① 高鐵可否送老人進站台
比如說老人、病殘孕等，在這種情況下都會照顧，在高鐵的南北進站口，還有二樓主進口，只要拿著個人的身份證，拿著送站人的車票，進行登記了以後，那個是跟公安的網路已經聯系了，自動就會出來一個你進站的便條，上面有二維碼，你就可以直接進去，然後你拿著這個二維碼便票，可以刷二維碼出站，如果你在30分鍾沒有出站，你上車了，你就列到高鐵的黑名單，你不是故意的，就是因為老人走得慢，也沒有問題，你拿著便條到我們心動長安服務亭，進行一個異常消號就可以了，這些都是免費服務，不僅幫你出便條，還可以一路把老人送到車上！
例如在北京西站送人進站，必須先在愛心窗口用有效身份證件換取進站愛心卡，辦理實名制驗證、驗票進站手續。