① 養老院優質服務應該怎麼做
一是要以老人為本；二是要以員工為本。
老人是養老院的服務對象，是養老院得以存在的主體。吸引老人、留住老人、讓老人生活幸福是養老院的根本目的，了解養老院中不同文化層次、不同性格愛好的老人們的心理需求，滿足他們充分表現自我、不斷提升自我的美好願望，滿足老年人廣泛的精神文化需要。而員工則是為老人服務的主體，沒有優秀的員工就沒有優質的服務。因此，養老院的工作不僅是人對人的管理、更是人對人的服務。人是最關鍵的，因此要把「以人為本」落實到實處。
② 如何做養老院
作為一個從事智慧養老相關工作已半年，對各種類型的養老院以及國家養老政策都比較了解的人，我來說說我的意見吧。
不知題主對養老產業如何理解，秉持什麼樣的養老理念，這和如何開一家養老院密切相關。既然題主在問如何開，那麼肯定沒有相關經驗，對一個外行來說什麼最重要呢？那就是在沒有積累起充分的行業經驗時，控制投資規模。
那就以一個30床以下的小規模養老院為例，來講講如何開一家養老院吧。
步驟一，了解當地的養老政策
中國這么大，每個地方老人數量差別很大，總體來說，老齡化嚴重的地方，對養老產業的補貼力度相對就大一些。不論是租房經營還是自建房經營，國家都提供床位建設費和床位運營費，年度養老服務專項補貼，就業補貼和稅收優惠，這幾項費用加起來，少說也有幾十萬。那麼創辦者就要去了解清楚，這幾項補貼的要求和標准。然後比照相關要求，去選址和建設。
步驟二，確定養老院的定位
不同經營模式的養老院，建設標準是不一樣的，地點選擇也會有所區別。老人是分為三種類型的，生活完全自理型，半失能型，失能失智型。對一個初入行業的人，建議定位以生活完全自理型為主，半失能型為輔助，在沒有足夠經驗積累和相關醫養資質的情況下，不要接收失能失智型老人。生活完全自理的老人，對醫護要求低。還能通過組織多種活動拓展收入來源。這些老人還可以不住在養老院，只是白天到養老院參加活動，就餐等。可以大大提高養老院接收老人的規模。
步驟三，確定養老院的開辦地點
既然定位為以招收生活自理型為主，那麼就要盡可能接近老年人、交通便利的地方、環境安靜的地方、距離醫院不要太遠，萬一老人有什麼問題方便送醫。
步驟四，建設養老院
按中等檔位，30床預計建設費用120萬，此處所說的建設是養老院軟硬體投入，包含房租費用。不含土地費用，土建費用。建設好養老院就可以著手申辦資質。養老總體監管寬松，資質後補也可以。
步驟五，組建運營團隊，進行廣告宣傳，擇期開業。
養老院是需要提前宣傳的。入住老人可以預收一兩年的費用。可以採用智慧養老系統，讓子女可以遠程查看老人的情況。養老院招人非常依賴口碑，一定要選擇好服務人員。養老院的核心競爭力就是服務人員。
③ 養老院可以為老人提供哪些服務
養老院
我爸媽被我送去過廣東真情敬老院，不是不孝，是工作要長期出差，沒辦法，就送去了。不過爸媽在真情敬老院住的老開心，說沒有想到養老院是這樣的，像個快活的世外桃源，有山有水有魚有鳥，很多老人朋友一起玩。不舒服了有人照顧，照顧的還很體貼。所以不要被傳統的養老院把思維固定了，現在的養老院會越來越人性化的，不斷滿足老人被人照顧、養病、休息、有人作伴、老年生活豐富多彩等等需求，養老院不斷提供多樣化和人性化的服務。
④ 養老院服務員應該做什麼
養老院服務員應該從以下幾方面做起：
1、全心全意為老人服務，態度熱情、和藹、有禮貌，不準冷言冷語，更不得指責、吵罵；
2、照顧老人日常生活，做好老人衛生工作，定期為生活不能自理的老人拆、洗、曬衣被；衣服做到春季三日一洗，夏季每日一洗，秋季每周一洗，冬季每旬一洗，被褥每月拆洗一次；
3、負責生活不能自理老人房間的清潔衛生工作，做到窗明幾凈，空氣新鮮，衣物擺放有序、被褥疊放整齊，雜物放置有序，無蠅、無蚊、無異味、無破亂，地面牆壁整潔；
4、關心老人生活，及時照顧護理，對卧床不起、行動不便、飲食有困難的老人要飯菜端到床前，喂飯、洗臉、洗腳、處理便溺，不嫌臟怕累；
5、關心老人的心理健康，經常與老人交談，了解他們的想法，掌握他們的要求，說服疏導他們的思想；
6、積極動員並幫助老人參加有益與身心健康的文化、娛樂、體育活動，幫助他們多運動、多曬太陽；
7、學習掌握有關衛生保健和營養知識、督促幫助老人理發洗澡，幫助老人養成良好的衛生習慣；
8、完成工作責任區和衛生包干區的任務。
⑤ 養老院都提供什麼服務
提供的服務如下：
1、半護理服務。半護理服務是養老院當中比較常見的一種護理服務。
2、全護理服務。全護理服務主要是為那些不能自理的老人提供一些比較全面的護理服務，除了日常的血壓體溫監測之外，還會按時給老人喂飯喂葯，為老人洗衣，為老人提供床單被褥，為老人擦洗身體等等。
3、特看護理服務。特看護理服務主要針對那些有特殊需求的老年人提供一些比較特別的護理服務，除了常見的體質監測，喂飯喂葯洗衣等等，為老人提供更多的肢體活動方面的幫助，比如說翻身，按摩和擦洗污漬等等。
⑥ 養老院可以提供哪些服務
我覺得養老院可以提供的服務應該就是最簡單的，幫老人洗衣服，然後幫他可以給他洗衣做飯，然後他有什麼要求的話，可以提出來，他應該可以幫他完成
⑦ 養老院的服務項目都有哪些
從目前我國養老機構的功能來看，除屬於衛生部門主管的老年護理醫院（也稱老年護理院）與民政部門主管的老年公寓在收養的老人需照料程度上有明顯差別外，一般的社會福利院、敬老院均未進行功能定位，其收養的老人從基本生活能自理的一直到長期卧床不起、甚至需要"臨終關懷"的。這些養老機構只是在機構內部按收養老人需照料程度的不同，分成專門護理、一級護理、二級護理、三級護理等幾類，實行分部或分區管理，尚無專門收養需專門護理和一級護理的養老機構。
如體檢、娛樂、康復訓練、讀壽星大學、參與壽星農庄的種養殖、送飯、洗衣服、搞衛生、組織各種文娛活動等等。但是不是每個養老院都一樣的。
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⑧ 養老究竟需要哪些服務
養老究竟需要哪些服務
養老服務指的是為老年人提供必要的生活服務，滿足其物質生活和精神生活的基本需求。下面是我帶來的養老究竟需要哪些服務，希望對你有幫助。
一、養老究竟需要哪些服務？
其實，人老了以後，需要3個最基本的服務。
1.送餐
吃飯是生存的最最基本的需求。老了以後，收入減少了，同時也可能無法自己做飯了，因此，養老首先要解決的是吃飯問題：能每天有飯吃，而且不需要自己做。
2.照料
人老到一定時候，吃飯、穿衣、上下床、上廁所、走動、洗澡這些基本動作可能都會逐漸做不了。因此，需要有人照料自己，幫助完成這些事情。
3.醫療
人老了，各種器官機能都嚴重退化，疾病纏身，需要有醫生幫助解決病痛。
所以，送餐，照料，醫療，是養老需要的3大基本服務。
二、關於中國養老模式中的機構養老和社區養老問題
當前在中國，養老模式分為家庭養老，機構養老和社區養老三種模式。
1.家庭養老
說白了，就是人老了以後，完全由家庭成員照顧，由家庭成員提供飯菜，幫助完成穿衣、下床、上廁所、走動、洗澡等這些動作，生病了也由家庭成員送到醫院並照看。
中國人的養老，自古以來就是這樣的，但現在，由於獨生子女政策，以及繁重的工作，這種模式已經不太可能實現了，如果是你，你覺得還能24小時提供上述這3項服務來照顧你父母嗎？
2.機構養老
簡言之，就是把需要3項基本服務的老人送到專業養老院去。這是目前存在的主要方式，但這種方式問題很大：
（1）價格太高，我們老百姓大多數人是負擔不起的。
住進專業養老院，其費用至少包括這幾項：房費，餐費，照料費，醫療費，以及養老機構的利潤，這幾項加起來，房費+餐費+照料費+醫療費+企業利潤，基本上遠遠超過大部分人的退休金了。
（2）當今社會隨著熟人社交關系消失，導致嚴重心理問題。
首先由於離開家，沒有了熟人社交，孤獨感瞬間出現；其次被送進養老院，很容易產生等死的感覺，看著養老院里很多年齡大的不斷去世，直接嚴重打擊精神，嚴重者導致抑鬱症。
3.社區養老
通俗而言，就是讓老人住在自己家裡，由社區專業養老服務機構提供上述3類基本服務。這種方式，和機構養老相比，對於老人而言，第一是省卻了房費，費用似乎可以降下來；第二是保留了熟人社交關系，不會導致心理問題。似乎這種社區養老的方式很完美，但絕大多數社區養老服務企業根本無法生存，問題在什麼地方呢？
三、根本沒法養活自己的社區養老服務企業
對於機構養老服務，其成本為：房費+餐費+照料費+醫療費。目前最便宜的機構養老月費用，大約在2000元左右。
對於社區養老服務，其成本為：餐費+照料費+醫療費，似乎可以比機構養老便宜很多。
但實際上，社區養老的服務成本更高，核心原因是一個社區內的消費者數量規模不足，無法攤薄服務成本。目前，在一個社區，需要提供3項基本服務的老人，基本屬於高齡、失能和患病老年人，這類老人大約占社區60歲以上老人人數的10%。
比如，一個10000人的社區，60歲以上老人數量一般佔15%（當前中國平均），即1500人，其中150人左右是需要這3項基本服務的。
這里，可以簡單估算一下。
餐費：一日三餐送上門，假設按20元一天算，不包括配送費，最低也得600元/月；
照料費：一個最便宜的從農村來的生活護理員，至少得2000元/月，少了沒人干；
醫療費：找一個最便宜的專業醫生上門服務，即使一周一次，每次100元，至少得400元/月；
因此，最便宜也得3000元/月，其實大家一看估算的價格取值，這種情況在絕大多數城市，幾乎是不太可能按照這樣的價格找到服務者的。
這里，中國普通百姓的平均退休工資，大約不會超過2500元/月的，因此，理論上絕大多數普通百姓是無法實現住在自己家裡獲取完整的社區養老服務的。
所以，如上社區，即使分析有150個需要3項基本服務的老人，由於經濟原因，頂多隻有10%可以負擔得起，也就15個左右的老人會接受上述價格。
但為什麼機構養老企業可以2000元/月左右收費可以做下來，而社區養老服務企業如果按照2000元/月收費卻很難生存呢？
原因就是一個社區內的消費者數量規模太小，無法攤薄服務成本。
例如一個廚師，專門為一個老人做一天3頓飯，收600元/月，則幾乎是不可能的，因為這樣無法滿足廚師對月收入的期望值。但如果讓他同時為20個老人做一天3頓飯（做1個人的飯和做20個人的飯，其實工作量相差不大），收600元/人，就可以了，因為20個人可以收到12000元，按照常規，大約可以賺20%的利潤，即2400元，大致可以滿足一個普通廚師對月收入的期望值了。
據一些曾經提供社區老年餐廳的第三方企業估算，一個社區每天要達到2000份訂餐數，社區老年餐廳才能保本，顯然這是根本不可能達到的。
養老專業機構，把各個社區的少量需要3項基本養老服務的老人集中到一起，這樣勉強可以達到一個顧客規模和服務人員數量的最高效率匹配，攤薄服務成本，從而能夠獲得持平或者微利。
而如果在社區成立一個第三方養老服務機構，提供3項基本服務，則基本上永遠都達不到顧客規模和服務人員數量的最高效率匹配狀態。在這種情況下，如果按照2000元/月的價格收費，徹底就是虧本的，根本無法實現持平或者盈利，一般而言，至少要按照4000元/月以上的'價格進行收費，才有可能持平或者微利。
事實上，在中國的大部分社區，超過4000元/月以上價格的社區服務，90%的普通百姓家庭都很難持續負擔得起了。
因此，在中國，迄今都沒有出現能夠提供可持續的讓社區老人負擔得起的社區養老服務體系的第三方企業。
四、如何讓你自己的企業成為那1%的能活下去的社區養老服務企業？
從上述分析可知，如果提供社區養老服務，收費如果高於3000元/月，則絕大部分的普通百姓無法負擔得起而持續使用，收費如果低於4000元/月，則絕大部分的社區養老服務企業無法生存，這就是目前的現狀。
這里，一家社區養老服務企業（以下簡稱A企業）提供了一種可行的解決方案。
A企業的社區養老模式，其核心就是「基於社區公共錢包的補助模式+基於互助共享的服務提供模式」。
1.基於社區公共錢包的補助模式
社區公共錢包是由B公益基金會聯合某信息技術公司聯合運營的社區互助保險體系，A企業是B公益基金會的獨家養老補助支付體系。
這樣，事情就簡單了：社區養老服務企業按照4000元/月的價格提供社區養老服務，而社區老人可以按照2000元/月甚至更低價格獲得第三方養老服務，因為社區公共錢包為社區老人提供了差價補助，4000元/月的收費中為老人補助了2000元/月甚至更多。這里，老人的補助額度是根據其A特權指數所定，一般老人的A特權指數范圍為5%-90%。舉個例子，如果是65%，那麼老人可以獲得的補助是4000*65%=2600元/月，老人需要自付部分則為4000元-2600元=1400元/月，這個價格，完全可以讓絕大多數普通老人負擔得起。
至於如何讓老人獲得較高的A特權指數，這個就很簡單，只需要老人和其子女的日常消費都在社區實體店（A企業經營）和社區周邊的授權的店鋪消費即可。
2.基於互助共享的服務提供模式
A企業另外一個核心機制是，採用社區互助共享模式提供社區養老服務體系。
A企業通過在本社區招募和培訓閑置人員，將他們打造成能夠為同一社區的老人提供送餐的社區廚師，為同一社區的老人提供照料的社區護理員，這樣人力資源成本大大下降，從而可以提供低於4000元/月的服務價格，甚至3000元/月的服務價格還能實現微利，這樣就可以幾乎讓社區中需要養老服務的老人都負擔得起服務價格，同時也實現了企業的持續性發展。
綜上，可以通過「社區公共錢包補助+社區互助共享模式」，A企業成為中國當前唯一可以在社區中提供社區養老的專業服務機構。
拓展閱讀
提升養老機構服務質量
一：開展養老機構服務質量大檢查、大整治活動。
系統查找養老機構服務質量存在的問題，聚力整改，夯實服務質量持續改善的基礎；
二：加快養老機構服務標准體系建設。
以建立養老服務業標准化體系和推進服務質量星級評工作為牽引，不斷完善服務質量地方性標准和養老服務信用體系建設；
三：深化醫養結合服務模式。
通過多種有效方式，提高養老機構醫療衛生服務和健康管理水平，滿足老年人慢病防治、養生保健、飲食起居、康復護理等需求；
四：加強養老機構安全管理。
樹立全員風險防範意識，突出消防安全、飲食衛生等重點環節，常抓常備，消除隱患，打牢老機構服務質量建設牢固的安全管理基礎；
五：提高養老機構管理服務人員素質能力。
落實本市《關於加強養老服務人才隊伍建設的意見》，加強養老服務從業人員職業道德建設，完善人才培養和激勵保障制度，提升隊伍專業化水平；
六：全面提升養老機構信息化管理水平。
加強和規范北京市社會福利信息管理系統應用推廣，強化養老機構運營管理及服務質量大數據建設，推進養老行業質量監管方式科學化、高效化、智能化；
七：開展養老機構服務質量萬里行活動。
利用各類媒體，有計劃、有步驟地宣傳推廣服務質量建設典型經驗和典型機構，在全市養老行業形成質量至上的強烈意識，營造爭取先進、力創一流的良好氣氛；
八：開展「敬老文明號」創建遴選活動。
引導養老機構不斷改進服務質量，爭創全國「敬老文明號」單位，推進養老服務連鎖化、規模化、品牌化發展；
九：完善養老機構服務質量監督體系。
廣泛調動和發揮社會各界積極因素，建立政府部門行政監管、行業協會自律管理、服務對象及家屬主動監督、社會輿論公開監督的養老服務質量監督管理體系，倒逼養老機構服務質量和安全管理持續改進，切實維護好老年人合法權益。
;⑨ 養老院的服務內容有哪些
鼓勵支持民間資本舉辦適宜特別失能、半失能、高齡集照料、護理、康復、娛樂養院、養護院、公寓、敬院等種形式養機構 民政部關於加快實現社福利社化意見凡非營利性社養服務機構享受政府優惠政策並鼓勵興辦養院規定社辦福利機構規劃、建設、稅費減免、用、用水、用電等面與政府辦社福利機構享受同等待遇. 關於服務機構關稅收政策問題通知,關於社力量投資興辦福利性、非營利性服務機構暫免徵收企業所稅及服務機構自用房產、土、車船房產稅、城鎮土使用稅、車船使用稅規定落實工作 據介紹養院提供養服務免徵營業稅；服務機構自用房產、土免徵房產稅、土使用稅；凡非營利性社養服務機構根據規定免繳征管理費、防雷檢測費、污水處理費適減免城建行政事業性收費、防空異建設費；新建服務機構消防等單位免收相關費用 通新建、擴建、改建、購置等式制宜建設養服務設施新建區要統籌規劃養服務設施建設納入公建配套實施案鼓勵通整合、置換或轉變用途等式閑置醫院、企業、農村集體閑置房屋及各類公辦培訓、、療養院、旅館、招待所等設施資源改造用於養服務通設備康復輔具產品研發、養服務專用車配備信息化建設全面提升社養服務能力 政府鼓勵企事業單位、集體組織、民間組織、等社力量及外資獨資、合資、合作、聯營、承包、租賃、參股等種形式興辦養院（公寓）、、（校）等養服務機構提供照料、疾病護理等服務居家養服務機構；鼓勵創辦家庭式養院（公寓）、托所、文化站；鼓勵利用企事業單位及農村集體組織閑置房屋、場、設施改建養服務機構
⑩ 養老護理主要工作都是做什麼
前幾天小編給大家分享了好多關於養老院建設及新型養老模式的內容。很多網友表示，這太高端，投入太多，有沒有什麼簡單可參與養老行業的工作？
本文益養老智慧養老平台小編，為大家詳細介紹，養老院中重要參與角色-護理員。來聊一聊這個工種的稀缺程度及都做哪些工作。
一、關於養老院護理員崗位的稀缺
養老院護理員作為新興職業，將伴隨全球老齡化社會的到來，呈現需求大於供給的總趨勢。一些有遠見的部門及機構非常重視養老護理員的培訓工作，不斷提高服務質量。
現在全國有200多萬老人入住在約4萬個養老院，但是我們的工作人員只有37萬，37萬裡面真正的護理員只有20多萬，服務量是非常大的。
2019年9月24日，民政部出台《關於進一步擴大養老服務供給促進養老服務消費的實施意見》，對滿足老年人多樣化多層次養老服務需求提出17條具體措施，其中明確要求，2022年底前培養培訓200萬名養老護理員、10萬名專兼職老年社會工作者。
養老院護理員是個短缺的工種，用業內人士的話來形容是「年輕人不愛，中年人不屑，淪落到只有中老年人才肯乾的境地」。招聘信息常年掛在網上，但報名的人寥寥無幾，養老院一年四季招聘護工已是常態。
養老院護理員不好當，先不用說有沒有人做，即便有人心甘情願想去做這個護理人員，也要接受相關部門培訓、考試，才能持證上崗。很多人認為，養老院只是照顧老人的日常生活起居，其實不然。她們一天的工作到底是怎樣，我們一起來看看。
二、養老院護理員都做一些什麼工作?
養老護理員持證上崗，分為初級、中級、高級。今天就說說最基本的工作要求。
生活照料
（一）清潔衛生
1.能完成老人的晨、晚間照料
2.能幫助老人清潔口腔
3.能幫助老人修剪指（趾）甲
4.能為老人洗頭、洗澡，以及進行床上浴和整理儀表儀容
5.能為老人更衣，更換床單，清潔輪椅，以及整理老人衣物、被服和鞋等個人物品
6.能預防褥瘡
要求掌握：1、更換卧床老人床單的方法；2.口腔衛生及假牙的一般養護方法；3.洗頭方法；4.床上浴方法；5.女性老人會陰部位的清洗方法；6.褥瘡預防方法（各有詳細的工作流程）
（二）睡眠照料
1.能幫助老人正常睡眠
2.能分析造成非正常睡眠的一般原因並予以解決
要求掌握：1.老年人生理節奏的相關知識；2.更換卧位的方法
（三）飲食照料
1.能協助老人完成正常進膳
2.能協助老人完成正常飲水
3.能為吞咽困難的老人進食、給水
要求掌握：1.飲食種類的相關知識；2.餵食方法
（四）排泄照料
1.能協助老人正常如廁
2.能採集老人的二便常規標本
3.能對嘔吐老人進行護理照料
4.能配合護士照料二便異常的老人
要求掌握：1.胃腸及排尿活動的相關知識；2.二便標本採集方法；3.留置導尿集尿袋和腸瘺糞袋的更換方法；4.便器與紙尿褲使用的相關知識；5.緩瀉劑的使用及灌腸方法
（五）安全保護
1.能協助老人正確使用輪椅、拐杖等助行器
2.能對老人進行扶抱搬移
3.能正確使用老人其他保護器具
4.能預防老人走失、摔傷、燙傷、互傷、噎食、觸電及火災等意外事故
要求掌握：
1.輪椅、拐杖等助行器使用操作知識；2.扶抱搬移方法；3.相關保護器具應用操作知識；4.預防意外事故的相關知識
技術護理
（一）給葯
1.能配合醫護人員協助完成老人的口服給葯
2.能配合醫護人員協助保管老人的口服葯
要求掌握：1.葯物療法的相關知識；2.口服給葯方法
（二）觀察
1.能測量老人的液體出入量
2.能觀察老人的皮膚、頭發和指（趾）甲的變化
3.能對不舒適老人進行觀察
要求掌握：1.液體出入量記錄方法；2.常用體征觀察方法
（三）消毒
1.能用常規消毒方法對便器等常用物品進行消毒
2.能進行天然消毒和簡單隔離
要求掌握：消毒滅菌的相關知識
（四）冷熱應用
會使用熱水袋、冰袋
要求掌握：熱水袋、冰袋的使用方法
（五）護理記錄
1.能讀懂一般的護理文件
2.能進行簡單的護理記錄
要求掌握：護理文件的相關知識
（六）臨終護理
1.能協助解決老人臨終的身體需求
2.能完成屍體料理及終末消毒
要求掌握：臨終關懷護理的相關知識
綜上所述，其實看起來簡單，實際上，養老院對護理人員的要求還是很高的，這也是很多人不願意做的原因。
三、養老院護理員壓力大怎麼辦？
護理員的工作是非常辛苦的，在這里堅持工作的大多數人不是為了錢，而是有一種責任感，顯然不僅僅是出於想得到表彰和提升的目的，而是一種樸素的積德行善的價值觀。
作為養老院管理方，可以有意識地從以下幾個方面做起，加強組織力量，以幫助員工克服打擊其積極性的因素。
1.僱用最適合的員工。有些人很容易喪失積極性，也有些人在某些方面很消極。既然你不能指望這些人克服自己的心理障礙，最好避免僱用他們。
2.通過創造一個鼓勵反饋的環境，留住優秀員工。優秀員工離職顯然會影響其他員工的工作積極性。為了避免這一點，你應該就員工的工作給出如實的反饋與表揚。
詢問你的員工傾向於以何種方式從你這里得到反饋。這樣你便可建立一個平台，避免意外，把打擊員工積極性的因素最小化。
3.始終維護員工的尊嚴和自尊。創造一個員工彼此尊重的環境。注意以下方面：不要當眾批評員工。私下糾正他的錯誤。不要用手指指著別人—這種行為會降低你的身份，令你看起來缺乏職業素養。
4.不要對他人進行人身攻擊。把注意力集中在工作表現上。最後，如果你希望得到別人的尊重，首先應該同樣尊重他們。
總結
護理與護理員而言不過是一份工作，做的好壞全憑本心。請善待身邊的養老院護理員，也請老人理解護理員們的辛苦。畢竟，大家好才是真的好。