❶ 美容院養生館如何做好秋季市場活動
本文由國康中醫養生培訓學校市場部王磊提供。分析美容院養生館卡項類型,找到做好秋季中醫養生項目推廣的最佳組合方式。2012年秋天,真的來了,這意味著美容院養生館金九銀十的黃金促銷季節到了。各個店面又將進入一個競爭慘烈的階段。毋庸置疑,開店的最終目的是為了賺錢。但很多店面開成了老闆的負擔。究其原因主要存在以下幾個方面,歡迎老闆對好入座,如有雷同,實屬不幸。 一、產品導向+過度承諾,導致顧客滿意度低。可以說,大部分的店面都還依舊停留在產品套盒和卡項銷售階段。所謂活動,基本圍繞產品展開。最大的法寶就是促銷+打折吸引顧客,顧客進店基本上靠美容師、養生師所謂的中醫養生說辭和產品套盒來打動顧客。這種短視行為已經驗證,短期有效,長期肯定顧客會流失。原因很簡單,過度承諾療效本身而本身技不如人,無法幫助顧客滿足最終健康的需求。其結果就是老顧客不斷流失,所以需要不斷通過活動吸納新顧客。如此惡性循環,稍有風吹草動,即可崩盤。二、技法超爛,說辭超絢!現在美容院養生館的大部分從業者,基本上沒有經過系統的訓練,都是廠家導師短平快的銷售培訓+簡單手法的速成培訓,一切圍繞銷售展開。如果是相信中醫養生的顧客,或多或少都在電視、網路、書籍接受過中醫養生知識,甚至很多還頗有研究。美容師的那點天花亂墜的粗淺知識,很容易在顧客面前露餡咱先不提。就顧客本身需求而言,她們渴望的健康效果和美容師嘴中的說辭,肯定產生嚴重落差。最後顧客不流失的話,那才是見鬼。所以,練好基本功,系統學習中醫基礎理論和系統練習治病手法,並學會對顧客辨證施治,才會每次活動都能進入進客—留客—客帶客的良性發展。否則,即使客留一時,也最終怨恨離去,因為沒有人喜歡被人當成傻子一樣,被忽悠一次又一次。三、活動流程粗暴簡單,無法提成客單價和顧客消費頻次。很多美容院養生的中醫養生促銷活動,都忽略了流程的本身。實際上,每次的活動,都需要經過嚴格的策劃,依據店面職員的實際情況,細化活動流程。在給顧客真正做好養生的基礎上,形成項目之間的相互支持和單項與單項之間的價值遞增流程。實際上,一個好的規劃和流程,可以讓同樣的店面業績在不增加其他成本的情況下,增加三到八倍。可真正做到這一點的,很少。四、秋季養生活動的五大類項目之間如何搭配。會員卡、項目卡、組合套餐、積分卡、充值卡,五大卡項,相信很多店面都有。但能將其玩轉的不多。多是停留套錢的階段。如果做好這些卡項的組合,那麼不但能調動顧客的參與人情,更能合理引導顧客消費頻次和單次消費金額,更能管理顧客的消費習慣。琢磨透了這些卡項關系的,秋季活動基本上不用大張旗鼓滴搞,也會顧客天天爆棚。拋磚引玉,希望本文能夠幫助店家秋季活動,建立在顧客需求深度分析至少,依據顧客需求設置活動流程和細節。而不是像過去那樣,建立在產品分析之上。最後要說的是,結果一定是由過程式控制制的,沒有好的過程式控制制,一定不會有好的結果。這個,你慢慢會懂的!
❷ 在三線城市加盟美容養生館後期如何經營
自2017年以來似乎整個美容行業都不淡定了,到處都在談變革,卻很少人知道到底該怎麼變,不是聽從別人的說法,人雲亦雲,就是盲從跟風,對手怎麼變我就怎麼變,結果變來變去依舊找不到最根本的解決辦法。接下來小編就運營策略這方面給大家一些提示。
(一)學習別人經驗
在知識經濟時代,為了發展經營,最重要的還是要多吸引外來的東西,從中學習到適合自家美容院經營的經驗。不墨守陳規,不做「井底之蛙」。從傳統美容到輕醫美皮膚管理,選擇一個強大的整店輸出的品牌,是十分關鍵的一步。
(二)效益以服務為前提
要想吸引顧客消費,除了採取低價策略外,最重要的還是要注意服務及衛生的品質等方面,讓顧客感覺到美容院消費是一種享受。服務品質,是吸引顧客的基本功。
美容院加強質量管理應從以下幾個方面入手:
A.制定出標準的服務流程。
B.建立美容院與顧客之間的溝通渠道,因為服務質量的高低,在一定程度上取決於顧客的主觀認定。
(五)重視宣傳
美容院要進行有效的營銷,必須要從不同角度進行策略組合,形成合力,才能達到事半功倍的營銷效果。
1.進行形象化的宣傳:即把美容服務與某種有形物體聯系起來進行宣傳。比如要求服務人員有鮮明的制服,穿著整齊,設計代表美容院的吉祥物或標志等。
2.注意對服務的提供者進行宣傳(比如對某個美容技師的技能和信譽進行宣傳等)。
3.重視宣傳美容院自身的形象。
4.使無形的服務有形化(比如給每個服務項目設計一個象徵性的標志,以增強消費者的偏好等)。
❸ 美容院生意差怎麼辦怎樣才能改變現狀
美容院的經營不可能一帆風順,當面臨經營的困境的時候, 經營者可不能自亂陣腳,下述8個法則可供參考。
1. 調整心態、穩定軍心
美容院經營狀況不好時,不要自亂陣腳,冷靜思考接下來的經營方案才是第一要務。讓員工們都有清晰的目標,跟著美容院有發展前途,緊緊擰成一股繩,才能讓美容院的業績回升。
2. 落實管理、創造效益
經營狀況不好時,要改變原本鬆散的管理,將自身優勢轉化為利潤。應強化各項管理、有效控管成本與費用,通過優質的管理來產出利潤,切忌本末倒置,動搖基本的生存條件。
3. 教育訓練、提振士氣
逆境階段更應提升人員的觀念與技能,提振低落的士氣。不佳的經營狀況,使員工產生懶散的習慣,此時應加強外部環境(如門面、機器設備)的潔凈,關心員工的需求,凝聚企業向心力。
4. 主動行銷、觸角延伸
善用並創造可用資源,主動將美容院營銷的觸角延伸至每個角落,不放過每個可能成功的機會,開創新的商機。
美容服務項目成為美容院經營破冰的有力「利劍」。根據業內報告顯示,美容儀器優先採購順序是:塑身減肥、淡斑美白、智能理療、去皺、補水、足療、光子嫩膚等。
5. 顧客互動、喚醒忠誠
珍惜與顧客的每次接觸,盡可能了解並配合顧客需求。有的客戶需要物質刺激,有的客戶需要身份彰顯,有的客戶需要影響力認同,還有的客戶需要價值觀認同。
讓客戶真正覺得自己區別於其他客戶,如此這類客戶才可能變得忠誠,而這些「殊榮」也具有示範效應,吸引潛在客戶,讓他們看到可發展的方向和可能擁有的獨特的東西。
6、精耕商圈、穩定基礎
美容院持續精耕所在區域的市場,掌握圈內客群與消費習慣,拓展附加值更高的特色服務。
時下醫美市場的火熱異常,在美容院具備醫學美容執業資格、微創微整技術條件的前提下,增加醫美項目,可以獲得豐厚的利潤。
8、靈活策略、隨機應變
許多美容院經營者,常受限於過去的經驗,產生思考盲點。
在互聯網如此發達的今天,作為美容院的經營者一定要利用好身邊的資源,學會利用新媒體、互聯網新技術來提高美容院的知名度,通過開設自媒體賬戶,製作門店小程序,電商平台優惠活動等手段來打開當地市場,拓展客源。
❹ 養生館新開業,該怎樣吸引客戶
現在養生館競爭如此激烈,一家新開的養生館沒有什麼名氣,很難吸引到客人,這個時候,就要在開業活動上下功夫了,否則長期下來很容易讓養生館的生意一直平淡下去,甚至一蹶不振,畢竟畢竟門店都是要有人氣才會有人跟風,產生羊群效應的,那麼,新開的養生館怎麼吸引客戶呢?長沙三三灸養生館提醒你,一定要做好以下准備:
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開業宣傳
開業宣傳是打響名氣的第一炮,不得不好好重視。如果沒有做好准備,可以先進行試營業,進一步調整店內的項目和服務。要開店,就要做好推廣工作,一次性全部到位,讓輻射在周圍的隱藏客戶和目標客戶都能夠意識到你的養生館即將開業,可以到這里消費。
開業當天的體驗活動一定要搞好,可以請周圍的一些朋友或者客戶先免費體驗,或者搞一些開業優惠活動,把一些物廉價美的項目拿出來宣傳,顯現出一種開業當天人來人往的熱鬧現象。這樣才能更好的吸引周圍客戶群體,盡力打開口碑。
❺ 如何經營美容院養生館
經營美容院養生館,如果你是自己經營可以殘這一下別人的經營管理啊。如果您不懂經營可以選擇一個美容院品牌加盟,這樣可以為您提供經營技巧、產品供貨、活動策劃等
❻ 如何經營好美容 養生館
隨著社會經濟發展,人們對生活水平要求提升,健康美麗自然是更多人的追求,在這樣的形勢下,健康美容養生行業是發展的必然,所以美業的市場競爭力是越來越強,一家店如何才能不被行業所淘汰呢?如何能在行業中成為佼佼者?除了整體店面不斷升級外,最關鍵的是你如何經營!當然,目前有很多做的比較成功的大店我們暫不討論,今天主要想通過自己的經驗,給那些剛起步或還沒有做好的店主一個如何經營好美容養生館的實戰方案思路。 想要成功經營一家店,簡單的說你的店必須要有清晰的行業定位;成熟的文化理念;系統的經營模式和專業的團隊組織。當然,凡事都是人為,所以我們應該先清楚的知道運營好一家店關鍵的一些事項。 一、養生館由三大核心人員構成,一是老闆,二是員工,三是顧客,那大家都需要什麼呢? 1、 老闆:賺到錢,店良性發展。 2、 員工:輕松賺錢,好的學習機會,好的生活環境,好的賺錢項目,看到希望。 3、 顧客:良好的服務及服務環境,好的理療效果。 我們將三大核心人員所需要的明確後,就可以分類搭配。 二、現在養生館都缺什麼,業績做不好都存在哪些問題呢? 1、店的文化渲染不夠,定位不夠清晰。 2、員工賺不到錢,沒有發展機會,流失嚴重,積極性差,懶散。直接導致營業額下降。 3、顧客少,流失率高,對店不信任,投訴、抱怨,消費小氣,進店率低。 4、項目復雜,項目少,沒效果,引導不到位,售後跟不上,員工被顧客牽著鼻子走。 5、細節做不到位,理療師專業差,自以為是,不求上進,配合力差,導致服務脫軌。 6、店內所有營運環節脫軌,團隊力量不夠。 7、店內周、月、年業績計劃實施執行力差,所有運營項目搭配混亂,沒有先後、主、次之分,一味以低價位吸引顧客。 8、店內成本,日常開支控制不到位,人員不能合理安排運用及發揮員工優點最大化。當我們將這些影響店業績增長的問題都找出來,再一個一個去解決,必能產生效益。 三、 店務管理也分三大塊 1、 員工管理(團隊凝聚力、積極性,專業知識、技能提升,服務素質,個人涵養修為、配合力強) 2、 顧客管理(顧客檔案管理、顧客投訴意見處理、生日贈送、生理周期提醒、感情聯絡、私人養生顧問式管理) 3、 績效管理(整店和個人月、周、日業績計劃及分配,並配合完成,業績不是用來達成,是用來超越的) 四、長期拓客方案 1、 彩頁宣傳單張、海報。 2、 網路推廣。 3、 老客帶新客。(這么多方法都用過之後,還是老客帶新客的方法效果最好,當然有方案) 4、 異業聯盟。 五、把好項目引進這一關現經營養生館或美容院,絕大部分都會根據顧客的需求引進不同的項目,最重要可以借力使力,推動養生館業績及帶動人員積極性。現市場上好的項目特別多,在引進新項目時一定需注意以下幾點: 1、 根據店的定位適合引進。 2、 根據店高、中、低檔顧客消費需求引進。 3、 項目操作不要太復雜或太累,耗卡快,效果好。 4、 做重要產品公司師資力量雄厚,售後服務到位。 5、 產品在市場的美譽度及認可度。 6、 根據店內的項目搭配適當引進。 7、 產品成本適中,有特色,廠家有區域保護等。 以上是最基本的運營方案思路,如果能夠落實,那基本上就可以帶動一家店的良性發展,當然這只是本人的一些經驗之談,希望可以幫到更多在美業里還有夢想的朋友們!也希望有更多的朋友來關注我,讓我們一起學習成長!
❼ 小型的養生館加盟店怎麼吸引顧客
對於一家小型加盟的養生館來說,吸引新客源最大的阻礙不是你的裝修或者門面問題,而是服務質量和營銷策略,其實只要酒好就不怕巷子深,小型加盟館一樣可以做好做強!
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掌握裝修小技巧
小型養生館在裝修方面,更要保留自己的特色,比如中醫艾灸類的養生館,可以多用古典的裝飾,配上字畫、香爐、葯典等。如果是美容院,可以把裝飾換成可愛一點的,燈光換成暖色系,同時盡可能的減少日光燈的使用,可以使用一些較為有藝術特點的燈飾,可以讓美容顧客有一個很好的心情。
同時我們應該對公共區域的裝修也要格外關注,讓裝修盡可能的科學,通風朝陽,這樣也能給顧客帶來好心情,同時還可以適當地放一些綠植,可根據不同的季節選擇不同的植物,做到春有花、夏有蔭、秋有果、冬有綠,落葉喬木,草坪常綠。
❽ 如何經營好一家美容院
如今人們因為壓力大,臉上出現的問題也很多,再加上對於面部護膚更加重視,所以美容院也就順勢而起。美容院的經營靠的是持續的增長,主要還是要設定好薪酬、營銷套路還有服務定位,以及自己對於顧客的招攬心理。
主要還是要把口碑給打好,一旦你的技術不錯,而且服務水平也行,那麼自然會有很多的回頭客來。可如果你一開始就把新客人當做豬一樣去敲詐,久而久之口碑就會變差,那肯定就沒有人願意來了。一定要顧及顧客的體驗,這樣才可以發展的更好。
❾ 拓客引流的最快方法是什麼
1、尋找特色項目
任何拓客成功的關鍵,首先在於要有好的特效項目。如果缺乏有實質性效果的項目在那裡做拓客,只能達成一錘子買賣,不能給美容院養生館帶來永續發展。所以任何拓客的前提是要有好的項目。好的拓客項目產品可以考慮覓韻美容系列產品、藏後養生產品系列。
2、低門檻策略
愛佔便宜是中國女性最大的特徵,這里沒有貶低女性朋友的意思。中國人過慣了苦日,無論今天發展到什麼階段,在潛意識里還是有勤儉持家的觀念。因此,低價格戰略的運用是抓住中國女性的弱點。
3、微信點評
有效的是讓顧客轉發後,讓朋友在轉發的文章後寫評論。
4、微信分享拓客
讓參加活動的顧客在自己的微信朋友圈發表,使用某個產品後的前後效果圖像的比較和文字說明。可以引導客戶在自己的微信空間增加互動式問題,互動式問題越多報酬就越多。
這里需要注意的是,客戶必須通過公開評論來展示評論的內容。如果只是一對一評論,其他朋友就看不到評論的內容。這是准備用微信拓客的人,首先可以學習微信的常識。
5、異業聯盟拓客
美容院養生館可以和服裝店等其他行業的店鋪合作,相互放置對方店鋪的二維碼圖像,或者有公共平台的話,可以交換二維碼系統,美容院有很多高級客戶群,相信其他行業的店鋪很高興和美容院交換客戶資源。
6、無線網路WIFI拓客
進入移動互聯網時代,人們對WIFI的渴望像老鼠愛大米一樣。美容院養生館必須在核心生活區域。如果沒有的話,通過各種各樣的關系,在城市核心生活區域的朋友家裡,放置大功率的無線路由器,免費提供無線WIFI服務。在進入wifi網路之前,植入美容院養生館的廣告頁面。
7、旅遊激勵
首先,找到合適的合同旅行社,以本店的顧客是高級顧客,相信所有的旅行社都想盯著這樣的肥肉。要求旅行社支付最低的內部協議,團費期間的差額是美容院以現金的形式向顧客面對面交給旅行社,個人結算。製作年卡的顧客可以享受這樣低價旅行的機會,為了防止旅行社中途自由殺害顧客,本店的美容師全程跟蹤。
8、體驗式消費
驗法的運用在於通過體驗的方法抓住新興的市場群體,此類方法可以快速獲得一些從來沒有做過美容院養生館服務的客戶。對老客戶可以通過體驗法推介更高價值的服務套餐。
9、抽獎
舉辦了月月有抽簽,季節送大禮活動,每月抽出小獎,季節抽出大獎,小獎是產品和贈品,3個月內去美容院消費達到一定金額的消費者有機會參加現場抽簽活動,獎品有10多種,其中最有魅力的大獎是全國各地的專車服務。
10、置換
也稱為價格法,該方法的運用主要是防止老顧客流失。