如何和老人嘮嗑

㈠ 和老人聊天有什麼話題

主要關心老人衣食住行，然後老人有許多經典往事可以分享，多從他們生活那個年代的角度去溝通。

㈡ 怎樣陪老年人聊天

陪老人聊天最好就是多聽
讓他回憶那些美好記憶
聽老人講話不會比聽教授講課差
他對你講的都是他用青春和血汗所換來的財富
在老人跟前表現適當的無知也很好

㈢ 怎樣和老人溝通技巧_試試以下這些技巧

與老人溝通要學會說話，那麼說話要掌握哪些技巧呢?下面我整理了和老人溝通的技巧，供你閱讀參考。

老人溝通的技巧

和老人溝通的技巧(一)詢問老年人情況時，首先談一談自己

為了引出老年人的話題，首先試著談一談自己，“其實我也……” “我也不……”等，引出話題，然後盡量談對方感興趣的內容。

例：護理人員問：“我很怕熱，您呢，怕熱還是怕冷?”

老年人：“我也怕熱。”

護理人員：“我聽說冬天出生的人比較怕熱，您的生日是?”

這樣引出話題，將溝通進行下去。

和老人溝通的技巧(二)和老年人溝通時，要預先對老年人的情況有所了解

對於要照顧的老年人，先要了解他的基本信息，這樣在溝通時比較容易引出話題。

和老人溝通的技巧(三)詢問老年人後要記住他們說的話

老年人在講話時，護理人員一定要認真記住。如果護理人員根本沒有在意老年人根本沒有在意老年人的講話，老年人發覺後就會想：“他根本沒有好好聽我說話，根本沒有在意我。”所以，最好在工作 日記 上記好談話要點，防止忘記。

所以，護理人員對談話要有一定的記憶能力。

和老人溝通的技巧(四)在溝通中靈活運用家鄉話題

在養老機構中，入住的老年人也來自不同的地方，如果可以靈活運用老年人家鄉方便的話題(如老年人家鄉的旅遊名勝、特產、風土人情等)，那麼對這位老年人來講，就容易引出更加親近的話題或者回憶往事的話題，為溝通的進一步加深提供更廣泛的話題

但同時要注意，對老年人本人不願意觸及的話題(如家庭不和、傷心的經歷等)，一定要根據談話的時機和情景避開，或者護理人員再溝通前要事先了解和掌握老年人對此類相關的信息。

和老人溝通的技巧(五)用適合老年人的講話方式來進行溝通

根據老年人的社會地位和以前的經歷，老年人會有自己要求的或喜歡的談話方式。例如：比較喜歡對方使用禮貌用語，喜歡對方用謙遜的講話態度，想以父母和孩子之間的談話方式來交談，想以雙方平等的立場來交談等等，因為老年人的年齡關系,首先要求護理人員必須使用鄭重的、尊敬的語氣進行交談，交談時，護理人員要一邊觀察老年人的表情，一邊尋找容易讓老年人接受、喜歡的談話方式。

此外，護理人員還要考慮老年人是否能夠接受自己談話聲調的高低、聲音大小等，要注意觀察老年人的表情(高興或不悅)，去判斷對方現在的心情，然後要選擇恰當的語調，還要考慮交談的語速等。

和老人溝通的技巧(六)掌握好談話的節奏和時機

有的護理人員為了把談話進行下去，一般會只按照自己的談話節奏，一個話題接一個話題地提出，以防止冷場。但大部分老年人很難跟上這種快速的談話節奏。老年人需要一定的時間去理解談話的內容，還需要一定的時間思考才能明白。所以護理人員要給老年人留有這段時間，把握好談話的節奏再繼續話題，這樣可以更好的和老年人溝通。

和老人溝通的技巧(七)要注意老年人的心情

當老年人注意力不在談話上或者心情不好時，可能在談話時不願有太多回應，此時不要勉強老年人繼續交談。應該等到老年人心情舒緩後，對談話感興趣時，再慢慢交談。

與老人溝通有3大妙招

耐心和同情心

毋庸置疑，跟老年人相處肯定要有耐心和同情心。不支的體力、緩慢的動作、健忘、邋遢、冷漠是老年人的特點。有時候，你很容易失去耐心，而且有挫敗感，甚至可能會放棄，直接走開。

這時候，如果能設身處地地為老年人考慮一下，你也許就會平靜許多。你可以這樣想："她那麼冷漠，沒有朋友的日子肯定不好過吧。""他行動那麼慢，關節炎肯定沒少給他罪受。"

共情是保持耐心和同情心的最有效的 方法 。如果你使出了渾身解數，還是沒有耐心的話，那就出去冷靜一下。等你心平氣和了再回來。

詢問而非命令

如前所述，老年人最需要的是尊重。你可以多詢問他們而非命令他們，以此來滿足他們的自尊心。

例如，不要說："今天中午你要喝湯。"而應該這樣說："中午你想喝湯嗎?"或者"我們今天中午喝湯吧，怎麼樣?"

當然，最好還是給他們選擇的餘地："今天中午你想喝湯還是吃色拉?"

詢問是對老年人的尊重，給他們提供選擇是讓他們覺得自己對身邊的事兒還是能夠掌控的。

對於那些反應遲鈍、行動不便的老年人，詢問他們，但不必真的要等待回答。只是讓他們覺得他們的日常生活在一定程度上還是可以自理的。

詢問而非猜測

同樣地，在你行動之前要先詢問，而不要自作主張。比如說，關老年人房間的燈時，要先問一下，"我要給你關燈了，可以嗎?"如果老年人不同意，若無大礙就隨他去，或者跟他解釋清楚你這么做的原因(大部分情況是為老人的身體著想)。

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㈣ 怎麼和老人溝通技巧

要了解長者內心的想法，懂得長者的需求。然後提供相對應的照護服務內容，因此我們需要通過與老人進行語言溝通及對其日常行為的觀察來明白老人的心思，掌握在與長者接觸時的注意事項及相關技巧。下面我整理了和老人溝通的技巧，供你閱讀參考。

和老人溝通的技巧：有效溝通需要遵循的原則

①真情投入，真誠相待是基本。只有敞開心扉、消除偏見，才能表達充分，接受全面。

②其次，注意言語和非言語信息的恰當融合。人與人之間，人與自然之間存在著一種親和性。比如：悅耳的高音、明快的顏色會讓人感到愉快，很自然的呈現出歡快的表情;低音、暗淡的顏色會令人產生壓抑感，不自覺地呈現出悲傷的表情。

③總之，要有意識地調整自己，以“自然的我”，把真誠、善意和希望通過恰當得體的方式傳遞給對方，贏得其好感及信任，讓老年人切身感受到自己存在的價值。

和老人溝通的技巧：溝通的要點

扮演好發送者，啟發式提問，簡明清晰，言行一致的表達

①先開好頭，禮貌打招呼。初次見面需簡單自我介紹。明確要說什麼。若想了解對方感覺及需要，應選擇開放式提問，抓住關鍵詞。如“你感覺怎樣?”“你感覺那不舒服”“你覺得怎樣做會好一些”，如此就可以給對方自由發言的機會，拓寬交談范圍。

②要清晰地說，語速相對慢些，語調適中。若對方聽力下降，稍大聲些，或靠近耳邊說。

③要言行一直，自己的身體是不會撒謊的，它總是在不由自主的配合著情感及思緒表達，不經意的舉手投足都會流露出真情實感。心不在焉，一心兩用或全神貫注一看便知。

扮演好接收者，細心觀察，耐心傾聽

①活力強弱：若對方低頭垂肩弓背，動作遲緩拖拉，說話有氣無力，則提示活力較弱。反之，若仰頭挺胸，動作輕快，聲音洪亮，則顯示精力充沛，更易於溝通。

②感情起伏：肢體語言可淋漓盡致地展示人類感情，基本表情有六種：高興、悲傷、恐懼、驚訝、憤怒和厭惡，比如：

高興時，情緒積極向上，能量呈向四周發散型，新陳代謝處於最佳狀態，表現為面色紅潤，眉眼及嘴角上抬，身體輕松，仰頭，四肢伸向四周，手舞足蹈。

悲傷時，情緒消沉低下，能量呈低緩迷亂型，新陳代謝低，表現為面色青白，眉眼及嘴角下拉，身體沉重，低頭，四肢無力下垂，或者身體卷縮，此時，身心功能處於低水平，說話有氣無力，冷漠無欲。

生氣時，情緒高昂激憤，能量呈向心集中型，新陳代謝快速增加，表現為面色張紅，面部線條向心集中，雙眉緊鎖、雙眼圓睜、咬牙切齒。身心功能處於亢進狀態，具有破壞攻擊性。

此外，應學會分辨溝通中的交通信號，人們一般通過面部表情、身體角度、肢體動作來替代言語，表明其反對(紅燈)、徘徊(黃燈)、或可行(綠燈)的態度。我們需時刻留意老年人身心變化，隨機應變。

③言行不一致之處：常是問題所在，需進一步弄情真意。如對方眼瞅地面，坐姿禿廢，呈現出心神不定，卻說“我心情很好”，則提示對方希望自已心情很好，但不知該如何是好。

扮演好反饋者，把握好聽說節奏，為對方樹一面鏡子

①要注意發送和接收信息角色的切換節奏，因為我們大腦在接聽信息時的思考速度比表述時的速度要快許多，不要隨意插畫打斷對方，需保持適度的沉默或停頓，正如“此時無聲勝有聲”，以便讓對方整理好思緒把意思表達充分。

②要積極地傾聽，恰似給對方樹起一面鏡子，促進對方自我表達和自我理解。人的任何行為表現都不是無緣無故出現的，而是有著充分的理由，盡管有些理由並不合情合理。

③要結好尾：詢問對方還有無什麼需要，告知自已的感受，感謝對方的配合，必要時整理環境，與老年人道別。

實在不明白或一籌莫展時，就與對方同化，如無論怎麼勸，對方也止不住哭，就與其一起哭，這樣一來，對方反而停下來關注起你。有時暴露自已的弱點，會更易於讓對方接受。

和老人溝通的技巧：溝通的具體技巧

1.主動接近老人，大多數老人對人有戒心，因此要積極主動去接觸他們，使他們感到關心。

2.第一次接近服務對象時，記得先對他微笑，盡量向他表示你的友好。

3.向老人走近時，在距離老人一米左右就要微微彎下腰，彎腰程度根據老人的身高或是老人所處位置的高低而定，讓老人感覺你的親切。

4.在與老人交談時，親切更勝於親熱，態度要和藹可親，臉上盡量一直保持微笑，用心交流，眼睛盡量多注視對方的眼睛，視線不要游離不定，讓老人覺得你不關注他。

5.不能讓老人抬頭仰視或遠距離和你說話，不要擺出高高在上的姿態或姿勢，盡量讓老人感覺到與你平等，以及你對他的重視。

6.嚴重避免幾個人圍成一圈站在老人周圍與老人交談。試想一下，當你坐在店裡，周圍站了一群人而且站得距離有點遠，把你圍在中間，你是不是會覺得有一種壓迫感呢?

7.老人的反應能力相對比較慢，說話的語速盡量放慢，而且注意語調。

8.對老人真誠的贊賞，每個人都渴望被承認，老人有時更像小孩子，需要你去表揚和肯定。

9.關於話題的選擇，盡量選擇老人喜歡的話題，避免提及老人不喜歡或是會讓老人產生情緒波動的話題，如果在最初交流時不能准確把握，則選擇一些安全話題，如可以和老人說說自己的情況，或是給老人講一些有趣的生活見聞等等，慢慢了解老人感興趣的內容。避免一問一答式的對話出現。

10.萬一談得不愉快或是老人情緒有波動時，盡量不要在引起老人情緒有變的原話題上勸說老人，注意動作，先輕拍對方的肩膀或是抓住對方的手，穩定老人的情緒，然後迅速轉移話題。

㈤ 如何跟老年人聊天

1.交談時不糊弄長輩，長輩生活到這個歲數了，自然練就了一雙火眼金睛，所以當你跟長輩攀談聊天時，千萬不要敷衍了事，也不可以太過人情世故，或者虛偽了，這樣長輩一瞧就知。所以自己本該是什麼樣，就是什麼樣，沒必要偽裝自己，對長輩多一些真誠，他們反而會更欣賞你。
2.不要顯得不耐煩，有的長輩可能會嘮叨一些，說的一些話題可能你也不愛聽，但是請不要露出一副不耐煩的樣子。長輩們年紀大了，愛嘮叨一些是很常見的事情，我們要多體諒他們，而且在與他們聊天的過程中，要多投入你的精力，顯示你對這個事情很感興趣，這樣長輩會跟喜歡跟你聊天。
3.要懂得哄長輩，長輩雖然是個睿智的長者，但有的時候他們也算是一個老小孩了，小孩的天性自然就是希望多一些人來哄他們。所以你在跟長輩拉家常時，不妨多說一些甜美的話，自然就能夠獲得長輩更多的關注，更願意跟你訴說心事啦。

㈥ 和老年人溝通的話術

有效溝通需要遵循的原則
①真情投入，真誠相待是基本。只有敞開心扉、消除偏見，才能表達充分，接受全面。
②其次，注意言語和非言語信息的恰當融合。人與人之間，人與自然之間存在著一種親和性。比如：悅耳的高音、明快的顏色會讓人感到愉快，很自然的呈現出歡快的表情；低音、暗淡的顏色會令人產生壓抑感，不自覺地呈現出悲傷的表情。
③總之，要有意識地調整自己，以「自然的我」，把真誠、善意和希望通過恰當得體的方式傳遞給對方，贏得其好感及信任，讓老年人切身感受到自己存在的價值。
溝通的要點
扮演好發送者，啟發式提問，簡明清晰，言行一致的表達

①先開好頭，禮貌打招呼。初次見面需簡單自我介紹。明確要說什麼。若想了解對方感覺及需要，應選擇開放式提問，抓住關鍵詞。如「你感覺怎樣？」「你感覺那不舒服」「你覺得怎樣做會好一些」，如此就可以給對方自由發言的機會，拓寬交談范圍。

②要清晰地說，語速相對慢些，語調適中。若對方聽力下降，稍大聲些，或靠近耳邊說。

③要言行一直，自己的身體是不會撒謊的，它總是在不由自主的配合著情感及思緒表達，不經意的舉手投足都會流露出真情實感。心不在焉，一心兩用或全神貫注一看便知。

扮演好接收者，細心觀察，耐心傾聽

①活力強弱：若對方低頭垂肩弓背，動作遲緩拖拉，說話有氣無力，則提示活力較弱。反之，若仰頭挺胸，動作輕快，聲音洪亮，則顯示精力充沛，更易於溝通。

②感情起伏：肢體語言可淋漓盡致地展示人類感情，基本表情有六種：高興、悲傷、恐懼、驚訝、憤怒和厭惡，比如：

高興時，情緒積極向上，能量呈向四周發散型，新陳代謝處於最佳狀態，表現為面色紅潤，眉眼及嘴角上抬，身體輕松，仰頭，四肢伸向四周，手舞足蹈。

悲傷時，情緒消沉低下，能量呈低緩迷亂型，新陳代謝低，表現為面色青白，眉眼及嘴角下拉，身體沉重，低頭，四肢無力下垂，或者身體卷縮，此時，身心功能處於低水平，說話有氣無力，冷漠無欲。

生氣時，情緒高昂激憤，能量呈向心集中型，新陳代謝快速增加，表現為面色張紅，面部線條向心集中，雙眉緊鎖、雙眼圓睜、咬牙切齒。身心功能處於亢進狀態，具有破壞攻擊性。

㈦ 怎樣和老人聊天

問題一：怎麼和老人聊天? 和老年人聊天就像和小孩子聊頂一樣，說話語氣要溫和，有的時候老年人聽不懂，就要和他們耐心的解釋，老年人也會像小孩子一樣很天真。
首先要了解你外婆喜歡什麼。如果喜歡養花草，就要多看些這方面的書籍，和外婆一起研究植物，一起澆花什麼的。如果外婆很孤獨，就給她買只小叢手慶狗，告訴她沒事吃飯後可以帶著它溜著玩玩。閑暇時和外婆多說一些她年輕時候的事，讓外婆去回憶，回憶總是美好的，要做個好的旁聽者，適當的時候要多加些評論進去。比如開口白可以這樣問：外婆你和外公是怎麼認識的？這樣引導出一連串的話題來，一般老年人一提到年輕時候的事，就會滔滔不絕起來。還有要經常誇獎你的外婆，偶爾說句，外婆你今天穿的這件衣服讓你看起來很年輕之類的話。呵呵，相信你是個聰明的小孩，知道該怎麼去做了。

問題二：和老人聊天要聊什麼內容？ 聊下老人的過去
美好，榮耀，幸福
總之，一切快樂事情
再 順水推洲 高興時前提，說你想說的

問題三：如何跟老年人聊天 那要看你與老人家是否熟悉
如果熟悉，話題應該好找。。
老人家通常都喜歡回憶過去的苦難年代或他們那時曾經歷過讓他們難忘的經歷。
如此的話，聊聊他們年輕時的往事，應該會是不錯的話題。。
若是陌生的，那麼在某些場合，也會自然而然的衍生出一些話題。。。
很多時候，他們內心都比較空寂，你只需把話題引導出來，而後做個合格滲握的「薯敬傾聽者」就好了！

問題四：和老人聊天應注意什麼 我覺得和老人說最不要在意什麼的 人老最不堪寂寞 希望每天都有人配他聊聊天 最好了 老人最愛回憶以前的事 多問點老人以前的事 老人很熱意跟你說 還會覺得你這孩子不錯

問題五：為什麼，我和老人聊天，很聊的來！不知道為什麼 適應能力強。

問題六：如果和老人聊天，最合適的話題可以有哪些… 聽他們說他們過去的事情,老人都喜歡回憶,和他們下下象棋,打打馬吊,請他們寫書法,買個狗什麼的,如果你們沒時間,讓他們吃完飯,他們就會遛狗.給他們買魚竿,和他們一塊釣魚.能一塊吃飯的盡量抽出時間陪陪他們.常在公司的一定要一個星期回幾次家.不要總是工作為主,父母養了一輩子的兒女,最後自己老了,不能動了,想找個人說說都沒有他們能好受么.最好的方法他們跟我們打招呼的時候,我們尊敬的回禮就是了.

問題七：我可能是戀老，總喜歡和老人聊天。該怎麼辦？ 你多大

問題八：怎麼能跟老年人找話題聊、求解 你是否知道你找話題的時候老人是怎麼想的！他也在找可以和你聊的話題，你想著老人能聊的話題，老人又何嘗不是呢！！！多陪陪老人就行了！他們的要求並不高！真的！！！

問題九：怎麼和老人聊天? 和老年人聊天就像和小孩子聊頂一樣，說話語氣要溫和，有的時候老年人聽不懂，就要和他們耐心的解釋，老年人也會像小孩子一樣很天真。
首先要了解你外婆喜歡什麼。如果喜歡養花草，就要多看些這方面的書籍，和外婆一起研究植物，一起澆花什麼的。如果外婆很孤獨，就給她買只小狗，告訴她沒事吃飯後可以帶著它溜著玩玩。閑暇時和外婆多說一些她年輕時候的事，讓外婆去回憶，回憶總是美好的，要做個好的旁聽者，適當的時候要多加些評論進去。比如開口白可以這樣問：外婆你和外公是怎麼認識的？這樣引導出一連串的話題來，一般老年人一提到年輕時候的事，就會滔滔不絕起來。還有要經常誇獎你的外婆，偶爾說句，外婆你今天穿的這件衣服讓你看起來很年輕之類的話。呵呵，相信你是個聰明的小孩，知道該怎麼去做了。

問題十：和老人聊天要聊什麼內容？ 聊下老人的過去
美好，榮耀，幸福
總之，一切快樂事情
再 順水推洲 高興時前提，說你想說的

㈧ 如何與老人交談

尊老愛幼是我們中華民族的傳統美德，我們在與老人交談時要怎樣走進他們的內心世界呢？我們在與老人交談時要注意哪些問題呢？下面就和大家一起看一看。

與老人交談時要注意什麼

耐心

與老人交談要有足夠的耐心，一般老人家都比較絮叨，一件小事就可以說很久。我們在與老人交談時，不要嫌他啰嗦，要耐心聽他講完，再一個老人比較喜歡講他們年輕時候的事情，這個時候我們更要耐心聽完，不要向他發脾氣說他磨嘰話多。

用心

與老人談話時，我們的全部心思都要放在老人身上，要全神貫注的聽他講。眼睛要注視著他，我們的視線不要遊走不定，讓老人覺得我們不關注他，關系近的老人我們也可以摸著他的手進行交流。

態度

老人比較敏感，我們的態度萬一不好他就會做出很大的反應。所以我們在與老人談話時要格外注意態度。態度要和藹可親，平易近人，不要給人一種高高在上的感覺。臉上要帶著微笑，這會讓老人感覺很舒服。

位置的選擇

在與老人家談話時位置要選擇好，一般選擇老人們比較熟悉的環境，那裡有老人熟悉的東西，可以讓他們放鬆說起來也更容易一些。另外，與老人談話時要注意不要讓老人抬起頭來才能看到我們，這樣他們會很累。也可以近距離彎腰與他們溝通。

語速

因為老人的反應速度沒有我們快，所以我們在與他們交流時要注意把語速放慢，讓老人聽清楚，並且給他們思考的時間。

語言

語言是一門藝術，與不同的人交流就有不同的技巧。那麼在與老人交談時有什麼技巧呢？在交流時多用「我們」，可以迅速拉近與老人家的距離，說話時聲音要大一些，當老人不理解時要重新說一遍，還要注意他們的反應。如果他們對我們說的事情沒有反應我們就先停下來問問他們的想法，如果他們聽得很認真就不要去打擾，繼續說就是了。

選擇話題

我們不管與誰談話時都要選好話題，即要說什麼。在與老人家交流時要選擇他們比較感興趣的話題，可以聊一聊他的喜好，他們的孩子，家鄉等。一般老人都比較關心養生，大家在與老人談話時不妨從這個話題開始。

多一些贊賞

每個人都是渴望被別人贊賞的，老人家當然也不例外了。我們在與他們談話時要多多贊賞他們，這是對他們的認可，可以鼓勵他們說出更多的事情。比如他講年輕時的事，我們就可以在精彩的地方說一句「您太棒了」。

反應能力

如果在交談過程中，老人的情緒波動很大或者老人提到這個話題時反應異常激烈，我們一定要換一個話題。當老人談到比較激動地時候我們可以輕輕的拍拍他的肩膀，以示安慰。

避免爭辯

與老人交流時，千萬要避免爭辯。當老人情緒比較激動時我們要安慰他而不是跟他爭辯。

注意事項

在與老人交流時要注意老人的身體情況，當老人不舒服時應立刻停止談話。尊重老人，關心老人，要從與他們多溝通開始。

參考資料

個人總結 經驗內容僅供參考，如果需要解決具體問題（尤其在法律、醫學等領域），建議您詳細咨詢相關領域的專業人士。

㈨ 與老人溝通的技巧

老年人因其生理和心理上的因素，對其周圍的事物都會異常敏感，與老年人溝通，需要有技巧，如主動營造溝通的語境，順應老年人的溝通能力，盡量讓他們感到地位平等。那麼與老人溝通的技巧有哪些?下面我整理了與老人溝通的技巧，供你閱讀參考。

與老人溝通的技巧一、營造溝通機會，啟發交流興致

1.主動與老人接觸，可從打招呼、握手、日常問候開始。注意因人而異的禮貌稱謂，必要時向老年人詢問希望別人怎麼稱呼。初次見面要 自我介紹 ，先開放自己，談些自己的事，待取得老人信任後再展開其他的話題。

2.營造與晚輩人接觸的機會。每個人都是一部鮮活的歷史，經歷中孕育著 經驗 ，經驗中蘊藏著智慧。每個老人都有著獨特的人生經歷及相對豐富的經驗。有時“聽君一席話，勝讀十年書”。晚輩人與老年人接觸時要注意“多請教，少指教”，這也是提供發揮老有所為的重要途徑。

3.營造與同年齡交流的機會。同年齡間更易於相互理解。社區內應設置必要的交流空間，如露天休息亭、健身活動處、老年人俱樂部等，供老年人們聚在一起聊天。

與老人溝通的技巧二、知已知彼，適當調整自己和環境

1。自我准備：包括自己目前對老年人所持的態度、自身狀態及溝通能力。

(1)照顧者要換位思考，體諒對方的處境，理解對方的苦衷，看對方長處，至少不要嫌棄老年人。老年人一點事可以說很久，顯得嘮叨啰嗦我們要有足夠耐心去接受。要順應其心狀態及社會處境，避免帶來不快。老年人 記憶力 減退，往事雖歷歷在目，近景卻模糊不清。但也不願被別人說自己記性差，所以，再次見到老年人時，應避免問“您還記得我嗎?”而改為“我又來看您啦!”這樣會讓對方覺得自己被重視了，會高興許多。銘記與老年人溝通的原則：多聽少說、多了解少判斷、多啟發少代勞。

(2)可恰當運用微笑、贊美、幽默等潤滑劑。但是當老年人倍受疾病折磨或極度痛苦時，應收斂笑容，給予關注的目光。對老年人的贊美要真誠得體，盡量具體，如衣著服飾、特色專長等，此外，幽默絕非油腔滑調，而是閃煉著智慧的光芒，風趣而不失尊重在詼諧中化解緊張，消除抵觸情緒，拉近距離。通過自問自答的方式覺察自己的溝通能力。

2。了解對方：了解老年人的身心狀態和生活習慣，特別是作息時間、興趣及忌諱。

由於退休後生活圈子改變，生活目標轉移，我們宜選擇老有所樂、老有所為的話題，如：追憶往事，嘮家常，談保健等。且把握好時機。當我們心情愉快時，會不由自主地開放自己;而情緒低落時，就會情不自禁地封閉自己。

3。環境准備：保證充足的時間，提供安靜舒適的環境，輕松活躍的氛圍，通風良好，光線充足，雙方都能清楚看到對方的臉，保持適當位置，距離以1米內為宜。通常未經老年人允許，不要隨便挪動或擺弄其居室的擺設及物品。

與老人溝通的技巧三、順應老年人的溝通能力，努力達到溝通目的

1。需了解老年人常見的溝通障礙

(1)生理因素：視力、聽力衰退、反應速度減慢，儲蓄力下降而致說話氣力不足，影響溝通效果。記憶力差而反復嘮叨，容易導致對方厭煩，若表現出這種情緒，會使老年人有所顧慮而不敢暢所欲言。

(2)心理因素：缺乏自信或對別人缺乏信任感，不敢與人溝通。自視過高、輕視別人，不屑與人溝通。

(3)媒介因素：因方言或與年代相關的特色詞彙而難以理解。

(4)疾病因素：腦血管病、老年痴呆等會影響理解力及表達力，憂鬱症會影響溝通意願。環境因素：不合時機、場所嘈雜狹窄、光線過強或過暗、周圍氣味難聞、空氣污濁等。

2。應知道與老年人的溝通大致分兩種情形：解決問題和閑暇聊天。

(1)解決問題主要表現在發現老年人衣食住行等日常生活不能正常進行，會影響到身心健康時，如：老年人不吃飯、不睡覺、不吃葯……就要及時溝通以了解情況，查明原因，盡快改善，關鍵是找原因、找對策，解決老年人的實際問題。原因可涉及個人身心狀態和環境等，需通過溝通技巧全面詢問，弄清真相。如老年人不吃飯，可能會因為胃口不好(不能吃)?飯菜不合口味(不喜歡吃)?有心事(不想吃)?進餐時間與老人習慣不一致(吃不下)……

(2)閑暇聊天可以根據老年人的日常習慣及身心狀態，選擇適宜的時機進行，關鍵是找話題、找機會，讓老年人感到舒適和愉快。

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