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剛加上養生館的人如何聊天

發布時間:2023-03-10 02:16:01

① 艾灸養生管上班要怎麼去跟老人打交道

我覺得艾灸養生館想要跟老人打交道的話 不難 應該跟老些老年人聊一些兒女之間的問題 對老人要有親切關懷感 聊一些很親切的話題應該就可以的。

② 美容師要跟顧客聊什麼好

美容師跟美甲師、美發師都有個共同點:愛跟顧客聊天!沒錯,不少美容師會跟顧客聊天,然後可以順著話題推銷自己的店裡的產品。如果碰上愛聊天的顧客當然最好,如果遇上不愛說話的顧客就只能憋著一口氣了。想成為一名受歡迎的美容師,必須先知道顧客愛聊什麼話題!

一、阿姨大媽愛拉家常

不少中年顧客愛去美容院聊天,這類顧客大多有著不錯的經濟實力,兒女多已工作、成家,邊養生美容邊話話家常,成了她們一種享受退休生活的特殊方式。所以,這些阿姨大媽們在美容護理的時候都喜歡跟美容師或者同行朋友拉拉家常。

二、白領OL不愛談工作

白領OL是美容院的一大消費人群,職場女性平時上班已經夠忙碌了,來到美容院就想放鬆一下,所以她們不願談論關於工作的話題,更願意聊一些女性時尚、美容護膚、情感八卦之類的話題。

【美容院里的「點贊」話題】

1.八卦、時事新聞

娛樂八卦、時事新聞、美食,甚至電視劇,這些瑣碎的事都是可以說來道去。做美容時閑著也是閑著,除了睡覺,顧客也願意找點話題打發時間。

2.家居保養方法

想變美,光靠儀器或美容師按摩肯定達不到最佳效果。如果美容師能給出家居保養、美容的一些不花錢的小方法,那麼顧客會欣然接受。

3.孩子和解惑

已經有了孩子的女顧客,一般都很願意跟美容師聊聊自己家寶貝。不過,許多美容師還只是90後的小姑娘,這話題只能淺嘗輒止。年紀較大的美容顧客常常把年輕的美容師當做自己的晚輩,當美容師遇到困惑時,他們很樂意幫忙答疑解惑。

【美容院里的「拉黑」話題】

1.化妝品

「我家的化妝品是進口的、自己研製的、市場上獨一無二的。」美容師說著說著就開始推銷化妝品或年卡。這是大部分人對在美容院聊天的感受。

2.見面就叫「姐」

一進門都叫姐,不論你年紀多大。女性最不希望的就是暴露年齡,所以美容師動不動叫「姐」的就很有可能會踩到「地雷」了。

3.個人隱私

有些美容師十分好奇顧客的職業、收入等隱私,顧客對此十分反感。情感方面的隱私話題可以聊,但話匣子一定要由顧客先打開。

4.其他美容院的劣勢

誇贊自家儀器和化妝品的同時,不忘對其他美容院評頭論足,這樣的競爭方式會讓顧客對這家美容機構的好感度大打折扣。

小編總結:

與顧客愉快地溝通,使其心情放鬆、舒暢,美容效果自然事半功倍。從美容商家的角度來說,感情一旦到位,顧客對美容機構的產品和服務項目接受度也高,辦卡、做項目、買產品也就水到渠成了。

與顧客愉快地聊天,卻是個技術活。「成為優秀的美容師並非易事……有的顧客希望到美容院休憩身心,護理中不想被打擾;有的顧客則希望和美容師或顧問交流一些感興趣的話題,而有的則想獲得高度的尊重……這就要求美容師或顧問不但要有專業的知識與技能,還得具備一定的心理咨詢與社交能力。」一家知名美容院的內部刊物上如此寫道。

③ 技師應該在微信上怎麼跟客戶聊天

你說咱們當技師的,每次一進房間至少都是90分鍾,時間長的項目都快兩個小時了。顧客來消費就圖兩個字:舒心。想要內心疏通,得有交流互動啊,可大部分技師都是那種悶頭做事的老實人。很遺憾,並不是所有技師都掌握了與客人交流的藝術。有不少技師都覺得,客人根本就不愛和我們聊天。又或者,好容易開了個頭,卻聊了幾句就沒話聊了。

是呀,為什麼客人不跟你聊天呢?是客人不喜歡聊天,還是客人不喜歡你?其實,其實,這是大家把問題想復雜了。

這些事,聊天的時候別做:

1.不要一開口就推銷。

「先生,你知道嗎?我們店裡正在做xx活動。。。」

「最近我們店又推出了xx項目很適合你啊,又劃算!」

你怎麼知道客人需不需要這個項目,想不想參加活動呢?除非客人一上來就提出對活動,或對XX項目的興趣。說過信任是基礎,有這個基礎再去談銷售。

2.有得聊,咱們就聊,沒得聊,咱們就踏踏實實做技術。

別講任何跟客人沒有一毛錢關系的事情。

我多麼苦、多麼窮,人生是多麼不容易…

吐槽同事,抱怨店裡管理不好、生意差,收入上不去

客人根本就不關心這些東西,一來不感興趣,二來無從接話,你讓客人,怎麼跟你聊天呢?

3.貼標簽

如「你根本不懂足療」「你肯定不經常做足底」。

要知道,你不可能深入的了解每一位顧客,所以對於顧客的一些問題,不要一棒子打死,否則顧客很容易感到委屈甚至憤怒。

4、先揚後抑

常見的如「還行,不過……」「不行,不過……」。

這種肯定只是表象,不過之後才是重點,這種句式很容易讓人感覺你不真誠,比如顧客半開玩笑的問你:「能不能給打個折?」你說:「不行,不過我可以問問店長,或許可以。」我相信不管是不是真的可以打折,顧客都不會再信任你了,沒了信任,你也不可能再推銷出去什麼了。

5.不停的插話,客人都說不完一句完整的話。

這種類型,說直接一點就是嘴特別碎,或許你覺得自己特別擅長聊天,那你也要注意了!你是不是一直有打斷別人說話的習慣?

每次老是去插話,你可能會以為這積極、是熱情,對方可能會覺得你不懂事。所以,任何時候,只要顧客在說話,你唯一要做的,就是傾聽。

有三個詞可以教會你:多問、少說、多聽。傾聽顧客比你在顧客面前表達要好得多。

6、打哈哈

常見的如「誰知道呢」「可能……」。

如果關於技術上你告訴顧客:「常做足底可能對您的胃有不錯的保養效果」,這句話一出,你在顧客心中的形象就已經定型了,估計無論你以後說什麼話,顧客都不會在相信了。

跟顧客溝通中有很多的門道,我們不可能做到面面俱到,但是上面說的這八個「雷區」希望大家要牢記在心,並盡量避免,讓自己的業績更上一層樓!

至於一問三不知的,顧客懂的比你還多的,就別想著加鍾、加項了,別被退鍾就不錯了!記住,沒事的時候,一定要多學習,多吸收,別讓自己,腦袋空空!

談完了禁忌,我們再談談客人的喜好。

到底聊什麼才是客人感興趣的呢?

1.身體情況、生活變化。

對於熟客,注意他的一些變化,比如氣色變化,發型變化,講話的內容變化,如果加了微信的,還可以說出你看到的朋友圈的內容,表明你時刻在關注著他;對於生客,談論他的體質,他的身體狀況,是最容易讓他感興趣的。

2.八卦、新聞。

對於女客,聊明星八卦。對於男客,可以說點政治新聞,國家大事。這種你不需要顯得特別專業,懂很多,如果客人感興趣,那你只要開個頭,接著聽客人發揮就好了,如果ta滔滔不絕地講下去,這個時候你需要做的就是迎合啦。

3.聊旅遊。

「世界那麼大,我想去看看」遊玩這個話題屬於萬能話題。可能你會覺得自己也沒有去過什麼地方啊?可以首先談論起自己的家鄉嘛!這個主要是起個話頭,再看客人反映,他願意跟你說,讓他來說嘛。

4.聊天氣。

對於我們做養生的來說「春生夏長,秋收冬藏」天氣是最好開口的話題。今天很冷,今天很熱,怎麼都可以說。

比如說現在進入秋季。秋天易燥容易傷肺,且早晚開始有溫差了(南方部分城市除外)肺部和大腸相表裡,氣血不足、大腸乾燥,就容易便秘。秋天屬金,男人容易抑鬱,俗話說女子懷春、男子悲秋嘛......

所以,身體的保健調養就非常重要了。慢慢開始為下一步銷售鋪墊話題。

5.擁有一些神秘的技能。

如讀心術、看手相、算命什麼的,也能有效引起客人的興趣,但是這需要技師自己額外的修煉了。您目光深邃,額頭飽滿,一看您就是一位有思想、有智慧的人。

中醫上講心主血脈,其華在面。您的面相很好,心腸也一定不錯(心與小腸相表裡)。人家說鼻子大的人有福氣啊,鼻子在面部中間叫中央戊己土。土能生金,所以大鼻子的人相對還是聚財的。想學的話好多,這些都是跟著足療人論壇學的。

6.主動詢問,讓客人分享。

通常是看到客人有明顯的情緒變化,才使用。「看您這么開心,是不是今天有什麼喜事啊?」看到顧客臉上的笑容,這是描述事實,如果後面再跟上一個快樂的假設,顧客會更加開心,誰都願意把自己高興的事、得意的事分享給別人知道。

7. 稱贊!

女客可以贊有氣質,皮膚好。男客贊做事大氣,有擔當。尤其是中青年男士,稱贊他一下有做大事的氣魄,他會從潛意識里更願意接受此類贊揚。

看完這些技巧,是不是發現聊天其實並不難?只要你用心了解客人的需求和他的擔憂,又能夠通過運用我們的知識和服務達到客人的需求,拿走對方的擔憂。加鍾、點鍾,自然不是問題!

④ 想與她聊美容養生護膚等話題應該怎麼開頭說

這個其實很好,開頭你就問他你你現在的嗯,用什麼護膚霜啊?化妝品啊?就是這樣問起來,然後就可以好溝通了

⑤ 和中醫養生的女生怎麼聊天

你先問他一些很粗陋的問題!表示你很感興趣!有問題!現實微信QQ電話問她!(這個過程要抓住人的心理)當然自己也要去找相關資料!多贊揚!即使你比她懂!你也要保留一部分!跟她學習么!交流么!經常一處!你還不會下手!那你就單身吧!哈哈哈哈

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