養老院不規范行為都有哪些

㈠ 如何加強養老院的監督管理

1、建立行業協會，加強行業管理。要根據養老服務業的實際，組建行業協會，發揮行業協會的「自我管理、自我發展」功能。採取持證經營，明碼標價，公開服務內容和服務方式，加強對工作人員的法律法規和業務培訓，提高養老院工作人員，特別是法人代表的業務素質，加強行業自律。

2、制訂規章制度，規范服務行為。養老院的規章制度要上牆，工作人員持證、佩證上崗。要突出對入住老年人的健康檢查和保健服務，並對老年人要建立健康檔案，提供醫療護理保障。要針對不同類型的老年人進行飲食起居照料。要通過各種娛樂活動，豐富老年人的精神文化生活。養老院與入住老年人要簽訂入住協議，告知老年人的權利和義務。對患有老年痴呆等對他人人身安全有威脅的老年人，要勸其到專門醫療機構進行治療，這是對老年人最好的保護。

3、健全監督機制，提升管理水平。要公開投訴電話，加強對入住老年人的回訪，對養老院要定期不定期的進行抽查，對不文明不規范的服務行為要進行媒體曝光，接受社會監督，保護老年人的合法權益。通過養老服務示範活動，爭先創優，樹立具有榜樣和示範作用的先進典型，以點帶面，全面提升養老院的管理服務水平。

4、加大宣傳力度，提高入住率。過去一提老年人進養老院，人們就很容易聯想到這位老年人在家一定過得不是很好。我們要充分利用各種媒體，宣傳新的養老理念，轉變傳統觀念，讓老年人自願去養老院，讓老年人在養老院感受老有所養，老有所樂的愉快與舒心，安享晚年。

5、構建資源共享平台，探索公辦敬老院與民辦養老院互補結合工作環境。要充分利用公辦敬老院的資源優勢，把空餘床位向社會開放。要出台切實可行的政策，鼓勵、引導社會閑置資金以及外來資本、民間資本投向社會養老服務事業，以形成多方合力，資源共享的社會化養老服務新局面。

㈡ 養老院工作人員應具備的禮儀禮貌

禮儀是人際交往中須遵守的行為規范，良好的面容，整潔的服裝等都是養老院護理員禮儀須知的內容。下面詳細介紹護理員禮儀須知的內容。1. 服裝整潔大方
養老院護理員的著裝不要裸露太多，不要過於花哨，以得體為宜，養老院護理員工作時要穿襪子並穿軟底平跟或坡跟鞋子，不要穿硬底鞋，以防扭傷腳踝或走路時發出響聲影響養老院老年人的休息，更不能赤腳穿拖鞋。
2. 頭發不要過長
如果養老院護理員的頭發過長，可以用工作帽或發網將頭發遮蓋住，防止養老院護理員在老年護理時，頭發沾染物品，也防止養老院護理員自己受到感染。
3. 注意個人衛生
養老院護理員應定時洗澡、洗頭、剪指甲，衣服、鞋襪要及時更換，不要染色彩鮮艷的指甲，在老年照護完一位老人後須再護理另一位老人時，要及時的吸收，防止交叉感染。
4. 淡妝上崗
養老院護理員在上班時不可濃妝艷抹，要莊重、樸素、大方。
5. 舉止端莊
養老院護理員在工作時不要當著老人的面摳鼻子、挖耳朵、剪指甲。倘若養老院護理員身體不適而咳嗽、打噴嚏時，應用手絹或紙巾遮掩口鼻，並說「對不起」，養老院護理員對老人說話時要和顏悅色，要微笑上崗，給養老院老人一種滿面春風的感覺。
6. 禮貌待人
養老院護理員對待老人或者家屬、同時時，都要有禮貌，語言文明。尊敬老人，與老人說話時要親切、溫和、語速要適當。

㈢ 養老院九大風險

養老院的風險包括有：法規不健全，養老機構抗風險能力弱；民營養老機構面臨政策和運營風險；入住老人的物質贍養和精神贍養得不到法律法規的保護等。防範的對策在於必須嚴格遵守國家、行業監管部門的標准規范要求，依法依規。
在社會一般人認知上，往往認為服務對象老人是弱勢，機構是強勢，從法理上講這樣沒有問題，但是相對來說，事實上，遇到糾紛，特別是遇到相對強勢的老人親屬，機構同樣變成弱勢。相對於學校、醫院，養老行業至今沒有一部老人傷害事故處理辦法或規定。
民營機構用地用房受規劃、拆遷影響的風險，一旦遇到拆遷，以前的投資和建設都面臨巨大的風險，導致社會資本對進入養老行業持謹慎態度。
另外，養老行業高投入、低回報的行業屬性也讓許多經營者憂心忡忡，特別是許多民營機構,購買或租地大多數處於城鄉接合部或郊區，交通條件不便，床位入住率在一定時期甚至長時間都難達到預期，處於勉強經營狀態，運營風險相當大。
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當養老機構從硬體、軟體管理方面按照國家、行業標准要求做好了，服務標准、服務流程、護理紀錄都比較規范完善，相對來說抗風險能力就強。然而，最根本還是國家要出台相應的老人傷害事故處理辦法或規定，從法律層面界定。如現在對醫鬧有明確的法律規定，希望對養老機構也應該有類似的法律規定。

㈣ 養老院最怕什麼投訴

敬老院，依法由民政部門批准設立，如果該院態度惡劣，影響老人健康，可以向民政機關投訴，要求對當事人進行處分，如果民政部門不處理，還可以向紀檢部門投訴。投訴時，可以通過簡訊、互聯網、電話、信函或者親自到當地民政機關即可。
一、申辦養老院手續：
1、申請書、可行性研究報告;
2、申辦人的資格證明文件;
3、擬辦社會福利機構資金來源的證明文件;
4、擬辦社會福利機構固定場所的證明文件。申辦人應當持以上材料，向社會福利機構所在地的縣級以上人民政府民政部門提出申請，由受理申請的民政部門進行審批。
二、養老院的入住條件：
1、老人需是自願入住；
2、申請入住的老人沒有精神病及傳染病；
3、沒有嚴重的不良嗜好，如打架、酗酒等；
4、可以適應團體生活；
5、老人或者子女、家屬有一定的經濟基礎且可根據收費標准按時進行交費。
法律依據：《中華人民共和國民法典》
第一百二十條 民事權益受到侵害的，被侵權人有權請求侵權人承擔侵權責任。
第一百八十三條 因保護他人民事權益使自己受到損害的，由侵權人承擔民事責任，受益人可以給予適當補償。沒有侵權人、侵權人逃逸或者無力承擔民事責任，受害人請求補償的，受益人應當給予適當補償。
第一千一百六十七條 侵權行為危及他人人身、財產安全的，被侵權人有權請求侵權人承擔停止侵害、排除妨礙、消除危險等侵權責任。
第一千一百六十八條 二人以上共同實施侵權行為，造成他人損害的，應當承擔連帶責任。

㈤ 上海一養老服務機構因嚴重失信被列為信用D級，會面臨哪些處罰

震驚！7月21日上海的一家養老服務機構竟然因為嚴重失信，而被上海的相關部門評價信用等級為D級。此次對上海這一家養老服務機構信譽進行評價的舉措，上海的相關部門表示將會對此養老院實行相應的處罰工作，採取的措施主要涉及三個方面：一是限制該養老院的財政大權，第二個就是將該養老院列入失信名單，減少信譽積分，限制其相應的社會活動，三是上海相關部門將會加大監督力度,增加檢查養老院的頻率。

小編認為作為養老服務機構，如果信譽評價等級過低，那麼便會很難取得信任。小編認為，很多的家庭可能都不會放心將自己家裡面的老人交給信譽度過低的養老院。每一個人都需要為其行為付出相應的代價，小編希望我國的養老服務機構能夠以此次事件警醒自己，並且自覺規范自身的行為。

㈥ 敬老院在沒有通知家屬的情況下給老人換了房間,把老人的衣物丟失了算什麼行為

敬老院在沒有通知家屬的情況下，給老人換了房間，把老人的衣物丟失了算什麼，也許老人的衣物是不是弄臟了呀，就換洗的那種衣服丟了就丟了嘛，重新再買，如果是嶄新的衣服弄丟了，那就找敬老院賠呀。不過你還是要具體的了解情況一下而已，不要誤會了敬老院畢竟每個人的工作都不是容易的。

㈦ 農村養老院問題

多看看抄當地的民政局網站。有政策支持的，也有相關要求。

先學習相關政策、規范等等吧！看看這些——

http://lin550603.blog.163.com/blog/static/30194305200792552037335/

http://www.ocan.com.cn/jzfg-fwzlbz4.htm

另外，看看武漢市社會福利院的資料吧-中國快樂老人網

㈧ 養老院的九大風險分別是什麼

1、日常運營管理風險：日常運營中做好各崗位流程監督管理，對各全員進行風險意識教育。

2、法律風險：主要涉及長者護理級別的評估與界定、 長者家屬的擔保權與代理權問題、 長者及其家屬信息的有效性問題、合同有效期限與合同變更問題。

3、硬體設施風險：園區內硬體設施應達標，規范其日常管理、使用、維護流程。

4、服務風險：醫養康護學交修為聞樂之專業服務風險。規范痕跡管理和證據檔案管理。

5、政策風險：及時關注政府政策的更新與發布，如民政部等部門聯合下發的養老機構服務質量大檢查。

6、消防安全風險：消防通道、應急演練、消防設施等安排到位。

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處理風險的要點：

1、及時上報事件過程

發生風險，應及時向上級領導及危機處置小組報告，在最短時間內最先獲得危機信息並制定應變計劃，特別要規避可能再發的危機。

2、四要四不宜

要統一口徑，確立發言人，不宜出現誰想發言就發言的現象；要敢於負責，不宜推三阻四，轉嫁矛盾；要尊重事實，不宜匆忙定性，妄加評論和不切實際地表態；要增強保護意識，在最短的時間內了解收集信息，不宜在無證據時推測懷疑。

3、應對媒體

與媒體要及時、准確、有效地進行溝通，在危機未完善處理前不宜報道，以免引起不良導向。任何個人和部門未經批准不接受單獨采訪，以免炒作。

4、掌握主動權

掌握主動權使園區成為第一信息發布源；准備好應急新聞稿，留足餘地並不斷充實最新情況；安排好應對媒介及公眾詢問的聯系電話。

㈨ 養老院工作者對老人不敬觸犯了什麼法律

如果構成犯罪，需要承擔刑事責任。
比如說構成虐待或遺棄，是會判刑。情節輕的可能不會。
但是，既然選擇了這份工作，就應該好好去做，而且養老院里的都是老人家，希望人不要丟失自己的良心，敬老是我的傳統美德。
資料擴展
《刑法》第二百六十條之一對未成年人、老年人、患病的人、殘疾人等負有監護、看護職責的人虐待被監護、看護的人，情節惡劣的，處三年以下有期徒刑或者拘役。單位犯前款罪的，對單位判處罰金，並對其直接負責的主管人員和其他直接責任人員，依照前款的規定處罰。有第一款行為，同時構成其他犯罪的，依照處罰較重的規定定罪處罰。