葯店如何提升養生中葯銷售

⑴ 如何提升葯店業績

在新醫改形勢下，總體國家醫改政策有利於基層醫療機構的發展和完善，而已經成為老百姓日常購葯的主要場所葯店卻受到了冷落。醫改政策的趨勢促使了葯店尤其是連鎖葯店在發展方向上開始尋找新的出路。多元化經營、非葯品商品的經營成為了諸多葯店發展的一個重要方向，而經歷了五、六年葯店多元化的發展，我們再重新審視下葯店多元化發展的狀況，我們不難看出，葯店的多元化發展得好的少之又少，絕大多數出現了經營瓶頸和困難。甚至出現門店數量發展停滯、門店業績增長下降等現狀。
從品類原因分析，其中多元化經營的高毛利率非葯品商品過度促銷的現象非常普遍，尤其是目前許多葯店保健食品是其利潤和經營額目標增長的重要品類，這類商品的過度促銷往往並沒有帶來門店業績的增長，相反還導致了消費者不信任、門店美譽度下降，門店客流流失等負面效應。在非葯品商品中泛母嬰、化妝品品類多元化商品又是多元化發展的重頭戲，許多葯店人員缺乏這些產品的科學合理的推廣基礎，商品機構不合理，銷售進入一種誤區，即什麼品類毛利較高，這類品類就屬於必備商品、什麼品類毛利率高，這類產品就是必須的關聯性補充商品，促銷活動缺乏合理性和科學性。同時，非科學、盲目地增加新品類而導致難以適應母嬰、化妝品主流客戶群體的需求，從而導致多元化經營模式的失敗。
其實，我們提升門店業績更加需要我們葯店人員銷售基本技巧和基礎能力的穩固和提升，以適應顧客對我們專業知識和銷售技能較高的要求。
關聯銷售是葯店經營的基本技能，也是葯店業績提升的基礎。關聯銷售需要特別注重葯品與葯品的合理、科學用葯！
關聯銷售首先要注重顧客的篩選和分級對待和重視。在顧客的選擇方面，我們需要重視以下幾種重點優質顧客的需求，什麼樣的顧客是我們首選的目標客戶？優質客戶的特點：1、從年齡上看主要是中老年人；2、碃釘百固知改版爽保鯨從身體狀況上看主要是身體健康狀態欠佳的人群；3、從推薦產品的接受能力上來看主要是認知容易被說服的人群，他們由於認知原因，尤其是葯品信息不對稱的前提下，容易接受店員的推薦；4、在支付能力方面來判斷主要是醫保患者、經濟能力較好的顧客和對健康投入意識強的顧客。
店員在想顧客推薦葯品時，需要有利的三個條件稱為推薦三要素：即時間、信任和專業知識與技能。葯店要圍繞這三個要素去營造營銷環境和氛圍。
1、慢性疾病：久病成良醫，對店員的專業知識水平要求較高，同時由於長期服用，對產品的價格認知較高；
2、常見病及多發病：患者對產品的安全性和療效訴求較高，產品療效和價格成不對稱性，要求性價比的合理性；
3、疾病譜需要組合葯物進行治療的疾病：某種疾病本身需要治療方案就是組合葯物的治療；
1、常見疾病需要組合治療方案的葯物；
2、慢性疾病的並發症的預防和治療葯物；
3、相關性幾種疾病的聯合治療葯物：例如高血壓伴隨冠心病；
4、對症治療和治本葯物的聯合應用；
5、常見適應症葯物的另一領域的獨特治療效果葯物。例如，葡萄糖酸鈣口服溶液應用於治療過敏性疾病。
1、產品主要專業知識和疾病適應症的應用；
2、全科用葯產品的梳理和專業知識的掌握；
3、慢性疾病和常見疾病的治療措施及用葯方案；
4、店員推薦技巧及應用；
5、顧客購買心理的把握；
6、發病率高的常見疾病其醫生治療疾病用葯常規方案；
總之，關聯銷售技能的基本功在於葯品基礎知識的靈活掌握和融會貫通是前提，營造與顧客平等溝通機會和時間是關鍵，熟悉葯店關聯銷售的常見疾病群和常見葯物的合理配伍是功夫。葯店店員技能提升，是門店的軟體基本功也是門店業績提升的有利保證。

⑵ 怎樣提升葯店業績

1、請經常檢查一下貨架，不要視貨架缺貨而不顧，即使貨架上的商品減少了，也要採取體現商品陣容的陳列方式。

2、請收銀台工作的店員操作迅速一些。讓顧客等待一分鍾，顧客會感覺等待了5分鍾，特別是在進行信用卡處理時，稍不慎就會讓顧客產生久等的感覺。為了顧客著想，請利用自己的智慧來提高信用卡處理效率。

3、創造出自己商店的個性，發揮出自己商店的個性，對於開發自己商品的商店的忠實顧客，既有自店個性是必要的。（善於做商品介紹的店員、非常了解商品技術信息的店員、面帶笑容溫柔親切的店員）

4、希望不要讓顧客看到商店的後台備貨區，收銀員背後雜亂堆積的票據讓顧客看到是很不體面的。另外，如果顧客能看到商店的備貨區也是不合適的。

5、希望在顧客能看到的范圍內不要放置多餘的雜物，臨時的櫃員機（POS機）、空箱等物品如果被雜亂放置的話會令人感覺店面邋遢不整。

6、希望像愛自己家一樣愛自己的店面，請布置出一個能讓顧客感動的店面。在沒有顧客的時候店員是否及時對店面進行清掃，如何才能讓店面看上去更加整潔漂亮，請在這方面下點功夫。

7、利用商圈內各項交流活動時機進行促銷宣傳，請把握商圈舉辦各項活動的機會，打出具有效果的POP廣告使店面經常顯得生機勃勃。

8、請堅持賣場的理念和原則，給顧客提供一個「不易疲勞、方便購物、易於尋找」的環境是賣場的原則。請確保顧客通行道路的暢通，調整設置顧客購物時的步行通過路線。

9、請整理出一個自己員工更容易開展工作的店內環境，店長有自己從事工作的專用區域嗎？員工從備貨區能一下找出顧客需要的貨品嗎？請商店要創造出一種讓店員能夠心情愉快地找到自己想找的商品的環境。

⑶ 怎樣才能提高葯店銷售業績

1、天氣再惡劣怎麼辦？
只要街上有人就一定有需求，我們的店鋪和商品能否迎合客人的需求？你在店鋪門口和櫥窗前仔細的觀察了嗎？有調整方案嗎？
2、進店率低，與競品差距大怎麼辦？
給自己二十分鍾，走出店鋪，進入競品，看看客人在買什麼？最後回到自己店鋪門口，看看我們的主打商品是否是客人需求的？如果不是，就要立即調整。如果是，客人就一定會進店。
3、成交率低，購買力差怎麼辦？
這就要問自己每天用了幾分之幾的時間來進行店員專業培訓。或者店長和店員站成一排一起等顧客？甚至聊天？
4、對比同期跌幅大怎麼辦？
我們是否仔細分析了去年的報表，TOP30賣的是什麼我們知道嗎？今年有沒有這些商品？如果有，這些貨陳列的位置是否是店鋪的黃金區域，庫存夠嗎？如果沒有，找到替代款式了嗎？
5、調整之後的經營。北京百草堂
除了日常工作，大部分店長還會拓展資源，想額外經營。VIP拓展，店鋪的VIP維護，活動通知，新款咨詢通知，簡訊、電話邀約等等。這些都是額外的突破，都是為了吸引顧客。提升業績更多北京百草堂

⑷ 如何提高中葯銷售技巧

• 中葯銷售之前要懂得銷售流程。

  中葯的銷售不同於別的東西，這是直接入口的，而且是葯物性質，在銷售過程中不能馬虎，一般購買人購買時都是現場驗貨，雙方的營業執照等相關的材料要互換，最好是簽訂購銷合同明確雙方的法律責任。

• 中葯銷售要學會與客戶溝通。

  銷售人員最重要的就是學會與客戶溝通，不能說客戶講了半天你沒聽懂，或者人家聊的什麼你都沒有聽說過，那人家肯定會嫌棄你，你的銷售業績也會受到影響，不要求你有多麼完美，只需要別人說的不能全懂吧那也得略知一二。

• 中葯銷售要大概了解中葯的使用方法。

  中葯的知識太過繁雜，我們要有針對性的學習，比如一些人們常購買的葯物就可以學習一下葯適合哪類人吃，有什麼禁忌，葯量是多少，保質期是多久等等一些小細節的知識，這樣我們再與客戶成交後就可以用這些來提醒他。

• 中葯銷售盡量學會少量搭配。

  搭配的賣出是很多商家使用的手段，在我們銷售的時候也可以自行運用，不過需要提醒銷售人員的是使用搭配的時候要注意兩種葯物要有一定的關聯性，不能說隨便拽來兩個就配到一起，盡量搭配選用一些葯效好的東西。

• 中葯銷售人員要注意多總結。

  總結對於銷售人員來講也是比較重要的，每周自己總結一下哪個品種賣出的多，等每次總結好後一定要保留起來，有些中葯是分季節食用的，明年的時候就可以提前做准備。

⑸ 葯店為了提升銷售與人氣可以採取什麼方案

營業員要有效地銷售葯品，有必要曉得葯品顧客的一般心理要求和葯品顧客的類型。
葯品顧客的一般心理要求：（微信平台銷售之家：xszj88 全國最全的銷售技巧平台）
第一、要求進一步確診所得之症。葯品顧客跨人葯店之前，雖然對自己的病症有幾分知曉，否則不會到葯店購葯面會到醫院看病了，但跨人葯店後，一般希望營業員能主動幫助他進一步明確診斷所患之症。若營業員給予他們這種幫助，不僅不會遭到顧客的拒絕，而且會受到歡迎。少部分顧客尤其是文化水平較低的山區農民，到葯店後，甚至不知自己得的是什麼病，迫切需要營業員幫助完成自我診斷。
第二、要求准確選購對症之葯。多數葯品顧客面對大體相同的葯品，希望營業員能幫他們選准葯品。對於葯效大體近似，價格低一些則更受消費者歡迎。有些葯品顧客因缺乏葯理知識，對一種葯品的療效、用量和用法也缺乏了解。若營業員能幫這些顧客明確選購葯品的效果、用法，或該選購何種葯品，那麼顧客將是非常感激的。
葯品顧客的類型：
按顧客購買意向強度劃分，葯品顧客可分為強意向顧客，弱意向顧客和零意向原客。
強意向顧客，是指購買目標明確的顧客。他(或她)知道要選購什麼葯品，對所購葯品的療程、用法和劑量也都狠清楚。或者以往也曾經用過多次療效確實好，不必去求醫。這類顧客一般無需營業員幫其選購葯品。但這類顧客在全部葯品顧客中所佔比例小。弱意向顧客是指購買目標模溯的顧客。需要營業員進一步介紹幫其選購葯品，選購何種葯，選購葯品量多少，進一步明確療程如何，療效和用法怎樣。零意向顧客，是指沒有明確具體購買目標的顧客。完全需要營業員幫助選購葯品，對營業員依酸性相當強。這類顧客在全部顧客中所佔比例也不大。
按顧客的心理性格傾向劃分，葯品顧客大致可分為果斷型和優柔型、沉默型和口抉型顧客。
果斷型顧客，無需營業員多費口舌，只需營業員三盲兩語一點撥，很快就能做出選購葯品的決定。對這類顧客，營業員要察看準確，點拔到位，語言簡煉。優柔型顧客，在營業員反復說明、解釋以後，仍遲遲不能作出選購葯品的決定。對這類顧客，營業員一定要耐心，多角度反復予以說明，而且說服要有根有據，即有說服力。
沉默型顧客，來到櫃台前，「金口」難開，自己在櫃台前巡看葯品。對營業員來說，最難對付的就是這類顧客。對這類原客，營業員要先問、多問。要根據這類顧客的一舉一動，判斷出他要選購哪一類葯品，然後設計他感興趣的問話。交談時，要順從他的性格，輕聲慢語。心直口快型顧客，營業員問他，你要買什麼葯品，他往往就會回答：不要或不買什麼。但他們若決定購買的話，通常很乾脆，絕不拖泥帶水。對這類顧客，營業員要始終以親切的徽笑相待，順著顧客的話來對付他。說話的速度可以挾一些。介紹葯品時，只要說明重點即可，細節可以略去。營業員的第一印象，對這類顧客的行為選擇有重要影響。如果一見面，對營業員有好感，營業員的問話對他就能產生強烈而又積極的反應。否則，一般就會以「不要」之語回絕營業員。在這種情況下，營業員若以冷麵孔相對或者忙於與他人交談、干私活，他往往會離店而去。2、營業員葯品營業員有著不同於一般營業員的特殊要求。一個葯品營業員是否達到葯品營業員的特殊要求，直接影響葯品銷售業績。葯品營業員的特殊要求，一般有：
第一、具有一定的醫務能力。營業員一要懂得常見病的病理常識和所售葯品的葯理常識；二要具有根據顧客口述病症，迅速判斷出顧客所得何種疾病的能力；三要幫助顧客選准、選足葯品的能力。上述道理說來也簡單，如一個顧客來到櫃台前，指著櫃台里的一種葯品說：我吃點這種，行嗎?這時，營業員就必須依靠自己具有的一定的醫務能力。幫助顧客作出正確的選擇。
第二、具有相當的識別顧客的能力。最主要的是營業員要有依據顧客的穿著服飾和舉止言行，識別出顧客的知識層次和經濟承受能力。在所售葯品中，同一性質的葯品是多種的。而不同品種品牌的單位葯品的經濟價值有高有低，甚至有的高低相差相當懸殊。一般地說，單位價值大的葯品比單位經濟價值小的有救大的療效。還有同一葯品使用一個療程未能達到預期療效，需使用多個療程。也有的葯品對某些患者並不適應，個體之間差別大。對經濟承受能力強的顧客，讓其選購療效較佳的單位經濟價值較大的葯品，或者選足最佳療程葯品；對經濟承受能力較差的顧客，讓其選購療效略差的單位經濟價值小的葯品或分療程葯品。

⑹ 葯店營業員如何提高銷售業績

葯店營業員單靠自己是無法提高銷售業績的，畢竟如果靠自然流量，那相當於是靠天吃飯，有客人來就有銷量，沒有客人來就沒有銷量，不管是什麼店，想銷量好，都要設計適合自己的商業模式，經營模式，營銷模式，宣傳模式。

⑺ 在葯店上班如何提高銷售技巧

1、銷售技巧一：揣摩消費者心理

由於消費者分布差異，我們需要每天面對各種各樣的顧客，這時候要懂得察言觀色，運用一定的社交能力拉近與顧客之間的距離。

特別是某些購葯行為異常的顧客，對於這種特殊的顧客不能硬碰硬，要採取圓滑的方式讓顧客正視錯誤，使自己得到尊重。這樣既不損害客情關系，又能夠讓顧客痛快地將葯買走。

2、銷售技巧二：良好的服務態度。

很多時候葯店不僅僅是在賣葯同時也是在賣服務，優質的服務能夠幫助每一筆銷售的促成，並能為葯店拉來更多的「回頭客」。

因此葯店營業員一定要提高自己的服務意識，時刻保持「顧客是上帝」的服務心態，不要把私人的情緒帶到工作上來，在工作時間內，一心一意為顧客提供優質的服務。這樣才能夠提高葯店的銷量，業績蒸蒸日上。

3、銷售技巧三：保持良好的心態。

面對顧客的投訴或者傷害，都要將其當作一種動力，切不可因顧客的一個表情、一句話語而喪失應有的工作激情。店員要學會以平和的心態安撫顧客的激動情緒，也要調節好自己的心理波動。

(7)葯店如何提升養生中葯銷售擴展閱讀

店員進行觀察時，切忌以貌取人。衣著簡朴的人可能會花大價錢購買名貴葯品；衣著考究的人可能去買最便宜的感冒葯。因此，葯店營業員不能憑主觀感覺去對待顧客，要尊重顧客的願望。

通過直接性提問去發現顧客的需求與要求時，往往發現顧客會產生抗拒而不是坦誠相告。所以，提問一定要以有技巧、巧妙、不傷害顧客感情為原則。葯店營業員可以提出幾個經過精心選擇的問題有禮貌地詢問顧客，再加上有技巧的介紹葯品和對顧客進行贊美，以引導顧客充分表達他們自身的真實想法。