㈠ 怎麼經營家庭式美容養生館 詳細
及面部美容,溫馨的家庭氣氛、個性化的服務以及其高度的私密性使其成為越來越多愛美人士的選擇。
1。
店鋪特色家庭式美容養生館提供了安靜、溫馨的環境,讓客人能夠感受到家庭般的溫馨和專
業人士的VIP 服務。
2。
操作方案店面選址家庭式美容養生館選址有兩種方案。
一種是在寫字樓比較集中的商務區,方便人們在午休時間或者下班之後來享受美容養生服務。
另外一種是開在中高檔住宅小區,選擇交通方便又不是主幹道的地方,既安靜又可節省租金。
裝修裝飾家庭式美容養生館面積大約在150 平方米左右,房間內部以暖色為主色調,突出家
庭式、尊重隱私的特色。
客廳設置成接待客人、展示產品的場所。
館內設置包廂,每個包廂內放置2 張床位,用布簾隔開。
產品選擇盡量選擇沒有副作用或者副作用很小的產品,美容養生館做長線生意,需要消費者反復購買。
產品要有層次感,分為高、中、低三個檔次,靠中高檔產品賺錢,靠低端、簡包裝產品賺人氣。
經營項目美容養生館的主打項目為經絡養生和面部美容。
前者包括卵巢養生、腎部養生、耳燭養生、拔罐養生、刮痧養生等項目。
後者根據顧客的皮膚狀況進行護理和保養,結合經絡養生的內部調節。
人員配備美容養生機構以女顧客為主,招聘的技師最好女性為主。
同時,盡量選一些「熟練工」,可以帶來她手上的客戶資源。
3。
經營策略家庭式美容養生館的經營者可以多學一些美容養生知識,以便跟顧客交流時,增加
他們的信任感。
美容養生產品往往是價格越低,越不被消費者信任。
經營家庭式美容養生館,一定不能以價格為導向,而要以特色取勝。
家庭式美容養生館通常開在寫字樓或住宅樓里,曝光率不高。
路易香濃建議經營者除了在電梯內、窗口處打廣告外,還要多方位整合營銷資源。
例如:作為協辦方或個體多參與一些女性活動、個性化活動,在本地的一些人氣論壇上,介
紹自己的美容養生館,利用信息批發的方式,讓更多的人知道。
小區家庭式的,朋友介紹去的,手法不錯,產品也很好,是兩姐妹自己做的,人很實在,不推銷卡,下次我還會去,做個原液療程項目
環境非常棒的一家美容養生館,服務很到位,店內可選擇的項目也很多,不同需求的各種價位均有,強烈推薦
半月前去體驗身體的,現在已經是會員了。很不錯哦,服務態度非常好。。環境很溫馨,,推薦。。。
手法很好,還可以根據自己痛處來治療,效果非常好,建議大家一起可以去體驗,真心推薦!老闆也非常好,我給全星
很不錯啊,都在這里做了十幾年了,裡面的小姑娘也都很好,價格也實惠,很好,那個乳清套不錯,
19元團購去的,足療做的很好,就是預約要提前好久。辦了張卡以後有空會再去的。雖有點推銷,但可以理解團購價很低。這個服務算是很不錯
這一間純美美容養生館是一家大型女士美容美體會所,面積有四五百左右平方米。承被被《醫學美學美容》評為中國十佳明星美容院,被中華全國工商業聯合會美容化妝品協會評為誠信承諾單位,生意還不錯。
他們家祛斑的效果真的很不錯,雖然我臉長了很多雀斑,但是對臉上祛斑來說我還是比較慎重,之前也咨詢過很多美容院,但始終都很猶豫,後來有一天突然碰到一個很久不見的朋友,她以前有好多斑哦,我問她咋個現在臉上一點斑都沒有了呢,她說她也是聽朋友說的在東英祛的斑,我問她要了個東英的電話,先電話咨詢了一下,感覺還是比較專業的,然後再跟他們預約了到店咨詢,到店後是老闆接待的我,給我講得很專業和自信,再看了一下她的皮膚也很不錯,她說她10多年前也有很多斑斑,祛了斑之後就是現在這個樣子,聽說她現在都快50歲了已經當奶奶了,但是看上去很年輕可能不到40歲的樣子,當時我就心動了下定決心就做了,那天運氣比較好,老闆在店裡給我打了個折,又是店長親自給***作的。通個一段時間的治療,臉上完全沒有斑斑了,而且皮膚也很巴適,這個錢真的花得值。這么好的店家,這么好的效果,是應該好好的給他們評價一下。
參加了團寶網的團購活動過來的,臉部、眼部、手部護理加經絡罐,38元在一個小區裡面,從天河南公交車站下車,往前略走就是體育東橫街,拐進去不遠能看到體育東菜市場,再往前走有個保安亭,從那裡左拐進去,就能看到她家的招牌了。環境一般般,不是很大,牆面刷成粉紅色,裡面的小姑娘挺熱情,美容手法熟練,臉部、眼部及手部護理很快就完成了,當時感覺還是挺舒服的,可是第二天看效果不是很明顯,估計也是需要堅持做下去的吧....店裡主推的經絡罐,先診療後拔罐,是個男醫師在做,有點不太習慣,但是其手法挺熟練的,診療出的一些問題基本符合實際情況,現代人多半都有的肩頸勞損,醫師建議是放血,用號稱是梅花針的工具,我有點怕,沒試,同去有試過的,說做完感覺是輕松點。如果不是團購,平時的價格也不是特別實惠,中規中矩吧,在這小區附近住的開個卡還算是合適,如果特意去,就沒有必要了......
㈡ 美容院怎麼經營
一、要遵循顧客就是上帝的原則
美容院在經營過程中,把品質和服務至上作為經營的理念,要有長遠的目標去開拓市場。「事業的存在是為了符合顧客的需要!」要明白顧客消費習性是不斷改變的,為了讓顧客有新鮮感,作為經營者要時刻抓住客戶的心理。
只有我們滿足了顧客的需要,留住了客人,這樣美容院才有可能經營下去。我們要以最好的服務態度,最好的產品來吸引更多的顧客,和顧客之間建立起比較良好的關系。這樣美容院的顧客才會越來越多的。
二、經營者的素質和能力的高低
現代的美容院管理者不僅要具備專業的業務知識、較強的組織能力,還要具備多方面的綜合素質,能做到獨擋一面。要處理好與員工的關系,對每一個員工要有細致的了解,要做到和每一個員工充分的了解和溝通。只有培養出高素質的員工,才有可能贏得市場。
三、提高美容師與顧客之間的溝通能力
一位顧客是不是願意走進您的美容院,可能要考慮您的美容院的裝修設計和您的美容院的口碑情況。如果您的美容院做了大量的宣傳,那麼必定會有不少的客戶來體驗。
這就要看美容院與顧客的溝通能力了。如果有的美容院的美容師技術是最好的,但是不懂得怎麼和客戶溝通,就不能了解客戶的真實想法,因而就會出現一系列的問題。由此可見,美容師要了解客戶,和客戶溝通是很重要的策略。
(2)美容養生館整套怎麼經營管理流程擴展閱讀
儀容儀表
1、員工應注重儀容儀表。
2、員工上班必須身著工裝、佩戴工號牌和統一規定的發夾。悄穗州工裝必須保持干凈、整齊。
3、員工上班前必須化淡妝,當班期間保持面色自然、面帶微笑、大方得體、端莊自信的職業形象。
4、員工上班不得佩戴手飾(如手鏈、手鐲、戒指等)。不準留長指甲,不準塗指甲油。給顧客服務時,必須佩戴潔凈口罩。
5、員啟蔽工在上班時不準依偎牆壁、櫃台,不準有當著顧客面剔牙齒、掏耳朵、打哈欠或高聲喧嘩等不雅行為。
6、員工上班不準吃有異味的食物(如大蒜等);不準吃零食、干私活(如洗衣、織毛衣、編織小玩具等);不準在工作區域內(不含員工食堂)吃早歺、晚點。
言談舉止
1、員工上班一律要使用標准普通話(特殊客戶群體除外)。
2、提倡文明用語,為顧客服務,禁止用服務忌語族喊。
3、員工與顧客交談態度要和藹,自覺控制語音,語調要平穩。如與顧客相遇時,要主動讓路;與顧客同行時,應讓顧客先行;在給顧客端茶送水時,杯子要放在顧客坐位的右上角。
4、員工上班接待顧客或接聽電話,必須按照會所規定的流程及話述開展工作。不準在顧客面前講一些有損會所形象的語言。
5、員工對待顧客提出的問題和要求,要認真聆聽,耐心解釋,解答不了的問題,應及時請示匯報。
㈢ 如何經營好一家養生館店面
養生館的成功離不開成功的經營模式,那麼怎麼樣經營才是成功的經營呢一、店面選址:不選貴的,只選對的
當然,除了這一點,在店面選址上,還要利用專業工具,進行綜合分析,也要服從養生館的長期發展戰略。
二、核心技術:差異營銷,爭創第一
養生館不同於日化線,賣得就是技術與美容項目服務。如果沒有過硬的技術、優秀的產品,就像缺少了前進的雙腿,註定無法遠行。
三、服務:標准作業,用心服務
養生館的成功,靠的就是標准化的作業流程、與時俱進的管理培訓,讓用心服務、規范服務成為全體員工的行為准則,來保證養生館服務的高質量。
四、傳播手段:廣辟渠道,組合制勝
養生館加盟連鎖事業經營多年仍認為口碑傳播仍舊是養生館宣傳的重中之重。要形成口碑傳播,首先要靠品質、靠服務贏得顧客心智。只有顧客滿意了,才會主動向其他人介紹,形成口碑效應。
五、店面管理:大處著眼,細節著手
店面管理無小事,顧客來養生館接受服務,就要給顧客家的溫馨感覺。一個破舊的紙杯、一粒細小的灰塵,都會引起顧客的不快,從而影響顧客最終滿意程度。
六、顧客管理:廣開客源,締造忠誠
養生館認為顧客就是養生館的生命。擁有長期、穩定的顧客群是養生館持續發展的基本條件。養生館,一手要廣開客源,吸引新顧客加入;一手要維系老顧客,締造顧客忠誠。有了越來越多忠誠顧客做支撐,養生館才能不斷發展。
七、促銷活動:實在讓利,維老拓新
在終端,促銷就是最好的廣告。養生館也不例外。但消費者經過多年促銷的洗禮,已經具備了很強的「促銷偵查」能力。因此,促銷務必要實實在在讓利。
㈣ 在三線城市加盟美容養生館後期如何經營
自2017年以來似乎整個美容行業都不淡定了,到處都在談變革,卻很少人知道到底該怎麼變,不是聽從別人的說法,人雲亦雲,就是盲從跟風,對手怎麼變我就怎麼變,結果變來變去依舊找不到最根本的解決辦法。接下來小編就運營策略這方面給大家一些提示。
(一)學習別人經驗
在知識經濟時代,為了發展經營,最重要的還是要多吸引外來的東西,從中學習到適合自家美容院經營的經驗。不墨守陳規,不做「井底之蛙」。從傳統美容到輕醫美皮膚管理,選擇一個強大的整店輸出的品牌,是十分關鍵的一步。
(二)效益以服務為前提
要想吸引顧客消費,除了採取低價策略外,最重要的還是要注意服務及衛生的品質等方面,讓顧客感覺到美容院消費是一種享受。服務品質,是吸引顧客的基本功。
美容院加強質量管理應從以下幾個方面入手:
A.制定出標準的服務流程。
B.建立美容院與顧客之間的溝通渠道,因為服務質量的高低,在一定程度上取決於顧客的主觀認定。
(五)重視宣傳
美容院要進行有效的營銷,必須要從不同角度進行策略組合,形成合力,才能達到事半功倍的營銷效果。
1.進行形象化的宣傳:即把美容服務與某種有形物體聯系起來進行宣傳。比如要求服務人員有鮮明的制服,穿著整齊,設計代表美容院的吉祥物或標志等。
2.注意對服務的提供者進行宣傳(比如對某個美容技師的技能和信譽進行宣傳等)。
3.重視宣傳美容院自身的形象。
4.使無形的服務有形化(比如給每個服務項目設計一個象徵性的標志,以增強消費者的偏好等)。
㈤ 美容院的管理流程怎樣做
美容院內部工作流程及管理細則
一、處理流程:
1、穩定客人情緒;
2、做好記錄准備工作;
3、問清事情的詳細經過;
4、對顧客表示認同;
5、問清客人想怎麼辦?
A、不退款,還做;
B、部分退,還做;
C、全退,還做;
D、全退,不做;
6、進行合理補償;
7、繼續做下去。
二、與投訴問題相關事項
(一)
顧客投訴的內祥祥容:
產品的功效、產品的價格、美容師的技術並宴明、使用的儀器、美容院的服務品質、處
理事情的方法、做事的效率。
(二)
形成投訴的原因:
顧客的原因:
溝通理解不好、
與自我期望值有落差、
習慣性或有偏見的情緒發泄。
美容院的原因:美容院政策及管理、溝通不良、無法實現承諾、有心無力、服務
不到位。
(三)
顧客投訴的目的:
希望有人負責、
希望受到尊重、
希望得到友善的態度、
希望享受到專業的服務品
質、希望得到承諾、希望得到認同。
美容顧問銷售流程
第一階段:吸引顧客的注意
A、服裝儀容整齊,使顧客產生良好的印象;
B、自我介紹要清晰扼要,並能觸及對方的好奇心。
第二階段:激發顧客的興趣
A、活用產品知識;
B、針對顧客皮膚的狀況說明產品功效。
第三階段:引導顧客參與
A、強調產品特性,應用照片及在媒體上的廣告宣傳資料強調保證;
B、讓顧客觸摸或使用產品,加深顧客的印象。
第四階段:再次引導強調
A、製造顧客購買後可獲得的利益,如:贈品,免費美容、打折等;
B、再次強調產品特性;
C、舉出他人使用產品取得效果的實例。
第五階段:與同類產品比較
A、通過與同類產品的比較來說明自身優點;
B、親切地回答顧客的問題,消除其反對心理;
C、說明價格的公道;
D、促使其決意購買。
第六階段:促使顧客購買的信心
A、讓顧客了解產品的效用及價值;
B、說明值得購買的理由;
C、說明公司信譽及售後服務情況;
D、替顧客著想購買後的問題。
第七階段:完成交易
A、衷心銘謝惠顧;
B、利用連鎖行銷方式,請客戶將產品介紹給親戚、絕告朋友;
C、完成交易。
第八階段:談心交朋友
第九階段:幫助轉介紹客人
㈥ 如何經營好一家美容院
如今人們因為壓力大,臉上出現的問題也很多,再加上對於面部護膚更加重視,所以美容院也就順勢而起。美容院的經營靠的是持續的增長,主要還是要設定好薪酬、營銷套路還有服務定位,以及自己對於顧客的招攬心理。
主要還是要把口碑給打好,一旦你的技術不錯,而且服務水平也行,那麼自然會有很多的回頭客來。可如果你一開始就把新客人當做豬一樣去敲詐,久而久之口碑就會變差,那肯定就沒有人願意來了。一定要顧及顧客的體驗,這樣才可以發展的更好。
㈦ 加盟美容養生館有什麼經營技巧
一、開養生館選址很重要
養生館選址很關鍵,因為養生館是服務經營項目,需要有店鋪,只有在制定的地點和商圈內才能為顧客服務,所以,如果一個養生館選的地段不好,風水不好,那麼,生意也就自然不會好。
開養生館,首先要分析養生館所在地的商圈環境,養生館適合在住宅小區里,辦公寫字樓里,以及大型商場商圈,或者辦公住宅混合區域等。在選定養生館的地址之後,我們就要對這個區域的消費群體,消費習慣,消費水平,收入情況等有一個大致的了解和調查。還要看看養生館周圍的交通是否便利,有沒有競爭對手等,這一切問題都直接關繫到養生館後期的運營狀況。
二、給養生館一個適合的定位
養生館的定位也是很有講究的,一個是定位要和自己的投資實力相符合,一個是要和當地的經濟發展水平相符合,還有就是要和顧客的消費習慣、年齡階層已經性別職業等想符合。總體來說,養生館的定位分為目標顧客的定位,服務價格的定位,產品檔次價格定位,規模定位等。
四、學會經營和管理
要學會經營和管理。懂得怎樣更好的留客、拓客、納客。把顧客當場自己的家人自己的親人,讓顧客體在養生館的服務真正感覺到輕松、放鬆、舒心,這樣顧客才願意追隨我們。
四、開養生館經營管理要規范化
很多開養生館的老闆覺得養生館的經營管理不重要,恰恰相反,養生館的經營管理也是非常重要的,這包括養生館的員工管理,養生館的經營策略,養生館的顧客管理等等一系列的問題。如何吸客納客拓客留客等,都是需要一定的經營策略做支撐的,也是和員工的管理,讓員工安心為顧客做好服務,讓顧客在養生館的服務真正感覺到輕松、放鬆、舒心,這樣顧客才願意追隨我們。更多內容,請關注特許經營第一網。
三、怎麼樣去吸引和留住人才
開養生館最終還是要落實到人身上的,養生館里的養生師和管理者是養生館的主要角色,如何招到合適的養生館人才也很關鍵。尤其是現在養生館普遍面臨著招人難、留人難等問題。如何找到一批有經驗,熟練的養生師到養生館,有一支穩定的經營管理隊伍是唉養生館成功與否的重要訣竅。找到之後如何留住這些人才也是需要仔細考慮的問題。
五、選對產品和加盟品牌
選擇產品療效好的加盟品牌。只有療效好的產品才能留住顧客,吸引更多的顧客,生意才會紅紅火火。否則產品效果不好或者服務不好,非但顧客留不住而且還會流失,經營不了多長時間就經營不下去了。
㈧ 開養生館究竟是怎樣一個流程
馬雲曾經說過,下一個能超越我的人,會出現在大健康領域!在養生健康行業越來越火爆的當下,不少人越來越願意投資開家養生館,可是根本不知道如何去做,也不知道有哪些具體流程!今天就讓小編帶你了解其中的
01 品牌加盟/個人創業
您作為投資者和創業者,首先應當提前了解市場的情況。如果不是相當了解養生行業市場、且本身就是該領域專業人士的創業者,個人白手起家還是很有難度的。沒有經驗的創業者,最好還是找一個口碑好,符合你養生館定位的品牌去加盟。
找品牌的話,可以通過多方位途徑去找,可以在現實生活中看到同行業所選擇的品牌,先去體驗了解。
其次也可以通過互聯網進行相關搜索找到相關的品牌,然後通過網站上的電話,聯系方式進行有效的溝通,對品牌有一個初步的了解,通過溝通後索取相關資料覺得合適再去體驗考察合不合適,通過對品牌了解才能知道適合自己的品牌。
04 簽約合作
如果你找到合適的品牌加盟商加盟,簽約過程中溝通好如何付款,付款多少。基本上每一個公司的規章制度不一樣,所以在付費用時也不太一樣。之後簽約完成之後,就可以開始准備開店了。
一般來說,靠譜的加盟商會給你一整套經營方案,包括加盟級別的確定、店面大小,員工數量,裝修投入情況,裝修周期,周轉資金,開業日期,回報周期等等做一個詳細的規劃。
當然在策劃、運營和鎖客方面也會給你一個計劃,這樣將來開業就不會陷入盲區!
規劃過後客戶可以先留在總部進行相關的培訓工作或者是直接回去准備其它工作,店面裝修,人員招聘等等。當一切准備妥當後就可以正式開業啦!
㈨ 美容養生店怎麼經營呢
隨著社會經濟發展,人們對生活水平要求提升,健康美麗自然是更多人的追求,在這樣的形勢下,健康美容養生行業是發展的必然,所以美業的市場競爭力是越來越強,一家店如何才能不被行業所淘汰呢?如何能在行業中成為佼佼者?除了整體店面不斷升級外,最關鍵的是你如何經營!當然,目前有很多做的比較成功的大店我們暫不討論,今天主要想通過自己的經驗,給那些剛起步或還沒有做好的店主一個如何經營好美容養生館的實戰方案思路。 想要成功經營一家店,簡單的說你的店必須要有清晰的行業定位;成熟的文化理念;系統的經營模式和專業的團隊組織。當然,凡事都是人為,所以我們應該先清楚的知道運營好一家店關鍵的一些事項。 一、養生館由三大核心人員構成,一是老闆,二是員工,三是顧客,那大家都需要什麼呢? 1、 老闆:賺到錢,店良性發展。 2、 員工:輕松賺錢,好的學習機會,好的生活環境,好的賺錢項目,看到希望。 3、 顧客:良好的服務及服務環境,好的理療效果。 我們將三大核心人員所需要的明確後,就可以分類搭配。 二、現在養生館都缺什麼,業績做不好都存在哪些問題呢? 1、店的文化渲染不夠,定位不夠清晰。 2、員工賺不到錢,沒有發展機會,流失嚴重,積極性差,懶散。直接導致營業額下降。 3、顧客少,流失率高,對店不信任,投訴、抱怨,消費小氣,進店率低。 4、項目復雜,項目少,,引導不到位,售後跟不上,員工被顧客牽著鼻子走。 5、細節做不到位,理療師專業差,自以為是,不求上進,配合力差,導致服務脫軌。 6、店內所有營運環節脫軌,團隊力量不夠。 7、店內周、月、年業績計劃實施執行力差,所有運營項目搭配混亂,沒有先後、主、次之分,一味以低價位吸引顧客。 8、店內成本,日常開支控制不到位,人員不能合理安排運用及發揮員工優點最大化。當我們將這些影響店業績增長的問題都找出來,再一個一個去解決,必能產生效益。 三、 店務管理也分三大塊 1、 員工管理(團隊凝聚力、積極性,專業知識、技能提升,服務素質,個人涵養修為、配合力強) 2、 顧客管理(顧客檔案管理、顧客投訴意見處理、生日贈送、生理周期提醒、感情聯絡、私人養生顧問式管理) 3、 績效管理(整店和個人月、周、日業績計劃及分配,並配合完成,業績不是用來達成,是用來超越的) 四、長期拓客方案 1、 彩頁宣傳單張、海報。 2、 網路推廣。 3、 老客帶新客。(這么多方法都用過之後,還是老客帶新客的方法效果最好,當然有方案) 4、 異業聯盟。 五、把好項目引進這一關現經營養生館或美容院,絕大部分都會根據顧客的需求引進不同的項目,最重要可以借力使力,推動養生館業績及帶動人員積極性。現市場上好的項目特別多,在引進新項目時一定需注意以下幾點: 1、 根據店的定位適合引進。 2、 根據店高、中、低檔顧客消費需求引進。 3、 項目操作不要太復雜或太累,耗卡快,效果好。 4、 做重要產品公司師資力量雄厚,售後服務到位。 5、 產品在市場的美譽度及認可度。 6、 根據店內的項目搭配適當引進。 7、 產品成本適中,有特色,廠家有區域保護等。 以上是最基本的運營方案思路,如果能夠落實,那基本上就可以帶動一家店的良性發展,當然這只是本人的一些經驗之談,希望可以幫到更多在美業里還有夢想的朋友們!也希望有更多的朋友來關注我,讓我們一起學習成長!
㈩ 開美容養生館的流程是什麼
美容業近幾年迅速興起,美容院遍地開花。作為朝陽產業,美容業吸引了越來越多的人投身其中。那麼開美容院到底該從何下手,需要考慮哪些問題呢?
美容院選址
美容院是不折不扣的服務經營店鋪,需在指定的地址與商圈內展開自己的生意,因此說,開美容院的成功關鍵就是地址的選擇。首先要分析自己心目中的美容院所在地的各種商業因素。如下因素需要考慮:你所開的美容院所處的是住宅區、辦公區、鬧市區、辦公住宅混合區還是郊區;你所開的美容院周圍人口構成如何,尤其要注意是人口流入區還是流出區;你所開美容院內消費者消費能力及消費者特徵;你所開的美容院商區是否完整性:是否受車站、碼頭、河流、交通主幹道的影響;你所處的位置內服務設施的配套是否完整;你所處的位置內交通是否便利;
美容院的定位
美容院的定位自己心中要有低,一是店名定位,是專業美容廳(院)還是美容店還是綜合美容美體中心或者說是美容美發等,然後才考慮你的門面裝飾和招牌寫法。二是店的經營定位,目標顧客定位、價格定位、產品定位、服務定位、規模定位等。