做養生護理店如何讓顧客二次消費

A. 養生館新開業，該怎樣吸引客戶

現在養生館競爭如此激烈，一家新開的養生館沒有什麼名氣，很難吸引到客人，這個時候，就要在開業活動上下功夫了，否則長期下來很容易讓養生館的生意一直平淡下去，甚至一蹶不振，畢竟畢竟門店都是要有人氣才會有人跟風，產生羊群效應的，那麼，新開的養生館怎麼吸引客戶呢？長沙三三灸養生館提醒你，一定要做好以下准備：

01

開業宣傳

開業宣傳是打響名氣的第一炮，不得不好好重視。如果沒有做好准備，可以先進行試營業，進一步調整店內的項目和服務。要開店，就要做好推廣工作，一次性全部到位，讓輻射在周圍的隱藏客戶和目標客戶都能夠意識到你的養生館即將開業，可以到這里消費。

開業當天的體驗活動一定要搞好，可以請周圍的一些朋友或者客戶先免費體驗，或者搞一些開業優惠活動，把一些物廉價美的項目拿出來宣傳，顯現出一種開業當天人來人往的熱鬧現象。這樣才能更好的吸引周圍客戶群體，盡力打開口碑。

B. 我是理發師,跟顧客說燙頭發顧客都說下次來,我該怎麼讓顧客這次消費

你好，顧客只是委婉的推脫，說明她目前來說沒有需要，或者有其他顧慮，這樣的話就不要強求以免適得其反，你可以從以下方面來灌輸，引導顧客：店裡發型師最近去進修，又學到了一款新發型，我覺得很符合您的氣質，做完肯定會讓您又煥然一新的感覺，然後怎麼這么弄，怎麼這么做，今天剛好有活動送護理、送水療...，沒有時間的話也沒關系，我了解你的頭型，下次來直接就可以給您做了， 你如果直接說，哎，美女頭發該燙了。本能的人家會想你又想賺他錢了，能答應嗎？
這裡面的學問蠻大的，主要是銷售，這裡面是有技巧的，針對不同性格的顧客有不同的話術，這需要自己去學習去實踐去總結，1.不強求，對有的顧客消費都是這樣，我們只是起到一個引導.告知的作用，如果顧客表現的很隨意，那我們就不要繼續了，一味強求的灌輸只能引起顧客的反感，甚至顧客下次不願意去這種店，2.要專業，盡量用專業的術語跟顧客講解發型，不要單刀直入的去探討主題，旁敲側擊可以從服飾搭配生活等開始聊到發型搭配然後說出你的觀點覺得她做什麼樣的適合好看，一定要顯得專業，就算今天不，她也就會想著做出來會是神馬樣的，心裡有憧憬有需要下次也會來的

C. 如何讓顧客產生二次消費的慾望

第一、等待時機：耐心等待，保持良好的精神狀態；第二、初步接觸：顧客進店後，邊和顧客寒喧，邊接近顧客，稱之為「初步接觸」。初步接觸成功是銷售工作成功的一半。但難度就在如何選擇恰當時機，不讓顧客覺得過於突兀感；1，當顧客長時間凝視某一商品時，或者若有所思時；2，當顧客觸摸某一商品一小段時間之後；3，當顧客抬頭起來的時候；4，當顧客突然停下腳步時；5，當顧客的眼睛在搜尋時；6，當顧客與店員的眼光相碰時；◇ 把握好時機後，以三種方式實現與顧客的初步接觸：1，與顧客隨便打一個招呼；2，直接向顧客介紹他中意的商品；3，詢問顧客的購買願望；第三、商品提示：就是讓顧客了解商品。商品提示要對應於顧客購買心理過程中的聯想階段與慾望階段，商品提示不斷要讓顧客把商品看清楚，還要讓他產生相關的聯想力。揣摩顧客的需求；第四、善於辨析。不同購買動機、不同目的的顧客，其需求是不同的。要明確顧客喜歡什麼樣的商品，才能向顧客推薦最合適的商品，幫助顧A，讓顧客了解商品的使用情形；B，讓顧客觸摸商品；C，讓顧客了解商品的價值；D，拿幾件商品讓顧客比較；E，按照從低檔商品到高檔商品的順序拿商品；第五、友善說明。顧客產生慾望後，並不能決定購買，還需要比較、權衡，直到他們對商品產生充分信賴後才會購買。在此過程中，店員必須第六、耐心勸說：顧客聽完店員的相關講解後，就會開始作出決策，此時店員要勸說顧客購買商品，正確、有效的勸說的五個特點；1，實事求是的勸說；2，投其所好的勸說；3，輔以動作的勸說；4，用商品說話的勸說；5，幫助顧客比較、選擇的勸說；第七、銷售賣點：一個顧客對商品會有許多需求，但其中必須有一個需求是主要的，能否滿足這個主要的要求是促使顧客購買的最重要的因素。最能夠導致顧客購買的那些商品特性就稱之為銷售賣點。作銷售說明時應注意五要點：1，利用「5WIH」原則：購買商品由何人使用，在何處使用，在什麼時候使用，想要怎樣使用，為什麼使用，如何使用，由此了解顧客的興2，說明要點時要言辭簡短；3，能形象、具體的表現商品的特性；4，跟上時代變化，使用消費觀念的趨向進行說明；5，投顧客所好進行說明；第八、促單成交：當顧客對商品和店員產生信任後，就會決定促成購買行為。但有的顧客還是有一些顧慮，又不好向店員說明，這就需要店員作出進一步的說明和服務工作。當出現下列情況時，成交的時機就出現了：1，顧客突然不再發問時；2，顧客話題集中在某個商品上時；3，顧客不講話而若有所思時；4，顧客不斷點頭時；5，顧客開始注意價錢時；6，顧客開始詢問購買數量時；7，顧客不斷反復問同一問題時：時機出現，促單的四種方法：A，不要給顧客看新的商品；B，縮小顧客選擇的范圍；C，幫助顧客確定所喜歡的商品；D，對顧客所喜歡的商品作簡要的要點說明，促使下定決心，但千萬不能用粗暴、生硬的語言去催促顧客第九、收款包裝：收款時，唱收唱付，清楚准確。包裝前要檢查商品有沒有破損臟污，包裝要快捷穩妥，包裝過程中可以向顧客提一些友好的建議，增強與顧客的感情聯絡；第十、親情送客：雙手將商品送給顧客，並真心向顧客道謝，歡迎他下次再來。另外要注意留心顧客拉下了什麼物品。如有，要及時提醒。

D. 養生門店怎麼做推廣

你可以把活動和獎勵做在網頁上，把網頁做成二維碼，讓別人去掃碼。掃碼分享到朋友圈後拿到獎勵。這樣活動就在朋友圈之間廣泛傳播了。而且你可以設置是否讓朋友的朋友分享後，是否還能拿到獎勵。這樣有三個好處就是：

• 你的活動推出去後，別人有需要的會主動聯系你。

• 如果你的獎勵是現金的話，就可以在線下引來大量的流量。引來流量後，讓這些流量分享出去，可以良性循環一直推下去。

• 如果你的獎勵是實物或券的話，可以吸引客戶二次到店消費。

我們公司就是做這樣的產品的，只要你經營的是合法的，免費給客戶使用。看我的名字，可以加我給你體驗，效果不錯。

E. 怎樣才會讓顧客下次還會來消費

服務態度和產品質量，讓顧客感覺到家的溫馨！

F. 如何做老顧客維護和老顧客二次營銷

答復：在銷售過程中如何應用情感營銷的方式？
著重歸納總結以下幾點：
第一、在銷售過程中以結合營銷策略的方式和方法，對於手頭的客戶資源，以把握重要的工作環節和內容，以切實為客戶認真的處理好各相關的問題和提出的相關要求。
第二、在銷售過程中以客戶為中心的思想論點，說得好『顧客就是上帝』以盡全力為客戶著想，或對客戶談論有意義而有意思的話題，以結合產品的優勢和需求，讓客戶興趣之中接受產品的訂單需要，以傾力為客戶量身定製產品的營銷策略方案，為客戶提供更方便、更快捷的優質服務。
第三、在銷售過程中以銷售員的『熱情與執著』，『熱忱與服務』來提升產品的品質和品味，以銷售員遵守職業道德為准則，以樹立銷售員工的專業素質和形象，以全力為產品的質量保障以及售後服務承諾保駕護航。
第四、在銷售過程中為客戶提供個性化的產品定位服務，以追求卓越的高品質和優良的信譽度，以全心全力為客戶打造新概念營銷模式，以客戶信賴的合作品牌，為客戶提供產品的讓渡附加價值和增值服務。
第五、在銷售過程中以真誠和友善來對待客戶，以全心全意為客戶接納或處理相關問題和訴求，以真心實意來培養客戶的忠誠度和信任度，以客戶的產品需求為出發點，以產品的價值共同創造財富的人生。
第六、作為產品與客戶之間，進一步維穩客戶的關系和產品的品質服務，以利用客戶的資源和渠道來拓寬人力資源關系和人脈關系，以共同打造贏商的友好環境而打下堅實的基礎。
謝謝！

G. 怎麼可以促進顧客消費次數

.刺激顧客不斷購買 增加顧客消費頻率最直接的辦法就是刺激顧客不斷的購買,給他們不斷購買的...
2.讓顧客享受消費樂趣 眾所周知「二八法則」,20%的消費者會為門店貢獻80%的利潤,這20...
3.讓顧客購買其他產品 由於顧客的消費,那麼他對門店、品牌的認識就有了,而且會隨著消費頻次的...
4.要經常聯絡顧客 做零售就是在做人脈,導購和顧客的關系就是自己最重要的資產

H. 養生館怎麼拓客或者引流

現在的女性都是想要追求美麗和健康才去養生館做美容。養生館應該做的就是在力所能及的范圍內滿足客戶所有的需求，必須在專業技術手法和服務上下功夫。
可以跟客戶多溝通和交流，把她們當真心朋友，用專業的手法和有特色的服務得到客戶的認可和信任，讓客戶打心底里接受和認同健康管理師。人與人之間信任是很重要的，贏得顧客的心，顧客自然會常來。
養生館可以採用顧客會員制度，首先要保障養生館長期都要穩定的客戶，只有把她們服務好了以後，她們才會介紹自己的親朋好友來養生館進行消費。這樣就變成了顧客發展顧客。
現在很多客戶都認為美容行業的免費體驗出現扭曲的現象，使她們對這種免費體驗出現了排斥的心理。只要養生館保證這種體驗的真實有效性。
可以事先做好免費體驗卡派發給一些顧客，讓她們通過養生館專業的服務、技術和產品，加深對養生館的印象和了解，使這些體驗的客戶成為養生館的老顧客。
重要的是養生館必須根據自身的實際情況來制定這些拓客方案。所謂的拓客引客，其實只要你肯用心的替顧客著想，不斷地提升店內服務品質，自然就很受顧客的歡迎了。

I. 理療店怎麼吸引新顧客

1、引流

製作價值800元可以免費體驗的養生體驗券，尋找周邊至少30家中高端消費場所。如高端理發店、中高端化妝品店、酒吧、酒樓、銀行、珠寶店、高檔飾品店、茶葉店、寵物店、茶藝館、高檔影樓等，凡在這些店消費一定金額的消費者，可以免費獲贈該體驗券。

分析：通過這種方式，可以有效地把這些店的客戶引流到養生館，一般中高檔客戶消費水平較高，也是養生館的准客戶，所以該體驗券是有價值的，會吸引客戶到店消費，從而達到引流的目的。

2、鎖流

當客戶來養生體驗過程中，銷售人員需要准確了解准客戶的需求，並讓養生專家幫其量身定做適合個人的養生方案，一般這個方案至少需要三個月才顯示效果，至少辦理一張季度卡！

分析：通過在養生館的體驗和由養生專家專門為客戶私人定製的養生方案，很大程度上鎖定客戶，而且，辦理季度卡或者年卡要比一次一次的養生價格便宜多了。同時，通過這個養生方案，客戶至少要辦理一個季度卡！

3、追流

當這些體驗的人成為客戶之後，再推出一項服務措施：凡是成為會員的，一律贈送六張體驗卡，這些體驗卡可以贈送給親戚或朋友或同事。

同時，如果可以有效的推薦自己的親戚或朋友或同事成為會員的，可以為你的親戚或朋友或同事打一個折扣，而本人會得到一份神秘的贈品！

分析：通過這兩項措施，很多會員蜂擁介紹自己的親戚或朋友或同事。而且，一般來養生的人員，也都希望有個朋友一起陪著自己養生，可以製造話題宣傳效果！

4、傳流

通過和會員交流了解，如知悉客戶特別疼愛自己妻子或丈夫，建議追銷他辦一個伴侶卡有優惠；通過和會員交流了解，如知悉個人特別愛父母，建議他辦家庭卡有優惠。

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理療服務項目建議：

1、社區服務化

社區顧客頸肩腰腿痛的需求量非常大，中老年人因退行性疾病，而年輕人因常年伏案，頸椎腰椎都容易出問題，因此主打緩解頸肩腰疼痛的產品或服務。但同時，現在社會各項事務繁多，因此，省時又有效的頸肩腰疼痛緩解產品或者說服務是吸引客流量的一大利器。

2、專業儀器引流

有些理療設備專門緩解頸肩腰腿痛，設備小巧，在顧客等候、休息的時候就可以使用，不佔用地方，幫客戶提前緩解。這樣的產品，客戶體驗就很好，而且使用僅需20分鍾，因此可以達到引流鎖客的效果。