做養生怎麼跟客人聊天

1. 做夜場如何跟客人快速聊天

你得看他有沒有跟你聊天的那個慾望，如果有就好辦多了，如果沒有，你還是識趣點早點離開，對了，你跟客人聊天的目的是什麼……

2. 做按摩的時候怎麼和客人溝通

言語上的溝通是簡單易行的，只要禮貌到位，問一問力度之類的，絕大部分足治療技師都會做到，要想讓更多的人認可，只有去做別人做不到的。比如手法，其實大家相差不大，有的只是生疏與熟練之分，但有個問題差別就很大了，那就是「態度」！同樣的手法，不同的態度讓同一個客人感受起來是完全不同的，這里的態度多指認真二字。都知道按摩是一種靜態被動的項目，客人需要的是舒緩放鬆，所以技師的指速不能過快，快了就會讓客人感到緊張非常難受。哪怕手法少一些，但每個手法都完完整整地做到位，下按時一定不能一下就讓客人感到受力太強，因為他不知道你下面要按哪裡，一下太大力肯定造成對方的緊張，還有大多數技師在做手、臂、頭的時候，百分之八九十的動作都只完成三分之二，另三分之一則一滑而過，客人就會感到虎頭蛇尾，去按摩的人最不喜歡沒有被按透的感覺，也按了全部手法，但只停留在身體表面，那滋味很不爽。總以為大面積做完了，剩下的細節部分不重要，大錯特錯，往往會成為整個過程的敗筆，細節決定一切。再說不要按照生硬的手法對待每一個客人，問一問對方一般喜歡多按按哪裡，那麼就投其所好，很簡單，但需要用心。任何一個行業都有傑出者，傑出的原因只有兩個字，用心。

3. 怎麼跟客人聊天,一般談什麼話題

一般是先來通過一些話題知道自他的基本情況，比如說哪裡人，做什麼的，有什麼愛好，喜歡吃點什麼，大概是個什麼樣的人……等等，這些話題都可以問的，也可以通過談論一些生活和工作類的話題中了解到！然後就投其所好吧，話題可以從聊天的過程中去搜尋哦！

4. 技師應該在微信上怎麼跟客戶聊天

你說咱們當技師的，每次一進房間至少都是90分鍾，時間長的項目都快兩個小時了。顧客來消費就圖兩個字：舒心。想要內心疏通，得有交流互動啊，可大部分技師都是那種悶頭做事的老實人。很遺憾，並不是所有技師都掌握了與客人交流的藝術。有不少技師都覺得，客人根本就不愛和我們聊天。又或者，好容易開了個頭，卻聊了幾句就沒話聊了。

是呀，為什麼客人不跟你聊天呢？是客人不喜歡聊天，還是客人不喜歡你？其實，其實，這是大家把問題想復雜了。

這些事，聊天的時候別做：

1.不要一開口就推銷。

「先生，你知道嗎？我們店裡正在做xx活動。。。」

「最近我們店又推出了xx項目很適合你啊，又劃算！」

你怎麼知道客人需不需要這個項目，想不想參加活動呢？除非客人一上來就提出對活動，或對XX項目的興趣。說過信任是基礎，有這個基礎再去談銷售。

2.有得聊，咱們就聊，沒得聊，咱們就踏踏實實做技術。

別講任何跟客人沒有一毛錢關系的事情。

我多麼苦、多麼窮，人生是多麼不容易…

吐槽同事，抱怨店裡管理不好、生意差，收入上不去

客人根本就不關心這些東西，一來不感興趣，二來無從接話，你讓客人，怎麼跟你聊天呢？

3.貼標簽

如「你根本不懂足療」「你肯定不經常做足底」。

要知道，你不可能深入的了解每一位顧客，所以對於顧客的一些問題，不要一棒子打死，否則顧客很容易感到委屈甚至憤怒。

4、先揚後抑

常見的如「還行，不過……」「不行，不過……」。

這種肯定只是表象，不過之後才是重點，這種句式很容易讓人感覺你不真誠，比如顧客半開玩笑的問你：「能不能給打個折？」你說：「不行，不過我可以問問店長，或許可以。」我相信不管是不是真的可以打折，顧客都不會再信任你了，沒了信任，你也不可能再推銷出去什麼了。

5.不停的插話，客人都說不完一句完整的話。

這種類型，說直接一點就是嘴特別碎，或許你覺得自己特別擅長聊天，那你也要注意了！你是不是一直有打斷別人說話的習慣？

每次老是去插話，你可能會以為這積極、是熱情，對方可能會覺得你不懂事。所以，任何時候，只要顧客在說話，你唯一要做的，就是傾聽。

有三個詞可以教會你：多問、少說、多聽。傾聽顧客比你在顧客面前表達要好得多。

6、打哈哈

常見的如「誰知道呢」「可能……」。

如果關於技術上你告訴顧客：「常做足底可能對您的胃有不錯的保養效果」，這句話一出，你在顧客心中的形象就已經定型了，估計無論你以後說什麼話，顧客都不會在相信了。

跟顧客溝通中有很多的門道，我們不可能做到面面俱到，但是上面說的這八個「雷區」希望大家要牢記在心，並盡量避免，讓自己的業績更上一層樓！

至於一問三不知的，顧客懂的比你還多的，就別想著加鍾、加項了，別被退鍾就不錯了！記住，沒事的時候，一定要多學習，多吸收，別讓自己，腦袋空空！

談完了禁忌，我們再談談客人的喜好。

到底聊什麼才是客人感興趣的呢？

1.身體情況、生活變化。

對於熟客，注意他的一些變化，比如氣色變化，發型變化，講話的內容變化，如果加了微信的，還可以說出你看到的朋友圈的內容，表明你時刻在關注著他；對於生客，談論他的體質，他的身體狀況，是最容易讓他感興趣的。

2.八卦、新聞。

對於女客，聊明星八卦。對於男客，可以說點政治新聞，國家大事。這種你不需要顯得特別專業，懂很多，如果客人感興趣，那你只要開個頭，接著聽客人發揮就好了，如果ta滔滔不絕地講下去，這個時候你需要做的就是迎合啦。

3.聊旅遊。

「世界那麼大，我想去看看」遊玩這個話題屬於萬能話題。可能你會覺得自己也沒有去過什麼地方啊？可以首先談論起自己的家鄉嘛！這個主要是起個話頭，再看客人反映，他願意跟你說，讓他來說嘛。

4.聊天氣。

對於我們做養生的來說「春生夏長，秋收冬藏」天氣是最好開口的話題。今天很冷，今天很熱，怎麼都可以說。

比如說現在進入秋季。秋天易燥容易傷肺，且早晚開始有溫差了（南方部分城市除外）肺部和大腸相表裡，氣血不足、大腸乾燥，就容易便秘。秋天屬金，男人容易抑鬱，俗話說女子懷春、男子悲秋嘛......

所以，身體的保健調養就非常重要了。慢慢開始為下一步銷售鋪墊話題。

5.擁有一些神秘的技能。

如讀心術、看手相、算命什麼的，也能有效引起客人的興趣，但是這需要技師自己額外的修煉了。您目光深邃，額頭飽滿，一看您就是一位有思想、有智慧的人。

中醫上講心主血脈，其華在面。您的面相很好，心腸也一定不錯（心與小腸相表裡）。人家說鼻子大的人有福氣啊，鼻子在面部中間叫中央戊己土。土能生金，所以大鼻子的人相對還是聚財的。想學的話好多，這些都是跟著足療人論壇學的。

6.主動詢問，讓客人分享。

通常是看到客人有明顯的情緒變化，才使用。「看您這么開心，是不是今天有什麼喜事啊？」看到顧客臉上的笑容，這是描述事實，如果後面再跟上一個快樂的假設，顧客會更加開心，誰都願意把自己高興的事、得意的事分享給別人知道。

7. 稱贊！

女客可以贊有氣質，皮膚好。男客贊做事大氣，有擔當。尤其是中青年男士，稱贊他一下有做大事的氣魄，他會從潛意識里更願意接受此類贊揚。

看完這些技巧，是不是發現聊天其實並不難？只要你用心了解客人的需求和他的擔憂，又能夠通過運用我們的知識和服務達到客人的需求，拿走對方的擔憂。加鍾、點鍾，自然不是問題！

5. 做按摩技師如何跟客人聊天，我人內向幹活實在就是不會拉顧客！

我覺得吧，這就和銷售工作差不多的，也需要你的口才，以及業務能力。想提高這就需要多鍛煉一下你的交際能力了，口才能力並不是一夜之間就可以提高的，需要日積月累，慢慢來，和客人多聊天，聊什麼都可以，聊生活上的，工作上的，讓客人慢慢喜歡你。

6. 我是做夜場的，怎麼跟客人聊天

摘要 禮貌!!!不僅是語言上的,更多的是表情可以表現出來!而且是服務周到,能在客人前面想到客人需要的!多給客人以選擇。看客人的穿著打扮和舉止,不要竄搗著穿著一般或者是單純來娛樂的客人消費。可以對穿著檔次很高,或者談生意辦事的客人進行一些消費提示。

7. 我是一個按摩師,不知道如何跟客人溝通

按摩師掙的錢都來自客人腰包，顧客就是衣食父母。言談時就要像對長輩一樣尊敬，按摩時就要像對親人一樣體貼。擺正這樣心態，溝通就容易得多，對無禮客人也就更容易平和面對了。
其實，客人消費不是來聊天的，你手上技術遠比嘴皮子功夫更重要，手法不行的話溝通能力再強也不會被認可的

8. 美容師如何跟顧客聊天

咨詢記錄 · 回答於2021-08-05

9. 我是剛學美容師 應該怎麼跟顧客聊天

作為美容師，每天會接觸各式各樣的顧客，美容師需要通過聊天了解顧客的需求，聊天的方法有很多，比如從天氣入手切入聊天，還可以通過幫助顧客切入，或者贊美顧客等，具體的正確和顧客聊天的內容如下：

1、天氣切入法

例如北方的冬天，美容師可以對顧客說：「姐姐，今天外面真冷，趕緊進來暖和暖和吧！」然後再給顧客端一杯熱水接著說：「姐姐，喝杯熱水暖和一下。」言語配合行動，真正給顧客帶來幫助，顧客是不會反駁的。後續進行交談，顧客的抵觸情緒或者戒備心就會自然而然放下。

2、幫助切入法

當顧客一進店門，看到顧客提了很多東西，可以走上前說「姐姐，您今天買了這么多東西，我幫您提一下吧！」或說「東西可以先放在櫃台前，我幫您看著，您就放心吧！」顧客聽這話，即便不讓我們幫她拎東西，但是內心也會認可我們的。

3、氣質贊美法

贊美顧客漂亮不如稱贊她有氣質，漂亮是外在的，而氣質是內在的，只有知識、修養達到一定程度的人才有這種氣質，所以很多顧客更願意別人贊美她有氣質。

4、快樂分享法

看到顧客臉上的笑容，問她：「看您這么開心，是不是今天有什麼喜事啊？」這是描述事實，如果後面再跟上一個快樂的假設，顧客會更加開心，誰都願意把自己高興的事、得意的事分享給別人聽。

5、贊美同伴法

「你倆一起逛街，一定是感情最好的朋友。」很多時候結伴來店的顧客，往往身邊的人才是幫顧客拿主意的人，所以一定不要忽略她的同伴。尤其是帶小孩的客戶，一定想辦法贊美她的小孩，甚至跟她的小孩互動。

注意事項：

1、服務剛開始不要急於與顧客進行聊天，因為此時顧客緊張的心情還未平靜。正確的方法是在剛開始的3-5分鍾內不與顧客交談，先給顧客按摩頭部，讓顧客平靜下來。

2、在聊天時，不要公式化地對待顧客。為顧客服務時，自己的答話過於公式化或敷衍了事，會令顧客覺得自己的態度冷淡，沒有禮待她們，造成顧客不滿。要隨著所說的內容，在說話的速度、聲調及聲音的高低方面做適度的改變。如果像機械人說話那樣，沒有抑揚頓挫是沒趣味的。

10. 新手美容師應該怎樣和顧客聊天

新手美容師應該怎樣和顧客聊天兒？新手美容師應該和顧客聊天的時候一定要熱情一些。把各種的方法效果介紹好。