老人家氣色差

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B. 在與老年人溝通時需要注意的問題是

尊重。老人一輩子風風雨雨走來不容易，晚年總希望得到社會與個人的尊重。所以，與老人溝通很重要的一點就是尊重。如果可能，最好先了解一下老人的經歷，或者觀察一下老人身上的某些特質，對其職業和背景做一個大體的評估，根據這些來確定談話的方式方法，往往很有效果。都說第一印象很重要，尊重首先體現在第一次接觸的稱呼上。知道了對方的身份背景來選擇稱呼很重要。比如，對一個知識分子如果盲目稱呼「大爺」、「大媽」，對方顯然不會高興，但如果喊「老師」就較妥當。如果實在不知如何稱呼，可以先徵求對方意見，顯示出尊重，對方會感到高興，下一步溝通會順利得多。
委婉。老人對於生死和疾病的敏感度往往高於年輕人。看到老人的狀態不是很好，在關心詢問的時候要特別注意方式，如看到老人氣色不佳，就問：「看您的臉色真是不好，應該病得不輕啊！」對方聽到後，心裡肯定會不舒服，如果語氣再委婉一些，詢問身體是不是哪裡不舒服，旁敲側擊的效果就會好很多。所以，與老人溝通有一些禁忌，不要著眼於表面的問題，直白而突兀，要從具體的事情落腳。如果老人說，最近感覺活著沒意思，可以問一下是不是遇到了什麼不順心的事，而不是直接去勸阻不要輕生的話題。
耐心。很多老人特別是空巢老人，會感到孤獨，心裡存在一定不安全感，希望有人陪伴，說話時有傾聽的對象。所以，與老人溝通要懂得傾聽，盡可能地讓他們掌握對話的主動權。老人一次會說很多信息，這也需要年輕人有足夠的耐心，從中判斷和提煉出老人要表達的真正意思。另外，對老人的很多表現不要太好奇，比如一些肢體動作和生活習慣，應該有足夠耐心與包容心。
贊美。精神上的支持對老人尤為重要，溝通中要注意多給予些贊美。如很多老人都喜歡回憶當年的事情，在傾聽時要多贊美，見招拆招。可贊嘆：「真是勇敢啊，換成是我就做不到。」如果老人對於過往的某些事感到懊悔時，可以安慰對方：「說已經做得足夠好了，對方不會這么想」，等等，做一些愉快的引導，幫助其脫離消極情緒，這對於老人來說會是莫大的安慰。