养生会馆怎么管理

1. 怎么能更好的管理一家养生会所

1. 顾客到来，微笑迎宾，态度热情，讲究礼节，礼貌问候。2. 大客户经理以专业的态度认真询问客人的需要和情况，针对新\老顾客的不同采取相应接待方式。1) 新顾客：询问、观察、专业建议、建档、办卡、服务。2) 老顾客：打招呼、询问、观察、服务。3. 理疗师服务顾客时要对手部进行消毒，制服要保持清洁。4. 在给顾客服务时保证口齿清新，必须戴口罩，并不得与旁人聊天。5. 尊重客人风俗习惯。6. 耐心回答客人提出的各种问题，指导客人正确使用本店设备，避免客人受伤或本店设备受损。7. 对客人提出的合理要求尽量予以满足，不推卸。8. 发现客人遗失物品要及时上交。9. 洁身自爱，对客人提出的不合理要求，要礼貌恰当地予以拒绝，自己处理不了时要及时上报大客户经理。10. 对客人已使用完的杯具、烟灰缸等各类用品要及时予以清洁整理。11. 服务过程中出现差错，要说“对不起”，不能说“不要紧的”。12. 客人意外受伤，要向客人表示歉意，表示负责后果和损失，视其受伤程度妥善处理，严重的送医院并保持现场，并及时上报值班经理。13. 客人有意或无意损坏本店设备要立即礼貌制止，保持现场，并迅速上报值班经理。14. 意外停电、停水或意外事故，保持冷静、维护现场秩序，稳定客人情绪，向客人表示歉意，注意场内情况，防止各种意外发生，立即使用蜡烛、水电等照明设备，如是本店电源问题立即通知维修，如因障碍不能完成的服务，再次表示歉意，预约改天补上，并上报值班经理。15. 服务完成后：您好，我是理疗师度**，很高兴能为您服务，希望您能对我的服务提出宝贵建议。请您带好随身贵重物品。16. 帮助顾客穿好衣服，带好物品，叮嘱顾客按要求做好家庭自我护理，并感谢顾客的惠顾。17. 与大客户经理一起送顾客出门，为顾客开车门，目送顾客离开后方可返回。 北京金塔国会所欢迎您的到来。18. 理疗师做服务收尾整理工作：1) 再次检查顾客有无遗忘物品，如有必须交前台；2) 关闭空调、电灯等电器及水龙头，锁门关窗。3) 将物品依次摆放好，以备下次使用方便；4) 一次性用品需到仓库持旧换新；5) 处理该清洁消毒物品（毛巾等物品）；6) 倒垃圾；19. 用餐规定：所有工作人员轮流用餐，以保证店内正常服务。如顾客多，应先为顾客服务再用餐，不可在顾客面前用餐，用餐后须补妆。 三、营业结束：1. 清理垃圾，将当天所用的工具、毛巾等用品彻底清洁消毒。2. 清点库存商品，清点营业款，做好各项纪录。3. 详细记录明天需交办的工作和事项。4. 检查店内安全，关闭店内外照明及各种电器，关闭店门。 以上是会所管理制度的一部分，你可以参考一下 自己制定一个合理的管理办法，这样对你们会所今后的发展会有很大的帮助！

2. 养生会馆员工管理规章制度

1、执行上、下班签名制度，着工装签名
2、 工作时间须束发，穿着工作服，整齐清洁，佩带工作牌，擦口红，刘海不得长过眉毛，不能留长指甲，做照顾护士时戴口罩，上班时间不能在手上佩带首饰。

3、 努力培养以及提高专业接待素质，按划定礼仪礼貌用语，微笑、亲切接待主顾，主动问候主顾，接待厅内见到主顾须起立，主动为主顾开门。为客人换鞋、铺被褥，迎三送七，送客人出门不能少于三步。不能在上班时间把个人消极情绪带入店内，影响同事以及主顾。

4 尊敬主顾。虚心听从意见以及建议，并按情况及时包馈给店长或经理，不管如何不准与主顾发生争吵。

5、 美容师之间互相尊敬、体贴以及照顾，礼貌用语，严禁在业务场院所内讲脏话，争吵、打闹、发性情，摔物品等言行。

6、 服务工作摆设，工作踊跃主动，主动接洽及预约主顾，工作不拈轻怕重，挑三俭四，自发服务工作摆设。不经店长或经理赞成，不能随意调斑，以及擅自摆设工作或休息。

7、 不能在店内从事工功课务无关的事情。

8、 给主顾作照顾护士时，沟通主顾应轻声细语，美容师之间不容许彼此开打趣作乐，喧哗、议论事情。不管上、下班时间，均不能躺在美容床或伏在工作台上休息、睡觉（特殊情况须请示店长赞成）

9、 自发维护慧雅的形象、声誉，踊跃提供有帮助于慧雅发展的体式格局方法。不准在店内议论他人长短或与主顾议论慧雅内部长短。

10、 节约用水用电，杜绝浪费行为。做照顾护士不准偷工减料或铺张浪费。

11、 严酷执行卫生清洁制度。

12、 上班时间手机闭或调到震动档，给主顾做照顾护士时不准接私人电话。

13、 当班时间必须按划定填定各类生产进度报表。

14、 不能利用上班时间从事个人照顾护士，从事个人照顾护士按有关划定现金结算帐目。美容师个人采办产品仅供本人使用，严禁利用职务之便损害慧雅的利益。

15、 正规合理的使用美容仪器，爱护慧雅设备，产品根据需要放入冰箱低温生存。

16、 严酷保密主顾资料。未经（店长）赞成，不准擅自借用店内资料、物品，不准对外走漏慧雅内技能、管理资料想到具体经营数据。

17、 （店长）对属下美容师有绝对带领权以及管理权，美容师必须服从摆设。

1八、 工作时间不得打私人电话，不得吃零食、抽烟、渴酒、高声喧哗、追逐、打闹、私会客人以及家人。

19、 不得向主顾索要小帐，或利用工作之便假公济私，谋取私利。

20、 每 上午 ∶00~ ∶00 例会（ ∶00前不预约客人），总以及员工须准时参加

21、 不能请霸主假，工休按店内轮休制执行。姑且事假须上班时间前请示店长批准；请假须真实反映情况；请假一天以上须书面声请批准，超过批准期限视为旷工。
22 、美容师每一个月有两次做美容待遇，除此之外，不得擅不佣人力用公用物品洁面、护肤等。违者视情节轻重赐与扣罚处置惩罚。

23 做到四轻：走路轻、措辞轻、取物轻、关门轻。除有必要先容项目或解释回答主顾需求外，美容室内要保持平静

3. 加盟美容养生馆有什么经营技巧

一、开养生馆选址很重要
养生馆选址很关键，因为养生馆是服务经营项目，需要有店铺，只有在制定的地点和商圈内才能为顾客服务，所以，如果一个养生馆选的地段不好，风水不好，那么，生意也就自然不会好。
开养生馆，首先要分析养生馆所在地的商圈环境，养生馆适合在住宅小区里，办公写字楼里，以及大型商场商圈，或者办公住宅混合区域等。在选定养生馆的地址之后，我们就要对这个区域的消费群体，消费习惯，消费水平，收入情况等有一个大致的了解和调查。还要看看养生馆周围的交通是否便利，有没有竞争对手等，这一切问题都直接关系到养生馆后期的运营状况。
二、给养生馆一个适合的定位
养生馆的定位也是很有讲究的，一个是定位要和自己的投资实力相符合，一个是要和当地的经济发展水平相符合，还有就是要和顾客的消费习惯、年龄阶层已经性别职业等想符合。总体来说，养生馆的定位分为目标顾客的定位，服务价格的定位，产品档次价格定位，规模定位等。
四、学会经营和管理
要学会经营和管理。懂得怎样更好的留客、拓客、纳客。把顾客当场自己的家人自己的亲人，让顾客体在养生馆的服务真正感觉到轻松、放松、舒心，这样顾客才愿意追随我们。
四、开养生馆经营管理要规范化
很多开养生馆的老板觉得养生馆的经营管理不重要，恰恰相反，养生馆的经营管理也是非常重要的，这包括养生馆的员工管理，养生馆的经营策略，养生馆的顾客管理等等一系列的问题。如何吸客纳客拓客留客等，都是需要一定的经营策略做支撑的，也是和员工的管理，让员工安心为顾客做好服务，让顾客在养生馆的服务真正感觉到轻松、放松、舒心，这样顾客才愿意追随我们。更多内容，请关注特许经营第一网。
三、怎么样去吸引和留住人才
开养生馆最终还是要落实到人身上的，养生馆里的养生师和管理者是养生馆的主要角色，如何招到合适的养生馆人才也很关键。尤其是现在养生馆普遍面临着招人难、留人难等问题。如何找到一批有经验，熟练的养生师到养生馆，有一支稳定的经营管理队伍是唉养生馆成功与否的重要诀窍。找到之后如何留住这些人才也是需要仔细考虑的问题。
五、选对产品和加盟品牌
选择产品疗效好的加盟品牌。只有疗效好的产品才能留住顾客，吸引更多的顾客，生意才会红红火火。否则产品效果不好或者服务不好，非但顾客留不住而且还会流失，经营不了多长时间就经营不下去了。

4. 中医养生馆如何经营

我先简单说一下，后疫情时代，中医养生馆加盟千载难逢的机会！2020年，一场突如其来的疫情，横扫全世界，它改变着世界的格局，改变经济的运行模式，也改变着我们每个人的生活。让我们再一次意识到，这世界上唯一的永恒就是改变。有的人在改变面前措手不及，惊慌失措，有的人面对改变从容应对，顺势而为；有的人难以适应会跌落谷底，有的人却迎难而上，攀上高峰。这其中的差别就是观念的差异，是格局的差异。这就需要我们向智者学习，与同行者交流，识局谋变，在变化中提升自己。俗语说：5斤药，一两膏，只有精挑细选的药材，才能熬制出上等疗效的膏药。
在这改变成为常态的一年，中医药在抗击新冠疫情中大放异彩：中医药在新冠肺炎患者的救治中体现出巨大优势，在中医药的及时介入下，患者最短5天就出院了。支援武汉的中医医疗队使用穴位贴敷、耳穴按压、八段锦等中医特色疗法，成功治愈诸多患者，实现了“零死亡、零转重、零感染”的目标；我们的中医药预防和治疗新冠肺炎方案，不但在我国群众中有广泛的基础，在国际上也受到热烈的欢迎。
疫情也让越来越多的人意识到身体健康的重要性。要问起当前什么投资创业项目比较火爆，比较受到投资者的欢迎，我想莫过于健康养生项目了。健康养生项目的火爆是随着国人整体健康意识的提升，健康消费支出的增加而日益受到投资者的青睐。
在中国的健康养生领域，中医养生馆加盟项目无疑是非常受投资者青睐的小型创业项目。投资少、效益高、投资方式灵活等诸多优势，让中医养生馆加盟项目异军突起。在良莠不齐的市场中，国家非物质遗产纪氏筋骨贴知名度大，技术高超，赢得了患者的一致好评，是加盟的不二选择。纪氏筋骨贴是辽宁省非物质文化遗产，河南纪氏科技医药有限公司的匠心之作。河南纪氏家族世代行医，祖上曾是明代御医，独创纪氏筋骨痛疗法，父辈给张作霖、张学良都看过病，到了现在已经到了第19代了，传承了600多年。因此，每一贴的纪氏筋骨贴，都是600年宫廷古方的传承，也是一代代医者对品质传承的坚守。

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5. 如何经营好一家养生馆店面

养生馆的成功离不开成功的经营模式，那么怎么样经营才是成功的经营呢

一、店面选址：不选贵的，只选对的。当然，除了这一点，在店面选址上，还要利用专业工具，进行综合分析，也要服从养生馆的长期发展战略。

二、核心技术：差异营销，争创第一。养生馆不同于日化线，卖得就是技术与美容项目服务。如果没有过硬的技术、优秀的产品，就像缺少了前进的双腿，注定无法远行。

三、服务：标准作业，用心服务。养生馆的成功，靠的就是标准化的作业流程、与时俱进的管理培训，让用心服务、规范服务成为全体员工的行为准则，来保证养生馆服务的高质量。

四、传播手段：广辟渠道，组合制胜。养生馆加盟连锁事业经营多年仍认为口碑传播仍旧是养生馆宣传的重中之重。要形成口碑传播，首先要靠品质、靠服务赢得顾客心智。只有顾客满意了，才会主动向其他人介绍，形成口碑效应。

五、店面管理：大处着眼，细节着手。店面管理无小事，顾客来养生馆接受服务，就要给顾客家的温馨感觉。一个破旧的纸杯、一粒细小的灰尘，都会引起顾客的不快，从而影响顾客最终满意程度。

六、顾客管理：广开客源，缔造忠诚。养生馆认为顾客就是养生馆的生命。拥有长期、稳定的顾客群是养生馆持续发展的基本条件。养生馆，一手要广开客源，吸引新顾客加入;一手要维系老顾客，缔造顾客忠诚。有了越来越多忠诚顾客做支撑，养生馆才能不断发展。

七、促销活动：实在让利，维老拓新。在终端，促销就是最好的广告。养生馆也不例外。但消费者经过多年促销的洗礼，已经具备了很强的“促销侦查”能力。因此，促销务必要实实在在让利。

6. 养生馆的经营项目有哪些项目

养生馆的经营项目有：

1、面部护理项目：又可以根据功能分为补水保湿护理和面部基础护理，眼部护理和祛斑祛痘、美白嫩粉、脱敏、防晒、去黑头等项目。还有我们常见的面部刮痧项目，每个美容养生会所都会有相对应的名称，通过名字我们就可以对这些项目大致的功能和作用有一个了解。

2、肩颈护理：针对每一个养生会所的项目，流程和手法大同小异，但是又各有不同，针对我们常见的肩颈护理，我们可以通过肩颈疏通，改善肩颈的状态，尤其是长期坐在电脑前的白领女性有着不小的帮助。

3、美容美体项目：我们在了解了面部和肩颈项目之后，接下来就是美体项目了，美体项目也可以分为减肥塑身，丰胸护理等，还有女性常用的卵巢保养、瘦小腿等项目，以养生护理为主的经络排毒等，根据顾客的美容需求和作用的部位，我们可以给顾客量身订制适合她们的养生项目。

4、美容仪器高科技项目：随着科学技术的不断发展，现在高科技已经逐渐引入养生会所中来，配合高端美容仪器，可以给顾客一种前所未有的护理体验，常见的养生会所仪器项目有超声刀、太空舱、针灸仪器等，美容仪器有很多，功能和作用差别也很大。

目前顶尖的养生会所项目基本都会选择配合美容仪器，这样不仅可以提升美容养生会所的档次，也能够让顾客对养生会所的专业和实力表示认可。

7. 求问如何经营好中医养生馆

很多从事足疗、美容或保健品行业的人来做中医养生服务行业，沿用以往经营的思路，忽略了中医养生自身的技术特点，导致服务效果不理想。
美容、足疗在消费者心中基本属于类似家门口超市的概念，属于日常消费的层面，消费者相对比较清晰应该消费什么以及如何消费，而中医养生由于涉及到健康与医疗的专业知识，大部分消费者欠缺这方面知识，所以需要专业的中医养生专家或技师的引导，才能让消费者达到比较满意的状态。也就是说，在中医养生领域，专家比客户更懂客户应该接受什么服务。
中医养生不同于西医，不同于保健品（源自西方营养学），还不同于美容和足疗。中医养生服务要让消费者达到真正满意的调理养护效果，需要贯彻五大基本思想、八大原则、六大基本步骤。
养生馆的产品和服务设计应贯彻五大基本思想整体观：中医养生理论，特别强调人和自然环境、社会环境的协调，讲究体内气化升降，以及心理与生理的协调一致。人既是自然界的人，又是社会的人。影响健康和疾病的因素，既有生物因素，又有社会和心理的因素，这是自古以来人们已经感觉到的客观事实。在诊断时，中医充分运用了诊断的全息性，从机体的整体性反应推断病因。在治疗与调理时，中医强调了对证治疗，对证治疗即是针对机体在患病过程中整体反应清空的差异而采取的不同治疗方案，相应的，中医治疗遵循证异治异、证同治同的原则。
辨证论调：中医养生强调因时、因地、因人而宜，强调养生保健要根据时令、地域和个人的体质、性别、年龄的不同，而制定相应的养生调理方案。
以平为期：中医认为，人体在正常生理状态下，阴阳是保持相对平衡的。如果出现一方偏衰，或一方偏亢，就会使人体正常的生理功能紊乱，出现病理状态。人体养生离不开协调平衡阴阳的宗旨。
上工治未病：《黄帝内经》中有圣人不治已病治未病，不治已乱治未乱的思想，另外一部医学巨著《千金药方》中也提出上医治未病之病，中医治欲病之病，下医治已病之病，这些都与现代医学预防为主，心身保健预防医学观点相符。
调动本能（正气）：中医养生是靠彻底调动人体自身潜力（内），充分利用外界有利因素（外），进而达到整个身心平衡和谐的养生方法。中医认为健康是正气存内，邪不可干的自我稳定的生态平衡。正气是指人体自身所具有的自我健康能力，邪是指致病因素。健康的时候是邪不能干扰破坏正气所维持的稳态。医生治好病意味着医生是标，病人是本，标本相得，邪气乃服。邪气只是服了，而不是没了。也即是医生通过调节人体阴阳平衡，使人体的抵抗力与致病因素作用力相对平衡，达到健康的目的。
二、跳出养生做养生养生馆的整体定位要做成广义养生会所模式
养生馆不能简单定位为满足顾客的健康需求，因为养生作为一种相对比较奢侈的需求，需要有一定的消费能力，这部分人往往是社会精英，按照马斯洛的需求层次理论，他们往往同时有高层次的需求，如归属与爱的需要、尊重需要、认知需要、自我实现的需要、超越需要等，如果因为满足生理需要而导致高级需要满足的时间被占据，则顾客很可能放弃来会所做健康调理，这也是大部分社会精英往往忙的没有时间去养生馆调理的原因，更有甚者，他们中的部分人往往是忙死、累死的。
从企业经营的角度看，如果仅仅是满足顾客对产品的需求是错误的，而大部分养生馆恰恰犯了这个错误。
养生馆要满足客户的需求最好是兼顾了客户的养生保健需求（有健康）、事业发展（有钱）、学习求知（有智慧）、公益慈善（有爱心、有面子）等，即按上面所分析的综合考虑满足顾客的低级需求和高级需求，综合考虑满足顾客的健康养生需求和非健康养生需求，这样养生馆才能成功。在这方面，很多美容院在原有基础上加上养生保健板块，往往获得了成功。再有就是类似良子足疗业获得了成功，
宜荷康美就是兼顾考虑满足顾客的舒适（休闲放松）及商务社交的需要。
还有的企业经营者，往往把养生馆作为企业其他业务经营的辅助工具，比如作为促进企业公关的力度，这样的经营思路也是对的，也是跳出养生做养生的系统经营思想。何谓广义养生会所？请参考拙作《广义养生论》。
三、不靠产品做赢利养生馆的盈利模式设计要设计成金字塔盈利模式
中医养生保健服务技术标准缺失、行规混乱、多头监管而力度均不到位等问题，导致巨大的养生保健用品、养生保健服务市场鱼龙混杂，质量水平参差不齐，技术与把戏一色，高人共骗子齐飞。
因市场鱼龙混杂，劣币驱逐良币，导致客户的认知利益低，因而即使养生服务做的很到位（这意味着经营成本不低）的养生馆，同样无法收到高价，或报出高价格后反而无法与打价格战的低端养生馆竞争。大部分经营失败的养生馆都是因为着眼点仅仅在服务（产品）、技术方面如何如何有特色，很多民众由于对中医养生知识的理解层次还没达到，所以在这方面的理性判断能力远远不够，所以要在其他方面尽量做到差异化，不应仅仅在产品方面或产品概念方面做差异化。
经营的好的美容院，往往是告诉客户在服务过程中所使用的配套产品是昂贵的，如精油和化妆品，而化妆品的昂贵性已经被广大消费者所认同。所以赢利性好的美容院往往可以通过高利润的产品来盈利。而中医产品因为品牌利益没有建立，暂时还无法做到像保健品或化妆品那样。
其他方面的差异化，其目的当然是提升顾客的认知利益，这需要根据养生馆客户群的具体情况，选择相关的顾客认知利益度高的产品或服务，以实现赢利。
四、跳出单店做连锁连锁经营是养生馆品牌赢利的必由之路
如前面分析，因市场鱼龙混杂，劣币驱逐良币，导致客户的认知利益低，因而即使养生服务做的很到位（这意味着经营成本不低）的养生馆，同样无法收到高价，或报出高价格后反而无法与打价格战的低端养生馆竞争。由于很难短期内做到顾客认知度的提升，以及无法有效降低企业的运营成本，所以一条可行的路子就是：不以单店的营业业绩为成功的标准，事实上目前行业里业绩相对较好的企业都是因为加盟连锁做的不错，其盈利逻辑是范围经济和规模经济。
五、跳出商业做商业公益战略和公益营销模式的有效运用
六、不为招商而招商构建系统能力，帮助合作者持续成功是王道中医养生行业不像西医，有完整、完善的价值链，因此在发展招商时往往很难保证加盟者像自己一样成功。很多养生馆经营者以为只有注入自己的产品和技术，就会很容易，事实证明是极其错误的。养生技术人才跟不上、产品研发无法及时有效升级、市场无法持续培育、管理人才无法跟上经营规模的扩大等都是他们失败的原因。
所以，只有围绕企业构建系统能力，把合作者当成企业的利益共同体，可持续发展合作伙伴，真正帮助加盟商持续经营成功才是王道，具体来说需要注重四个方面：1、注重专业技术人才和经营管理人才的培训与输出，方可确保合作加盟者的成功。
2、注重产品研发的投入，方可确保加盟者后续的可持续发展，确保加盟者持续与你的企业一起发展。
3、注重市场需求的持续教育与引导，扩大行业的容量，才能确保加盟者持续成功。
4、注重产业资源的横向联合与纵向整合，优化产业生态链，有利于扩大本产业的地位。因此好的养生产业经营者要注意站在行业整体发展的眼光积极整合资源，完善产业链的建构。

8. 养生馆的经营范围有哪些

你好，工商注册时，养生馆的经营范围按照工商所规定范围选择填写，一般可以填康复理疗，还可根据自身发展的需要增减品类。

养生馆的经营范围大概有以下：

1、健康养生管理信息资询；

2、康复理疗护理（不涉及医疗）；

3、非创伤性美容服务；

4、美甲服务；

5、保健用品、日用百货、化妆品、服装、鞋帽、家具、电子产品、电线电缆、装饰材料、五金交电、金属材料、一类医疗器械、运动器材、卫生洁具、水泵阀门、空调新风设备、地暖设备、木材及其制品、防水材料、卫浴洁具、水暖器材、泳池设备、、照明器材、家用电器、的销售；

6、汗蒸设备、桑拿设备的设计、销售、安装，在这些范围之内就可以了。

9. 养生馆怎么做才能减少客户流失

随着市面上养生馆数量的增加，竞争也是日渐激烈。怎么样减少客户的流失，开发新客源，成为了养生馆创业者的头疼的问题。其实大部分客户流失的原因，主要是因为服务，其次是因为项目。长沙三三灸养生馆提醒你，想要解决问题，一定要考虑以下的因素：

当你遇到客户流失的问题，第一你就要通过调查，找到问题的根源。究竟是哪方面不足，造成客户流失。可以通过员工和信赖客户一对一面谈或者设计用户调查问卷找到原因。从而找到解决问题的方法。

除了通过调查找到问题的根源，我们还可以自己亲身感受，发现问题的所在。有时间创业者可以去别的养生馆体验，通过对比，才能知道自己的问题和差距所在。