮮處，平卧休息，下肢抬高30度;吸入稀氨水的氣味，能促使患者蘇醒。
3.經上述急救見效不著，速送醫院搶治。
4.洗澡時室內空氣新鮮，水溫36～40℃為宜。疲勞、空腹、有心腦病時不要單人洗澡。

Ⅸ 請談談養老護理員語言禮儀的重要性及如何做好

請談談養老護理員語言禮儀的重要性及如何做好？養老護理員的服務對象是老人，為了和老人、家屬及同事等建立和諧的關系，達成高水準的服務目標，需要養老護理員不斷提高自身素質，必須掌握基本服務禮儀，包括儀容儀態、禮貌用語和文明服務，在尊重別人的同時也會贏得別人的尊重。


養老護理員的儀容儀表

1. 衛生要求包括四個方面：日常衛生、頭發衛生、面部衛生、雙手衛生；

a）日常衛生注意個人衛生，保持口腔、身體無異味。

b）頭發衛生頭發需經常清洗，修剪整齊，男護理員前不遮眼，側不扣耳，後不過領；女護理員前面留海不過眉毛，後不過肩，長發應紮起或盤起，防止在操作時頭發沾染長者的飲食、物品或碰到長者；也防止自己受到污染。

c）面部衛生保持面部清潔，精神煥發，避免口、鼻、眼有分泌物。可以略施淡妝，但須避免濃妝艷抹。

d）雙手衛生保持雙手清潔，協助長者就餐前、排便後要洗手；清理便器後要洗手。定時修剪指甲，不留長指甲、不塗指甲油，甲下不留污垢。

2. 著裝要求

a）干凈整潔養老護理員上班時應穿工作服，注意工作服的清潔、整齊，有污染時及時更換；缺扣子應立即補上，禁止用膠布等粘貼衣扣或開線處。

b）協調得體養老護理員所服務的對象和工作內容要求服裝、服飾要符合職業的要求。在穿著方面，要注意衣服各部位不要裸露太多，以得體為宜，不要過於花哨。

c）鞋襪輕便服務中應穿軟底鞋、穿襪，不要赤腳穿拖鞋，以防在攙扶長者時自己站立不穩，容易發生意外。

d）少戴飾物服務長者時盡量不要佩戴飾物，尤其是戒指、手鏈、手鐲等，以免服務中給長者帶來傷害。


養老護理員的工作禮儀

1. 養老護理員服務態度

a）主動熱情見到長者、家屬或來訪者，應主動微笑打招呼，不方便打招呼時也應點頭微笑示意。為表示尊重，接待時可行15°鞠躬禮。

b）耐心周到為長者服務時，要想其所想，急其所急，耐心解釋，關注細節，及時周到地為長者解決問題。

c）尊重長者和家屬具體表現在對長者和家屬的關心和體貼上；表現在對長者健康狀況的熟悉和了解上；表現在細心和耐心的服務上。

2. 養老護理員語言禮儀

語言是人際溝通的重要工具，使用得體，會促進人際關系的和諧；反之則影響人際溝通的效果，還會影響關系，相互之間造成誤會，失去信任，使護理工作很難進行下去。

1、體會長者的心理

要做到禮貌用語，首先要能體會長者的心理，設身處地為長者的困難著想，遵從長者的意願，恰當、靈活地使用自己的語言。

2、掌握語言的使用技巧

要善於學習，掌握語言的使用技巧。在溝通中還要「察言觀色」，體會長者語言後面的「潛台詞」，就是體態語言所表達出來的真正含義。

3、用語要文明

需要掌握的文明用語涉及「敬語」和「忌語」。敬語如「請」、「對不起」、「我能幫助您嗎？」等等；忌語如「我管不著」、「不知道」等等。掌握文明用語對於養老護理員來說是非常重要的。

3. 養老護理員舉止禮儀

a）肢體語言

養老護理員在接待和服務過程中，要使用適當的肢體語言：微笑、鞠躬、握手、招手、鼓掌、右行禮讓、起立迎接等。交談時正視對方，認真傾聽，適時給予肯定或回應，不能心不在焉、東張西望。

b）工作站姿

養老護理員站立的姿勢要挺拔，站立時雙腿微微分開，收腹，頸、胸在一條線上，雙手可在小腹前交叉，或自然垂於身體兩側，也可以採用「稍息」的姿勢，以緩解疲勞。

c）工作坐姿

1、坐姿要端正，雙腿輕微靠攏。坐下時雙手可放在膝蓋上方，兩小腿在座位的前下方輕輕交叉，以減輕疲勞。

2、坐下動作要輕，穿裙子坐下時應注意拉好裙子的下擺。

不可隨意坐、躺在長者的床上或斜靠在長者的床架上，以免引起長者反感。

d）工作走姿

1、走路要輕快，眼睛要平視前方，如手裡端著物品，或為長者端飯菜、端水時一定要曲肘，將物品端平至胸前，切忌放在小腹前，雙手無力晃動，給人一種無精打采、懶散的感覺。

2、遇到緊急情況時，要碎步快走，緊張有序，不要慌手慌腳，增加緊張氣氛，值班或夜間查房時腳步要輕，以免影響長者休息。

5）工作細節

1、如在工作時間內，不要在長者的面前剪指甲、摳鼻子、挖耳朵；

2、說話要和顏悅色，當自己心中有不愉快的事時，也要和往常一樣，喜怒不行於色；

3、如遇到特別可笑之事，也要掩嘴而笑，防止笑而忘形，給人以過於天真的感覺；

4、工作時如因身體不適或偶爾咳嗽、打噴嚏、打哈欠、流涕時，應用手絹或面巾紙掩住口鼻，轉向旁邊。事後應向在場人道「對不起」，以示歉意。