⑴ 老年人健康評估的注意事項有哪些
老年人抄健康評估的注意事項有：①提供適宜的環境：體檢時應注意調節室內溫度，以22〜24°C為宜。評估時
應避免對老年人的直接光線照射，環境盡可能要安靜、無干擾，注意保護老年人的 隱私。②安排充分的時間：應根據老年人的具體情況，分次進行健康評估，讓其有 充足的時間回憶過去發生的事件，這樣既可以避免老年人疲憊，又能獲得詳盡的健
康史。
③選擇得當的方法:對老年人進行軀體評估時，選擇合適的體位，重點檢查 易於發生皮損的部位。檢查口腔和耳部時，要取下義牙和助聽器。有些老年人部 分觸覺功能消失，需要較強的刺激才能引出，在進行感知覺檢查，特別是痛覺和溫
覺檢查時，注意不要損傷老年人。
④運用溝通的技巧：護理人員應採用關心、體貼 的語氣提出問題，語速減慢，語音清晰，選用通俗易懂的語言，適時注意停頓和重 復。適當運用耐心傾聽、觸摸、拉近空間距離等技巧，觀察非語言性信息，必要時可
⑵ 老年人常見健康問題指導有哪些技巧
社區老年人常見的心理健康問題
（1）社會角色的轉變：離退休使老年人的社會角色和生活規律都發生了變化，對老年人的心理也產生了影響。
據調查，不同職業群體的人對離退休的心理感受也大不相同，工人退休前後心理感受變化不大，他們退休後擺脫了沉重的體力勞動，有更充足的時間料理家務、消遣娛樂和結交朋友，並且有退休後的社保和醫保，所以心理比較滿足，情緒比較穩定，社會適應良好。
離退休幹部的心理狀況就不同了，他們退休之前有較高的社會地位和廣泛的社會聯系，其生活重心是機關和事業，退休後的生活重心變成了家庭瑣事，廣泛的社會聯系驟然減少，特別是一些領導崗位的老幹部更是感到很不習慣、很不適應，產生悲觀心理，情緒低落、不願見人、急躁易怒、坐卧不安、失眠多夢、產生抑鬱，有的甚至影響了正常生活，引起其他疾病。
（2）經濟狀況：經濟是保證老年人正常生活和享受健康的基礎，老年人經濟收入一般都低於在職人員，加上醫療費用的逐年上升，使老年人的生活缺乏可靠的保障，特別是那些收入少或無收入的老年人，更容易產生自卑心理，怕自己一旦生病，無錢負擔醫葯費，拖累家人，怕家人不管，怕醫治不好等，從而影響了其身心健康。
（3）家庭環境：老年人退休後，從社會轉向家庭，家庭便成為重要的精神物質生活的依託。因此家庭對老年人具有特殊的意義，對老年人的身心健康也具有重大的影響。
然而，有許多老年人由於喪偶獨居、夫妻爭吵、親友亡故、婆媳不和、突發重病等意外刺激，生活在極不愉快的環境之中，從而產生許多心理問題，情緒低落、孤獨寂寞、沉默寡言、對生活失去信心。
（4）身心衰老：隨著年齡的增長，身體老化，生理功能逐漸減退，這是自然規律。但是，對具有價值觀念、思想追求和樂觀的老年人，他們退而不休，老有所為，渴望在有生之年發揮余熱，為社會多做一些工作，並且在工作中鍛煉自己的腦力、體力和與人交往的能力，在心理和生理上延緩衰老。
然而有許多老年人身心健康狀況卻不理想，他們機體衰老或身患多種疾病，有的在感知、記憶、思維等心理能力方面的衰退也非常明顯，使一些老年人陷入深深的苦惱和焦慮之中。
社區老年人的健康指導
我們與居委會聯合定期開展老年人健康指導工作，讓他們充分認識衰老是一個自然發展過程，從心理上正視這一生命現象，通過學習調整心態，提高自己的適應能力，通過自我調節延緩心理衰老。
鼓勵老年人參加社會活動：盡其所能發揮余熱，並且增加與人交往的機會，從社會生活中尋找生活動力，減少孤獨，消除失落感，使老年人的精神、心理得到滿足。
指導老年人有規律地生活：早睡早起、飲食定量、禁煙少酒等，養成良好的生活習慣。
適度運動：鼓勵老年人參加體育鍛煉，改善血液循環，促進新陳代謝，可延緩衰老。如太極拳、健美操、扭秧歌、散步等運動，每次運動時間在30～40分鍾。
培養良好的興趣和愛好：有了良好的興趣和愛好，使老年人有精神寄託，做自己喜歡做的事，每天過得充實，並增加與人交往的機會，減少孤獨感。如：書法、繪畫、下棋等。
培養良好的心態：良好的心態能使人心平氣和，遇事不慌，老年人受到外界刺激易過喜或過悲，所以應盡量減少各種不良刺激，保持樂觀平和的心態。
注意老年人的身體健康：當老年人身體不適時，家人要主動關心問候，積極尋求治療方法，做好老年人的安撫工作，必要時提供經濟援助。
總之，隨著社會人口老齡化的增加，老年人的身心健康問題也日益突出，老年人的生活質量和心理健康也有待提高。因此，社區護士在老年人的心理護理中起著非常重要的作用，社區護士必須掌握相關的知識和技能，幫助老年人改變不良的心理行為和生活方式，指導他們自我調節和心理適應，幫助他們保持心理健康及良好的生活質量，使老年人在身心愉悅的狀態下安度晚年。
⑶ 養老護理需要掌握哪些知識和技能
首先要了解一些老人心理學的基本知識，掌握與老人溝通的技巧。其次要了解老人的一些基本情況，知道怎樣照顧老人，如飲食，睡眠，性格等。還要掌握一些老人保健，營養的一些知識。能夠處理老人的一些突發情況。
⑷ 護理人員應該必備的溝通技巧
溝通是護士與患者進行交流的一種治療性的護理手段，是實施健康教育並取得成效的必不可缺的重要方法。護理人員應加強與患者的交流意識和溝通技巧，找出患者及家屬真正關心的問題，把關愛和希望送給患者，以下是環球醫學教育網小編為大家整理的使用溝通技巧。
^^案例分享^^
周某，男，36歲，是一名中風腦出血恢復期患者，左側肢體活動不利。某日清晨，大夜班護士小A正在護士站等著大家來接班，周某走到小A跟前說： 小A護士，你能幫我量個血壓嗎? 可以啊，你坐這里，我來給你量! 小A量好血壓將數值告訴周某，並告訴他血壓很正常。周某嘆了一口氣，說： 血壓正常管什麼用，這個左手算是廢了，現在的我只能算是一個廢人! 說完用肌力正常的右手狠狠地打了一下那隻抬不起來的左手。
從患者的語氣和動作中，小A體會到他內心的悲傷。小A想，他需要的不僅僅是護士給他進行功能鍛煉和指導，更需要幫他樹立起積極面對疾病的信心。想到他的護理評估單上的職業寫的是教師，小A有了主意，對他說： 周老師，我看您的職業是一名教師，我能請您幫我一個忙嗎? 周某很詫異的看著小A，說： 我都是一個廢人了，還能幫你什麼忙? 小A接著說： 我正打算參加醫院組織的一個青年教師基本功比賽，我想請您幫我指導一下講課技巧，可以嗎? 周某忙搖頭說： 不行不行，我就一個小學老師，哪有本事給你們學醫的指導啊! 小A接著說： 要不這樣子，您給我講幾點老師怎麼上課，學生才愛聽的技巧，好不好?您是專業老師，上課的技巧一定懂很多，您就傳授幾點給我唄。 那好吧，那我就講幾點。 在周某講解的過程中，小A認真地聽著。講完後，小A向周某豎起大拇指： 周老師，您太棒了，我一定把您教我的這幾個技巧用到比賽中。非常感謝您今天給我上的這一課，讓我受益匪淺。您的課上的那麼棒，我相信您的學生一定都非常喜歡聽您的課，所以您一定要積極配合醫生治療，主動進行肢體功能鍛煉，好早一點兒康復出院回到同學們的身邊，他們一定都在等著周老師重新站在講台上給他們講課呢! 周某不好意思地說： 小A護士，我知道你這是在安慰我，不過還是很謝謝你!你放心，以後我一定認真鍛煉!不打擾你工作啦，我要去鍛煉嘍!
從他說話的語氣和他離去時的笑容，可見小A成功的通過語言溝通幫助他重新建立起來了自信。
^^案例分析^^
案例中的患者周某因為疾病的存在覺得自己失去了對家庭、對社會的價值，語氣中充滿了悲觀和對生活的絕望。護士小A在與患者交流過程中，抓住患者目前存在的心理狀態，積極進行正面引導，並通過具體事件來證明患者的社會價值依然存在，滿足了患者的心理需求。
那麼護理人員在與患者溝通交流時有哪些技巧可以運用呢?
1.對於患者的情緒要充分理解
護理人員要善於觀察病人的心理變化，鼓勵患者宣洩內心的感受，應多使用積極的暗示語言，調節病人情緒，給予患者最大限度上的支持和鼓勵。
2.鼓勵患者進行病友間的交流
可以通過別的病人治療成功的經驗來幫助患者樹立戰勝疾病的信心，使病人愉快的接受治療。
3.了解患者心理狀態並進行針對性溝通
比如對於情緒焦慮的患者，我們可以先以傾聽為主，讓患者去訴說心中的各種擔憂與憂傷，通過聽來判斷出患者目前最需要解決的問題，再一一針對性解答，以消除患者焦慮情緒。對於一些心理素質比較好、比較樂觀的患者，溝通的重點在於說給患者聽，將疾病的相關知識、疾病的康復過程以及疾病的預後情況一一向患者講解，從而使患者以最佳的狀態積極配合。
4.注意溝通交流時的方法方式
(1)在和患者進行溝通時，要尊重患者，要有足夠的耐心，並給予其肯定和鼓勵，增強患者的信心。
(2)溝通時最好不要用命令式、責問式、批評式的口語，說話盡量口語化，避免過多書面語，影響患者理解。
(3)溝通時要與病人有目光接觸，讓病人覺得你樂於去傾聽，正確的目光接觸，是對病人的尊重和肯定，會使病人更加信任我們。
原標題：護士用這樣的方法和患者溝通，結果意外有效!
⑸ 護士語言溝通技巧有哪些
語言溝通是一門藝術，良好的溝通有利於建立相互理解、相互信任、相互支持的護患關系，要想掌握好這門藝術，需要護理同行不斷努力，並在實際工作中加以探護士的語言溝通技巧有哪些?下面整理了護士的語言溝通技巧，供你閱讀參考。
護士的語言溝通技巧：兩種溝通技巧
1、語言溝通秘訣
護士的美好語言，對病人心理和身體康復可產生良好、積極的作用，是正面效應;反之，護士的不良語言，會使病人對治療和各種技術操作產生逆反心理，甚至不接受其治療或操作，產生嚴重的負面反應。一名合格的護士，必須學會語言溝通技巧;護士對病人要有同情心，這是引導病人主動交談的基礎，要進行開放式談話，使護患之間的談話能順利的繼續下去，而和藹可親的問話是打破僵局的最好辦法;護士在與病人交談的過程中，護士所理解的內容要及時反饋給病人，提高病人的興趣，如適時地回答「嗯」、「對」、「是」等，表示護士在仔細聽;在聽取病人交談時要能打破談話中的沉默，當病人說出一些指責護士的話題時，護士不得激動辯解，要經得起委屈。
2、注意語言的表達方式
語言是人類交流思想感情的工具，護士美好的心靈都要通過語言來表達，護士與病人交流的技巧，對病人的心理影響是相當重要的。常言道「良言一句三冬暖，惡言傷人六月寒」在臨床工作中證明：護士的語言、態度、表情直接影響病人的情緒。應用同情、體貼、關心病人的語言與病人交談，並常規使用文明用語，如早上查房時要向病人問聲好，為病人處置時要用「請」、「謝謝」，在工作繁忙引起服務不周時要說「對不起」等;護士的語言要以堅持維護病人的利益為原則，關心體貼病人，視病人為親人，講究職業道德，與病人交談時要有分寸，不利於病人健康的話不說，更不能用不禮貌的稱呼來稱呼病人，一定要把病人當成一個正常的人看待。
總之，語言溝通是一門藝術，良好的溝通有利於建立相互理解、相互信任、相互支持的護患關系，要想掌握好這門藝術，需要護理同行不斷努力，並在實際工作中加以探索，才能達到與病人順利溝通，使病人達到最佳康復效果。
⑹ 護士怎樣與老年患者溝通作文1000字
當今世各個國家面臨的共同問題是人口老齡化。老年人給護理帶來挑戰與要求日趨顯著。老年患者病程長，恢復期慢而病情復雜，老年人常多病共存，一病多症或一症多病，容易發生並症或多臟器功能衰竭，疾病不僅嚴重威脅老年人健康的心理，社會、環境因素亦是影響老年人健康的重要因素[1]。關注老年人的健康問題，加強和老年患者溝通交流，了解老年患者的身心問題，應用良好的溝通技巧，已成為護理工作者研究的重要課題，本文對我科住院的老年患者通過細心、周到服務、良好的溝通，大大提高了老年患者的滿意度，現報道如下。
1 老年患者的身心問題
由於老年患者年老體弱，各器官功能減退，耳聾、健忘、視力模糊，生活自理能力下降，行動不便，離不開他人照顧，對求生的願望極其強烈，住院後生活環境，社會角色改變，既擔心疾病的預後，又擔心家庭經濟負擔，無人照顧，因此變得焦慮、恐懼、抑鬱、孤獨、悲觀、小氣、多疑、固執等，面對老年患者諸多的身心問題，採取恰當的細心的護理溝通，建立良好的護患關系，使老年患者在住院期間得到最佳的護理。
2 護理溝通技巧
2.1建立良好的護患關系，尊重老年患者的人格。稱呼要有尊敬之意，不能直呼其名，言行要有禮貌，面對老年患反應偏慢，聽力差，行動遲緩等，護理時要有耐心，愛心，聽老年患者說話時要專心，注意目光接觸，說話時的距離，對老年患者說話時聲音要大些，面帶微笑，語氣溫和，語速不能太快，所表達的意思通俗易懂，讓他們聽清楚。無論老年患者的地位，經濟條件，文化水平，修養的高低，都要做到一視同仁，想方設法為他們排憂解難；面對生活自理下降，衛生習慣差的老年患者，決不能奚落、挖苦、損傷他們的自尊心。
2.2加強基礎護理質量，預防減少護理不當帶給老年患者身心的痛苦。
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老年患者因生理功能減退，生活自理能力下降，軀體疾患，患病後對家人和醫護人員依賴思想嚴重，自己能做的事情也要別人幫助，很多老年患者的子女因工作忙或忙於照顧小孩，有的子女在外地工作，有的老友伴過逝，讓更多的老年患者承擔起自己照顧自己的生活，生活也變得懶散，心理上產生孤獨、失落、焦慮等不良心態。護理老年患者要勤快，多巡視查看，細心周到，不怕臟、不怕麻煩，每天晨晚間協助老年患者洗臉、洗腳、倒痰盂、整理床頭拒上雜物及床單元，及時更換有污漬的被服，各班嚴格執行老年患者床旁交接班，了解老年患者在位與否，查看卧床老年患者的皮膚是否完好，床單是否整潔，病情變化，進食情況，服葯、卧位是否安全、舒適、有無需求幫助，每周一次的生活護理日，親自為老年患者洗頭、吹發、剪指甲、床上擦浴等，讓老年患者感受到家一樣的溫暖，有利於他們身心疾病的早日康復。
2.3為老年患者實施每一項護理操作前，首先有禮貌的稱呼，核對，解釋目的，方法，配合要點，在取得同意的情況下才能進行操作。因老年患者固執，小氣、害怕操作帶來的不適產生緊張、恐懼、輸液時，盡量選技術較好的護士穿刺，立爭一針見血。老年患者多數有心、腦、血管、肺、腎等的疾病，晚上加強巡視，詢問有無不適，協助翻身，上床攔、開窗通風，關燈，開地角燈，注意「四輕」營造安靜，空氣流通新鮮、安全、舒適的睡眠環境，「切記」做好溝通解釋，以免老年患者不配合。
2.4積極疏導老年患者心理不健康的諸多因素，克服疾病帶來的身心不適，增強戰勝疾病的信心[2]。影響老年患者心理健康的因素是多方面的，包括生理的、心理、個人的、環境的、社會的等，要維護老年患者的心理健康，不僅需要老年患者重視自己的心理健康，而且需要社會方面的密切配合，共同努力，才能實現。許多老年人希望自己健康長壽。一旦患病害怕疾病不能治癒，甚至死亡，家庭經濟承受能力，生活上出現諸多不便，給子女和周圍親友們帶來麻煩，他們的心情就會變得郁悶不安，甚到產生惱怒的情緒，護理老年患者多一份愛心，無事多去病房看望老年患者，關心他們說話，多聽他們傾訴，准確地評估他們的心理需求，護士再針對基問進行耐心的解釋，以打消患者的顧慮，啟發老年患者自己解決問題的信心。調動老年患者的各種社會關系，在精神上、物質上給予關懷。有意識告訴老年患者的家人、親人、同事、多來探視，帶一些老人喜歡吃的東西。盡量把老年患者安排在同一間病房居住，互相鼓勵促進，增進他們之間的友情，解除孤獨郁悶。
2.5以良好的職業素養，豐富的專業知識為老年患者提供疾病健康知識指導和保健咨詢，老年患者多數對自身的疾病有一定的了解，患者渴望了解自己的病情轉歸，檢查結果，所用葯物，飲食等相關指導，責任護士向老年患者主動介紹病情，治療方法、用葯、飲食與休息指導，因老年患者記性不太好易健忘需要護士反復多次講解，示範，協助老年患者共同完成預定目標，對取得成效的，及時給予鼓勵，肯定成績，使其感到自己生存的價值，堅定老年患者戰勝疾病的信心，指導老年患者樹立正確的生死觀，正確面對疾病和死亡，保持穩定樂觀，積極向上的人生觀，告訴老年患者，人在快樂的時候，能使人體的各大系統都處於良好的機能狀態，愉快的氛圍使人的心情也會變得輕松，讓老年患者明白「心情愉快百病消的」道理。使他們能夠主動營造一種快樂氣氛，並且經常保持一種平和快樂的心情，有利於疾病恢復。
⑺ 做護理老人的工作 需要掌握什麼技能
1.心理素質:護士是臨床護理工作的主體，要提供最佳的護理服務，就必須加強自身修養，有一個良好的精神面貌和健康的心理素質。積極向上、樂觀自信的生活態度；穩定的情緒，遇挫折不灰心，有成績不驕傲；能臨危不懼，在困難和復雜的環境中能沉著應對；有寬闊的胸懷，在工作中能虛心學習同事的新方法和新技術，能聽取不同意見，取眾之長，補己之短，工作中能互相交流經驗。
2.專業技術方面的素質:
(1）有扎實的專業理論知識，掌握各種常見病的症狀、體征和護理要點，能及時准確地制定護理計劃。掌握護理心理學和護理倫理學知識，了解最新的護理理論和信息，積極開展和參與護理科研。
（2）有嫻熟的護理操作技能。熟練的護理操作技術是一個優秀護士應具備的基本條件，除了常見的醫療護理技術外，對現崗位的專科護理技術應精通，能穩、快、准、好地完成各項護理工作，高超的護理技術不僅能大大減輕患者的痛苦，而且能增強自己的自信心，給人一種美的享受。
（3）掌握急救技術和設備的使用，熟悉急救葯品的應用，能熟練地配合醫生完成對急症或危重患者的搶救。
（4）具有高度的責任心，嚴守工作崗位，密切觀察患者情況的變化，嚴格執行操作規程，認真做好查對制度，時刻牢記醫療安全第一，杜絕醫療差錯事故發生。
（5）具有敏銳的觀察力，善於捕捉有用的信息；有豐富的想像力，勇於技術創新。有較強的語言表達力，掌握與人交流的技巧，能根據患者的具體情況靈活運用語言進行心理護理。
3.職業道德方面的素質:護士是白衣天使，救死扶傷是其工作職責，因此應具有良好的職業道德。護士與患者是兩個地位平等的個體，只是社會分工的不同，對患者應象對待朋友親人一樣，為其創造整潔、舒適、安全、有序的診療環境，及時熱情地接待患者，用同情和體恤的心去傾聽他們的訴說，並盡量滿足其提出的合理要求，施予人性化的醫療服務。
4.身體素質:護理工作是一個特殊的職業，是體力與腦力勞動相結合的工作，且服務對象是人，關繫到人的生命，工作中稍有不慎就會斷送一條生命，因而工作時精神高度集中，因此要求護士要有健康的身體，精力的充沛才能保證順利地工作。
5.文化儀表方面的素質:護士除了要有豐富的醫學知識和精通護理專業知識外，還要加強自身的文化修養，有不斷進取的求知慾，積極參加繼續教育的學習，擴大知識面，跟上醫學發展的步伐；多學一些語言學、哲學、社會公共關系學、人文醫學等知識，豐富自己的知識內涵；學習禮儀知識，使自己的言行舉止、著裝更得體有氣質，提升自身形象，增強自信心和公眾信服力，應對各種挑戰。
6.健康教育的義務宣傳員:護理工作的特殊性,既懂醫學知識又與患者密切接觸,護士應利用這一有利條件，向患者及家屬進行健康和衛生知識的宣傳教育，對一些常見的慢性病，如：糖尿病、高血壓、心腦血管病等進行飲食、日常生活和用葯等方面的指導。根據本地的實際情況做好防治傳染病的宣傳工作。隨著醫學的飛速發展，對護理工作的理論和技術也在不斷提出新的要求，對護理工作的主要執行者—護士的要求也不斷提高，為了適應新醫學模式下護理工作的要求，當代護士應不斷進取，提高自身的修養，才能在競爭中立於不敗之地。
⑻ 與老年患者溝通時的注意事項有哪些
了解你所照料的老人
老年人是什麼性格的人，經歷過什麼樣的生活，通過了解這些信息，養老機構的護理人員就可以有針對性地制定更加適合老年人身心狀況的護理方案。
此外，護理人員如果充分了解和掌握老年人平時正常的生活狀態，那麼一旦老年人的狀況發生變化，就能夠提前覺察並採取應對措施。
（一）學會拓展話題
首先，了解老年人的故鄉（或出生地），關於故鄉的話題很少有人會討厭，以這樣的話題為開端來把談話繼續下去，對於拓展話題和收集信息方面都會起到很好的作用。
其次，提前了解老年人的人生經歷也非常重要，老年人在哪裡出生、從事過什麼樣的工作、家庭關系、興趣愛好、人生觀和社會觀等，這能夠進一步對老年人加深了解、擴大話題。
此外，護理人員還要細心掌握：怎樣和老年人打招呼，他會高興？老年人和其他人交流的時常用什麼樣的方式進行回應？老年人平時喜歡和他人談論什麼話題？這些對於進一步了解老年人都起著非常重要的作用。
（二）學會用眼睛和耳朵來了解老年人的情況
護理人員一般會通過老年人的信息登記表來了解老年人的情況，這樣並不全面。在日常的交流和溝通中，護理人員要學會用自己的眼睛和耳朵進一步了解老年人的詳細情況。
例如：老年人喜歡什麼樣的談話方式和溝通方式，僅通過登記表上的文字是無法獲知的。另外，即使相同的語言，如果口氣不同，要表達的意思也會發生改變。
（三）護理人員也要了解老年人對自己的看法
在了解老年人的同時，護理人員也要了解老年人是怎樣看待自己的。
要首先學會觀察老年人的談話方式和表情，進一步傾聽周圍的老年人和同事們的意見，了解自己所照料的老年人是怎樣看待自己的。
通過了解自己在對方眼中的印象，去尋找能讓老年人接受的溝通方法。
二、獲得老年人的信賴
如果護理人員不能得到老年人的信賴，溝通時也不會得到真心地回應，溝通也就無法順利的進行。
（一）即使只有單方面的溝通也要經常和老年人打招呼
通過經常向老年人打招呼、問候，來向老年人表達「我始終在關心你」 「我一直在你身邊陪伴你」這樣的服務態度。
有時老年人可能不會回應，護理人員千萬不要放棄，要堅持下去！
通過每天貼心的問候，讓老年人始終能感受到自己被關心、被關注，時間久了就會逐漸對護理人員產生信賴，為老年人能夠主動和護理人員打招呼或交談創造機會。
（二）護理人員也要創造向老年人表達感謝的機會
在養老機構中，當老年人得到護理員周到體貼的服務時，大都會向護理人員
、要學會說話
所謂會說話，就是指善於在會話中自然地引入對方感興趣的話題，通過引入對方感興趣的話題，使交流變得更容易、更輕松。
（一）詢問老年人情況時，首先談一談自己
為了引出老年人的話題，首先試著談一談自己，「其實我也……」 「我也不……」等，引出話題，然後盡量談對方感興趣的內容。
例：護理人員問：「我很怕熱，您呢，怕熱還是怕冷？」
老年人：「我也怕熱。」
護理人員：「我聽說冬天出生的人比較怕熱，您的生日是？」
這樣引出話題，將溝通進行下去。
（二）和老年人溝通時，要預先對老年人的情況有所了解
對於要照顧的老年人，先要了解他的基本信息，這樣在溝通時比較容易引出話題。
（三）詢問老年人後要記住他們說的話
老年人在講話時，護理人員一定要認真記住。如果護理人員根本沒有在意老年人的講話，老年人發覺後就會想：「他根本沒有好好聽我說話，根本沒有在意我。」
所以，最好在工作日記上記好談話要點，防止忘記。所以，護理人員對談話要有一定的記憶能力。
（四）在溝通中靈活運用家鄉話題
在養老機構中，入住的老年人也來自不同的地方，如果可以靈活運用老年人家鄉方便的話題（如老年人家鄉的旅遊名勝、特產、風土人情等），那麼對這位老年人來講，就容易引出更加親近的話題或者回憶往事的話題，為溝通的進一步加深提供更廣泛的話題。
（五）用適合老年人的講話方式來進行溝通
根據老年人的社會地位和以前的經歷，老年人會有自己要求的或喜歡的談話方式。
例如：比較喜歡對方使用禮貌用語，喜歡對方用謙遜的講話態度，想以父母和孩子之間的談話方式來交談，想以雙方平等的立場來交談等等，因為老年人的年齡關系,首先要求護理人員必須使用鄭重的、尊敬的語氣進行交談，交談時，護理人員要一邊觀察老年人的表情，一邊尋找容易讓老年人接受、喜歡的談話方式。
此外，護理人員還要考慮老年人是否能夠接受自己談話聲調的高低、聲音大小等，要注意觀察老年人的表情（高興或不悅），去判斷對方現在的心情，然後要選擇恰當的語調，還要考慮交談的語速等。
（六）掌握好談話的節奏和時機
有的護理人員為了把談話進行下去，一般會只按照自己的談話節奏，一個話題接一個話題地提出，以防止冷場。但大部分老年人很難跟上這種快速的談話節奏。
老年人需要一定的時間去理解談話的內容，還需要一定的時間思考才能明白。所以護理人員要給老年人留有這段時間，把握好談話的節奏再繼續話題，這樣可以更好的和老會靈活變通
護理人員有時不能很好地向老年人表達意思的一個重要原因是語言的使用方法問題。能夠正確表達自己的意思固然重要，但這樣還不夠，使用老年人能夠接受的語言才是最重要的。
（一）敬語與方言
接受護理的老年人一般要比護理員年長，尊敬老年人是最基本的禮儀常識，所以使用敬語是一個基本原則。但是，使用敬語雖然較為禮貌，但也有不易建立起親密關系的弊端。
因此，在談話開端使用敬語，接下來護理人員要善於尋找和發現老年人喜歡或希望用什麼樣的交談方式，然後學會這種交談方式。
比如，可以嘗試在談話中加入老年人家鄉的方言，這也是一個能夠建立起親密關系的方法。另外，可以讓老年人教自己一些方言，也可以把年輕人中使用的語言（如年輕人中常用的流行語）教給老年人，來拓展話題，增加溝通的樂趣。
（二）使用自然的交談方式
老年人對於護理人員來講，是日常生活中經常見面的夥伴。因此，這種場合下的談話不需要過於謙卑或敬重。
當然，過於拘謹也不合適，那樣反而會使談話氣氛變得僵硬，甚至還有可能損害互相之間的信賴關系。所以，使用親密夥伴之間那種輕松的交談方式即可。