『壹』 刚接手的美容院 以前的顾客没做完的项目怎么办
先要给顾客解释清楚原由,店里工作人员没变动的话最好是由该店继续为他们服务。如果付出的成本不算高的话继续给客户做相关服务,如果过高就告知客户该店已经易主,不能给他继续提供免费的服务,但是可以以成本价给客户提供相应服务。
一个美容院,最重要的就是客户,维护好一个客户他可能就会带来很多客户,这一点要特别重视,同样损失一个客户可能会损失很多客户。客户是你的生存之本。 如果付出的成本不算高的话继续给客户做相关服务,如果过高就告知客户该店已经易主,不能给他继续提供免费的服务,但是可以以成本价给客户提供相应服务。
拓展资料:
一,美容院转让是很多美容院老板比较好的开美容院的方法,接手一家转让的老店,不仅可以省去不少美容院装修的成本和精力,也可以接手原来美容院的顾客,产品,甚至是员工,相比较而言,完完全全开一家新店,美容院转让更加的方便和快捷。但是,美容院转让如果操作不当,有时候也会遗留很多隐患,所以,一个有经验的美容院老板,在美容院转让的时候,应该注意一下几个问题: 首先就是要在美容院转让之前,做好各方面的调查,包括美容院的选址、规模、装修情况,转让价格等,在跟转让方洽谈的时候,雅致轩品牌美容院加盟小编认为。
二,要注意一下几个方面的问题:
1、一定要齐全而详细的美容院顾客档案,这是前美容院最宝贵的财富,也是最容易出现隐患的地方,顾客是否还有没有消耗完的美容卡,还有多少没有消耗的产品,因为一旦美容院接手,这些东西都是需要新的美容承担的。而且要有详细的顾客联系方式,服务项目和服务时间等,这样在新店开业之后,能够尽快让顾客适应过来。
2、在美容院转让时候,要看以前的美容院和员工之间有没有薪资纠纷,合同纠纷,以前美容院的薪酬制度,福利模式,管理模式是怎么样的,一旦接手之后,保证员工的稳定,也是能够尽可能的减少顾客流失的可能性的。
3、美容院转让之前,要查看前美容院的证件是否齐全,合格,例如营业执行,卫生许可证,法人代码证书,税务登记表等是否过期,是否有涂改?与相关单位是否有过节?有没有和其他法人和自然人有债务纠纷,合同纠纷等。
4、美容院转让之前,还要跟房东沟通清楚,房租合同多久到期,每个月的租金是多少,房东是否能够接受装修?水电费等情况是否都处理清楚等。
『贰』 请问美容店不想干了,怎么跟顾客沟通没用完产品的事
实话实说,直接告诉顾客,剩余事情的处理要与顾客商量,听取顾客的意见,看看顾客有什么想法。自己事先也要考虑一个处理方案,做到心中有数,当顾客意见不统一时 ,把这个方案拿出来,供大家参考。最好让顾客损失少一点。
『叁』 个体美容院经营不下准备关店顾客这边怎么赔偿
按余额退费。
会员卡可以按余额退费,其它补偿可以按照店主意愿进行其他补偿。
美容店处理客户投诉方法:
1、想方设法平息顾客的怨气:由于顾客的投诉多数属于发泄性质,只要得到美容院的同情和理解,消除了怨气,心理平衡后事情就容易解决了。
2、站在顾客立场上将心比心:漠视顾客的痛苦是处理顾客投诉的大忌。。
3、正确及时地解决顾客问题:对于顾客的投诉,应该及时的记录下来
『肆』 不想开美容院了,但是店里的顾客还有卡没用完该怎么办啊苦恼,有经验人士可不可以给我点意见
如果是这种情况,你可以通知顾客,让他们来适当的退款呀,要不的话你把美容院转首脑告诉对方,要让你的顾客继续用原来的卡。
『伍』 美容师离职了却带走了顾客该怎么办
美容师辞职以后,部分的顾客是会被美容师带走的,这种现象在每个行业里面都是有的。美容师是都有一批老顾客的,她是特别了解顾客的皮肤状态,以及消费的情况的,往往顾客也是习惯让其为自己做美容的,因此在美容师走的时候,通常客户也会跟着走。我们这就可以让多个美容师为一个客户来进行服务,这样的话,客户就不会对美容师产生依赖和习惯性。
公司善待离职员工,也就是善待明天的我们,善待我们自己!没有任何人会拒绝“善待自己”的做法。员工看见公司如此做,只会越来越珍惜在这个公司工作的时间,越来越增强对公司的认可度和凝聚力。
『陆』 我有开一家庭式美容院,开了快两年了 ,顾客有60多个,我没有做任何品牌,现在很多顾客都不来,请给点建议
还是要做些品牌吧,做些宣传单在美容院附近派发一下
产品选择
尽量选择没有副作用或者副作用很小的产品,美容养生馆做长线生意,需要消费者反复购买。产品要有层次感,分为高、中、低三个档次,靠中高档产品赚钱,靠低端、简包装产品赚人气。
经营项目
美容养生馆的主打项目为经络养生和面部美容。前者包括卵巢养生、肾部养生、耳烛养生、拔罐养生、刮痧养生等项目。后者根据顾客的皮肤状况进行护理和保养,结合经络养生的内部调节。
人员配备
美容养生机构以女顾客为主,招聘的技师最好女性为主。同时,尽量选一些“熟练工”,可以带来她手上的客户资源。
三、经营策略
家庭式美容养生馆的经营者可以多学一些美容养生知识,以便跟顾客交流时,增加他们的信任感。
美容养生产品往往是价格越低,越不被消费者信任。经营家庭式美容养生馆,一定不能以价格为导向,而要以特色取胜。作为协办方或个体多参与一些女性活动、个性化活动,在本地的一些人气论坛上,介绍自己的美容养生馆,利用信息批发的方式,让更多的人知道。
该信息来源于138jm中国美妆加盟网
『柒』 我在美容交了钱老板不干了,也没给我们打电话我们怎么办
如果店铺还没有倒闭或者关门,其实到店铺去跟店主协商解决。如果留了电话,或者是原来的店铺,还有电法及时跟店铺的员工或者老板通协调。
『捌』 美容院开了两三个月,生意不好,怎么办
现在很多人都面临着生意不好或者是缺少员工或者招来员工做事没效率的问题,究其原因,无非是四个字:不会经营。现在每行每业竞争都很厉害,再也不是打开门以后生意就上门的时代了,我接触美容院行业这些年来,可以说是每年都看着市场变的越来越残酷,很多人生意越来越难做,这是很正常的,那么问题来了:现在需要做美容有养生意识的人越来越多,那怎么才能让生意好起来呢?第一、你要有自己一套完整的经营思维,要清晰我们的店铺定位、客户群体、周边环境、经营方式;第二、有一套成熟的薪资模式。现在市面上很多店的薪资都是千篇一律,如果你也是那样,那将毫无竞争力而言,你很难激发员工的激情和动力,有能力的人挣钱欲望也会比较大,她不会局限于这点手工费的。第三、很强竞争力的服务体系。项目很多店里都有,你很难说自己店里的项目是唯一的,那能改变的就是提高自己的服务,但是这种服务并不只是热情,比你热情的人多了去了,怎样给客户舒服、专业、完善的客户体验才是最重要的,这是一门学问,谁先拥有,谁就能带给客户不一样的感觉。第四、完善的销售流程。以后所有店面都将进入销售类型的经营体系,老板懂营销,员工懂营销,怎样去拓客,怎样去留客,怎样去锁客,怎样能在客户不反感的情况下提升客户的消费欲,怎样绑定这个客户觉得只能在你这儿消费,或者不在你这儿消费她会有亏欠感,很重要,如果店里不懂这个,那想做好做强,真的很难,可惜的是很多老板都不会,更别说员工了。所以未来经营好一家美容院很累,需要学的东西有很多,需要会的东西有很多,只有不断的学习,摆脱传统思维,做好各方面的细节,你才有可能让生意好起来,当然,话说回来,现在市面上绝大部分老板都不懂,所以,把握住起来,想起来也很容易,祝你生意兴隆~