养老项目怎么入住率高

A. 天津开养老院入住率高吗

天津开养老院入住率高。

民营养老院，相对于公办养老院。民营养老院，是由民间团体或这个人主办，再就是民办公助式的养老组织、机构。

民营养老院，相对于公办养老院。它是由民间团体或个人主办，再就是民办公助式的养老机构。

1988年，全国农村已有敬老院36665所，有756个县（县级市）在乡镇普遍办了敬老院。城市街道也办起了敬老院。”

民营养老院，相对于公办养老院。民营养老院，是由民间团体或这个人主办，再就是民办公助式的养老组织、机构。

上世纪60年代初，军烈属残废军人才能入住，那是公办的，相继五保户也可以入住了（改革后）。“1988年，全国农村已有敬老院36665所，有756个县（县级市）在乡镇普遍办了敬老院。城市街道也办起了敬老院。”

B. 险企办养老社区 到底咋样

截至目前，保险机构重资产打造的养老社区已开业近20家。大批长期资金投入之后，如何运营这些养老社区？如何提高入住率？如何更好地为主业服务？都是保险机构必须要思考并解决的难题。

近期，《中国银行保险报》采访了多家已运营养老社区的保险机构，发现存在入住率“冷热不均”的情况。这些险企办的养老机构在人才培养和提高入住者的支付能力方面都有一些尝试。

入住率“冷热不均” 护理区“一床难求”

《中国银行保险报》了解到，目前，保险机构运营的养老社区入住率呈现“冷热不均”的状况，一些养老社区入住率未达预期，运营成本高，带动保险销售效果较弱。同时，也存在活力型社区入住率不高，而护理区“一床难求”的情况。

入住率提升是“慢热”过程

业内普遍认为，重资产的养老社区达到一定入住率时，可以满足保险资金长周期投资收益的要求。天风证券曾在研报中提到，根据国际经验，一个养老社区入住率如果能达到65%-70%，就可达到运营盈亏平衡。

截至2021年上半年末，已有部分重资产养老社区的入住率达到这一标准。据不完全统计，2015年开业的泰康之家·燕园一期入住率达99%以上，2016年开业的泰康之家·申园一期入住率95%，2017年开业的新华家园北京莲花池尊享公寓入住率为70%，2018年开业的泰康之家·蜀园一期入住率超90%。

但是，也存在一些入住率低于预期的情况。“新开业的养老社区普遍存在入住率低这一时期，一个阶段后才会上升。保险企业做养老运营能够盈利的并不多，还处于爬坡期，尤其是养老机构入住率的提升，是一个慢热过程。养老社区一旦住满，会处于长期满员状态，较少出现入住率大幅起落的情况，盈利性相对稳健。”大家保险相关负责人表示。

业内普遍认为，提高养老社区入住率，一方面可能需要进行机构管理运营能力的提升；另一方面需要时间进行品牌宣传，并通过口碑机制扩大影响力。

护理型社区是刚需

事实上，当前有些养老社区入住率未达预期，原因之一是，其中的活力型社区（也就是身体 健康 的老人自理区）入住率偏低，而专业护理区往往“一床难求”。

“选择这里，我最看重的是养老社区内的二级康复医院，我和先生老了以后，如果有一人生了重病，住在这里既能得到不错的医疗护理服务，也可以每天见面，多陪在彼此身边。”已经购买了泰康之家养老社区入住资格的张女士对《中国银行保险报》表示。

《中国银行保险报》梳理发现，当前保险机构已经运营的养老社区可以细分为三类：第一类是活力型社区+医务室；第二类是活力型社区+护理型社区+医务室；第三类是活力型社区+护理型社区+康复医院。其中，第三类入住率和需求量都较高。

保险机构当前的运营结果也印证了这一点。新华保险相关负责人介绍，公司已经投入运营2家养老社区，新华家园北京莲花池尊享公寓楼下配建有二级康复医院，而新华家园海南博鳌乐享社区是活力型养老 养生 社区，因主要面向新华保险内部客户、季节性较强等因素影响，年平均入住率不是很高。比较来看，护理型社区较为刚需，入住率更高。

“我们认为，养老社区配备一定水平的医疗资源是非常有必要的。新华保险未来投资建设养老社区时，会充分考虑入住客户的医疗和 健康 管理需求，根据项目类型和周边医疗资源情况合理做好医疗 健康 配套。” 上述新华保险相关负责人表示。

合众人寿相关负责人也表示，公司于2010年率先投资兴建养老社区，至今已投资、兴建、并正式运营3家养老社区，其中武汉养老社区和沈阳养老社区属于第二类，南宁养老社区属于第一类。专业护理型社区一直处于满载运行状态。

对外经贸大学保险学院教授王国军认为，活力型社区入住率不高，而护理型社区“一床难求”的情况比较普遍，所以保险机构也在调整服务结构，因时而变，以适应市场的需要。而从目前的情况看，医养结合的养老社区才有前景，而且这种趋势未来会越来越明显。

养老护理：留住人才是关键

一位考察了多个养老社区，最终决定入住国寿嘉园的长者感慨地说：“这儿环境好，社区工作人员很专业，看着一群年轻人在身边，觉得自己都变年轻了。”

据了解，加速布局养老社区之际，保险公司日益察觉养老护理专业人才缺失的压力，已将培养养老护理人才提上日程，特别是加大年轻护理员的培养，以期在未来的康养产业竞争中占据优势。

缺口巨大

我国已进入新一轮老龄化加速时期。

日前，国家卫健委相关负责人在接受采访时表示，老年护理、社区护理、居家护理、安宁疗护等一直是我国护理领域的短板弱项，我国目前2.64亿老年人中有4000万左右的失能、半失能老年人，对养老护理员的需求多达600多万名，但是我国目前仅有50多万名从事养老护理的服务人员，远不能满足需求。

另外，养老护理员目前并未作为专业的职业设置，从业人员整体文化水平偏低，缺乏职业认证和专门的职业培训，无法满足群众多层次的护理服务需求。

根据民政部 社会 福利中心一项课题组的调查分析，全国养老机构专业护理人员仅占12.21％，养老护理员学历水平集中于初中以及中专学历，教育水平较低且接受的培训不足，护理人员队伍整体文化素质较低。

从实际情况来看，我国现阶段的养老服务人才队伍基本以40岁、50岁人员为主。在北京，很多养老机构护理人员的主要来源为外来农民工，且用工形式以临时工与合同工为主。

定向培养

鉴于当前养老服务业人才的严重缺失现状，除了外聘关键人才，保险机构运营的养老社区均采取自行培养人才的方式，构建人才梯队。

“我们提前6年就开始储备养老护理人才了。”国寿嘉园相关负责人对《中国银行保险报》表示，中国人寿从2013年开始布局核心城市养老产业，2015年，即与保险职业学院启动了养老人才储备培养计划，共建养老 养生 服务与管理订单班。从2018年开始，订单班毕业生开始在中国人寿养老社区工作，目前已有200余名订单班毕业生和实习生分布在中国人寿各个养老社区中。

此外，国寿嘉园·乐境在与保险职业学院合作养老服务订单班的基础上，与国内率先设立老年护理专业的天津中医药大学护理学院、设立国家级护理专业技能型紧缺人才培养培训基地的天津医学高等专科学校等两家医学院校签署战略合作协议，进行专业人才培养。

其他公司也采取了类似的方式。据泰康保险集团介绍，公司已经与全国数十家大中专职业学校形成合作关系，通过与这些院校签订定向人才培养协议来支持泰康各地的养老业务发展。

“因为每个养老社区的定位、服务内容和要求都不同，所以我们需要根据社区的运营情况和服务标准进行具体的培训及管理。”新华保险相关负责人介绍，公司的护理员团队中有30%来自大中专院校毕业或即将毕业的学生。

留住人才

养老护理相关专业的毕业生即使进入养老机构工作，岗位流失率也较高。据统计，从全国养老职业教育发展来看，学生到岗第一年的流失率可能达到30%，第二年50％，第三年70％。

将年轻的养老护理员“定制”到养老社区中，如何留住这些人，是保险机构运营养老社区面临的一道必答题。

上述国寿嘉园相关负责人认为，薪酬、福利、考核、评价等是必要条件。基于这一理念，他们给护理人员提供了一个从最初的护理员、资深护理员到管理岗位的职业发展通道，随着职级的不断提升，收入也会相应增加。此外，随着工作经验的不断积累，也可以根据自己的职业规划选择到中国人寿集团及旗下公司从事其他工作。

合众人寿表示，为了调动年轻护理人员的积极性和主动性，公司针对一线员工专门设立“护理师星级员工评定制度（1级 5级）”，每年进行考核评定，并与薪酬挂钩；同时在薪酬待遇上，对于年轻的员工，在工资上给予年龄补贴，从而吸引鼓励年轻护理人员。

通过护理员星级评定，基层护理人员可晋升为护理组长、护理主管、护理经理等，建立了明确的职业晋升体系。同时，该公司开发了一套完善的职业素质培养体系，设置养老护理专业课程，通过线上、线下相结合的模式，定期开展护理规范、康复训练心理疏导等技能的交流、培训及训练，全面提升护理人员综合能力。

“泰康之家的年轻护理员在内部上升有两个通道，专业通道和管理通道，双通道发展。”泰康保险集团相关负责人介绍，经过专业的培训，她们的工作内容不仅仅是生活护理，更多包含文娱活动组织带动、运动康复实施、营养管理、 健康 宣教等等，她们是有专业技能的、备受尊重的、有职业前景的专业人才。

如何跨越支付门槛 长护险来帮忙

当前，保险机构投资兴建的养老社区绝大多数属于高端产品线，与特定保险产品结合，获得入住资格，而入住“门槛”基本都在百万元以上。此外，还需负担一定的入住费用，包括房费、餐费、护理费以及医疗费用等，一般活力型社区每月收取的费用就达万元，护理区的费用则要在此基础上根据服务项目增加收费。

如何提高入住者的支付能力？保险机构在积极 探索 。

年金保险所产生的生存金及红利，可以用来支付退休后入住养老社区所需的部分费用。2012年泰康推出国内首款将虚拟保险产品与医养实体相结合的综合养老计划。泰康曾表示，客户入住泰康之家养老社区后，可选择将保险利益直接支付养老社区的月费或护理费等，解决养老社区服务支付问题。

业内普遍认为，通过长期护理保险、医疗险、重疾险等可对接养老社区的部分费用和服务。此外，配套医院能否介入医保支付也是影响入住率的重要因素。

我国自2016年起开展长期护理保险制度试点。根据国家医保局数据，截至目前，全国49个长期护理保险试点城市参保人数达1.34亿人，累计享受待遇人数152万人。

“国寿嘉园·乐境是天津市长期护理保险试点机构，参保老人如果符合相关失能标准，每个月可以领取一笔费用，但是这笔费用远远不够支付这里的花销。”中国人寿相关负责人介绍，目前商业护理保险还未与养老社区衔接。

事实上，我国商业护理保险一直发展缓慢。中国保险行业协会与中国社科院联合发布的《2018-2019中国长期护理调研报告》显示，66％受访的成年人对自身失能风险持过于乐观的态度，低估了未来的护理需要。与失能风险直接相关的长期护理保险在各类商业人身险中的购买率最低。

业内普遍认为，商业护理保险的发展有赖于长期护理保险制度的完善，以及护理服务规范和质量评价标准的统一。因此，从长期来看，提高入住养老社区的支付能力，需加速长期护理保险制度落地，鼓励发展商业性护理险，还可以对保险公司开展商业性护理险给予一定的税收优惠，撬动商业护理险的需求杠杆。

同时，当前政府对民营医院的医保资格认定条件逐渐放松，且养老机构内的医院限制更少，因此，养老社区配套的医院也在积极申请医保定点。

“在已开业的7家养老社区配套医院中，已经有6家医院是医保定点，7月刚刚开业的大清谷医院也在积极地申请。”泰康保险相关负责人介绍。

新华保险相关负责人表示，新家园北京莲花池尊享公寓楼下配建有北京新华卓越康复医院，是二级康复医院，目前正在申请成为医保定点。

C. 用什么方法来提升养老机构的入住率

民办养老机构入住率影响因素
在养老机构的选择决策上，子女是主要决策者，因此本文以青岛市某老年公寓及周边小区为例，通过调查老年人子女在为老人选择民办养老机构时着重考虑的因素得到影响民办养老机构入住率的关键因素。该老年公寓为高档公寓，周边小区居民生活水平较高，因此本研究排除价格因素对民办养老机构入住率的影响。经调研分析，得出对民办养老机构入住率影响最大的几个因素分别为“护理服务水平”“居住水平”和“饮食条件”。“看病医疗水平”“房间居住人数”及“交通便利情况”同样对入住率产生影响。
护理服务水平
调研结果显示，“护理服务水平”是影响民办养老机构入住率的首要因素，52%的受访者将此选项作为选择民办养老机构时最看重的事项。受访者普遍认为养老机构比较专业，能为老人提供比家庭养老更完善的护理。护理服务水平的高低直接反映民办养老机构的优劣，也决定了民办养老机构的收费标准。护理服务不到位，往往使民办养老机构陷入“低服务质量―低收费―低服务质量”的恶性循环。
居住水平
居住水平是影响民办养老机构入住率的关键因素之一。居住水平主要通过住房条件、室内卫生及周边环境来体现。调查发现，室内亮度、床位设置及电视机等设备的摆放位置均会影响居住舒适度，安静、舒适、向阳的居住环境受到老年人群的青睐。同时，老人需要有适当面积的室外活动空间，封闭的环境不适合老年人居住。
饮食条件
饮食条件是影响民办养老机构入住率的另一重要因素。饮食条件是广义的概念，除饭菜可口外，还包括饭菜营养搭配、饭菜是否方便咀嚼和吞咽以及饮食时间等。一方面，不同的老人饮食偏好不同，在饭菜口味上存在差异，众口难调；另一方面，由于老人身体条件、自理能力不同，对饭菜的咀嚼、吞咽能力也有差别，这使得养老机构在改善饮食条件，满足老年人饮食需求方面面临更大挑战。
其他因素
影响民办养老机构入住率的其他因素包括“看病医疗水平”“房间居住人数”及“交通便利情况”等。其中，看病医疗水平影响较大。在养老机构入住的多数老人都患有各种疾病，需要得到医疗照顾，医疗条件成为子女为家中老人选择民办养老机构的重要条件。调研结果显示，2～4人为每房间最佳居住人数，养老机构的交通便利情况对养老机构选择决策有一定影响。
提高民办养老机构入住率的策略
民办养老机构入住率低，既有民办养老机构自身的原因，也受政府支持力度、居民养老观念的影响。提高民办养老机构的入住率，不仅要从微观上改善民办养老机构服务水平，政府也应加强引导，从宏观上营造适合民办养老机构发展的社会环境。
政府加大支持力度，给予政策优惠
一方面，民办养老机构缺少资金来源，基础设施落后，居民入住意愿低；另一方面，民办养老机构获得的政府补贴少，日常缴费高，部分老人对机构养老有需求却无法负担民办养老机构高昂的费用。政府应重视民办养老机构，加大支持力度，在土地征用、税费及水电费用等方面给予优惠，使民办养老机构有足够的资金用于改善硬件设施和提升服务水平，促进民办养老机构健康发展。
政府加强宣传引导，更新居民养老观念
民办养老机构的入住率还受社会观念的影响。按传统观念，亲自侍奉双亲是天经地义的事，将老人送到养老院居住则意味着子女不孝。因此，有一部分老年人虽然家里人无法照顾，仍不愿去养老院居住，子女也因顾忌他人偏见，不得不放下工作全身心照料老人，养老负担沉重。对此，政府应当加强宣传引导，向中老年人群普及机构养老的优势，更新居民养老观念，使他们摆脱“不孝顺的子女才送老人去养老院”这一落后观念，在全社会形成有利于民办养老机构发展的舆论环境。
提升机构自身的管理与服务水平
提高民办养老机构的入住率，最主要的还是养老机构自身经营管理水平的进步与服务质量的提升。由于缺少有效的评估监管机制，民办养老机构服务水平参差不齐，部分民办养老机构质量较差，不能为老年人提供完善的养老服务。建议民办养老机构从以下几个方面入手进行改善，提升服务水准。
提高护理水平
提高护理水平的关键在于提高护理人员的工作满意度，保证他们以高昂的热情投入到护理老人的工作中去。民办养老机构应增加护理人员数量，分担护理工作；对护理人员进行系统的职业技能培训，培养一批高素质的护理队伍，保证服务质量。此外，应适当提高薪资水平，鼓励先进，物质奖励与精神奖励并重，激发护理人员关怀老人的积极性和主动性。
改善居住条件
居住条件是硬环境，不易改变，但通过对青岛市某老年公寓的调研发现，可通过以下途径改善居住条件：老年人喜欢花花草草，喜欢到有阳光的地方晒太阳，养老机构应当多开辟这样的场地，供老人休闲娱乐；提高室内采光质量，可重新粉刷墙壁或适当调节房间灯光，营造敞亮的环境使老年人保持心情愉悦畅快。
改善饮食条件
饮食条件影响养老院的选择决策。由于饮食习惯及身体特质的不同，老年人在饮食需求方面存在差异。一般来说，老年人需要饮食规律、饭菜易嚼烂及营养搭配均衡。民办养老机构应关注自身饮食条件，聘请营养专家制订健康食谱，尽可能满足大多数入住老人的饮食需求。
以上内容由养老信息网摘取整理，养老信息网为全国养老机构提供免费展示平台，信息仅供您参考使用，希望对您有所帮助。

D. 如何有效提高养老院入住率

养老院入住率一直是民营养老的热门话题；公立养老机构，都住爆满了，但是民营养老回院有的甚至答没人问津，很多经营者疑惑，难道是收费高了等等的一系列问题；
其实养老院入住率的根本问题在于，开设的养老院，真实有需求的老人，真正适合这个养老院的老人，这些老人的家属根本都不知道这样的养老院的存在，怎么又会入住呢！

提高养老院入住率，根本的解决方法就是宣传；宣传包括两个方面，一是线下策划宣传活动，线上该有的必须有，例如养老院的官网，微博，博客，公众号，专门的网络咨询人员等，这样都必须到位。
一个养老院，一般一年入住20多个算比较不错的，网络营销做的好的，也有一年入住50人左右的。
本回答由“南京琳琅天下”从事养老院网络营销推广经验所得，希望能帮助到您！

E. 护理院养老院运营抓好这4个点入住率立马提升

现在在整个江苏省90%养老院和护理院机构，入住率都是不满的，甚至还有新开的护理院2-3年了，连50%都没有收住到，这是怎么回事呢？是老人不够多，还是竞争太强烈了？

据统计江苏一共有8700万人口数量，老人占据了总人口的十分之一，也就是870万的老人，你敢说这个行业没有客户？没有市场？其实都不是，其实是你的护理机构运营和管理做的不到位，百年养老课栈，季敏老师136—0518—5225认为一般养老机构在运营过程中出现的几个问题：

1、做营销不坚持

百年养老课栈，季敏老师走访过很多的养老机构和护理机构，其中大部分的机构做营销都是太心急，都是想着做一次营销活动就能给机构带来很多个客户，如果这次营销失败了，就会觉得这种营销方案是没有用的，然后就停止营销方案，换另一种营销方案，失败了又换，像这样的营销干脆不要去做，浪费人力、物力。不能三天打鱼两天晒网，所以说如果机构要做营销的话，最佳时间是要坚持3个月到半年时间，才能判断出这个营销方案是否是可行的。

2、没有统一的接待流程

这点是重中之重，希望大家仔细看完

很多的养老护理机构都不重视“产出”部门的工作，这里就好比机构是一个生产厂家，机构是产品，营销是宣传，接待是销售员，你的产品再好，营销做的也好，客户上门咨询问价的时候，接待员爱答不理或者是不知道用什么方法去引导客户去购买你的产品的时候，你的产品再好有什么用，包装在漂亮，客户不买都是空的，因为客户还有选择的方向，除非你的机构是唯一的，所以说机构的负责人一定要把控好“产出”部门的工作，不然前期做的所有的事情都是白费了。这里各个机构的负责人可以看一下：百年养老课栈，季敏老师的课程，里面有很多接待人员的培训课程。

3、不懂渠道还说渠道没用

在今年我们去了一家还算不错的护理机构，和机构负责人聊天的时候，当我们聊到了自媒体平台，机构负责人马上就说，没有用，我试过了，看的人少，加的粉丝少，播放量也少，我接过机构的自媒体账号看了一下，我问机构负责人你真的了解自媒体吗？自媒体后台的算法机制、视频内容有没有违禁、有没有定板格式、发布频次的规律、如何推广这些你都知道吗？问的机构负责人哑口无言，这边还有很多这样的案例，我就不一一说了，百年养老课栈，吴磊老师里面有养老院护理院自媒体运营的课程，大家也可以参考一下。

4、太过自信

听到最多机构负责人说的话都是，我们机构是做口碑，口碑好了，住的人就多了，这点我个人也是比较赞同的，除了口碑其他什么都没有的话，你后续的老人从哪里来？毕竟你养老机构和护理机构口碑传播有限，5年收住80人。

但是还有的负责人很自豪的说用了3年时间收住了50%的老人，说明一下这家护理机构一共110张床位，同样是110张床位左右的机构1年就能收满，机构负责人要多出去走访下其他的机构，看看其他机构如何做运营和营销的，不要总是意味着沉迷于自己的自信里。