養生會所如何管理

1. 怎麼能更好的管理一家養生會所

1. 顧客到來，微笑迎賓，態度熱情，講究禮節，禮貌問候。2. 大客戶經理以專業的態度認真詢問客人的需要和情況，針對新\老顧客的不同採取相應接待方式。1) 新顧客：詢問、觀察、專業建議、建檔、辦卡、服務。2) 老顧客：打招呼、詢問、觀察、服務。3. 理療師服務顧客時要對手部進行消毒，制服要保持清潔。4. 在給顧客服務時保證口齒清新，必須戴口罩，並不得與旁人聊天。5. 尊重客人風俗習慣。6. 耐心回答客人提出的各種問題，指導客人正確使用本店設備，避免客人受傷或本店設備受損。7. 對客人提出的合理要求盡量予以滿足，不推卸。8. 發現客人遺失物品要及時上交。9. 潔身自愛，對客人提出的不合理要求，要禮貌恰當地予以拒絕，自己處理不了時要及時上報大客戶經理。10. 對客人已使用完的杯具、煙灰缸等各類用品要及時予以清潔整理。11. 服務過程中出現差錯，要說「對不起」，不能說「不要緊的」。12. 客人意外受傷，要向客人表示歉意，表示負責後果和損失，視其受傷程度妥善處理，嚴重的送醫院並保持現場，並及時上報值班經理。13. 客人有意或無意損壞本店設備要立即禮貌制止，保持現場，並迅速上報值班經理。14. 意外停電、停水或意外事故，保持冷靜、維護現場秩序，穩定客人情緒，向客人表示歉意，注意場內情況，防止各種意外發生，立即使用蠟燭、水電等照明設備，如是本店電源問題立即通知維修，如因障礙不能完成的服務，再次表示歉意，預約改天補上，並上報值班經理。15. 服務完成後：您好，我是理療師度**，很高興能為您服務，希望您能對我的服務提出寶貴建議。請您帶好隨身貴重物品。16. 幫助顧客穿好衣服，帶好物品，叮囑顧客按要求做好家庭自我護理，並感謝顧客的惠顧。17. 與大客戶經理一起送顧客出門，為顧客開車門，目送顧客離開後方可返回。 北京金塔國會所歡迎您的到來。18. 理療師做服務收尾整理工作：1) 再次檢查顧客有無遺忘物品，如有必須交前台；2) 關閉空調、電燈等電器及水龍頭，鎖門關窗。3) 將物品依次擺放好，以備下次使用方便；4) 一次性用品需到倉庫持舊換新；5) 處理該清潔消毒物品（毛巾等物品）；6) 倒垃圾；19. 用餐規定：所有工作人員輪流用餐，以保證店內正常服務。如顧客多，應先為顧客服務再用餐，不可在顧客面前用餐，用餐後須補妝。 三、營業結束：1. 清理垃圾，將當天所用的工具、毛巾等用品徹底清潔消毒。2. 清點庫存商品，清點營業款，做好各項紀錄。3. 詳細記錄明天需交辦的工作和事項。4. 檢查店內安全，關閉店內外照明及各種電器，關閉店門。 以上是會所管理制度的一部分，你可以參考一下 自己制定一個合理的管理辦法，這樣對你們會所今後的發展會有很大的幫助！

2. 如何經營好一家養生館店面

養生館的成功離不開成功的經營模式，那麼怎麼樣經營才是成功的經營呢

一、店面選址：不選貴的，只選對的。當然，除了這一點，在店面選址上，還要利用專業工具，進行綜合分析，也要服從養生館的長期發展戰略。

二、核心技術：差異營銷，爭創第一。養生館不同於日化線，賣得就是技術與美容項目服務。如果沒有過硬的技術、優秀的產品，就像缺少了前進的雙腿，註定無法遠行。

三、服務：標准作業，用心服務。養生館的成功，靠的就是標准化的作業流程、與時俱進的管理培訓，讓用心服務、規范服務成為全體員工的行為准則，來保證養生館服務的高質量。

四、傳播手段：廣辟渠道，組合制勝。養生館加盟連鎖事業經營多年仍認為口碑傳播仍舊是養生館宣傳的重中之重。要形成口碑傳播，首先要靠品質、靠服務贏得顧客心智。只有顧客滿意了，才會主動向其他人介紹，形成口碑效應。

五、店面管理：大處著眼，細節著手。店面管理無小事，顧客來養生館接受服務，就要給顧客家的溫馨感覺。一個破舊的紙杯、一粒細小的灰塵，都會引起顧客的不快，從而影響顧客最終滿意程度。

六、顧客管理：廣開客源，締造忠誠。養生館認為顧客就是養生館的生命。擁有長期、穩定的顧客群是養生館持續發展的基本條件。養生館，一手要廣開客源，吸引新顧客加入;一手要維系老顧客，締造顧客忠誠。有了越來越多忠誠顧客做支撐，養生館才能不斷發展。

七、促銷活動：實在讓利，維老拓新。在終端，促銷就是最好的廣告。養生館也不例外。但消費者經過多年促銷的洗禮，已經具備了很強的「促銷偵查」能力。因此，促銷務必要實實在在讓利。

3. 加盟美容養生館有什麼經營技巧

一、開養生館選址很重要
養生館選址很關鍵，因為養生館是服務經營項目，需要有店鋪，只有在制定的地點和商圈內才能為顧客服務，所以，如果一個養生館選的地段不好，風水不好，那麼，生意也就自然不會好。
開養生館，首先要分析養生館所在地的商圈環境，養生館適合在住宅小區里，辦公寫字樓里，以及大型商場商圈，或者辦公住宅混合區域等。在選定養生館的地址之後，我們就要對這個區域的消費群體，消費習慣，消費水平，收入情況等有一個大致的了解和調查。還要看看養生館周圍的交通是否便利，有沒有競爭對手等，這一切問題都直接關繫到養生館後期的運營狀況。
二、給養生館一個適合的定位
養生館的定位也是很有講究的，一個是定位要和自己的投資實力相符合，一個是要和當地的經濟發展水平相符合，還有就是要和顧客的消費習慣、年齡階層已經性別職業等想符合。總體來說，養生館的定位分為目標顧客的定位，服務價格的定位，產品檔次價格定位，規模定位等。
四、學會經營和管理
要學會經營和管理。懂得怎樣更好的留客、拓客、納客。把顧客當場自己的家人自己的親人，讓顧客體在養生館的服務真正感覺到輕松、放鬆、舒心，這樣顧客才願意追隨我們。
四、開養生館經營管理要規范化
很多開養生館的老闆覺得養生館的經營管理不重要，恰恰相反，養生館的經營管理也是非常重要的，這包括養生館的員工管理，養生館的經營策略，養生館的顧客管理等等一系列的問題。如何吸客納客拓客留客等，都是需要一定的經營策略做支撐的，也是和員工的管理，讓員工安心為顧客做好服務，讓顧客在養生館的服務真正感覺到輕松、放鬆、舒心，這樣顧客才願意追隨我們。更多內容，請關注特許經營第一網。
三、怎麼樣去吸引和留住人才
開養生館最終還是要落實到人身上的，養生館里的養生師和管理者是養生館的主要角色，如何招到合適的養生館人才也很關鍵。尤其是現在養生館普遍面臨著招人難、留人難等問題。如何找到一批有經驗，熟練的養生師到養生館，有一支穩定的經營管理隊伍是唉養生館成功與否的重要訣竅。找到之後如何留住這些人才也是需要仔細考慮的問題。
五、選對產品和加盟品牌
選擇產品療效好的加盟品牌。只有療效好的產品才能留住顧客，吸引更多的顧客，生意才會紅紅火火。否則產品效果不好或者服務不好，非但顧客留不住而且還會流失，經營不了多長時間就經營不下去了。

4. 養生會館員工管理規章制度

1、執行上、下班簽名制度，著工裝簽名
2、 工作時間須束發，穿著工作服，整齊清潔，佩帶工作牌，擦口紅，劉海不得長過眉毛，不能留長指甲，做照顧護士時戴口罩，上班時間不能在手上佩帶首飾。

3、 努力培養以及提高專業接待素質，按劃定禮儀禮貌用語，微笑、親切接待主顧，主動問候主顧，接待廳內見到主顧須起立，主動為主顧開門。為客人換鞋、鋪被褥，迎三送七，送客人出門不能少於三步。不能在上班時間把個人消極情緒帶入店內，影響同事以及主顧。

4 尊敬主顧。虛心聽從意見以及建議，並按情況及時包饋給店長或經理，不管如何不準與主顧發生爭吵。

5、 美容師之間互相尊敬、體貼以及照顧，禮貌用語，嚴禁在業務場院所內講臟話，爭吵、打鬧、發性情，摔物品等言行。

6、 服務工作擺設，工作踴躍主動，主動接洽及預約主顧，工作不拈輕怕重，挑三儉四，自發服務工作擺設。不經店長或經理贊成，不能隨意調斑，以及擅自擺設工作或休息。

7、 不能在店內從事工功課務無關的事情。

8、 給主顧作照顧護士時，溝通主顧應輕聲細語，美容師之間不容許彼此開打趣作樂，喧嘩、議論事情。不管上、下班時間，均不能躺在美容床或伏在工作台上休息、睡覺（特殊情況須請示店長贊成）

9、 自發維護慧雅的形象、聲譽，踴躍提供有幫助於慧雅發展的體式格局方法。不準在店內議論他人長短或與主顧議論慧雅內部長短。

10、 節約用水用電，杜絕浪費行為。做照顧護士不準偷工減料或鋪張浪費。

11、 嚴酷執行衛生清潔制度。

12、 上班時間手機閉或調到震動檔，給主顧做照顧護士時不準接私人電話。

13、 當班時間必須按劃定填定各類生產進度報表。

14、 不能利用上班時間從事個人照顧護士，從事個人照顧護士按有關劃定現金結算帳目。美容師個人采辦產品僅供本人使用，嚴禁利用職務之便損害慧雅的利益。

15、 正規合理的使用美容儀器，愛護慧雅設備，產品根據需要放入冰箱低溫生存。

16、 嚴酷保密主顧資料。未經（店長）贊成，不準擅自借用店內資料、物品，不準對外走漏慧雅內技能、管理資料想到具體經營數據。

17、 （店長）對屬下美容師有絕對帶領權以及管理權，美容師必須服從擺設。

1八、 工作時間不得打私人電話，不得吃零食、抽煙、渴酒、高聲喧嘩、追逐、打鬧、私會客人以及家人。

19、 不得向主顧索要小帳，或利用工作之便假公濟私，謀取私利。

20、 每 上午 ∶00~ ∶00 例會（ ∶00前不預約客人），總以及員工須准時參加

21、 不能請霸主假，工休按店內輪休制執行。姑且事假須上班時間前請示店長批准；請假須真實反映情況；請假一天以上須書面聲請批准，超過批准期限視為曠工。
22 、美容師每一個月有兩次做美容待遇，除此之外，不得擅不傭人力用公用物品潔面、護膚等。違者視情節輕重賜與扣罰處置懲罰。

23 做到四輕：走路輕、措辭輕、取物輕、關門輕。除有必要先容項目或解釋回答主顧需求外，美容室內要保持平靜

5. 中醫養生館如何經營

我先簡單說一下，後疫情時代，中醫養生館加盟千載難逢的機會！2020年，一場突如其來的疫情，橫掃全世界，它改變著世界的格局，改變經濟的運行模式，也改變著我們每個人的生活。讓我們再一次意識到，這世界上唯一的永恆就是改變。有的人在改變面前措手不及，驚慌失措，有的人面對改變從容應對，順勢而為；有的人難以適應會跌落谷底，有的人卻迎難而上，攀上高峰。這其中的差別就是觀念的差異，是格局的差異。這就需要我們向智者學習，與同行者交流，識局謀變，在變化中提升自己。俗語說：5斤葯，一兩膏，只有精挑細選的葯材，才能熬制出上等療效的膏葯。
在這改變成為常態的一年，中醫葯在抗擊新冠疫情中大放異彩：中醫葯在新冠肺炎患者的救治中體現出巨大優勢，在中醫葯的及時介入下，患者最短5天就出院了。支援武漢的中醫醫療隊使用穴位貼敷、耳穴按壓、八段錦等中醫特色療法，成功治癒諸多患者，實現了「零死亡、零轉重、零感染」的目標；我們的中醫葯預防和治療新冠肺炎方案，不但在我國群眾中有廣泛的基礎，在國際上也受到熱烈的歡迎。
疫情也讓越來越多的人意識到身體健康的重要性。要問起當前什麼投資創業項目比較火爆，比較受到投資者的歡迎，我想莫過於健康養生項目了。健康養生項目的火爆是隨著國人整體健康意識的提升，健康消費支出的增加而日益受到投資者的青睞。
在中國的健康養生領域，中醫養生館加盟項目無疑是非常受投資者青睞的小型創業項目。投資少、效益高、投資方式靈活等諸多優勢，讓中醫養生館加盟項目異軍突起。在良莠不齊的市場中，國家非物質遺產紀氏筋骨貼知名度大，技術高超，贏得了患者的一致好評，是加盟的不二選擇。紀氏筋骨貼是遼寧省非物質文化遺產，河南紀氏科技醫葯有限公司的匠心之作。河南紀氏家族世代行醫，祖上曾是明代御醫，獨創紀氏筋骨痛療法，父輩給張作霖、張學良都看過病，到了現在已經到了第19代了，傳承了600多年。因此，每一貼的紀氏筋骨貼，都是600年宮廷古方的傳承，也是一代代醫者對品質傳承的堅守。

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6. 養生館的經營項目有哪些項目

養生館的經營項目有：

1、面部護理項目：又可以根據功能分為補水保濕護理和面部基礎護理，眼部護理和祛斑祛痘、美白嫩粉、脫敏、防曬、去黑頭等項目。還有我們常見的面部刮痧項目，每個美容養生會所都會有相對應的名稱，通過名字我們就可以對這些項目大致的功能和作用有一個了解。

2、肩頸護理：針對每一個養生會所的項目，流程和手法大同小異，但是又各有不同，針對我們常見的肩頸護理，我們可以通過肩頸疏通，改善肩頸的狀態，尤其是長期坐在電腦前的白領女性有著不小的幫助。

3、美容美體項目：我們在了解了面部和肩頸項目之後，接下來就是美體項目了，美體項目也可以分為減肥塑身，豐胸護理等，還有女性常用的卵巢保養、瘦小腿等項目，以養生護理為主的經絡排毒等，根據顧客的美容需求和作用的部位，我們可以給顧客量身訂制適合她們的養生項目。

4、美容儀器高科技項目：隨著科學技術的不斷發展，現在高科技已經逐漸引入養生會所中來，配合高端美容儀器，可以給顧客一種前所未有的護理體驗，常見的養生會所儀器項目有超聲刀、太空艙、針灸儀器等，美容儀器有很多，功能和作用差別也很大。

目前頂尖的養生會所項目基本都會選擇配合美容儀器，這樣不僅可以提升美容養生會所的檔次，也能夠讓顧客對養生會所的專業和實力表示認可。

7. 如何經營養生會所

二、中國現有的中式養身會所形式： 中式養生：中醫理論.調養.保養.補養等。 西方養生：SPA.水療.泥療.光療.音樂療法等為一體的醫療保健。 營養養生指導：建立營養養生的健康檔案 三、如何建立自己的養生品牌 1 獨特的品牌定位。 產品必須具備鮮明的品牌特徵，給人留下深刻、鮮明、獨特的形象，這就需要獨特的定位。 2 能夠樹立客戶忠誠度。 品牌的忠誠度主要體現在客戶對該業務的高度信任和排他心理，會覺得只有這一品牌的產品讓人放心。 3具有可延伸性。 品牌延伸是企業通過利用自己的品牌來發展自己其他新興業務的戰略，利用品牌知名度來滲透新市場，對產品品牌延伸來說，可以是一條產品線或是一系列產品品種的延伸。 四、成功案例 北京扶元堂的裝修風格以中式復古為主，特色裝修如藏文化走廊展示，王羲之草書投影展示，八音人等文化細節。略顯昏暗的燈光將人彷彿從現代一下帶到了遙遠的古代，在店家精選的靜神音樂及藏香飄渺的感覺中徹底的來了一次身體及心靈的回歸！扶元堂一樓為11個房間的足療區，房間從二人間至五人間滿足了各種規格的需求。專為女士設計的SPA美容館集中醫美容，汗蒸，SPA，沐浴於一體。在高端瑞士科麗妍產品的護理下，讓愛美的女士得到最私密的尊貴體驗！ 上海羅蘭佩蒂（Rolanbety）美容SPA 連鎖機構，是首批獲得中國商務部授予的美容特許連鎖的企業之一，她為追求健康美麗的現代女性回歸身心靈的完美和諧，實現高品質的人生夢想而誕生，將歐式SPA與中式養生完美結合，憑借優雅的私密空間、個性理療方案、經典特色項目引領專業美容院市場潮流。 北京豪SPA中式風格是以宮廷建築為代表的中國古典建築的室內裝飾設計藝術風格，氣勢恢弘、壯麗華貴、高空間、大進深、雕梁畫棟、金壁輝煌，造型講究對稱，色彩講究對比裝飾材料以木材為主，圖案多龍、鳳、龜、獅等，精雕細琢、瑰麗奇巧。在中國及亞洲許多國家受到普遍應用和發展。形成了推拿按摩，足浴保健，刮痧拔罐、養生餐飲等眾多保健養生形式和方法。 北京頤錦養生會所。會所的房間不多，卻間間風格各異，溫馨精美，它們也有著雅緻的名字：雲溪、匯泉、天露、茗雅……若是和心愛的人在一起，當你推開房門的時候，你會被房間的寬敞和不張揚的奢華而驚嘆。開放式的大空間，幾個形狀不一的溫泉池，雪白的傢具，出乎意料的精緻。泡在池裡，拉開窗簾，占滿整個窗戶的是麗都花園的景緻。

8. 養生館怎麼做才能減少客戶流失

隨著市面上養生館數量的增加，競爭也是日漸激烈。怎麼樣減少客戶的流失，開發新客源，成為了養生館創業者的頭疼的問題。其實大部分客戶流失的原因，主要是因為服務，其次是因為項目。長沙三三灸養生館提醒你，想要解決問題，一定要考慮以下的因素：

當你遇到客戶流失的問題，第一你就要通過調查，找到問題的根源。究竟是哪方面不足，造成客戶流失。可以通過員工和信賴客戶一對一面談或者設計用戶調查問卷找到原因。從而找到解決問題的方法。

除了通過調查找到問題的根源，我們還可以自己親身感受，發現問題的所在。有時間創業者可以去別的養生館體驗，通過對比，才能知道自己的問題和差距所在。

9. 養生館的經營項目有哪些項目

養生館的經營項目有經絡養生、經道養生健康保養、香熏SPA、美容美體等。通常經營馭經之術、按摩養生、SPA水療、肝腎排毒、卵巢保養、肩頸理療、胸部理療、汗蒸項目、中醫預防養生，減壓放鬆等服務項目，一般是針對健康養生和美容養生2個大方向進行的。

健康養生就多側重於身體健康調理等等，美容養生多側重美容、美妝等等，養生館擁有先進的設備，頂級的產品，優質的服務，江南靖士為養生館題聯曰生須養焉，外養何如內養，內養還需外養促，養為生也，積生長伴消生，消生務要積生持。

養生館的發展歷史

亞健康給身體帶來層出不窮的身體狀況，寫在臉上就是痘痘、色斑、敏感任何面子問題都跟身體有關，美容院及養生館不只是做表面功夫，深入美容與養生領域，才能找到我們的方向。

隨著美容行業各種技術環境，客源環境越來越規范的今天，擁有專業文化體系的經道養生排毒養顏方面的美容院將成為引領行業前進的大方向、大氣候。