① 如何提高客户对我们的信任
嗯,其实,要想从客户口袋拿钱就得先“给”客户钱。
这个钱,可以是时间,精力的服务,也可以是真正优于竞争对手的产品(价格应该一样或比他们更低)
还有就是,一定要让他知道,你这家公司是没有那么容易倒的。
多搞行资历证书和与其它客户成功交易之类的照片放在个相册里给他们看,介绍自己的公司,这样比让客户自己看宣传册要好。
② 如何让客户信任你
你要以一个专家的身份,让他们相信你从而才会相信你的产品!
有学员文过双雄老师:当客户的问题不是很严重,如何去推方案,让客户不觉得反感,推完方案了,客户不说话了要怎么办?
双雄老师实施这样答的:不严重,是因为他没有意识到严重性,所以你要“撕口成交六步曲”让他意识到问题很严重,要给它挖出来,重点就是用一些相应的话术,让他意识到这个拖延下去是很严重的,让他意识到,因为他不专业!
你要明白你的身份是专家,请问你们会相信一个卖药的业务员,还是相信医生?
所以专家的威力是巨大的!(当客户感觉到你是一个靠谱的专家,就愿意信任并付钱给你……不信你接着往下看:)
你们去看病的时候有没有遇到一种现象,就是你认为这个好像没有什么,然后医生讲完之后你才发现,这个实在太严重了,然后你就付了,对吧?那医生做过什么你还记得吗?
举例说明,比如说我前段时间遇到一个事情,是我身边的一个亲人的问题,当时我这个亲戚,他并没有觉得怎么样,他就觉得有点胸闷胸痛,然后医生跟他说,你现在这个是心血管的富贵病,就吃的太好了,又喝烟又抽烟,类似于这些……
然后就说这里有一个血管堵塞了,有很多血管通向心脏的,其中有一根堵塞了,通道就有点小,一般血管都这么大,然后那个就这么小了,所以这样血液有时候输送的比较慢的时候,你就觉得胸闷或者感觉心要跳出来,那怎么办呢?
接下来如果这个血管再把它堵塞一点,这个血就过不去,过不去的话这个心脏就会停止跳动,很多心肌梗塞,或者说这类疾病每一年都有很多人这样去世!
然后就问医生怎么办呢?医生说那这里面就要放一个支架
这支架多少钱,能不能便宜点?医院就是这样规定的,你要不要放?
请问你要不要放?血过不去了会怎么样?心脏就停止跳动了,对吧?
所以你发现没有,是谁意识到了这个问题的严重性?你意识到了,对吗?医生通过他的专业让你意识到了这个问题的严重性,你要知道你是专家,他不是专家,能明白这意思吗?
好,前提我觉得这个要建立在你自己对产品的信心上。
有一些同事可能对自己的产品还不够了解,或者不够有信心那怎么办呢?这是公司层面要做的事情,多去看一下以往公司的客户反馈,客户见证,尤其要有视频,不知道有没有做视频的素材,有视频的吗?
视频,客户的感谢视频,客户的反馈视频,要收集,要让客户主动地拍,你以前怎么样,用完我们的产品之后,现在拿到了什么效果什么结果,我知道肯定会有很多反馈截图。
是不是有很多好评截图反馈截图,但还要有视频,为什么?因为现在人们觉得截图是可以ps的,但视频没有办法作假。所以一定要有客户的这种案例和感谢的视频,那怎么让客户可以把感谢视频给我们呢?
很简单,要让一个人行动,必须要满足两个条件,行动=信任+好处。客户已经信任你了,但你不给好处他,他也是不会录视频的,凭什么帮你,所以说公司要设计出一个诱饵或者说一个价值一个赠品,你只要录视频就给你,这样很多人就会去录。
回访老客户的时候就让他们录,你就跟他说你用手机录横版录,一定要告诉他录什么:
第一段讲你是谁,第二个做一下自我介绍,然后第三个讲使用产品之前跟使用产品之后的差别结果变化,你要告诉客户怎么录,还要发1到2个视频的模板,你看我们其他几个客户怎么录的。
他一看他就知道怎么做,觉得很简单,一两分钟就可以得到这个赠品,对吧?这个赠品这么好,也许价值一百块钱或多少钱,然后他就去录。
所以一旦有这些视频,你们就要看一下视频,看一下故事,看一下客户的反馈截图,多去看,从内心里面找到对于这种产品的信心。知道吗?
这个很重要的,因为做营销的,如果说对于产品不够信心,你在营销的时候,包括谈价格的时候,底气就不会太够。这个点是很重要的,其实营销是有很多角度的。
我觉得这是营销里面的其中一环,要成为一个销售冠军,他是要有一些心态的,销售冠军其中一个心态,一定是对自己产品百分百的热爱,百分百的坚定,百分百的信心。
这个并不是一下就起来的,因为他们一开始并不了解这个产品,这个也不是谁去强加到你脑袋里面的,而是要自己去发现。当然公司不断的提供素材给你,但你要自己不断的去吸收,从里面去体会,这个是很重要的。
我做个简单的比喻,你比如说最近有个徐峥的电影叫什么?《我不是药神》,你看为什么那么人在朋友圈发呢?他们看了觉得好,所以他们就发了,而且发的那么有底气,说你们tmd一定要去看,类似于这样。那是因为他自己体验到,所以这个是比较重要的。
看到这里,对于怎么塑造专家形象,让客户更快的信任你,是不是有了更多的灵感。接下来就看你的消化和执行了!
③ 养生馆难经营,怎么样引流客户,养生馆如何吸引顾客
我的养生馆开业半年就赚了600万,刚开始我的生意也不太好,因为同行特别多,竞争很激烈,后来我就请到了中 国营销策划大师王兆锋老师,王老师帮助我进行了全方位的营销策划,通过包装打造把我自己的的影响力推向全国,王老师给我打造了5万个客户的成功案例,通过这些案例不断的提升我的影响力,现在我的客户都特别的对我非常崇拜,原来我的客户主要是自己县城里面的,现在我的客户90%以上的都是来自全国各地,而且由于我的知名度现在非常高,他们都是从很远的地方过来找我,好多人来了之后都给我带礼物,还有很多人悄悄的给我塞红包,我现在才体会到了那些专家赚钱真的很容易,因为通过对我的包装打造我的这些客户都对我特别的信任,很多人见了我之后都当着我的面哭,甚至好多人呢?都给我下跪,他们送给我的锦旗,还有感谢信,现在放了满满一屋子,现在我终于体会到了那些普通人为什么到医院之后,他为了见专家,等上几天几夜他都愿意,专家说让他回去想想办法吧,他甚至回去会找朋友借钱,甚至把房子卖了,他们都愿意,就是因为信任,我现在也终于体会到了信任的力量,我的客户来自全国各地,他们都对我非常的信任,非常的崇拜,我让他们怎么配合他们就怎么配合?都非常的听话,这一切都源于王老师对我的包装策划,我现在有了高度,有了知名度,客户对我的信任非常高,特别的崇拜我。
④ 养生馆怎么拓客或者引流
现在的女性都是想要追求美丽和健康才去养生馆做美容。养生馆应该做的就是在力所能及的范围内满足客户所有的需求,必须在专业技术手法和服务上下功夫。
可以跟客户多沟通和交流,把她们当真心朋友,用专业的手法和有特色的服务得到客户的认可和信任,让客户打心底里接受和认同健康管理师。人与人之间信任是很重要的,赢得顾客的心,顾客自然会常来。
养生馆可以采用顾客会员制度,首先要保障养生馆长期都要稳定的客户,只有把她们服务好了以后,她们才会介绍自己的亲朋好友来养生馆进行消费。这样就变成了顾客发展顾客。
现在很多客户都认为美容行业的免费体验出现扭曲的现象,使她们对这种免费体验出现了排斥的心理。只要养生馆保证这种体验的真实有效性。
可以事先做好免费体验卡派发给一些顾客,让她们通过养生馆专业的服务、技术和产品,加深对养生馆的印象和了解,使这些体验的客户成为养生馆的老顾客。
重要的是养生馆必须根据自身的实际情况来制定这些拓客方案。所谓的拓客引客,其实只要你肯用心的替顾客着想,不断地提升店内服务品质,自然就很受顾客的欢迎了。
⑤ 为什么养生馆的客户渠道难以拓展
有些创业者发现,拓客渠道少,新客源难找,不知道怎样才能拓到新客,其实养生馆的客户常用渠道主要有三个,一个是老客户介绍、二是线上媒体宣传渠道、三就是联盟宣传。但是这些渠道各有各的不足之处。总的来说,这三个办法都要好好利用,最大程度的挖掘你的客源。
01
口碑转化
⑥ 如何让客户更加信任
一、巧妙调动客户的心理兴趣
想让客户信任你,购买你的产品,最先要做的就是调动客户的兴趣,客户身上每一件与众不同的饰品或者发型,再比如衣帽之类,又或者说话所偏重的内容,都可能是他的兴趣所在,找到兴趣,调动兴趣,就等于抓住了客户的心理,同时也让客户知道你对他的尊重与关注,你与客户间自然能搞好关系。能做到这种程度,当然需要很深的厚黑功夫,能做到的话,那么,无须你花费许多的财力、物力,往往就能赢得客户信任,让他们主动来购买你的产品,赚钱不难。
二、赞美的语言最能打动客户的心
赞美在厚黑学中属于“厚”的范畴,也是语言艺术中最动听的技巧,是人性中最强烈的一个欲望,尤其是对客户的赞美。不管做生意还是做销售,对客户的优长加以真心的赞美,都会让客户的自尊心得到极大满足,进而会让他们觉得你是个可以信任的人。
事实上,好话永远不嫌多,不管是什么样的顾客,都不可能对赞美之词无动于衷。一个生意人或者销售员,如果能遵循赞美顾客这一准则,并信守不渝,那么肯定会有越来越多的客户信任你,购买你的产品。
三、投其所好,多说让客户感到得意的事情
投其所好是一种很重要的厚黑技巧,用到商界,就是在了解客户之后,我们的说话就要能从客户的心理期望出发,也就是多说让客户感到得意或者高兴的事情,这样做至少有两大好处,一是能让客户感受到被尊重,有助于赢得信任;二是能让客户心情愉悦,有助于成交和赚钱,为你的生意平添一份助力,甚至是最具有决定性的“助力”。
四、攻心为上,说话要说到客户的心里去
不管是做生意,还是做销售,都不是打嘴仗,而是玩心理,所有话术技巧的运用都应该是为攻心而准备,即所谓厚黑学的一个核心思想——攻心为上。所以,要赢得客户的信任,在沟通之时就要想法设法地把话说到客户的心里去,抓住客户最关心的问题,或解读消费,或营造卖点,或巧谈价格,或谈判制胜……轻松解决种种难题。
五、善于让小利,甚至是先做亏本生意
厚黑学认为,有非常之舍,才能得非常之利,为了得到最大的利益,在“舍”的方面往往就需要做出令人想不到的非常之举。比如,为了赢得客户信任,为了日后的赚大钱,就可以适当让出小利给客户,在必要时,甚至要敢做完全无利润的赔本生意,以此赢得客户信任,同时,也迫使其他对手退出竞争。当然,这种会舍和敢舍的厚黑技巧,非那些有胆有识、谋略过人、深诸此道之人不可用。
六、用诚信的行为赢得客户的信任
诚信可以说是厚黑经商的最高境界,是最能赢得客户信任的一种行为。做人心若不诚,做事必难成功。做生意,做销售,与客户打交道也是如此,通过欺骗固然可以从顾客手中骗取钞票,但却会失去最值得珍惜的东西——诚信,而丧失诚信就是最大的精神破产。虽然人们都说“无商不奸”,可事实上,又几个生意人是靠偷奸耍滑将生意做大做强,销售也是如此,真正的销售高手,或许也很厚黑,但绝不会欺骗客户。
⑦ 怎样才能让客户信任、信赖我呢
1:热情,但会把握度,别让人觉得反感。
2:从客户的角度去思维,去关心,别让你觉得你谈的大多是让对方上套的话题。
3:学会给出意见和建议,客户希望听到你自己一些客观,友好的见解,而不是公方的,官方的。
4:一定学会平视,不要觉得对方是客户就怎么样,你们是对等的。
5:学会自信,把他当成你的孩子,她不懂的地方你是以交流的方式教她,那你就是她母亲,要爱护她。
6:学会必要的拿架,这样不至于被对方踩死,还可以获得一定空间的利益,更有回旋的余地。
7:心态放平,这个失败了,你还有下一个!
最后一条:祝你成功。