怎麼寒暄贊美50歲客戶

1. 如何與客戶寒暄

對於能夠和對方約見是業務過程中最基本的一個環節，最重要的是你能否在約見後進行成功的談判，進而達到銷售的目的！ 1、鋪墊 開場寒暄過後最好是以問詢他們的業務作為你們展開話題的開端，比如他是做培訓的、賣電腦的、做房產的、美容的等等等等~~，你可以先問一下他們的銷售對象情況（要認真詳細的，不要醉翁之意不在酒），然後告訴他你有很多的客戶，有的可能需要，可以幫忙推薦一下他們的項目。同時索要資料，先要認真的看一下，再問一些相關的問題，然後把資料裝進你的包里，告訴他如果有消息就馬上通知他。這樣做一般情況下對方都會很認真的聽你講你的產品。 重點就是：拋線釣魚，鉤上一定要有餌！ 2、運用幽默 在和對方溝通的時候，一定要適宜的插入幽默話題，這樣有助於創造溝通的融洽氛圍，不要一直一本正經的談，始終處於雙方談判的對立立場。比如，我上次和一個沒見過面的客戶通過電話第一次交流，我說你可以到北京我們總部來看看啊，他說我剛好前幾天去了北京！我馬上說，那你怎麼沒給我打電話呢，我好請您吃飯！他說，那時我怎麼知道你的電話啊？！我說，呵呵，對呀，那時我們還不認識呢！那下次來我就一定請您，把這頓飯補上，然後雙方都哈哈大笑~~~ 重點就是：短時間迅速拉近距離，成為朋友！ 3、聽完再說 很多的銷售人員往往是這樣，客戶剛提完個問題就馬上接過話題盡力解釋，但這樣你會發現，你回答完了，他馬上會有第二個問題出現，你再解釋，如此延續~~~~，最後客戶沒問題了，基本就是這樣結尾：「我再考慮考慮吧」，就會進入他覺得還應該有問題的，只是當時可能想不起來的狀態。所以，在和客戶溝通時記住，讓客戶把想問的問題全都講完（哪怕他說的是錯的或是對你公司誤解的東西），在這過程中你可以有較充足的時間考慮回答方式。然後你說：「您還有問題嗎？」好，您看您比較關心的是：1、+++2、++++3、+++，然後一一做回答。如果你是在電話溝通，就在聽的過程中把客戶的問題一一記在本子上。 重點就是：把客戶問題打包解決，而不是一條一條，疲於應付。 4、以退為進 很銷售人員在給客戶介紹產品或項目的時候，往往想方設法把東西講的越完美越好，生怕有什麼漏洞，這樣反而更會讓對方懷疑，因為對方了解你的產品不單單是想知道他的好處和優勢，也抱著為發現你的產品不足的態度，以盡量減少風險。所以，你可以適當的說出你們無關緊要的不足方面，使客戶覺得你很實在，也是站在他的立場上考慮。但在介紹你們不足的同時一定潛移默化的把這個產品才是最適合他的意思表達出來、傳遞過去！重點就是：能拋出去，就要能收回來！ 5、關注決策者，兼顧陪同者 很多人在溝通談判時，往往只會盯住有決策權的人，只和他一人聊，常常忽視對方身邊的陪同人員，這樣做，會讓對方身邊的人感到無事可做，從而不會認真聽你講話，當結束後決策者徵求他們意見的時候，他們卻說不出所以然或是乾脆不支持，這就得不償失了。所以當你在和決策者談話的時候一定時不時和他身邊的人聊幾句或是關心他們一下。這樣做無形當中就把他們拉到你這一邊了，之後可能會成為你的泛支持者。重點就是：爭取群眾支持！

2. 好久沒聯系的客戶怎麼寒暄

宣暄者，應酬之語是也。問候，也就是人們相逢之際所打的招呼，所問的安好。在多數情況下，二者應用的情景都比較相似，都是作為交談的"開場白"來被使用的。從這個意義講，二者之間的界限常常難以確定。
寒暄的主要的用途，是在人際交往中打破僵局，縮短人際距離，向交談對象表示自己的敬意，或是藉以向對方表示樂於與多結交之意。所以說，在與他人見面之時，若能選用適當的寒暄語，往往會為雙方進一步的交談，做好良好的鋪墊。
反之，在本該與對方寒暄幾句的時刻，反而一言不發，則是極其無禮的。
在當被介紹給他人之後，應當跟對方寒暄。若只向他點點頭，或是只握一下手，通常會被理解為不想與之深談，不願與之結交。
碰上熟人，也應當跟他寒暄一兩句。若視若不見，不置一辭，難免顯得自己妄自尊大。
在不同時候，適用的寒暄語各有特點。
跟初次見面的人寒暄，最標準的說法是："你好！""很高興能認識您"."見到您非常榮幸".比較文雅一些的話，可以說："久仰"，或者說："幸會".
要想隨便一些，也可以說："早聽說過您的大名"、"某某某人經常跟我談起您"，或是"我早就拜讀過您的大作"、"我聽過您作的報告"，等等。
跟熟人寒暄，用語則不妨顯得親切一些，具體一些，可以說"好久沒見了"、"又見面了"，也可以講："你氣色不錯"、"您的發型真棒"，"您的小孫女好可愛呀"、"今天的風真大"、"上班去嗎？"
寒暄語不一定具有實質性內容，而且可長可短，需要因人、因時、因地而異，而它卻不能不具備簡潔、友好與尊重的特徵。
寒暄語應當刪繁就簡，不要過於程式化，像寫八股文。例如，兩人初次見面，一個說："久聞大名，如雷貫耳，今日得見，三生有幸"，另一個則道："豈敢，豈敢！"搞得像演出古裝戲一樣，就大可不必了。
寒暄語應帶有友好之意，敬重之心。既不容許敷衍了事般地打哈哈，也不可用以戲弄對方。"來了"，"瞧您那德性"，"喂，您又長膘了"，等等，自然均應禁用。
問候，多見於熟人之間打招呼。西方人愛說："嗨！"中國人則愛問"去哪兒"、"忙什麼"、"身體怎麼樣"、"家人都好吧？"
在商務活動中，也有人為了節省時間，而將寒暄與問候合二為一，以一句"您好"，來一了百了。
問候語具有非常鮮明的民俗性、地域性的特徵。比如，老北京愛問別人："吃過飯了嗎？"其實質就是"您好！"您要是答以"還沒吃"，意思就不大對勁了。若以之問候南方人或外國人，常會被理解為："要請我吃飯"、"諷刺我不具有自食其力的能力"、"多管閑事"、"沒話找話"，從而引起誤會。
在阿拉伯人中間，也有一句與"吃過飯沒有"異曲同工的問候語："牲口好嗎？"你可別生氣，人家這樣問候您，絕不是拿您當牲口，而是關心您的經濟狀況如何。在以游牧為主的阿拉伯人中間，還有什麼比牲口更重要的呢？問您"牲口好嗎？"的確是關心您的日子過得怎麼樣。
為了避免誤解，統一而規范，商界人士應以"您好"、"忙嗎"為問候語，最好不要亂說。
牽涉到個人私生活、個人禁忌等方面的話語，最好別拿出來"獻丑".例如，一見面就問候人家"跟朋友吹了沒有"，或是"現在還吃不吃中葯"，都會令對方反感至極。

3. 保險寒暄贊美直接贊美和間接贊美

首先贊抄美、肯定對方----工作襲好了、事業有成了、家庭和美了、孩子聰明了等
從對方的談吐中找到他感興趣的話題
再從他自豪的、感興趣的話題中找到風險的存在
從風險的可能發生到保險的功能
切入主題-----保險是怎麼規避風險的
你的計劃

4. 如何寒暄如何贊美他人

一分鍾心理操縱術 作者：傑夫 主編
ISBN：10位〔7506447797〕 13位〔9787506447799〕
出版社：中國紡織出版社
出版日期：2008-4-1
定價：￥26.80 元
[編輯本段]內容提要
為了滿足現代人生存和競爭的需要，避免交往中的誤會和失望，怎樣從「心理層面」去影響、駕馭和改變你的朋友、同事和部下是人們普遍關心的問題。
本書利用心理操縱的戰術，告訴你各種如何掌握對方的心理變化，如何削弱對方的自信，如何操縱對方的情感等方面的方法，只要你巧妙地運用這些方法，就能夠按照自己的意願操縱對方，從而達到你所需要的目的。
[編輯本段]目錄
第一章 留下深刻第一印象的心理操縱術
1.自報姓名時最好附帶其他相關詞語
2.初次會面時遲到最好不做辯解
3.與人會面之前應確定一項推銷自我的要點
4.令最初應對的人接受你，也會令最終要見的人有好印象
5.剛開始就問清會談所需時間，通常可以爭取到更充分的時間
6.把對方名字反復應用於談話中將會更易記住
7.感謝的話語里若能附上對方名字效果將更好
8.初次會面時要想辦法贏得對方的好感
9.欲得到對方的信任只需用平常之語
10.強調相異點比強調共同點更易給人深刻印象
11.借一般人或第三者之口提出相反意見不致引起反感
12.知道並說出對方所欲獲得的評價便足以在其心中建立深刻印象
13.傾聽他人說話時加進自己的看法更能顯示專心傾聽的態度
14.與對方有相同的擅長之處時仍然做個傾聽者，較易貼近對方的心
15.初次見面時忽略對方所犯的小過錯往往有很好的結局
16.初次見面時應少用「因為」「所以」
17.想盡力推銷自我時應訴諸對方的「四覺」
18.臉部的表情比服裝更重要
19.對方如果開始看錶，請做好結束這次會面的准備
20.分手時將感想說出來更能使對方加深印象
21.會面之後立刻寄出信件可強化對方印象
第二章 消除緊張與畏懼的心理操縱術
1.時時在意別人的評價不如反過來評估對方
2.一開始便大聲講話你就不再懼怕對方
3.忘掉見面前的不愉快以培養愉悅情緒
4.主動要求提前與「大人物」見面的日期
5.踩著輕快的步伐則心情也會隨之輕松愉快
6.約定見面時須比對方先行到達
7.為求心理上的平等請對方一起坐下來談話
8.見面地點最好定在自己所轄的地盤上
9.交談時目光注視對方
10.一見面即點出話題可解除緊張感
11.以自嘲來擺脫窘境
12.與人見面之前先讓自己內心強弱兩方交戰
13.列出自己的長處可增加自信消除不安
14.同為初次見面何須畏懼對方
15.同樣為人何須懾於對方的地位與頭銜
16.告訴自己「與對方只見這一次面」可減少拘束感
17.由第三者提供的情報可看出他與對方的關系
18.身邊的資料冊或記事本可幫助你談話
19.被動回答問題不如主動提出問題
20.失言時想些無關之事以忘掉自己的過失
21.慢條斯理的動作有助於化解緊張
22.事先制定退路你便能坦然面對對方
23.把握初次見面時的前10秒鍾
第三章 打開對方心扉的心理操縱術
1.想得到對方的共鳴就要先「同意」其看法
2.贊美對方的為人不如贊美其穿著和實績
3.贊美他人要恰到好處
4.貶低自信的人彼此反而容易產生親密感
5.以含蓄的話語稱贊異性更有效
6.與對方見面時請忘掉別人對他的評語
7.談論共同體驗可搭起彼此溝通的橋梁
8.初見面時最好讓對方講笑話
9.話題盡量從對方的情況談起
10.直呼其名比稱謂頭銜來得親近
11.「喜歡對方」的想法也會使其對你產生好感
12.暴露自己的缺點可解除對方的戒心
13.拜託對方做事時請事先說明細節
14.事先打聽清楚對方的故鄉與母校
15.寒暄時巧妙加進能引起共鳴的話題
16.即使對方言語無味也請珍惜其心意
17.面對木訥寡言者可以用事實為話題
18.借著評論對方的競爭引起話題
19.提到某件事時先對對方說「或許您已經知道了吧」
20.重復對方的話能留給其專心傾聽的好印象
21.對方脫離話題時以小動作提醒他
22.話題間歇時可為說過的話做結論
23.沉默有助於心靈的溝通與思考
24.對方自誇前千萬不可先自鳴得意
25.詢問對方時請先講明詢問意圖
26.千萬不可打斷對方的談話
27.與對方並排坐有助於建立友好關系
28.在陌生環境中見面可加深友情
29.不可冷落同時見面的「次要者」
30.別具一格的名片可打開彼此的話匣
31.緘口不言給對方發表意見的機會
32.不妨邀請對方與你同樂
33.向對方表達你關心時對方也會關心你
第四章 迅速掌握對方心理的心理操縱術
1.為確認對方的意思請提出問題反問
2.對方已表示了解也要堅持講完你的話
3.對方粗魯無禮正表明其內心的不安
4.對方刺探你的隱私是想握有你的弱點
5.「面無表情」的表情正是其內心無言的表達
6.對方突然多話時可能是想逃避話題
7.對方特別親切時往往是拒絕的信號
8.不要責難對方違反禮儀的舉止
9.提出過分要求藉以觀察對方反應
10.故意提出相反意見以探知對方的真心
11.對方若把話岔開就讓他繼續說
12.不能了解對方意向時則改說閑話家常
13.對方露出擔心神色時應關切詢問原因
14.通過詢問第三者的看法引發真心話
15.如果認為對方懷有敵意就直接說出來
16.抓住對方關鍵的話反復追問求其真意
17.借在會面之前的「等待時間」認清對方
1 8.見面時先測量一下對方的「共感能力」
第五章 快速透視對方內心世界的心理操縱術
1.打招呼或問候是對他人的最初了解
2.根據坐姿洞察對方心理
3.眼睛是心靈的窗戶
4.一舉一動無不是內心的映射
5.癖性是一個人最具特色的反映
6.表情是對方心理直觀的反映
7.人如其表沒有錯
8.根據話題洞察對方心理
9.根據說話方式洞察對方心理
10.根據嗜好品洞察對方心理
11.根據玩物和用品洞察對方心理
12.根據與異性的關系洞察對方心理
13.根據生活方式或生活環境洞察對方心理
14.根據工作方式洞察對方心理
15.根據錯誤洞察對方心理
16.根據趣味洞察對方心理
17.根據用錢方式洞察對方心理
18.勝負時候的態度往往是其真實的內心
19.根據信件和電話洞察對方心理
第六章 令對方首肯的心理操縱術
1.從對方容易首肯的話題著手，再堅強的堡壘也會崩毀
2.以辯解的方式開始交談，直到最後將處於守勢
3.贊美對方可以影響其言行
4.一開始就說出最低指標牽制對方的意念
5.難以啟齒之事可借玩笑方式表達出來
6.以強有力的手勁與對方握手顯示自信
7.與對方保持相當距離可提高說服效用
8.使用具體的字眼措辭較易吸引聽眾.
9.就對方「語焉不詳」之處提問避免冷場
10.轉換到切身話題以應對大談理論的人
11.對於可能會有麻煩的會面，應做好取得「間歇」時間的准備
12.用對方的話陳述自己的意見讓其接受
13.以反問抗議式代替沒有把握的答案
14.「請給我一個機會」比「請讓我做」更受歡迎
第七章 削弱對方自信的心理操縱術
1.態度曖昧會使對方的不安感增強
2.從小問題著手對方會有更大的恐怖感
3.反復攻擊對方沒提防的小問題，再冷靜的對方也會動搖
4.要求對方舉例說明，或用例子反駁他會使其思路混亂
5.要讓對方心理動搖，就先批評他喜歡或引以為榮的事物
6.對滔滔不絕的人須設法打斷其邏輯
7.最後通牒打斷優柔寡斷者的「尚未意識」和「再意識」
8.過分強調注意事項對方反而會緊張
9.耐心與優勢對手周旋會動搖其判斷力
10.製造聲音打擾對手講話以取得主動發言機會
11.批評他人時說「你心裡一定覺得很過意不去吧」
12.亂發脾氣會使對手產生畏懼心理
13.表現出嚴厲態度後，隨即又表示親密，往往使對方心理動搖
14.只要說「最近你好像缺乏活力」就能使對方產生不安的感覺
15.分配能乾的人最無用的工作會降低其能力
16.綽號術在對比強烈的條件下威力倍增
17.想迅速終止對方談話時視線不要看對方
18.完全否定對方的存在在心理上壓倒對方
19.跳開話題出其不意地一擊會使對方不知所措
第八章 不讓他人說「不」的心理操縱術
1.先同意對方是讓其贊同自己的第一步
2.欲說服對方可先讓其處在你的位置
3.要想得到對方同意需先讓其說出「是」
4.站在對方的立場說服對方
5.要使人同意大事項，可先讓其同意小事項
6.表示與對方是同一個「圈子」讓其接受你
7.喚起對方優越感的話語最能達到目的
8.使用比較級形容詞對方將樂於同意你的請求
9.反復使用不明確的稱呼可麻痹對方
10.使用指示代詞「那」，容易使對方產生已經十分了解事情的印象
11.欲化敵為友必須承認自己的錯誤
12.以退為進，先接受再推辭
13.講些會引起反駁的話使持拒絕態度的對方開口
14.用表示同情的態度可使對方說出不願說的話
15.讓對方知道「我因你的話才想到」的，你的意見就很容易被接受
16.熱忱的努力可成為打動對方的武器
17.當對方以太忙為理由拒絕時對其說「我知道你很忙」
18.對猶豫不決的人應促使他下決心
19.與對方價值觀不同時多發問可避免對峙
20.把對方下意識的行為當話題可使緘默的人開口
21.同一事物換一種稱呼對方便能接受
22.要使人對某事感興趣就對他說「大家都這樣」
23.以對方熟悉的語言使其說出「對」字
第九章 操縱他人情感的心理操縱術
1.被贊美時明知是奉承也會感到高興
2.意外的贊美會使人喜悅倍增
3.過分的贊揚使人不安
4.言行超出對方預料便能勝利在握
5.女人常為衣服、同伴、食物三大問題發愁
6.講話用詞親切才能避免傷害對方
7.抽象的批評容易使人懷恨
8.消除話中的「弦外之音」可避免誤會
9.以迎合的方式撫慰過於激動的對方
10.談話感到緊張時要如實講出來
11.採取客觀的態度可以消除自卑感
12.吵個痛快可以發泄內心的不滿
13.權威人士的話會產生巨大影響
14.用語言將所有經驗符號化可擺脫困境
15.故意忘記對方的姓名暗示對他的輕視
16.先說「你一定會生氣的」再把事實說出來
17.用「以後再說」來消除對方的緊張感
18.讓對方犯錯誤的有效手段是使他暴躁
19.對方感情用事時先傾聽他的理由
20.讓沉默者左右的人發言激發其參與意識
21.斥責某一下屬會使其他下屬自省
22.給猶豫不決的主婦一個行動的理由
第十章 誘使對方判斷失誤的心理操縱術
1.悄悄轉移論題可以混淆視聽
2.來點搪塞之詞可避開問題要害
3.「先人為主」可使對方產生錯誤判斷
4.暗示錯誤前提會使人判斷失誤
5.使用低調語言會妨礙人的合理判斷
6.充滿自信的生動言辭能造成對方錯覺
7.利用「崇洋心理」蒙住對方
8.欲使對方動心，只需強調顯而易見的優點
第十一章 擺脫討厭對象的心理操縱術
1.擺脫對方只需一句「我不想聽這種話」
2.巧妙地說些掃興的話使對方自動退下
3.找理由打斷談話對方就會失去興趣
4.「客氣話」能使你和對方保持一定距離
5.冷不防設個圈套便有了拒絕的「理由」
6.談話不按通常順序對方便會不知所措
7.不好意思直接說時可裝作自言自語
8.採用語言上恭維態度上厭惡的方式使對方自動離去
9.讓對方把心裡話說完，不滿自會消除
第十二章 使人奮發的心理操縱術
1.抬高對方身份便能使之振奮
2.詢問語氣比命令口吻更有效
3.無傷大雅地開玩笑可以提高工作效率
4.從「必定」式改成「或許」式可助有缺陷的人改變自己
5.「二擇一」式的語言助人從絕望中猛醒
6.遵循「悲觀一樂觀」的順序進行勸慰
7.客觀地評價他人促使其自我反省
8.先肯定對方成就再提出更高目標
9.「肯定一批評一鼓勵」是批評的最佳模式
第十三章 識別男人真情假意的心理操縱術
1.男人追究你的往事，是希望能獨占你的一切
2.向你表示「想吃你做的菜」的男人，是期待與你的關系更深一層
3.男人在約會時想觸摸你的身體，是想要確認你對他的愛有多深
4.如果男人經常對你提起他的母親，則表示他已對你有一定的依賴心理
5.當男人對你挑剔或態度粗俗時，通常是關系更為親密的象徵
6.如果男人對你抱怨工作上的不滿，這是他開始信任你的表現
7.如果男人喜歡同你談些你不熟悉的話題，表明他對你的感情已超過普通朋友
8.強調自己極受女性歡迎的男人，其實是想得到你的青睞
9.不願意觸摸你身體的男人，表示對你的愛情還沒有信心
10.如果男人稱呼你的方式一直沒有改變，可以斷定他還沒有與你成婚的念頭
11.當男人對你說風流笑話時，通常還沒有對你產生性的野心
12.男友以試探的口氣問起你的男朋友，表示他對那位男性有強烈的嫉妒心
13.男人突然變得沉默寡言，通常是分手的心意已定
14.如果男人在交談中經常把視線移開，有可能是對彼此的交往產生了疑問
15.談話中突然抽煙不止的男人，是有心事或煩惱的表示
16.男人說「喜歡孩子」，並不一定是表示他想結婚
第十四章 透視女性內心世界的心理操縱術
1.女人故意挑釁，可能是在表達愛意
2.女人暗示另有男友，是為了喚起男方的注意
3.女人說不結婚，第二天就可能改變主意
4.女人假意拒絕，是想測試男方愛的程度
5.女人推說無法見面，是吊男方的胃口
6.女人對你挑剔，說明她在意你
7.女人以嚴父做盾牌，是為讓你有所顧忌
8.女人贊揚即將分手的男友，其實是故作姿態
9.女人突然疏遠你，說不定對你有好感
10.女人含糊其辭，是羞於明示愛意
11.女人大鬧別扭，以示對男友的抗議
12.女人對你有好感，才傾吐自己的過去
13.女人變刁耍潑，是想製造矛盾分手
14.女人說要中止關系，其實並未死心
15.女人嚴厲的語氣里，含有深深的柔情
16.女人唱反調，是為激起男人的男子漢氣概
第十五章 商戰中的心理操縱術
1.使他人感到新穎的戰術
2.促使商品流行的戰術
3.迅速抓住顧客心理的戰術
4.改善商品印象的戰術
5.促銷昂貴商品的戰術
6.使顧客認為值得購買的戰術
7.使商品具有親切感的戰術
8.讓女性購買男性用品的戰術
9.使消費者成為推銷員的戰術
10.完成消費者夢想的戰術
11.尋求大眾慾望的戰術
12.抓住年輕人心理的戰術
13.爭取顧客的戰術
14.處理顧客不滿的戰術
15.挽留想要辭職員工的戰術
16.提高工作效率的戰術
17.提高工作滿足感的戰術
18.使下屬自覺工作的戰術
第十六章 自我心理操縱術
1.自我說服的戰術
2.改造自己的戰術
3.促使自己更積極的戰術
4.自我控制的戰術
5.創造自信的戰術
6.鎮定神經的戰術
7.防止怯場的戰術
8.恢復自信的戰術
9.減肥的戰術
10.增進記憶的戰術
11.提高學習效果的戰術
12.臨陣磨槍奏捷的戰術
13.利用睡眠時間的戰術
14.減少失望的戰術

5. 如何能成功的和客戶寒暄

在和客戶交流的過程中，肯定要先客套客套，緩和氣氛，拉近距離。雖然說的都是廢話，但是可以為後面的工作留下一個伏筆，也可以增近相互之間的感情，就像一個緩沖帶。寒暄也是需要方法和技巧的，重要性不可忽視！

6. 怎麼和年齡偏大一點的客戶寒暄聊天

年齡大的談事情要由近及遠，先談談身邊發生的，再往遠了看，當然最後說點實際的，相信每個公司的產品都有打動人的地方，年齡大的客戶只要覺得你真誠就挺好談的

7. 接近客戶的有效方法：贊美 如何贊美客戶

下面是一個通過贊美話來接近客戶的範例。 銷售員劉方以穩健自信的步伐走向王經理，當視線接觸到王經理時，他微微點頭行禮致意，將視線放在王經理的鼻端。當走近王經理時，他停下向王經理深深地點頭行禮。劉方此時面帶微笑，先向王經理問好以及自我介紹。 劉方：「王經理，您好，我是大華公司的銷售員劉方，請多多指教。」 王經理：「請坐。」 劉方：「謝謝。非常感謝王經理在百忙中抽出時間與我會面，我一定要把握住這么好的機會。」(劉方非常誠懇地感謝王經理的接見，表示要把握住這個難得的機會，讓王經理感受到自己是個重要人物。) 王經理：「不用客氣，我也很高興見到您。」 劉方：「貴公司在王經理的領導下，業務領先業界，真是令人欽佩。我瀏覽過貴公司的網站，知道王經理非常重視網路營銷，現在很多客戶都從網上購買產品了。使用這種方式營銷您在業內是榜樣啊!」(劉方將事前調查資料中有關網路營銷這點特別在寒暄中提出來，以便有一個好的前提。) 王經理：「我們銷售的產品是網路辦公設備，我們的客戶以高科技企業為主。隨著網路的普及，這些客戶都開始從網上來尋找自己需求的產品，我們做自己的網站的目的是滿足客戶在網路上查詢產品、了解產品，提高我們的銷售效率。」 劉方：「王經理，您的理念確實反映出貴公司的經營特性，很有遠見。我相信貴公司在銷售方面已經做得非常成功了。我向您推薦一個網站推廣的方案，這個方案可以使客戶更容易發現您的產品和服務，這樣不僅能提高銷售額，也有很好的廣告效應，使您公司及您的產品具備更大知名度。」(劉方先誇贊對方，然後表達出拜訪的理由。) 王經理：「網站推廣方案?」 劉方：「是的。王經理在銷售方面的經驗和成績深得業內人士尊重，在我來之前，已經聽到過不少關於您輝煌的銷售業績和卓越的管理能力的贊揚話語。其實網站的目的不僅僅是為了讓客戶從網上查看產品功能和了解公司，更重要的是能讓客戶有產品需求時隨時隨地發現您，繼而登陸到您的網站去查看他所需要的信息。如果沒有適當的網站推廣，客戶怎樣才能發現您可以提供給他所需要的產品呢?」(劉方採用了先誇獎後提問的方法。) 王經理沉吟片刻，然後說：「說說你的看法吧!」 就這樣，劉方打開了銷售對象的心理防線，並令客戶產生好感，讓客戶能夠認真聆聽他的講解，為接下來的推銷打好基礎。 每個人都有虛榮心，而滿足人虛榮心的最好方法就是讓對方產生優越感。但是並不是每個人都能功成名就，相反地，大部分的人都過著平凡的日子。每個人平常都承受著不同的壓力，處處聽命於人。雖說常態如此，但是絕大多數的人都想嘗試一下優越於別人的滋味，因此，這些人會比較喜歡那些能滿足自己優越感的人。 而讓人產生優越感最有效的方法就是對於他自傲的事情加以贊美。 若客戶的優越感被滿足了，初次見面的警戒心也自然消失了，彼此距離也拉近了，雙方的關系向前邁進了一大步。在這里，我們稱之為贊美接近法。 所謂贊美接近法，也叫誇獎接近法或恭維接近法，是指推銷人員利用顧客的自尊及虛榮心理來引起對方注意和興趣，進而轉入面談的接近方法。在實際生活中，每個人都希望為人所知，為人承認，被人提起，受人稱贊。對於大多數顧客而言，這種方法是比較容易接受的。 那麼，在使用贊美接近法的時候，我們應注意的使用要點有哪些呢? 首先，選擇適當的贊美目標。 推銷人員必須選擇適當的目標加以贊美。若客戶講究穿著，你可向他請教如何搭配衣服;若客戶是知名公司的員工，你可表示羨慕他能在這么好的公司上班。 就個體顧客來說，個人的長相、衣著、舉止談吐、風度氣質、才華成就、家庭環境、親戚朋友等，都可以給予贊美。就團體顧客來說，除了上述贊美目標之外，企業名稱、規模、產品質量、服務態度、經營業績等，也可以作為贊美對象。不論是贊美個人還是贊美集體，不論是贊美人物還是贊美事物，都應該選擇最佳贊美目標。如果推銷人員胡吹亂捧，則必將弄巧成拙。推銷人員尤其應該注意分析推銷環境，認真進行接近准備，切不可弄錯贊美目標。 其次，選擇適當的贊美方式。 事實上，不合實際的、虛情假意的贊美，只會使顧客感到難堪，甚至會產生反作用，導致顧客對推銷員產生不好的印象。因此，推銷人員贊美顧客，一定要誠心誠意，一定要把握分寸。 對於年老的顧客，應該多用間接、委婉的贊美語言;對於年輕的顧客，則可以用比較直接、熱情的贊美語言。對於不同類型的顧客，贊美的方式也應不同。例如，面對嚴肅型的顧客，贊語應自然朴實，點到為止;對於虛榮型顧客，則可以盡量發揮贊美的作用。 最後，要注意並不是所有的顧客都樂於接受推銷人員的贊美。 就算是同一個顧客，在不同的推銷環境里，在不同的心境下，對相同的贊美方式也會有完全不同的反應。事實上，有些顧客喜歡表現自己，尤其是在別人面前加以炫耀，這類顧客希望得到推銷員的贊美，而得到了不適當的贊美便有一種被人看不起的感覺，推銷人員冷落這類顧客便等於冷落自己。也有些顧客不願意與推銷人員作過多地交談，更不願意推銷人員評頭品足、說三道四，尤其不喜歡推銷人員觸及自己的個人或家庭私事，認為推銷人員的所謂贊美只不過是一種愚弄顧客的手段而已，因而，對推銷人員的贊美不以為然，甚至十分反感。 贊美接近法的基本原理符合馬斯洛的需求原理。人們希望所取得的榮譽和成就受到他人的承認與尊重。人們的穿著打扮，也希望得到別人的稱贊與好感。既然人們具有被承認和被贊美的需要，推銷人員便可以利用這一動機，承認顧客，贊美顧客，接近顧客。在實際推銷工作中，推銷人員會遇到各種類型的顧客，也有一些似乎不盡情理的顧客，但只要推銷人員不抱成見，不先入為主，總會找到一些可以贊美的地方。

8. 有效溝通技巧之巧用寒暄贊美接近客戶(下)答案

這些技巧必須是恰當的時候才能說，這樣客戶會很滿意，比如到上午了，正好要吃飯了，你就說我正好餓了，能請你一塊吃個飯嗎。不要拒絕吃頓飯我很開心。

9. 為何微笑，寒暄，贊美貫穿整個銷售過程始終寒暄和贊美起到什麼作用

好言一句三冬暖來，惡語自傷人六月寒。學會贊美才能讓我們更好的營造熱情友好的交流氣氛，贏得客戶的喜歡與支持，取得良好的營銷業績。由此可見，贊美的作用如此巨大，且魅力無限。贊美客戶，可以改變客戶的心境，贏得其友善的態度，從而建立良好的人際關系。可以增強其自信心，增加正能量，從而與客戶共同成長；可以令客戶發現自己的優點，讓對方感覺到自己的重要性而充滿活力。可以提高自己的影響力，贏得更多的幫助與支持，從而成就自己的夢想。可以充分體現應有的自信，是對自己的肯定與期許，從而使自己變成一個頗受歡迎和喜歡的人。
微笑有著無窮的魅力，雖然只是短短一瞬，卻極可能留下美好的回憶。特別是對服務行業來說，微笑服務是至關重要的。曾看過這樣一句話：寧願僱傭一個沒上完小學但卻有愉快笑容的女孩子，也不願僱傭一個神情憂郁的哲學博士。如果你是一個童裝店的導購員，那應該怎樣去學會微笑服務呢。
寒暄可以是氣氛變得融洽

10. 主題：怎樣寒暄贊美，才能讓人喜歡 [瀏覽：764] [回復：38]

前天，我到抄一家店買圍巾，女店員20多歲，很會說話，姨長姨短的叫，幫我選，可巧我們倆一樣的眼光，她推薦了一條我一下就看中了，我圍上試了一下，她說了一句話，我感覺很好。
她是這么說的：姨，圍上這條圍巾，我都想叫你姐了，可顯年輕了！
我知道這是寒暄贊美，實際是誇她圍巾好看，讓我買的，但她說的讓人很舒服，可顯年輕了！年輕多少，沒講出來，但又講出來了，和她同輩了，至少小了10---20歲，但她要說出來，你一下子年輕了20歲，我就感覺太虛了，肯定不高興，甚至可能就不買圍巾了，既是買了至少心裡也會不舒服！
這個女店員的寒暄贊美，成就了一單生意，同時又贏得了客戶的好感！我們常說，寒暄贊美打頭陣，價連城，一句恰到好處的寒暄贊美，是成功簽單的基礎，是贏得客戶好感的妙方！
夥伴們，把自己平時最美的、用的最成功寒暄贊美佳句奉獻出來，大家共同交流，共同學習，共同提高！我可要加分的喲！作者最後編輯於