养老院难留人才怎么解决

⑴ 私立民办敬老院如何吸引老人入住

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耄耋之年的临近，让位于江西南昌的王长松、秦莉娅（化名）夫妇动了寻找养老机构的心思，然而在考察当地养老机构期间，有关养老机构“跑路”的消息多次映入眼帘。

频繁的负面报道，让王长松夫妇在养老机构的选择上犯了难，再加上未遇到合心意的高品质养老机构，老两口入住养老机构的计划，也始终未能真正提上日程。

实际上，像王长松、秦莉娅夫妇这样由于行业负面的影响而迟迟未下决断的情况，并非个例。衰老，是几乎所有人都会经历的机体适应环境能力降低的过程，也正因如此，谁都希望能够在晚年时期拥有安逸、舒适的养老生活，尤其是在银发经济兴起的当下，专业养老服务变得更为触手可及。

受社会老龄化趋势影响，近年来养老市场规模持续增大，然而在其背后，越来越多的不专业、不规范企业创办养老机构，也使得养老机构“跑路”、欺老等乱象频发，行业也多次处在舆论的风口浪尖之上。

1.9亿，这是目前我国65岁及以上人口的数量，相应的，是我国万亿规模的养老市场。在庞大的市场之下，该如何推动行业的正向发展？

逐步崛起的银发经济，

其痛点何在？

从社会价值角度来看，养老机构是老年社会福利事业的重要组成部分，在“银发浪潮”的冲击之下，养老机构发挥着越来越重要的功能。且在国务院新闻办公室于本月9号举办的有关《中共中央国务院关于加强新时代老龄工作的意见》的新闻发布会（以下简称“发布会”）上，国家发展改革委社会发展司负责人郝福庆也指出要培育服务品牌，打造一批创新力强、品质优良、标准规范的具有全国影响力的“为老服务优质品牌”，引导老龄产业集群发展。

从商业的角度来看，2019年我国养老产业市场规模达6.91万亿元，预计2022年市场规模将突破10万亿，且受社会经济水平增长和养老观念转变的影响，入住养老机构成为越来越多的老人会选择的养老方式。

正是由于服务被需要、市场空间的扩容，越来越多的企业入局养老行业，并逐渐成为公办养老机构的有力补充。

然而市场发展火热的背后，行业也遭受着人们的质疑。例如近些年曝光的长沙、南昌等地发生的养老机构“跑路”事件，让老人数十万的养老金付之一炬，引起了社会的广泛讨论。

究其原因，一方面是由于行业仍处于早期阶段，相关规定和监管尚未能完全适应目前行业的发展形势，相应的准入门槛并不算高，大量不专业机构涌入行业，服务质量也难以保障。

另一方面，养老机构固定资产投资较大，回报周期较长，对于机构的资金链和运营能力具有较大的考验，部分机构为了缓解经营压力，依靠集资或销售各类优惠卡的名义收取老人存款，埋下了“跑路”的隐患。

事件背后，也不难看出，大部分不规范机构正是利用了老人对养老机构全方位服务的需求，并通过一些诱导性宣传对入住优惠、打折优惠等做出保证性承诺，促使老人落入圈套。

正是基于以上因素，养老机构乱象才层出不穷。面对问题，相关政策也在不断强化监管力度。其中于2020年11月1日起施行的《养老机构管理办法》就明确，民政部门应当加强对养老机构服务和运营的监督检查。此外，背景、重庆、南京等地也以地方法规或规章的形式作出了行业相关规定。

遍寻而不得，

高品质养老院为何如此难找？

虽然现阶段业内企业的部分不规范行为在长辈选择养老机构的过程中造成了较大的阻碍，但却并不是唯一的限制因素。受消费升级观念的影响，大部分长辈在选择养老机构时，会综合考量机构的服务供给情况、硬件设施、护理团队专业度、人文素养等方面。

从当前形势来看，我国养老机构的供给结构并不合理。以王长松夫妇所在的江西南昌地区为例，虽然市场上拥有大量的养老机构，但大多为公办性质、满足基础养老需求的养老院，能提供护理服务的养老机构占比较少，高品质的医养结合服务长期处于缺位状态。

不过好在这一问题现已得到了重视。

同样是在此次发布会上，民政部养老服务司负责人李邦华表示，到2025年，全国养老机构的护理型床位要达到55%。由此来看，具备医养融合特色的养老机构显然更能得到市场和大众的认可。

而在已建成的养老机构中，大部分还存在服务项目内容匮乏、养老设施供给不足的情况，不仅大大降低了长辈的日常生活质量，也导致机构难以承接更深层次的服务。

此外，养老机构运营中存在另一重要问题则是专业人才缺失，以老养老的情况并不罕见，且大多数从业人员队伍受专业培训力度有限，没有完备的培训体系作为服务支撑，服务质量难以保障，养老机构的优势也无从发挥。

可以看出，一方面市场的乱象降低了大众对于养老机构的信任度，另一方面市面上大部分养老机构又难以真正承接长辈的全方位需求。多重原因叠加下，众多长辈与王长松夫妇一样，搁置了自身的养老机构入住计划。

江西南昌首家，

打造优质养老服务样本

面对行业痛点，业内企业也在积极发力改变，比如搭建标准化、高品质养老服务体系。作为行业内具有代表性质的企业，自2007年其养老事业开始萌芽以来，泰康保险集团一直精益求精打造高品质养老社区，旗下泰康之家至今已在全国24个城市布局，7城8园开业运营，为超过5000位长辈提供了高品质的养老生活。

近期，泰康之家的版图也将迎来进一步拓展。

据了解，泰康之家在江西南昌布局的首个高品质养老社区泰康之家·赣园也即将于12月18日正式开园。凭借背靠世界500强企业、定位精准、拥有专业服务团队的优势，泰康之家·赣园体验馆自去年11月开放以来，便吸引了大量长辈及家属预定，首批开放房源预订率约为77%，这也反应了当地居民对于高品质养老机构的需求以及对泰康之家的信任。

一直以来，泰康之家的养老社区都以大规模、全功能、国际标准为特色，此次落地的赣园也延续了这些特点。

图片来源：企业提供

首先从规模上来看，此次赣园的建设总投资24亿元，地上建筑面积约18.1万平方米，可提供约1200个养老单位，同时配置有二级康复医院和超100个医疗床位，实现医养融合。

社区功能方面，泰康之家·赣园同样采用的是“1+N”多学科服务模式，可谓社区长辈提供包括生活服务、餐饮服务、文娱服务、长期照护等服务在内的七大服务类别，能保障长辈得到全面专业的照护。

赣园在选址上，也充分考虑到了整体生态环境和周边的配套。交通方面，赣园周边高铁、地铁、城市快速路等交通体系发达，不远离城市，且周边公园、博览中心、旅游城等机构均已开放，不远离社会。此外，社区周边的省妇幼保健院、省儿童专科医院、省中医院、市第一医院等大型医院和三级中西结合医院等医疗配套资源也十分丰富，能够与社区内的康复医院形成有力联动。

社区内部设计上，泰康之家·赣园充分融合了当地的生活文化和气候特征，整体建筑结构以赣派建筑风格为主，青砖灰瓦为主要特色，整体朴实素雅。内部功能结构除进行标准的适老化设计外，还额外进行了户外雾喷降温系统、室内暖气，能够有效应对南昌地区夏季高温、冬季湿冷的气候。

社区内庭院设计，整体风格古朴素雅（图片来源：企业提供）

以上种种，只是泰康之家·赣园的零光片羽，在泰康之家·赣园内部，还配备有大量的文娱设施，以满足社区居民的精神需求，帮助更多老人实现自我价值。

实际上，在此次赣园落地之前，江西南昌地区已经拥有大量的养老机构，但健康护理型养老机构缺口巨大，而赣园的出现，无疑填补了这一空缺。

此外，在当地传统养老观念中，住进养老院往往含有贬义，且在子女看来，这更是一种“不孝顺”的行为，这一观念也在很大程度上影响了长辈入住养老院的选择。此次泰康之家·赣园的落地，也希望能够通过全新的养老生活方式，打开大众对于高品质养老生活的认知，从而改变固有的养老观念，并为当地的高品质养老服务发展提供样本。

从宏观角度来看，现如今我国机构养老主要由各地政府兴建的福利院、敬老院以及通过民间资本兴建的各类养老院组成，但大部分民建养老院存在有养老设施供给不足、配套医疗服务短缺、仅能提供一般性质的生活照料服务等情况。而泰康之家通过全方位、高品质服务体系的搭建，无疑满足了长辈对于美好晚年生活的向往。

在目前我国社会老龄化趋势持续加深的大环境下，养老事业的发展不仅仅是个人生活的需求，同时也是社会发展的需要。我们也希望，未来能有更多类似于泰康之家的企业出现，用优质服务共同推进行业未来的正向发展，为中国老人带来更幸福优雅的晚年生活。

（应受访者要求，文中王长松、秦莉娅均为化名）

*封面来源：123rf

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⑵ 提高养护行业工资待遇，能否解决养老人才短缺问题

金钱可以成为工作的动力，但是观念的改善也必须成为主流！
养老服务的水准和素质的提高是一个比较困难的事情，且不说要学到一定的程度，光是在这个专业报名的人就非常的少，辛苦外加有色眼镜再加工资低，那么不愿意选择这个行业也是有原因的~
先从薪资待遇来看看，普通的护工的工资大约在2000-3000元左右，而面对很多一线城市，这个工资已然不高。而且近几年也没有明显的增长趋势，政府对此顾及的也并不多，没有补贴，只靠着一般的劳动力而言也只能够拿到这个档次的工资，虽然这个工作并没有很多的技术含量，但是对于老人的照顾来说也是比较困难的一个事情，既然只靠市场约定俗成的薪资不合理，引起这个岗位上的人的不满，最终结果也是稀缺这方面的人才。而另一个差不多工种的月嫂则可以拿到每月4000-6000的工资，沿海地区则高达上万。
所以在今年一月份的时候，网易新闻也就提出了设定养老护工工资最低标准，也提醒了广大民众重视这个职业！

然后再从社会评价说起，护工一般大约分为三类：养老护工，月嫂护工，病理护工。
这三类当中最不看重的似乎也就是第一种养老护工了！在很多人眼中，这是一类粗活，累活的管理者，没有技术含量，只需要“能干”就可以了，并且很多人对于老人的关系程度也不是很够，觉得很多老人其实都可以自己照顾自己，多来一个人不过是“备用”，而非真正的落到实处，因此看待养老护工也就随便了许多！
月嫂一般作为伺候月子的护工，面向的大多是产妇，婴儿，对此的要求比较高，属于高级家政人员，对待新生儿和产妇都需要付较大的责任，那么自然工资也就不低了~

再者就是病理护工，对于一些病人需要时刻照顾，但是工作只需要耐心和细心，技术含量并非要求很高，所以工资一般按天算，也大于100元/天，换算下来一个月也在3000-5000元。
所以工作性质的不同，也导致了薪资的不同，我们对于工作内容的认知不同，也导致了评价上有好有坏，显然养老护工不受重视！
其实呢，如果仔细去观察养老护工的话，也并非那么轻松，老人难伺候可能很多人都没有体会过吧，但是我深有感触，并且大多数老人也不是慈眉善目的，不少也都是非常计较和挑剔的，这也为难了不少小年轻了，再者说了，哪家父母愿意自己十几二十岁的孩子去伺候老人呢？报的少也只能怨这个工作太为难人了~
如果加薪估计也只能吸引到一些家庭比较困难的孩子去选择这个专业，对于很多更追求精神上的工作的人来说，可能还是更愿意选择其他更舒适的工作吧~

⑶ 江苏发文计划将在5年培养15万名养老护理员，此举可以解决哪些问题

江苏发文计划将在五年培养15万名养老护理员，我觉得这个举动是可以解决大部分的老人养老问题，而且也可以让江苏的养老护理服务行业能够更加发展壮大下去。江苏在五年内计划培养15万名养老护理员，这个举动本身就非常具有人性化，真正做到了为老人考虑，而且也能够推动当地的服务业发展，我觉得一举多得。

⑷ 如何有效提高养老院入住率

养老院入住率一直是民营养老的热门话题；公立养老机构，都住爆满了，但是民营养老回院有的甚至答没人问津，很多经营者疑惑，难道是收费高了等等的一系列问题；
其实养老院入住率的根本问题在于，开设的养老院，真实有需求的老人，真正适合这个养老院的老人，这些老人的家属根本都不知道这样的养老院的存在，怎么又会入住呢！

提高养老院入住率，根本的解决方法就是宣传；宣传包括两个方面，一是线下策划宣传活动，线上该有的必须有，例如养老院的官网，微博，博客，公众号，专门的网络咨询人员等，这样都必须到位。
一个养老院，一般一年入住20多个算比较不错的，网络营销做的好的，也有一年入住50人左右的。
本回答由“南京琳琅天下”从事养老院网络营销推广经验所得，希望能帮助到您！

⑸ 养老服务行业为何吸引不到高校人才

养老服务行业吸引不到高新人才，因为养老服务行业现在整个体系还不足够成熟，没有足够多的吸引人才的措施，或者说发展前景不明，大家贸贸然的投入这个产业进去容易出来可就不是那么容易的了。一个人在年轻的时候正是事业发展的上升期，男怕入错行这个是很重要的。

想吸引到更多的人才进入这个行业发展，必须得给这些人才更多的福利政策，让他们看到这一行的前途，也看到这一行的钱途，这样才有人愿意去做，不要谈什么理想谈什么大的产业发展，对一个普通的刚刚毕业的学生来说，无论他是研究生是博士，还是说普通的本科，他最关心的都是自己，能赚到多少钱，他要买房要买车，有经济上的压力，哪个行业赚钱多，他就更愿意进入哪里。

⑹ 养老行业前景如何

养老行业前景还是复很不错的。制老龄化已经成为我国未来发展过程中不可避免的一个挑战。而从另一方面来说，对众多金融机构而言，这一挑战也意味着巨大的养老市场潜力。目前，中国养老金融行业现在还处于起步阶段，这些数字跟美国、OECD国家相比确实有很大的差距，这种大的差距可以看作是我们存在的问题，但是也是巨大的商机。
参考《中国养老产业发展前景与投资战略规划分析报告前瞻》显示，我国养老产业金融服务发展目前明显不足，首先我国老龄金融发展上处于起步阶段，养老金融产品单一低效，很多老人是以个人储蓄作为唯一的理财方式;第二个是养老保险方面也存在过于依赖基本养老保险，其他的养老相关保险补充不足的问题;第三是产业发展理念滞后，对于老年用品，老年金融的重视不够，基本上是观望多、行动少;第四是产业有效的需求不足，鼓励老年人消费的政策支持不够，扶持政策基本上处于空白的状态，因此养老市场亟需模式升级以及供给侧的改革，需要用连锁化、标准化来治愈之前散乱差的状况。

⑺ 北京今年毕业养老人才不足200人，年薪只有四五万是什么情况

北京全市接受过职业教育且拿到文凭的养老人才，一年才不到200人。一方面是养老市场的繁荣发展以及巨大的人才需求量，另一方面是人才的紧俏，当前高职院校养老人才的输出可谓杯水车薪。

4.人才培养难 一年学费6000元

养老人才培养还缺乏相应的政策支持。李继延给北青报记者举了个例子，每个学生一年的学费是6000元，而学生中90%左右来自远郊的农村家庭，这6000元对他们来说是一个不小的负担。他呼吁政府能够帮助学生减免这6000元的学费，让更多的农村家庭学生少些经济上的顾虑。

5.工作强度大 一人要照顾两三名失能老人

按照标准的护理员和老年人配比，一名护理员要照顾2至3名失能、半失能老年人。王小龙的一个养老院收住了100名左右老年人，相应的各级工作人员就有50人左右，而这人力成本就占到总成本的50%到60%。他表示，作为民营企业，这样高的人力成本让他有些喘不过气，“很多学生刚刚入职也需要从基础工作开始做起，所以他们的劳动强度比较大，很多年轻人感觉吃不消。”他希望政府能够在养老人才的社保方面有一定的优惠政策，能有更多的资金为员工提供福利，有助于留住人才。另外在硬件设施、工作环境建设上还应当下大工夫。“目前农村和城市的养老院环境差异非常大，城市的养老院一床难求，农村养老院入住率却不到20%，高端养老院对从业人员来说也更具有吸引力。”李继延认为，这些问题需要“多管齐下”。

6.延伸：三所养老培训学校

“未富先老”的背景之下，养老行业无论从软件还是硬件都还有很长一段路要走。那么，在现有环境下，如何提高养老从业人员的素质？去年，市民政局明确将北京劳动保障职业学院、北京市劲松职业高中、北京市养老服务职业技能培训学校作为北京市养老人才教育培训学校。目前本市正以上述三所学校为基础，建设三个“北京养老培训学院”，为社会上的护理从业人员提供短期培训服务，包括养老护理员、家政服务员、医院护工等。李继延表示，北京劳动保障职业学院所承建的培训学院预计在今年年底建成，一年的培训量在3000至5000人次。如果三所学校都建成，年培训量在8000人次左右。

除了实地培训外，本市还将建立国家级教学资源库，将各类小知识制作成一个5到8分钟左右的短视频，上传到云端之后，无法参加集中培训的护理人员，可以直接通过移动端随时随地学习，该平台免费向从业人员开放。李继延表示，未来希望通过这种实体培训+虚拟培训的形式，加速形成养老服务行业的培训氛围，以提高整个养老服务人员的素质和服务水平。

⑻ 怎样解决农村难留人才问题

发展问题，从根本上说是人才问题。在社会主义新农村建设中，高素质人才是农村发展的有力支撑。然而，当下，基层人才匮乏是农村地区发展面临的普遍问题。一些农村年轻人通过大学“鲤鱼跃龙门”后，从此远离农门，甚至中专和技校的毕业生也大多不愿返乡，同时外来引进人才也存在虽身在农村，却心系城市的现象，人才流失，难留人等问题凸显。这给社会主义新农村建设带来了一定程度上的影响。
因此，要建设好社会主义新农村，就必须解决好新农村建设人才奇缺的问题，注重培养、引进新农村建设人才，破解新农村建设的难题。对此，我有以下几点建议：
一是引导和鼓励回乡大中专毕业生在属地当村官。政府应制定一系列优惠政策吸引大学生当“村官”，冲破传统身份、城乡、地域等人才壁垒，解决大学毕业生的后顾之忧，通过农村广阔的就业机会和建设新农村的政策机遇吸引大学毕业生。从而选拔出那些想干事、会干事、干成事，人民群众信得过的“村官”，扎实稳步推进社会主义新农村建设。
二是积极引导大学生下乡创业。利用政府这只“看得见的手”，大力进行“人才反哺”。对于返乡就业创业的大中专毕业生，政府应在就业、资金、税收等方面出台优惠政策，鼓励大中专毕业生到农村村委会任职或是从事支农、支教和参与扶贫工作，并将其与公务员录用、学习深造挂钩。政府还应为下乡创业的大学生建立完善的社会保障体系，使大学生能够安心扎根农村建设，在新农村建设的历史洪流中实现自己的人生价值，最终实现大学生就业与新农村建设的双赢。
三是通过项目和服务吸引人才。进行项目招标，通过有实力的科研单位或企业承担农业发展项目和农村建设项目，吸引高素质人才参与“三农”工作;突出高素质人才的作用，将各项工作和支农项目责任落实到人，通过重用高素质人才，激发人才的最大潜能。打破国籍、户籍、地域、身份、档案、人事关系等人才流动中的制约因素，通过优质的配套服务来吸纳各方高技术人才，如协调解决人才家属就业、如下等问题。从而让以前来了又走的“候鸟”变成来了不走的“留鸟”。
总之，要破解农村留人难问题，必须高度重视人才在新农村建设中的关键作用，解决好高素质人才关心、顾虑的问题，通过待遇提高、平台拓宽、环境改善等吸引人才、留住人才，为社会主义新农村建设添砖加瓦。