A. 電話銷售怎麼和老年人聊家常
可參考
1．老人懷舊，多聽她講一些以前的事兒。 2．你就說：您身體很好啊，您這個年齡的，哪見過身體這么好的。 3．另外，和老年人聊天要有耐心，多聽他們說，他們一輩子的經歷，很想說出來，很少有機會，聽的時候並且要表示贊同。 4．老人話都比較多,說完就忘了,會一直不停的嘮叨,傾聽就ok,適當的時候插上兩句,別走神. 5．跟他聊聊以前的生活啊,以前的生活很困難的啊,讓他傾訴,而你也可以吸收些東西. 6．你可以聊你每天在學校的趣聞 ,把快樂的不快樂的都說說啊 7．我的經驗是去引導他們說一些過去的回憶,那樣你回更透徹的理解老人,也會更容易和他們相處.
8．和老年人聊天就像和小孩子聊天一樣，說話語氣要溫和，有的時候老年人聽不懂，就要和他們耐心的解釋，老年人也會像小孩子一樣很天真。 9．態度：要和藹可親，平易近人，臉上常帶微笑，讓老人能感受到你的親切感； 10．位置：不要讓老人抬起頭或遠距離跟你說話，那樣老人會感覺你高高在上和難以親近的，應該近距離彎下腰去與老人交談，老人才會覺得與你平等和覺得你重視他； 11．用心交流：你的眼睛要注視對方眼睛，你的視線不要遊走不定，讓老人覺得你不關注他，同性間可以摸著對方的手交談； 12．語言：說話的速度要相對慢些，語調要適中，有些老人撞聾（弱聽），則須大聲點，但還要看對方表情和反應，去判斷對方需要； 13．了解情況：要了解老人的脾氣、喜好，可以事先打聽或在日後的相互接觸中進一步慢慢了解；
14．話題選擇：要選擇老人喜愛的話題，如家鄉、親人、年青時的事、電視節目等，避免提及老人不喜歡的話題，也可以先多說一下自己，讓老人信任你後再展開別的話題； 15．真誠的贊賞：人都渴望自己被肯定，老人家就象小朋友一樣，喜歡表揚、誇獎，所以，你要真誠、慷慨地多贊美他，他就高興，那談話的氣氛就會活躍很多； 16．應變能力：萬一有事談得不如意或老人情緒有變時，盡量不要勸說，先用手輕拍對方的手或肩膀作安慰，穩定情緒，然後盡快扯開話題； 17．有耐心：老人家一般都比較嘮叨，一點點事可以說很久，你不要表現出任何的不耐煩，要耐心地去傾聽老人的話„„ 我們與老人接觸的時候要注意些什麼？ 1、安全：永遠要擺在第一位！要小心地滑，扶好老人，掌握正確扶法；輪椅，老人坐上去時，一定不要讓輪椅動而導致坐空，推輪椅動作要緩慢，老人的叫要放好，雙手一定要放在大腿上，不要離開扶手的范圍！ 2、老人記性行多數不好，避免問：「你還記得我嗎？」，
老人家不願別人說他記性差，改說：「我又來看你啦！」，老人家覺得被重視了，會高興很多。 3、尊重老人的習慣：不要動老人房裡的擺設和其它物品，如老人院扶婆婆就愛把剪刀、葯油擺在床上，提醒她注意安全就行啦，有一個婆婆愛把錢夾在報紙里等等。 4、不要隨便給老人吃你帶去的東西：如糖尿病人要低糖，腎病和高學壓患者要控制鹽等。 5、在老人院搞活動的離房前前准備：讓老人上廁所；給老人多准備幾張紙巾；在空調環境下和冬天，要給老人多帶一件外套，坐輪椅的帶條小毛巾被。 6、時刻留意老人變化，如冷、熱、咳、渴、方便等，以便能及時作處理。 7、不要嫌棄老人，要把老人看成是自己的親人一樣對待，關懷備至。
B. 和老年人聊天話術
就這三點。幽默——-悲傷——–激情。
這三個情緒是你要講出來的。
聊天技巧：在和女生聊天時，使用的聊天話術應該做什麼樣的情緒去表達網
幽默
1：你說的是一個故事，但是它這個故事有一個出人意料的轉折。
例子：可能跟女生很悲傷的講到以前的事：「哎，別看我現在在教人談戀愛啊，你都不知道我讀中學的時候真的是很悲哀，我屬於那種孤單而悲傷的小胖子，班上那麼多的女生，沒有一個喜歡我，生活過的很苦逼，我特別羨慕那種中學起就一對一對在一起的，真的很羨慕他們，你知道我當時孤單而悲傷的我做了一件怎樣的事嗎？我把我班上每一個女生的照片都要了過來，貼在了我的床頭。貼滿了，然後我每天睡覺前和起床以後，我都會站在床頭看下我們班這些女生的照片，給自己心理暗示。然後對我自己說，泳濕小狗，如果你不好好學習，考不上大學的話，你就只能娶她們了，然後我就考上重點大學了。」
總結：你總能在生活中間碰到講話很逗的，但是你要去想他為什麼講話這么逗。這就是講話讓人逗的第一點，講故事帶轉折。你也可以是很沒有品的轉折。
例子：你從任何一個環境入手，你說到一個很有意思的段子上來。
你比方我就可以等著，等到一個妹妹說她遇到一個—————–這是專門等，我說慣例還經常會碰到這種情況，等到妹妹說到一類事情的時候，我馬上可以加上說到另一類事情上去，把她講的很開心。
比方說：她昨天開著車，看到車禍了，看到哪個地方爆炸了，（一個女孩跟我說看到一個很驚險的事，當她說完這件很驚險的事）
我就說：「你這個還不算什麼，我跟你講，你這跟我大二的時候那次經歷你比起來還不算什麼，我大二經歷過一次。我去逛商場的時候有人埋炸彈，就是埋炸彈，你僅僅只是看見幾個車撞了。凌晨零點到第二天早上六點，六個小時全場商品半價，我跟同學去，人山人海，那麼多人。兩點鍾還沒有買到一樣東西，三十台警車開過來。真槍實彈的就把我們裡面幾千人趕出來，我們出來以後，都不知道怎麼回事，外面的士都被先出來的人搶光了，我們幾千人凌晨站在外面。問警察怎麼了，就是趁著裡面人多，有人埋炸彈，整個凌晨幾千人我們在外面冷得要死。看著特警在那牆壁爬來爬去，後來一直到了六點鍾的時候，險情才解除，才重新讓我們進去買東西。說是把優惠時間延長到八點，還有兩個小時買。後來看到一個刑警隊長什麼的，從裡面走出來。我就問他：「警察叔叔，這個險情解除沒有」。警察：「你們真是險，真的。幸虧我們接到舉報，要不你們就完了。我們在二樓的廁所跟三樓的儲貨間就找到了兩個王，四個二」」
你跟妹妹講要完全不動聲色的講出來，這個就不是什麼驕傲風趣法，從語言上面來搞笑，這個你講一個故事，突然一個轉折。
也許說到另一個完全不相關的話題，有時也會起到這種效果。
2：徹底在語句上，（有時候練是練不來，靠積累。有天賦的人很善於用）善於用很誇張又很到位的比喻。
例子：有種女性用品叫ABC。跟別的衛生巾不一樣，放了很多薄荷。所以每一個女生帶著使用這種衛生巾會有一種逼上樑山的感覺。正常人會說很涼。但你可以說是：坐在喜馬拉雅山頂的感覺。第一個可以練，第二個練不來。靠天賦，靠積累。
但你記住這個規律以後，你就很容易碰到別的說話很幽默的人，你一聽他講話就發現他話中有很多材料屬於這第二類，你印象就會很深刻，也許你沒這個天賦，但是你從此以後，你就會注意這一類搞笑的句子，你會刻意的把它積累下來。
我電腦里就有記事本，專門記微薄里冷笑話，不是像大家一樣看完就完了，也不是每天看，閑著無聊就看一次，久而久之的我就記住了。
曲解
例子：昨天問傑考瑞跟龍魂誰大些，舞台男就說：「我又沒跟他們一起上廁所，不知道他們兩個誰更大」
例如那個大二有天去商場的故事，講一大堆，最後來一個轉折。是很好笑，但是對有的人來說，你刻意講那麼久就為了最後這個轉折，她回想你這個行為就覺得有點冷。
你好好講這個故事，我也好好的聽。然後最後你來個轉折，我笑了一下。覺得有點冷。最好的方式：她跟我講了一個什麼事，這一類的事情，我全部接著說：你看到車禍算什麼。
所以平常我從來不主動說，兩個王四個二這個笑話，都是她跟我說她碰到一類的事情，我在說這不算什麼，我大二的時候幹嘛幹嘛，這很正常。但一開始你就說：我給你講個笑話吧，就有點傻逼了。
為什麼我要回過頭講這個呢？對於第二類，無論是形容也好，還是曲解也好，對於這兩類幽默的方式，你哪怕積累的很多，你各種記事本上面積累了很多，你也不要有一種沖動的躍躍欲試的精神，「我背了很多，我一定要在說話的時候用出來，沒有。你最好是用在接別人的話茬上面。效果才到這里」
悲傷
你要說一個故事說到悲傷，這種情緒把別人也帶進一個悲傷的情緒當中，你需要做到兩點。
C. 和老年人聊天聊什麼話題
和老年人聊天時，可以選擇一些他們比較感興趣的話題，例如：
1. 回憶過去：老年人經歷了很多風風雨雨，有許多珍貴的回憶和故事。向他們詢問他們的經歷、成就和生活中的有趣事件，聽聽他們的傳奇故事或者閑聊一下他們喜歡的記憶。
2. 意見和觀點：老年人智慧豐富，有著自己獨特的思考方式。可以向他們請教一些關於社會、政治、文化等方面的問題，聽取他們的看法和體驗。
3. 家庭和親友：老年人對家庭和親友情感深厚，有許多家族和親情故事。可以談論父母、孩子、孫子女或其他親戚朋友，分享彼此的親身經驗和快樂。
4. 美食和健康：許多岩吵或老年人對飲食和健康非常關注，可以與他們碰塵交流各種健康的飲食習慣、飲食禁忌以及身體保健知識等。
5. 文化和藝術：老年人在文化和藝術方面有著豐富的經驗和見解。可以跟他們聊聊音樂、電影、書籍、繪畫等話題，這不僅是一次交流，還能夠拓寬自己的視野。
6. 旅遊和地方文化：老年人對於旅遊和地方文化也有著濃厚的興趣。可以與他們分享自己的旅遊經歷，或向他們請教當地的歷史、文化和故事，從而互相學習。
7. 生活瑣事：平日里的生活也是一個好的話題。可以跟老年人聊聊天氣、交通、購物、娛樂等生活瑣事，了解他們的日常生活，增進感情。
總之，和老年人粗伍聊天時，要尊重他們的意見和想法，耐心傾聽他們的講述，並且避免涉及到可能會引起爭議或不適的話題。同時，也要注意掌握聊天的節奏，因為老年人可能需要更長的時間來回答問題或者表達自己的想法。
D. 給老年人聊天講話應該找什麼話題
聊什麼不要緊，哪怕是陪他坐著老人家也高興的。
1、永遠聊不完的話題：你小時候與爺爺相處的趣事、家裡以前的瑣事
2、弄幾張照片，給他講講照片的故事
3、帶點松軟的食物，最好是當地特產，先了解這個特產的來龍去脈，將給老人聽，順帶就可以講當地的風土人情了
4、誘導老人講他自己的故事，你耐心的聽，哪怕是聽過一千遍，也當是第一次聽到，這樣，你就不會找不到話題了
5、不知道你有多大，要想讓他知道你懂事了不難，不管你是男是女，都要表現出擔當，承擔起家庭的責任，掃掃地、刷刷碗，總之你小時候大人希望你做而你不肯做的，你去做了，老人家就會誇你長大懂事了。
6、難得有這樣和老人貼心的年輕人，祝福你！