① 怎麼才能主動和顧客聊天
這需要你自己對客戶個人資料的了解了，如果你對你客戶做了較為細心的觀察的版話，你就能從中權發現客戶的實際消費需要（同時你還能對你自己所接納的客戶進行同步管理，方便以後業務洽談需要），根據自己了解的客戶信息，施行誘導式的交談，掌握談話的主動權，引導客戶自己實際消費需要
② 如何跟顧客聊天呢
推薦時要有信心，向顧客推薦服裝時，營業員本身要有信心，才能讓顧客對服裝有信任感。 適合於顧客的推薦。對顧客提示商品和進行說明時，應根據顧客的實際客觀條件，推薦適合的服裝。
③ 不知道怎麼跟顧客聊天
.與客戶交流的來過程中客戶自提出很乏味的話題可以：適當地引導客戶，重新回歸到之前的業務話題，其實只有兩個人交流的很愉快，或是有一些問題的時候，才會引發其他的問題，尤其是談生意的時候，當客戶提出了新的話題，但是自己對這個話題實在提不起興趣，或者這個話題和自己的業務以及與客戶交流的目的完全無關的話，要學會引導客戶回歸正確話題，以免耽誤彼此的時間和精力。
④ 怎麼跟客人聊天,一般談什麼話題
一般是先來通過一些話題知道自他的基本情況，比如說哪裡人，做什麼的，有什麼愛好，喜歡吃點什麼，大概是個什麼樣的人……等等，這些話題都可以問的，也可以通過談論一些生活和工作類的話題中了解到！然後就投其所好吧，話題可以從聊天的過程中去搜尋哦！
⑤ 怎麼跟客人打招呼啊
1.准確
是指銷售人員對顧客從稱呼語到問語都要力求表達准確。比如稱呼語，對外國顧客一般把男子通稱為「先生」，把女子通稱為「小姐」，如了解對方已結婚的可稱「太太」或「夫人」；對國內的顧客應根據年齡與性別的不同分別稱「先生」、「大叔」、「大伯」、「大爺」或「小姐」、「大姐」、「大嬸」、「大娘」等。
稱呼語要力求准確，開頭的問語也要做到准確妥帖和自然得體。比如，有的銷售人員見到顧客後劈頭就問：「你要什麼？」「你要買什麼？」這些都是極不妥當的問語，比較得體的問法應是：「你好，你要看點什麼？」或是：「你好，你需要我幫忙嗎？」
其隱含的意思就是「不管你想看哪些商品，我都樂意幫忙」，「你盡管看，充分選擇好了。」這就使顧客感到銷售人員對自己選擇權的尊重，他只是在盡義務幫助自己解決某個問題，而不是在催促自己買東西，這會令顧客在感動之餘，盡量快、盡量多地購買商品。
2.主動
銷售人員不僅要在必要的情況下適時、主動地向顧客打招呼，而且更要通過問語提供主動的服務，表現出一種工作仔細、對顧客負責的精神。
3.問候
一般人會認為，問候是對親朋好友表示關切與祝願的禮節用語，與銷售人員的銷售工作沒有太直接的聯系，而實際上，它能促進優質服務，營造賓至如歸的氣氛，樹立店鋪熱情為顧客服務的美好形象，以及贏得更多的長期顧客。
當然，由於相互關系的不同和業務繁忙等原因，這種打招呼式的問候不同於家庭內、親朋間的噓寒問暖，它是銷售人員根據顧客來到店內所發生的具體情況，臨時性用上的一兩句極短的問候語。它把關切的問候與營業需要的問話融為一體，並以此為橋梁，迅速過渡到服務內容上，從而達到樹立店鋪良好形象和銷售商品的雙重目的。
4.機動
是指針對顧客的特點和需求，採取靈活機動的問話方式和內容向顧客打招呼，把「話」問到顧客心坎上，問到有利於服務的「點子」上，使顧客心理上的親和需求得到滿足，為商品成交搭好一座感情的橋梁。
比如，對一些曾經光顧過本商店的顧客說：「你好，上次在本店買的東西好用嗎？」給他傳遞一種「你是老主顧了，作為老朋友，我們希望每次服務都對你負責，使你滿意，並希望以後會做得更好」的信息。
現在有不少的銷售人員雖然想要表示自己的友好，然而卻因為不能夠掌握到相關的技巧，導致雖然打了招呼，卻無法獲得顧客的認可。
⑥ 怎樣和顧客聊天話術
和顧客聊天的話術大概就是先取得顧客的好感吧，然後再推產自己的產品。
⑦ 怎樣和客戶聊天
我是一個銷售員，做銷售已經6年了，現在在一家歐洲公司做銷售管理工作，看到你的問題，似乎讓我想起了我的過去，我願意將我的一些經歷和你分享，希望你能找到自己想要的答案。
首先，你之前沒有做過銷售，所以你提出這樣的問題是很正常的，但是如果你已經做了半年以上，還有這樣的感受，恕我直言：那可能你真的不適合做這份工作，銷售不是每個人都可以做的，你相信我，真的。
如果你認為你還可以改變，還能勝任銷售工作，那我建議你從以下幾個方面改變一下：
1、打開你的個性。做銷售需要完全開朗的性格，我說的開朗不只是會說話的開朗，而是要有樂觀的心態，堅強的信念，最重要的是要擁有超強的自信，甚至自戀一些也沒所謂，因為銷售賣的就是信心！你想想，你的每一次電話就是一次推銷，也是一次談判，而談判就是相互的思維較量，你沒自信，肯定會退縮，最後到放棄。每一次電話，也就以為著可能也是一次被拒絕，如果你害怕拒絕，不振作，那最後你還是可能會放棄。每天早上起床的時候對著鏡子深呼吸，贊美鏡子里的那個人，你會覺得你真的很不錯，自信很大部分是自己培養出來的！
2、微笑著說話，多說話，不要怕說錯話。做銷售的膽量和談吐不是天生的，每一個銷售員都是在不斷的說話中歷練出來的，我講的說話不是指和朋友聊天，而和客戶說話，和客戶說話你能學到很多道理，能總結很多經驗。哪怕和客戶聊天也是增進客戶感情，記住，多說話！而且是微笑著說，就算客戶看不見你也要這樣，因為他能感受到的真誠。
3、避免被拒絕。被拒絕在銷售工作中是最多的情況，你試想，如果客戶都接受你們的產品，那銷售部就沒有存在必要了，正因為客戶也有選擇，所以才會拒絕你。你的工作就是如何讓客戶從拒絕你到不拒絕你，最後接受你，選擇你。你所能做的就是如何盡少的避免被拒絕。
在和客戶說話的時候，盡可能不要說讓客戶用「是」和「不是」就可以回答的話題。讓客戶的話題打開，客戶說話了，你就基本被接受了。即使必須要用「是」和「不是」回答的話題，也要盡可能的讓客戶說「是！」假如你要推銷機票，你不可以問「我是XXX，請問你們公司需要機票嗎？」，應該說「我是XXX，您這里一定經常預定機票吧！」－－「是的」－－「象您這樣的大公司一定有機票代理的合作夥伴吧？」－－「是的，您有什麼事兒嗎？」－－「如果我們也能提供相應更好的服務，您是否會考慮給我們一個競爭的機會呢？」，這時候，無論客戶是否拒絕都要把話題繼續下去！－－「不用了，我們合作很好，不想換了」－－「我們的服務更快捷，航線更理想，而且價格也更實惠，為什麼不考慮一下呢？」。。。。總之就是讓客戶多說話，作後他不一定能接受你，但你肯定能找到更好的溝通技巧！
⑧ 如何跟顧客有效的聊天
產品知識是我們聊天的工具，但是同時也要明白銷售背後的邏輯。銷售內解決的是信任，傳遞的容是價值，購買的是感覺。你的結果都是你大量的聯系獲得的，怎麼去溝通如何說話客戶能夠接受，都是你大量聊天互動獲得的。為什麼問問題目的是什麼，我想要的結果是什麼，要想法引導到自己的產品上。不是一味的閑聊那是在浪費時間，我們做的所有動作最後都是為成交做鋪墊的。還比如客戶說貴，很多時候說貴是習慣用語，還有客戶為什麼覺得貴，是因為你傳遞了貴的觀念。應對話術：產品效果好不好，只有你自己用了才知道，你最終是解決皮膚的問題。千萬不要說你自己的產品效果，證明客戶是對的，要說客戶想聽的話，就算不對，你也要同意。要問簡單容易回答的問題，你是不是想解決肌膚問題？不斷的讓對方回答肯定的答案。
⑨ 怎麼去和顧客溝通，像是朋友間的聊天
1、推薦時要有信心，向顧客推薦服裝時，營業員本身要有信心，才能讓顧客對服裝有信任感。 2、適合於顧客的推薦。對顧客提示商品和進行說明時，應根據顧客的實際客觀條件，推薦適合的服裝。 3、配合手勢向顧客推薦。 4、配合商品的特徵。每類服裝有不同的特徵，如功能、設計、品質等方面的特徵，向顧客推薦服裝時，要著重強調服裝的不同特徵。 5、把話題集中在商品上。向顧客推薦服裝時，要想方設法把話題引到服裝上，同時注意觀察顧客對服裝的反映，以便適時地促成銷售。 6、准確地說出各類服裝的優點。對顧客進行服裝的說明與推薦時，要比較各類服裝的不同，准確地說出各類服裝的優點。 推銷技巧可以快速的引導消費者完成購買行為，快速提高商品銷量，同時也為企業降低了銷售成本，在競爭如此激烈的今天，這些都是商家們 樂於見成的，而對於導購員來說，更是提高工作技能，獲得更同報酬的砝碼。 這里為大家簡單介紹一些推銷技巧，希望可以為大家提供一些幫助。 1.顧客是可以創造的 顧客只要一跨進你的店門，就意味著有銷售商品的可能，所以給他一個熱情的微笑，一句真誠的問候，相信這位顧客 很可能就變成了你的買客」了。所以公司要求門店對來店的顧客要提供「三個一」服務，即一句問候、一個微笑和一杯水服務。 2.決定推銷對象 經常有時進店購買的不只一人，可能是一對夫婦或跟朋友、同事一起來。這時就必須先判定誰是購買的決定者。只要判斷正確了，在接著的推銷就可起到事半功倍的效果。 3.過於熱情會趕走顧客 當顧客剛進店在看商品，還沒有決定購買時，他們的心情都是比較膽怯的，對店員的行為也比較敏感。特別是一些生疏的客人，如果對他過分積極的接待，可能會導致他的反感。此時不如給他一個相對寬松的環境，與之保持一定的距離，但要留意客人的舉止，需要時再主動上前服務。 4. 因人而異的推銷 因每個顧客對商品的需求各有不同，所以在向顧客推薦商品時，必須先判斷顧客穿著的品位、風格、檔次等，然後再推薦介紹。如果盲目地推薦只會造成顧客對你的不信賴。況且公司推崇的是「服務經營」，而不是「販賣銷售」的舊觀念，贏得客人的信賴才是最重要的。 5.給顧客台階的推銷 顧客一般都比較好面子，所以在推銷過程中，一定要顧及他們的自尊。在可能傷及顧客自尊的情況下要選擇合適的理由，給他們台階下。這樣既能做成交易，又不傷及顧客。 6.幽默推銷法 幽默是一種潤滑劑，它能夠緩和僵局，製造輕松的氣氛。即使在推銷上也不失是個好方法。在向客人推薦商品時，一句幽默的話往往可以博得客人的開心，而放鬆防備的心理，最後達成交易。不過須注意幽默推銷時要懂得把握時機和推銷的對象。 讓對方說是的推銷法 一個人說「是」越多，他被別人的意見和立場所「俘虜」的可能性就越大。比如有客人對我們的價格定位表示懷疑，那你就可以這樣對他說：「我們這邊的店租是不是比其他地方便宜很多呢？」對方肯定說是。然後你說：「那是不是我們的經營成本就會低 很多呢？」客人也會點點頭。接著你又說：「羊毛出在羊身上，那我們的價格肯定會比別人低，是吧！」相信通過這樣的一番交談，客人就能理解了。不過交談的時候一定要注意麵帶微笑、心平氣和，而不是咄咄逼人，否則客人即使能接受你的觀點，也不能接受你的態度。 推銷技巧還有很多方面的內容，推銷人員要想全面的提高自己的業務能力，就要盡量讓自己變成一個雜家，我們不去力求做每個方面的專材，只要能完成我們的推銷職責就是好的。