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足疗养生馆的客情怎么聊

发布时间:2023-03-07 08:19:38

❶ 去面试一家美容养生会馆前台 然后说让我做美容顾问比较适合 但是没接触过 能行吗 这个职业怎么样

走进美容院,有这样一位员工指引你入店内,并根据你的需求推荐到合适的美容师那里,等你服务完还为你做一些善后的工作,很多顾客好奇她是做什么的呢?不是美容师?是做美容顾问,它属于美容院的业务类工作。那具体美容顾问的工作内容是什么呢?
美容顾问也是美容行业招聘求职的热门岗位,不仅美容企业和美容院需求量大,求职者也争先恐后投递该岗位的简历。到底美容顾问是做什么的,以下来罗列美容顾问的工作内容:
l、热情周到地接待来美容院服务的顾客,美容顾问第一时间看到顾客进店,要有礼貌上去询问顾客有什么需求,然后根据顾客的需求推荐到合适的美容师,千万别把顾客当空气哦。
2、虽说不用叫你来给顾客做护理,但是美容顾问也要懂得一些护理项目的知识,才能为顾客介绍她们真正需要的服务。不要顾客一来就给人家推销最贵的产品,或者是不适合的产品,这虽然能让你赚上一笔,但也只是这一笔,往后你想要赚更多的钱估计很难了。
3、如果是新顾客的话,美容顾问要了解新顾客之前都使用哪些产品,切记也不要贬低那些产品的不好;同时仔细观察新顾客的皮肤和身体状况,准确推荐适合新顾客所需的产品和美容养生项目。
4、有时候推荐的产品顾客并不一定会接受,原因有可能是价格太高,无法承担。这时美容顾问还要评估一下顾客的消费水平,避免推荐的产品与顾客不匹配。
5、除了热情接待顾客,帮顾客推荐满意的产品和服务外,美容顾问还需为进店的每一位顾客建立客户个人档案,针对询问过的资料及顾客的护理项目,购买产品等做详细记录。
6、清楚了解到顾客的需求,美容顾问可以清晰告诉美容师为客人做哪种护理流程,这样避免美容师在重复问一遍。
7、当顾客做完护理后,不需要急着送客户出去,美容顾问可以让顾客稍作休息,并与她们攀谈,做完护理有啥感觉,并交代家居护理的细节。
8、除了为客人开单结帐。美容顾问还要定期电话跟踪服务,在适当的日子赠送小礼物给客人,保持良好的客情关系。

❷ 天津滨海金足阁养生馆怎么样

天津滨海金足阁养生馆很好。装修很好的足疗店,二楼装潢还挺豪华的,环境还挺好的。主要是服务态度还挺热情的,看客户还挺多。技师的手法还不错,也挺善聊的,整个过程很舒心。

❸ 养生馆、美容院没有客人的核心原因

目前,市场上八成以上的养生馆美容院都面临着两大核心问题:1,缺客户;2,缺技师。

其实,每一个店在开始的时候都用了一些拓客方法,引流了一批客户进来,可随着时间的推移,只留下很少一部分客户(约2-3成,甚至更低一些),出这样问题的原因无非是4种:1,早期客户引流错误,不是目标人群;2,技术无法解决客户问题(客户来的目的是解决问题,无法解决问题,客户自然不会再来);3,客情维护不好(客户的成交是服务的开始,而不是结束);4,缺乏系统的运营方案(客户无法变成你的业务员,更无法变成你的合伙人)。

所以,实际上缺客户吗?不缺,缺的是好的技术解决客户问题(所以我强调,一定要技术过硬,真的能解决客户问题,否则开业就准备关门)。缺的是好的客情维护,真的把每一位开卡的客户用心服务好,真的用心客户会感受到的,当然,你不用心,客户也会感受到的。系统的运营方案,这个可能是绝大多数门店都缺的,那怕你技术真的很牛,光靠口碑的积累,时间周期却是漫长的。

引流客户的问题,现在通过三天两夜的学习,相信大家都不会担心,唯一缺乏的就是实践的问题,这个问题近期就可以解决,目前,罗医生中医诊所和朱医生中医诊所都很快开业,到时欢迎大家过来体验体验拓客,当然我会陪着大家一起体验,一起玩,一起感受。接下来,还有养生馆美容院的拓客,我也希望大家都能参加拓客。

技术实操,熟练掌握痛症的处理。一定要记住,你的客户是要你去服务的,那怕我给你请王梅老师、罗医生这样的高手过去暂时帮你客户服务了,如果后续你的服务不能让她满意,她有可能退单的,所以,想做这生意的,自己技术必须通关,如果你是老板或者是店长,你不做技术,那店里谁做技术,谁就要通关,否则不要服务客户,服务不好砸了自家的招牌,你不心疼呀!

至于客情维护,公司有三天两夜的店长班,专门培训,不懂的,不熟悉的,惠州的都可以报名安排你去总部学习。只要你想要,花点时间学习就可以了,都是现成的。

运营方案 这个问题,其实大方向是不变的,只是目前每个门店不一样,方案在大框架基础上做一点微调。

比如:一方灵,因为有积累,本来就有一批很优质的宝妈客户群,只需要把“客户变业务 业务变合伙人”(只要效果好,服务好,转介绍是水到渠成的)这个战略用好就可以,所以20天老带新,170个。

而目前对于,今晚我去的朱斌中医诊所,因为朱医生有3-4年没有经营诊所业务,虽然是个老诊所,却缺乏种子客户,所以把他这个诊所直接当新诊所来用,启动线下及针对诊所周围人群的线上引流,先找到一批种子客户。晚上确定三步计划:1.广告落地 2.设备到后技师一周熟练技术 3.启动49.9引流客户计划

先完成第一阶段200个种子客户,再复制一方灵 启动老带新。

疼痛市场巨大,看懂了就不要客气,勇敢进场,快速瓜分。同时,通过疼痛先让你和店先活好(活好的标准,月盈利20000元,否则就要进扶贫班了),接下来围绕你的客户群体,上更多适合的盈利产品(项目)和暴利产品(项目)。当然,如果你有适合的直接用,如果没有就去找(现在不缺好项目和好产品)。

最后补充一下与店务管理有关的问题

有伙伴问我,针对原有的技师和项目怎么办。

我的建议:1.“一国两制”,过去该怎么样的,还是怎么样,不要变。不损害原有的利益,才能保证团队团结,事情才能做好。而对于新的项目,用新的分配模式,最好55开(具体方案私聊)。同时,我想告诉各位老板的事,客情维护不好,与传统的分配机制有巨大关系,尤其是“高底薪 低提成”,是客情维护的拦路虎,必须改革调整。而“低底薪 高提成” 或者“无底薪 5提成”,是调动大家积极性的巨大手段。(具体各位老板酌情改革)

有人可能担心,不会开卡,不会升单,不会就要去学习,不学习能进步?不进步,就是退步。

所以,以上这些问题提出和建议大家可以参考,当然如果有更好解决方案的欢迎与我交流让我提高。

❹ 我有开一家庭式美容院,开了快两年了 ,顾客有60多个,我没有做任何品牌,现在很多顾客都不来,请给点建议

还是要做些品牌吧,做些宣传单在美容院附近派发一下
产品选择
尽量选择没有副作用或者副作用很小的产品,美容养生馆做长线生意,需要消费者反复购买。产品要有层次感,分为高、中、低三个档次,靠中高档产品赚钱,靠低端、简包装产品赚人气。
经营项目
美容养生馆的主打项目为经络养生和面部美容。前者包括卵巢养生、肾部养生、耳烛养生、拔罐养生、刮痧养生等项目。后者根据顾客的皮肤状况进行护理和保养,结合经络养生的内部调节。
人员配备
美容养生机构以女顾客为主,招聘的技师最好女性为主。同时,尽量选一些“熟练工”,可以带来她手上的客户资源。
三、经营策略
家庭式美容养生馆的经营者可以多学一些美容养生知识,以便跟顾客交流时,增加他们的信任感。
美容养生产品往往是价格越低,越不被消费者信任。经营家庭式美容养生馆,一定不能以价格为导向,而要以特色取胜。作为协办方或个体多参与一些女性活动、个性化活动,在本地的一些人气论坛上,介绍自己的美容养生馆,利用信息批发的方式,让更多的人知道。
该信息来源于138jm中国美妆加盟网

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