㈠ 怎么经营家庭式美容养生馆 详细
及面部美容,温馨的家庭气氛、个性化的服务以及其高度的私密性使其成为越来越多爱美人士的选择。
1。
店铺特色家庭式美容养生馆提供了安静、温馨的环境,让客人能够感受到家庭般的温馨和专
业人士的VIP 服务。
2。
操作方案店面选址家庭式美容养生馆选址有两种方案。
一种是在写字楼比较集中的商务区,方便人们在午休时间或者下班之后来享受美容养生服务。
另外一种是开在中高档住宅小区,选择交通方便又不是主干道的地方,既安静又可节省租金。
装修装饰家庭式美容养生馆面积大约在150 平方米左右,房间内部以暖色为主色调,突出家
庭式、尊重隐私的特色。
客厅设置成接待客人、展示产品的场所。
馆内设置包厢,每个包厢内放置2 张床位,用布帘隔开。
产品选择尽量选择没有副作用或者副作用很小的产品,美容养生馆做长线生意,需要消费者反复购买。
产品要有层次感,分为高、中、低三个档次,靠中高档产品赚钱,靠低端、简包装产品赚人气。
经营项目美容养生馆的主打项目为经络养生和面部美容。
前者包括卵巢养生、肾部养生、耳烛养生、拔罐养生、刮痧养生等项目。
后者根据顾客的皮肤状况进行护理和保养,结合经络养生的内部调节。
人员配备美容养生机构以女顾客为主,招聘的技师最好女性为主。
同时,尽量选一些“熟练工”,可以带来她手上的客户资源。
3。
经营策略家庭式美容养生馆的经营者可以多学一些美容养生知识,以便跟顾客交流时,增加
他们的信任感。
美容养生产品往往是价格越低,越不被消费者信任。
经营家庭式美容养生馆,一定不能以价格为导向,而要以特色取胜。
家庭式美容养生馆通常开在写字楼或住宅楼里,曝光率不高。
路易香浓建议经营者除了在电梯内、窗口处打广告外,还要多方位整合营销资源。
例如:作为协办方或个体多参与一些女性活动、个性化活动,在本地的一些人气论坛上,介
绍自己的美容养生馆,利用信息批发的方式,让更多的人知道。
小区家庭式的,朋友介绍去的,手法不错,产品也很好,是两姐妹自己做的,人很实在,不推销卡,下次我还会去,做个原液疗程项目
环境非常棒的一家美容养生馆,服务很到位,店内可选择的项目也很多,不同需求的各种价位均有,强烈推荐
半月前去体验身体的,现在已经是会员了。很不错哦,服务态度非常好。。环境很温馨,,推荐。。。
手法很好,还可以根据自己痛处来治疗,效果非常好,建议大家一起可以去体验,真心推荐!老板也非常好,我给全星
很不错啊,都在这里做了十几年了,里面的小姑娘也都很好,价格也实惠,很好,那个乳清套不错,
19元团购去的,足疗做的很好,就是预约要提前好久。办了张卡以后有空会再去的。虽有点推销,但可以理解团购价很低。这个服务算是很不错
这一间纯美美容养生馆是一家大型女士美容美体会所,面积有四五百左右平方米。承被被《医学美学美容》评为中国十佳明星美容院,被中华全国工商业联合会美容化妆品协会评为诚信承诺单位,生意还不错。
他们家祛斑的效果真的很不错,虽然我脸长了很多雀斑,但是对脸上祛斑来说我还是比较慎重,之前也咨询过很多美容院,但始终都很犹豫,后来有一天突然碰到一个很久不见的朋友,她以前有好多斑哦,我问她咋个现在脸上一点斑都没有了呢,她说她也是听朋友说的在东英祛的斑,我问她要了个东英的电话,先电话咨询了一下,感觉还是比较专业的,然后再跟他们预约了到店咨询,到店后是老板接待的我,给我讲得很专业和自信,再看了一下她的皮肤也很不错,她说她10多年前也有很多斑斑,祛了斑之后就是现在这个样子,听说她现在都快50岁了已经当奶奶了,但是看上去很年轻可能不到40岁的样子,当时我就心动了下定决心就做了,那天运气比较好,老板在店里给我打了个折,又是店长亲自给***作的。通个一段时间的治疗,脸上完全没有斑斑了,而且皮肤也很巴适,这个钱真的花得值。这么好的店家,这么好的效果,是应该好好的给他们评价一下。
参加了团宝网的团购活动过来的,脸部、眼部、手部护理加经络罐,38元在一个小区里面,从天河南公交车站下车,往前略走就是体育东横街,拐进去不远能看到体育东菜市场,再往前走有个保安亭,从那里左拐进去,就能看到她家的招牌了。环境一般般,不是很大,墙面刷成粉红色,里面的小姑娘挺热情,美容手法熟练,脸部、眼部及手部护理很快就完成了,当时感觉还是挺舒服的,可是第二天看效果不是很明显,估计也是需要坚持做下去的吧....店里主推的经络罐,先诊疗后拔罐,是个男医师在做,有点不太习惯,但是其手法挺熟练的,诊疗出的一些问题基本符合实际情况,现代人多半都有的肩颈劳损,医师建议是放血,用号称是梅花针的工具,我有点怕,没试,同去有试过的,说做完感觉是轻松点。如果不是团购,平时的价格也不是特别实惠,中规中矩吧,在这小区附近住的开个卡还算是合适,如果特意去,就没有必要了......
㈡ 美容院怎么经营
一、要遵循顾客就是上帝的原则
美容院在经营过程中,把品质和服务至上作为经营的理念,要有长远的目标去开拓市场。“事业的存在是为了符合顾客的需要!”要明白顾客消费习性是不断改变的,为了让顾客有新鲜感,作为经营者要时刻抓住客户的心理。
只有我们满足了顾客的需要,留住了客人,这样美容院才有可能经营下去。我们要以最好的服务态度,最好的产品来吸引更多的顾客,和顾客之间建立起比较良好的关系。这样美容院的顾客才会越来越多的。
二、经营者的素质和能力的高低
现代的美容院管理者不仅要具备专业的业务知识、较强的组织能力,还要具备多方面的综合素质,能做到独挡一面。要处理好与员工的关系,对每一个员工要有细致的了解,要做到和每一个员工充分的了解和沟通。只有培养出高素质的员工,才有可能赢得市场。
三、提高美容师与顾客之间的沟通能力
一位顾客是不是愿意走进您的美容院,可能要考虑您的美容院的装修设计和您的美容院的口碑情况。如果您的美容院做了大量的宣传,那么必定会有不少的客户来体验。
这就要看美容院与顾客的沟通能力了。如果有的美容院的美容师技术是最好的,但是不懂得怎么和客户沟通,就不能了解客户的真实想法,因而就会出现一系列的问题。由此可见,美容师要了解客户,和客户沟通是很重要的策略。
(2)美容养生馆整套怎么经营管理流程扩展阅读
仪容仪表
1、员工应注重仪容仪表。
2、员工上班必须身着工装、佩戴工号牌和统一规定的发夹。悄穗州工装必须保持干净、整齐。
3、员工上班前必须化淡妆,当班期间保持面色自然、面带微笑、大方得体、端庄自信的职业形象。
4、员工上班不得佩戴手饰(如手链、手镯、戒指等)。不准留长指甲,不准涂指甲油。给顾客服务时,必须佩戴洁净口罩。
5、员启蔽工在上班时不准依偎墙壁、柜台,不准有当着顾客面剔牙齿、掏耳朵、打哈欠或高声喧哗等不雅行为。
6、员工上班不准吃有异味的食物(如大蒜等);不准吃零食、干私活(如洗衣、织毛衣、编织小玩具等);不准在工作区域内(不含员工食堂)吃早歺、晚点。
言谈举止
1、员工上班一律要使用标准普通话(特殊客户群体除外)。
2、提倡文明用语,为顾客服务,禁止用服务忌语族喊。
3、员工与顾客交谈态度要和蔼,自觉控制语音,语调要平稳。如与顾客相遇时,要主动让路;与顾客同行时,应让顾客先行;在给顾客端茶送水时,杯子要放在顾客坐位的右上角。
4、员工上班接待顾客或接听电话,必须按照会所规定的流程及话述开展工作。不准在顾客面前讲一些有损会所形象的语言。
5、员工对待顾客提出的问题和要求,要认真聆听,耐心解释,解答不了的问题,应及时请示汇报。
㈢ 如何经营好一家养生馆店面
养生馆的成功离不开成功的经营模式,那么怎么样经营才是成功的经营呢一、店面选址:不选贵的,只选对的
当然,除了这一点,在店面选址上,还要利用专业工具,进行综合分析,也要服从养生馆的长期发展战略。
二、核心技术:差异营销,争创第一
养生馆不同于日化线,卖得就是技术与美容项目服务。如果没有过硬的技术、优秀的产品,就像缺少了前进的双腿,注定无法远行。
三、服务:标准作业,用心服务
养生馆的成功,靠的就是标准化的作业流程、与时俱进的管理培训,让用心服务、规范服务成为全体员工的行为准则,来保证养生馆服务的高质量。
四、传播手段:广辟渠道,组合制胜
养生馆加盟连锁事业经营多年仍认为口碑传播仍旧是养生馆宣传的重中之重。要形成口碑传播,首先要靠品质、靠服务赢得顾客心智。只有顾客满意了,才会主动向其他人介绍,形成口碑效应。
五、店面管理:大处着眼,细节着手
店面管理无小事,顾客来养生馆接受服务,就要给顾客家的温馨感觉。一个破旧的纸杯、一粒细小的灰尘,都会引起顾客的不快,从而影响顾客最终满意程度。
六、顾客管理:广开客源,缔造忠诚
养生馆认为顾客就是养生馆的生命。拥有长期、稳定的顾客群是养生馆持续发展的基本条件。养生馆,一手要广开客源,吸引新顾客加入;一手要维系老顾客,缔造顾客忠诚。有了越来越多忠诚顾客做支撑,养生馆才能不断发展。
七、促销活动:实在让利,维老拓新
在终端,促销就是最好的广告。养生馆也不例外。但消费者经过多年促销的洗礼,已经具备了很强的“促销侦查”能力。因此,促销务必要实实在在让利。
㈣ 在三线城市加盟美容养生馆后期如何经营
自2017年以来似乎整个美容行业都不淡定了,到处都在谈变革,却很少人知道到底该怎么变,不是听从别人的说法,人云亦云,就是盲从跟风,对手怎么变我就怎么变,结果变来变去依旧找不到最根本的解决办法。接下来小编就运营策略这方面给大家一些提示。
(一)学习别人经验
在知识经济时代,为了发展经营,最重要的还是要多吸引外来的东西,从中学习到适合自家美容院经营的经验。不墨守陈规,不做“井底之蛙”。从传统美容到轻医美皮肤管理,选择一个强大的整店输出的品牌,是十分关键的一步。
(二)效益以服务为前提
要想吸引顾客消费,除了采取低价策略外,最重要的还是要注意服务及卫生的品质等方面,让顾客感觉到美容院消费是一种享受。服务品质,是吸引顾客的基本功。
美容院加强质量管理应从以下几个方面入手:
A.制定出标准的服务流程。
B.建立美容院与顾客之间的沟通渠道,因为服务质量的高低,在一定程度上取决于顾客的主观认定。
(五)重视宣传
美容院要进行有效的营销,必须要从不同角度进行策略组合,形成合力,才能达到事半功倍的营销效果。
1.进行形象化的宣传:即把美容服务与某种有形物体联系起来进行宣传。比如要求服务人员有鲜明的制服,穿着整齐,设计代表美容院的吉祥物或标志等。
2.注意对服务的提供者进行宣传(比如对某个美容技师的技能和信誉进行宣传等)。
3.重视宣传美容院自身的形象。
4.使无形的服务有形化(比如给每个服务项目设计一个象征性的标志,以增强消费者的偏好等)。
㈤ 美容院的管理流程怎样做
美容院内部工作流程及管理细则
一、处理流程:
1、稳定客人情绪;
2、做好记录准备工作;
3、问清事情的详细经过;
4、对顾客表示认同;
5、问清客人想怎么办?
A、不退款,还做;
B、部分退,还做;
C、全退,还做;
D、全退,不做;
6、进行合理补偿;
7、继续做下去。
二、与投诉问题相关事项
(一)
顾客投诉的内祥祥容:
产品的功效、产品的价格、美容师的技术并宴明、使用的仪器、美容院的服务品质、处
理事情的方法、做事的效率。
(二)
形成投诉的原因:
顾客的原因:
沟通理解不好、
与自我期望值有落差、
习惯性或有偏见的情绪发泄。
美容院的原因:美容院政策及管理、沟通不良、无法实现承诺、有心无力、服务
不到位。
(三)
顾客投诉的目的:
希望有人负责、
希望受到尊重、
希望得到友善的态度、
希望享受到专业的服务品
质、希望得到承诺、希望得到认同。
美容顾问销售流程
第一阶段:吸引顾客的注意
A、服装仪容整齐,使顾客产生良好的印象;
B、自我介绍要清晰扼要,并能触及对方的好奇心。
第二阶段:激发顾客的兴趣
A、活用产品知识;
B、针对顾客皮肤的状况说明产品功效。
第三阶段:引导顾客参与
A、强调产品特性,应用照片及在媒体上的广告宣传资料强调保证;
B、让顾客触摸或使用产品,加深顾客的印象。
第四阶段:再次引导强调
A、制造顾客购买后可获得的利益,如:赠品,免费美容、打折等;
B、再次强调产品特性;
C、举出他人使用产品取得效果的实例。
第五阶段:与同类产品比较
A、通过与同类产品的比较来说明自身优点;
B、亲切地回答顾客的问题,消除其反对心理;
C、说明价格的公道;
D、促使其决意购买。
第六阶段:促使顾客购买的信心
A、让顾客了解产品的效用及价值;
B、说明值得购买的理由;
C、说明公司信誉及售后服务情况;
D、替顾客着想购买后的问题。
第七阶段:完成交易
A、衷心铭谢惠顾;
B、利用连锁行销方式,请客户将产品介绍给亲戚、绝告朋友;
C、完成交易。
第八阶段:谈心交朋友
第九阶段:帮助转介绍客人
㈥ 如何经营好一家美容院
如今人们因为压力大,脸上出现的问题也很多,再加上对于面部护肤更加重视,所以美容院也就顺势而起。美容院的经营靠的是持续的增长,主要还是要设定好薪酬、营销套路还有服务定位,以及自己对于顾客的招揽心理。
主要还是要把口碑给打好,一旦你的技术不错,而且服务水平也行,那么自然会有很多的回头客来。可如果你一开始就把新客人当做猪一样去敲诈,久而久之口碑就会变差,那肯定就没有人愿意来了。一定要顾及顾客的体验,这样才可以发展的更好。
㈦ 加盟美容养生馆有什么经营技巧
一、开养生馆选址很重要
养生馆选址很关键,因为养生馆是服务经营项目,需要有店铺,只有在制定的地点和商圈内才能为顾客服务,所以,如果一个养生馆选的地段不好,风水不好,那么,生意也就自然不会好。
开养生馆,首先要分析养生馆所在地的商圈环境,养生馆适合在住宅小区里,办公写字楼里,以及大型商场商圈,或者办公住宅混合区域等。在选定养生馆的地址之后,我们就要对这个区域的消费群体,消费习惯,消费水平,收入情况等有一个大致的了解和调查。还要看看养生馆周围的交通是否便利,有没有竞争对手等,这一切问题都直接关系到养生馆后期的运营状况。
二、给养生馆一个适合的定位
养生馆的定位也是很有讲究的,一个是定位要和自己的投资实力相符合,一个是要和当地的经济发展水平相符合,还有就是要和顾客的消费习惯、年龄阶层已经性别职业等想符合。总体来说,养生馆的定位分为目标顾客的定位,服务价格的定位,产品档次价格定位,规模定位等。
四、学会经营和管理
要学会经营和管理。懂得怎样更好的留客、拓客、纳客。把顾客当场自己的家人自己的亲人,让顾客体在养生馆的服务真正感觉到轻松、放松、舒心,这样顾客才愿意追随我们。
四、开养生馆经营管理要规范化
很多开养生馆的老板觉得养生馆的经营管理不重要,恰恰相反,养生馆的经营管理也是非常重要的,这包括养生馆的员工管理,养生馆的经营策略,养生馆的顾客管理等等一系列的问题。如何吸客纳客拓客留客等,都是需要一定的经营策略做支撑的,也是和员工的管理,让员工安心为顾客做好服务,让顾客在养生馆的服务真正感觉到轻松、放松、舒心,这样顾客才愿意追随我们。更多内容,请关注特许经营第一网。
三、怎么样去吸引和留住人才
开养生馆最终还是要落实到人身上的,养生馆里的养生师和管理者是养生馆的主要角色,如何招到合适的养生馆人才也很关键。尤其是现在养生馆普遍面临着招人难、留人难等问题。如何找到一批有经验,熟练的养生师到养生馆,有一支稳定的经营管理队伍是唉养生馆成功与否的重要诀窍。找到之后如何留住这些人才也是需要仔细考虑的问题。
五、选对产品和加盟品牌
选择产品疗效好的加盟品牌。只有疗效好的产品才能留住顾客,吸引更多的顾客,生意才会红红火火。否则产品效果不好或者服务不好,非但顾客留不住而且还会流失,经营不了多长时间就经营不下去了。
㈧ 开养生馆究竟是怎样一个流程
马云曾经说过,下一个能超越我的人,会出现在大健康领域!在养生健康行业越来越火爆的当下,不少人越来越愿意投资开家养生馆,可是根本不知道如何去做,也不知道有哪些具体流程!今天就让小编带你了解其中的
01 品牌加盟/个人创业
您作为投资者和创业者,首先应当提前了解市场的情况。如果不是相当了解养生行业市场、且本身就是该领域专业人士的创业者,个人白手起家还是很有难度的。没有经验的创业者,最好还是找一个口碑好,符合你养生馆定位的品牌去加盟。
找品牌的话,可以通过多方位途径去找,可以在现实生活中看到同行业所选择的品牌,先去体验了解。
其次也可以通过互联网进行相关搜索找到相关的品牌,然后通过网站上的电话,联系方式进行有效的沟通,对品牌有一个初步的了解,通过沟通后索取相关资料觉得合适再去体验考察合不合适,通过对品牌了解才能知道适合自己的品牌。
04 签约合作
如果你找到合适的品牌加盟商加盟,签约过程中沟通好如何付款,付款多少。基本上每一个公司的规章制度不一样,所以在付费用时也不太一样。之后签约完成之后,就可以开始准备开店了。
一般来说,靠谱的加盟商会给你一整套经营方案,包括加盟级别的确定、店面大小,员工数量,装修投入情况,装修周期,周转资金,开业日期,回报周期等等做一个详细的规划。
当然在策划、运营和锁客方面也会给你一个计划,这样将来开业就不会陷入盲区!
规划过后客户可以先留在总部进行相关的培训工作或者是直接回去准备其它工作,店面装修,人员招聘等等。当一切准备妥当后就可以正式开业啦!
㈨ 美容养生店怎么经营呢
随着社会经济发展,人们对生活水平要求提升,健康美丽自然是更多人的追求,在这样的形势下,健康美容养生行业是发展的必然,所以美业的市场竞争力是越来越强,一家店如何才能不被行业所淘汰呢?如何能在行业中成为佼佼者?除了整体店面不断升级外,最关键的是你如何经营!当然,目前有很多做的比较成功的大店我们暂不讨论,今天主要想通过自己的经验,给那些刚起步或还没有做好的店主一个如何经营好美容养生馆的实战方案思路。 想要成功经营一家店,简单的说你的店必须要有清晰的行业定位;成熟的文化理念;系统的经营模式和专业的团队组织。当然,凡事都是人为,所以我们应该先清楚的知道运营好一家店关键的一些事项。 一、养生馆由三大核心人员构成,一是老板,二是员工,三是顾客,那大家都需要什么呢? 1、 老板:赚到钱,店良性发展。 2、 员工:轻松赚钱,好的学习机会,好的生活环境,好的赚钱项目,看到希望。 3、 顾客:良好的服务及服务环境,好的理疗效果。 我们将三大核心人员所需要的明确后,就可以分类搭配。 二、现在养生馆都缺什么,业绩做不好都存在哪些问题呢? 1、店的文化渲染不够,定位不够清晰。 2、员工赚不到钱,没有发展机会,流失严重,积极性差,懒散。直接导致营业额下降。 3、顾客少,流失率高,对店不信任,投诉、抱怨,消费小气,进店率低。 4、项目复杂,项目少,,引导不到位,售后跟不上,员工被顾客牵着鼻子走。 5、细节做不到位,理疗师专业差,自以为是,不求上进,配合力差,导致服务脱轨。 6、店内所有营运环节脱轨,团队力量不够。 7、店内周、月、年业绩计划实施执行力差,所有运营项目搭配混乱,没有先后、主、次之分,一味以低价位吸引顾客。 8、店内成本,日常开支控制不到位,人员不能合理安排运用及发挥员工优点最大化。当我们将这些影响店业绩增长的问题都找出来,再一个一个去解决,必能产生效益。 三、 店务管理也分三大块 1、 员工管理(团队凝聚力、积极性,专业知识、技能提升,服务素质,个人涵养修为、配合力强) 2、 顾客管理(顾客档案管理、顾客投诉意见处理、生日赠送、生理周期提醒、感情联络、私人养生顾问式管理) 3、 绩效管理(整店和个人月、周、日业绩计划及分配,并配合完成,业绩不是用来达成,是用来超越的) 四、长期拓客方案 1、 彩页宣传单张、海报。 2、 网络推广。 3、 老客带新客。(这么多方法都用过之后,还是老客带新客的方法效果最好,当然有方案) 4、 异业联盟。 五、把好项目引进这一关现经营养生馆或美容院,绝大部分都会根据顾客的需求引进不同的项目,最重要可以借力使力,推动养生馆业绩及带动人员积极性。现市场上好的项目特别多,在引进新项目时一定需注意以下几点: 1、 根据店的定位适合引进。 2、 根据店高、中、低档顾客消费需求引进。 3、 项目操作不要太复杂或太累,耗卡快,效果好。 4、 做重要产品公司师资力量雄厚,售后服务到位。 5、 产品在市场的美誉度及认可度。 6、 根据店内的项目搭配适当引进。 7、 产品成本适中,有特色,厂家有区域保护等。 以上是最基本的运营方案思路,如果能够落实,那基本上就可以带动一家店的良性发展,当然这只是本人的一些经验之谈,希望可以帮到更多在美业里还有梦想的朋友们!也希望有更多的朋友来关注我,让我们一起学习成长!
㈩ 开美容养生馆的流程是什么
美容业近几年迅速兴起,美容院遍地开花。作为朝阳产业,美容业吸引了越来越多的人投身其中。那么开美容院到底该从何下手,需要考虑哪些问题呢?
美容院选址
美容院是不折不扣的服务经营店铺,需在指定的地址与商圈内展开自己的生意,因此说,开美容院的成功关键就是地址的选择。首先要分析自己心目中的美容院所在地的各种商业因素。如下因素需要考虑:你所开的美容院所处的是住宅区、办公区、闹市区、办公住宅混合区还是郊区;你所开的美容院周围人口构成如何,尤其要注意是人口流入区还是流出区;你所开美容院内消费者消费能力及消费者特征;你所开的美容院商区是否完整性:是否受车站、码头、河流、交通主干道的影响;你所处的位置内服务设施的配套是否完整;你所处的位置内交通是否便利;
美容院的定位
美容院的定位自己心中要有低,一是店名定位,是专业美容厅(院)还是美容店还是综合美容美体中心或者说是美容美发等,然后才考虑你的门面装饰和招牌写法。二是店的经营定位,目标顾客定位、价格定位、产品定位、服务定位、规模定位等。