怎么寒暄赞美50岁客户

1. 如何与客户寒暄

对于能够和对方约见是业务过程中最基本的一个环节，最重要的是你能否在约见后进行成功的谈判，进而达到销售的目的！ 1、铺垫 开场寒暄过后最好是以问询他们的业务作为你们展开话题的开端，比如他是做培训的、卖电脑的、做房产的、美容的等等等等~~，你可以先问一下他们的销售对象情况（要认真详细的，不要醉翁之意不在酒），然后告诉他你有很多的客户，有的可能需要，可以帮忙推荐一下他们的项目。同时索要资料，先要认真的看一下，再问一些相关的问题，然后把资料装进你的包里，告诉他如果有消息就马上通知他。这样做一般情况下对方都会很认真的听你讲你的产品。 重点就是：抛线钓鱼，钩上一定要有饵！ 2、运用幽默 在和对方沟通的时候，一定要适宜的插入幽默话题，这样有助于创造沟通的融洽氛围，不要一直一本正经的谈，始终处于双方谈判的对立立场。比如，我上次和一个没见过面的客户通过电话第一次交流，我说你可以到北京我们总部来看看啊，他说我刚好前几天去了北京！我马上说，那你怎么没给我打电话呢，我好请您吃饭！他说，那时我怎么知道你的电话啊？！我说，呵呵，对呀，那时我们还不认识呢！那下次来我就一定请您，把这顿饭补上，然后双方都哈哈大笑~~~ 重点就是：短时间迅速拉近距离，成为朋友！ 3、听完再说 很多的销售人员往往是这样，客户刚提完个问题就马上接过话题尽力解释，但这样你会发现，你回答完了，他马上会有第二个问题出现，你再解释，如此延续~~~~，最后客户没问题了，基本就是这样结尾：“我再考虑考虑吧”，就会进入他觉得还应该有问题的，只是当时可能想不起来的状态。所以，在和客户沟通时记住，让客户把想问的问题全都讲完（哪怕他说的是错的或是对你公司误解的东西），在这过程中你可以有较充足的时间考虑回答方式。然后你说：“您还有问题吗？”好，您看您比较关心的是：1、+++2、++++3、+++，然后一一做回答。如果你是在电话沟通，就在听的过程中把客户的问题一一记在本子上。 重点就是：把客户问题打包解决，而不是一条一条，疲于应付。 4、以退为进 很销售人员在给客户介绍产品或项目的时候，往往想方设法把东西讲的越完美越好，生怕有什么漏洞，这样反而更会让对方怀疑，因为对方了解你的产品不单单是想知道他的好处和优势，也抱着为发现你的产品不足的态度，以尽量减少风险。所以，你可以适当的说出你们无关紧要的不足方面，使客户觉得你很实在，也是站在他的立场上考虑。但在介绍你们不足的同时一定潜移默化的把这个产品才是最适合他的意思表达出来、传递过去！重点就是：能抛出去，就要能收回来！ 5、关注决策者，兼顾陪同者 很多人在沟通谈判时，往往只会盯住有决策权的人，只和他一人聊，常常忽视对方身边的陪同人员，这样做，会让对方身边的人感到无事可做，从而不会认真听你讲话，当结束后决策者征求他们意见的时候，他们却说不出所以然或是干脆不支持，这就得不偿失了。所以当你在和决策者谈话的时候一定时不时和他身边的人聊几句或是关心他们一下。这样做无形当中就把他们拉到你这一边了，之后可能会成为你的泛支持者。重点就是：争取群众支持！

2. 好久没联系的客户怎么寒暄

宣暄者，应酬之语是也。问候，也就是人们相逢之际所打的招呼，所问的安好。在多数情况下，二者应用的情景都比较相似，都是作为交谈的"开场白"来被使用的。从这个意义讲，二者之间的界限常常难以确定。
寒暄的主要的用途，是在人际交往中打破僵局，缩短人际距离，向交谈对象表示自己的敬意，或是借以向对方表示乐于与多结交之意。所以说，在与他人见面之时，若能选用适当的寒暄语，往往会为双方进一步的交谈，做好良好的铺垫。
反之，在本该与对方寒暄几句的时刻，反而一言不发，则是极其无礼的。
在当被介绍给他人之后，应当跟对方寒暄。若只向他点点头，或是只握一下手，通常会被理解为不想与之深谈，不愿与之结交。
碰上熟人，也应当跟他寒暄一两句。若视若不见，不置一辞，难免显得自己妄自尊大。
在不同时候，适用的寒暄语各有特点。
跟初次见面的人寒暄，最标准的说法是："你好！""很高兴能认识您"."见到您非常荣幸".比较文雅一些的话，可以说："久仰"，或者说："幸会".
要想随便一些，也可以说："早听说过您的大名"、"某某某人经常跟我谈起您"，或是"我早就拜读过您的大作"、"我听过您作的报告"，等等。
跟熟人寒暄，用语则不妨显得亲切一些，具体一些，可以说"好久没见了"、"又见面了"，也可以讲："你气色不错"、"您的发型真棒"，"您的小孙女好可爱呀"、"今天的风真大"、"上班去吗？"
寒暄语不一定具有实质性内容，而且可长可短，需要因人、因时、因地而异，而它却不能不具备简洁、友好与尊重的特征。
寒暄语应当删繁就简，不要过于程式化，像写八股文。例如，两人初次见面，一个说："久闻大名，如雷贯耳，今日得见，三生有幸"，另一个则道："岂敢，岂敢！"搞得像演出古装戏一样，就大可不必了。
寒暄语应带有友好之意，敬重之心。既不容许敷衍了事般地打哈哈，也不可用以戏弄对方。"来了"，"瞧您那德性"，"喂，您又长膘了"，等等，自然均应禁用。
问候，多见于熟人之间打招呼。西方人爱说："嗨！"中国人则爱问"去哪儿"、"忙什么"、"身体怎么样"、"家人都好吧？"
在商务活动中，也有人为了节省时间，而将寒暄与问候合二为一，以一句"您好"，来一了百了。
问候语具有非常鲜明的民俗性、地域性的特征。比如，老北京爱问别人："吃过饭了吗？"其实质就是"您好！"您要是答以"还没吃"，意思就不大对劲了。若以之问候南方人或外国人，常会被理解为："要请我吃饭"、"讽刺我不具有自食其力的能力"、"多管闲事"、"没话找话"，从而引起误会。
在阿拉伯人中间，也有一句与"吃过饭没有"异曲同工的问候语："牲口好吗？"你可别生气，人家这样问候您，绝不是拿您当牲口，而是关心您的经济状况如何。在以游牧为主的阿拉伯人中间，还有什么比牲口更重要的呢？问您"牲口好吗？"的确是关心您的日子过得怎么样。
为了避免误解，统一而规范，商界人士应以"您好"、"忙吗"为问候语，最好不要乱说。
牵涉到个人私生活、个人禁忌等方面的话语，最好别拿出来"献丑".例如，一见面就问候人家"跟朋友吹了没有"，或是"现在还吃不吃中药"，都会令对方反感至极。

3. 保险寒暄赞美直接赞美和间接赞美

首先赞抄美、肯定对方----工作袭好了、事业有成了、家庭和美了、孩子聪明了等
从对方的谈吐中找到他感兴趣的话题
再从他自豪的、感兴趣的话题中找到风险的存在
从风险的可能发生到保险的功能
切入主题-----保险是怎么规避风险的
你的计划

4. 如何寒暄如何赞美他人

一分钟心理操纵术 作者：杰夫 主编
ISBN：10位〔7506447797〕 13位〔9787506447799〕
出版社：中国纺织出版社
出版日期：2008-4-1
定价：￥26.80 元
[编辑本段]内容提要
为了满足现代人生存和竞争的需要，避免交往中的误会和失望，怎样从“心理层面”去影响、驾驭和改变你的朋友、同事和部下是人们普遍关心的问题。
本书利用心理操纵的战术，告诉你各种如何掌握对方的心理变化，如何削弱对方的自信，如何操纵对方的情感等方面的方法，只要你巧妙地运用这些方法，就能够按照自己的意愿操纵对方，从而达到你所需要的目的。
[编辑本段]目录
第一章 留下深刻第一印象的心理操纵术
1.自报姓名时最好附带其他相关词语
2.初次会面时迟到最好不做辩解
3.与人会面之前应确定一项推销自我的要点
4.令最初应对的人接受你，也会令最终要见的人有好印象
5.刚开始就问清会谈所需时间，通常可以争取到更充分的时间
6.把对方名字反复应用于谈话中将会更易记住
7.感谢的话语里若能附上对方名字效果将更好
8.初次会面时要想办法赢得对方的好感
9.欲得到对方的信任只需用平常之语
10.强调相异点比强调共同点更易给人深刻印象
11.借一般人或第三者之口提出相反意见不致引起反感
12.知道并说出对方所欲获得的评价便足以在其心中建立深刻印象
13.倾听他人说话时加进自己的看法更能显示专心倾听的态度
14.与对方有相同的擅长之处时仍然做个倾听者，较易贴近对方的心
15.初次见面时忽略对方所犯的小过错往往有很好的结局
16.初次见面时应少用“因为”“所以”
17.想尽力推销自我时应诉诸对方的“四觉”
18.脸部的表情比服装更重要
19.对方如果开始看表，请做好结束这次会面的准备
20.分手时将感想说出来更能使对方加深印象
21.会面之后立刻寄出信件可强化对方印象
第二章 消除紧张与畏惧的心理操纵术
1.时时在意别人的评价不如反过来评估对方
2.一开始便大声讲话你就不再惧怕对方
3.忘掉见面前的不愉快以培养愉悦情绪
4.主动要求提前与“大人物”见面的日期
5.踩着轻快的步伐则心情也会随之轻松愉快
6.约定见面时须比对方先行到达
7.为求心理上的平等请对方一起坐下来谈话
8.见面地点最好定在自己所辖的地盘上
9.交谈时目光注视对方
10.一见面即点出话题可解除紧张感
11.以自嘲来摆脱窘境
12.与人见面之前先让自己内心强弱两方交战
13.列出自己的长处可增加自信消除不安
14.同为初次见面何须畏惧对方
15.同样为人何须慑于对方的地位与头衔
16.告诉自己“与对方只见这一次面”可减少拘束感
17.由第三者提供的情报可看出他与对方的关系
18.身边的资料册或记事本可帮助你谈话
19.被动回答问题不如主动提出问题
20.失言时想些无关之事以忘掉自己的过失
21.慢条斯理的动作有助于化解紧张
22.事先制定退路你便能坦然面对对方
23.把握初次见面时的前10秒钟
第三章 打开对方心扉的心理操纵术
1.想得到对方的共鸣就要先“同意”其看法
2.赞美对方的为人不如赞美其穿着和实绩
3.赞美他人要恰到好处
4.贬低自信的人彼此反而容易产生亲密感
5.以含蓄的话语称赞异性更有效
6.与对方见面时请忘掉别人对他的评语
7.谈论共同体验可搭起彼此沟通的桥梁
8.初见面时最好让对方讲笑话
9.话题尽量从对方的情况谈起
10.直呼其名比称谓头衔来得亲近
11.“喜欢对方”的想法也会使其对你产生好感
12.暴露自己的缺点可解除对方的戒心
13.拜托对方做事时请事先说明细节
14.事先打听清楚对方的故乡与母校
15.寒暄时巧妙加进能引起共鸣的话题
16.即使对方言语无味也请珍惜其心意
17.面对木讷寡言者可以用事实为话题
18.借着评论对方的竞争引起话题
19.提到某件事时先对对方说“或许您已经知道了吧”
20.重复对方的话能留给其专心倾听的好印象
21.对方脱离话题时以小动作提醒他
22.话题间歇时可为说过的话做结论
23.沉默有助于心灵的沟通与思考
24.对方自夸前千万不可先自鸣得意
25.询问对方时请先讲明询问意图
26.千万不可打断对方的谈话
27.与对方并排坐有助于建立友好关系
28.在陌生环境中见面可加深友情
29.不可冷落同时见面的“次要者”
30.别具一格的名片可打开彼此的话匣
31.缄口不言给对方发表意见的机会
32.不妨邀请对方与你同乐
33.向对方表达你关心时对方也会关心你
第四章 迅速掌握对方心理的心理操纵术
1.为确认对方的意思请提出问题反问
2.对方已表示了解也要坚持讲完你的话
3.对方粗鲁无礼正表明其内心的不安
4.对方刺探你的隐私是想握有你的弱点
5.“面无表情”的表情正是其内心无言的表达
6.对方突然多话时可能是想逃避话题
7.对方特别亲切时往往是拒绝的信号
8.不要责难对方违反礼仪的举止
9.提出过分要求借以观察对方反应
10.故意提出相反意见以探知对方的真心
11.对方若把话岔开就让他继续说
12.不能了解对方意向时则改说闲话家常
13.对方露出担心神色时应关切询问原因
14.通过询问第三者的看法引发真心话
15.如果认为对方怀有敌意就直接说出来
16.抓住对方关键的话反复追问求其真意
17.借在会面之前的“等待时间”认清对方
1 8.见面时先测量一下对方的“共感能力”
第五章 快速透视对方内心世界的心理操纵术
1.打招呼或问候是对他人的最初了解
2.根据坐姿洞察对方心理
3.眼睛是心灵的窗户
4.一举一动无不是内心的映射
5.癖性是一个人最具特色的反映
6.表情是对方心理直观的反映
7.人如其表没有错
8.根据话题洞察对方心理
9.根据说话方式洞察对方心理
10.根据嗜好品洞察对方心理
11.根据玩物和用品洞察对方心理
12.根据与异性的关系洞察对方心理
13.根据生活方式或生活环境洞察对方心理
14.根据工作方式洞察对方心理
15.根据错误洞察对方心理
16.根据趣味洞察对方心理
17.根据用钱方式洞察对方心理
18.胜负时候的态度往往是其真实的内心
19.根据信件和电话洞察对方心理
第六章 令对方首肯的心理操纵术
1.从对方容易首肯的话题着手，再坚强的堡垒也会崩毁
2.以辩解的方式开始交谈，直到最后将处于守势
3.赞美对方可以影响其言行
4.一开始就说出最低指标牵制对方的意念
5.难以启齿之事可借玩笑方式表达出来
6.以强有力的手劲与对方握手显示自信
7.与对方保持相当距离可提高说服效用
8.使用具体的字眼措辞较易吸引听众.
9.就对方“语焉不详”之处提问避免冷场
10.转换到切身话题以应对大谈理论的人
11.对于可能会有麻烦的会面，应做好取得“间歇”时间的准备
12.用对方的话陈述自己的意见让其接受
13.以反问抗议式代替没有把握的答案
14.“请给我一个机会”比“请让我做”更受欢迎
第七章 削弱对方自信的心理操纵术
1.态度暧昧会使对方的不安感增强
2.从小问题着手对方会有更大的恐怖感
3.反复攻击对方没提防的小问题，再冷静的对方也会动摇
4.要求对方举例说明，或用例子反驳他会使其思路混乱
5.要让对方心理动摇，就先批评他喜欢或引以为荣的事物
6.对滔滔不绝的人须设法打断其逻辑
7.最后通牒打断优柔寡断者的“尚未意识”和“再意识”
8.过分强调注意事项对方反而会紧张
9.耐心与优势对手周旋会动摇其判断力
10.制造声音打扰对手讲话以取得主动发言机会
11.批评他人时说“你心里一定觉得很过意不去吧”
12.乱发脾气会使对手产生畏惧心理
13.表现出严厉态度后，随即又表示亲密，往往使对方心理动摇
14.只要说“最近你好像缺乏活力”就能使对方产生不安的感觉
15.分配能干的人最无用的工作会降低其能力
16.绰号术在对比强烈的条件下威力倍增
17.想迅速终止对方谈话时视线不要看对方
18.完全否定对方的存在在心理上压倒对方
19.跳开话题出其不意地一击会使对方不知所措
第八章 不让他人说“不”的心理操纵术
1.先同意对方是让其赞同自己的第一步
2.欲说服对方可先让其处在你的位置
3.要想得到对方同意需先让其说出“是”
4.站在对方的立场说服对方
5.要使人同意大事项，可先让其同意小事项
6.表示与对方是同一个“圈子”让其接受你
7.唤起对方优越感的话语最能达到目的
8.使用比较级形容词对方将乐于同意你的请求
9.反复使用不明确的称呼可麻痹对方
10.使用指示代词“那”，容易使对方产生已经十分了解事情的印象
11.欲化敌为友必须承认自己的错误
12.以退为进，先接受再推辞
13.讲些会引起反驳的话使持拒绝态度的对方开口
14.用表示同情的态度可使对方说出不愿说的话
15.让对方知道“我因你的话才想到”的，你的意见就很容易被接受
16.热忱的努力可成为打动对方的武器
17.当对方以太忙为理由拒绝时对其说“我知道你很忙”
18.对犹豫不决的人应促使他下决心
19.与对方价值观不同时多发问可避免对峙
20.把对方下意识的行为当话题可使缄默的人开口
21.同一事物换一种称呼对方便能接受
22.要使人对某事感兴趣就对他说“大家都这样”
23.以对方熟悉的语言使其说出“对”字
第九章 操纵他人情感的心理操纵术
1.被赞美时明知是奉承也会感到高兴
2.意外的赞美会使人喜悦倍增
3.过分的赞扬使人不安
4.言行超出对方预料便能胜利在握
5.女人常为衣服、同伴、食物三大问题发愁
6.讲话用词亲切才能避免伤害对方
7.抽象的批评容易使人怀恨
8.消除话中的“弦外之音”可避免误会
9.以迎合的方式抚慰过于激动的对方
10.谈话感到紧张时要如实讲出来
11.采取客观的态度可以消除自卑感
12.吵个痛快可以发泄内心的不满
13.权威人士的话会产生巨大影响
14.用语言将所有经验符号化可摆脱困境
15.故意忘记对方的姓名暗示对他的轻视
16.先说“你一定会生气的”再把事实说出来
17.用“以后再说”来消除对方的紧张感
18.让对方犯错误的有效手段是使他暴躁
19.对方感情用事时先倾听他的理由
20.让沉默者左右的人发言激发其参与意识
21.斥责某一下属会使其他下属自省
22.给犹豫不决的主妇一个行动的理由
第十章 诱使对方判断失误的心理操纵术
1.悄悄转移论题可以混淆视听
2.来点搪塞之词可避开问题要害
3.“先人为主”可使对方产生错误判断
4.暗示错误前提会使人判断失误
5.使用低调语言会妨碍人的合理判断
6.充满自信的生动言辞能造成对方错觉
7.利用“崇洋心理”蒙住对方
8.欲使对方动心，只需强调显而易见的优点
第十一章 摆脱讨厌对象的心理操纵术
1.摆脱对方只需一句“我不想听这种话”
2.巧妙地说些扫兴的话使对方自动退下
3.找理由打断谈话对方就会失去兴趣
4.“客气话”能使你和对方保持一定距离
5.冷不防设个圈套便有了拒绝的“理由”
6.谈话不按通常顺序对方便会不知所措
7.不好意思直接说时可装作自言自语
8.采用语言上恭维态度上厌恶的方式使对方自动离去
9.让对方把心里话说完，不满自会消除
第十二章 使人奋发的心理操纵术
1.抬高对方身份便能使之振奋
2.询问语气比命令口吻更有效
3.无伤大雅地开玩笑可以提高工作效率
4.从“必定”式改成“或许”式可助有缺陷的人改变自己
5.“二择一”式的语言助人从绝望中猛醒
6.遵循“悲观一乐观”的顺序进行劝慰
7.客观地评价他人促使其自我反省
8.先肯定对方成就再提出更高目标
9.“肯定一批评一鼓励”是批评的最佳模式
第十三章 识别男人真情假意的心理操纵术
1.男人追究你的往事，是希望能独占你的一切
2.向你表示“想吃你做的菜”的男人，是期待与你的关系更深一层
3.男人在约会时想触摸你的身体，是想要确认你对他的爱有多深
4.如果男人经常对你提起他的母亲，则表示他已对你有一定的依赖心理
5.当男人对你挑剔或态度粗俗时，通常是关系更为亲密的象征
6.如果男人对你抱怨工作上的不满，这是他开始信任你的表现
7.如果男人喜欢同你谈些你不熟悉的话题，表明他对你的感情已超过普通朋友
8.强调自己极受女性欢迎的男人，其实是想得到你的青睐
9.不愿意触摸你身体的男人，表示对你的爱情还没有信心
10.如果男人称呼你的方式一直没有改变，可以断定他还没有与你成婚的念头
11.当男人对你说风流笑话时，通常还没有对你产生性的野心
12.男友以试探的口气问起你的男朋友，表示他对那位男性有强烈的嫉妒心
13.男人突然变得沉默寡言，通常是分手的心意已定
14.如果男人在交谈中经常把视线移开，有可能是对彼此的交往产生了疑问
15.谈话中突然抽烟不止的男人，是有心事或烦恼的表示
16.男人说“喜欢孩子”，并不一定是表示他想结婚
第十四章 透视女性内心世界的心理操纵术
1.女人故意挑衅，可能是在表达爱意
2.女人暗示另有男友，是为了唤起男方的注意
3.女人说不结婚，第二天就可能改变主意
4.女人假意拒绝，是想测试男方爱的程度
5.女人推说无法见面，是吊男方的胃口
6.女人对你挑剔，说明她在意你
7.女人以严父做盾牌，是为让你有所顾忌
8.女人赞扬即将分手的男友，其实是故作姿态
9.女人突然疏远你，说不定对你有好感
10.女人含糊其辞，是羞于明示爱意
11.女人大闹别扭，以示对男友的抗议
12.女人对你有好感，才倾吐自己的过去
13.女人变刁耍泼，是想制造矛盾分手
14.女人说要中止关系，其实并未死心
15.女人严厉的语气里，含有深深的柔情
16.女人唱反调，是为激起男人的男子汉气概
第十五章 商战中的心理操纵术
1.使他人感到新颖的战术
2.促使商品流行的战术
3.迅速抓住顾客心理的战术
4.改善商品印象的战术
5.促销昂贵商品的战术
6.使顾客认为值得购买的战术
7.使商品具有亲切感的战术
8.让女性购买男性用品的战术
9.使消费者成为推销员的战术
10.完成消费者梦想的战术
11.寻求大众欲望的战术
12.抓住年轻人心理的战术
13.争取顾客的战术
14.处理顾客不满的战术
15.挽留想要辞职员工的战术
16.提高工作效率的战术
17.提高工作满足感的战术
18.使下属自觉工作的战术
第十六章 自我心理操纵术
1.自我说服的战术
2.改造自己的战术
3.促使自己更积极的战术
4.自我控制的战术
5.创造自信的战术
6.镇定神经的战术
7.防止怯场的战术
8.恢复自信的战术
9.减肥的战术
10.增进记忆的战术
11.提高学习效果的战术
12.临阵磨枪奏捷的战术
13.利用睡眠时间的战术
14.减少失望的战术

5. 如何能成功的和客户寒暄

在和客户交流的过程中，肯定要先客套客套，缓和气氛，拉近距离。虽然说的都是废话，但是可以为后面的工作留下一个伏笔，也可以增近相互之间的感情，就像一个缓冲带。寒暄也是需要方法和技巧的，重要性不可忽视！

6. 怎么和年龄偏大一点的客户寒暄聊天

年龄大的谈事情要由近及远，先谈谈身边发生的，再往远了看，当然最后说点实际的，相信每个公司的产品都有打动人的地方，年龄大的客户只要觉得你真诚就挺好谈的

7. 接近客户的有效方法：赞美 如何赞美客户

下面是一个通过赞美话来接近客户的范例。 销售员刘方以稳健自信的步伐走向王经理，当视线接触到王经理时，他微微点头行礼致意，将视线放在王经理的鼻端。当走近王经理时，他停下向王经理深深地点头行礼。刘方此时面带微笑，先向王经理问好以及自我介绍。 刘方：“王经理，您好，我是大华公司的销售员刘方，请多多指教。” 王经理：“请坐。” 刘方：“谢谢。非常感谢王经理在百忙中抽出时间与我会面，我一定要把握住这么好的机会。”(刘方非常诚恳地感谢王经理的接见，表示要把握住这个难得的机会，让王经理感受到自己是个重要人物。) 王经理：“不用客气，我也很高兴见到您。” 刘方：“贵公司在王经理的领导下，业务领先业界，真是令人钦佩。我浏览过贵公司的网站，知道王经理非常重视网络营销，现在很多客户都从网上购买产品了。使用这种方式营销您在业内是榜样啊!”(刘方将事前调查资料中有关网络营销这点特别在寒暄中提出来，以便有一个好的前提。) 王经理：“我们销售的产品是网络办公设备，我们的客户以高科技企业为主。随着网络的普及，这些客户都开始从网上来寻找自己需求的产品，我们做自己的网站的目的是满足客户在网络上查询产品、了解产品，提高我们的销售效率。” 刘方：“王经理，您的理念确实反映出贵公司的经营特性，很有远见。我相信贵公司在销售方面已经做得非常成功了。我向您推荐一个网站推广的方案，这个方案可以使客户更容易发现您的产品和服务，这样不仅能提高销售额，也有很好的广告效应，使您公司及您的产品具备更大知名度。”(刘方先夸赞对方，然后表达出拜访的理由。) 王经理：“网站推广方案?” 刘方：“是的。王经理在销售方面的经验和成绩深得业内人士尊重，在我来之前，已经听到过不少关于您辉煌的销售业绩和卓越的管理能力的赞扬话语。其实网站的目的不仅仅是为了让客户从网上查看产品功能和了解公司，更重要的是能让客户有产品需求时随时随地发现您，继而登陆到您的网站去查看他所需要的信息。如果没有适当的网站推广，客户怎样才能发现您可以提供给他所需要的产品呢?”(刘方采用了先夸奖后提问的方法。) 王经理沉吟片刻，然后说：“说说你的看法吧!” 就这样，刘方打开了销售对象的心理防线，并令客户产生好感，让客户能够认真聆听他的讲解，为接下来的推销打好基础。 每个人都有虚荣心，而满足人虚荣心的最好方法就是让对方产生优越感。但是并不是每个人都能功成名就，相反地，大部分的人都过着平凡的日子。每个人平常都承受着不同的压力，处处听命于人。虽说常态如此，但是绝大多数的人都想尝试一下优越于别人的滋味，因此，这些人会比较喜欢那些能满足自己优越感的人。 而让人产生优越感最有效的方法就是对于他自傲的事情加以赞美。 若客户的优越感被满足了，初次见面的警戒心也自然消失了，彼此距离也拉近了，双方的关系向前迈进了一大步。在这里，我们称之为赞美接近法。 所谓赞美接近法，也叫夸奖接近法或恭维接近法，是指推销人员利用顾客的自尊及虚荣心理来引起对方注意和兴趣，进而转入面谈的接近方法。在实际生活中，每个人都希望为人所知，为人承认，被人提起，受人称赞。对于大多数顾客而言，这种方法是比较容易接受的。 那么，在使用赞美接近法的时候，我们应注意的使用要点有哪些呢? 首先，选择适当的赞美目标。 推销人员必须选择适当的目标加以赞美。若客户讲究穿着，你可向他请教如何搭配衣服;若客户是知名公司的员工，你可表示羡慕他能在这么好的公司上班。 就个体顾客来说，个人的长相、衣着、举止谈吐、风度气质、才华成就、家庭环境、亲戚朋友等，都可以给予赞美。就团体顾客来说，除了上述赞美目标之外，企业名称、规模、产品质量、服务态度、经营业绩等，也可以作为赞美对象。不论是赞美个人还是赞美集体，不论是赞美人物还是赞美事物，都应该选择最佳赞美目标。如果推销人员胡吹乱捧，则必将弄巧成拙。推销人员尤其应该注意分析推销环境，认真进行接近准备，切不可弄错赞美目标。 其次，选择适当的赞美方式。 事实上，不合实际的、虚情假意的赞美，只会使顾客感到难堪，甚至会产生反作用，导致顾客对推销员产生不好的印象。因此，推销人员赞美顾客，一定要诚心诚意，一定要把握分寸。 对于年老的顾客，应该多用间接、委婉的赞美语言;对于年轻的顾客，则可以用比较直接、热情的赞美语言。对于不同类型的顾客，赞美的方式也应不同。例如，面对严肃型的顾客，赞语应自然朴实，点到为止;对于虚荣型顾客，则可以尽量发挥赞美的作用。 最后，要注意并不是所有的顾客都乐于接受推销人员的赞美。 就算是同一个顾客，在不同的推销环境里，在不同的心境下，对相同的赞美方式也会有完全不同的反应。事实上，有些顾客喜欢表现自己，尤其是在别人面前加以炫耀，这类顾客希望得到推销员的赞美，而得到了不适当的赞美便有一种被人看不起的感觉，推销人员冷落这类顾客便等于冷落自己。也有些顾客不愿意与推销人员作过多地交谈，更不愿意推销人员评头品足、说三道四，尤其不喜欢推销人员触及自己的个人或家庭私事，认为推销人员的所谓赞美只不过是一种愚弄顾客的手段而已，因而，对推销人员的赞美不以为然，甚至十分反感。 赞美接近法的基本原理符合马斯洛的需求原理。人们希望所取得的荣誉和成就受到他人的承认与尊重。人们的穿着打扮，也希望得到别人的称赞与好感。既然人们具有被承认和被赞美的需要，推销人员便可以利用这一动机，承认顾客，赞美顾客，接近顾客。在实际推销工作中，推销人员会遇到各种类型的顾客，也有一些似乎不尽情理的顾客，但只要推销人员不抱成见，不先入为主，总会找到一些可以赞美的地方。

8. 有效沟通技巧之巧用寒暄赞美接近客户(下)答案

这些技巧必须是恰当的时候才能说，这样客户会很满意，比如到上午了，正好要吃饭了，你就说我正好饿了，能请你一块吃个饭吗。不要拒绝吃顿饭我很开心。

9. 为何微笑，寒暄，赞美贯穿整个销售过程始终寒暄和赞美起到什么作用

好言一句三冬暖来，恶语自伤人六月寒。学会赞美才能让我们更好的营造热情友好的交流气氛，赢得客户的喜欢与支持，取得良好的营销业绩。由此可见，赞美的作用如此巨大，且魅力无限。赞美客户，可以改变客户的心境，赢得其友善的态度，从而建立良好的人际关系。可以增强其自信心，增加正能量，从而与客户共同成长；可以令客户发现自己的优点，让对方感觉到自己的重要性而充满活力。可以提高自己的影响力，赢得更多的帮助与支持，从而成就自己的梦想。可以充分体现应有的自信，是对自己的肯定与期许，从而使自己变成一个颇受欢迎和喜欢的人。
微笑有着无穷的魅力，虽然只是短短一瞬，却极可能留下美好的回忆。特别是对服务行业来说，微笑服务是至关重要的。曾看过这样一句话：宁愿雇佣一个没上完小学但却有愉快笑容的女孩子，也不愿雇佣一个神情忧郁的哲学博士。如果你是一个童装店的导购员，那应该怎样去学会微笑服务呢。
寒暄可以是气氛变得融洽

10. 主题：怎样寒暄赞美，才能让人喜欢 [浏览：764] [回复：38]

前天，我到抄一家店买围巾，女店员20多岁，很会说话，姨长姨短的叫，帮我选，可巧我们俩一样的眼光，她推荐了一条我一下就看中了，我围上试了一下，她说了一句话，我感觉很好。
她是这么说的：姨，围上这条围巾，我都想叫你姐了，可显年轻了！
我知道这是寒暄赞美，实际是夸她围巾好看，让我买的，但她说的让人很舒服，可显年轻了！年轻多少，没讲出来，但又讲出来了，和她同辈了，至少小了10---20岁，但她要说出来，你一下子年轻了20岁，我就感觉太虚了，肯定不高兴，甚至可能就不买围巾了，既是买了至少心里也会不舒服！
这个女店员的寒暄赞美，成就了一单生意，同时又赢得了客户的好感！我们常说，寒暄赞美打头阵，价连城，一句恰到好处的寒暄赞美，是成功签单的基础，是赢得客户好感的妙方！
伙伴们，把自己平时最美的、用的最成功寒暄赞美佳句奉献出来，大家共同交流，共同学习，共同提高！我可要加分的哟！作者最后编辑于