⑴ 保健品销售技巧和话术有哪些
一、销售技巧
1 首先要掌握销售的保健品的知识。包括组成成分,功效,适用人群,服用方法,注意事项等等,了解保健品的过去,现在,将来,在客户面前要注意显示对产品非常熟悉。
2、 最好能建立保健品顾客消费档案(顾客名称、家庭住址、联系电话、购买保健品的原因、购买保健品的数量、服用后效果调查记录。也可以以此作为客户见证,销售时更具可信度和说服力。
3、保健品卖出后一星期内,要用电话询问对方使用情况,解答顾客在服用保健品过程中发生的问题并叮嘱顾客正确坚持服用保健品,最后告诉顾客保持联系。
二、销售话术
1、顾客表示:保健品太多了,吃了很多都不见效果,不想再被骗了。
回答:是的,现在骗人的、害人的、坑人的产品是挺多的,这就需要叔叔、阿姨多多了解哪些才是对咱们的身体有好处的,哪些是对咱们的身体状况有针对性的,更为重要的是看这个产品有没有好的科研单位,获得了哪些专利,成分有没有副作用,我们品牌的产品完全值得信赖有保障。而且我们的服务您可以完全放心,有任何问题都可以及时联系。
2、顾客:你能再便宜一点吗?
回答:首先我们不能说:“这款保健品不能!”强烈的拒绝会让顾客对你反感。当遇到这种问题的时候,我们要把顾客的问题绕开,不要直接回答,因为只要一进入价格谈判我们都会比较被动。此时钱在顾客手里,而我们的优势是产品,因此我们要让顾客充分了解产品。
(1)怎么把养生项目推销给店家扩展阅读:
1、保持好销售的交谈氛围
销售中要给对方留下深刻的印象,达成有效的协议,就要创造良好的交谈氛围。学会在谈话的开始时就对别人表现出关心的态度,比如:“有什么需要我帮忙的吗?”也许这样的话对于沟通的内容并没有什么实质上的意义,但这样能让交谈的双方都感到放松、自然,沟通也会继续。
2、讲究诚信,说道做到
做事情就必须需要做到讲究诚信,说道做到,不管是生活还是工作中都是一样的。销售人员尤其如此,做事守信,不许下自己不能承诺的话,如果为了销售,而对客户许下自己做不到的承诺,到最后只能是搬起石头砸自己的脚,失去客户的信任。
⑵ 保健品推销话术
销售话术要有针对性
第一种情况:客户有购买保健品的欲望,尚未购买任何其他产品
1.先了解购买保健品的用途
如是送礼,适合礼盒装,如自己服用,适合罐体简装(一般推荐两罐或三罐,为一个服用见效期)
2.再了解大致价位,根据客户对我们推荐的第一款产品报价来推测其能承受的价格区间
3.在锁定产品时,侧重告知产品原料和功效,购买和销售数量,以大众选择说服客户
4.最后以赠送小礼品的方式,肯定并赞美客户注重养生的意识,彻底攻占客户的心
第二种情况:客户有购买保健品的欲望,已购买任何其他产品
与第一种情况类似,只在推荐产品时,注重说明和其已购产品能产生互补功效
第三种情况:客户没有购买保健品的欲望,是为购买明确的药品
1.关怀式询问客户,是否经常服用该药品,是否经常出现某种症状等,寻找契机,以要注重平时养生为理
由,推荐维生素类或对应有功效的保健品成分
2.用户如产生兴趣,再推荐品牌产品,以品牌影响力和销量打动客户
3.注重说明和其已购产品能产生互补功效
4.最后以赠送小礼品的方式,肯定并赞美客户注重养生的意识,彻底攻占客户的心
第四种情况:客户没有购买保健品的欲望,只为某种症状或疾病询问购买什么
1.关怀式询问客户,注重说明药品和营养素互补,特别是保健品作为营养素在平常时间对于身体的保护更
显重要
2.推荐合适价位的保健品
3.其他类似以上各种情况
对于送礼用途的,对于送与家人的,可推荐高价产品,以知名品牌可信赖(明星代言,几年没出问题)、
面子问题说服客户
对于价位问题,通过赠品,以金钱相比身体的重要性适当削弱,还可以以算账格式,如每天仅付出3元,
即可换得健康身体,宽慰全家
⑶ 怎样才能将中医养生的项目市场营销做好
给自己的养生项目做一个明确的地位,个人建议做高端;和一些俱乐部合作,积累潜在客户;打造高端门店,突出养生,中医概念。
⑷ 养生馆怎么吸引顾客怎么吸引人,引爆客流,吸引顾客进店方法
您好,1:可以举办优惠活动,会员卡打折,团购优惠活动,吸引顾客。
2:可以雇佣人员发传单,给养生馆进行广告宣传。
3店内卫生要好,给顾客留下好印象。4雇佣技术好的人员,给顾客好的消费体验,增加回头客。
⑸ 养生项目怎么更好的介绍给顾客
健康养生的生活方式在我国有着悠久的历史,给我们带来了身体的健康,带来了身心的愉悦,带来了美好的生活。如今现代人健康养生主要是去美容和养生场所,都是通过办卡或者做项目来完成,这样分的清晰,便于服务,也便于明确自己选择的是哪种健康养生服务。健康养生方式,都是选择了拥抱健康,只要选择了适合自己的养生方式,那就是有利于自己的健康。
⑹ 养生馆引流的几种主要方式是什么
养生馆创业最重要的就是客源,怎么宣传,怎么增加新客流是养生馆经营的永恒话题。一般来说,流量分为线上和线下两种来源,线上包括各种网站和销售平台的宣传,支付宝、微信、大众点评等。尤其是一二线城市,美团等线上销售平台真的很重要,可以进行适当的投入,以后可以变成一个口碑积累、广告宣传和项目销售的平台。更何况这种平台上面客户消费的意愿都比较高。
线下流量的来源有三种:
1.自然流量。
2.营销推广。
3.口碑转介绍。
自然流量往往是因为各种地利因素,营销推广和口碑介绍就要依靠我们良好的运营。我们要做好引流,首先要对自己的店铺足够了解。
我们的产品和项目架构,也决定了我们的经营范围和经营特色。越简单越大众化的项目,其实吸引的顾客就越多。比如艾灸、刮痧、化妆品、汗蒸等。在开始营业前,我们就要对店内的项目做一个好的规划。
01
人脉
在创业前期,人脉关系还是很重要的,对生意能有一定的带动作用。同时人脉还能转化为口碑介绍,吸引更多的顾客,但是做生意,终究还是做的陌生人的生意,店铺要有造血的能力,做好自己的服务,客源才能生生不息。
04
微信朋友圈
社交媒体也是拓客的利器,公众号、朋友圈、小程序、抖音全部可以用作交流平台。店铺介绍、项目介绍、店内情况全部可以放在媒体上,尤其是朋友圈,可以经常发送,发一些客户案例和互动型的朋友圈。也能时时刻刻让顾客关注你的动态。
我们也可以建立一个顾客群,专门在里面发送最新消息,也可以和顾客互动。在一些公众平台上也可以写一些店铺的介绍文章、客户案例,宣传品牌故事及理念,产品项目功效。让客户帮忙转发。
05
老顾客介绍
通过忠实顾客获得新顾客,也是效果比较好的获客方式之一,但是顾客介绍也是比较难的,我们可以通过奖励机制激励顾客主动介绍新客。送一些小礼物或者提升会员卡等级等。
最主要的是,还是要找到一些话语领袖来为你做宣传,比如宝妈、广场舞领舞阿姨之类的,配上专门的打折卡优惠券,也能有不错的效果。
我们的推广行为做的好的话,就可以形成话题,形成谈资,形成“社交货币”,就能够口耳传播,覆盖到更广泛的人群。当然,店铺引流,单靠一种方式是不够的,必须多种方式结合,多管齐下,实现真的快速引流。
⑺ 养生行业销售五部曲怎么进行
第一步:万法自然“心态”
就是要让大家把心态放到一个正常的位置上。作为一名销售者经常会遇到的几种情况,如:客户的回绝、谩骂、不理解和客户的痛快、大方、好说话等等,都会让销售者的心态有所变化。
前者,影响你会让你的情绪低落、委屈、气氛。后者,使你高兴、激动、兴奋不已。而这些对于那些成功的销售者来说都是虚无缥缈的。不是他们想的开或者是高冷,而是对于他们来说这些都是正常的。就是因为平常的心态导致了一批又一批的销售者走向了成功。
第二步“形象”
首先形象的含义包含了很多层意思,比如:自身形象、精神面貌、心理素质等;而作为一个销售者需要把这些全都整合到一起并运用到销售中去。
一个好的形象不是自己装就能装出来的,谈话中的一点一滴都会暴露你是个失败者。因为很多新鲜事物你不知道,甚至对方说个什么你都要去从字面上去理解去想。在你想的过程中对方就已经知道你是个不学无术之人了。当这个印象一旦生成,那么你就已经失败了。就算能卖出去东西,也会出现业绩下滑,而且你还不知道为什么。
诀窍就在于此,环境造就人才,只有融入环境才会改变。------仁者见仁智者见智。
第三步“思维引领”
攻——寻找大客户的突破点
从本质来讲:营销不是卖东西,而是买进意见——根据客户的意见不断改进,达到让客户满意,最后就买到了客户的忠诚度。大客户是企业的重要销售对象,明确大客户的切实需求是做好大客户销售工作的重要步骤。在销售过程中要是客户对本企业产生关注,并且达到满意的效果,必须对客户有全面而详实的了解。因此,客户的信息渠道成为必不可少的环节。
寻找大客户突破点的流程图:
第一、构建客户信息渠道;
第二、挖掘客户需求;
第三、确定你的进攻方向;
第四、客户的采购流程和管理;
第五、找出你的关键人、投其所好;
第六、与大客户进行亲密接触。
第四步“一拍即合”
守——如何牢牢守住你的客户
“守”在进入项目中期,更多的是靠强化自身企业对于客户的吸引力,满足客户需求来促成项目的成功销售。当项目进行到招标筛选时,销售人员更多的是要关注如何守住自己的优势和客户了,如何在最后的竞争中脱颖而出,争取到他们的信任,需要销售者更多的注意自己的营销策略。
如何运用不同的技巧和手段,来巩固项目销售的稳定性,是这一阶段的重点。这一阶段称为“固守阶段”,通过上一阶段的销售工作,项目销售已经迅速向前推进,现阶段要做的,更多的就是守住客户,防止销售过程中出现的各种问题而影响到项目的发展。因此,巩固自己在客户企业心目中的地位、回避客户的进攻和竞争对手的影响成为本阶段的关键,目的都是强化客户对本企业的信任和认同度。守住客户,使客户不轻易流失。
第五步 “有益维护”
防——怎样打好你最后的攻坚战
就新客户的开发成本和老客户的维系成本对比而言,企业绝不能忽视老客户,而在市场竞争的环境以及客户需求不断升级的情况下,如何系牢客户的心,这是值得深入探讨和努力实践的!在销售过程中,销售人员难免会粗心大意犯下一些错,造成的后果如何淡化或者挽救,这需要我们时刻注意,细节决定成败,不要让不恰当的时间或者行为影响你的成功销售!
“防”,是销售的最后阶段。通过一系列的活动,客户已经基本认定你的产品和企业,但仍有少许疑虑,企业需要通过一些方法或者手段强化客户意识,促使他选择本企业的产品或者服务。
“防”,也是大客户忠诚度维系的一个重要阶段或者方法。销售结束后,并不意味着对大客户活动的结束,在继续与大客户保持销售联系的目的指引下,需要我们对大客户进行忠诚度的培养。只有这样才能保证企业大客户的数量、质量和经济效益。因此,防止客户叛离与流失是本阶段的重点。
⑻ 养生馆怎么拓客或者引流
现在的女性都是想要追求美丽和健康才去养生馆做美容。养生馆应该做的就是在力所能及的范围内满足客户所有的需求,必须在专业技术手法和服务上下功夫。
可以跟客户多沟通和交流,把她们当真心朋友,用专业的手法和有特色的服务得到客户的认可和信任,让客户打心底里接受和认同健康管理师。人与人之间信任是很重要的,赢得顾客的心,顾客自然会常来。
养生馆可以采用顾客会员制度,首先要保障养生馆长期都要稳定的客户,只有把她们服务好了以后,她们才会介绍自己的亲朋好友来养生馆进行消费。这样就变成了顾客发展顾客。
现在很多客户都认为美容行业的免费体验出现扭曲的现象,使她们对这种免费体验出现了排斥的心理。只要养生馆保证这种体验的真实有效性。
可以事先做好免费体验卡派发给一些顾客,让她们通过养生馆专业的服务、技术和产品,加深对养生馆的印象和了解,使这些体验的客户成为养生馆的老顾客。
重要的是养生馆必须根据自身的实际情况来制定这些拓客方案。所谓的拓客引客,其实只要你肯用心的替顾客着想,不断地提升店内服务品质,自然就很受顾客的欢迎了。
⑼ 养生馆新开业,该怎样吸引客户
现在养生馆竞争如此激烈,一家新开的养生馆没有什么名气,很难吸引到客人,这个时候,就要在开业活动上下功夫了,否则长期下来很容易让养生馆的生意一直平淡下去,甚至一蹶不振,毕竟毕竟门店都是要有人气才会有人跟风,产生羊群效应的,那么,新开的养生馆怎么吸引客户呢?长沙三三灸养生馆提醒你,一定要做好以下准备:
01
开业宣传
开业宣传是打响名气的第一炮,不得不好好重视。如果没有做好准备,可以先进行试营业,进一步调整店内的项目和服务。要开店,就要做好推广工作,一次性全部到位,让辐射在周围的隐藏客户和目标客户都能够意识到你的养生馆即将开业,可以到这里消费。
开业当天的体验活动一定要搞好,可以请周围的一些朋友或者客户先免费体验,或者搞一些开业优惠活动,把一些物廉价美的项目拿出来宣传,显现出一种开业当天人来人往的热闹现象。这样才能更好的吸引周围客户群体,尽力打开口碑。
⑽ 在小区养生馆怎么拓客
说到拓客,也算是养生馆经营的一小步了。
关键在于你要把自己馆内的服务项梳理出来。
哪些是拓客的,赚小钱或不赚钱。
哪些是留客的,取利合理,效果明显,客户满意度高。
哪些是锁客的,可以按疗程调理,长期效果和需求的满足。
哪些是系统调理升单的。比如可以年度调理,或者一家人调理这种服务。
对拓留锁升有了基本了解。那么也要看你的经营内容是否满足客人的需求。
是否有很好的周边同类门店的竞争力。
所以啊说到最后,项目的选择才是最重要的。
有了好的项目才好做经营。近期我写了一篇文章,您好好看下对您一定有很大的帮助
选对了项目才是核心。
如何开一家既赚钱又省心的健康养生馆。
刚好今年的工作有变化,
重点关注健康养生领域的发展和经营升级。有此机缘才能够更多的查看学习健康相关的知识。在上午回答题友问题的过程中,发现当下很多做中医养生服务的经营者朋友或是有想法想从事该领域的朋友都比较关心选择什么样的项目来进行经营。言语中透露着无助和迷茫。其实吧,静下心来梳理一番,这个问题并不是那么难得到答案。今天就来和大家分享下我对中医养生馆选择项目和品牌的一点个人见解。
第一:经营方向
当下正是大健康产业爆发的时间窗口期。老龄化问题日渐严重。解决数亿老人的健康保健调理问题的市场需求缺口特别的大。选择中医养生馆算是选对方向了!!!!那话回主题,即然方向己经选定了。相当于有了目标。
如果你本身就是健康领域从业者,并有一技之长,那么可以考虑更短的路径,在自己专长的基础上构建你的健康养生服务内容。如果你是行业小白,仅是看好大健康服务领域的经营创业机会,那么就需要尽量选择成熟且易操作,对专业技术人员依赖性不是特别强的项目。
有了经营方向实质上也有了相对清晰的开店位置,在社区周边的社区店,即保障了稳定的存量客人,又有相对实惠的经营成本。而且社区店会是未来大健康服务中最有竞争力的存在。开一家精致的大健康服务社区小店,服务三公里范围内的社区居民。足够自己赚的盆满钵满了。只要选好项目,用心经营。用长期主义的思想去考虑去行动。结果一定不会错。
第二:在即定方向上找寻自己的初心
如何在中医养生领域中找寻一个适合自己的经营项目或品牌? 接下来就是看如何在中医养生馆这个定位上选择一个适合自己的中医养生经营项目。试问下您,做中医养生经营的核心竞争力是什么呢? 价格?地段?环境?品牌?效果?
如果我们回到初心!做大健康养生经营,初心是为了帮助众多的病患和有需求的客人解决问题。再顺路合理取利赚到应得的收益。如果是以客人的调理结果和满意度为第一标准和行为准则,那么选择的范围又进一步精准且缩小了。你的初心是什么呢?起心动念很重要,很重要!!!!
说到这里唠叨几句,很多时候我们经常到看一些企业会提到愿景使命价值观。当看到这些时,相当多的概率下会觉得这关我P事,或者是感觉这是一堆形而上的不落地的文字而己。实则不然,如果愿景使命价值观真正的被用心分析并且设计,它存在的意义和价值是非常非常重要的。在这不做延展讨论。仅说下更接地气儿一点的,初心(价值观)初心某种程度上讲可以是简配版的或是初级版的价值观,同样会指导我们的未来的行动决策。之所在这里讲初心,是我们的主题是讲中医养生馆,即然与健康相关就不是简单的小生意了,这必须要上升到道德层面上来讨论。是有至高点的。那么假设以下的话题和分析都是站在题主的初心是开一家能够真正解决和帮助客人改善和解决健康问题。这一初心(价值观)基础上来分析。
第三:在即定方向上和初心上继续寻找
假定以上两点成立,那么我们当下要做的,是要在大健康养生领域找寻一个能够根本上有效果,能够帮助到客人解决一定健康问题的好的中医养生经营项目。选择范围就有了更为清晰的判定标准!
A:围绕初心的选择:没有效果的坚决不选、效果不明显的不选,治标不治本的谨慎选。
B:经验范围上的选择:非中医养生类项目不选。即然提到了中医,那么我们首先排除掉其它类或美业类产品,不在我们选择范围内。
C:经营者立场的选择:不赚钱的不选,过度依赖人员,有明显人效和服务效率瓶颈的不选。
当下思路是否更清晰了!!!
寻找一个在中医健康养生领域内,真正能够解决客人健康问题的,且人效和服务成本都可控,利润可观的,能够长期经营的好的项目,是我们的核心目标。
那么我们再看近两年相对流行的中医养生类经营项目有哪些。自然就不会再无头序了。
第四:换位思考,洞察。 不要以自我为核心!
站在客人的立场上反观服务,什么才是他(她)最想要的!! 如果是以经营者先入为主的思想去分析,往往离不开成本和利润,这里并不是说成本和利润不重要,而是需要更为客观、理性的来分析看待此事。这里并不是说成本利润不重要。不必断章取义。
做为潜在客人的需求是什么??
A:一般性需求,洗个脚、按个摩,放个松,舒缓个情绪。此类服务街头巷尾随处可见,直接排除。
B:强刚需且不堪其扰的需求,腰酸背痛,风湿骨痛,高血压,高血脂,高血糖、高尿酸。肝肾、衰老等等。。。
四高类问题:高血压、高血脂、高血糖及并发症、高尿酸血症、痛风及并发症、 肥胖症等。
妇科类问题:痛经、腺肌症、子宫肌瘤、卵巢囊肿、不孕不育、慢性妇科炎症、女性宫寒体质、女性上热下寒症等。
颈肩腰腿问题:风湿、类风湿、颈椎问题、肩周炎、腰椎间盘突出症、慢性腰肌劳损、膝关节炎、反复脚踝扭伤等。
呼吸系统问题:老年性慢性支气管炎、支气管哮喘、慢性鼻炎、过敏性鼻炎等。
这些才是我们的客人真正的强刚需!很多中老年人的慢性病甚至被称为不死的癌症,真正的成为了困扰中老年群体生活的最大问题。
那么有没有一种中医养生服务项目能够解决或部分解决此类需求呢?如果能够找到,是否你的中医养生馆经营会很好呢???
第五:笃定方向,带着初心,锁定了精准客人群体, 找到要解决的客人强刚需问题,探寻答案
1、严重依赖人员专业技艺的服务不选:排除专业按摩、整骨,抓药开方类服务。
2、严重因人员效率和人员流动问题影响经营的不选:操作复杂,人效低,变向人员成本高,人员不稳定的项目不选。
3、市场上同类产品过多,竞争力不强,利润小,的不选。
4、在以上3点之上缩小范围找用户强刚需的项目。
做一个坚持初心,有职业操守的大健康服务产业经营者。
客人调理有结果,效果满意有口碑,口碑传播带新人,生生不息久经营。
正所谓道生一,一生二,二生三,三生万物。掌握和遵循了万事万物的发展规律。心就静了,明确了方向和目标就心有所属,知到自己要做什么,不走弯路了。
自然一个养生品类的流行和火热,必然也会带动大批的跟随和仿冒者入局。那么如果题主想选择裹药汗法项目做为经营的主项,也需要谨慎分析考察,找到裹药汗法的源头品牌才有效果和经营的保障。多方对比后自然见得分晓~!