养生会所如何管理

1. 怎么能更好的管理一家养生会所

1. 顾客到来，微笑迎宾，态度热情，讲究礼节，礼貌问候。2. 大客户经理以专业的态度认真询问客人的需要和情况，针对新\老顾客的不同采取相应接待方式。1) 新顾客：询问、观察、专业建议、建档、办卡、服务。2) 老顾客：打招呼、询问、观察、服务。3. 理疗师服务顾客时要对手部进行消毒，制服要保持清洁。4. 在给顾客服务时保证口齿清新，必须戴口罩，并不得与旁人聊天。5. 尊重客人风俗习惯。6. 耐心回答客人提出的各种问题，指导客人正确使用本店设备，避免客人受伤或本店设备受损。7. 对客人提出的合理要求尽量予以满足，不推卸。8. 发现客人遗失物品要及时上交。9. 洁身自爱，对客人提出的不合理要求，要礼貌恰当地予以拒绝，自己处理不了时要及时上报大客户经理。10. 对客人已使用完的杯具、烟灰缸等各类用品要及时予以清洁整理。11. 服务过程中出现差错，要说“对不起”，不能说“不要紧的”。12. 客人意外受伤，要向客人表示歉意，表示负责后果和损失，视其受伤程度妥善处理，严重的送医院并保持现场，并及时上报值班经理。13. 客人有意或无意损坏本店设备要立即礼貌制止，保持现场，并迅速上报值班经理。14. 意外停电、停水或意外事故，保持冷静、维护现场秩序，稳定客人情绪，向客人表示歉意，注意场内情况，防止各种意外发生，立即使用蜡烛、水电等照明设备，如是本店电源问题立即通知维修，如因障碍不能完成的服务，再次表示歉意，预约改天补上，并上报值班经理。15. 服务完成后：您好，我是理疗师度**，很高兴能为您服务，希望您能对我的服务提出宝贵建议。请您带好随身贵重物品。16. 帮助顾客穿好衣服，带好物品，叮嘱顾客按要求做好家庭自我护理，并感谢顾客的惠顾。17. 与大客户经理一起送顾客出门，为顾客开车门，目送顾客离开后方可返回。 北京金塔国会所欢迎您的到来。18. 理疗师做服务收尾整理工作：1) 再次检查顾客有无遗忘物品，如有必须交前台；2) 关闭空调、电灯等电器及水龙头，锁门关窗。3) 将物品依次摆放好，以备下次使用方便；4) 一次性用品需到仓库持旧换新；5) 处理该清洁消毒物品（毛巾等物品）；6) 倒垃圾；19. 用餐规定：所有工作人员轮流用餐，以保证店内正常服务。如顾客多，应先为顾客服务再用餐，不可在顾客面前用餐，用餐后须补妆。 三、营业结束：1. 清理垃圾，将当天所用的工具、毛巾等用品彻底清洁消毒。2. 清点库存商品，清点营业款，做好各项纪录。3. 详细记录明天需交办的工作和事项。4. 检查店内安全，关闭店内外照明及各种电器，关闭店门。 以上是会所管理制度的一部分，你可以参考一下 自己制定一个合理的管理办法，这样对你们会所今后的发展会有很大的帮助！

2. 如何经营好一家养生馆店面

养生馆的成功离不开成功的经营模式，那么怎么样经营才是成功的经营呢

一、店面选址：不选贵的，只选对的。当然，除了这一点，在店面选址上，还要利用专业工具，进行综合分析，也要服从养生馆的长期发展战略。

二、核心技术：差异营销，争创第一。养生馆不同于日化线，卖得就是技术与美容项目服务。如果没有过硬的技术、优秀的产品，就像缺少了前进的双腿，注定无法远行。

三、服务：标准作业，用心服务。养生馆的成功，靠的就是标准化的作业流程、与时俱进的管理培训，让用心服务、规范服务成为全体员工的行为准则，来保证养生馆服务的高质量。

四、传播手段：广辟渠道，组合制胜。养生馆加盟连锁事业经营多年仍认为口碑传播仍旧是养生馆宣传的重中之重。要形成口碑传播，首先要靠品质、靠服务赢得顾客心智。只有顾客满意了，才会主动向其他人介绍，形成口碑效应。

五、店面管理：大处着眼，细节着手。店面管理无小事，顾客来养生馆接受服务，就要给顾客家的温馨感觉。一个破旧的纸杯、一粒细小的灰尘，都会引起顾客的不快，从而影响顾客最终满意程度。

六、顾客管理：广开客源，缔造忠诚。养生馆认为顾客就是养生馆的生命。拥有长期、稳定的顾客群是养生馆持续发展的基本条件。养生馆，一手要广开客源，吸引新顾客加入;一手要维系老顾客，缔造顾客忠诚。有了越来越多忠诚顾客做支撑，养生馆才能不断发展。

七、促销活动：实在让利，维老拓新。在终端，促销就是最好的广告。养生馆也不例外。但消费者经过多年促销的洗礼，已经具备了很强的“促销侦查”能力。因此，促销务必要实实在在让利。

3. 加盟美容养生馆有什么经营技巧

一、开养生馆选址很重要
养生馆选址很关键，因为养生馆是服务经营项目，需要有店铺，只有在制定的地点和商圈内才能为顾客服务，所以，如果一个养生馆选的地段不好，风水不好，那么，生意也就自然不会好。
开养生馆，首先要分析养生馆所在地的商圈环境，养生馆适合在住宅小区里，办公写字楼里，以及大型商场商圈，或者办公住宅混合区域等。在选定养生馆的地址之后，我们就要对这个区域的消费群体，消费习惯，消费水平，收入情况等有一个大致的了解和调查。还要看看养生馆周围的交通是否便利，有没有竞争对手等，这一切问题都直接关系到养生馆后期的运营状况。
二、给养生馆一个适合的定位
养生馆的定位也是很有讲究的，一个是定位要和自己的投资实力相符合，一个是要和当地的经济发展水平相符合，还有就是要和顾客的消费习惯、年龄阶层已经性别职业等想符合。总体来说，养生馆的定位分为目标顾客的定位，服务价格的定位，产品档次价格定位，规模定位等。
四、学会经营和管理
要学会经营和管理。懂得怎样更好的留客、拓客、纳客。把顾客当场自己的家人自己的亲人，让顾客体在养生馆的服务真正感觉到轻松、放松、舒心，这样顾客才愿意追随我们。
四、开养生馆经营管理要规范化
很多开养生馆的老板觉得养生馆的经营管理不重要，恰恰相反，养生馆的经营管理也是非常重要的，这包括养生馆的员工管理，养生馆的经营策略，养生馆的顾客管理等等一系列的问题。如何吸客纳客拓客留客等，都是需要一定的经营策略做支撑的，也是和员工的管理，让员工安心为顾客做好服务，让顾客在养生馆的服务真正感觉到轻松、放松、舒心，这样顾客才愿意追随我们。更多内容，请关注特许经营第一网。
三、怎么样去吸引和留住人才
开养生馆最终还是要落实到人身上的，养生馆里的养生师和管理者是养生馆的主要角色，如何招到合适的养生馆人才也很关键。尤其是现在养生馆普遍面临着招人难、留人难等问题。如何找到一批有经验，熟练的养生师到养生馆，有一支稳定的经营管理队伍是唉养生馆成功与否的重要诀窍。找到之后如何留住这些人才也是需要仔细考虑的问题。
五、选对产品和加盟品牌
选择产品疗效好的加盟品牌。只有疗效好的产品才能留住顾客，吸引更多的顾客，生意才会红红火火。否则产品效果不好或者服务不好，非但顾客留不住而且还会流失，经营不了多长时间就经营不下去了。

4. 养生会馆员工管理规章制度

1、执行上、下班签名制度，着工装签名
2、 工作时间须束发，穿着工作服，整齐清洁，佩带工作牌，擦口红，刘海不得长过眉毛，不能留长指甲，做照顾护士时戴口罩，上班时间不能在手上佩带首饰。

3、 努力培养以及提高专业接待素质，按划定礼仪礼貌用语，微笑、亲切接待主顾，主动问候主顾，接待厅内见到主顾须起立，主动为主顾开门。为客人换鞋、铺被褥，迎三送七，送客人出门不能少于三步。不能在上班时间把个人消极情绪带入店内，影响同事以及主顾。

4 尊敬主顾。虚心听从意见以及建议，并按情况及时包馈给店长或经理，不管如何不准与主顾发生争吵。

5、 美容师之间互相尊敬、体贴以及照顾，礼貌用语，严禁在业务场院所内讲脏话，争吵、打闹、发性情，摔物品等言行。

6、 服务工作摆设，工作踊跃主动，主动接洽及预约主顾，工作不拈轻怕重，挑三俭四，自发服务工作摆设。不经店长或经理赞成，不能随意调斑，以及擅自摆设工作或休息。

7、 不能在店内从事工功课务无关的事情。

8、 给主顾作照顾护士时，沟通主顾应轻声细语，美容师之间不容许彼此开打趣作乐，喧哗、议论事情。不管上、下班时间，均不能躺在美容床或伏在工作台上休息、睡觉（特殊情况须请示店长赞成）

9、 自发维护慧雅的形象、声誉，踊跃提供有帮助于慧雅发展的体式格局方法。不准在店内议论他人长短或与主顾议论慧雅内部长短。

10、 节约用水用电，杜绝浪费行为。做照顾护士不准偷工减料或铺张浪费。

11、 严酷执行卫生清洁制度。

12、 上班时间手机闭或调到震动档，给主顾做照顾护士时不准接私人电话。

13、 当班时间必须按划定填定各类生产进度报表。

14、 不能利用上班时间从事个人照顾护士，从事个人照顾护士按有关划定现金结算帐目。美容师个人采办产品仅供本人使用，严禁利用职务之便损害慧雅的利益。

15、 正规合理的使用美容仪器，爱护慧雅设备，产品根据需要放入冰箱低温生存。

16、 严酷保密主顾资料。未经（店长）赞成，不准擅自借用店内资料、物品，不准对外走漏慧雅内技能、管理资料想到具体经营数据。

17、 （店长）对属下美容师有绝对带领权以及管理权，美容师必须服从摆设。

1八、 工作时间不得打私人电话，不得吃零食、抽烟、渴酒、高声喧哗、追逐、打闹、私会客人以及家人。

19、 不得向主顾索要小帐，或利用工作之便假公济私，谋取私利。

20、 每 上午 ∶00~ ∶00 例会（ ∶00前不预约客人），总以及员工须准时参加

21、 不能请霸主假，工休按店内轮休制执行。姑且事假须上班时间前请示店长批准；请假须真实反映情况；请假一天以上须书面声请批准，超过批准期限视为旷工。
22 、美容师每一个月有两次做美容待遇，除此之外，不得擅不佣人力用公用物品洁面、护肤等。违者视情节轻重赐与扣罚处置惩罚。

23 做到四轻：走路轻、措辞轻、取物轻、关门轻。除有必要先容项目或解释回答主顾需求外，美容室内要保持平静

5. 中医养生馆如何经营

我先简单说一下，后疫情时代，中医养生馆加盟千载难逢的机会！2020年，一场突如其来的疫情，横扫全世界，它改变着世界的格局，改变经济的运行模式，也改变着我们每个人的生活。让我们再一次意识到，这世界上唯一的永恒就是改变。有的人在改变面前措手不及，惊慌失措，有的人面对改变从容应对，顺势而为；有的人难以适应会跌落谷底，有的人却迎难而上，攀上高峰。这其中的差别就是观念的差异，是格局的差异。这就需要我们向智者学习，与同行者交流，识局谋变，在变化中提升自己。俗语说：5斤药，一两膏，只有精挑细选的药材，才能熬制出上等疗效的膏药。
在这改变成为常态的一年，中医药在抗击新冠疫情中大放异彩：中医药在新冠肺炎患者的救治中体现出巨大优势，在中医药的及时介入下，患者最短5天就出院了。支援武汉的中医医疗队使用穴位贴敷、耳穴按压、八段锦等中医特色疗法，成功治愈诸多患者，实现了“零死亡、零转重、零感染”的目标；我们的中医药预防和治疗新冠肺炎方案，不但在我国群众中有广泛的基础，在国际上也受到热烈的欢迎。
疫情也让越来越多的人意识到身体健康的重要性。要问起当前什么投资创业项目比较火爆，比较受到投资者的欢迎，我想莫过于健康养生项目了。健康养生项目的火爆是随着国人整体健康意识的提升，健康消费支出的增加而日益受到投资者的青睐。
在中国的健康养生领域，中医养生馆加盟项目无疑是非常受投资者青睐的小型创业项目。投资少、效益高、投资方式灵活等诸多优势，让中医养生馆加盟项目异军突起。在良莠不齐的市场中，国家非物质遗产纪氏筋骨贴知名度大，技术高超，赢得了患者的一致好评，是加盟的不二选择。纪氏筋骨贴是辽宁省非物质文化遗产，河南纪氏科技医药有限公司的匠心之作。河南纪氏家族世代行医，祖上曾是明代御医，独创纪氏筋骨痛疗法，父辈给张作霖、张学良都看过病，到了现在已经到了第19代了，传承了600多年。因此，每一贴的纪氏筋骨贴，都是600年宫廷古方的传承，也是一代代医者对品质传承的坚守。

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6. 养生馆的经营项目有哪些项目

养生馆的经营项目有：

1、面部护理项目：又可以根据功能分为补水保湿护理和面部基础护理，眼部护理和祛斑祛痘、美白嫩粉、脱敏、防晒、去黑头等项目。还有我们常见的面部刮痧项目，每个美容养生会所都会有相对应的名称，通过名字我们就可以对这些项目大致的功能和作用有一个了解。

2、肩颈护理：针对每一个养生会所的项目，流程和手法大同小异，但是又各有不同，针对我们常见的肩颈护理，我们可以通过肩颈疏通，改善肩颈的状态，尤其是长期坐在电脑前的白领女性有着不小的帮助。

3、美容美体项目：我们在了解了面部和肩颈项目之后，接下来就是美体项目了，美体项目也可以分为减肥塑身，丰胸护理等，还有女性常用的卵巢保养、瘦小腿等项目，以养生护理为主的经络排毒等，根据顾客的美容需求和作用的部位，我们可以给顾客量身订制适合她们的养生项目。

4、美容仪器高科技项目：随着科学技术的不断发展，现在高科技已经逐渐引入养生会所中来，配合高端美容仪器，可以给顾客一种前所未有的护理体验，常见的养生会所仪器项目有超声刀、太空舱、针灸仪器等，美容仪器有很多，功能和作用差别也很大。

目前顶尖的养生会所项目基本都会选择配合美容仪器，这样不仅可以提升美容养生会所的档次，也能够让顾客对养生会所的专业和实力表示认可。

7. 如何经营养生会所

二、中国现有的中式养身会所形式： 中式养生：中医理论.调养.保养.补养等。 西方养生：SPA.水疗.泥疗.光疗.音乐疗法等为一体的医疗保健。 营养养生指导：建立营养养生的健康档案 三、如何建立自己的养生品牌 1 独特的品牌定位。 产品必须具备鲜明的品牌特征，给人留下深刻、鲜明、独特的形象，这就需要独特的定位。 2 能够树立客户忠诚度。 品牌的忠诚度主要体现在客户对该业务的高度信任和排他心理，会觉得只有这一品牌的产品让人放心。 3具有可延伸性。 品牌延伸是企业通过利用自己的品牌来发展自己其他新兴业务的战略，利用品牌知名度来渗透新市场，对产品品牌延伸来说，可以是一条产品线或是一系列产品品种的延伸。 四、成功案例 北京扶元堂的装修风格以中式复古为主，特色装修如藏文化走廊展示，王羲之草书投影展示，八音人等文化细节。略显昏暗的灯光将人仿佛从现代一下带到了遥远的古代，在店家精选的静神音乐及藏香飘渺的感觉中彻底的来了一次身体及心灵的回归！扶元堂一楼为11个房间的足疗区，房间从二人间至五人间满足了各种规格的需求。专为女士设计的SPA美容馆集中医美容，汗蒸，SPA，沐浴于一体。在高端瑞士科丽妍产品的护理下，让爱美的女士得到最私密的尊贵体验！ 上海罗兰佩蒂（Rolanbety）美容SPA 连锁机构，是首批获得中国商务部授予的美容特许连锁的企业之一，她为追求健康美丽的现代女性回归身心灵的完美和谐，实现高品质的人生梦想而诞生，将欧式SPA与中式养生完美结合，凭借优雅的私密空间、个性理疗方案、经典特色项目引领专业美容院市场潮流。 北京豪SPA中式风格是以宫廷建筑为代表的中国古典建筑的室内装饰设计艺术风格，气势恢弘、壮丽华贵、高空间、大进深、雕梁画栋、金壁辉煌，造型讲究对称，色彩讲究对比装饰材料以木材为主，图案多龙、凤、龟、狮等，精雕细琢、瑰丽奇巧。在中国及亚洲许多国家受到普遍应用和发展。形成了推拿按摩，足浴保健，刮痧拔罐、养生餐饮等众多保健养生形式和方法。 北京颐锦养生会所。会所的房间不多，却间间风格各异，温馨精美，它们也有着雅致的名字：云溪、汇泉、天露、茗雅……若是和心爱的人在一起，当你推开房门的时候，你会被房间的宽敞和不张扬的奢华而惊叹。开放式的大空间，几个形状不一的温泉池，雪白的家具，出乎意料的精致。泡在池里，拉开窗帘，占满整个窗户的是丽都花园的景致。

8. 养生馆怎么做才能减少客户流失

随着市面上养生馆数量的增加，竞争也是日渐激烈。怎么样减少客户的流失，开发新客源，成为了养生馆创业者的头疼的问题。其实大部分客户流失的原因，主要是因为服务，其次是因为项目。长沙三三灸养生馆提醒你，想要解决问题，一定要考虑以下的因素：

当你遇到客户流失的问题，第一你就要通过调查，找到问题的根源。究竟是哪方面不足，造成客户流失。可以通过员工和信赖客户一对一面谈或者设计用户调查问卷找到原因。从而找到解决问题的方法。

除了通过调查找到问题的根源，我们还可以自己亲身感受，发现问题的所在。有时间创业者可以去别的养生馆体验，通过对比，才能知道自己的问题和差距所在。

9. 养生馆的经营项目有哪些项目

养生馆的经营项目有经络养生、经道养生健康保养、香熏SPA、美容美体等。通常经营驭经之术、按摩养生、SPA水疗、肝肾排毒、卵巢保养、肩颈理疗、胸部理疗、汗蒸项目、中医预防养生，减压放松等服务项目，一般是针对健康养生和美容养生2个大方向进行的。

健康养生就多侧重于身体健康调理等等，美容养生多侧重美容、美妆等等，养生馆拥有先进的设备，顶级的产品，优质的服务，江南靖士为养生馆题联曰生须养焉，外养何如内养，内养还需外养促，养为生也，积生长伴消生，消生务要积生持。

养生馆的发展历史

亚健康给身体带来层出不穷的身体状况，写在脸上就是痘痘、色斑、敏感任何面子问题都跟身体有关，美容院及养生馆不只是做表面功夫，深入美容与养生领域，才能找到我们的方向。

随着美容行业各种技术环境，客源环境越来越规范的今天，拥有专业文化体系的经道养生排毒养颜方面的美容院将成为引领行业前进的大方向、大气候。