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养老院员工访谈

发布时间:2023-06-10 21:21:12

A. 很多老人去了养老院才知道:养老院其实和想象的不一样,你怎么看

我姐姐的婆婆,80多岁高龄,因为脑梗生活不能自理,公公去世的早,姐姐和姐夫又都上班,无人照顾,就和姐夫商量把婆婆送养老院去。

最后在咨询了多家养老院后,选择了一家条件比较好的养老院,价格是每个月5300多元,这在我们当地属于比较高档的养老院,目的就是让婆婆在这里生活的比较好。

总结下来:

我觉得如果家庭条件允许还是请一个住家保姆比较合适,从许多个例来看,请保姆要比送养老院对老人来说要好许多,一对一的服务好过养老院那种乱哄哄的找不到人的服务。

当然请保姆,最好身边有人陪伴,这样也不怕保姆虐待老人,如果身边无法有人,那就至少悄悄安装一个摄像头监控她,因为现在无良保姆也很多。

B. 养老院里有那些令人胆寒的残酷真相

近年由于我国人口老龄化的加重,养老问题成了当前社会不得不面对的困难。
尽管对于中国人来说,主流仍是“养儿防老”,毕竟这是我们传统文化里的孝道思想,也是许多国人一直遵守的准则。
但20世纪以来,越来越多养老院的兴起,让老人们的生活有了更多抉择。然而在养老行业背后,却隐藏着许多不为人知的“法则”。随着人们的深入了解,这些问题也逐渐浮出了水面……
中国老龄化现状——不为人知的养老院残酷写照
自2020年始,我国60岁以上人口已达2.2亿,占世界老龄人口总量的1/5。并且据有关部门预计,到2045年时,中国老龄人口将占总人口数的30%,高龄化趋势日益明显。
而相对而言,我国养老服务还比较滞后,不仅社会普及率差,大部分城乡社区还存在着基础设施不足、医疗文化设施覆盖少等问题,这与当前老龄人增长需求存在明显差距。
可随着家庭养老负担的加重,再加上如今生育率下降、人均寿命延长等问题,单纯依靠子女来养老已经难以实现,养老社会化将成为一个不可逆转的趋势。但对于当前养老行业来说,无论是护理人员还是规模水平都无法进行匹配。
尤其我国养老还面临着三个短缺:第一是相关法律不够完善;第二是养老床位设施缺少;第三是护理人员的专业素养不足。
而这些,都导致了我国养老行业的门槛日渐降低。那么在这样的状况下,那些养老院的老人们过着怎样的生活呢?其实中国养老院无论是高档还是中低档,只要踏进去,那就只有四个字:吃喝等死。
据悉,一些养老院的屋子会像病房一样排列着6~7个单人床,而这孝圆就是老人们每天生活的空间。并且无论是生病瘫痪还是四肢完好,都有可能会被安排在一起。
尽管每个房间会配备两个倒班的护理员值班来照顾他们的饮食起居,可面对如此多没有自理能力的老人,护理人员又怎会有精心照料的精力呢?
在这里,为了打理方便,无论是男女都会剪成短发,胸前戴着统一的防漏围兜,几乎没有性别的区分。在房间和楼道的窗户外面都加上了护栏,俨然如同一座特殊的“监狱”。迹耐养老院里没有个人的隐私,更没有生命的尊严。
而这些护栏,是为了防止老人们跳楼自杀而安装的。他们大多数已经不再畏惧死亡,更多的是想要一份解脱,于是许多老人都会采取一些极端方式。
即使是付了高昂养老费的高档养老院,也只是会在物质上优越一些。
许多远离了家人的老人,都会目光呆滞,很少与人交流,他们的精神往往得不到慰藉,十分孤独。
在原生态纪录片《乡村养老院》中,就有着许多这样的例子。
其中一名叫做羊会莲的老人让人印象十分深刻:她已经102岁,精神也有些微失常,无儿无女,却每天闹着要找家人。一天她午睡醒来,趴在窗口想要回家,门却被人锁住了,而这扇门正是为了防止她乱跑。
羊会莲只好吵闹不止,门口的老人们也早已习以为常,还有人拿着棍子吓唬企图让她安静下来。终于有一名老人不忍将门打开,羊会莲便立即拿着包袱步履蹒跚地出了房门,但她在门口徘徊了一会后,便又放下了行李,坐在椅子上开始陷入沉思。
八天后,羊会莲去世了。而面对这种状况,其他老人们都毫无波澜,甚至认为她是去“享福”了。84岁的老太太赵学华就对此十分羡慕,她拥姿慎春有四个子女,却经常将死挂在嘴边,称自己“如果年底还不死,明年住进来又得交钱了。”
因为腿部残疾,这位老人已经失去了行走能力,而她觉得自己已经没有了用处,不想给子女带来更多的负担。幺女偶尔会来看她,可每次都是时间短暂、步履匆匆。不过这位渴望死亡的老人却十分矛盾。
她的桌上永远摆着几盒速效救心丸,一旦发病就会立即吞下。据其他人称,医生告诉赵学华每次只用吃八粒,但她着急起来就会一连吞下十几粒,因为害怕病痛就这样带走了她的生命,也不愿躺在冷冰冰的房间里独自离去。
而住在养老院的除了无儿无女的孤寡老人,都是因为子女无法赡养而来到这里,他们的内心都有着一样的“痛”,他们的眼神里都透露着孤寂。
在阳光灿烂的日子里,老人们便会坐在院子里晒着太阳、聊着天,他们相互吐槽着:养儿防老简直就是一个笑话。
养老院丛林法则:子女是攀比顶端的基石
那既然养儿防老并不绝对,为何还会有人千方百计地想要延续子孙后代呢?这还要根据我们的传统观念来进行分析。虽然传宗接代是动物的本能,但在中文里,还有一个词被称为“绝户”,是指没有子孙、无后代的人,是绝对的贬义。
因为子女永远属于第一顺位继承人,也是维权受益人,更是为父母主张权利的合法主体。因此自古以来,能够子孙满堂的家庭都会让人相对高看——这意味着一个家庭有着充足的劳动力,以及毫不怕事的底气。
而在养老院里,也存在着这样一条鄙视链。据某养老院老板透露:一家养老院就如同一个小型社会,也存在着霸凌和攀比、排挤与优越感,老人的待遇甚至与工资多少无关。
首先是来自同院老人的压力。在一家养老院里,每个金字塔的顶端都是儿女双全、有权有钱的阶层,再往下依次排开,最底端便是无儿无女、没有文化的孤寡老人。
这些底端老人们就如同学校里的孤儿,无论遭到怎样的排挤,都不会有人来替他出头,因此遭到鄙视的状况会更加变本加厉。
而这些小打小闹的拌嘴与争抢,又丝毫不会触及到法律法规,就如同未宣之于口的约定俗成,着实让人憋屈又难受。
可如果是有子女的老人,即使子女并不孝顺,但只要他有维权的动机,譬如能从中获取钱财等;甚至越是利欲熏心、唯利可图的子女,这位老人就越不会有人去招惹,毕竟没有人想被讹诈。
其次是来自护工的区别服务。护工们每天需要面对许多的老人、处理许多的事情,于是也练就了“看人下菜碟”的本事。
需要精心对待时,他们能丝毫不出差错,能够敷衍了事时也绝不自找麻烦。尤其是无法自理的孤寡老人,遇上势利眼又欺软怕硬的护工,老人们没有了主张和申诉的权利,又没有子女的维护,只能被人肆意对待,所以说养儿不防老,但防吃绝户。
一纸合约,终究难以杜绝“合法伤害权”。而这些伤害可谓五花八门,还让人难以抓到把柄,例如被故意调换环境差的床位、喂食物时偷工减料、以及对老人不予理睬等等。
的确,有人存在的地方就会考验“人性”,正如养老院老板所说:“人性的恶,这里一样不少。”
最后便是来自院方和老板的管理。要知道,每个老板的主要目的都是“盈利”,对商人来说,没有什么能大过这一点。
因此要给老人“良好的体验”,并不在他们的考虑范围之内。而院方的管理更无法具体到方方面面,何况如果只有老人的一面之词,即使遭到投诉,除非家属不管不顾来闹事,否则院方很容易就能轻轻揭过。
更别提没有子女的老人,即使非正常死亡,也不会有人来维权。所以院方们也会将老人分成三六九等,不同的状况也会区别对待。那么会出现非正常死亡这样可怕的情况吗?
对此那位养老院老板举例道:“在餐饮行业有个指标叫‘翻台率’,意思就是想要多接待顾客、获取更多利益,就必须让客人更快地离开。”就如同许多快餐连锁店都会放上高脚凳一样,它的宗旨不是让客人“宾至如归”,而是让客人感到不舒服后快速离开,以求“翻台”,赚到下一桌的钱。
如果把这种经营思路套上养老院的经营模式,转为“翻床率”,结果就可想而知了。
如何优雅地老去:宁移白首之心,不坠青云之志
而为应对当前老龄化社会,政府自然也推出过一系列安排措施。其中一个名为“幸福守门人”的项目,就以能良好地解决这些问题而著称,并且在实施以来已经初见成效。
这是哈佛大学联同中南大学科技部,以及中国人口福利基金会共同支持下创立的研究所。
“幸福守门人”总共分为几个模式,第一个是针对老年人心理健康的模式,它分为四个板块:孤独量表、抑郁量表、身心健康简表以及社会支持量表。
这个模式是研究者在对老龄人的心理健康进行大量走访筛查后所发现,大多数老人尤其是农村留守老人,他们的孤独是普遍性的,这种孤独并非抑郁,而是处于一个精神临界点。
于是研究者们建立了“守门人”,即志愿者与地方人员相互配合,包括乡村医生、社工积极分子等,一起进行老年人送爱心活动,在这个过程中维系好与老人们的情感互动,弥补他们精神上的空虚。
第二个是时间银行模式。时间银行最初由美国律师爱德华发现,当时他看到自己居住的地方有许多贫穷的失业黑人,于是思考着把他们组织起来,进行劳动时间的交换。
而应用到社区里面,就是为了让相对年轻的人付出劳动时间来帮助高龄、体弱的老人,例如送水、做家务、聊天等,并将劳动时间记在账上,来兑换成别人对自己年老以后的服务。
实际上这种模式也只是培养一种习惯,大多数人都没有去兑换服务,只是慢慢地就形成了一种心照不宣、代代相传的文化。
第三个模式名为“老人会”。“老人会”之名其实在历史上就已经存在,它意在督促人们“敬老、贺寿、举丧”,如今运用也可称为重拾传统精神文明。
据称后来杭州一家老人会上,还增加了一项福利探病的新内容。也就是将老人会里的费用支出一半来探望生病的孤寡老人,让他们也能享受到被关怀的温暖。
第四个模式被称为“病友会”。顾名思义,它是一个倡导病友间互助、互惠、互动的活动,人们可以在一起相互鼓励与学习。病友会其实已经由来已久,在我国的多个城市都出现过这种案例,据医生称:这种鼓励对病人的康复具有非常重要的作用。
虽然如今该项目已被国家卫健委列为老年人心理关爱项目,在全国1600多个社区、320个农村进行了推广。但总的来说,当前我国养老事业仍然面临着艰巨困难,政府政策也还是难以跟上人口老龄化的速度。
而在长期以来的“优生”文化下,我们渐渐忽略了“优逝”。正如清华大学教授景军所称:“安详地面对死亡,是每个生命个体末期的尊严。”
因此,无论是少年还是老年,尊严都是一个人的底线。如何优雅地老去,也是所有人都应该考虑的事情。而优雅的前提,便是享受生命。生命是品质与数量的统一,有质量的生活包括文化的境界、物质的支撑以及内心的安定。
而每个人都可以为提高自己的老年生活质量出一份力:那就是当老去之时,也要保持年轻的心态,怀有对世界的好奇心,并不断地提升自我,充实内心,以此来增加精神的富足。
要知道连古人也曾言:老当益壮,宁移白首之心;穷且益坚,不坠青云之志。作为21世纪的我们,也更应该漂亮地活着,优雅地老去。

C. 为校园小记者去敬老院采访设计几个问题,急!!!

老人。问他们生活情况,老人特需要关爱了,所以这样的问题它们也是很原意回答的。还有来敬老院的原因,这是看报的人最想知道的了,就问他们家庭情况等,要小心点问,觉得人家不想说了就别问了,省得触及人家的痛处。
领导。这是个特殊的行业,问问它们干这一行的信仰吧,领导肯定是很想说他们敬老院的好话的,所以,从它们嘴里通常听不到一句真话。
工作人员。他们不敢乱说话,怕被领导骂,所以应该谨慎提问。可以问他们就是每天做什么工作啊,有什么难伺候的人之类的。
着装和语气,都不要太张扬,先问被访人有没有时间,要给人稳重可信的感觉。
如果写文章的话,不妨轻声呼吁-关爱老人。
我自己打的,没有借鉴别人。

D. 养老院优质服务应该怎么做

一是要以老人为本;二是要以员工为本。
老人是养老院的服务对象,是养老院得以存在的主体。吸引老人、留住老人、让老人生活幸福是养老院的根本目的,了解养老院中不同文化层次、不同性格爱好的老人们的心理需求,满足他们充分表现自我、不断提升自我的美好愿望,满足老年人广泛的精神文化需要。而员工则是为老人服务的主体,没有优秀的员工就没有优质的服务。因此,养老院的工作不仅是人对人的管理、更是人对人的服务。人是最关键的,因此要把“以人为本”落实到实处。

E. 在养老院工作一个月以后感觉工作很枯燥应该怎么办

自己做决定。
1、在养老院工作,难免心理压力会越来越大,大小便失控,三管老人的痛楚,再遇到好不容易建立起感情的老人突然离开,种种压力让人喘不过气来。员工心理压力的调节工作在养老院日常管理中发挥着越来越大的作用。
2、自己好好的调整心态,好好的去反思,去规划自己的未来,如果眼前的这份工作感觉枯燥不喜欢的话,可以去换一份自己喜欢的工作。
3、如果只是感觉枯燥,目前还没有更好的出路的话,可以先把自己的心态调整好,一切都平常心去对待,不要急躁,慢慢的可能会适应这种生活,这种工作。

F. 养老院院长怎么给员工开会

院长给员工开会应该明确开会目标、形式和时间

过长时间的开会不仅会影响到员工的情绪,也会让会议变得无效。因此,在一开始,管理者就最好要明确开会要解决什么问题?开会的形式是什么?以及开多久时间的会议。

因为开会的目的是为了解决问题,所以一定要有计划性地开会,才能更好地达到目的。

最好是在会议开始前,就向员工传达明确地开会目标,让其有所准备,并且思考采取的会议形式,比如是宣读表彰结果,那么就可以是表彰会,树立典型示范效应最重要;如果只是有议题,没有成形的结果,那就可以安排讨论会或座谈会。

提前规划好时间,时间表就好像是一幅地图,指导着开会目标的完成,它会不时地提醒管理者进行到了哪儿,下一步该如何把握或控制。

这样在会议开始之后,管理者就可以围绕开会目的向员工传递建议,和吸收员工的反馈,从而高效地将会议进行下去。

G. 养老院员工年终总结

养老院员工年终总结4篇

一年到头,工作到此告一段落,这一年的工作,给我们带来了许多感悟,不如来个总结以对过去工作做个分析和借鉴。但是拿起笔的时候却发现不知道写什么,下面是关于养老院员工年终总结4篇,仅供参考,欢迎大家阅读。

养老院员工年终总结 篇1

一年来,利店镇敬老院在镇党委、政府的正确领导和高度重视下,在县民政局的大力支持和关心下,践行以民为本,为民解困,为民服务的宗旨,维护好老人权益,进一步巩固和完善五保工作健康发展,使全院五保老人的衣、食、住、医得到全面贯彻落实,各项工作走上了规范化、标准化、正常化。主要做了以下几项工作:

一、建章立制,进行规范管理

在加大软硬件投入的同时,更加注重制度建设,努力实现人性化管理。一是健全各项规章制度,坚持做到以人为本,以制管院,在广泛征求供养对象基础上,制定了院长责任制、管理人员岗位职责、值班制度、吹事员岗位职责、敬老院老人管理规定、食堂管理制、财务、卫生、医疗等一系列制度,促使各项制度不断健全完善;二是强化院务管理,为确保院内规范有序运作,实行民主管理,挑选有行动能力的老人,成立了财务小组、伙食管理小组、卫生小组、院务管理小组等,负责敬老院日常事务管理和参与重大事项决定,同时负有监督院长及管理人员工作职能,并定期检查各项规章制度落实情况。三是加强服务人员素质教育,坚持把提高服务人员的思想素质和服务能力放在首位,针对院内供养老人热点、难点问题,经常展开讨论,商量对策,在学习探讨中提高服务能力。

二、强化服务,营造温馨环境

为改善五保老人生活环境,提高生活质量,我镇敬老院始终把服务工作放在首位。一是加大硬件设施投入。每年为院民购买夏、冬两季全套衣物两套,20xx年又由县民政局统一购买更换了新床及床上用品。二是做好环境卫生保洁和美化,栽花种草,定期进行卫生大扫除,院内环境得到进一步整洁和美化。三是竭力服务老人生活起居,千方百计满足老人的愿望,全力做好老人服务工作。根据老人特点,在食谱方面做到晕素搭配,对患有疾病的老人,专门安排人送饭菜,对生活不能自理的病危老人,不厌其烦,精心伺候。每逢节日,都为老人准备丰盛的菜饭。四是注重老人健康工作,每年均组织1至2次健康体检,由县民政局统一为他们购买了城乡居民医疗保险,生病打针吃药只需记帐,如遇住院还派专人照料。

三、强化管理,保证健康发展

建立五保老人个人资料档案和健康档案,做好五保老人跟踪服务。通过建立、健全和完善工作岗位责任制和落实,大家都基本切实履行好岗位职责,做好具体供养服务工作,值班管理人员每天早、晚按时到供养老人房内巡查老人情况。对行动不便、重病人送医送药到床前,对危险病人及时反映及时送医院医治,使病人尽快得以恢复。膳食管理方面,安排好每星期菜谱,搞好厨房卫生,妥善保管食物,防止病从口入。护理卫生管理方面,保持老人房内清洁,定期为老人床被单。对残疾老人端饭菜,定期给他们理发。安全管理方面,长期进行安全知识宣传,规范用电用火,制定了外出请消假制度,院内安装了监控探头。每个职工要根据自己的工作分工、做到各项工作有章可循、程序明确、运转灵活、工作高效,对存在问题彻底解决。

养老院员工年终总结 篇2

在总寨敬老院工作一年多了,回想刚来报到时的自己,同现在的我比起来判若两人。一样的是我的满怀激情,不一样的是多了几分成熟;一样的是规划整洁的院舍,不一样的是多了几分熟悉;一样的是勤劳朴实奋发向上的院民,不一样的是认可了我的存在。但是那为建设模范敬老院奉献自已的心未变,那全身心的投身于敬老事业工作当中的心不移。

这一年中,我在领导的关心、培养下,静下心思工作,自觉加强理论学习,刻苦钻研业务知识,努力提高理论知识和业务工作水平。遵纪守法,努力开展工作,认真完成领导交办的各项工作任务,在同事的关心、支持和帮助下,思想、学习和工作等方面取得了新的进步。并且坚持不断的去学习、锻炼、充实、提升。从实践中吸取经验,从基层工作中了解民情,从优秀干部身上学习领导艺术。不断摸索敬老院工作的特点,不断提升为人处事的能力,不断创新服务群众的载体。充分发挥自己的优势,全身心的投身于敬老院工作当中。现将这一年来的工作总结如下,请组织和领导给予批评指正。

一、院务管理工作

坚持以人为本,注重从完善制度入手,努力实现以制管院。先后参与制定了工作人员岗位目标责任制,卫生检查制度,“五好院民评比制度”、“文明院民小组”评比制度、卫生房间评比制度、院民内务整理十项规范、院民外出请销假制度、安全值班制度、五保对象入住敬老院登记建档制度、分级护理制度、管理人员例会制度等。协助院领导通过抓制度落实,有效提高了院民的综合素质,理顺了院务管理秩序。

二、服务保障工作

一是组织安排医务人员定期为老人检查身体(甲肝、乙肝和心脏病等),专门为老人购置了一台电子血压脉搏测量计,每天对老人的血压、脉搏进行日查,对预防各类疾病复发,及各类疾病的早发现早治疗工作奠定了基础,并建立了个人健康档案。

二是定期为老人配发相应的生活用品,如袜子、裤头、背心、内外单、棉衣裤以及牙膏、牙刷、毛巾、卫生纸等。

三是及时督促老人刷牙、洗脸、洗手、洗脚、梳头、整理床单、床铺,保证了室内卫生和个人卫生清洁。

四是组织其他人员帮助残疾老人打扫、清理桌面、窗台、地面等卫生,为老人清洗衣服,床单、枕巾、被套,洗涮碗筷。

五是为老人订置文化娱乐用品,如书籍、报刊、笔墨纸砚、象棋、麻将、扑克牌等,丰富了老人的日常生活,同时积极组织老人参加义务劳动,整理花园、清除杂草、修剪花草树木等,通过劳动教育增加了老人间的凝聚力。

六是手把手教老人正确使用配置用品,如彩电、水冲蹲、坐式卫生间等生活用品设施。

七是为老人提供可口便于消化的饭、菜、点心、茶水,营养合理搭配,饭菜力争天天不重。

八是积极开展卫生先进评选活动,并组织了一系列全员参与的卫生活动,打扫卫生不留死角,保证了单位办公场所、老人寝室、环境卫生的清洁,开展了灭“四害”活动、“戒烟从我做起”活动等,现有7个老人成功戒烟。

三、生产经营工作

在全力做好服务的基础上,根据敬老院拥有耕地18余亩,蔬菜大棚2座,牛羊猪舍三栋的实际状况,我们积极探索适合项目,并组织全体具有劳动力的院民大力开展种养殖业生产活动。坚持走不等不靠、积极创收、以副养院的发展经营路子。经过一年多的发展,我院已发展种植各类农作物十余种,茄子、辣椒、土豆等不仅实现了自给自足,还盈余出来向市场出售,给敬老院带来了可观的经济效益。在抓种植的同时,也着手开发养殖项目。通过自繁自养、逐年扩大猪、羊等家畜养殖。目前生猪存栏可达8头,羊可达23只,每月和逢年过节杀猪宰羊,提高老人生活质量,同种植业一样不仅能自给自足,年底还有多余的向外出售。就种养殖项目年收入可达万元。有效地资补院内老人的生活,使老人的生活水平和生活环境明显得到改善。

四、思想教育工作

1、定期组织工勤人员学习报刊杂志,推崇敬业、奉献、孝亲敬老精神。工勤人员实行倒班制,保证一天24小时不离人,没有完整的过过双休日、法定节假日,立足本职、兢兢业业,以肃州区民政大局为重任劳任怨的工作。

2、组织老人召开一、三、五学习例会,学文件,学报刊杂志里的文章,充分发挥老年自治委员会的作用,总结生活中存在的问题,通过学习端正了个别老人的世界观、人生观、价值观。

3、为了使老人在敬老院过上一个幸福祥和的春节,我们敬老院购置了丰富的年货,给每人发了50元压岁钱,评选表彰了摸范老人、劳动先进个人、卫生先进个人、通过评选表彰先进,在敬老院老人间掀起了学先进赶先进的局面。

4、组织丰富多彩的文娱活动。xx年元旦春节,从元旦到十五,在“文体小组”的倡议下,老人们准备了丰富多彩的节目,和管理人员一起共歌共舞,室内充满融融暖意,通过开展活动拉近了管理人员和老人间的距离,使老人有了子女陪伴过年的喜悦。

五、其他工作

在全面圆满完成本职工作的同时,还积极参与各级领导及其它部门安排的各项其它工作,加深了与其它部门的联系,增进了彼此之间的了解。为今后的相互合作奠定了基础。在今年10月份就曾参与全国第六次人口普查,历时2个多月,顺利完成了分配的人口普查任务。得到了相关部门及领导的一致好评。

六、xx年工作计划

xx年,在做好本职工作的同时,我将从以下几个方面来提升自己的个人能力:

(1)树立良好的工作心态,思想上严格要求自己,严格遵守本院的各项规章制度。工作不论大小,认真对待,尽自己的最大努力去完成每一项任务;

(2)工作中,向书本学习,向周围的领导学习,向同事学习,不断积累工作经验;

(3)利用业余时间学习与行政管理相关的知识;

(4)注重与领导、同事之间的交流,同大家一起创造融洽、积极向上的工作氛围。

养老院员工年终总结 篇3

一、养老保险目标任务完成情况

1、离退休人员养老金足额发放率100%截止XX年6月30日,尖草坪区参加养老保险的离退休职工及遗属人员8032人,其中新增退休人员及遗属493人。当期共发放养老金2201万元,足额发放率100%,社会化发放率100%。离休干部月人均1901元,建国前老工人1065元,退休人员月人均467元,退职人员月人均300元。

2、养老保险基金征缴收入完成3479万元到6月30日止,参加养老保险统筹的单位321户,共征缴基本养老保险费3479万元,完成市下达养老保险基金征缴收入目标任务5768万元的60%,超额完成了任务的10%。较去年同期增长了71%。多征收了1008万元,养老保险基金当期节余1300余万元,滚存结余9500万元。

3、养老保险参保缴费人数23416人尖草坪区基本养老保险在职参保人数达到24657人,其中养老保险参保缴费人数23416人。占到在职参保人数的95%,完成市下达任务的28320人的82.7%。其中私营企业、个体人员参保人数达到426人,完成市下达任务的1200人的35%。

4、退休人员社会化管理务率95%根据太原市关于社会化管理服务的实施方案,我区成立了退休人员管理科(退管科),由专人抽调了思想政治作风硬,业务精的职工,专门负责此项工作。制作了社会化管理的版面,明确了工作制度并配备了一定的办公设施。在百忙之中抽出时间深入到11个街办、乡镇的劳动保障事务所及部分社区进行了调查、落实,发现问题及时解决,收到了一定效果。目前辖区内的离退休人员有30000余人,基本信息录入率达到95%。社会化管理服务率95%,其中社会管理服务率75%。

5、养老保险实地核稽核人数6626人今年由于太原市社会平均工资公布较晚,直到5月底才明确,养老保险缴费基数的核定,社会保险登记证的年检、养老保险的稽核、新增退休人员的计发都集中在6月份,已稽核参保单位153户,稽核人数18260人,其中实地稽核85户,稽核人数6626人。完成市下达任务的58.5%。

6、离退休人员领取养老保险金资格认证根据市中心的安排,一方面对今年新增统筹的退休人员及遗属493人进行了领取资格认证。其中近200人到市社保中心进行了退休人员指纹采集和指纹微机建档。其它退休人员委托企业利用办理医疗保险等工作契机,和社区、职工举报等多种形式进行离退休人员生存状况调查;另一方面根据省、市的安排对异地的退休人员进行了资格认证。今年下半年在此基础上配合市社保中心并社险中心退字23号文件,关于离退休(含遗属)人员指纹采集认证工作安排,开展领取资格认证的全面展开。

7、完善个人账户和离退休人员数据库及上报率今年,我们按照省、市关于“金保工程”的安排,一方面完善在职职工个人账户和离退休人员数据库;另一方面对个人账户和离退休人员数据库信息的不断更新。同时边学习、边请教、边操作,实现了计算机办公,大大提高了工作效率。各种报表及数据信息的上报率达100%,并通过企业劳资人员及网上公布了在职参保职工个人账户,个人账户公布率100%。

二、主要措施

(一)早打算,早安排,在市社保中心未下达任务之前,我们就召开了专题会议,决心要战胜自己,超越自己,实现新的突破,确定了XX年的工作重点,明确了XX年的养老保险奋斗目标。

(二)采取了责任制考核及基本工资与征收清欠挂钩的办法,硬指标量化,软指标细化,做到了人人肩上有担子,个个心上有压力。

(三)利用各种机会,多种形式,进行宣传。

一是征订《社会保险杂志》,做到社保机构工作人员人手一册,并赠阅领导;

二是利用劳动保险信息宣传社保工作中的人和事,共编印劳动保险信息12期;

三是利用职工提前退休和公布个人帐户进行宣传。

三、内部管理

(一)精神文明建设。社会保险经办机构作为政府的窗口单位,公司领导极其重视便民服务设施的建设,制作了宣传社会保险政策的版面,公开了办事程序,设置了便民服务台,并配置座椅,免费提供有关政策宣传资料以及表格,纸笔等用品,设置了意见箱,公示了投诉电话,增强了政策的透明度,方便群众办事和监督。同时每隔一段时间要擦玻璃、彻底清扫办公场所卫生。经常保持窗明几净,地板清洁。

(二)党风廉政建设。我们根据市、区的安排,认真贯彻标本兼志、综合治理、惩防并举、注重预防的方针,围绕提高社会保险服务质量,确保社保基金安全,维护群众利益。加强了党风廉政建设,本着少花钱,多办事,勤俭办事的原则,能省则省,能压则压,业务招待费较去年同期大大减少。与此同时,养老保险基金支出一贯坚持三人审批,共同把关,关口前移,确保了养老保险基金的安全和完整。

(三)行风双评。从社保经办机构内部,狠抓基础工作不放松,对321户参保单位、8032名离退休人员及供养人员、24657名在职职工的信息进行了及时完善和更新。并根据我公司的实际情况为了搞好XX年企业退休人员社会化管理工作,我公司微机操作员在原有离退休人员数据库的基础上,新建了一套企业退休人员社会化管理信息数据库,将各企业报回的《太原市企业退休人员社会化管理服务及资格认证基本信息表》全部录入微机,方便,快捷的计算机管理,提高了各社区保障员查询资料的效率和准确度。既提高了工作质量,又树立了经办机构的形象。

(四)学习培训。根据郭雪梅主任年初工作安排“常规工作要有新内涵,重点工作要有新突破,各项工作要有新进展,展示全省养老保险经办队伍的风采”开展创建学习型机关活动,实行了阳光作业,基本上做到了工作学习化、学习工作化,挤出经费订阅了党报、党刊、业务、杂志、报纸等10余种。同时积极参加党校培训和市社保中心组织的`财务确定制度、养老保险稽核等业务培训。3月9日我党支部全体党员在南宫参加了省城劳动保障系统保持共产党员先进性教育报告会,听取了李通顺厅长《坚持全心全意为人民服务的宗旨,切实保障劳动者合法权益》的专题报告和20xx年感动中国十大人物之一、省信访办副主任、被誉为“百姓书记”的梁雨润同志的专题报告,提高了职工的综合素质,更好的为人民服务。

养老院员工年终总结 篇4

20xx年,我院认真贯彻国家的五保供养方针、政策及市、区敬老院规范化管理实施细则等条例,在上级民政部门及街道党工会的正确领导和重视下,在社会各界、各部门的关心和支持下,以服务五保老人为重点,收养寄养老人相结合,全院上下团结一心,扎实做好了20xx年各项工作,归纳起来主要表现在以下方面:

一、健全制度,实行规范化管理

一是坚持以人为本,努力实现以制管院。健全各项规章制度,广泛征求院民意见,制定了食堂,财务,卫生,医疗等管理制度并上墙公布,并在老人之间建立互帮互助小组,相互之间开展帮助活动。

二是强化院务管理委员会作用,为确保院内规范有序运作,实行民主管理,文明办院,定期检查各项制度落实情况,针对院内供养老人的热点,难点问题,经常展开讨论,商量对策。

三是抓工作管理,敬老院作为政府的一个组成部门,是为民服务的窗口,工作的好坏直接影响到政府的形象。

在工作中及时发现问题,纠正问题,使事事有人负责,人人都把活干好。四是抓财务物资管理,为确保集体资产不流失,我院对全院的固定资产和低值易耗品清点、造册、登记、入库,做到进出账目清楚,手续齐全,加强了对院内的财产物资的管理。

二、优化服务,全力营造和谐环境

一是加大硬件设施投入,敬老院现有建筑面积1400平方米,分别有单人间和双人间的统一标准套房。每个房间有卫生间,电视机,电风扇,橱柜一应俱全,并有室内和室外老人活动的健身器材。五保老人的医疗费用由政府全额报销,个人伙食每天不低于10元,并每月发放零花钱35元,保证了老人老有所乐,心情舒畅。

二是竭力服务老人的生活起居,千方百计满足老人的愿望,全力做好老人服务工作。根据老人特点,在食谱方面做到荤素搭配,严格食物卫生制度,对患有疾病生活不能自理的五保老人落实专人负责。每逢中国传统佳节,发放慰问品。夏季发降温费。定期为老人理发,督促入住老人团结互助,讲究卫生,爱护公物,服从管理,做到自我服务。院内建立了老人个人资料档案和健康档案,为入院五保户老人全部办理了新型农村合作医疗保险。对于行动不便的老人看病能及时与河东卫生室医务人员联系,送医,送药到床前。对要住街道卫生院治疗的老人,敬老院及时派工作人员或请护理人员为其服务。让每位老人都能过得称心,安享晚年。

三、全力营造尊老爱老氛围

为形成全社会关心支持敬老院工作,促进敬老院健康发展,我们积极争取,努力实现敬老院与社会的互动。一年来,每逢节日,区、街道民政部门、学校、爱心社等单位都送来了关爱之心。如东海橡塑有限公司,武进区红十字会,南夏墅小学,常州市莱克斯诺传动机械有限公司,光宝科技常州有限公司,武进区进出口加工区商检局等单位,来院慰问五保老人。平时常州大学城、常州信息职业技术学校、纺织、工程学院学生志愿者服务队到敬老院为老人打扫卫生,文艺表演。通过开展活动,培养年轻人的感恩意识,同时为帮助孤寡老人消除心理与情感上的孤独感。使人们认识到敬老爱老是中华民族的传统美德。人人都有老的时候,老人的今天就是我们的明天,只有爱心无涯,孝心永驻,才能使我们社会更加和谐美满。

总之,20xx年经过全院上下团结奋斗,我院工作取得了一定成绩。下一年还需进一步切实做好敬老院的提升工作,全身心地服务于老人,紧紧依靠上级和广大院民,开拓创新,不断进取,努力使我院的各项工作再上一个新的台阶。

20xx年,敬老院确保全街道五保老人的衣、食、住、医、葬得到全面贯彻落实,工作计划如下:

1、根据上级工作会议要求,进一步建立和完善工作岗位责任制,提高工作人员服务能力,强化服务意识,优化服务质量,增强责任感与自觉性,建立好五保老人、寄养老人的资料档案。

2、财务人员要做到记账规范及时,准确,不出差错,按月上报街道领导及财政局审批。工作人员要工作责任明晰,互相支持,形成合力,搞好伙房卫生,妥善保管好食物,保持老人房内清洁。

3、邀请南夏墅医院的医生、护士定期上门体检,由医院带一些老人的常用药品,确有需要的老人,由医生开具处方,领药人签名后发放,药资由敬老院到医院结算。

4、为了保障老人的物资文化生活,拓宽老人的视野,接待好常州大学城、纺校和轻工学校学生来院为老人表演节目,梳理和打扫卫生等慰问活动。

5、在财政预算资金内对敬老院的房屋渗漏、水、电、绿化等进行全面保养和维修。

6、继续认真做好社会捐助工作。做好市区二级民政部门明察暗访接待工作,切实做好敬老院建设和服务工作。

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H. 养老院每个员工给管理人员提建议,在你的眼里领导需要做什么

养老院每个员工给管理人员提建议。在我的眼里领导需要做什么?在我的您眼里我给出的意见是领导需要作出全方位的统筹。让自己的领导能力得到。更多的。体现。然后让更多的人员得到更好的休息。

I. 社会工作介入养老体系解析

社会工作介入养老体系解析

人口老龄化是现代化社会发展到一定程度要经历的必然阶段,现已引起社会的广泛关注。通过分析近年来的数据,可以看出中国的人口老龄化问题呈现进一步加快趋势。那么,下面是由我为大家提供社会工作介入养老体系解析,欢迎大家参考借鉴。

一、机构养老中老年人的心理问题

(一)老年人对家及亲属的依恋心理

传统的养老模式是以血缘和亲情为纽带的居家养老,然而在当前的社会转型期,很多因素制约了这一养老模式。实行计划生育后,生育率降低,子女在严峻的就业压力下很难腾出时间照顾父母;随着社会工业化、城市化的发展,社会流动增加,为了更好的就业机会,人们在各城市间流动、农村人口向城市流动,使得父母成为“空巢”老人,缺少应有的供养;除此之外,随着社会的发展,传统文化的传承也出现断裂,年轻一代的养老观念开始转变,或者部分人重小轻老,这些因素都使得老年人非情愿的转向机构养老模式。

年轻人很容易接受这一养老模式的转变,但是受环境以及文化程度的影响,大多数老人却难以接受机构养老的模式,很多进入机构养老的老人都是不情愿的。他们认为,去机构养老就是子女的不孝,住在养老院就表示自己被子女抛弃。作者之前在养老院工作时,院内工作人员告诉作者,曾经院内某位老人趁工作人员不注意,自己偷跑回家后又被带了回来;还有老人在亲人来探望时哭着让子女带自己回家。试图回家无果后,老人虽然不再表现出回家的欲望,但是内心对家的渴望是可想而知的。针对这些老人,院内工作人员的处理方法只是在偷跑时领回、在挽留家人时将家人带走,之后对于老人不情愿的郁结心理根本视而不见。

(二)机构生活中的环境适应问题

传统的居家养老模式中,虽然有时有子女无时间照顾等问题,但是老人是自由的。这种自由体现在老人可以按照自己的意愿自由安排作息、出行活动等。作者在院内工作时发现养老院的大门每天都是紧锁着的,除了工作人员上下班出入,院内老人不能随意出入,老人们只能在院子里活动,不可以走出院子。这样做是出于对老人的安全考虑,但是这样做也限制了老人的出入自由,老人不再能随心的出门散步活动了;院内不允许养宠物,有的老人在家时就是养宠物的,但是院内明文规定不能饲养,老人生活在养老院本就离开家庭思念儿女,有的老人需要宠物帮助他们进行移情适应,可是集体生活必须遵守集体规定;还有吃饭时间、作息时间、洗澡等,很多问题都有统一规定。这些规定一方面是为了方便管理,一方面是为了保障老人的安全,老年人活到这个年纪早就形成了一套自己的生物钟和生活方式,这些规定老人虽然不适应,但是也知道无法更改,所以只能把这种不适应长时间地放在心理搁置了,老人虽然不会说出来,但是与老人交谈时作者明显地感受到了老人对集体生活中规定的不适心理。

(三)角色转换和人际关系中的心理问题

在机构养老中,老年人脱离了原有的熟悉环境,也可以说是脱离了外部社会大环境,进入到了养老院这个新的环境中,这个过程中需要完成角色的转换和功能的调整。有些老人在家时扮演照顾者的角色,负责家务等劳动,有的老人还具有外出打工等能力,可是被子女送到养老院后,老人的角色从照顾者转变为被照顾者、从具有劳动能力转变成无须洗衣做饭,这些转变老人不会自我调整所以有不适感,这种情绪不及时处理,会使老人形成心理问题,会影响到老人适应环境以及建立新的社交网络。同时若不关注老人的心理状态,角色转换不成功,会使得老人不认同院内的老年人群体,日后在日常人际关系处理中会造成不必要的冲突。建立新的社交网络时,养老院内群体的角色不像院外人们的角色具有一些共同特点,比如单位同事有共同的工作经历、朋友们有共同的兴趣爱好等。养老院的老人来自不同的地方,生活环境和生活经历都不相同,所以生活习性也不尽相同,只有成功转换到院内老人这一角色,才会使人际交往更加和谐。

(四)面对疾病的哀伤心理问题

在机构中的老人除了部分身体亚健康但是生活能自理的老人外还有很多生活半自理的老人,他们很多患有不能彻底治愈的慢性疾病,经常受疼痛困扰。作者之前在养老院工作时,有一次本来约定好时间进行访谈,但是工作人员临时通知老人不能按时参加访谈了,因为老人病了,难受得一直流泪。作者知晓老人患有慢性病,平日里每逢换季阴天就会十分疼痛难忍,所以就调整了访谈时间。可是后来访谈时才知道,原来老人当天不是因为旧病复发疼痛难忍而痛哭,他只是患了感冒咽喉疼痛而心情崩溃痛哭。不止这一个案,在跟其他老人的访谈中,作者也感受到了老人对疾病的消极情绪。老人们在疼痛的折磨下经常沉浸在哀伤中,很少能积极地面对病情,正确的认识生死。这种典型的哀伤心理以及生死教育不在院内的工作人员服务范围之内,他们也不清楚应该如何进行安慰。

除了机构养老中存在这些心理问题,居家养老和社区养老也存在相应的心理问题,这些心理状态往往被人们忽视。

二、社会工作介入养老体系的必要性和可行性

(一)社工介入养老体系的必要性

处于社会转型期的养老体系受长期以来传统方式的影响还不完善,无论是家庭养老、机构养老还是社区养老,各种模式都存在相应问题不被发现或是得不到有效解决。社工的介入能够及时发现并弥补现有养老模式中的问题和不足。

1.完善各种模式存在的功能缺失问题。以机构养老模式为例,目前人们普遍意识到了机构养老中的生活条件不足,例如规模、设施不完善,收费高条件不好等,却忽略了管理服务上的缺陷。现实行以行政为本的管理模式忽视了最重要的老人精神慰藉的真正需求,使老人很难产生家的满足感。而且不习惯集体生活的老人,面对封闭性管理使他们内心更加孤独,只会感受到管理的冷漠和内心的无助。目前的养老机构只能提供老人的生活照料服务与健康服务,对于更高层次的心理及精神层次需求,大多数养老机构都缺乏专业人员提供恰当服务。当前的机构已经无法实现养老的全部功能,存在功能缺失的问题。社会工作者了解老人最真实的心理状态和需求,并且社工可以有效地帮助老人争取应有的权利,解决他们的实际困难。社会工作对养老体系的介入,能够有效解决转型期养老体系中功能缺失的问题。

2.缓解养老服务方式单一问题。机构养老单一粗放的服务形式难以完全满足现代社会中老人们的需求,养老体系的发展没有跟上现代化的脚步,现有养老体系面临种种困境已无法独自承担养老责任,这说明需要引入新的机制与原有体系相结合。社会工作体系的介入,以其自身的理论和实践经验增强了原有养老体系的专业实力,为养老提供了更多资源供求。社工介入缓解了养老服务方式单一问题,使多种体制相结合成为可能,推进了实现多元化养老的目标,使养老体系更加完善,能更好地发挥作用。

(二)社工介入养老体系的可行性

社工体系介入养老体系的可行性在于社会工作有其专业优势,这种优势在它的理论支持和操作技能上。

1.社工对于养老模式的理论支持。社会工作中的'老年社会工作包含很多关于老年人的理论基础,社会撤离理论、连续性理论和社会交换论等等,这些理论都在帮助老人更好地适应环境,为老人提供解释和帮助,在此就不一一赘述,针对前文所述机构养老中的心理问题,就以心理—社会治疗理论为例,浅析社工理论的支持作用。

心理—社会治疗理论是1990年伍兹(Woods)和霍利斯(Hollis)提出的著名理论。该理论应用于个案工作的精神分析中,目的是改进特定情境中的人际关系。该理论指导了解决心理问题的过程(个案工作),首先社工与案主接触的初期,应该通过改变对自我的不好认知助其建立自信、减轻焦虑;其次对案主进行直接影响;然后通过同感帮助案主改善对自身的理解,促进案主自省;最后选择治疗目标并确定治疗程序。心理—社会疗法已经广泛地应用于个案工作中。

2.社工对于养老模式的专业技能支持。针对养老体系,社会工作者具有人类行为、临床心理等知识储备,具体包括具备专业的价值观伦理观;了解文化多样性;了解弱势群体;知晓社会救助政策和社会福利政策等多种基础知识。社工面临不同老人的不同问题,也会扮演不同的身份,如教育者、关爱者、呼吁者等。此外,为了解决案主困难,社工的助人技能包括给案主提供支持与指导,对案主的问题进行科学评估并给出具体方法作为参考;针对心理、生理有问题的特殊人群进行必要的社会救助。老年社会工作的通用过程一般包括接案、预估、计划、介入、评估、结案等步骤。

三、养老体系中社工的介入途径

(一)社工对养老体系的介入原则

政府为主社工为辅原则。社工介入养老体系,最重要的是要明确以政府为主社工为辅原则。养老体系的建设,政府起到主要作用,社工只作为辅助。但是社工不是依附于政府政策而存在的,社工介入的目的在于更好地发现现有体制存在的漏洞,提出问题,呼吁促进政府出台相应政策,为老年人提供更好的保障。

尊重、保密、接纳以及案主自决原则。在社会普通人眼里,老年人是弱势群体,而在社工看来老年人仍然是完整的个体,他们有自己的生活,社工需要倾听、尊重老年人个人的意愿,只有尊重他们,才会使老年生活更加幸福。为了能给老人提供帮助首先应该获得老人的信任,建立信任关系就一定要遵循保密原则。在接触过程中,社工应该理解老人的心理,包括负面情绪也应理解。接纳老人的想法,不妄加肯定或者批评,这样能够促进关系,更好的提供帮助,接纳是理解而不是赞同。最后,在帮助过程中老人拥有自主决定的权利,无论什么事,社工都不能代替老人做决定,要充分尊重老人的决定。这些原则贯穿社工工作的始终。

(二)社工对养老体系的介入方法

不同的养老模式会产生不同的问题,针对要解决的各种问题侧重点不同,但是方法基本相同,以机构养老为例,具体介入方法为老年个案工作和老年小组工作。这两种方法对于其他模式依然适用。

1.老年个案工作。老年社会工作的个案工作是针对老人问题展开的一对一的处理方式。老年个案工作有自己独特的工作技巧。目前普遍常用的是怀旧和生命回顾。“怀旧就是让老人回顾他们记忆中最重要的时刻,通过回顾开心、难忘的经历让老人重新体验到快乐、成就感和尊严,使老人增强这种利于健康的积极情绪,帮助重新找回作为个体的尊严”。 [2]怀旧方法无论对城市老人还是农村老人都很有效,通过回顾,使老人重拾自信,顺利完成角色转换的问题以及其他更多的问题。

生命回顾是指从头回顾一生中的经历,无论成功失败,无论喜悦悲伤,鼓励老人完整的回顾并讲述人生从而达到让老人重建完整自我的目的。在回顾中进行反省以更好地迎接接下来的老年生活。怀旧与生命回顾的区别在于,生命回顾是回顾整个人生,而不是只回顾以往生活中最重要的时刻和事件。生命回顾更加系统详细,能帮助老人清晰地认识到自己的人生境遇,容易认知到人生的价值和意义。所以这种技巧可以运用到治疗心理问题中,对于抑郁症老人的治疗也起到有效作用。在老年病中,因长期忽视心理问题而引起的抑郁症是一种高发病,主要表现为对生活失去兴趣,情绪消极。在养老院工作期间,作者得知养老院中就存在过类似问题,但是院内工作人员不知道怎么处理。社工也可以为养老院的员工进行相关知识培训,从而可以提高养老院的服务质量。

2.老年小组工作。“老年小组活动是根据老人的需求,有针对性的组织具有相似问题的老人共同参加活动,通过完成活动达到解决老人问题的目的” [3]。小组活动可以有各种目标,可以是为了提高帮助老人适应环境,可以是为了帮助老人缓解孤独心理,可以是为了帮助老人建立新的社交网络,或者是为了增加老人的娱乐活动,丰富老人的精神生活。每种小组的目标不同组织形式和过程也就不同。目前常用的小组形式有老年人互助小组、怀旧小组、社交小组、保健小组和休闲小组。

四、结语

心理问题不单是存在于机构养老模式下的老年人中,居家及社区养老模式中的老年人同样存在各种心理问题,并且被广泛忽视。在现代化社会,单一粗放的生活供养已经不能完全满足养老需求,老年人的心理需求和精神供养更加重要。当下我国养老问题虽然广受关注,但是目光总是聚焦在老人的衣食供养、医疗保障等方面,严重忽视了老年人的心理状况。因此,社会工作因其与养老问题高度相关的专业优势,介入到养老体系中是必要的也是可行的。社工介入的基本途径也同样适用于解决各种问题,个案工作、小组工作以及社区工作可以广泛运用于三种养老模式。社工与养老体系的结合,完善了养老体系的不足,促进了多元化养老体系的进程。社工应用其专业技巧,提升养老服务的质量,虽说现在社工与养老体系的结合还不完善,还需时间磨合,但是,社工对养老体系的介入必然促进养老体系的发展,提升服务质量,使老人获得更美满的晚年生活。

[参考文献]

[1]钟添生.中国人口老龄化与养老保障体系探析[J].江西行政学院学报,2009,(1):65—66.

[2]吴帆.中国养老资源供求状况与社会工作介入模式分析[J].人口学刊, 2007,(3) :23—25.

[3]王思斌,熊跃根.社会工作导论[M].北京:高等教育出版社, 2013:3.

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