如何評價老人小區大堂打牌現象

⑴ 萬科物業保安考核標准

萬科物業保安服務檢查考核標准

1.目的

通過加大對現場的監控管理力度，提升安全現場服務品質與安全管理人員工作的積極主動意識。

2.范圍

適用於公司各物業服務中心。

3.方法和過程式控制制

3.1檢查人員以公司安全管理部人員為主，檢查對象為：檢查崗、中心崗、車場崗、巡邏崗、固定崗（包括項目部崗），每季度至少覆蓋所有服務中心一次，含夜間查崗。

3.2本標准為今後公司安全部現場檢查考核依據，以現場業務考核為主，考核採用百分制。安全管理部相關檢查人員在現場檢查發現的問題，按照本標准對現場崗位及時開出整改單，由部門當事人、當值班長或主辦/主管人員簽字確認後，由檢查人員復印一份交部門人事管理員處。

3.3 檢查方式以明查和暗訪的方式相結合、白天與夜間交叉互控，採取就高考核原則：即一個項目一個季度可能會有多次檢查（包括明查和暗訪），季度業務檢查排名考核最終以最多扣分的考核為准。

3.4現場檢查發現部門嚴格按公司安全管理制度落實的，現場給與即時加分，如：部門檢查時未被檢查人員突破；現場加分不抵扣分，不打折，直接納入各部門季度評比總分，具體加分項見標准。

3.5現場當班崗位、現場當班中心值班員被查到存在問題的扣分情況作為當值班長、中心監控負責人管理績效，扣分與當值班長、中心監控負責人工資掛鉤（根據公司考核體系，扣1分折算為10元）。按面積將考核等級分為：A類（20萬平米以上混合型住宅）、B類（10萬-30萬平方米純高層住宅、10-20萬平方米混合及多層住宅）、C類（5萬-10萬平方米住宅）、D類（5萬平米以下住宅）、E類（寫字樓項目）五個等級；

3.5.1 D類（5萬平米以下住宅）、E類（寫字樓）項目：安全現場業務檢查考核扣分總數X0.8即為本月安全與風險管理部檢查的當值班長、中心監控負責人的考核績效；

3.5.2 C類（5萬-10萬平方米住宅）項目：安全現場業務檢查考核扣分總數X0.7即為本月安全管理部檢查的當值班長、中心監控負責人的考核績效；

3.5.3 B類（10萬-30萬平方米純高層住宅、10-20萬平方米混合及多層住宅）項目：安全現場業務檢查考核扣分總數X0.6即為本月安全管理部檢查的當值班長、中心監控負責人的考核績效；

3.5.4 A類（20萬平米以上混合型住宅）項目：安全現場業務檢查考核扣分總數X0.5即為本月安全管理部檢查的當值班長、中心監控負責人的考核績效；

3.6對安全負責人的績效考核每季度進行一次，按面積將考核等級分為：A類（20萬平米以上混合型住宅）、B類（10萬-30萬平方米高層住宅、10-20萬平方米混合及多層住宅）、C類（5萬-10萬平方米住宅）、D類（5萬平米以下住宅）、E類（寫字樓項目）五個等級：

3.6.1 D類（5萬平米以下住宅）、E類（寫字樓）項目：安全業務檢查考核扣分總數X0.7即為安全負責人季度考核績效；

3.6.2 C類（5萬-10萬平方米住宅）項目：安全業務檢查考核扣分總數X0.6即為安全負責人季度考核績效；

3.6.3 B類（10萬-30萬平方米純高層住宅、10-20萬平方米混合及多層住宅）項目：安全業務檢查考核扣分總數X0.5即為安全負責人季度考核績效；

3.6.4 A類（20萬平米以上混合型住宅）項目：安全現場業務檢查考核扣分總數X0.4即為安全負責人季度考核績效；

3.7安全管理部每季度匯總通報一次檢查扣分情況，並對項目安全業務檢查考核扣分情況進行強制排名，每個項目類別每季度評出前一名與最後一名。對取得第一名的部門由安全管理部報公司批准通報表揚，排在後一名的部門通報批評，並對相應部門的安全負責人給予獎懲。獎勵級別分為：

3.7.1 D類（5萬平米以下住宅）、E類（寫字樓）項目：排在第一名的部門安全負責人獎勵300元；排在最後一名的部門安全負責人扣罰200元；

3.7.2 C類（5萬-10萬平方米住宅）項目：排在第一名的部門安全負責人獎勵400元；排在最後一名的部門安全負責人扣罰300元；

3.7.3 B類（10萬-30萬平方米純高層住宅、10-20萬平方米混合及多層住宅）項目：排在第一名的部門安全負責人獎勵500元；排在最後一名的部門安全負責人扣罰400元；

3.7.4 A類（20萬平米以上混合型住宅）項目：排在第一名的部門安全負責人獎勵600元；排在最後一名的部門安全負責人扣罰500元；

3.8對於滾動開發的項目，因新入伙區域面積增加達到上一級項目類別的，從入伙的次月開始，考核成績按新的項目分類計算；季度、半年度、年度考核的項目歸類按簡單多數區分，即考核周期內超過半數的月份屬於某一個項目類別的，季度、半年度、年度考核即按此類別計算。

3.9 接管面積已經達到某一類別的，但入住率不到50%的項目，考核成績按照下一級別的項目計算。

3.10 已經入伙但入伙時間不到半年的項目，日常的安全業務管控只作為項目梳理和評估的依據，不納入排名考核。如要納入排名考核，須部門發出申請。

3.11對於一年檢查中獲得排名第一的部門安全負責人，由安全管理部向公司提議按提薪規范給予加薪；獲得最後一名的部門安全負責人，由安全管理部向公司提議按降薪規范給予降薪，同時可視情況給予其他處分。對於現場工作表現突出的崗位，安全管理部將根據公司相關獎勵標准提請公司給予特別獎勵。

3.12《項目安全業務檢查考核標准》扣分值合計數將作為部門參加公司半年度安全先進團隊評比參考依據之一，具體裁核由公司相關考核小組確定。

3.13項目安全業務檢查考核標准

3.13.1項目安全管理業務檢查考核標准

3.13.1項目安全管理業務檢查考核標准

序號考核標准 扣分標准

1外包方IC卡、鑰匙實行每日收發登記。 -5

2高空及高位作業管理，施工單位與服務中心簽訂《安全管理協議》、《安全承諾書》報安全管理部備案，並嚴格按相關要求執行。 -5

3主管/主辦每周一次現場檢查，現場檢查記錄存在問題有驗證，每周周日18：00前完成。 -4

4外包方人員未給陌生人開門、主動盤問、跟進可疑人員及其他有效協助部門安全防範工作應給予激勵，部門未落實（詢問外包方、查獎懲記錄）。 -4

5車輛出入口道閘安裝防砸感應裝置，性能正常。 -2

6當值期間於崗位現場抽煙及違反BI（含指甲、頭發、胡須過長，酒後上班，不按要求穿著本崗位制服及相關飾物，著白色襪子，制服存在明顯皺褶、污跡）的其他要求等。 -3

7消防栓能夠快速、有效啟用，物品齊全、無雜物；滅火器完好無損、壓力正常；現場檢查消防栓有季檢記錄，滅火器有月檢記錄（季度或當月最後一天18：00前）。-2

8對中心值班人員夜間工作狀態進行監督檢查，安全負責人每周不少於一次、中心班長/分管負責人每天不少於一次、部門負責人每月不少於一次。 -4

9在檢查中發現有上一次檢查或梳理提出的問題，未加整改或整改不徹底，如：夜間查崗、安全梳理、專項檢查等存在問題。 -8

10未按照DS模式，對安全隱患點進行排查，發現一處隱患點；非法進入小區，無崗位發現並跟進、處理。 -5

11現場測試、維修、客戶服務、外包方保潔人員給開苑門、單元門、刷門禁。 -5

12 質量記錄填寫不完善（缺字少序無日期、物品交接、記錄核銷等）、入職一月後對應知應會不熟悉（含出租戶、空置房、安全管理工作基礎業務知識等）。 -2

13發生一起一類質量事故 -30

14發生一起二類質量事故 -25

15安全業務檢查中被檢查人員突破，認定為公司內部二類質量事故 -25

16發生一起負有管理責任的安全突發事件 -15

17發生一起與安全管理工作相關的客戶有效投訴 -10

3.13.2 項目安全現場業務檢查考核標准

A、中心值班員考核標准

序號考核標准扣分標准

1無故、擅自離崗，做與工作無關的事。 -4

2值班期間打瞌睡。 -8

3中心值班員酒後上班。 -2

4值班期間帶手機。 -5

5對控制中心設備操作不熟、相關質量記錄不全。 -2

6關鍵監控探頭出現可疑人物或非常態事情，30秒鍾內中心值班員未及時發現或發現未通知崗位處理。 -3

7測試服務區域周邊及安全死角等防範區域設置的紅外線報警系統，報警後40秒內須發出調動崗位的信息，組織指揮方法有效快速。 -3

8按單元對講要求開門時，中心值班人員詢問並通知崗位到現場核實。 -3

9未落實互控制度定時與現場崗位聯系或沒有聯系、檢查記錄，每班次交接班未抽查錄像效果。 -2

10詢問中心值班員不知道互控制度要點。 -3

11鑰匙領借用登記手續不完善，未做到當天發放收回，長期領借用等特殊情況有書面說明。 -1

12各技、物防設施完好，損壞有記錄、跟進至關閉。 -3

13中心值班員不熟悉各類突發事件處理流程，接報突發事件信息時不能及時做出反應，協調處理得當。 -5

14違反公司五條禁令或紅線標准、或對重大違紀行為知情不報 扣20分後按公司要求處理

B、巡邏崗考核標准

序號考核標准扣分標准

1上班期間坐崗、打盹睡覺。 -5

2值班做與工作無關的事、在崗位上與顧客溝通時間超過15分鍾。 -4

3值班期間帶手機（部門特殊崗位允許的情況除外）。 -5

4轄區內有低層（一、二層）住戶防盜門、窗戶、採光井門未關而未及時發現。 -5

5現場有各種樓梯及其他可藉助攀爬的工具、物品而未採取有效措施管理。 -5

6巡查經過區域內有亂拉亂晾物品未及時清理或通知上級處理。 -1

7轄區內有車輛未按規定停放未及時處理或發溫馨提示。 -1

8轄區內安防、公共設施被損壞而未發現或未及時上報、記錄。 -2

9車場出現車窗未關等異常的情況, 未及時發現、處理、記錄。 -2

10發現上班時間私自在宿舍接客超過10分鍾。 -2

11遇見顧客需面帶微笑，主動打招呼，顧客有求助時未及時提供幫助。 -2

12夜間巡邏崗晚上7點至次日7點必須攜帶電筒，且燈泡完好、電力充足。 -3

13現場各類井蓋損壞、空缺、松動未採取防範措施並設置隔離帶。 -5

14詢問現場崗位（到崗一個月以上），安全管理體系基本常識，轄區域內的基本情況和安全隱患點以及防範措施。 -2

15對講機使用不規范，與其他崗位聊工作無關的事。 -2

16對裝修戶不按規定清場、巡邏檢查等裝修現場無有效滅火器材。 -3

17沒有特別原因，巡邏簽到不準時或提前簽到。 -2

18互控制度培訓後，未執行落實。 -3

19轄區域內發生各類突發、異常事件處理不當、信息反饋不及時。 -3

20違反公司五條禁令或紅線標准、或對重大違紀行為知情不報。 扣20分後按公司要求處理

C、車場崗考核標准

序號考核標准扣分標准

1 對駛出車輛未按要求進行圖像、車牌對比便放行。 -5

2夜間車場出入口崗未穿反光衣。 -1

3值班做與工作無關的事、在崗位上與顧客溝通時間超過15分鍾。 -4

4上班期間坐崗、打盹睡覺（有特別規定準許坐崗除外）。 -5

5值班期間帶手機（有要求的除外）。 -5

6對異常駛出車場車輛未登記核實放行。 -5

7互控制度培訓後，未執行落實。 -3

8封閉式項目對外來車輛（含計程車）進行嚴格控制、登記（含隨車人員），並通知相關崗位跟進。 -3

9IC卡、車輛臨時進出憑證做到現場崗位交接清楚，對於丟失IC卡、憑證的情況有詳細記錄。 -4

10車場崗崗位上停車費現金超過500元未及時上交。 -3

11遇見顧客需面帶微笑，主動打招呼，顧客有求助時未及時提供幫助，車輛進入需立正、敬禮，主動為有需要的車主遞送IC卡。 -3

12對講機使用不規范，與其他崗位聊工作無關的事。 -2

13檢查發現收費不給車主停車發票。 扣10分後按公司要求處理

14值班及交接班時的停車費用交接不清，挪用、佔用公司財物。 扣10分後按公司要求處理

15違反公司五條禁令或紅線標准、或對重大違紀行為知情不報。 扣20分後按公司要求處理

D、人行出入口固定崗

序號考核標准扣分標准

1上班期間坐崗（特別要求的除外）、發現上班打盹、睡覺。 -5

2值班做與工作無關的事、在崗位上與顧客溝通時間超過15分鍾。 -4

3值班期間帶手機。 -5

4崗位管轄范圍內安防設施被損壞而未發現或未及時上報處理。 -2

5現場發現住戶未辦理搬家相關手續而私自放行或未及時通知中心核實，放行條填寫不完整。 -2

6遇見顧客需面帶微笑，主動打招呼，顧客有求助時未及時提供幫助。 -3

7對講機使用不規范，與其他崗位聊工作無關的事。 -2

8裝修、施工人員實行AB證管理。 -3

9對經常進入人員的備份資料不全，未詢問登記 。 -2

10互控制度培訓後，未執行落實。 -3

11晚上7點至次日7點必須崗位必須配備電筒，且燈泡完好、電力充足。 -3

12違反公司五條禁令或紅線標准、或對重大違紀行為知情不報。 扣20分後按公司要求處理

E、檢查崗

序號考核標准扣分標准

1酒後上班、上班打盹、睡覺。 -5

2高空作業現場有無專人監控、檢查、隔離警戒等安全防護措施 。 -5

3宿舍內務不按公司規定整理，存在臟亂差、刺激異味。 -3

4班長每班次對現場進行檢查並與《安全交接班記錄表》記錄檢查情。 -4

5現場崗位有出租屋清單，並每月更新。 -3

6遇見顧客需面帶微笑，主動打招呼，顧客有求助時未及時提供幫助。 -3

7結合項目情況編制各崗位關注要點，要點內容全面，詢問安全員未接受培訓。 -3

8未落實「班前點名,班後點評」制度 -5

9值班中違反公司BI要求。 -2

10值班做與工作無關的事、在崗位上與顧客、現場崗位溝通時間超過30分鍾。 -4

11夜班期間「19：00-07：00」，每半小時用對講機呼叫崗位 -3

12檢查崗晚上7點至次日7點必須攜帶電筒，且燈泡完好、電力充足。 -3

13違反公司五條禁令或紅線標准、或對重大違紀行為知情不報。 扣20分後按公司要求處理

F、安全管理其他崗位的考核，參照上述崗位標准進行；檢查項目在上述考核項目裡面沒有體現的，參照相近考核項目標准執行。

G、公司相關領導交待的特別考核事項，參照以上考核標准執行。

3.14總控中心夜間檢查考核標准

序號考核標准 扣分標准

1無故、擅自離崗（達5分鍾以上，無人頂崗）。 -3

2值班期間打瞌睡。 -5

3未著工服值班。 -2

4發現值班期間不關注監視器連續達10分鍾以上。 -5

5值班期間玩手機。 -5

6非工作交接，非中心工作人員在中心逗留十分鍾以上。 -2

7做與本職工作無關的事情； -5

8與他人聊天10分鍾以上。 -2

9現場班長在中心頂崗時間超過30分鍾。 -2

10項目現場發生突發事件，未將信息向總控中心匯報。 -3

11對總控中心提醒問題,中心未第一時間提醒現場崗位整改。 -2

12不關注現場，發現現場問題或崗位違反操作流程不及時提醒或通知崗位制止 。 -2

13通過監視器發現中心人員明顯與他人嬉笑、打鬧。 -2

14非特殊因素，22點後有三人以上人員在中心超過10分鍾。 -3

15接聽電話超過10分鍾（緊急情況除外）。 -1

16出入口未按要求對經常進入人員登記，如：送餐、牛奶、報紙、送貨人員。 -3

17非中心工作人員在中心BI不符規范，抽煙、在椅子上斜靠。 -2

18一周內部門出現三次及以上遠程網路故障（每周統計考核）。 -1

19現場崗位違反紅線標准，中心未及時發現。 -5

20違反公司五條禁令或紅線標准、或對重大違紀行為知情不報。 扣20分後按公司要求處理

A、總控中心每日對各部門夜間中心值班人員的狀態進行記錄，存在的問題須電話與當事值班人員溝通，指出其存在問題點，同時應將每日通過遠程監控發現的問題發部門，抄送安全管理部全體。

B、遠程監控存在問題，由安全管理部負責每半月匯總，對扣分情況發部門確認，與每季業務檢查一起通報。

C、考核方式為：遠程監控發現問題及扣分數，均算部門分，現場業務檢查佔70%；遠程監控佔30%；沒有安裝遠程監控的部門現場業務檢查按100%計算，部分區域實現遠程監控的按管理面積除權計算。

3.15 項目安全業務檢查加分標准

序號考核標准 扣分標准

1外來人員登記管理落實嚴格，未被突破。 3

2各項安全管理制度落實嚴格，按照DS模式巡查未發現安全隱患點。 2

3嚴格落實公司安全管理制度，在安全防範工作方面有創新做法且被公司推廣運用。 1

4安全宣傳、群防群治工作扎實有效，部門員工、客戶及外包方人員未給陌生或檢查人員刷門禁現象。 2

5出入口崗熟悉轄區內基本情況，客戶識別率高，保持微笑狀態，不主動給不認識人員或外來人員刷門禁或開啟防尾隨通道。 1

6巡邏崗對一、二樓外出住戶未關陽台門、窗有記錄。 1

7巡邏崗能夠主動盤查、詢問陌生人，對轄區內可疑人員跟進、核實、盤問仔細，方法得當。 1

8現場檢查發現崗位主動給有需要的住戶提供幫助，如：給不方便的老人提重物。 1

9模擬突發事件，崗位處理得當、信息反饋及時。 1

10控制中心對各苑落、大堂門禁控製得力，遇有客戶按中心門禁對講通知崗位到場核實開門禁。 1

11中心值班員及時發現轄區內的異常事態、安全隱患，且信息傳達及時。 1

12下雨期間崗位雨衣穿戴齊備，堅持在雨中巡邏。 1

⑵ 如何評價朗詩地產造的房子質量

如下：

1、重慶朗詩樂府1期小區住宅入口大堂及前室公區採用了牆布、塗料（大白牆），違反了合同中關於牆地貼磚的約定。

2、重慶朗詩樂府1期小區南大門外的道路直至合同約定的接房日仍為建設施工臨時道路，雨天泥濘不堪，不能作為業主日常出行道路使用。

根據《住宅設計規范》，住宅設計應以人為本，除應滿足一般居住使用要求外，尚應根據需要滿足老年人、殘疾人等特殊群體的使用要求，供輪椅通行的走道和通道凈寬不應小於1．20m。北門高差大坡度高，作為目前業主唯一的主要出入道路沒有進行無障礙設計通行。

3、汽車庫僅有一個出入口可供通行，根據《汽車庫、修車庫、停車場設計防火規范》的強制性條例規定：汽車庫、修車庫的汽車疏散出口總數不應少於2個，且應分散布置；汽車庫、修車庫周圍應設置消防車道。

介紹

朗詩樂府施工單位、建設單位、監理單位都簽字了的竣工圖（重慶市城市建設檔案館查詢的）與現場不符：綠化竣工圖中規劃的大中小型喬木數量不足，尺寸不達標，甚至無；偷梁換柱，北大門兩邊的天竺桂、紅葉李等直接用竹子代替，嚴重減配。

重慶朗詩樂府1期小區消防設計及配置存在嚴重的安全隱患，沒有配備符合國家強制性規范的消防車道，一旦發生火災無法通行消防救援車輛進行及時有效的滅火救援，對小區業主的生命安全及財產安全構成了巨大威脅，屬於嚴重的安全隱患。

⑶ 有什麼適合老年人做的工作

顧問工作，適合、老年人兼職。但要有專業特長才能勝任。銷售工作比較適合一些老年人工作。因為老年人經驗豐富。醫療護理，是很理想的工作，要求學歷不高，具有護理經驗，心細，有責任心，最適合做護理工作。