A. 怎样做好保健品销售工作
你好,保健品销售牵涉面太广,个人以为重点在于下面几项。
第一,寻找需求,老年人真正的需求并不仅仅是保健,还有交流、亲情、关怀以及长时间对销售员的疼爱。做保健品有三个层次,一个做观念,一个做感情,一个做产品。而做的最好的莫过于感情,提供优质的服务,对顾客就像对待亲人一样,然后是做观念,最后是做产品做专业。
第二,征求自己的内心。目前保健品毕竟鱼龙混杂,一些心态好或者善良的人士内心有强烈的反感虚假欺骗老人,他们具有强烈的同情心,这本来是销售的最高境界,是做好销售的最佳途径。可是由于平台不好,产品不好,或者公司文化不好,导致自己有愧疚感。反而成为阻力。
是为了挣钱还是真正的为了顾客着想决定你能否做好和是否会转化公司以及行业。只有内心对公司、对产品、对顾客、对自己充满认可的销售员才能做到最好。
第三,学会带团队。任何个人都是渺小的,只有团队才是强大的,一个人的力量总是不够,要学会管理人才、打造人才、成就自己的系统团队,让你的团队发展好你才能做到更好。
B. 养生行业销售五部曲怎么进行
第一步:万法自然“心态”
就是要让大家把心态放到一个正常的位置上。作为一名销售者经常会遇到的几种情况,如:客户的回绝、谩骂、不理解和客户的痛快、大方、好说话等等,都会让销售者的心态有所变化。
前者,影响你会让你的情绪低落、委屈、气氛。后者,使你高兴、激动、兴奋不已。而这些对于那些成功的销售者来说都是虚无缥缈的。不是他们想的开或者是高冷,而是对于他们来说这些都是正常的。就是因为平常的心态导致了一批又一批的销售者走向了成功。
第二步“形象”
首先形象的含义包含了很多层意思,比如:自身形象、精神面貌、心理素质等;而作为一个销售者需要把这些全都整合到一起并运用到销售中去。
一个好的形象不是自己装就能装出来的,谈话中的一点一滴都会暴露你是个失败者。因为很多新鲜事物你不知道,甚至对方说个什么你都要去从字面上去理解去想。在你想的过程中对方就已经知道你是个不学无术之人了。当这个印象一旦生成,那么你就已经失败了。就算能卖出去东西,也会出现业绩下滑,而且你还不知道为什么。
诀窍就在于此,环境造就人才,只有融入环境才会改变。------仁者见仁智者见智。
第三步“思维引领”
攻——寻找大客户的突破点
从本质来讲:营销不是卖东西,而是买进意见——根据客户的意见不断改进,达到让客户满意,最后就买到了客户的忠诚度。大客户是企业的重要销售对象,明确大客户的切实需求是做好大客户销售工作的重要步骤。在销售过程中要是客户对本企业产生关注,并且达到满意的效果,必须对客户有全面而详实的了解。因此,客户的信息渠道成为必不可少的环节。
寻找大客户突破点的流程图:
第一、构建客户信息渠道;
第二、挖掘客户需求;
第三、确定你的进攻方向;
第四、客户的采购流程和管理;
第五、找出你的关键人、投其所好;
第六、与大客户进行亲密接触。
第四步“一拍即合”
守——如何牢牢守住你的客户
“守”在进入项目中期,更多的是靠强化自身企业对于客户的吸引力,满足客户需求来促成项目的成功销售。当项目进行到招标筛选时,销售人员更多的是要关注如何守住自己的优势和客户了,如何在最后的竞争中脱颖而出,争取到他们的信任,需要销售者更多的注意自己的营销策略。
如何运用不同的技巧和手段,来巩固项目销售的稳定性,是这一阶段的重点。这一阶段称为“固守阶段”,通过上一阶段的销售工作,项目销售已经迅速向前推进,现阶段要做的,更多的就是守住客户,防止销售过程中出现的各种问题而影响到项目的发展。因此,巩固自己在客户企业心目中的地位、回避客户的进攻和竞争对手的影响成为本阶段的关键,目的都是强化客户对本企业的信任和认同度。守住客户,使客户不轻易流失。
第五步 “有益维护”
防——怎样打好你最后的攻坚战
就新客户的开发成本和老客户的维系成本对比而言,企业绝不能忽视老客户,而在市场竞争的环境以及客户需求不断升级的情况下,如何系牢客户的心,这是值得深入探讨和努力实践的!在销售过程中,销售人员难免会粗心大意犯下一些错,造成的后果如何淡化或者挽救,这需要我们时刻注意,细节决定成败,不要让不恰当的时间或者行为影响你的成功销售!
“防”,是销售的最后阶段。通过一系列的活动,客户已经基本认定你的产品和企业,但仍有少许疑虑,企业需要通过一些方法或者手段强化客户意识,促使他选择本企业的产品或者服务。
“防”,也是大客户忠诚度维系的一个重要阶段或者方法。销售结束后,并不意味着对大客户活动的结束,在继续与大客户保持销售联系的目的指引下,需要我们对大客户进行忠诚度的培养。只有这样才能保证企业大客户的数量、质量和经济效益。因此,防止客户叛离与流失是本阶段的重点。
C. 怎么样才能做一个优秀的销售人员
一位好的销售,我觉得:一
对产品足够的了解,在顾客中要显得绝对的专业;二
口才,任你把这个产品说的天花乱坠,这只能让顾客反感。独特的介绍方式能吸引顾客;三
眼光,能大概猜出来对方的职业、领域、购买能力以及你要给他介绍产品的切入点;四
表情
能在短时间内让对方相信你,在加上勤快点,在顾客出问题时,能热情及时解决,能让老顾客带来新顾客。
举个例子,同样的东西,不同的卖点,不同的销售,顾客会自然会选择赠品多的,但如果你能都让他觉得听你的介绍很有意思,他们必然会选择买你的,哪怕你的贵点,只要在可承受能力范围内都可以接受。这就是顾客在买东西的时候,当货比三家之后,就开始选择销售了,哪个态度好,介绍的好,让人买东西买的开心。
D. 怎样做好保健销售
如何做好产品销售--学会包装自己 有一句话说得好,一个不懂得爱自己的人,也不会懂得怎样去爱别人,这个别人包括销售人员所在的公司和他(她)所销售的产品。 在销售的过程中,有时候问题就出在销售人员自身的形象上,然而很多人却没有意识到。所以在进行产品解说之前,必须要重视包装自己。产品需要通过包装,公司的形象需要通过包装,个人的形象也要通过包装 产品解说的功能 产品解说有两个重要的功能:第一,主动出击,刺激客户的购买欲望;第二,让客户产生足够的信任度。 1.主动出击,刺激客户的购买欲望 有些销售人员总是等待客户开口,等待业绩产生,但是在等待的过程中,销售人员只能掌握到很少的客户,因为主动提出需求的客户实在不多,而且在竞争越来越激烈的现代社会,销售人员如果不主动,是很难在竞争中取胜的。 小故事 有一对年轻的恋人,感情发展得很好。有一天晚上,两人在公园里散步,在美丽的月光下,男孩问女孩:“我可以吻你吗?”女孩没有讲话,只是把头撇到一边。过了一会男孩又问:“我可以吻你吗?”女孩还是撇过头不回答。男孩有些着急了,问:“你为什么不说话?”女孩突然转过头来,生气的说:“你是个傻瓜!问我干什么,你不会主动些!” 客户在购买产品之前,首先要产生购买欲望,销售人员通过主动出击,与顾客沟通,刺激顾客的购买欲望。当销售人员把客户的欲望点燃,才能促进产品的成交。 【案例】 老张今年35岁,一直觉得自己还很年轻,不需要什么保健食品,所以从来没有想过去购买任何保健品。但是,一位药房的朋友对老张说:“你已经35岁了,一定要照顾好自己的身体,钱即使赚再多,如果没有健康的身体,再多的钱也花不掉。”老张表示赞同,朋友接着说:“你知道吗,一个人的血管要被堵塞到75%以上,才能检测出来,血管如果是堵塞在75%以下,自己是不知道的。这就是为什么很多人会在突然间中风的原因所在,你想想,只有25%的空间可以让血液流通,能不危险吗?”老张忍不住问:“那怎么办呢?”朋友说:“所以要在平时注意保健,多用些保健品,比如说鱼油可以清血脂,预防胆固醇过高,不妨花点钱去保障身体。”最后,这位药房的朋友说服了老张,老张也购买了适合自己的保健品。 2.增加信任度 产品解说的功能之一就是增加客户的信任度。通过销售人员的解说,打消客户心里可能存在的疑虑,因为相信越多怀疑越少,相信越少怀疑越多。如果销售人员的解说不清楚,客户对产品没有全面了解,心里就会担心这个产品值不值得买,买了之后会不会后悔。 客户对产品的接受顺序 销售人员的形象会影响到产品的形象。一位客户走进店面,首先看到的是销售人员,然后才是产品。 1.三个要素 产品的解说结构包含三个要素:公司、产品、销售人员。客户往往是先接受销售人员,再接受产品,最后才接受公司。很多时候,客户会把销售人员当成公司和产品的代表。 图1-1 销售结构关系图 2.两个认知 销售人员必须认清两个事实: (1)销售人员也是企业的产品之一 个人、企业、产品三者是彼此紧紧联系在一起的,销售人员形象的好坏,直接代表了企业的形象、产品的形象。 (2)每一位销售人员都是独一无二的产品 某一种产品可能分成各种品牌、各种式样,但是,销售人员是独一无二的产品,世界上没有完全相同的两个人,所以销售人员应该对自己有信心,在谈吐、外观、内涵上表现自己。 形象要求 对销售人员的形象有一定的要求,一般来说,客户不喜欢向形象糟糕的销售人员购买产品。1、有形的形象 2.无形的形象 无形的形象主要指销售人员的精神面貌,人们都喜欢和精神饱满的人在一起,喜欢和开朗、快乐的人在一起,喜欢和带着笑容的人在一起,喜欢和会赞美的人在一起,这些都是无形的形象。如果销售人员自己都无精打采,客户又怎么会相信他所销售的产品的品质呢? 动作要求 当销售人员和客户会面的时候,除了整体的外在形象之外,销售人员快步走上去的动作、握手的动作、一直到交换名片、收下名片的动作,都会给客户留下深刻的印象,直接影响着客户对销售人员的评价以及最后是否能够成交。 1.怎样与客户握手 有的销售人员不好意思,所以握手的时候动作很轻,让人觉得这个人比较害羞、胆小;有的销售人员为了表示热情,又握住客户的手不放,显得没有礼貌;还有的销售人员握手的时候眼睛看着地面或者别的地方,这些都是不正确的动作。 2.怎样交换名片 (1)主动把自己的名片递给客户 在递名片的时候,要双手握着名片递给对方;名片上销售人员的名字要面向客户,背向自己。 (2)迅速记下客户名片上的内容 在拿到对方名片之后,销售人员要迅速记下名片上的内容,包括客户的姓名、客户的职称和公司的类别。有的销售人员总是埋怨自己记性差,记不住客户的名字,其实记性差只是一个借口,为自己的懒惰开脱。只要用心记,从接到名片的那一刻开始就努力记住客户的资料,没有记不住的。 (3)慎重把名片收藏好 慎重把名片放进皮夹或者是名片夹,收藏好。有的销售人员接到名片之后,随手放在口袋里,结果过不了多久就找不到了,所以一定要及时保存好客户的名片。 (4)称呼对方的职称 称呼对方的职称,表明自己已经记住了这位客户,这一步是交换名片过程中的重点,既显示了对客户的尊重,又有助于销售人员记住客户的资料。 投资形象 1. 在形象上投资 形象就是销售人员的一个最直接的工具。“工欲善其事,必先利其器”,有的销售人员认为在形象上投资,是一种浪费,其实不然。社会越来越进步,时代节奏越来越快,人和人之间的距离越来越远,很少会有人愿意花时间来慢慢发掘你的内涵,尤其是客户,客户是来买产品,没有时间了解销售人员,所以最常见的是“以貌取人”。 2.学以致用 如果掌握的知识没有发挥出来,那就叫浪费知识的价值,如果学到的经验没有把它运用在平常的日常生活工作中,这个经验也是毫无价值的经验。销售人员必须把自己所学到的知识,运用到销售工作中,学以致用,才能不断进步。 本讲介绍了做好产品解说的第一步——包装自己。分析了产品解说的两个功能,即主动出击,刺激客户的购买欲望以及增加客户的信任度;介绍了客户对产品的接受顺序,强调销售人员代表了产品和公司的形象;分别讲解了销售人员的形象要求和动作要求,包括销售人员的仪表、怎样握手、怎样交换名片等等;指出在形象上投资是为下一步的销售作铺垫,是把钱花在刀口上,强调要学以致用,把所学到的知识运用到销售工作中,不要做“学飞的火鸡”。
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E. 怎样才能成为一个好的销售员
一、真诚
态度是决定一个人做事能否成功的基本要求,作为一个销售人员,必须抱着一颗真诚的心,诚恳的对待客户,对待同事,只有这样,别人才会尊重你,把你当作朋友。业务代表是企业的形象,企业素质的体现,是连接企业与社会,与消费者,与经销商的枢纽,因此,业务代表的态度直接影响着企业的产品销量。
二、自信心
要能够看到公司和自己产品的优势,并把这些熟记于心,要和对手竞争,就要有自己的优势,就要用一种必胜的信念去面对客户和消费者。
三、做个有心人
“处处留心皆学问”,要养成勤于思考的习惯,要善于总结销售经验。每天都要对自己的工作检讨一遍,看看那些地方做的好,为什么?做的不好,为什么?多问自己几个为什么?才能发现工作中的不足,促使自己不断改进工作方法,只有提升能力,才可抓住机会。
四、韧性
销售工作实际是很辛苦的,这就要求业务代表要具有吃苦、坚持不懈的韧性。“吃得苦种苦,方得人上人”。销售工作的一半是用脚跑出来的,要不断的去拜访客户,去协调客户,甚至跟踪消费者提供服务,销售工作绝不是一帆风顺,会遇到很多困难,但要有解决的耐心,要有百折不挠的精神。
五、良好的心理素质
具有良好的心理素质,才能够面对挫折、不气馁。每一个客户都有不同的背景,也有不同的性格、处世方法,自己受到打击要能够保持平静的心态,要多分析客户,不断调整自己的心态,改进工作方法,使自己能够去面对一切责难。只有这样,才能够克服困难。同时,也不能因一时的顺利而得意忘形,须知“乐极生悲”,只有这样,才能够胜不骄,败不馁。
六、交际能力
每一个人都有长处,不一定要求每一个销售代表都八面玲珑、能说会道,但一定要多和别人交流,培养自己的交际能力,尽可能的多交朋友,这样就多了机会,要知道,朋友多了路才好走。另外,朋友也是资源,要知道,拥有资源不会成功,善用资源才会成功。
七、热情
热情是具有感染力的一种情感,他能够带动周围的人去关注某些事情,当你很热情的去和客户交流时,你的客户也会“投之以李,报之以桃”。当你在路上行走时,正好碰到你的客户,你伸出手,很热情的与对方寒暄,也许,他很久就没有碰到这么看重他的人了,或许,你的热情就促成一笔新的交易。
八、知识面要宽
销售代表要和形形色色、各种层次的人打交道,不同的人所关注的话题和内容是不一样的,只有具备广博的知识,才能与对方有共同话题,才能谈的投机。因此,要涉猎各种书籍,无论天文地理、文学艺术、新闻、体育等,只要有空闲,养成不断学习的习惯。
九、责任心
销售代表的言行举止都代表着你的公司,如果你没有责任感,你的客户也会向你学习,这不但会影响你的销量,也会影响公司的形象。无疑,这对市场会形成伤害。
十、谈判力
其实业务代表无时不在谈判,谈判的过程就是一个说服的过程,就是寻找双方最佳利益结合点的过程。在谈判之前,要搞清楚对方的情况,所谓知己知彼,了解对方的越多,对自己越有利,掌握主动的机会就越多。
F. 怎样才能学会做好一个销售员
想做好销售需要做好以下事项:
一:勤奋。(脑勤、眼勤、耳勤、口勤、手勤、腿勤----六勤)
要想做好销售首先要勤奋,这也是一名销售人员所必备素质。在营销界有这样一句话:“一个成天与客户泡在一起的销售庸材的业绩一定高于整天呆在办公室的销售天才”。这句话讲得很好,“勤能补拙”!
勤奋体现在以下几个方面:
1.勤学习,不断提高、丰富自己。
2.勤拜访。
3.勤动脑。
4.勤沟通。
5.勤总结。
二:灵感。
灵感就是创意,就是创新。要想做好销售,就不能墨守成规,需要打破传统的销售思路,变换思维方式去面对市场,灵感可以说无处不在。
三:技巧。
技巧就是方法,而且销售技巧自始至终贯穿整个过程之中。我们所面对的客户形形色色,我们都要坚持有一个原则:一是投其所好;二是围魏救赵;三是软磨硬泡。
与客户交往过程中主要有三个阶段:
(一)拜访前:
1.要做好访前计划。
2.拜访前计划的内容: 确定最佳拜访时间、设定此次拜访的目标、通过这次拜访你想达到一个什么样的目的、预测可能提出的问题及处理办法,准备好相关资料等。
二、拜访中:
1.要从客户角度去看待我们的销售行为。
2.拜访的目的重点放在与客户沟通利益上。不要只介绍产品本身,而应把给客户带来的利益作为沟通的重点。
3.不同的客户需求是不一样的。每个客户的情况都不同,他们的需求和期待自然也都不一样,所以我们在拜访前就要搜集资料,调查、了解他们的需求,然后对症下药。
三、拜访后:
1.一定要做访后分析。
2.采取改进措施。
只做分析不行,应积极采取改进措施,并且改善自己的缺陷和弱点,才能更好的提高。
G. 怎样做好一个销售人员
首先要会微笑,然后你要寻找顾客感兴趣的话题,要能把你的产品对她有什么帮助让他自己想到,因为一般营业员自己讲出来的好处顾客不是很相信·。最主要是能抓住顾客的心理
在把自己推销出去!
要成为一名优秀的销售员,是要了解下面的知识及销售技巧:
1、销售的产品可以帮助客户解决某些问题
2、销售的产品可以帮助客户,满足什么样的需求与期望的。
3、顾客之所以选择自己的产品,是因为顾客对所推销的产品的期望比较高,因此千万不要让顾客的期望变成失望。
总结一句:要销售产品,是需要了解顾客的需求,了解自己的产品在市场上满足客户,销售就会容易得多了。
当然,也要求销售员具备相应该的销售技巧才行:
如:
胆大、心细、脸皮厚"
和说服客户的技巧
一、
胆大
1、对公司、对产品、对自己有信心,一定要时刻告诉自己:我们的公司是有实力的,我们的产品是有优势的,我是有能力的,我的形象是让人信赖的,我是个专家,我是个人物,我是最棒的。
2、要有一种平衡的心态。我们面对顾客,一定要有这种平衡的心态:客户是重要的,我是同等重要的。
二、
心细
1、在学习中进步。只有具有广博的知识,你才会具有敏锐地思想。
对公司、对产品、对科技背景、对专业知识更是要熟知。
2、在会谈中要注视对方的眼睛。注视对方的眼睛,一则显示你的自信,二则“眼睛是心灵的窗户”,你可以透过他的眼神发现他没用语言表达出来的“内涵”。一个人的眼睛是不无法骗人的。
3、学会倾听。除了正确简洁地表达自己的观点外,更重要的是要学会多听。听,不是敷衍,而是发自内心的意会,交流那种不可言传的默契。
三、
脸皮厚
1、永远对自己保持信心。没有能够成功交易,并不是自己的能力问题,而是时机不成熟;并不是我们的产品不好,而是不适合。
2、要有必胜的决心。虽然失败了很多次,但你一定会最终成功。
3、要不断地总结自己的成功之处,要不断地挖掘自己的优点。
4、要正确认识失败。失败是成功之母。
5、要多体味成功后的成就感,这将不断激起你征服的欲望。与天斗,其乐无穷;与地斗,其乐无穷;与人斗,其乐无穷。要把每次的谈判当作你用人格魅力和胆识征服一个人的机会。
四、说服的技巧:
1、说话要真诚
2、给客户一个购买的理由
3、让客户知道不只是他一个人购买了这款产品
4、热情的销售员最容易成功
5、不要在客户面前表现得自以为是
6、注意倾听客户的话,了解客户的所思所想
7、你能够给客户提供什么样的服务,请说给客户听,做给客户看
8、不要在客户面前诋毁别人
9、当客户无意购买时,千万不要用老掉牙的销售伎俩向他施压
10、攻心为上,攻城为下