如何與老年人溝通技巧

1. 怎麼與老人溝通 有效與老人溝通有3大妙招

這位知友，與老年人進行有效溝通的方法：
耐心和同情心
毋庸置疑，跟老年人相處肯定要有耐心和同情心。不支的體力、緩慢的動作、健忘、邋遢、冷漠是老年人的特點。有時候，你很容易失去耐心，而且有挫敗感，甚至可能會放棄，直接走開。
這時候，如果能設身處地地為老年人考慮一下，你也許就會平靜許多。你可以這樣想："她那麼冷漠，沒有朋友的日子肯定不好過吧。""他行動那麼慢，關節炎肯定沒少給他罪受。"
共情是保持耐心和同情心的最有效的方法。如果你使出了渾身解數，還是沒有耐心的話，那就出去冷靜一下。等你心平氣和了再回來。
詢問而非命令
如前所述，老年人最需要的是尊重。你可以多詢問他們而非命令他們，以此來滿足他們的自尊心。
詢問是對老年人的尊重，給他們提供選擇是讓他們覺得自己對身邊的事兒還是能夠掌控的。
對於那些反應遲鈍、行動不便的老年人，詢問他們，但不必真的要等待回答。只是讓他們覺得他們的日常生活在一定程度上還是可以自理的。
詢問而非猜測
同樣地，在你行動之前要先詢問，而不要自作主張。比如說，關老年人房間的燈時，要先問一下，"我要給你關燈了，可以嗎?"如果老年人不同意，若無大礙就隨他去，或者跟他解釋清楚你這么做的原因(大部分情況是為老人的身體著想)。

2. 和老年人溝通的話術

有效溝通需要遵循的原則
①真情投入，真誠相待是基本。只有敞開心扉、消除偏見，才能表達充分，接受全面。
②其次，注意言語和非言語信息的恰當融合。人與人之間，人與自然之間存在著一種親和性。比如：悅耳的高音、明快的顏色會讓人感到愉快，很自然的呈現出歡快的表情；低音、暗淡的顏色會令人產生壓抑感，不自覺地呈現出悲傷的表情。
③總之，要有意識地調整自己，以「自然的我」，把真誠、善意和希望通過恰當得體的方式傳遞給對方，贏得其好感及信任，讓老年人切身感受到自己存在的價值。
溝通的要點
扮演好發送者，啟發式提問，簡明清晰，言行一致的表達

①先開好頭，禮貌打招呼。初次見面需簡單自我介紹。明確要說什麼。若想了解對方感覺及需要，應選擇開放式提問，抓住關鍵詞。如「你感覺怎樣？」「你感覺那不舒服」「你覺得怎樣做會好一些」，如此就可以給對方自由發言的機會，拓寬交談范圍。

②要清晰地說，語速相對慢些，語調適中。若對方聽力下降，稍大聲些，或靠近耳邊說。

③要言行一直，自己的身體是不會撒謊的，它總是在不由自主的配合著情感及思緒表達，不經意的舉手投足都會流露出真情實感。心不在焉，一心兩用或全神貫注一看便知。

扮演好接收者，細心觀察，耐心傾聽

①活力強弱：若對方低頭垂肩弓背，動作遲緩拖拉，說話有氣無力，則提示活力較弱。反之，若仰頭挺胸，動作輕快，聲音洪亮，則顯示精力充沛，更易於溝通。

②感情起伏：肢體語言可淋漓盡致地展示人類感情，基本表情有六種：高興、悲傷、恐懼、驚訝、憤怒和厭惡，比如：

高興時，情緒積極向上，能量呈向四周發散型，新陳代謝處於最佳狀態，表現為面色紅潤，眉眼及嘴角上抬，身體輕松，仰頭，四肢伸向四周，手舞足蹈。

悲傷時，情緒消沉低下，能量呈低緩迷亂型，新陳代謝低，表現為面色青白，眉眼及嘴角下拉，身體沉重，低頭，四肢無力下垂，或者身體卷縮，此時，身心功能處於低水平，說話有氣無力，冷漠無欲。

生氣時，情緒高昂激憤，能量呈向心集中型，新陳代謝快速增加，表現為面色張紅，面部線條向心集中，雙眉緊鎖、雙眼圓睜、咬牙切齒。身心功能處於亢進狀態，具有破壞攻擊性。

3. 如何更好的與老年人相處

1、態度：要和藹可親，平易近人，臉上常帶微笑，讓老人能感受到你的親切感；

2、位置：不要讓老人抬起頭或遠距離跟你說話，那樣老人會感覺你高高在上和難以親近的，應該近距離彎下腰去與老人交談，老人才會覺得與你平等和覺得你重視他；

3、用心交流：你的眼睛要注視對方眼睛，你的視線不要遊走不定，讓老人覺得你不關注他，同性間可以摸著對方的手交談；

4、語言：說話的速度要相對慢些，語調要適中，有些老人撞聾（弱聽），則須大聲點，但還要看對方表情和反應，去判斷對方需要；

5、了解情況：要了解老人的脾氣、喜好，可以事先打聽或在日後的相互接觸中進一步慢慢了解；

4. 與老年人溝通有哪些小技巧

你好，與老年人溝通有哪些小技巧？
1） 與老年人交談前，確保其注意力集中；
2） 與老年人交談時，盡量面對面；視覺信息可以彌補他們大腦未捕捉的言語信息，幫助溝通；
3） 與老年人交談盡量選擇安靜的環境；
4） 與老年人交談時盡可能咬字清晰、語速正常或稍緩；尤其是與健聽老人溝通時，不需要提高音量，但是需要放慢交流節奏。
希望我的回答能給你帶來幫助！

5. 如何和老人家溝通聊天

與老人聊天與其說是「聊」，不如說是「聽」。老人一般比較害怕寂寞，喜歡有人陪，喜內歡別人聽他說。如果容你有足夠的耐心聽，遠勝過沒有耐心地說。此外，老人一般來說閱歷較豐富，且到了這個時候已經特別愛回憶，所以總是有講不完的「從前」的故事。耐心地聽不僅可滿足老人，而且聽者也可以從中受益。當然，在聽的過程中也不是只聽完全不出聲，要認真地聽，並且時不時地說聲，啊，好啊，是嗎，真的嗎，真不錯，真有趣，講吧，我好想聽，後來呢，還有呢等等，打個比方，這個時候就象是兩個講相聲的人，你就相當於那個捧哏的角色。

6. 怎樣和老人相處的技巧

1、主動發起聊天話題

很多老人由於腿腳不便，只能待在家裡，對外面的新鮮事物可能不太了解，孩子可以在和老人接觸的過程中，主動發起聊天話題，講一下最近發生的新鮮事，讓老人不會感到無趣。

2、與老人一起商量家中事

老人也是家中的成員，如果凡事都不讓老人參與，可能會讓老人感到難過。因此可以選擇一些「安全」話題，與老人一起商量，比如給家中購置大件等，讓對方有被需要的感覺。

3、對老人的講話給予反應

當老人在講話時，盡量在表情和言語上給予反應，讓老人知道你有在關注其講話，最好不要玩著手機隨便應付，這是不尊重對方的行為。

4、注意措辭、語音語速

在與老人的溝通中，措辭不同給人的感受也不同，比如想幫老人按摩，問「我想給您按摩，可以嗎？」會比「要我給您按摩嗎？」好一點，前者更能體現出你樂意為老人按摩；

此外，有些年輕人害怕老人聽不到，所以跟老人說話時很大聲，而且語速照樣很快，其實如果老人聽力不好，除了適當提高音量，語速也應該放慢點，讓老人能更清楚地接收信息。

5、避免負面情緒表露

如果自己剛好情緒不好，盡量不要在老人面前發脾氣。比如家中出現經濟問題，不要在老人面前吵鬧，更不應該在其面前說出因為照顧老人感到辛苦等話語，因為很多老人最怕成為子女的包袱。

7. 與老年人溝通技巧有哪些要素

與老年人溝通最主要的是真誠吧，因為老年人他可能生活的圈子有限，然後很多。時候就是以身邊的事情為主，所以與老年人溝通的時候可以聊一聊，他們當時的。年輕時候的一些事情，嗯，然後再聊一聊，他們感興趣的比如兒孫的話題。九盡量不要跟老年人大吵，大鬧不要聲音過大的說話。還有就是如果說。有了老年人脾氣比較古怪的話，一一要有諒解的心，因為畢竟老老了老了可能有時候就會鑽一鑽牛角尖嘛。

8. 如何有效與老人溝通交流

有效與老人溝通交流的方式有：不要指責老人的兒女、不要說一些太過分的話、少說以後的事情、多誇誇老人的兒女等等。

1、不要指責老人的兒女。如果想要和老人有效的溝通，這種情況下，和老人溝通的時候，不要指責老人的兒女，老人的兒女真的有什麼事情做錯了，這個時候千萬不要在老人面前非常直白的說出來，如果非要說，最起碼在語言方面表達的委婉一些，如果非常直白的在老人面前指責他的兒女，有些敏感的老人會覺得指責兒女就是指責自己。

2、不要說一些太過分的話。如果想要和老人有效的溝通，這種情況下，在和老人溝通的過程中，千萬不要說一些太過分的話，比如很多老人都有嘮叨的習慣，這種情況下千萬不要當著老人的面就說老人嘮叨，這樣不僅傷了老人的面子，還會覺得你說話真不知分寸，有些敏感的老人聽了你說的話以後還會特別的難過。

3、少說以後的事情。如果你想要和老人有效的，交流溝通，這種情況下，在和老人溝通的過程中，一定要少說一些以後的事情，畢竟很多老人已經上了年紀，如果總是說一些以後發生的事情，老人心裏面難免會有一些悵然若失，覺得自己已經這么老了，很容易讓老人想到自己的時日不長。

4、多誇誇老人的兒女。如果想要和老人有效的溝通，這種情況下，在和老人交流溝通的過程中，可以多誇一下老人的子女，老人也會覺得自己臉上倍兒有面子，也會為自己的兒女有出息而感到高興，多誇誇老人的兒女，老人會非常的開心。

5、多聊一聊過去讓老人引以為豪的事情。如果想要和老人交流溝通，這種時候，在和老人交流溝通的過程中，一定要多聊一聊過去，讓老人引以為豪的事情，那些對於老人來說非常重要的事情是老人美好的回憶，很多老人對於這樣的事情非常樂於和你聊。

6、不要動不動就駁斥老人的觀點。如果想要和老人有效的溝通，這樣的時候，在和老人溝通的時候，千萬不要一動不動就駁斥老人的觀點，平常和其他人聊天的時候都做不到大家觀點一致，在和老人聊天的時候，也就不要難為老人了，動不動就駁斥老人的觀點，會讓老人覺得自尊受到了傷害。