Ⅰ 常規性拜訪客戶的時間一般都定在什麼時間合適
早上9:00到10:30
下午2:00到 4 :00
Ⅱ 作業務打電話效果好,還是還是到處拜訪客戶好
電話的數量是必須的,那是在拜訪客戶之前必須要做的一道程序,因為只有提前和客戶溝通了,做到有的放矢,心中有數,這樣會使你出門之前達到事半功倍的效果,至於定製台歷的業務,最好有朋友推薦和直接與人事溝通,這個業務的時間性很強,請注意!
Ⅲ 第一次去見客戶要注意什麼呢
一、拜訪前:
1.要做好訪前計劃。
(1)好處是:有了計劃,才會有面談時的應對策略,因為有時在臨場的即興策略成功性很小。
(2)事先想好可能遇到的障礙,事先准備好排除方案,才能減少溝通障礙。
(3)事先考慮周全,就可以在臨場變化時伸縮自如,不致於慌亂。
(4)有了充分的准備,自信心就會增強,心理比較穩定。
2.前計劃的內容。
(1)確定最佳拜訪時間。如果你准備請客戶吃飯,最好在快下班前半小時左右趕到,如果不想請吃飯最好早去早回。
(2)設定此次拜訪的目標。通過這次拜訪你想達到一個什麼樣的目的,是實現增進感情交流,還是促進客戶進貨。
(3)預測可能提出的問題及處理辦法。
(4)准備好相關資料。記清是否有以前遺留的問題,此次予以解決。
二、拜訪中:
1.要從客戶角度去看待我們的銷售行為。如從推銷人員的立場去看,我們拜訪的目的就是推銷產品,而換一個立場從客戶的角度來看,就是把客戶當成「攻打對象」。
2.拜訪的目的重點放在與客戶溝通利益上。不要只介紹產品本身,而應把給客戶帶來的利益作為溝通的重點。這樣,客戶在心理上將大幅度增加接受性,這樣我們可以在買賣雙方互惠的狀況下順利溝通。
3.不同的客戶需求是不一樣的。每個客戶的情況都不同,他們的需求和期待自然也就不一樣,所以我們在拜訪前就要搜集資料,調查、了解他們的需求,然後對症下葯。
下面給大家介紹在溝通中的「FAB」法則。
F---Fewture(產品的特徵)
A---Advantage(產品的功效)
B---Bentfit(產品的利益)
在使用本法則時,請記住:只有明確指出利益,才能打動客戶的心。從銷售產品的立場來說,我們很容易認為客戶一定關心產品的特徵,一直是想盡辦法把產品的特徵一一講出來去說服客戶,其實不然,產品的利益才是客戶關心的,所以大家記住,在應用本法則時,可以省略F、A,但絕不能省略B,否則無法打動客戶的心。
三、拜訪後:
1.一定要做訪後分析。
(1)花一點時間做,把拜訪後的結果和訪前計劃對比一下,看看哪些目的達成了,哪些目的沒達成。
(2)分析沒達成目標的原因是什麼,如何才能達成。
(3)從客戶的立場重新想一想拜訪時的感受,哪些地方做的不夠好。
(4)分析自己在拜訪過程中的態度和行為是否對客戶有所貢獻。
(5)進一步想一想,為了做得更為有效,在什麼地方需要更好的改善。
2.採取改進措施。
(1)只做分析不行,應積極採取改進措施,並且改善自己的缺陷和弱點,才能更好的提高。
(2)「天下只怕有心人」,對於拒絕與排斥的客戶,要多研究方法,找出最佳方案,反復嘗試,一定能帶來好的業績。
Ⅳ 怎麼樣拜訪客戶
第一,喚起客戶的好奇心。好的開場白是推銷成功的一半。在推銷工作中,推銷員可以首先喚起客戶的好奇心,引起客戶的注意和興趣,然後從中道出推銷商品的利益,迅速轉入面談階段。好奇心是所有人類行為動機中最有力的一種,喚起好奇心的具體辦法則可以靈活多樣,盡量做到得心應手,運用自如,不留痕跡。
第二,找出產品的價值所在。開場白要達到的目標就是吸引對方的注意力,引起客戶的興趣,使客戶樂於與你繼續交談下去。所以在開場白中陳述能給客戶帶來什麼價值就非常重要。可要陳述價值並不是一件容易的事,這不僅僅要求銷售人員對自己銷售的產品或者服務的價值有研究,並且要突出客戶關心的部分。因為,每個人對一件物品的價值是不同的,同樣購買一件衣服,有的人考慮的是衣服的款式,有的人考慮的是衣服的質量,有的人考慮的是衣服的品牌等等,因此,如何找出客戶最關注的價值並結合陳述,是開場白的關鍵部分。
第三,吸引客戶的注意力。一般的客戶都是比較忙的,那麼你走進他們的辦公室,你怎樣才能把他們的注意力從他們的工作中轉移過來呢?有位銷售人員去推銷產品,他一進門就自我介紹:「我叫某某,是某某公司的推銷員,我可以肯定我的到來不是為你們添麻煩的,而是來與你們一起處理問題的,幫你們賺錢的。」然後他問公司經理:「您對我們公司非常了解嗎?」他用這個簡單的問題,主導了銷售訪談,並獲得了客戶的全部注意力。第四,真誠地關心顧客。一個精明干練的銷售高手,在進行自我介紹時,往往不是單純地傳達自己的意見,而是全力地關心對方。傾聽對方的話語,並適時表示贊同,才能獲得對方的信賴,而使對方想聽你述說。銷售就是販賣信賴感,為了使對方聽你的自我介紹,向對方表達你的關心,是不可或缺的條件。
第五,從第三者處獲得支持。客戶都有從眾心理,你如果告訴他已經有什麼人買過你的產品,那麼客戶的注意力一下子就會被你吸引過去。
第六,尋找共同的話題。你去拜訪一位陌生客戶,一定要根據他們不同的身份、角色來找到和他們之間的共同話題,這樣你才能走近他們。
第七,對客戶表示感謝。當銷售人員敲開客戶的門見到經過預約即將拜訪的對象時,馬上稱呼對方,進行自我介紹並立即表示感謝。目前銷售人員普遍的表現是忽視了向客戶立即表示感謝這個重要的細節。因為是第一次拜訪,給客戶留下一個客氣、禮貌的形象有利於客戶對你迅速產生好感。況且向客戶表示感謝也並不要花去你的任何成本,但是帶來的效果卻是顯著的
Ⅳ 拜訪客戶時最忌諱說的話是什麼
1:不守時。身為忙碌的現代人,分秒必爭、時間就是金錢,因此,要排開種種可能形成遲到的因素,如塞車、找不到路,必先要提前出門,寧可早到後以一種悠然的心情,整理好服裝儀容再前去拜訪客戶。
另外,也要切記,不要安排在離會議前後太近的時間,以免耽誤彼此的時間。而事先打通電話,再次確定時間,亦可提醒客戶,並予其守時守信的良好印象。
2:不守信
與客戶約好時間碰面,必須經過再三思量,安排妥當;除非萬不得已,絕不可更改時間。即使欲更改時間、地點,也要盡早詢求其同意,否則屆時無法守信出席,成交的比例大大降低不少。
答應客戶的事情,必定要做到一言既出、駟馬難追。,這才是現代業務員應有的態度。
3:儀容不整
拜訪客戶,首先必要給客戶留下一個深刻而正面的印象。在服裝儀容方面,要注意穿著合宜,女性不妨穿套裝、略施脂粉,男性以西裝較為正式。得體的穿著,不僅可建立其形象,更可見諸業務員對此次約會的重視程度,令客戶有倍受禮遇的感覺。
而不合時宜的穿著,則容易有懶散、不負責任、不重視客戶的種種聯想,身為一位現代的保險業務員,不可不切記!
4:穿金戴銀
因此,一、二樣簡單的首飾,甚至小小的別針、袖扣,確實會令衣著有劃龍點睛之妙;若無法掌握得宜,還不如簡單素雅來得實惠。
5:掛一漏萬
當您登堂入室,與客戶面對面時,無論是見過面的客戶或是首次謀面的准客戶,您必定有許多相關的資料,如保單條款、保單簡介或是印章、文件等甚至名片,都是必備的文件。出門前,必先仔細的檢查一遍,千萬不能給客戶一種辦事雜亂無章、沒有效率的印象。如此一來,必損折損您專業的形象。
另外,遞名片也是一種學問,女性業務員不妨將名片置於皮包外夾中,而男性則放在上衣口袋為宜;遞名片宜正面朝向客戶,以示敬重。
6:喋喋不休唱獨腳戲
開始與客戶溝通時,可以扮演聽眾的角色,傾聽客戶的心聲,無論是否與保險有關系,讓他覺得您並不現實;最忌諱一坐下就開門見山的切入正題,並且喋喋不休的表達自己的意見,從不給客戶發言的機會。如此,讓客戶覺得沒有受到足夠尊敬,再想要改善彼此的關系,可說是難上加難。
7:中途打斷談話
當客戶正興高采烈的表達自己對某件事的看法時,盡管您有再多不同的意見,或是認為他的觀念有待修正,也要耐下性子,靜靜的讓客戶把話說完。絕不能中途打斷,以一種極高的姿態、說教式的大肆批評;而是要給客戶一種感覺:彼此是作觀念上的溝通,而非刻意的針鋒相對。
8:喜怒形於色
如果碰到一位較難應付的客戶,無論自己是否受到足夠的尊敬,也要喜怒不形於色,表現出應有的風度。放寬胸懷、始終表現出誠懇的心意,必能贏得多方的稱許。
以一種嚴苛的批評口吻,包括批評客戶原來投保的保單,或是其他同業,都是最忌諱的作法。批評的結果,不僅無法提高自己的身價,更對公司有極大的損傷。例如在比較同業間保單差異時,可客觀的指出各家的長處,並強調所屬公司的優點、特色,而毋須以負面的攻擊作為手段。
Ⅵ 為什麼重陽節要去拜訪老人
陽節,為農歷九月九日。《易經》中把「九」定為陽數,九月九日,兩九相重,故而叫重陽,也叫重九。重陽節早在戰國時期就已經形成,到了唐代,重陽被正式定為民間的節日,此後歷朝歷代沿襲至今。重陽又稱「踏秋」與三月三日「踏春」皆是家族傾室而出,重陽這天所有親人都要一起登高「避災」,插茱萸、賞菊花。重陽為歷代文人墨客吟詠最多的幾個傳統節日之一。重陽節與除、清、盂三節也是中國傳統節日里祭祖的四大節日。2012年6月,全國人大常委會初次審議老年人權益保障法修訂草案,草案規定每年農歷九月初九(重陽節)為老年節。
Ⅶ 重陽節之後拜訪女客戶要送什麼禮物好
菊花茶
Ⅷ 正月十三能空手拜訪客戶嗎
最好有點小禮物,這樣,容易拉進和客戶關系。這樣,你把客戶當朋友,客戶也會把你當朋友。你們之間還有什麼是不能溝通的?
Ⅸ 拜訪客戶需要注意什麼
理財師拜訪客戶時,這幾點需要注意
無論什麼行業,去拜訪客戶時,總要做好相關准備才能胸有成竹,這一點放在理財師身上同樣適用。在拜訪用戶之前,理財經理首先要對准備拜訪的用戶進行分析,根據重點客戶、一般客戶等不同客戶的經營情況、性格等定製不同的拜訪策略;此外,理財經理還應在拜訪前,確認自己所帶的拜訪資料是否齊全。當然,著轉是否得體也不容忽視。
巧妙運用肢體語言
正式去拜訪客戶的時候,理財經理應該做到鎮定自若,並在和用戶的談話過程中,適當的加入一些肢體語言。
首先,走姿要保持昂首挺胸,給用戶留下自信沉穩的印象;其次,要保持微笑,我們每個人都不會對整天眉頭緊鎖的人產生好感,在和用戶溝通的過程中,如果我們能做到微笑示人,即便你說的內容客戶並沒有多大興趣,但秉著「伸手不打笑臉人」的原則,也比較容易爭取到用戶的好感度。
營造輕松的開場氛圍
在用戶正式開口說話之前,理財經理首先要以輕松、親切的語調問候用戶,最好在拜訪用戶之前就記住客戶的名字、稱謂和職位等關鍵信息,避免出現叫錯人的尷尬。
雖然理財經理拜訪客戶的主要目的是為了業務,但在見到客戶的初期,切忌和客戶直接談論工作相關事項,而是藉助一些寒暄語先營造一個好的開場氛圍,降低用戶對你的警惕性,等「場子」真正熟絡起來之後,再選擇合適的時機去談業務。
這邊還需要著重提一下在和用戶溝通時需要注意的問題:
首先要足夠真實
在和客戶溝通時,要結合客戶的實際情況,盡可能多的給客戶說話機會,而不是自己誇誇其談;言行舉止要言行一致,不要輕易向用戶許下承諾,如果許下了承諾,就必須付諸實踐去完成;把控好談話的度,關於客戶較為隱私、禁忌的話題,理財經理應該做到避而不談,不然會讓客戶產生反感。
適時的贊美,滿足客戶的優越感
每個人都喜歡被贊美,客戶也不例外。大部分客戶都經受著來自於工作和生活等多方面的壓力,這時候理財經理就可以從他們的工作中找出一些閃光點並加以贊美,以此提升客戶的優越感,當客戶的優越感得到了滿足,理財經理和客戶之間的距離就能慢慢拉近,想要更好的促成合作也就更簡單了。