Ⅰ 一個合格的店長需要具備哪些素質
實戰派品牌營銷策劃專家、成長型企業品牌運營管理專家郭漢堯老師指出：一個合格的店長需要具備以下素質！
是否具備領導、統御能力？
「說服力」可以說是領導統御的原動力。如果部屬遇到任何困難時，主管者都能及時幫忙化解，這將是建立部屬對主管者能力肯定的一種最好的說服力量。所以，即使部屬在犯錯誤時遭到店長訓斥，仍然會口服心服。
Ⅱ 優秀的美容院店長應該具備哪些能力
3158小編在本文中，將詳細為大家講解美容院店長應該具備的能力。
1、管理能力
必須具備一定的行政能力和卓越的管理才能，公正、公平的處理員工之間的關系和正確的店面業績評估。面對問題有正確的判斷，並能迅速解決。能夠從全局出發，根據員工的自身能力分工和嚴格督導，靈活、冷靜的處理突發事件，這是店長必須具備的基本能力。
2、凝聚力你所管理的店面，必須有盈利才能證明你的價值與工作能力，而在實現目標的過程中，你的管理和以身作則，將是極其重要的。所以，營業額目標的實現，50%是依賴你的個人的優異表現。作為店長不但要發揮自己的才能，還有負擔指揮其他員工的責任--使每一個員工都能發揮才能。同時需要用自己的行動和思想來影響員工，而不是讓員工影響你的判斷和思維。
3、扎實的業務能力
美容院店長都是從基層職位美容師一步步晉升上來的，所以，過硬的銷售能力是必備的。
Ⅲ 店長應具備什麼能力
1、執行力
連鎖店長需要一手抓計劃，一手抓執行力。
連鎖店長是計劃執行的主體。
科學的程序是執行的保障：
（1）目標本身一定要清晰和量化，可考核和檢查。
（2）要是明確的時間表，
（3）事情要有輕重緩急。
（4）指令一定要明確簡明。
（5）要員工作承諾。
(6) 要跟進。
（7）執行要有反饋和總結。
執行力強差的原因：沒有具體的計劃、店長沒有常抓不懈、店內制度不嚴謹、沒有好的方法、缺乏好的監督機制、
2、溝通協調能力
做好溝通協調要把握好四個環節：
尊重：尊重是取得對方信任、幫助和支持的前提。
了解：了解店員的工作情況，需要得到什麼幫助和支持，了解店員的心裡特徵和情緒變化，以利於調動其積極性。
給予：你的員工最希望獲得的是你的信任、在困難時刻的支持、受到挫折時的鼓勵、取得成績後的獎勵。
合作：不斷的講究合作，任何一個人都不能成為英雄。
3、不斷進取的創新能力：
觀念創新：不斷的接收新觀念信息，並將其轉化。
技術創新：對銷售過程中涉及到的房屋情況的介紹、接待客戶的技巧、看房的技巧、聚焦的技巧、談判的技巧經常性的與員工總結交流，在現有基礎上不斷的改進和完善，由量變到質變。
組織創新：店內人員的分工，平時工作任務的下達、授權要不斷的調整，以達到最佳的平衡。
制度創新：獎勵和懲罰制度的不斷刺激去規范行為和調動積極性。
管理創新：提高員工工作效率，降低成交的成本是管理創新的出發點。
4、管理能力：
擬定計劃，制定標准、績效考核、團隊建設、培養員工
5、決策力：
在分析判斷的基礎上選擇一種最佳的辦法去解決問題的能力。
6、語言表達能力：口頭與書面表達、演講能力、說服能力、宣傳、傾聽
Ⅳ 優秀店長所具備的能力
1、做正確事
著名管理大師彼得。杜拉克提出真正的領導者核心職責是堅持做正確的事。對於一個店長而言，也是如此，就是具備把握方向和大局的能力，不被眼前利益所誘惑。首先，必須具備識別什麼是店內最正確的事，找到後並堅持去做。評價正確的標準是在你帶領員工做了某些工作後可以產生如下的結果：在長期范圍內，保持店內純收益達到或超過預期目標;在總體成本費用相對低的前提下，質量和標准不斷提升;員工能力成熟、士氣高昂，保持高生產力水平等指標。比如以最近公司正在抓工時控制為例：作為店長在接受公司這樣的政策後，正確的做法是：首先，思考公司推行這項政策的原因是什麼?工時控制的根本目的是提高人均生產率，從而提升單店的贏利能力和競爭力。其次，需要考慮工時控制對店裡員工帶來的好處和負面的影響是什麼?對經理和主管的好處是學會用最少的人力做出最大的價值;對員工的好處是通過高效率的工作獲得出色的能力與豐富的經驗，提升個人的市場價值;負面的影響是員工認為資金緊張，要省錢，要裁員，要降低工資。第三，店長需要與經理和員工進行有效的溝通，強調工時控制對他們的好處和利益，打消他們的顧慮。第四，店長與經理和員工一起分析和尋找工時控制的解決辦法，包括：員工的能力是否勝任;工作方法是否簡單高效;人員是否存在浪費;工作積極性是否飽滿;溝通是否有效;各崗位間是否存在不同時間段的勞動量不同;設備、資源是否影響效率;制度、規范是否合理等都是影響生產率，根據以上因素找到有針對性的解決的辦法，自然會全面提升人均生產率，達到工時控制的根本目的。
如果，把工時控制的注意力僅放在裁員和降薪上，那麼會導致員工士氣下降，人員流失而不能及時替補，員工素質降低，沒有充足的「老人」開新店等現象，這樣的結果與工時控制的目的是背道而馳的。如果在你帶領員工用盡各種辦法，仍然無法實現公司的控制指標時，作為店長需要有責任向公司陳述理由，提出更合理的指標。總之，正確的事是符合長遠目標，符合公司和員工的利益的。
2、經營意識
傳統上店長是一線的運作經理，主要負責標準的貫徹執行，但這不是一個完成意義上的店長，店長需要主抓經營，要對整個店的利潤、銷售負主要責任。一切有利於利潤、銷售的做法都是可以嘗試的。店長是對一個店的經營業績負最後的責任。對此，店長是沒有退路的，必須想辦法帶領員工不斷走向成功。
3、創新能力：
零售業不是一個普通的行業，是隨時可以產生「英雄業績」的行業。在宜家最先採用組裝家居的銷售模式，最後成為一種流行的家居銷售模式存在。要創造英雄業績，就必須依靠創新意識和創新能力。尤其在銷售方面，要勇於和熱衷於通過嘗試各種創新的方法獲得不斷破記錄的銷售額。店長需要在店內鼓勵全體員工參與創新活動，為員工創造一個能夠創新的環境和氛圍，只有全體員工的智慧得到創造性發揮，才能夠實現店內的經營目標。對於任何想法，只有用實踐去證明它的合理性，而不能輕易說「不」。
4、堅持質量和標准
如果你不一貫堅持標准和質量，認為員工很辛苦，一些標准可以放鬆，每天提升一點很難，但每天放鬆一點卻非常容易。放鬆質量，就會不斷發生問題，你就必須不斷花時間去救火。最重要的是放鬆標准後，員工就會自然按照自己習慣的方式去做事，做得一般就自認為可以了，但我們的會員卻感覺越來越不好，他們或者有怨言，或者離我們而去，失去了衣食父母，也就失去我們事業的土壤。
堅持標准和質量可以提升員工的能力和素質，可以帶動促進銷售。以生鮮為例，同一種產品，保質期3天和1天的區別：保質期為3天，員工會在第一天做很多產品，賣的不好也不著急，因為第一天賣不出去，第二天、第三天可以繼續賣，如果前兩天沒有盡全力去銷售，等到第三天也很難銷售了;而保質期為1天，員工在采購材料時就會花心思計算合理的銷售額，控製成本，在產品不好賣時他會主動站在貨櫃前向顧客推銷，否則到關店時還賣不出去，就變成棄貨和損耗。由此看來高標准可以激發員工的智慧和提升員工的能力。海爾集團在創業之初，張瑞敏當著全廠員工的面砸掉76個冰箱，砸出了海爾人的質量意識，成為海爾集團發展的根本保證。所以，質量是企業的生命。作為店長你必須成為店內質量和標準的化身。
5、領導能力
依靠的店長一人是無法使一個店獲得成功，店長必須贏得員工的尊重和信賴，能夠不斷激發所有員工的工作熱情和創造力。要實現這些，店長需要作到：主動向員工詢問各種意見和建議;尊重和信任員工的能力和創造性;關注員工的個人成長和發展等。
6、 積極的心態
面對挑戰性目標，面對激烈的競爭，店長的壓力是最大的，但作為店長無論遇到任何困難，也不能在員工面前抱怨，因為你的情緒就是全店員工的情緒。當你滿腹牢騷時，你的員工已經有了完不成目標的借口和理由，最關鍵的是情緒低落，導致創造力和生產率最低。店長不是球員而是教練，對一場比賽失利，球員可以把責任踢給其他球員或教練，但作為教練的你，只有對比賽結局負全部責任。所以，作為店長沒有退路，唯一的選擇是帶領自己團隊不斷獲得更佳的業績。
7、培育下屬意識和願望
店長至少是部門經理的專職教練。部門經理都變的稱職，你就完全可以充分授權，花更多的時間去思考經營上的事情。授權的前提一定是部門經理具備處理被授權任務的能力。所以，授權雖然很重要，但打好授權的基礎——訓練更重要，許多授權失敗就是因為對部門經理培訓不足，部門經理不具備解決問題的能力。另外，授權是有風險的，出了問題，責任在店長，而不在部門經理，因為授權不授責。讓部門經理在錯誤中不斷提升和成長，最後部門經理才可以成熟，達到了培養人才的目的，也使店長從日常事務中解脫出來。同時，店長需要把這種領導就是教練的文化，傳播下去，讓經理和主管同樣具備教練意識和能力，帶動培育下屬。
8、目標意識
有這樣一個事例：在某個時期，一個超市內的果蔬銷售額一直很低，日銷售2千多元，店長召集生鮮經理和所有主管開了一個研討會，主題是如何把果蔬的銷售搞上去。大家激烈討論，想盡各種辦法，最後訂了一個目標：在一周內至少有一天的銷售額超過5000元。結果是在下一周果然有一天銷售額超過5000元。店長很高興，詢問他們是如何實現的，主管回答說：我對員工講，店長要求我們在一周內必須有一天銷售額超過8000元。按照這種方式，後來該店在一周內可以有一天超過10000元的銷售。這里是什麼導致了銷售的成功，關鍵是明確的目標和對實現目標的信心。國際成功學研究表明：目標意識是成功人士最重要的特徵之一。店長負責制，並不是希望把全部責任放到店長一個人身上。店長需要把目標分解到每個部門、每個員工;要與員工對實現目標達成共識;激發員工實現目標的激情和信心;讓員工體會到目標實現的成就感等。
Ⅳ 優秀的店長需要什麼樣的素質
優秀店長應具備的基本素質 來源:中國店長信息網
一,全面的管理才能
1.培育下屬的能力
一個成功的店長,培育員工就是提高工作效率.店長身為教導者,應是下屬的"師傅"和"老師",應能發現下屬是否能力不足,從而幫助他成長與努力向上,組織``帶領下屬達成既定目標,從而促使下屬提升業績,讓下屬能力發揮到極限.
2.銷售管理能力
店長身為管理者,要帶領全店員工,讓全提店員心服口服的接受指揮,最好能做到樣樣都干,樣樣都比人家幹得好,如此才能獲得員工的欽佩.(適當的放權,相信員工能力也不錯)
3.善於判斷的能力
敏銳的判斷力來自於勇於不斷的實踐,一名優秀的店長不但需要具備在關鍵時刻敢於做出判斷的能力,而且要判斷准確.
4.自我拓展的能力
店長承擔著培訓和指導員工的職責,需要不斷的豐富自己的專業知識,不斷提高自身的業務能力,留意自己身邊的每一件事,並善於從中學習和提高.
5.業務改善的能力
優秀店長還要善於幫助所有員工共同改善工作狀態,提高業務操作水平,帶動大家共同創造良好的銷售業績
二.良好的溝通技巧
一>與下屬保持良好的溝通
1.注意下屬的身心健康,注意觀察每個人的表情.每天要保持和下屬有一次交流,畢店前慰勞大家的辛苦.
2.對公司下達的各項通知與任務要傳達清楚,並保證下屬正確理解,以免因誤解造成失誤.
3.對有不良情緒或困難的下屬,要重視溝通,傾聽意見,盡量幫助下屬解決實際問題,避免不良情緒影響到整個團隊的工作.
4,維持工作崗位上的自主秩序,當工作夥伴有困難時必須相互幫助,建立同事之間的默契
二>與上司保持良好的溝通
1,努力理解上司的意圖
2.服從上司的指示和安排,否則,一定要清楚的對上司說明理由
三>與顧客進行有效地溝通
1,經常站在顧客的立場上反省自己和下屬的工作
2.經常向顧客征詢意見.通報商品信息
3,妥善處理顧客的不滿和抱怨
四>溝通中的注意事項
1,站在對方的立場考慮問題,設身處地的為對方考慮著想
2,自我約束,控制自己的情緒,不要感情用事,處理好人際關系
3,對自己的工作要有責任感並認真完成,不迴避責任,認真負責的態度,才是獲得下屬合作的保證
4,尊重他人的想法並理解他,接受別人的忠告並認真反省
5,不在背後議論和中傷他人,下屬有錯誤或疑點直接當面溝通(視情況是否需要個別談話)
6,公私分明,不慘雜個人恩怨
7,任何情況下要信守諾言
8,再親密的關系,也不要忘記禮貌
9,多發現同事的優點,不要聽信惡意中傷同事的話
10,經常檢討自己,發現缺點,設法改進
11,始終保持自身的良好形象,包括服裝,語言,表情和動作
頂一下(3)60%踩一下(2)40%
Ⅵ 店長職責和具備能力
摘要 您好，店長需具備的能力是：經營管理能力、較強的領導能力、豐富的專業技能、銷售培訓能力、調整心態的能力。店長的職責是：1、負責本店的全面工作，執行公司的規章制度及行政命令；2、及時准確地向公司反映經營中遇到的各種問題；3、制定服務規范、程序和推銷策略；4、審閱營業報表，進行營業分析，做出相應的經營決策並保證營業款安全；5、督促完成本店日常經營工作，按時做好考勤記錄；6、妥善處理客人的投訴。
Ⅶ 做好一個店長需要具備什麼能力
店長是受連鎖經營企業委派管理一個單獨門店的管理人員職位的名稱，也可以是對自主經營門店業主的稱謂，是在商品經濟的大潮中新生的詞彙。懂得全套法律體系遵守和有能力維護店裡的一切法律權利。店長是一個具有特殊性質的管理者，他既要處理店內很多具體繁雜的事務，是店面營業活動的全面負責人，又必須實現各種營業目標，對店鋪的所有者負責。因此，店長必須具有以下能力：
1、組織領導能力；
2、經營管理能力；
3、專業技能；
4、自我學習提高的能力；
5、培訓輔導能力；
6、誠信的職業道德，作為榜樣和承擔責任的能力。
應答時間：2020-11-17，最新業務變化請以平安銀行官網公布為准。
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Ⅷ 做一名合格的店長應具備哪些必要條件
一、做正確的事
店長應該具備把握方向和處理大局的能力，不被日常煩瑣的事情所糾纏，把主要精力放在銷售業績和控制經費及內部管理方面。一個店鋪的店長在處置工作時，首先保證店內的純收益達到或超過預期目標，在總體成本費用相對低的前提下，保持高生產力水平等指標。
二、要有經營意識
店長主要負責銷售工作，一切有利於銷售的做法都可以進行嘗試。店長要對一個店的經營業績負最後的責任。對此，店長要在思維上做一個轉變，把過去主要抓貫徹落實標准轉變為今後一切以抓銷售為主的工作方式、方法，充分發揮店長應該發揮的作用，做店長應該做的工作：
1.根據公司總經理制定的公司年度經營目標、方針，制定本分店的年度目標、方針，並抓好全年度目標、方針的落實；
2.抓經營數值的落實：抓銷售額、毛利、周轉日數、商品損失率、經費預算的落實等等；
3.抓店鋪的現場管理，設法打造顧客高回轉、高效率的賣場。
Ⅸ 優秀店長應具備哪些能力
優秀的店長應該具備一定的管理能力以及協調溝通能力，這樣才能達到更好的全面管理店鋪的效果。