養生會館怎麼管理

1. 怎麼能更好的管理一家養生會所

1. 顧客到來，微笑迎賓，態度熱情，講究禮節，禮貌問候。2. 大客戶經理以專業的態度認真詢問客人的需要和情況，針對新\老顧客的不同採取相應接待方式。1) 新顧客：詢問、觀察、專業建議、建檔、辦卡、服務。2) 老顧客：打招呼、詢問、觀察、服務。3. 理療師服務顧客時要對手部進行消毒，制服要保持清潔。4. 在給顧客服務時保證口齒清新，必須戴口罩，並不得與旁人聊天。5. 尊重客人風俗習慣。6. 耐心回答客人提出的各種問題，指導客人正確使用本店設備，避免客人受傷或本店設備受損。7. 對客人提出的合理要求盡量予以滿足，不推卸。8. 發現客人遺失物品要及時上交。9. 潔身自愛，對客人提出的不合理要求，要禮貌恰當地予以拒絕，自己處理不了時要及時上報大客戶經理。10. 對客人已使用完的杯具、煙灰缸等各類用品要及時予以清潔整理。11. 服務過程中出現差錯，要說「對不起」，不能說「不要緊的」。12. 客人意外受傷，要向客人表示歉意，表示負責後果和損失，視其受傷程度妥善處理，嚴重的送醫院並保持現場，並及時上報值班經理。13. 客人有意或無意損壞本店設備要立即禮貌制止，保持現場，並迅速上報值班經理。14. 意外停電、停水或意外事故，保持冷靜、維護現場秩序，穩定客人情緒，向客人表示歉意，注意場內情況，防止各種意外發生，立即使用蠟燭、水電等照明設備，如是本店電源問題立即通知維修，如因障礙不能完成的服務，再次表示歉意，預約改天補上，並上報值班經理。15. 服務完成後：您好，我是理療師度**，很高興能為您服務，希望您能對我的服務提出寶貴建議。請您帶好隨身貴重物品。16. 幫助顧客穿好衣服，帶好物品，叮囑顧客按要求做好家庭自我護理，並感謝顧客的惠顧。17. 與大客戶經理一起送顧客出門，為顧客開車門，目送顧客離開後方可返回。 北京金塔國會所歡迎您的到來。18. 理療師做服務收尾整理工作：1) 再次檢查顧客有無遺忘物品，如有必須交前台；2) 關閉空調、電燈等電器及水龍頭，鎖門關窗。3) 將物品依次擺放好，以備下次使用方便；4) 一次性用品需到倉庫持舊換新；5) 處理該清潔消毒物品（毛巾等物品）；6) 倒垃圾；19. 用餐規定：所有工作人員輪流用餐，以保證店內正常服務。如顧客多，應先為顧客服務再用餐，不可在顧客面前用餐，用餐後須補妝。 三、營業結束：1. 清理垃圾，將當天所用的工具、毛巾等用品徹底清潔消毒。2. 清點庫存商品，清點營業款，做好各項紀錄。3. 詳細記錄明天需交辦的工作和事項。4. 檢查店內安全，關閉店內外照明及各種電器，關閉店門。 以上是會所管理制度的一部分，你可以參考一下 自己制定一個合理的管理辦法，這樣對你們會所今後的發展會有很大的幫助！

2. 養生會館員工管理規章制度

1、執行上、下班簽名制度，著工裝簽名
2、 工作時間須束發，穿著工作服，整齊清潔，佩帶工作牌，擦口紅，劉海不得長過眉毛，不能留長指甲，做照顧護士時戴口罩，上班時間不能在手上佩帶首飾。

3、 努力培養以及提高專業接待素質，按劃定禮儀禮貌用語，微笑、親切接待主顧，主動問候主顧，接待廳內見到主顧須起立，主動為主顧開門。為客人換鞋、鋪被褥，迎三送七，送客人出門不能少於三步。不能在上班時間把個人消極情緒帶入店內，影響同事以及主顧。

4 尊敬主顧。虛心聽從意見以及建議，並按情況及時包饋給店長或經理，不管如何不準與主顧發生爭吵。

5、 美容師之間互相尊敬、體貼以及照顧，禮貌用語，嚴禁在業務場院所內講臟話，爭吵、打鬧、發性情，摔物品等言行。

6、 服務工作擺設，工作踴躍主動，主動接洽及預約主顧，工作不拈輕怕重，挑三儉四，自發服務工作擺設。不經店長或經理贊成，不能隨意調斑，以及擅自擺設工作或休息。

7、 不能在店內從事工功課務無關的事情。

8、 給主顧作照顧護士時，溝通主顧應輕聲細語，美容師之間不容許彼此開打趣作樂，喧嘩、議論事情。不管上、下班時間，均不能躺在美容床或伏在工作台上休息、睡覺（特殊情況須請示店長贊成）

9、 自發維護慧雅的形象、聲譽，踴躍提供有幫助於慧雅發展的體式格局方法。不準在店內議論他人長短或與主顧議論慧雅內部長短。

10、 節約用水用電，杜絕浪費行為。做照顧護士不準偷工減料或鋪張浪費。

11、 嚴酷執行衛生清潔制度。

12、 上班時間手機閉或調到震動檔，給主顧做照顧護士時不準接私人電話。

13、 當班時間必須按劃定填定各類生產進度報表。

14、 不能利用上班時間從事個人照顧護士，從事個人照顧護士按有關劃定現金結算帳目。美容師個人采辦產品僅供本人使用，嚴禁利用職務之便損害慧雅的利益。

15、 正規合理的使用美容儀器，愛護慧雅設備，產品根據需要放入冰箱低溫生存。

16、 嚴酷保密主顧資料。未經（店長）贊成，不準擅自借用店內資料、物品，不準對外走漏慧雅內技能、管理資料想到具體經營數據。

17、 （店長）對屬下美容師有絕對帶領權以及管理權，美容師必須服從擺設。

1八、 工作時間不得打私人電話，不得吃零食、抽煙、渴酒、高聲喧嘩、追逐、打鬧、私會客人以及家人。

19、 不得向主顧索要小帳，或利用工作之便假公濟私，謀取私利。

20、 每 上午 ∶00~ ∶00 例會（ ∶00前不預約客人），總以及員工須准時參加

21、 不能請霸主假，工休按店內輪休制執行。姑且事假須上班時間前請示店長批准；請假須真實反映情況；請假一天以上須書面聲請批准，超過批准期限視為曠工。
22 、美容師每一個月有兩次做美容待遇，除此之外，不得擅不傭人力用公用物品潔面、護膚等。違者視情節輕重賜與扣罰處置懲罰。

23 做到四輕：走路輕、措辭輕、取物輕、關門輕。除有必要先容項目或解釋回答主顧需求外，美容室內要保持平靜

3. 加盟美容養生館有什麼經營技巧

一、開養生館選址很重要
養生館選址很關鍵，因為養生館是服務經營項目，需要有店鋪，只有在制定的地點和商圈內才能為顧客服務，所以，如果一個養生館選的地段不好，風水不好，那麼，生意也就自然不會好。
開養生館，首先要分析養生館所在地的商圈環境，養生館適合在住宅小區里，辦公寫字樓里，以及大型商場商圈，或者辦公住宅混合區域等。在選定養生館的地址之後，我們就要對這個區域的消費群體，消費習慣，消費水平，收入情況等有一個大致的了解和調查。還要看看養生館周圍的交通是否便利，有沒有競爭對手等，這一切問題都直接關繫到養生館後期的運營狀況。
二、給養生館一個適合的定位
養生館的定位也是很有講究的，一個是定位要和自己的投資實力相符合，一個是要和當地的經濟發展水平相符合，還有就是要和顧客的消費習慣、年齡階層已經性別職業等想符合。總體來說，養生館的定位分為目標顧客的定位，服務價格的定位，產品檔次價格定位，規模定位等。
四、學會經營和管理
要學會經營和管理。懂得怎樣更好的留客、拓客、納客。把顧客當場自己的家人自己的親人，讓顧客體在養生館的服務真正感覺到輕松、放鬆、舒心，這樣顧客才願意追隨我們。
四、開養生館經營管理要規范化
很多開養生館的老闆覺得養生館的經營管理不重要，恰恰相反，養生館的經營管理也是非常重要的，這包括養生館的員工管理，養生館的經營策略，養生館的顧客管理等等一系列的問題。如何吸客納客拓客留客等，都是需要一定的經營策略做支撐的，也是和員工的管理，讓員工安心為顧客做好服務，讓顧客在養生館的服務真正感覺到輕松、放鬆、舒心，這樣顧客才願意追隨我們。更多內容，請關注特許經營第一網。
三、怎麼樣去吸引和留住人才
開養生館最終還是要落實到人身上的，養生館里的養生師和管理者是養生館的主要角色，如何招到合適的養生館人才也很關鍵。尤其是現在養生館普遍面臨著招人難、留人難等問題。如何找到一批有經驗，熟練的養生師到養生館，有一支穩定的經營管理隊伍是唉養生館成功與否的重要訣竅。找到之後如何留住這些人才也是需要仔細考慮的問題。
五、選對產品和加盟品牌
選擇產品療效好的加盟品牌。只有療效好的產品才能留住顧客，吸引更多的顧客，生意才會紅紅火火。否則產品效果不好或者服務不好，非但顧客留不住而且還會流失，經營不了多長時間就經營不下去了。

4. 中醫養生館如何經營

我先簡單說一下，後疫情時代，中醫養生館加盟千載難逢的機會！2020年，一場突如其來的疫情，橫掃全世界，它改變著世界的格局，改變經濟的運行模式，也改變著我們每個人的生活。讓我們再一次意識到，這世界上唯一的永恆就是改變。有的人在改變面前措手不及，驚慌失措，有的人面對改變從容應對，順勢而為；有的人難以適應會跌落谷底，有的人卻迎難而上，攀上高峰。這其中的差別就是觀念的差異，是格局的差異。這就需要我們向智者學習，與同行者交流，識局謀變，在變化中提升自己。俗語說：5斤葯，一兩膏，只有精挑細選的葯材，才能熬制出上等療效的膏葯。
在這改變成為常態的一年，中醫葯在抗擊新冠疫情中大放異彩：中醫葯在新冠肺炎患者的救治中體現出巨大優勢，在中醫葯的及時介入下，患者最短5天就出院了。支援武漢的中醫醫療隊使用穴位貼敷、耳穴按壓、八段錦等中醫特色療法，成功治癒諸多患者，實現了「零死亡、零轉重、零感染」的目標；我們的中醫葯預防和治療新冠肺炎方案，不但在我國群眾中有廣泛的基礎，在國際上也受到熱烈的歡迎。
疫情也讓越來越多的人意識到身體健康的重要性。要問起當前什麼投資創業項目比較火爆，比較受到投資者的歡迎，我想莫過於健康養生項目了。健康養生項目的火爆是隨著國人整體健康意識的提升，健康消費支出的增加而日益受到投資者的青睞。
在中國的健康養生領域，中醫養生館加盟項目無疑是非常受投資者青睞的小型創業項目。投資少、效益高、投資方式靈活等諸多優勢，讓中醫養生館加盟項目異軍突起。在良莠不齊的市場中，國家非物質遺產紀氏筋骨貼知名度大，技術高超，贏得了患者的一致好評，是加盟的不二選擇。紀氏筋骨貼是遼寧省非物質文化遺產，河南紀氏科技醫葯有限公司的匠心之作。河南紀氏家族世代行醫，祖上曾是明代御醫，獨創紀氏筋骨痛療法，父輩給張作霖、張學良都看過病，到了現在已經到了第19代了，傳承了600多年。因此，每一貼的紀氏筋骨貼，都是600年宮廷古方的傳承，也是一代代醫者對品質傳承的堅守。

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5. 如何經營好一家養生館店面

養生館的成功離不開成功的經營模式，那麼怎麼樣經營才是成功的經營呢

一、店面選址：不選貴的，只選對的。當然，除了這一點，在店面選址上，還要利用專業工具，進行綜合分析，也要服從養生館的長期發展戰略。

二、核心技術：差異營銷，爭創第一。養生館不同於日化線，賣得就是技術與美容項目服務。如果沒有過硬的技術、優秀的產品，就像缺少了前進的雙腿，註定無法遠行。

三、服務：標准作業，用心服務。養生館的成功，靠的就是標准化的作業流程、與時俱進的管理培訓，讓用心服務、規范服務成為全體員工的行為准則，來保證養生館服務的高質量。

四、傳播手段：廣辟渠道，組合制勝。養生館加盟連鎖事業經營多年仍認為口碑傳播仍舊是養生館宣傳的重中之重。要形成口碑傳播，首先要靠品質、靠服務贏得顧客心智。只有顧客滿意了，才會主動向其他人介紹，形成口碑效應。

五、店面管理：大處著眼，細節著手。店面管理無小事，顧客來養生館接受服務，就要給顧客家的溫馨感覺。一個破舊的紙杯、一粒細小的灰塵，都會引起顧客的不快，從而影響顧客最終滿意程度。

六、顧客管理：廣開客源，締造忠誠。養生館認為顧客就是養生館的生命。擁有長期、穩定的顧客群是養生館持續發展的基本條件。養生館，一手要廣開客源，吸引新顧客加入;一手要維系老顧客，締造顧客忠誠。有了越來越多忠誠顧客做支撐，養生館才能不斷發展。

七、促銷活動：實在讓利，維老拓新。在終端，促銷就是最好的廣告。養生館也不例外。但消費者經過多年促銷的洗禮，已經具備了很強的「促銷偵查」能力。因此，促銷務必要實實在在讓利。

6. 養生館的經營項目有哪些項目

養生館的經營項目有：

1、面部護理項目：又可以根據功能分為補水保濕護理和面部基礎護理，眼部護理和祛斑祛痘、美白嫩粉、脫敏、防曬、去黑頭等項目。還有我們常見的面部刮痧項目，每個美容養生會所都會有相對應的名稱，通過名字我們就可以對這些項目大致的功能和作用有一個了解。

2、肩頸護理：針對每一個養生會所的項目，流程和手法大同小異，但是又各有不同，針對我們常見的肩頸護理，我們可以通過肩頸疏通，改善肩頸的狀態，尤其是長期坐在電腦前的白領女性有著不小的幫助。

3、美容美體項目：我們在了解了面部和肩頸項目之後，接下來就是美體項目了，美體項目也可以分為減肥塑身，豐胸護理等，還有女性常用的卵巢保養、瘦小腿等項目，以養生護理為主的經絡排毒等，根據顧客的美容需求和作用的部位，我們可以給顧客量身訂制適合她們的養生項目。

4、美容儀器高科技項目：隨著科學技術的不斷發展，現在高科技已經逐漸引入養生會所中來，配合高端美容儀器，可以給顧客一種前所未有的護理體驗，常見的養生會所儀器項目有超聲刀、太空艙、針灸儀器等，美容儀器有很多，功能和作用差別也很大。

目前頂尖的養生會所項目基本都會選擇配合美容儀器，這樣不僅可以提升美容養生會所的檔次，也能夠讓顧客對養生會所的專業和實力表示認可。

7. 求問如何經營好中醫養生館

很多從事足療、美容或保健品行業的人來做中醫養生服務行業，沿用以往經營的思路，忽略了中醫養生自身的技術特點，導致服務效果不理想。
美容、足療在消費者心中基本屬於類似家門口超市的概念，屬於日常消費的層面，消費者相對比較清晰應該消費什麼以及如何消費，而中醫養生由於涉及到健康與醫療的專業知識，大部分消費者欠缺這方面知識，所以需要專業的中醫養生專家或技師的引導，才能讓消費者達到比較滿意的狀態。也就是說，在中醫養生領域，專家比客戶更懂客戶應該接受什麼服務。
中醫養生不同於西醫，不同於保健品（源自西方營養學），還不同於美容和足療。中醫養生服務要讓消費者達到真正滿意的調理養護效果，需要貫徹五大基本思想、八大原則、六大基本步驟。
養生館的產品和服務設計應貫徹五大基本思想整體觀：中醫養生理論，特別強調人和自然環境、社會環境的協調，講究體內氣化升降，以及心理與生理的協調一致。人既是自然界的人，又是社會的人。影響健康和疾病的因素，既有生物因素，又有社會和心理的因素，這是自古以來人們已經感覺到的客觀事實。在診斷時，中醫充分運用了診斷的全息性，從機體的整體性反應推斷病因。在治療與調理時，中醫強調了對證治療，對證治療即是針對機體在患病過程中整體反應清空的差異而採取的不同治療方案，相應的，中醫治療遵循證異治異、證同治同的原則。
辨證論調：中醫養生強調因時、因地、因人而宜，強調養生保健要根據時令、地域和個人的體質、性別、年齡的不同，而制定相應的養生調理方案。
以平為期：中醫認為，人體在正常生理狀態下，陰陽是保持相對平衡的。如果出現一方偏衰，或一方偏亢，就會使人體正常的生理功能紊亂，出現病理狀態。人體養生離不開協調平衡陰陽的宗旨。
上工治未病：《黃帝內經》中有聖人不治已病治未病，不治已亂治未亂的思想，另外一部醫學巨著《千金葯方》中也提出上醫治未病之病，中醫治欲病之病，下醫治已病之病，這些都與現代醫學預防為主，心身保健預防醫學觀點相符。
調動本能（正氣）：中醫養生是靠徹底調動人體自身潛力（內），充分利用外界有利因素（外），進而達到整個身心平衡和諧的養生方法。中醫認為健康是正氣存內，邪不可乾的自我穩定的生態平衡。正氣是指人體自身所具有的自我健康能力，邪是指致病因素。健康的時候是邪不能幹擾破壞正氣所維持的穩態。醫生治好病意味著醫生是標，病人是本，標本相得，邪氣乃服。邪氣只是服了，而不是沒了。也即是醫生通過調節人體陰陽平衡，使人體的抵抗力與致病因素作用力相對平衡，達到健康的目的。
二、跳出養生做養生養生館的整體定位要做成廣義養生會所模式
養生館不能簡單定位為滿足顧客的健康需求，因為養生作為一種相對比較奢侈的需求，需要有一定的消費能力，這部分人往往是社會精英，按照馬斯洛的需求層次理論，他們往往同時有高層次的需求，如歸屬與愛的需要、尊重需要、認知需要、自我實現的需要、超越需要等，如果因為滿足生理需要而導致高級需要滿足的時間被占據，則顧客很可能放棄來會所做健康調理，這也是大部分社會精英往往忙的沒有時間去養生館調理的原因，更有甚者，他們中的部分人往往是忙死、累死的。
從企業經營的角度看，如果僅僅是滿足顧客對產品的需求是錯誤的，而大部分養生館恰恰犯了這個錯誤。
養生館要滿足客戶的需求最好是兼顧了客戶的養生保健需求（有健康）、事業發展（有錢）、學習求知（有智慧）、公益慈善（有愛心、有面子）等，即按上面所分析的綜合考慮滿足顧客的低級需求和高級需求，綜合考慮滿足顧客的健康養生需求和非健康養生需求，這樣養生館才能成功。在這方面，很多美容院在原有基礎上加上養生保健板塊，往往獲得了成功。再有就是類似良子足療業獲得了成功，
宜荷康美就是兼顧考慮滿足顧客的舒適（休閑放鬆）及商務社交的需要。
還有的企業經營者，往往把養生館作為企業其他業務經營的輔助工具，比如作為促進企業公關的力度，這樣的經營思路也是對的，也是跳出養生做養生的系統經營思想。何謂廣義養生會所？請參考拙作《廣義養生論》。
三、不靠產品做贏利養生館的盈利模式設計要設計成金字塔盈利模式
中醫養生保健服務技術標准缺失、行規混亂、多頭監管而力度均不到位等問題，導致巨大的養生保健用品、養生保健服務市場魚龍混雜，質量水平參差不齊，技術與把戲一色，高人共騙子齊飛。
因市場魚龍混雜，劣幣驅逐良幣，導致客戶的認知利益低，因而即使養生服務做的很到位（這意味著經營成本不低）的養生館，同樣無法收到高價，或報出高價格後反而無法與打價格戰的低端養生館競爭。大部分經營失敗的養生館都是因為著眼點僅僅在服務（產品）、技術方面如何如何有特色，很多民眾由於對中醫養生知識的理解層次還沒達到，所以在這方面的理性判斷能力遠遠不夠，所以要在其他方面盡量做到差異化，不應僅僅在產品方面或產品概念方面做差異化。
經營的好的美容院，往往是告訴客戶在服務過程中所使用的配套產品是昂貴的，如精油和化妝品，而化妝品的昂貴性已經被廣大消費者所認同。所以贏利性好的美容院往往可以通過高利潤的產品來盈利。而中醫產品因為品牌利益沒有建立，暫時還無法做到像保健品或化妝品那樣。
其他方面的差異化，其目的當然是提升顧客的認知利益，這需要根據養生館客戶群的具體情況，選擇相關的顧客認知利益度高的產品或服務，以實現贏利。
四、跳出單店做連鎖連鎖經營是養生館品牌贏利的必由之路
如前面分析，因市場魚龍混雜，劣幣驅逐良幣，導致客戶的認知利益低，因而即使養生服務做的很到位（這意味著經營成本不低）的養生館，同樣無法收到高價，或報出高價格後反而無法與打價格戰的低端養生館競爭。由於很難短期內做到顧客認知度的提升，以及無法有效降低企業的運營成本，所以一條可行的路子就是：不以單店的營業業績為成功的標准，事實上目前行業里業績相對較好的企業都是因為加盟連鎖做的不錯，其盈利邏輯是范圍經濟和規模經濟。
五、跳出商業做商業公益戰略和公益營銷模式的有效運用
六、不為招商而招商構建系統能力，幫助合作者持續成功是王道中醫養生行業不像西醫，有完整、完善的價值鏈，因此在發展招商時往往很難保證加盟者像自己一樣成功。很多養生館經營者以為只有注入自己的產品和技術，就會很容易，事實證明是極其錯誤的。養生技術人才跟不上、產品研發無法及時有效升級、市場無法持續培育、管理人才無法跟上經營規模的擴大等都是他們失敗的原因。
所以，只有圍繞企業構建系統能力，把合作者當成企業的利益共同體，可持續發展合作夥伴，真正幫助加盟商持續經營成功才是王道，具體來說需要注重四個方面：1、注重專業技術人才和經營管理人才的培訓與輸出，方可確保合作加盟者的成功。
2、注重產品研發的投入，方可確保加盟者後續的可持續發展，確保加盟者持續與你的企業一起發展。
3、注重市場需求的持續教育與引導，擴大行業的容量，才能確保加盟者持續成功。
4、注重產業資源的橫向聯合與縱向整合，優化產業生態鏈，有利於擴大本產業的地位。因此好的養生產業經營者要注意站在行業整體發展的眼光積極整合資源，完善產業鏈的建構。

8. 養生館的經營范圍有哪些

你好，工商注冊時，養生館的經營范圍按照工商所規定范圍選擇填寫，一般可以填康復理療，還可根據自身發展的需要增減品類。

養生館的經營范圍大概有以下：

1、健康養生管理信息資詢；

2、康復理療護理（不涉及醫療）；

3、非創傷性美容服務；

4、美甲服務；

5、保健用品、日用百貨、化妝品、服裝、鞋帽、傢具、電子產品、電線電纜、裝飾材料、五金交電、金屬材料、一類醫療器械、運動器材、衛生潔具、水泵閥門、空調新風設備、地暖設備、木材及其製品、防水材料、衛浴潔具、水暖器材、泳池設備、、照明器材、家用電器、的銷售；

6、汗蒸設備、桑拿設備的設計、銷售、安裝，在這些范圍之內就可以了。

9. 養生館怎麼做才能減少客戶流失

隨著市面上養生館數量的增加，競爭也是日漸激烈。怎麼樣減少客戶的流失，開發新客源，成為了養生館創業者的頭疼的問題。其實大部分客戶流失的原因，主要是因為服務，其次是因為項目。長沙三三灸養生館提醒你，想要解決問題，一定要考慮以下的因素：

當你遇到客戶流失的問題，第一你就要通過調查，找到問題的根源。究竟是哪方面不足，造成客戶流失。可以通過員工和信賴客戶一對一面談或者設計用戶調查問卷找到原因。從而找到解決問題的方法。

除了通過調查找到問題的根源，我們還可以自己親身感受，發現問題的所在。有時間創業者可以去別的養生館體驗，通過對比，才能知道自己的問題和差距所在。