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足療養生館的客情怎麼聊

發布時間:2023-03-07 08:19:38

❶ 去面試一家美容養生會館前台 然後說讓我做美容顧問比較適合 但是沒接觸過 能行嗎 這個職業怎麼樣

走進美容院,有這樣一位員工指引你入店內,並根據你的需求推薦到合適的美容師那裡,等你服務完還為你做一些善後的工作,很多顧客好奇她是做什麼的呢?不是美容師?是做美容顧問,它屬於美容院的業務類工作。那具體美容顧問的工作內容是什麼呢?
美容顧問也是美容行業招聘求職的熱門崗位,不僅美容企業和美容院需求量大,求職者也爭先恐後投遞該崗位的簡歷。到底美容顧問是做什麼的,以下來羅列美容顧問的工作內容:
l、熱情周到地接待來美容院服務的顧客,美容顧問第一時間看到顧客進店,要有禮貌上去詢問顧客有什麼需求,然後根據顧客的需求推薦到合適的美容師,千萬別把顧客當空氣哦。
2、雖說不用叫你來給顧客做護理,但是美容顧問也要懂得一些護理項目的知識,才能為顧客介紹她們真正需要的服務。不要顧客一來就給人家推銷最貴的產品,或者是不適合的產品,這雖然能讓你賺上一筆,但也只是這一筆,往後你想要賺更多的錢估計很難了。
3、如果是新顧客的話,美容顧問要了解新顧客之前都使用哪些產品,切記也不要貶低那些產品的不好;同時仔細觀察新顧客的皮膚和身體狀況,准確推薦適合新顧客所需的產品和美容養生項目。
4、有時候推薦的產品顧客並不一定會接受,原因有可能是價格太高,無法承擔。這時美容顧問還要評估一下顧客的消費水平,避免推薦的產品與顧客不匹配。
5、除了熱情接待顧客,幫顧客推薦滿意的產品和服務外,美容顧問還需為進店的每一位顧客建立客戶個人檔案,針對詢問過的資料及顧客的護理項目,購買產品等做詳細記錄。
6、清楚了解到顧客的需求,美容顧問可以清晰告訴美容師為客人做哪種護理流程,這樣避免美容師在重復問一遍。
7、當顧客做完護理後,不需要急著送客戶出去,美容顧問可以讓顧客稍作休息,並與她們攀談,做完護理有啥感覺,並交代家居護理的細節。
8、除了為客人開單結帳。美容顧問還要定期電話跟蹤服務,在適當的日子贈送小禮物給客人,保持良好的客情關系。

❷ 天津濱海金足閣養生館怎麼樣

天津濱海金足閣養生館很好。裝修很好的足療店,二樓裝潢還挺豪華的,環境還挺好的。主要是服務態度還挺熱情的,看客戶還挺多。技師的手法還不錯,也挺善聊的,整個過程很舒心。

❸ 養生館、美容院沒有客人的核心原因

目前,市場上八成以上的養生館美容院都面臨著兩大核心問題:1,缺客戶;2,缺技師。

其實,每一個店在開始的時候都用了一些拓客方法,引流了一批客戶進來,可隨著時間的推移,只留下很少一部分客戶(約2-3成,甚至更低一些),出這樣問題的原因無非是4種:1,早期客戶引流錯誤,不是目標人群;2,技術無法解決客戶問題(客戶來的目的是解決問題,無法解決問題,客戶自然不會再來);3,客情維護不好(客戶的成交是服務的開始,而不是結束);4,缺乏系統的運營方案(客戶無法變成你的業務員,更無法變成你的合夥人)。

所以,實際上缺客戶嗎?不缺,缺的是好的技術解決客戶問題(所以我強調,一定要技術過硬,真的能解決客戶問題,否則開業就准備關門)。缺的是好的客情維護,真的把每一位開卡的客戶用心服務好,真的用心客戶會感受到的,當然,你不用心,客戶也會感受到的。系統的運營方案,這個可能是絕大多數門店都缺的,那怕你技術真的很牛,光靠口碑的積累,時間周期卻是漫長的。

引流客戶的問題,現在通過三天兩夜的學習,相信大家都不會擔心,唯一缺乏的就是實踐的問題,這個問題近期就可以解決,目前,羅醫生中醫診所和朱醫生中醫診所都很快開業,到時歡迎大家過來體驗體驗拓客,當然我會陪著大家一起體驗,一起玩,一起感受。接下來,還有養生館美容院的拓客,我也希望大家都能參加拓客。

技術實操,熟練掌握痛症的處理。一定要記住,你的客戶是要你去服務的,那怕我給你請王梅老師、羅醫生這樣的高手過去暫時幫你客戶服務了,如果後續你的服務不能讓她滿意,她有可能退單的,所以,想做這生意的,自己技術必須通關,如果你是老闆或者是店長,你不做技術,那店裡誰做技術,誰就要通關,否則不要服務客戶,服務不好砸了自家的招牌,你不心疼呀!

至於客情維護,公司有三天兩夜的店長班,專門培訓,不懂的,不熟悉的,惠州的都可以報名安排你去總部學習。只要你想要,花點時間學習就可以了,都是現成的。

運營方案 這個問題,其實大方向是不變的,只是目前每個門店不一樣,方案在大框架基礎上做一點微調。

比如:一方靈,因為有積累,本來就有一批很優質的寶媽客戶群,只需要把「客戶變業務 業務變合夥人」(只要效果好,服務好,轉介紹是水到渠成的)這個戰略用好就可以,所以20天老帶新,170個。

而目前對於,今晚我去的朱斌中醫診所,因為朱醫生有3-4年沒有經營診所業務,雖然是個老診所,卻缺乏種子客戶,所以把他這個診所直接當新診所來用,啟動線下及針對診所周圍人群的線上引流,先找到一批種子客戶。晚上確定三步計劃:1.廣告落地 2.設備到後技師一周熟練技術 3.啟動49.9引流客戶計劃

先完成第一階段200個種子客戶,再復制一方靈 啟動老帶新。

疼痛市場巨大,看懂了就不要客氣,勇敢進場,快速瓜分。同時,通過疼痛先讓你和店先活好(活好的標准,月盈利20000元,否則就要進扶貧班了),接下來圍繞你的客戶群體,上更多適合的盈利產品(項目)和暴利產品(項目)。當然,如果你有適合的直接用,如果沒有就去找(現在不缺好項目和好產品)。

最後補充一下與店務管理有關的問題

有夥伴問我,針對原有的技師和項目怎麼辦。

我的建議:1.「一國兩制」,過去該怎麼樣的,還是怎麼樣,不要變。不損害原有的利益,才能保證團隊團結,事情才能做好。而對於新的項目,用新的分配模式,最好55開(具體方案私聊)。同時,我想告訴各位老闆的事,客情維護不好,與傳統的分配機制有巨大關系,尤其是「高底薪 低提成」,是客情維護的攔路虎,必須改革調整。而「低底薪 高提成」 或者「無底薪 5提成」,是調動大家積極性的巨大手段。(具體各位老闆酌情改革)

有人可能擔心,不會開卡,不會升單,不會就要去學習,不學習能進步?不進步,就是退步。

所以,以上這些問題提出和建議大家可以參考,當然如果有更好解決方案的歡迎與我交流讓我提高。

❹ 我有開一家庭式美容院,開了快兩年了 ,顧客有60多個,我沒有做任何品牌,現在很多顧客都不來,請給點建議

還是要做些品牌吧,做些宣傳單在美容院附近派發一下
產品選擇
盡量選擇沒有副作用或者副作用很小的產品,美容養生館做長線生意,需要消費者反復購買。產品要有層次感,分為高、中、低三個檔次,靠中高檔產品賺錢,靠低端、簡包裝產品賺人氣。
經營項目
美容養生館的主打項目為經絡養生和面部美容。前者包括卵巢養生、腎部養生、耳燭養生、拔罐養生、刮痧養生等項目。後者根據顧客的皮膚狀況進行護理和保養,結合經絡養生的內部調節。
人員配備
美容養生機構以女顧客為主,招聘的技師最好女性為主。同時,盡量選一些「熟練工」,可以帶來她手上的客戶資源。
三、經營策略
家庭式美容養生館的經營者可以多學一些美容養生知識,以便跟顧客交流時,增加他們的信任感。
美容養生產品往往是價格越低,越不被消費者信任。經營家庭式美容養生館,一定不能以價格為導向,而要以特色取勝。作為協辦方或個體多參與一些女性活動、個性化活動,在本地的一些人氣論壇上,介紹自己的美容養生館,利用信息批發的方式,讓更多的人知道。
該信息來源於138jm中國美妝加盟網

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