怎麼幫老人邁過數字鴻溝

⑴ 助億萬老年人跨越「數字鴻溝」，你覺得應該怎麼做

我覺得要跨越這道鴻溝，需要將老年群體納入到生活的方方面面，在科學技術上面考慮到老人群體所面臨的問題，各方面的工作也要切實到各個群體的工作開展，這是目前的需求，也是構建一個更加和諧的社會的期盼。其實就目前來講，很多問題都逐漸暴露，老年群體彷彿成為了越來越透明的存在，無法適應科技的腳步，無論是健康碼還是各種辦證明都需要手機移動端的應用，這造成了嚴重的“數字鴻溝”，所以就這一問題官方也給出了自己的回應。

其實這背後產生的原因就是科技的發展，隨著工業革命的到來，一切都漸漸都走上了數字化的進程，有些群體在這個時代得心應手，擁有極大的接受能力融入，但是老年群體的記憶力和動手能力已經處於邊緣化的階段，所以“數字鴻溝”的問題逐漸顯露。

⑵ 智能時代，怎能拋下老年人 我們又該如何幫助老年人跨越數字鴻溝

在這個信息化非常發達的時代，我們不能拋下這些老人，而與此同時也要用自己的方式去幫助這些老人，在這個科技發達的時候同樣快樂的生活。畢竟他們每一個人曾經也是身強力壯，那時候的我們也僅僅是很多都不懂的小孩。

與此同時也希望大家能夠讓這些老年人在晚年生活里更加的開心和快樂，因為每一個人都會變老的，要是那個時候的我們也會像他們現在一樣經歷一些問題。因為每個時代都會在變化中有所成長，並不一定我們現在是否都是未來品牌存在，所以即使有所改變，也希望得到幫助。

⑶ 事業單位申論熱點：老年人如何跨越數字鴻溝

1、培養老年人的數字生活習慣，爭取讓老年人更好的適應養老，數字化、智能化。
2、手機軟體在專注於青年和中年群體的同時，在產品設計上應考慮老年用戶。
3、在數字技術尚不能完全滿足所有人的要求事，要保留一定比例的傳統渠道，如在醫院設置老年人專用掛號窗口等。
4、政府出台政策，要求全市各街鎮社區黨組織結合自身實際，組織力量把「手機課堂」辦起來，採取多種方式，為老年人學用手機搭建平台。
5、建議互聯網企業開發更多使用安全、操作簡單、符合老年人生活習慣的產品和服務。

⑷ 該如何幫助老年全體跨越「數字鴻溝」

第1個辦法就是讓老年人熟悉這些智能的東西，雖然技術是冷冰冰是沒有溫度的，但是我們人是有溫度的。在老人自己無法熟練使用這些新技術或者是新產品的時候，我們身邊的人，比如老人的子女，或者是老年人所在的社區，或者是一些公益組織這些人，那麼他們就需要去主動的幫助老年人去熟悉去使用這些新技術新產品，比如有的老年人他不會使用智能手機，甚至有的老年人連專門的老年人按鍵手機都不太會使用。

比如在去醫院就診的時候，大多數的醫院現在都非常的智能化的，甚至現在有的進醫院就需要掃描自己的健康碼，這對於有些老年人來說就非常的困難，這個時候我們就應該保留傳統的人工通道，還有去繳納自己的醫保的時候，大多數都是直接電子支付了，但是有些老年人他還是喜歡使用現金，這個時候我們的收費機構就應該保留傳統的現金收費窗口，給這些老年人提供方便。

⑸ 科技日益發展，該如何讓老年人跨越數字鴻溝

我覺得我們在製造智能設備的時候需要盡可能考慮老年人的使用情況，同時也應該鼓勵老年人多去使用這些電子設備。

隨著物質生活水平的不斷發展，我們會發現現在的電子設備已經逐漸不適合老年人使用了。對於老年人來說，老年人使用這些電子設備的學習成本實在是太高了，多數老年人也沒有足夠強的學習意識和學習能力。在這樣的情況之下，老年人已經逐漸被現代科技所拋棄，這是一件非常遺憾的事情。

一、我們應該盡可能考慮老年人的使用情況。

從電子設備的製造端說起，在我們製造這些電子設備的同時，我們就應當適當考慮到老年人的需求。對老年人來說，老年人雖然沒有年輕人那麼多的使用需求，但老年人是一個龐大的群體。如果我們不去關注老年人的使用情況，老年人可能會被整個時代所拋棄。

⑹ 老年人面臨「數字鴻溝」的難題該如何解決

老年人因為思想相對保守，接受能力也沒有年輕人快，所以老人在使用智能手機的時候有一些障礙或者不熟練，面對現代化的“數字鴻溝”，不知道該怎樣辦，年輕人就需要從心裡重視起這個問題，幫助老人一起解決“數字鴻溝”的難題。

子女要對老人多一些理解，當他們不明白的時候要多演示幾遍，手把手地讓他們多操作幾遍，在實際的操作中，才會記住如何使用。只是他們可能接受能力比年輕人要差一些，作為子女要多耐心。

⑺ 智能時代，如何幫老年人跨越數字金融鴻溝

開展拒收人民幣專項整治，保障老年人現金使用便利性；優化網點服務，優先為老年客戶辦理業務；創新線上服務，便利老年人出行、就醫、理財……
近日，人行寧波市中心支行按照央行的統一部署，新推和強化一系列措施，從現金管理、支付服務和普惠金融等方面，切實提升老年人日常金融服務的可得性與滿意度。
《寧波市老年人數字化金融工具使用情況研究》顯示，在寧波，老年人開通手機銀行等數字化業務的佔比達到了55%；但也有相當一部分老年人不願意使用數字化金融工具，其中表示學不會的34.9%，不了解的24.49%。
為了讓老年人共享數字金融帶來的生活便利，業內人士建議，應該將數字化金融服務作為老年人金融消費權益保護的一項重要內容，「打造系統工程，保障老年人金融消費從階段性措施轉向常態化管理，從一事一策轉向機制建設，從事後處置轉向事前穩基」，幫助老年人順利跨越數字鴻溝。
超半數開通手機銀行
寧波老年人「愛上」線上金融業務
「閃付」乘車、刷卡購物、線上買理財產品……這些看似年輕人青睞的數字金融消費方式，正隨著智能手機的普及，越來越多地走進寧波老人生活。
根據手機行業數據統計，2020年我國智能手機用戶將接近8億人。在寧波，隨著智慧城市建設的深入推進，老年人使用智能手機也越來越普遍，從抽樣調查的情況來看，在具有代表性的社區和行政村，寧波老年人智能手機保有率已經超過80%。其中作為日常消費的重要組成部分，利用手機辦理金融業務的比重正越來越大。
據對工行寧波市分行、農行寧波市分行、建行寧波市分行、寧波銀行、寧波市區農信聯社等15家網點數量多、分布廣、下沉深的金融機構的問卷調研數據顯示，寧波老年人開通手機銀行等數字化業務的佔比達55%，其中使用過的達54.4%。18.34%的老年人使用手機銀行購物及日常消費，21.13%用於生活繳費，23.6%用於投資理財，38.49%用於轉賬匯款，17.6%用於領取工資或退休金。
在寧波，老年人在購買保險、使用金融工具等方面正逐漸向年輕人靠攏，有的人甚至是股市散戶中的高手。許多老年人的數字金融消費也逐漸從原有的單純儲蓄中「解放」出來，有的通過手機進行理財，有的操作電腦炒股。
此外，網點的縮減也在加速老年人金融業務辦理線上化。近年來，大型銀行縮減網點，分流櫃面人員；部分城商行雖然在擴張網點，但對於銀行網點覆蓋不到的地方，一般非現金類業務基本開始通過數字化方式辦理。根據寧波市統計年鑒顯示，2016年至2018年，全市國有大行網點減少明顯，城商行農村區域網點收縮，社區網點稍有增加。
今年，突如其來的疫情加速了這一趨勢。我市絕大多數銀行櫃面業務下降明顯，原來習慣通過銀行網點辦理業務的老年客戶，除了像現金存取等必須到網點辦理的業務外，大多開始選擇在線代辦繳費、購買理財等金融服務。
34.9%的人表示「學不會」
老年人數字金融普及任重道遠
在寧波，雖然老年人數字金融業務快速增長，但與時代的發展要求相比，仍有較長的路要走。
受自身思想觀念影響，老年人在選擇銀行產品或服務渠道時相對保守，更願意選擇傳統的櫃面服務和定期儲蓄、國債、保本型銀行理財產品等收益穩定性產品。問卷調查顯示，目前寧波老年人不願意使用數字化金融工具主要原因在於不了解（24.49%）、不安全（28.26%）、學不會（34.9%）和沒人指導（12.36%）。其中，不少老年人擔心「學不會掉面子，不願意求助他人」。
從人行寧波市中心支行開展的問卷調查與現場體驗活動中發現，許多寧波老年人不願意使用金融數字業務的原因有四大方面：使用功能過於復雜。66.7%的老年人反映，手機銀行頁面展示的功能過多，部分功能查找比較麻煩。功能顯示不夠醒目。93%的體驗用戶反饋，手機銀行頁面字體過小，老年人常用的功能沒有清晰展示，相關提示文字不明顯。表達說明不易理解。所有體驗用戶反映，部分提示性問題難以理解，整體表達不夠通俗化，特別是關於免責方面的條款，意思表達過於法條化，晦澀難懂。求助無法及時回應。許多老年人反映，目前他們使用的功能主要集中在轉賬、購買理財產品等簡單業務方面，其他業務均需有人指導操作，而獨立操作過程中遇到問題，無法聯系後台客服及時進行解答，而機器人回答又滿足不了需求。
此外，還有老年人反映，目前大多數銀行的金融產品風險等級對老年人購買的指導性不強，金融教育方式「走過場」，線上宣傳很難傳達給他們。
線上線下齊推進
提升老年人金融消費獲得感
根據今年開展的寧波市老年人數字化金融工具使用情況研究報告，人行寧波市中心支行近日發出通知，引導和要求轄區銀行金融機構嚴格按照《銀行業金融機構老年人金融消費櫃面服務指導規范》，從耐心答疑解惑、告知收費標准、充分風險提示、不強行推薦自助渠道服務等八個方面規範金融機構櫃面服務，並清單式提供25條老年人金融消費營業網點服務規范。
提升老年人金融消費獲得感是一項長期工程，需要平時打好基礎、線上線下同步，做好老年人金融消費權益保護法律及制度體系構建、老年人金融產品和服務機制創新、老年人金融知識宣傳教育和金融機構老年人金融服務專題培訓等一系列工作。
人行寧波市中心支行相關工作人員表示，將藉助此次契機，從以下幾個方面提升我市老年人數字金融服務的水平。
加大拒收人民幣專項整治工作力度，保障老年人現金使用便利性。安排大篷車硬幣兌換和上門現金服務，組織商戶簽訂不拒收人民幣承諾書；會同市場監管等部門，共同推進民生領域現金收付規范制定、落實工作。滿足個性化需求，持續優化老年人金融服務供給。積極推進助農金融服務點建設，為農村老年群體提供小額存取款、轉賬匯款、水電氣數字電視代理繳費等一站式金融服務，實現行政村金融服務全覆蓋。優化網點金融和線上金融服務，積極推進銀聯標准公交乘車碼在全市城鄉公交領域應用，協調推進雲閃付APP上就醫預約掛號，推進金融線上應用適老化改造。優化金融產品供給，引導金融機構通過增加銷售額度、延長銷售時間，以及在農村網點增開購買專窗等形式，充分滿足老年群體購買國債的需求。引導金融機構定製老年人專屬金融產品。強化宣教和金融糾紛化解。持續推進金融知識進社區進農村。針對老年居民開展手機支付培訓和拒收現金舉報輔導，緩解數字鴻溝問題對老年群體生活造成的障礙。

⑻ 河南新鄉一位大爺因錯轉兩千多元急哭，老年人該如何突破數字鴻溝

如今，越來越多的人開始使用手機支付，有些人甚至很少帶現金出門。所以有人才敢說，如今這個年代，一機在手，走遍全球。雖然說這句話有些誇張，但是從很大程度上反映了現在手機支付的普遍性。一些商販甚至都不願意收現金。但是，有些老年人用起來卻沒有那麼方便。在河南新鄉，有一位大爺因為錯轉了2000塊錢急得大哭，那麼，老年人應該如何跨越數字鴻溝呢？