Ⅰ 怎樣和有認知障礙的老年人進行溝通
認知障礙患者的確常常很難理解別人和被人理解，製造一些麻煩或讓人苦惱。這是由於疾病所致，並不是故意的，因此家屬要學會如何面對和處理。照料者要諒解病人，說話時盡可能保持心平氣和。對於存在分歧的問題，考慮一下每個問題的重要性，如可以容忍，就遷就病人。如病人反復問同一個問題，可耐心傾聽，把令病人不快的事或人暫時轉移開，用別的事來適當轉移其注意力，消除他的顧慮，使其能很快忘記這一切。但其實， 輕中度的認知障礙是可以通過認知訓練進行康復的，如果不採取任何措施，溝通會越來越困難。建議你還是把家人帶去康復科進行定期的訓練，或者你可以搜索語言認知康復系統，目前國內已有非常專業的康復軟體可以支持在家使用。
Ⅱ 影響與老年人溝通的因素
隨著年齡增長，耳廓軟骨和軟骨膜的彈性減退，凹窩變淺，耳道的神經末梢及聽神經功能逐漸減退，導致聲波的收集和傳導發生障礙，使老年人聽力逐漸喪失而易導致老年性耳聾，而聽力的下降直接影響口頭語言溝通的傳遞與理解。
2、視力下降
佰佰安全網發現老年人隨著視網膜的老化，會出現老年性黃斑變性，而老年人血管硬化變性，影響眼的血液供給，使視力顯著下降。由於視力下降，老年人接受信息的能力減弱和變慢，從而使與老年人的溝通也存在困難。
3、記憶力下降
隨著腦血管的退行性變，腦血流量的減少及耗氧量的降低，大腦功能衰退，老年人思維活動功能減退，理解力和表達力減退，記憶力不集中和下降，從而影響老年人對信息的記憶和回憶，間接影響溝通。
4、反應變慢
因聽力、視力、記憶力等的改變，老年人接受信息能力減弱和對外界事物的靈敏度下降，導致溝通困難。
5、言語表達困難
佰佰安全網研究得出老年人唾液腺萎縮，唾液分泌減少，使口腔粘膜萎縮易於角化，常導致口乾和說話不暢，當老年人生病，尤其是一些較為嚴重的疾病，溝通表現的尤為困難。
6、老年人的心理狀態
步入老年期，人的各種生理功能都逐漸進入衰退階段。研究表明，老年期的心理變化隨著生理功能的減退而出現衰老。同時有些老年人在面對和適應社會角色的改變、喪偶等生活事件的過程中，常會出現一些特殊的心理變化，不同程度地影響著溝通。如老年人離退休後，接觸社會的機會減少，社會角色改變，生活易簡單乏味，加之心理上產生老而無用感，可表現為沉默寡言，不易溝通。
7、老年人的個人因素
老人文化水平和生活閱歷不同，對談話方式和詞語選擇的要求也不同[2]，增加了溝通的難度，有時甚至產生代溝現象。老年人容易堅持己見，時缺乏客觀冷靜地聽取他人意見的心態。
Ⅲ 如何與殘疾人交往
一）與盲人溝通的技巧與注意事項
與視力殘疾人相處的幾個誤區誤區之一：視力殘疾就是看不見
絕大多數普通人一聽說「視力殘疾」馬上就會認為是「眼前漆黑一片」、「暗無天日」……，而實際情況並非如此：視力殘疾包括盲和低視力兩種，低視力有部分視力是不用分說的。即使在「盲」類中，真正「全盲」的也只是極少數，大多數「盲人」都還有一些剩餘視力。
誤區之二：恐懼由於視力殘疾對個體的傷害相對更為「殘酷」，人們總是把對黑暗的恐懼從「盲」遷移到視力殘疾人身上來：「寧可死也不願意盲」、「失明比死亡更可怕」、「一死百了，失明是活受罪」……加之視力殘疾人生活的艱難、外貌的異常等會讓更多的人對視力殘疾心存恐懼。其實視力殘疾人和普通的人一樣，並不可怕；相反，他們作為視力有殘疾的人生活在視覺社會里，處處都感到不方便，他們對這個世界也有一中恐懼心理，因此雙方的交流和理解非常重要。
誤區之三：憐憫視力殘疾人「生活在黑暗之中」，失明導致對環境信息獲得的喪失和對環境有效控制能力的喪失、視力殘疾人學習的不便、生活的艱辛、求職之不易……使得視力殘疾人這一社會弱勢群體中的弱勢群體更易為人們所憐憫與關注。其實對視力殘疾人的憐憫之心是理解、關心、幫助他們的基礎，但僅有憐憫是不夠的，視力殘疾人也是與普通人一樣平等的人，他們渴望得到尊重、理解、關心和幫助。國外由於盲人教育尤其是盲人早期教育發達，盲人的能力和社會地位與普通人相當。
誤區之四：神秘一提到盲人，許多人的第一感覺往往是比較神秘：眼睛看不見，從來不撞到樹上，也不會撞到牆上，他們的耳朵特別「尖」。其實不然，據許多生理學家和心理學家反復測試認為：從解剖生理方面來說，盲童的聽覺器官與普通人的並無明顯的器質性變化，所不同的是盲童的聽覺器官被迫獲得了更多的刺激機會，感覺功能得到了強化。他們能利用普通人忽視了的感覺經驗和感覺線索充分發揮了感覺的邊緣作用，是感覺功能得到了延伸和拓寬。如盲人利用回聲頻率估計房間大小，利用回聲衰減度的大小辨別房間內堆放東西的多少，這正是盲人充分利用聽覺的結果。是對喪失視力的代償和適應，也是視力殘疾人自身生理條件和生活條件所決定的，專業上稱之為障礙覺。
誤區之五：迷信一提起盲人，有些人馬上還會與「算命」、「報應」等封建迷信聯系起來，覺得盲人神秘的同時也覺得盲人的「可畏」。人們往往迷信盲人的「聰明」、「靈驗」，其實不然，盲人都是從不同的來者中綜合各方面的信息，加之簡單的心理推導而已。原本我們對其期望值低（小瞧了他們）也是使自己驚訝的另外一個原因。
（二）與肢體（腦癱）殘疾人溝通的技巧與注意事項
對待肢體殘疾人與對待一般正常人有相同之處，也有不同之處。相同之處，是要用正常的心態和平等的態度與他們交往，這是人與人交往的前提；不同之處是對肢體殘疾人要更多一些理解、關心和耐心，並掌握與其溝通的基本技巧與方法。如何與正確、恰當地與肢體殘疾人交往，是一個很現實、很重要的問題。1、目光和殘疾人的相遇時目光很重要，必須要做到以下三點：一是要用正常的目光看待，千萬不要一看見殘疾人就顯示出奇怪的樣子或好奇的樣子來；二是不能把目光停留在他們的殘疾部位。如果事先不知道，一看見後就很快把目光移開去；如果事先知道的話，就根本不要看其殘疾的部位。有的人見到陌生人以後，習慣於上下打量一番，這對健全人來說關系並不算大，但是絕對不能這樣看待殘疾人，因為他們就是由於身體的殘疾而感到不如人，如果有人仔細上下打量，就等於給他們的傷口上撒一把鹽，傷害了他們的心靈。三是絕對不能以同情的眼神看著服務對象，因為服務對象即使是腦癱患者，雖然四肢扭曲，不能控制自己的身體，但頭腦和正常人一樣，他們光是看眼神就能讀出服務志願者的心理來。2、稱呼在稱呼上一定要做到尊重，要考慮到服務對象的國籍、民族、宗教等各種社會文化背景，如外國的運動員不論年齡多大，直呼其名不會引起反感，但志願者若與中國運動員年齡相差太大時，直呼其名就不太合適了。即使是相處得非常熟悉的人，關系非常好，也不用使用「跛子」「瘸子」等之類的詞，哪怕開玩笑也是不合適的。在稱呼的口氣、語調上要親切、親近。
3、談話和肢體殘疾人談話，除了要特別注意迴避與其生理缺陷有關的詞語和內容，一般情況下，就不要涉及殘疾人的事情，就像和正常人交往一樣，談話內容可以廣泛一些，根據談話對象的愛好，天文、地理、歷史、經濟、政治、文化、新聞、趣事、國際、國內都可以，使其感到人們並沒有把他們另眼看待。如果要談及殘疾人的事時，就多談些殘疾人的事業、奮斗精神，社會的助殘活動，個人的助殘行為，在社會主義市場經濟中的殘疾人服務的企事業單位和發展前景等正面的話題。4、尊重如果是肢體殘疾人自己能做的事情，一定要讓他們自己做。如果因為他們身體不方便就為他們做好一切，反而傷害了他們作為一個人的獨立性和意志、能力等。
5、方式幫助肢體殘疾人時要特別注意方式方法。在幫助他們之前，一定要徵得他們的同意後再進行具體的幫助。例如，遇到了肢體殘疾人坐在輪椅要上電梯，就應該恭恭敬敬地走到他旁邊，說明自己的身份，然後再問「您去幾樓？我推你進去好嗎？」如得到他同意了就推他進電梯。是否送到目的地也要實現爭取當事人的同時。因為殘疾人很好強，他們不喜歡甚至反感別人對他們的憐憫，如果不徵得他們的同意，一上去就幫忙，可能會被他拒絕，或者說些不好聽的話，反而會使你陷入尷尬局面。
6、方法70%-80%的腦癱伴有不同程度的語言困難。與語言困難者溝通需要掌握一些基本技能與方法。可以利用信息交往增強系統幫助他們將自己的基本需要乃至思想傳達給別人。①選擇。志願者呈現一張/本印有圖或字或字母的板/手冊（交流版或手冊），語言困難者可以指點圖或字或拼出單詞以表示自己意思。即使嚴重腦癱患者不能用手指點，也可用牙咬住一根小棍指點或用眼睛注視所需之圖。這種交流版對處理較復雜的信息作用有限。②掃認。事先對一系列的需求信息進行安排，語言困難者用預先商定好的信號作答。每次提出一個問題，如「要喝水嗎？」或者「要到外面去嗎？」。以點頭或握拳表示同意，搖頭或伸開手掌表示不同意。對方聽不懂問話時，可以用卡片提問。③編碼。提供表達意義信號的規則及程序，使信息能最容易地被人理解。這種方法可以用多種信號示意，只要信號接受者也懂得這種編碼，就可大大地增強或豐富交往的內容。如聾人用的手語或手勢。by~~~~馬越
Ⅳ 如何與視力障礙者交談
與視力障礙者交往時，語言要有禮貌，動態行為要適當緩慢。 （一）與視力障礙者交談 在距離視力障礙者一兩米遠時，首先應有一個聲音的提示，讓其知道你在附近，然後再進行交談和幫助，語調應誠懇而平和。 見到視力障礙者，切勿大聲疾呼或突然向其握手和擁抱，以免使其受到驚嚇。 如果是和多位視力障礙者在一起，要告訴大家你是誰。注意與一位視力障礙者交談時，要使對方明確談話指向，表明自己和正在與誰說話。當要離開時，須告知與你說話的視力障礙者。 與多位視力障礙者相遇時，不僅要與相識的朋友打招呼，與不相識的朋友也要主動打招呼，離開時向所有視力障礙者打招呼。 （二）與視力障礙者握手 在握手前應首先進行語言提示；視力障礙者伸出手，應主動相迎；當兩位視力障礙者需要握手時，志願者要及時引導他們的手接觸。
（三）為視力障礙者引路 不經過詢問不要去嘗試為視力障礙者士引路。引路時，要讓對方扶握住你的胳膊肘部,引領他自己行走。要注意視力障礙者的習慣，首先要詢問他/她習慣拉扶握左邊還是右邊；其次，為視力障礙者引路時，要使用描述性的語言，把明眼人能看到的一切都盡量多地講給他聽。 志願者引領視力障礙者運動員時，應有避險意識，如在賽場上有地毯卷邊處、地上有電纜或者電線、以及小小的凸起物等，要提醒注意，防止絆倒。 為視力障礙者開門要完全打開，半開的門、彈簧門很容易碰傷視力障礙者。一些視力障礙者的眼睛需要特別防護，要避免磕碰他們的頭部。 視力障礙者過安檢要有人引導，或者工作人員給予協助，多用語言提示。 （四）引領視力障礙者入座 注意避免使用「你坐這兒、坐那兒」這類的語言，因視力障礙者看不見，對方向、位置難以把握；引領他們就坐時要明確地告知他們：請坐在你的左邊或右邊、前面或後面的位子等等，要給他們一個十分明確的指示。如果給視力障礙者讓座，要把他的手輕輕放在座椅的靠背或扶手上，讓他能夠確定座椅的位置。 （五）引領視力障礙者參加會議和社交活動 凡是有視力障礙者在場，出於禮貌和對他們的尊重，要請在場的主要人員/領導做個簡單的自我介紹，使視力障礙者可依據聲音來「認識」現場的人員。要盡最大可能將現場情況和面對的主要人員進行描述和介紹。 有視力障礙者在場，明眼人不要竊竊私語或用手勢交流，應當大方的告訴視力障礙者，或者離開到另外的場地交談。 遇見導盲犬，在沒有得到主人允許時，不要撫摸或分散服務犬（導盲犬）的注意力，更不要隨意餵食。 視力障礙者的隨身行李和物品不習慣離身，一般由自己攜帶，除非他提出需要幫助，志願者不要堅持為其提行李。 （六）與視力障礙者進餐 請特別注意以下幾點： 1．先幫他們觸摸到自己的碗、筷、杯、盤在什麼位置； 2．為了便於視力障礙者就餐，要根據他的需要准備餐具，例如准備一個碗和勺，這樣，飯菜不會杵到桌子上； 3．詢問時，要問視力障礙者有什麼忌口或者不吃什麼，先幫他夾一兩種菜、菜量少一些，看他們吃完後，再換另一種，各種菜盡量不要攪在一起，影響口感； 4．為外國運動員介紹菜餚，只需告訴對方菜品中蔬菜、肉類等名稱以及調料的名稱，不要將中國菜名直接翻譯給對方（如「夫妻肺片」「佛跳牆」，等等），免得產生誤解。 5．為視力障礙者布餐還可採用形象化布菜法，將餐桌上的盤子視為一個鍾表，告訴他各種菜所擺放的位置，如：色拉在12點鍾的位置上，烤雞在6點鍾的位置上，麵包在9點鍾的位置上等等。這樣，視力障礙者只要觸摸到盤子的位置，便很容易地取到各式菜餚。 6．視力障礙者需要與人敬酒碰杯時，志願者應及時給予幫助。 7．吃雞魚等帶骨的食物時，要提醒他們注意，避免扎嘴。 8．視力障礙者就餐時，志願者要站在稍遠處，不要讓視力障礙者感到有人在旁觀餐，令他們不舒服。 （七）對低視力的殘疾人提供及時幫助 低視力的殘疾人雖然有一些殘存的視力，但在光線昏暗的環境中，他們看不清樓梯的高度、地面的水、洗手間的標識、商店的價格標簽、玻璃門等等，這個時候，他們最需要志願者應給予及時的幫助。
Ⅳ 特殊老年人的溝通技巧
言：在護理工作中，會遇到各種各樣的老人。護理員應掌握溝通技巧，靈活地與老人溝通。
1.憤怒的老人：護理員不要失去耐心，被患者的過激言辭或行為激怒。應先證實老人是否在生氣或憤怒；其次應用傾聽技巧，對老人所遇到的困難和問題及時做出理解性的反應，盡量讓老人表達和發泄焦慮或不滿，並及時滿足老人的需要；也可讓老人做一些體力運動。減輕老人的憤怒情緒，使其身心盡快恢復平衡。
2.危重的老人：在老人病情嚴重或處於危重狀態時，護老溝通時應盡量縮短時間。提問以封閉式問題為好，或更多的使用非語言的方式來進行溝通。對意識障礙的老人，護理員可以重復一句話，以同樣的語調反復與老人交談，以觀察老人的反應。對昏迷老人可以就具體情況增加刺激，如觸摸老人，與老人交談，以觀察老人是否有反應。
3.抑鬱的老人：此類老人一般是在兒女在其不情願狀態下送入養老院或其他原因後出現的反應，他覺得自己對家庭、社會沒有價值，悲觀失望，往往說話慢，表現為漫不經心，注意力不集中，反應少和不主動，甚至有自殺傾向。護理員應以親切、和藹的態度提出一些簡短的問題，對老人的需求及時做出回應。
4.哭泣的老人：老人哭泣表明悲傷，有時哭泣也是一種對健康有益的反應。護理員應首先了解老人哭泣的原因，可通過與其家屬的溝通獲得。當老人哭泣時，不要阻止，允許老人獨處，發泄、沉默等。在哭泣停止後，用傾聽的技巧鼓勵老人說出流淚的原因，使老人及時調整悲哀心理，恢復平靜。
5.感覺缺失的患者：這類老人往往有自卑感，也可表現為不願與醫護人員配合治療，不與人講話，無法面對現實，失去生活的信心。此時，護理員可運用親切的語言，適當的關懷，創造良好氣氛，然後採用針對性、有效的方法努力達到溝通。如對聾啞的老人，用紙筆或能讓老人看到的嘴形、啞語等與之交談。此外，護理員可推薦老人上網或閱讀相同人的事跡，幫助老人重拾生活的信心，積極配合治療與護理。
Ⅵ 與老年人溝通有哪些小技巧
你好，與老年人溝通有哪些小技巧？
1） 與老年人交談前，確保其注意力集中；
2） 與老年人交談時，盡量面對面；視覺信息可以彌補他們大腦未捕捉的言語信息，幫助溝通；
3） 與老年人交談盡量選擇安靜的環境；
4） 與老年人交談時盡可能咬字清晰、語速正常或稍緩；尤其是與健聽老人溝通時，不需要提高音量，但是需要放慢交流節奏。
希望我的回答能給你帶來幫助！
Ⅶ 對有視聽障礙的患者應該怎麼進行有效溝通
助聽器是好幫手，但並不能恢復佩戴者的正常聽覺，要有效地與聽力障礙者交談，就要給予他們更多的關心，耐心和體諒。他們需要被人接受，即被視作一個聽力正常的人。如果我們適當的運用一些技巧，加上溫柔與體諒，一定能與聽力障礙者正常溝通。
一、縮短談話距離
與助聽器佩戴者者聊天最好是面對面，不要距離很遠或中間有間隔，比如：盡量在同一個房間與助聽器佩戴者講話。
二、用平常和適中的語調說話
與助聽器佩戴者交談不需要大聲，大聲說話不但不利於聆聽，使聲音難以辨認，過大的聲音也可能令聽者感到不適。
三、說話時不要太快或東拉西扯
這樣都會令助聽器佩戴者無所適從，只要稍微慢下來，並在轉換話題前通知助聽器佩戴者，使其先有心理准備，這樣就容易理解談話內容。
四、發言前先引起聽者的注意
例如在背後輕拍助聽器佩戴者，在開會或小組討論時，發言前先舉手，令聽者有心理准備，方便助聽器佩戴者集中精神聽其他人講話。
五、簡化復雜的句子
復雜的句子往往令人難以理解，最好用簡短清晰的語句，或將一個復雜的句子簡化成幾個短句。
六、重組句子
如果助聽器佩戴者沒有聽清講的話，可以嘗試用另外一種方法表達意思，重組句子能提供額外的訊息，這樣就更容易了解談話內容。
七、允許多些時間交談
助聽器佩戴者需要非常專注的聆聽，也需要更長的語句信息重組時間，才能完全理解談話內容，因此說話時應慢慢地表達清楚，不要試圖將許多訊息匆匆在短時間內表達完畢，做到這些雙方就能愉快的談話了。為了解助聽器佩戴者的聽力情況以及助聽器是否正常工作，定期進行聽力檢查是必要的。
Ⅷ 因視力問題點都不方便溝通交流怎麼辦呀
那就先矯正視力，或者想辦法克服這個問題，然後就繼續交流，比如戴眼鏡，交流的時候近一點都可以