⑴ 中国电信工作是铁饭碗吗 就是话务员一万号什么的
不是铁饭碗的,是第三方代理,合同的,而且天天在倒班
⑵ 电信10000话务员工作时间和工资问题
电信很黑的 底薪一般就 1100-1200左右 剩下的 算提成1个电话多少钱的 具体要看你内是呼出还是呼入 被投诉一次扣容50- -!一般厉害点的 月话务量2W话务量 才赚到 2000多 你自己算下1小时要打多少点话 还有电信的话务员都是外包制度的 !不属于电信旗下!是别的公司帮电信代理。工资不会高还辛苦~
⑶ 电信客服话务员有带薪年假吗
年假肯定会有的
⑷ 电信的话务员工作一般工资是多少
我是中国电信最低层的,也是和大家直接接触的,在电信被灌以“社区经理”的美名,可大家知道吗,95%的所谓“社区经理”都和电信是没有关系的人,都是电信在廉价劳动力市场用极低的价格通过第三方租回来的(大家经常打交道的营业员,我们称为“前台”也是电信通过次类方式租回来的)我们和电信不签任何协议,也没有任何保障的,电信也是通过次类方式逃避监管,降低成本。我们为了生活,不得不每年工作365天,没有假期,所以没有多余的钱休假。没有医保,所以不能生病。没有养老保险,所以电信的“社区经理”永远年轻,没有公积金,所以没有房子。
我们的工作流程:用户拨打10000,我们的坐席(当然,也是租回来的MM)会发给我们所谓的“派单”让我们给用户服务---》我们开着电信提供的二战时期的交通工具--自行车(也有人没办法自己买摩托车,当然电信是不给费用的)去给用户上门服务。所以有时会迟点,请大家多谅解。----》上门后对用户很客气的,即使是不讲理的用户(内称“刁民”)服务结束后回单,10000进行回访!
在电信现在有A,B,C,D类人员,A类:包括公司高级管理人员和老员工,B类包括公司普通管理人员和一些技术骨干,C类,一线工作人员,有营业员,社区经理,宽带维护员。D类,目前在农村市场最多,主要是代办员(类似社区经理)代营员(类似营业员)和统包员(类似社区经理+营业员)其实说C类D类是电信人一点道理都没,他们和电信毫无关系,最多也是挂了个电信牌子而已。C类和D类还经常受到B类的辱骂,有事C,D扛,有钱A,B分。所以,请大家以后看到为您服务的中国电信员工时有点同情心,其实我们连农民工都不如,至少农民工还有家宝同志在关心
楼上的看来你是不了解电信,电信的A类员工中连正中的高中生都找不出来几个。却坐着办公室拿着高工资。他们靠的不是能力,技术和智慧,而是命。他们命好出生好,父母大概都是有政治资本的。而C类都是通过别的公司招聘再租用过来下力的,真的还不入农民工。因为只有我们C类是一线的才可能接触用户,然而用户把对电信的一切不满都发泄在我们身上。用户对电信的不满难道都是我们C类造成的吗。这样的难公司还上市早晚都要垮。
整个电信都是剥削人民的集团军之一,社会的不公知多少?有谁来主持公道.
现在中国电信设置6大类民工集散地:
A类:社区经理(线务员+营销+推销+体力工的总称),占电信劳务工60%,工资极低,以前没有任何保障,在劳动局强制要求下,才实行养老保险,其他的保障没了,如果生病不上班,工资也没;
每个月都有经营任务(小灵通,ADSL,LAN,IP派单,96800,11800,短信,彩铃等)完不成任务或者完成不好,一个字"扣";
每天都要查修电话故障,如果出现任务重大故障,即使不是社区经理的责任例如(程控,测量台等)也"归功"于社区经理,因为他们是民工;
电信领导家里的体力活通过公客主任派社区经理去做,他们感觉是应该的;
每天看到那些骑着自行车和自己掏钱买的摩托车,无论风雨冷热天,忙忙碌碌的社区经理,我心里是酸的
可怜之人,自有可恨之处,他们一般对社会小百姓采取欺骗手段,108元装机,要208等等
我刚从移动(代理合同工)跳槽到电信(正式工)四个月时间,两家公司给我有很大感触:
1、待遇:同岗位移动(正式工)工资要一个月要差上一千多(不算年终奖等),福利差不多各有优势(移动稍微好点)。电信基层人员工资水平一般说在城市的中等或中等以下的水平,电信基层人员跟管理层人员的福利待遇相差比较大,移动也是一样(但是移动基层人员的工资相对比较高)
2、工作:就以本人的岗位来讲(在移动和电信做的同样的岗位),移动的工作量一个人顶电信1.5-2个人做的事情。,移动的工作压力要比电信大。在移动加班是家常便饭,电信要少很多,电信给我感觉是可以安逸生活地方。
3、管理:电信内部体制很多在向移动学习;移动管理主要是扁平化,集中化;电信管理主要还是一般国有企业管理(层层管理),市公司的权限比较大(财务、采购、人员),,存在有效监管。上下沟通存在问题;移动管理上一直都在需求更大突破,电信的体制改革在执行力上、合理性存在问题。(举个例子来说:本来在我来电信以前以为电信该做的、该建立的很多东西,反而比移动还落后,跟没有意识到去改革,口号多)。
4、人力:电信人多包袱重,效率低、部分老职工知识不能适应企业发展要求,正式职工比较多,移动人员结构比较年轻,负担轻;代理合同为主;移动人员管理上向专业化、经理人发展,电信在这一方面逐步靠拢。
5、员工:移动人员士气相对比较高,工作气氛相对融洽,人际关系关简单;电信人员士气低,怨言多,人际关系比较复杂;
B类:营业员 中国电信的前台营业员占30%,他们看起来比社区经理舒服点,其实她们很
辛苦,工资待遇很低
每月都有彩铃,短信,11800,ADSL等等任务(更具不同省份,任务不同)
每天都有填单任务
每时都要为办理手续忙碌着
C类:宽带查修员 (备注,有些省份已经合并A,C类在一起)
任务略微少点,保障只有养老保险,一样和社区经理,但是有点区别是工资高点
D类:资料员,最苦就算他们了,哪怕写个3个字的报告,整理1个字的文档都是他们,做稽核,做资源,做分析等等,都是这些资料员在支撑
他们说苦点到无所谓,就是工资太低了,因为家比较远,中午都不吃饭
E类:10000号,168,114等话务员占15%,工资和营业员差不多低,但是她们一天每人喝的
水是正常人的3倍,知道为什么?
需要承受用户的骂,如果得到用户投诉得下岗,如果是熟人介绍到电信的,就可以和用
户对着骂了 。
F类:驾驶员 不多说了 低工资+低保障+超强工作量+保姆
哎,中国,一个生产低价产品的同时,在生产低价劳动力
贫富差距逐渐加大,当很多人在呐喊关注贫穷的人
要知道,这很多人本身就是社会 中、底层的人
但是我们有什么办法?我们还要生活....
⑸ 中国电信话务员好吗
其实话务员这个工作很辛苦的 耳麦对耳朵的刺激很大 尤其是脑神经系统
另外就我的了解 话务员应该不属于电信公司吧 就好比 商场里面的保安 其实并不属于这个商场 而是保安公司 但是由于地区的差异 还是问清楚好
其实做话务员辛苦在于有很多的夜班 人体生物钟较容易紊乱
再就是最现实的问题 现在电话公司都为了提高服务质量 在提高服务质量的同时就把更大的责任推到了话务员的身上 这样就必然与话务员的工资和奖金挂钩
不知道你是不是发现 在拨打所有的免费服务热线以后 话务员会说 "如果您对我的服务满意请按1,一般按2,不好按3"
有一些话务公司的奖金分配是这样的 一个"满意"加2分 "一般"不加分 "不满意"扣6分 首先 国人的总体素质是一个问题 有几个人愿意在咨询完问题以后会去按那些对自己来说无聊的1 ,2 ,3 呢 不按也就算了 在拨打咨询服务电话的人里面有很多是对电话公司有抱怨的人的 如果遇到个不讲理的 你怎么解释他都不满意的 客人毕竟就会把对电话公司的不满转嫁到你的身上 ,那么一个不满意 ,你6分就没有了 ,你还不能和客户吵驾 一个投诉 你当月奖金马上就是泡影了,就算没有人投诉你, 你被扣掉6分啊 ! 你要有3个”满意” 才能拟补上一个”不满意”啊 一个月下来 反反复复 你最后才能有多少分呢
综上所诉 希望您考虑清楚 了解清楚 在签合同的时候认真阅读 决不能含糊不清 因为这是在维护你自己的权益啊
⑹ 话务员年龄大了怎么办
我现在就是话务员,我还不到20,但不打算做很久的。。这样的工作做久没意思的。你现在的年龄可以暂时做做,但趁年轻还是多寻找其他的路。
⑺ 8890话务员隶属什么部门 可以工作到退休年龄吗
现在还有企业,单位能保证你工作到退休年龄吗?找不着这样单位。
⑻ 四平话务员多大年龄退休
根据1978年6月国务院颁发的《关于工人退休、退职的暂行办法》和《关于安置老弱病专残干部的暂行办法》(国发属[1978]104号)规定,下列几种情况可以办理退休:
男职工年满60周岁,女干部年满55周岁,女工人年满50周岁,连续工龄或工作年限满10年;
从事井下、高空、高温、繁重体力劳动和其他有害健康工种的职工,男年满55周岁,女年满45周岁,连续工龄或工作年限满10年;
男年满50周岁,女年满45周岁,连续工龄或工作年限满10年的,经医院证明,并经劳动鉴定委员会确认,完全丧失劳动能力的职工;
因工致残,经医院证明(工人并经劳动鉴定委员会确认)完全丧失工作能力的。
根据《工伤保险条例》(自2004年1月1日起施行)规定:
职工因工致残被鉴定为一级至四级伤残的,保留劳动关系,退出工作岗位,按月享受伤残津贴;
工伤职工达到退休年龄并办理退休手续后,停发伤残津贴,享受基本养老保险待遇;
基本养老保险待遇低于伤残津贴的,由工伤保险基金补足差额。
⑼ 中国移动话务员能做一辈子吗老了以后有退休金吗什么办法能考成正式员工
不能做一辈子,至于退休金和正式员工建议你去应聘的地方咨询下,每个地方的制度不一样,有些地方的都是承包出去了,
⑽ 我是电信员工,属于话务员俩年了,几乎每天处于加班,一天有时候能上到10个小时九个半小时,到下班时间
兄第呀,别在一棵树上吊死呀!
说到底,比电信好得多的公司单位多的是内!!受够了,就勇容敢辞职吧!!要知到,前面拐弯处,会有外好的风景!!
顺便说,一下,我已从电信出来4年多了,在电信虽然有2K 3K 的工资,我那时上下班还自由,并不像你那样疲累。我还是走人了。
我现在,有比以前更好的工作。当然,工资要多两三倍了!!该走就走吧!!努力向前方!!