老年人溝通技巧有哪些

㈠ 怎樣和老人相處的技巧

1、主動發起聊天話題

很多老人由於腿腳不便，只能待在家裡，對外面的新鮮事物可能不太了解，孩子可以在和老人接觸的過程中，主動發起聊天話題，講一下最近發生的新鮮事，讓老人不會感到無趣。

2、與老人一起商量家中事

老人也是家中的成員，如果凡事都不讓老人參與，可能會讓老人感到難過。因此可以選擇一些「安全」話題，與老人一起商量，比如給家中購置大件等，讓對方有被需要的感覺。

3、對老人的講話給予反應

當老人在講話時，盡量在表情和言語上給予反應，讓老人知道你有在關注其講話，最好不要玩著手機隨便應付，這是不尊重對方的行為。

4、注意措辭、語音語速

在與老人的溝通中，措辭不同給人的感受也不同，比如想幫老人按摩，問「我想給您按摩，可以嗎？」會比「要我給您按摩嗎？」好一點，前者更能體現出你樂意為老人按摩；

此外，有些年輕人害怕老人聽不到，所以跟老人說話時很大聲，而且語速照樣很快，其實如果老人聽力不好，除了適當提高音量，語速也應該放慢點，讓老人能更清楚地接收信息。

5、避免負面情緒表露

如果自己剛好情緒不好，盡量不要在老人面前發脾氣。比如家中出現經濟問題，不要在老人面前吵鬧，更不應該在其面前說出因為照顧老人感到辛苦等話語，因為很多老人最怕成為子女的包袱。

㈡ 如何更好的與老年人相處

1、態度：要和藹可親，平易近人，臉上常帶微笑，讓老人能感受到你的親切感；

2、位置：不要讓老人抬起頭或遠距離跟你說話，那樣老人會感覺你高高在上和難以親近的，應該近距離彎下腰去與老人交談，老人才會覺得與你平等和覺得你重視他；

3、用心交流：你的眼睛要注視對方眼睛，你的視線不要遊走不定，讓老人覺得你不關注他，同性間可以摸著對方的手交談；

4、語言：說話的速度要相對慢些，語調要適中，有些老人撞聾（弱聽），則須大聲點，但還要看對方表情和反應，去判斷對方需要；

5、了解情況：要了解老人的脾氣、喜好，可以事先打聽或在日後的相互接觸中進一步慢慢了解；

㈢ 與老年人溝通技巧有哪些要素

與老年人溝通最主要的是真誠吧，因為老年人他可能生活的圈子有限，然後很多。時候就是以身邊的事情為主，所以與老年人溝通的時候可以聊一聊，他們當時的。年輕時候的一些事情，嗯，然後再聊一聊，他們感興趣的比如兒孫的話題。九盡量不要跟老年人大吵，大鬧不要聲音過大的說話。還有就是如果說。有了老年人脾氣比較古怪的話，一一要有諒解的心，因為畢竟老老了老了可能有時候就會鑽一鑽牛角尖嘛。

㈣ 特殊老年人的溝通技巧

言：在護理工作中，會遇到各種各樣的老人。護理員應掌握溝通技巧，靈活地與老人溝通。
1.憤怒的老人：護理員不要失去耐心，被患者的過激言辭或行為激怒。應先證實老人是否在生氣或憤怒；其次應用傾聽技巧，對老人所遇到的困難和問題及時做出理解性的反應，盡量讓老人表達和發泄焦慮或不滿，並及時滿足老人的需要；也可讓老人做一些體力運動。減輕老人的憤怒情緒，使其身心盡快恢復平衡。
2.危重的老人：在老人病情嚴重或處於危重狀態時，護老溝通時應盡量縮短時間。提問以封閉式問題為好，或更多的使用非語言的方式來進行溝通。對意識障礙的老人，護理員可以重復一句話，以同樣的語調反復與老人交談，以觀察老人的反應。對昏迷老人可以就具體情況增加刺激，如觸摸老人，與老人交談，以觀察老人是否有反應。
3.抑鬱的老人：此類老人一般是在兒女在其不情願狀態下送入養老院或其他原因後出現的反應，他覺得自己對家庭、社會沒有價值，悲觀失望，往往說話慢，表現為漫不經心，注意力不集中，反應少和不主動，甚至有自殺傾向。護理員應以親切、和藹的態度提出一些簡短的問題，對老人的需求及時做出回應。
4.哭泣的老人：老人哭泣表明悲傷，有時哭泣也是一種對健康有益的反應。護理員應首先了解老人哭泣的原因，可通過與其家屬的溝通獲得。當老人哭泣時，不要阻止，允許老人獨處，發泄、沉默等。在哭泣停止後，用傾聽的技巧鼓勵老人說出流淚的原因，使老人及時調整悲哀心理，恢復平靜。
5.感覺缺失的患者：這類老人往往有自卑感，也可表現為不願與醫護人員配合治療，不與人講話，無法面對現實，失去生活的信心。此時，護理員可運用親切的語言，適當的關懷，創造良好氣氛，然後採用針對性、有效的方法努力達到溝通。如對聾啞的老人，用紙筆或能讓老人看到的嘴形、啞語等與之交談。此外，護理員可推薦老人上網或閱讀相同人的事跡，幫助老人重拾生活的信心，積極配合治療與護理。

㈤ 和老年人溝通的話術

有效溝通需要遵循的原則
①真情投入，真誠相待是基本。只有敞開心扉、消除偏見，才能表達充分，接受全面。
②其次，注意言語和非言語信息的恰當融合。人與人之間，人與自然之間存在著一種親和性。比如：悅耳的高音、明快的顏色會讓人感到愉快，很自然的呈現出歡快的表情；低音、暗淡的顏色會令人產生壓抑感，不自覺地呈現出悲傷的表情。
③總之，要有意識地調整自己，以「自然的我」，把真誠、善意和希望通過恰當得體的方式傳遞給對方，贏得其好感及信任，讓老年人切身感受到自己存在的價值。
溝通的要點
扮演好發送者，啟發式提問，簡明清晰，言行一致的表達

①先開好頭，禮貌打招呼。初次見面需簡單自我介紹。明確要說什麼。若想了解對方感覺及需要，應選擇開放式提問，抓住關鍵詞。如「你感覺怎樣？」「你感覺那不舒服」「你覺得怎樣做會好一些」，如此就可以給對方自由發言的機會，拓寬交談范圍。

②要清晰地說，語速相對慢些，語調適中。若對方聽力下降，稍大聲些，或靠近耳邊說。

③要言行一直，自己的身體是不會撒謊的，它總是在不由自主的配合著情感及思緒表達，不經意的舉手投足都會流露出真情實感。心不在焉，一心兩用或全神貫注一看便知。

扮演好接收者，細心觀察，耐心傾聽

①活力強弱：若對方低頭垂肩弓背，動作遲緩拖拉，說話有氣無力，則提示活力較弱。反之，若仰頭挺胸，動作輕快，聲音洪亮，則顯示精力充沛，更易於溝通。

②感情起伏：肢體語言可淋漓盡致地展示人類感情，基本表情有六種：高興、悲傷、恐懼、驚訝、憤怒和厭惡，比如：

高興時，情緒積極向上，能量呈向四周發散型，新陳代謝處於最佳狀態，表現為面色紅潤，眉眼及嘴角上抬，身體輕松，仰頭，四肢伸向四周，手舞足蹈。

悲傷時，情緒消沉低下，能量呈低緩迷亂型，新陳代謝低，表現為面色青白，眉眼及嘴角下拉，身體沉重，低頭，四肢無力下垂，或者身體卷縮，此時，身心功能處於低水平，說話有氣無力，冷漠無欲。

生氣時，情緒高昂激憤，能量呈向心集中型，新陳代謝快速增加，表現為面色張紅，面部線條向心集中，雙眉緊鎖、雙眼圓睜、咬牙切齒。身心功能處於亢進狀態，具有破壞攻擊性。

㈥ 如何與老年人進行有效的溝通

一起哈皮，男的多符合吹牛，女的多聊你知道的八卦。不要去想著改變老人的習慣或者個性。幾十年了，很固執了，盡量去引導吧

㈦ 如何有效與老人溝通交流

有效與老人溝通交流的方式有：不要指責老人的兒女、不要說一些太過分的話、少說以後的事情、多誇誇老人的兒女等等。

1、不要指責老人的兒女。如果想要和老人有效的溝通，這種情況下，和老人溝通的時候，不要指責老人的兒女，老人的兒女真的有什麼事情做錯了，這個時候千萬不要在老人面前非常直白的說出來，如果非要說，最起碼在語言方面表達的委婉一些，如果非常直白的在老人面前指責他的兒女，有些敏感的老人會覺得指責兒女就是指責自己。

2、不要說一些太過分的話。如果想要和老人有效的溝通，這種情況下，在和老人溝通的過程中，千萬不要說一些太過分的話，比如很多老人都有嘮叨的習慣，這種情況下千萬不要當著老人的面就說老人嘮叨，這樣不僅傷了老人的面子，還會覺得你說話真不知分寸，有些敏感的老人聽了你說的話以後還會特別的難過。

3、少說以後的事情。如果你想要和老人有效的，交流溝通，這種情況下，在和老人溝通的過程中，一定要少說一些以後的事情，畢竟很多老人已經上了年紀，如果總是說一些以後發生的事情，老人心裏面難免會有一些悵然若失，覺得自己已經這么老了，很容易讓老人想到自己的時日不長。

4、多誇誇老人的兒女。如果想要和老人有效的溝通，這種情況下，在和老人交流溝通的過程中，可以多誇一下老人的子女，老人也會覺得自己臉上倍兒有面子，也會為自己的兒女有出息而感到高興，多誇誇老人的兒女，老人會非常的開心。

5、多聊一聊過去讓老人引以為豪的事情。如果想要和老人交流溝通，這種時候，在和老人交流溝通的過程中，一定要多聊一聊過去，讓老人引以為豪的事情，那些對於老人來說非常重要的事情是老人美好的回憶，很多老人對於這樣的事情非常樂於和你聊。

6、不要動不動就駁斥老人的觀點。如果想要和老人有效的溝通，這樣的時候，在和老人溝通的時候，千萬不要一動不動就駁斥老人的觀點，平常和其他人聊天的時候都做不到大家觀點一致，在和老人聊天的時候，也就不要難為老人了，動不動就駁斥老人的觀點，會讓老人覺得自尊受到了傷害。

㈧ 怎樣和老年人很好的溝通並且讓他很開心

1如果他想說話就做一個傾聽者,
如果他不想說話就自己多提一些開心的事或者他感興趣回的話題~2與他說話答時語速盡量要慢,聲音盡量稍大一些~3盡量順從,當老人不便做某事需要你幫忙時,第一時間出現在他面前4細心貼心的關懷~