銀行對老年人的推銷有哪些

㈠ 中國銀行有哪些適合老年人的理財產品

建議您詳詢理財經理。
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㈡ 如何做好老年人客戶的銀行服務

    近日收到《常州銀行業協會文明規范服務適老網點達標評估工作方案》，之前也收到銀保監辦公司《關於切實解決老年人運用智能技術困難的通知》，如何做好老年人客戶的銀行服務值得思考。

  老年客群是現在財富機構的重點服務對象，特別是在互聯網背景下，老年人依舊是傳統渠道忠誠的核心客群。之前在武宜路支行做理財經理，接觸了很多中老年客戶，他們時常來網點坐坐、閑聊，其中有一位老年客戶給我印象特別深，她獨自在金東方養老院，每兩周一次到陽湖二院做治理，每次做完治理都會來網點坐一會兒，我也會陪她說一會兒話，她誇我們網點環境好，服務好，當然最後她的養老錢都存在了網點。 

老年客群特點是：1.愛操心、心地善良。2.挑選銀行網點看重舒適與方便。3.子女多數不在身邊。4.在自己的圈子喜歡攀比。5辦理業務時間有周期性和集中性。6.最關心的話題是養生、旅遊、打折購物。7.結餘存入銀行，資產穩步上升。8.喜歡分享自己的知識，新聞、理財等等。 

老年人的需求是：1.養老金的保值需求。多數老年人風險偏好較低，因此他們對增值的訴求是第二位，保值的需求是第一位的。 2.關愛交流需求。在國家計劃生育政策的背景下，很多老年人受到的關愛是不夠的，因此需要社會提供更多的活動方式，用交流讓老年人受到關愛。3.健康保障需求。在健康問題的關注度上，老年人由於自身的抵抗力較差，需要健康保障的需求很高。他們對於健康問題的重視，是各大客群中最為直接的一個群體。4.省錢優惠需求。老年人喜歡折扣商品，對價格彈性的反應更加明顯。如果能夠提供專屬的折扣服務，提供更多的便利，這樣既為老年人提供了福利，又契合了敬老尊老的傳統。5.預防詐騙需求。近年來針對老年人財富的詐騙較多，非法集資、養老金詐騙的案件層出不窮。因此，老年客群預防詐騙的需求也是剛性的。 6.捐贈公益需求。不要認為老年人總是在「索取」，很多老年人還是希望能夠多做一些貢獻，為社會發揮余熱的。讓老年客群合理的輸出公益，也能讓他們產生成就感。

  基於以上需求分析，可以提供什麼樣的產品？我們能夠提供什麼具體的服務？ 

可提供的產品：存款、低風險理財、保本基金、大額存單、意外傷害險、繳費、分紅萬能等保險、折扣卡、信託等。

  可提供服務：    1.網點硬體設置應為客戶適量配備休息座椅、老花鏡、雨傘、玻璃門防撞提示、雨天防滑提示等，還應准備應急葯箱，備好常用的葯物，以便不時之需；    2.服務人員熱情周到，注意保持門外環境的整潔和通道通暢，對行動不便的客戶，應主動提前打開網點玻璃門接送攙扶客戶；    3.辦理業務時，對老年客戶應重復確認客戶需求，得到客戶肯定答復後再進行辦理；    4.理財經理應在產品到期前及時進行業務提醒，節假日及客戶重要紀念日進行相應維護，比如很多老年人身份上的生日是農歷日期，應在維護前咨詢清楚。5.特色活動服務類：國債綠色通道；上門服務日；存款安全險；節日禮品；醫生坐堂；異地服務等。 

活動類：短途旅遊；廣場舞比賽；包餃子；捐贈活動；組織體檢；生日聚會；乒乓球賽等。 

折扣類：理財產品折扣日；周邊超市優惠券；葯店特惠卡；景區打折卡；公交折扣代辦等。 

  講座類：理財知識講座；防詐騙講座；太極拳攝影舞蹈講座；養生知識講座；茶藝講座等。 

很多服務還需要與社區或者是商家進行聯動，比如「配鏡」七折，需要與眼鏡商家進行合作，這也是我們常常定義的社區金融一部分。廣場舞大賽，也是老年客群常見的客戶活動；優惠購物活動，一定對老年客戶附加「免費送貨」，這也是換位思考營銷的出發點，以此增加客戶的依賴性。針對老年客群的服務類型有很多，網點負責人需根據網點所處的周期來確定。

㈢ 針對老年人開發的銀行理財產品有哪些意義

針對老年群體設計的理財產品，一般均為低風險產品，收益情況較為可觀，更重要的是，與固定期限的理財產品相比，此類產品更為靈活。例如，興業銀行推出的「安愉人生」理財計劃正是針對老年人的理財產品，只有50周歲以上的消費者可以購買。據興業銀行長春分行零售部汪淼介紹，該產品以一年為周期，在每月中旬的指定時間，資金會如期返回賬戶，次日再重新投入理財產品，也就是說，每月給投資者一天取出資金的機會。同時，投資者也可以在任意一天進行預約贖回，資金在下一次到賬後則不再循環購買產品。並且，為方便老年人管理賬戶資金，該理財計劃還可以設置賬戶的最低保留金額和最高參與金額，這樣既可以保證投資者賬戶內始終留有足夠的備用金，同時，資金充裕時，也可以適當補充投資，幫助老年人管理賬戶資金。

㈣ 銀行針對中老年客戶群體有什麼好的營銷方法和手段

鼓動老年人人生有各種意外，為了不給孩子增加額外負擔，最好入保險。老年保險是指對因年老而喪失勞動能力的勞動者所享有的經濟保障。最初出現於1889年的德國，後來在全世界絕大多數國家和地區陸續得到了推廣，成為社會保險制度中重要的項目。世界各國實行養老保險制度有三種模式，可概括為投保資助型（也叫傳統型）養老保險、強制儲蓄型養老保險（也稱公積金模式）和國家統籌型養老保險。

㈤ 銀行是如何營銷中老年人存款的

中老年人是存款的主力軍，現在能夠有閑置資金存款的也就中老年人了，房子有了，車子有了，子孫後代滿堂紅，收入也穩定了，花錢項目也少了，錢花不了的時候自然要存款。銀行為了中老年人的存款營銷，應該採取以下措施：

第一，在存款收益上需要有突破。存款的目的是為了獲得存款利息，存款到銀行第一個目的是獲得一份安全感，放在家裡或者辦公室不安全，交給銀行這樣一個經營貨幣的金融機構代為保管，出了問題還可以得到限額賠償；但是安全得到保障之後，更多的想法還是在收益方面，哪家銀行利率高，中老年客戶都一清二楚，哪怕是銀行利率比別的銀行高0.01%也是對客戶的一種誘惑和吸引。

第二，大打親情牌。中老年人去銀行辦業務，喜歡服務周到、熱情大方的工作人員，走近一家銀行，到處洋溢著溫暖的氣息，中老年就比較在乎這個東西，銀行工作人員應該抓住中老年人的這個特點，見大叔大媽進來，大堂經理應該迎上去，然後親切的稱呼，熱情的寒暄，就跟見了自家人一樣，該上茶水的、糖果的，都端上來呈上，主動幫助大媽大叔指導填單。有了熱情地服務，中老年就認准了這個工作人員，等於是認准了這個銀行，未來的日子有錢還來存。

第三，存款送禮。很多銀行的存款送禮內容比較乏味，但是依然可以吸引到很多大叔大媽去存款，無非是看到裡面的禮品，其實這些禮品名義上是免費送的，實際上銀行已經將這些禮品的物價算進了經營成本裡面去了，而且進的都是些便宜貨。每一個營銷推廣都有一個漏斗誘導客戶鑽，這時往往擺上一兩件所謂的大獎，客戶都奔著大獎去了，結果大多數人拿走一塊肥皂、一袋洗衣粉圖個熱鬧罷了，只是往往老年人就喜歡湊熱鬧。

現在的銀行都實行「走出去」的營銷戰略，到人群密集的鬧市、公園、廣場、集市做宣傳，多數都是在個潛在客戶宣講「我們銀行的利率有多少，比別的銀行高多少，1年期的高多少、5年期的高多少」，光說利率高，老年人還不信，必須說出來到底比其他銀行高多少，到底實惠在哪，將存款利息的政策落到實處才能打動中老年客戶。

我認為首先儲蓄存款是一個銀行的根基，而為銀行大量輸入儲蓄存款的恰恰是中老年人這一良好的客戶群體，所以找好群體就需要有針對性的制定營銷方案。

我想到的是：通過以講座的形式給中老年人推介銀行產品，以存款送隊服、日用品等手段，營銷儲蓄存款。

中老年健身運動隊、廣場舞團隊等中老年活動團體，社區文化活動中心的參與人群。

（一）、前期調研，了解市場：

1、區域內幾大公園：通過客戶經理走訪晨練和晚間鍛煉的團體，與隊長溝通了解客戶需求，統一隊服的需求。

2、銀行周邊社區：通過客戶經理走訪銀行周邊社區的居委會、物業，了解客戶群體，對存款送禮的需求。

3、通過民政局系統：通過熟人找民政局了解本區域現有的社團結構，找到區域內比較有名的活動隊伍，並聯繫到隊長，了解其需求。

（二）、確定方案，准備資料：

1、宣傳用品

安排製作：銀行產品宣傳單（折頁）、宣傳海報、易拉寶、卡套、印有銀行LOGO和二維碼的宣傳禮品，會員積分卡。

2、健身隊服裝

通過對老年健身隊的前期溝通，了解具體需求，找本地的服裝廠製作幾套健身隊服裝的方案，以供參考。

3、日用品

聯系超市、批發市場，確定需購買日用品的品種，配送或領取的相關事宜。

4、內部准備

製作銀行宣傳PPT，會議室布置，確定理財講座的分工（登記接待人員、主持人、主講人），確定台賬管理人員，禮品發放和積分登記人員。

與營業部確定現場開卡的流程，探討在行外現場發卡的可行性。

與營業部確定櫃員識別「存款送禮」存單的方式，可在存單上蓋章作為標識。

確定微信群的定期發布和維護人員。

（三）、具體實施階段：

1、召集前期聯系過的健身隊長、社區負責人，一同到銀行做理財講座，以「茶話會」的形式向他們徵求意見，並將我行存款送禮品的活動推介出去。

2、逐個邀請團隊到我行（若社區有會議室的，客戶經理也可帶投影、筆記本去社區講），召開理財講座，介紹我行產品，發宣傳單，並現場開卡（由隊長通知參會人員帶身份證），留客戶資料，贈送小禮品，關注微信，同時推介我行存款送禮品的活動。

2、由隊長統計隊里需求後，安排隊員陸續到我行存款，存定期儲蓄的同時，一同開辦銀行卡、關注微信等。每筆存款產生的積分，在存款完畢後登記在我們為客戶專門製作的「會員積分卡」上，登記後由客戶持有，以便下次存款使用。

推出「會員積分卡」制度，首先是體現「零售業務批發做」的理念，現有的定期存款、活期存款、銀行卡、消費貸款、 汽車 貸款等都有對應的積分數額；其次是為了將來銀行產品線更豐富做准備，以後每推出一項新產品，辦理後都可以得到相應的積分。

3、客戶經理通過逐筆登記的方式，將客戶存款的詳細記錄登記在登記薄中，每周將登記薄上的信息錄入自己設計的客戶信息管理系統。

同時建立禮品領取登記薄，將每次領取的禮品種類，數量，時間，經辦人，對應積分數登記入冊備案，以便事後查詢和監督管理。

4、若客戶不需要禮品，可直接摺合相應比例的現金返給客戶。

5、營業部發現參與「存款送禮」的存單提前支取的，應通知相應客戶經理，客戶經理應要求客戶退回禮品或以摺合現金扣回。

（四）、後期維護階段：

1、安排客戶經理，隨時了解各隊動向，有活動或比賽時，要求全體著我行提供的服裝，我行同時安排現場宣傳（現場開卡）活動。

2、隨著我行產品逐漸增多，可利用前期積累的大數據資源，以電話、簡訊、微信等形式向客戶定期宣傳。

綜上，就是我對營銷中老年人存款的想法，估計也就銀行做零售的人願意看。

1.弱弱地說，在全球范圍之內，最喜歡存錢的人當屬我們中國人，展開來說，在銀行存錢的大部分人群屬於中老年人。

2.既然中老年人屬於在銀行存款的主流人群，因此，銀行其實並不用通過過多的營銷手段來吸引中老年人存款。

3.只不過，中老年人存款肯定也會有傾向性，四大國有銀行基本上是中老年人存錢的首選，除此之外，一些沒有四大國有銀行的鄉鎮，中老年人存款的選擇則是農村信用社。

4.換句話說，對於四大國有銀行和具有地緣優勢的農村信用社來說，基本上並不需要運營太多的營銷手段來吸引中老年人的存款。

5.當然，除了四大行和農村信用社之外的商業銀行或城市銀行，則還是具有一定的存款壓力的，既然有壓力就需要通過營銷活動來吸引存款。

6.對中老年人來說，一般的營銷活動有贈送禮品，比如贈送糧油、小家電或小廚電等生活實用的禮品，或者超市折扣券等；此外，在允許的范圍之內，適當提高存款利率則是最為直接的存款吸引方式。

我國已經進入老齡化 社會 ，中老年人成了 社會 主要人口，自然就成了銀行需要重點關注的客戶群。同時， 中老年人的金融特點也是契合銀行需要的——因為銀行需要穩定存款，而中老年人不願承擔風險，更願意儲蓄，因而是銀行存款的穩定來源。

銀行營銷中老年人存款的手段多樣，我大致說說：

一是推出針對老年人的特色產品。有些銀行對於中老年人，會推出一些專享的存款產品，利率比正常稍高，但期限要長，以此吸引老年人長期不用的存款。——這是個營銷利器，銀行只會偶爾搞搞。

二是存款送禮品。老年人比較喜歡小禮品，去銀行經常會討要，銀行會常年采購一些小禮品，時不時搞搞「存款有禮」的活動，吸引中老年人前來存款。

三是搞營銷活動。例如組織廣場舞比賽，舉辦老年人書畫學習班，召開 健康 養生 講座……等等，凡事老年人喜聞樂見的東西，都是銀行搞營銷活動的領域。在營銷活動中，一是讓客戶經理與老年人交上朋友以便將來營銷；二是讓活動參與者每人開銀行卡。老年人留下聯系方式後，銀行會不定期打電話推銷產品。

以上是我所想到的一些營銷手段，希望能拋磚引玉。我是空谷寒潭，與您分享。

銀行為了拉存款會給員工任務，我有個表姐在銀行工作過，每天會給手頭有富裕錢的打電話把錢存到她哪裡去，這是基本的靠關系客戶營銷。

還有高凈值客戶，據調查中國凈值1000萬人民幣以上的人士已過百萬，凈值百萬的更多，對於這類高凈值客戶，銀行會開座談會和沙龍講：

怎麼保障財富安全和財富傳承、子女教育、藝術品鑒賞等，還會贈送各種福利。

有錢的大部分是中老年人。

中老年大叔大媽確實挺有錢的，特指城市裡那些有高額退休金的中老年人，那些事業單位退休金動則大幾千，己高出我們這些正在職的普通人員工資一大截，現實是如此無奈，所以那些有錢的中老年人確實成了很多銀行眼中的香餑餑，貴賓vip,至於銀行是怎樣營銷的，也是五花八門用心服務，最基本應該不停電話營銷，存款送禮物米油鹽，召開理財講座，節假日，生日送花問候，再高端請名醫專家 養生 專家給中老年講治病 養生 之道，送中老年人喜歡的保健品按磨椅等，請去旅行等……

㈥ 上了年紀的老人，喜歡去銀行買理財產品，這是為什麼

因為銀行理財產品的風險更低，老年人一般是風險厭惡程度比較低的人，所以會更加青睞銀行理財產品。

對於多數老年人來說，老年人在參與投資的時候不會選擇風險過大的產品，一般不會選擇投資基金產品和股票產品，很多人會把資金用於銀行理財或者定期存款。這幾乎已經成為了老年人的投資畫像，因為都是老年人其實都不喜歡風險太大的投資方式。

一、這主要是跟老年人的投資理念有關。

老年人的投資理念一般比較被動，同時也相對比較穩定。當老年人參與投資的時候，老年人首先不會看重投資的回報率問題，反而會更加看重投資的風險問題。正是因為銀行理財產品的投資風險非常低，所以此類產品會成為老年人的投資優先選擇。

綜上所述，以上3點是老年人喜歡投資銀行理財產品的主要原因，希望可以幫助到你。