老年公寓養老機構培訓記錄

1. 如何做好養老院護理工作

在這個老齡化的社會，隨著老一輩年齡的增長，養老的問題越來越嚴峻，由於子女工作的繁忙，越來越多的老人選擇住進養老院，在養老院吃住不愁，還有護理員照顧，既能安享晚年，又能為子女解決後顧之憂，由於養老屬於一個特殊的行業，大部分護理員來自於農村，一部分是40、50崗位職工，無行業資質，對護理專業技能，服務對象，服務流程不清楚，雖說只是照顧老人，但其中大有學問，所以要經常對護理員進行培訓，增加護理知識，提高專業技能，才能保證護理工作能安全順利的進行。而對護理員進行培訓的第一課就是護理員的職業道德和服務禮儀。

八毛養老院院長助理王玲芳在為大家講課。

員工們認真記錄

尊敬長者是中華民族的傳統美德，每個人成長的背後，都凝聚著父輩們的一片愛心，現在他們年齡大了，勞動能力降低，甚至喪失勞動能力，全社會應關心他們，照顧他們，讓他們得到來自社會的尊重和關愛。

我們養老護理員承擔著照顧長者、為長者服務的一線工作，任務光榮而艱巨，因為我們的工作不僅僅是對長者的照顧和幫助，更擔負著長者家庭、社會、國家的重託，所以在工作中要處處為長者著想，在實際行動中體現以長者為本的理念，從長者的根本利益出發，滿足長者的合理要求，讓長者體會到全社會對他們的尊敬和關懷。

首先護理員要服務第一，愛崗敬業，為他人工作放在首位，熱愛自己的本職工作，用一種恭敬嚴肅的態度對待自己的工作。

提高職業道德修養，遵紀守法四每個公民應有的責任和義務，講文明、講禮貌是文明職業的需要。

對老人有愛心是護理員的基本職業道德，誠實守信是一種品質，具有這種品質的人給老人一種信任感。

沒有良好的護理技能，老人及家屬是不會滿意的，要做一個好的護理員必須掌握良好的護理技能，學習工作方法，苦練護理基本功，學會溝通技巧，以適應工作的需要。

除職業道德的修養，護理員禮儀也是個人素質和修養的體現，在著裝方面，護理員要干凈整潔，穿著得體，在為老人服務時要主動熱情，耐心周到，尊重老人和家屬，與他人溝通時要文明友好，語言是人際溝通的重要工具，使用得體會促進人際關系的和諧，反之會影響關系，相互之間造成誤會，失去信任，使護理工作很難進行下去。

圖為員工正在認真聽講，記錄本次培訓的重點。

養老護理員的禮儀常會使人產生很強的知覺反應，這能給老人留下很深刻的印象，護理員良好的道德修養和禮儀才能強化與老人之間的關系。

2. 養老院護理員培訓內容有哪些

每個培訓機構培訓的內容多多少少都不一樣，但是基本的培訓范圍都符合養老護理員國家職業標准。
國家職業標准培訓內容
養老護理員職業工作須知
(1) 養老護理員服務禮儀規范
(2) 養老護理員職業安全和個人防護知識
(3) 養老護理員自我心理調適相關知識
(4) 養老護理員在機構、 社區和家庭提供服務基本規范常識
人際關系與溝通
(1) 人際關系的處理原則
(2) 溝通交流的方法
老年人照護基礎知識
(1) 老年人生理、 心理特點
(2) 老年人照護特點
(3) 老年人常見病的照護重點
(4) 老年人常見問題的觀察方法
(5) 老年人飲食種類及營養需求
(6) 老年人常見沖突和壓力處理方法
(7) 老年人照護記錄方法
(8) 老年人康復理念、 康復與健康的關系
安全衛生、 環境保護知識
(1) 老年人安全防範及相關知識
(2) 老年人衛生防護知識
(3) 老年人環境保護知識
(4) 食品安全知識
(5) 急救常識
(6) 自然災害的應對處理知識
2 2 5 消防安全基礎知識
(1) 火災危險性火災預防知識和措施
(2) 用火、 用電、 用氣安全常識
(3) 消防安全標志及含義
(4) 報火警、撲救初起火災、自救互救和逃生疏散的知識
(5) 建築消防設施的性能滅火器材的使用方法
(6) 建築火災逃生避難器材的使用方法
(7) 消防違法行為處罰相關法律知識
相關法律、 法規知識
(1)«中華人民共和國老年人權益保障法»相關知識
(2)«中華人民共和國勞動法»相關知識
(3)«中華人民共和國勞動合同法»相關知識
(4)«中華人民共和國消防法»相關知識
(5)«中華人民共和國食品衛生法»相關知識

3. 養老院工作計劃怎麼寫1500字(匯總5篇)

為了按照公司的工作要求，可以確保提高日常工作水平因此，我們需要認真撰寫下一個目標的工作計劃。制定工作計劃目的就是為了執行，您是否扮凳桐也在考慮怎麼寫好工作計劃呢？以下是我為大家整理的「養老院工作計劃怎麼寫 」,歡迎閱讀，希望你能喜歡！

養老院工作計劃怎麼寫【篇1】

精心整理了「xx年養老院公寓部個人工作計劃範文」，望給大家帶來幫助!更多計劃計劃,學習計劃,創業計劃書,班主任計劃計劃,計劃計劃範文,幼兒園計劃計劃,銷售計劃計劃,請關注計劃計劃欄目!

XX年是公寓業務范圍與增資擴股的一年。全體員工在李院長的領導下精誠團結一致，完成了XX計劃的全部計劃任務。我們始終以爭創養老機構服務品牌為目標，秉承「老吾老，以及人之老」的核心價值理念，以中華民族尊老愛老的傳統美德精神為中心，本著為政府分憂，替百姓解難，為老年人養老、安居、健康提供最全面的服務，堅持以人為本的原則，為老年群體在生活中的健康監護、日常照顧、精神慰藉、心理支持、康復、護理、臨終關懷、緊急救助等方面提供最全方位的服務，幫助孤寡老人和貧困家庭解決生活困難，真正使老年人老有所養、老有所醫、老有所學、老有所教、老有所為、老有所樂。現將XX年度計劃小結如下：

一、公寓轉變觀念，推行無紙化辦公

實行老人檔案與護理信息化管理,從XX年底開始。院長辦通過強化培訓使員工逐步掌握電腦操作，通過電腦記錄《護理交班記錄》。粗缺大部分數據實現電子化，特別是實施公寓與敬老院遠程數據的鏈接，達到統一管理。所有老人、員工數據通過資料庫管理，達到動態管理、即時掌握各種信息。各種表格電子化，數據不僅准確全面，真正做到無紙化辦公。

二、提高認識，增強防範意識

強化老人護理安全，針對公寓的特點，我們重點抓好老人護理計劃的安全：1、強化員工安全教育，提高員工安全意識。我們每月員工會議時對員工進行半小時「安全教育」;在員工中開展消防滅火、水電、器材使用等方面的知識和技能培訓，特別是滅火器的使用，以及「火災防護流程」教育。2、加強安全防護器材的保存和管理。實行分管院長部門全面負責，分級管理，全員共管的安全行機制。

三、加強硬體建設，促進軟體建設，提高老人護理水平

我們在強化硬體的基礎上，進一步完善軟體建設，全面提高我院的老人護理水平。一是在社會志願者的捐贈獲得「善款」xx元，新增三台大功率洗衣機。安裝一套「ip網路監控攝像頭」，全面提高我院安全防範水平，[蓮 山 課件 ]二是強化員工職業技能培訓，兩名護理員通過國家培訓，獲得「護理專業中級證書」。目前公寓獲得國家中級護理員證書的有三人、高級的一人，十五人獲得海南人事勞動局頒發的初級護理員證書。三是全面提高護理質量，增強老人對養老院「養老」的信心，除每月對員工進行護理考核外，獎勤罰懶。我們還通過老人家屬對員工進行「滿意度」測評，達到提高護理水平的。

四、圍繞「運行考核達標」計劃，全面提高內部管理水平

在XX年開始院長辦就向各部門下達加強「運行規范考核達標」計劃制度，我們以「達標」為動力，全面提高管理水平，提高護理技能，分階段、分層次地完善我院的各項管理制度。首先及時召開員工大會及時傳達國家養老政策信息，提高員工對「考核達標」計劃的認識，二是對照「規范標准」各部門自查自糾，分步實施，做到逐項達標。三是完善文檔管理機制，做到「建立制度」、「嚴格執行」、「逐項記錄」。

五、加強培訓、提高技能，不斷提升集中供養服務質量

公寓始終將管理隊伍和護工隊伍建設作為提高整體計劃水平和計劃能力的首要切入點，與XX年一樣先後組織管理和服務人員到外地學習交流，並結合公寓自身情況，制定出一套切實可行的管理方案。建立了定期培訓制度廳坦，提升護理員的計劃技能。員工進入公寓必須先進行崗前專業技能培訓，安全常識的教育考核等。平時每月組織員工進行一次護理技能培訓，把培訓內容系統化，並將理論和實踐結合，把實際操作也納入培訓范圍內。通過對老人基本生活照料、醫療保健等老年常規護理、老年階段的特點、老年人的心理護理、臨終關懷等專業知識的學習。使公寓管理和護理團隊在管理和服務上逐步走上科學化和規范化的軌道。在此方面我們主要做了以下幾項計劃：

1、XX年12月公寓選派王富川、韋顏2名護士參加國家民政部舉辦的中級護理員培訓班學習

2、李xx院長參加第九界全國養老院院長論壇

3、引進農墾醫院原總護士長王x到公寓任副院長主管公寓護理計劃

六、完善實施創新工程，注意積累、總結提高

創新服務形式

在做好生活護理計劃的同時，我們一直把老人文化養老作為XX年的重點計劃，組織志願者每周給老人表演文藝節目，讓老人感覺到天天這里歌舞昇平;敬老院我們做到每季度都有社會志願者慰問，讓老人遠離城市一樣感覺到城市的溫度。

完善XX年創新管理模式

針對XX的創新服務模式，我們做了相應的調整使此模式在養老服務計劃中得到更加完美的發揮，XX我們的服務更溫馨、更加人性化。繼續緊抓提高床位入住率這個龍頭，進一步加大宣傳公寓養老力度，[課 件 ]繼續完善XX年提倡「關愛父母天天行」活動，並把次活動推向公寓與家屬的聯系紐帶，充分展示了XX老年公寓的良好新形象。

擴展經營思路。充分利用服務設施齊全、服務隊伍專業規范的優勢，把服務送入社區，積極開展了以「助餐、助急、助浴、助醫」為主要內容的短期寄養、文化娛樂、醫療保健、聯誼互動等居家養老服務。利用公寓完善的設施和場地，組建了志願者服務文化娛樂隊伍，吸引周圍的居家老人到公寓參加活動，實現公寓老人與社區老人的融合，取得了良好的經濟效益和社會效益，「關愛老人人人有責」。

七、志願者服務與合作

1、XX年在志願者服務上我們聯合了多所中學、與大中專院校愛心志願者服務上門到敬老院、老年公寓、居家養老送溫馨與文藝表演活動，公寓員工自編自導了兩場精彩的文藝匯演。愛心活動得到老人與社會一致贊同，老人開心的說那些孩子就跟孫子孫女一樣可愛可親。在這方面我們基本上保障了每月都有志願者服務團隊到養老公寓慰問老人，每季度都有志願者服務對下敬老院慰問五保戶(註：公寓XX年志願者上門服務x次，人數達到x人次;慰問老人的禮品金額約x元;敬老院志願者慰問x次，人數約x人慰問物品約x元，物資一批總價值約x元)。

2、我們延續了與海南醫學院國際護理學院長期合作，同時作為國際護理學院的學生見習基地。國際護理學院志願者學生將定期到我公寓做義工或慰勞人表演歌舞。

3、我們同時也是志願者，XX年我們向孤寡老人贈送了價值x元的慰問品，並繼續救助了孤寡老人何x(金額：x元)，免除林x阿婆(孤兒王x的奶奶)x元的水電費與伙食費。

八、努力做好居家養老服務、敬老院管理、養老公寓管理等計劃

居家養老服務方面：

1、美蘭社保局居家養老服務：從XX年開展居家養老服務以來，我們一直把上門服務質量放在第一位，在XX年在老人人數增加的同時我們沒有因為人數增加服務質量下降或服務次數、時間減少的情況，XX年內我們實現了0投訴服務。一年以來我們開展的社區服務上門次數x次、累計服務時間x小時(政府核准時間4469小時)超出政府購買服務時間x個小時。

社保局居家養老服務計劃雖然是全新的計劃，但是經過一年半的服務過程中我們實現了0投訴服務。

在居家養老服務過程中我們為老人做了以下計劃：買菜、做飯、洗衣被、個人清潔與家庭清潔、聊天讀書看報、陪同就醫、給老人倒屎倒尿、維修水電、安裝電視天線等服務，受到老人與街坊連理的好評。一年中我們每逢老人住院公寓領導都會委託員工帶上溫馨的禮物與祝福到醫院看望，並交代計劃人員及時跟蹤老人病情做好老人後勤保障計劃。(比如王麗文親自多次免費為住院老人熬湯;包餃子等)

敬老院管理方面：

x鎮敬老院現安置五保老人x人(其中自理x人;半護理x人;全護理x人)，配備管理服務護理人員x人，自費老人x人，孤兒一人。

為了更好的服務五保老人，從分體現了以人為本的管理理念。積極配合區民政局完善敬老院基礎設施的建設(路燈設置;舊房改造成強制監護區;健身娛樂器材的配置)，生活用品及娛樂設施一應俱全。現三江鎮敬老院內環境優雅，設備實施完善，綠草滿地，花果飄香，十分適宜老人居住，是五保老人安享天年的精神樂園和幸福家園。是發展庭院經濟，改善老人伙食。我們充分利用敬老院現有的空地，堅持部分「以院養院」的辦院方針，大力發展庭院經濟。養殖雞100多隻，種植各類瓜果，全部用於改善老人伙食，發揮五保老人自身的優勢鼓勵他們參與集體勞動。

為了更好的服務五保老人我們主要做以下兩方面計劃：

1、時時翻新菜譜，讓五保老人吃得滿意。食堂伙食每餐有一葷一素，兩菜一湯，每周變換食譜，做到葷素搭配，營養豐富，以滿足老人們的不同口味並做好病號飯。

2、定期組織體檢，XX年我們組織了所有入住五保戶與孤寡老人的免費體檢計劃，為確保老人身心健康。XX年xx之家老年公寓還安排醫生護士每周定期巡診，配備各類常用葯品，每天可為老人測量血壓、血糖等數據，定期為老人進行細致全面的身體檢查，為每位老人建立病歷檔案，詳細記錄老人的身體狀況和病史等基本情況。同時我們還引進xx中山醫院、xx中醫院xx分院、海南省中醫院專家小組為老人義、巡診。

九、在統籌管理方面我們秉承以人為本的方針：

1 、精心選人，配備一支賴以信任的堅強班子

為了把養老院辦成具有一流水準的養老院，我們首先是精選管理人員。養老院內的每位計劃人員都是經過反復篩選認可並嚴格培訓擇優錄取，特別是XX年2月份引進前海南省農墾醫院總護長王文貞任護理院長後公寓各項護理計劃有聲有色，服務更加有豐富多彩。院長李萍作為法人她不斷加強自身學習，是一名組織觀點強，思想素質好，計劃積極性高，敢於創新，勇於奉獻，是一名處處以身作則的好領頭人。炊事員王寧是一名專職廚師，手藝精良。其次是解決計劃人員的後顧之憂。我們對養老院計劃人員一視同等對待，享受同等待遇，也及時為他們生活排憂解難，充分調動他們計劃的積極性，安心地計劃。

2、強化管理，在敬老院與養老院同時建立一個規范有序的服務中心。

加強養老院的管理，我們落實了管理責任制，達到了「二個到位」。

一是生活管理到位：各項管理設施徵求大多數老人的意見，嚴格執行食堂管理制度、衛生制度、文體活動制度、值班制度、院規民約等一系列規章制度，定期組織全體員工學習新知識新技能，不斷提高自我服務技能。在敬老院五保老人之間，建立了互幫互助小組，相互之間開展幫護活動，使一些高齡、生活不能自理的老人能夠得到及時幫助。

二是計劃管理到位：為調動院內計劃人員的計劃極性，我們落實崗位責任考核制，每月有獎罰，年底有大獎。

3 、熱誠服務，營造一座老有所樂的理想樂園

為讓老人們度過一個歡樂的晚年，我們在加大硬性設施建設投入的同時，我們始終把服務計劃放在第一位，繼續強化了「二個服務」。

一是社會化服務:這些年來，全市上下尊老愛老已蔚然成風，大中專院校組織紅領學雷鋒志願者服務對定期上門為公寓與敬老院打掃衛生、送溫馨慰問品、表演文娛節目等愛老助老宣傳養老服務活動。

二是親情化服務:對養老院的老人，我們總是千方百計滿足老人們的願望，從不把老人當外人看待，而是熱心、盡心、全心地做好服務計劃。每位老人生病，計劃人員都能像親人一樣地熱心服務，在伙食上安排病號飯，不厭其煩地為他們端湯、送水、喂茶，守候床前，精心侍候，周到服務。每位生活不能自理的病危老人都是計劃人員為其端屎拉尿，沒早沒晚地照料，直到安詳去逝。如今，養老院的老人可以玩得開心，吃得滿意，過得幸福。XX年重陽節我們為老人舉辦「夕陽暖」的愛心文藝節目，引進大學生志願者舉辦兩場盛大的元旦文藝聯歡會，分別是海南師范大學愛心志願者協會12月12日三江敬老院表演文藝節目與送溫馨活動;小記者海南站的小朋友們給老人帶來了歡歌樂舞、送溫馨活動得到老人一致好評。

在未來的XX年計劃重點是:銳意進取、創新求實、促進發展

一、 進一步完善敬老院、養老公寓老人入住手續規范化、各項操作規范化與標准化

二、 各項計劃責任細化與落實到位化

三、 加強志願者服務定時與多元化

四、 提高服務質量與服務層次化

五、 做好落實與xx市中醫院xx中醫院的協議計劃

六、 做好啟動護理康復中心的計劃

康復中心基本完工預計XX年4月份開始試運行，新的分院將會是一座全空調、設備設施比較完善的養老康復中心。

在過去一年中我們總共聘用了**為員工。現有員工xx位、其中大專xx位、中專xx位下崗女工xx位。在員工中30到45歲的佔xx%、20到30歲佔xx%、其他年齡佔x%。38位員工中行政管理人員x名、醫生x名、護士x名、按摩針灸師x名、廚房x名、護理員x名、家政服務員x名。在崗員工中女工佔x%。在過去一年中我們十分感謝市民政局各位領導的支持與幫助,在未來發展中我們將一如既往的按照構建和諧社會的要求，以關注社會養老事業、改善困難老人生活條件為目的，遵循「真誠、關愛、溝通、服務」的基本理念，以滿足人民群眾日益增強的養老服務需求為出發點把我養老公寓經營管理好。在這我代表全體員工、老人、老人家屬向xx市民政局各位領導表示感謝!

養老院工作計劃怎麼寫【篇2】

自XXX鎮敬老院建立以來，敬老院堅持以人為本，服務老人，強化管理，逐步發展，不斷改善院民生活條件，提高五保老人的生活質量，敬老院建設全面發展，得到了社會的充分肯定。XXX鎮黨委政府高度重視敬老院建設敬老院建立以來，黨政班子換一了屆又一屆，但每屆班子都十分重視敬老院建設，把敬老院建設作為黨委、政府一項十分重要的工作來抓。敬老院建成後，為了實現了標准化建設、科學化管理、人性化服務的敬老院，

一、鎮黨委政府高度重視敬老院建設

敬老院建立以來，黨政班子換一了屆又一屆，但每屆班子都十分重視敬老院建設，把敬老院建設作為黨委、政府一項十分重要的工作來抓。敬老院建成後，為了實現了標准化建設、科學化管理、人性化服務的敬老院，鎮上成立了以鎮長為組長，民政、武裝、財政、計生、團委等部門負責人為成員的敬老院建設小組，對敬老院的建設和管理進行監督和管理。現以鎮長孫全華為組長，李斌為副組長的敬老院建設小組經常到敬老院視察、調研，實時了解敬老院的狀況，解決院里的困難問題。鎮黨委政府的領導們還經常到敬老院看望老人，噓寒問暖。夏天看熱不熱，冬天看冷不冷，棉被厚不厚，幫忙敬老院解決建設和生活中遇到的困難。在冬天來臨的時候，領導們為他們送去煤炭，供他們生火取暖。每每逢年過節，領導們還專程為老人們送去禮品，和他們談心，讓他們感受政府的關懷，感受人間的溫暖。

二、倡導人文服務，弘揚敬老風尚

敬老院成立開始，牢固樹立「全心全意為老人服務的思想」，把「百善孝為先」的中華傳統美德發揚光大，把自己當做老人的兒女，象孝敬父母、長輩一樣對待院里的老人，細心觀察老人的需求，貼心為老人服務。

目前院里的老人都是由政府集中供養的農村五保戶，總共26人（其中肢殘3人、1人癱瘓在床，生活不能自理的老人），其餘養員也均是高齡老人。敬老院工作人員自入院以來，他們放棄了照顧家裡老人、孩子的時間，放棄了節假日，春節期間，服務員發現幾個老人情緒有些低落。透過細心觀察得知，原先老人望見別人都有親屬來探望，自己親人沒來，心裡有點兒不是滋味。服務員主動與其親人進行了溝通，在大年初三他們的侄兒突然到來，老人欣喜異常。

敬老院不僅僅在物資上滿足老人的需要，也時刻注重老人的精神需求。在每個老人心中營造濃濃的親情氛圍，讓每個老人都能找到家的感覺。有幾位老人剛入院的時候，因過不慣院里的生活，心裡有抵觸情緒，火氣個性大，並且假裝生活不能自理，每一天躺在床上讓服務員侍候。服務員明白老人的心結，就象對待親人一樣，每一天一日三餐喂給他吃，還給他洗臉、洗腳、剪指甲、端屎端尿。在服務員堅持不懈的感召下，老人逐漸找到了家的感覺，不但站起來自食其力了，還在院種植地斬草滅蟲，呵護蔬菜。敬老院里有個「生日角」，院長把每位老人的生日都記了下來，每當有老人過生日時，院長都准備豐富的飯菜，大家就圍坐在一齊，為老人燃起對完美生活的憧憬。敬老院為了豐富老人的業余文化生活，給老人們買來了電視、二胡以及各種棋牌供老人們娛樂。四、完善規章制度，加強院務管理院內制定了管理規章制度。成立了院務管理委員會，制定了院長任期職責、工作人員崗位職責、院辦經濟職責制度，衛生、安全制度，敬老院里有個「生日角」，院長把每位老人的生日都記了下來，每當有老人過生日時，院長都准備豐富的飯菜，大家就圍坐在一齊，為老人燃起對完美生活的憧憬。敬老院為了豐富老人的業余文化生活，給老人們買來了電視、二胡以及各種棋牌供老人們娛樂。

三、完善規章制度，加強院務管理

院內制定了管理規章制度。成立了院務管理委員會，制定了院長任期職責、工作人員崗位職責、院辦經濟職責制度，衛生、安全制度，會議學習制度，請銷假制度，財務管理制度，實物管理制度和院民守則；建立了院務管理記錄簿，會議學習記錄簿，院民工作狀況記錄簿，請銷假記錄簿，環境衛生評比登記簿，五保老人健康狀況記錄簿和五保老人花名冊。敬老院不但將各種制度裝禎後掛在牆上，供大家學習，還經常組織院民交流遵章守紀的經驗和體會。在財務上，實時報賬，實時監督，實時公開。敬老院的各項建設工程，一律向社會公開承包，理解群眾監督。由於實行了規范化管理，敬老院的各項工作和日常生活井井有條，深受社會的好評，他們的管理模式和經驗已在全市推廣。

四、努力改善敬老院環境，不斷提高老人的生活質量

為了改善敬老院環境，為老人們帶給更安全更舒適的居住，在政府和廣大群眾的努力之下，新的敬老院即將完工。新的敬老院將擁有寬敞明亮的住房，潔凈衛生的食堂，配套齊全的娛樂室，滿院飄香的花園，方便舒適的浴室等優雅的環境。在新的敬老院完工後，他們將會搬進新居，安享晚年之樂。

養老院工作計劃怎麼寫【篇3】

隨著氣溫的不斷升高，為進一步加強全縣敬老院的安全管理，及時消除各類安全隱患，保障院內老人的生命及財產安全，岳池縣採取措施，切實加強敬老院夏季安全管理工作。

一是加強敬老院衛生管理。

對食堂、寢室進行清潔消毒，保持室內外衛生;加強對院民衛生知識宣傳，定期督促院民洗澡換衣，減少各種疾病傳播。宣傳保健知識，開展傳染病防治教育，督促養成良好的衛生習慣。

二是加強食品安全管理。

嚴把食物采購關，確保食品質量安全;對采購的食品分類存放、合理儲存，避免交叉污染，嚴防食物中毒;認真做好食堂工作人員的個人衛生，對公共餐具進行洗凈消毒，對於生活垃圾進行及時處理，防止細菌滋生。

三是加強安全隱患排查。

對敬老院里的的電器、電路進行一次全面的安全檢修，防止電線老化，防止滅火器等消防設施過期，對易燃物品進行一次性清理，及時排除安全隱患，提醒院民夜間注意對蚊香等驅蚊用品的使用，以防火災。

四是加強安全知識學習。

組織敬老院老人進行夏季安全知識學習，增強安全防範意識，並對工作人員及老人進行防火、防雷、防中暑、防溺水、防觸電、防食物中毒等方面的教育，使他們提高安全意識，自覺遵守各項安全規定，共同做好安全工作，提高安全防範能力。

五是加強院民安全管理。

落實敬老院值班、巡夜、查房制度，加強敬老院工作人員培訓，強化工作紀律，嚴禁離崗、脫崗、串崗。實行24小時專人值班制度，認真做好出入敬老院人員的登記工作，做到緊急情況及時掌握，及時處理上報。堅持每天查房，准備好防暑葯品，防止夏季流行病的發生。

養老院工作計劃怎麼寫【篇4】

我院基本建設完成投入使用的一年，是我院發展的大好時機；為適應新形勢下的養老要求，特製訂此計劃。

一、工作目標

1、按要求按計劃分階段完成全年的目標任務。

2、改變護理模式，適應新的發展要求

3、繼續加強員工文化的學習、風險教育、專業培訓等工作，提高員工服務意識和責任心，全面提高服務質量。

二、主要任務

第一季度

1、完成日常服務工作（開展業務收養、室內外清潔個人衛生、服務質量的監督和檢查、日常設備維護、備用金管理和日常安全工作）

2、繼續實行老人套餐制，妥善處理相關出現的矛盾和問題

3、加強冬季安全管理和學習。

4、完成20xx年工作總結和評優工作

5、完成春節工會組織「迎新春」聯歡活動；安排好春節老人、職工的團年宴

6、完成對「三無」老人的傳統節日的慰問，了解他們的需求。

第二季度

1、根據院工作總體安排，接收其他部門休養老人。

2、調整護理模式，實行24小時值班制度.

3、加強內部管理和護理質量的督查，完善值班制中的工作細節。

4、春季傳染病的預防（防治病從口入和衣物的清洗消毒）

5、完成護理員學習培訓工作和安全學習

6、協助組織開展各項老人娛樂學習活動

第三季度

1、日常工作和節假日工作的安排及節日期間安全維穩工作

2、做好夏季防暑降溫相關工作，確保人員安全。

3、加強人員安全學習，做好預防工作,採取安全措施（約束、管理、葯物治療）

4、加強設施設備的檢查和日常安全巡視

5、時常和家屬溝通老人情況

第四季度

1、做好冬季防寒保暖工作

2、安全檢查（冬季用電、用氣的安全）

3、參與工會組織的活動

4、完成臨時安排的各項工作

5、收集資料和數據，總結工作成效和不足，制定整改措施，謀劃來年工作。

養老院工作計劃怎麼寫【篇5】

自進入冬季以來，xx鄉高度重視敬老院冬季安全管理工作，時刻緊綳安全弦，落實各項工作措施，確保安全過冬。

一、責任到人，提高安全意識

該鄉充分認識到敬老院安全管理的重要性和特殊性，堅持「安全第一，預防為主」的方針，組織了專門人員對各類安全隱患進行排查，制定了應急預案，落實了任務和責任，確保工作落實到位。

二、強化措施，杜絕安全隱患

實行專人負責制，落實值班制度，加強夜間安全檢查，預防意外事故的發生。突出抓好以防火災和保障安全用電為重點的冬季安全工作，組織全面專項檢查，發現問題立即整改。規勸老人不要在宿舍內使用酒精爐、在床上抽煙等，合理安全使用取暖設備。

三、深入宣傳，開展安全教育

組織敬老院工作人員進行安全常識學習，並對集中、分散五保老人進行防火、防燙、防觸電等方面的教育，提高他們的安全意識。實行一對一負責制，隨時了解分散五保老人的生活情況，確保安全過冬。

4. 養老院志願者活動總結

養老院志願者活動總結7篇

總結是對某一特定時間段內的學習和工作生活等表現情況加以回顧和分析的一種書面材料，它可以幫助我們有尋找學習和工作中的規律，是時候寫一份總結了。總結一般是怎麼寫的呢？以下是我收集整理的養老院志願者活動總結，希望對大家有所幫助。

養老院志願者活動總結1

自古以來，尊老愛幼就是我們中華民族引以為傲的傳統美德。它，無聲無息，就這樣滋潤著我們這些華夏兒女，陶冶著我們這些炎黃子孫，使一代又一代人的靈與魂得到洗滌，從而形成了中華民族氣貫長虹的磅礴氣勢與傳承千古的文化積淀。而今社會，日新月異，一代又一代，義無反顧，以青春為筆，以智慧為顏料，描繪著具有中國特色社會主義現代化大廈的藍圖，而後，退之幕後，心甘情願，彰顯的又是一種大無畏的奉獻精神。而大學生剛從中學步入到大學的殿堂，卻承擔著中華民族未來社會主義現代化建設的重任。鑒於這一情況我院青年志願者協會本著立足校園，走向社會的宗旨組織志願者進行敬老慰問活動，以傾聽老人的心聲，藉以啟發年輕一代懵懂的心。對此次活動總結如下：

一、活動准備工作

開學初，首先由xx學校學生會的服務意向，並針對成員的服務意向聯系有關活動單位。考慮交通因素，本次活動的地點定在xxx的敬老院。然後由團委確定本次活動的時間、地點及主要內容，包括：打掃衛生、閑話家常、慰問演出、進行娛樂等。針對這些活動，我們分別進行了幾方面准備，一是安排學生會文藝部的有關人員，策劃了一個小時的慰問演出活動;二是對學生會成員進行活動宗旨、活動內容、注意事項等三大方面的教育工作。最後，向學校上交活動計劃，並邀請領導參與本次活動。

二、活動現場的記錄

x月x日13：30全部人員在校門口集合，然後通體坐車，由團委x老師帶領進入敬老院，同學們分成一個個小組，由工作人員帶領進入老人們的生活居所，團員們都主動和老人們閑話家常，聽老人們講述他們的生活經歷，有的同學為卧床的老人獻歌一曲，有的同學拿起老人們娛樂用的電子琴一展才藝，還有的同學和老人們比起棋藝、練起書法。短短的幾十分鍾老人們就在同學熱情的慰問中露出了久違的笑臉。14：30慰問演出正式開始，周圍坐滿了觀看演出的老人和同學。一些老人因行動不便無法觀看演出，同學們就留在他們身邊聽老人們講述他們年輕時的故事。在特定的場合中和老人們一起放鬆，帶給老人們無限的快樂。15：20活動進入尾聲，在梁院長真情的講話中本次活動落下帷幕，一張樸素的合影永久的記憶了這次難忘的慰問活動。

三、活動整理工作

活動之後，同學們認真寫了活動感想，他們在上面說：「活動中，我感受了一種『夕陽無限好，只是近黃昏『的惋惜，我更從老人眼中讀到了一種對子女關懷的渴望。老吾老及人之老，希望我們在關懷自己的老人的基礎上，也將愛心傳遞到世界的每個角落，關注社會上更多的孤寡老人，予人溫暖與關懷。」團員們都流露出自己的心聲，從活動之中學習到了知識。他們也說出了下一次的服務意向，給了我們工作方向的指引，為今後的社會實踐活動打下了一個良好的基礎。

四、存在的問題及改進

在活動中仍然有一小部分同學沒能融入活動當中，也存在著一部分服務意識淡薄，可見同學們還尚未達到理想中的樣子，我們今後的教育工作要更細致到位，同時也要好好鼓勵表現優秀的團員，讓他們的良好品質在校園中不斷傳播，感召更多的同學向他們學習。

我們也要吸取本次活動准備時間過長的教訓，在下一次活動中不斷完善社會實踐活動。

養老院志願者活動總結2

今天是我和老師一起輪值的日子。昨天打聽好了去敬老院的路線，今天，像平時上班一樣起得較早，心裡想著要早點過去。7：30從家裡出發，當我到了敬老院東邊的時候，看見一群「紅馬甲」迎面向我走來。靠近一看，原來是每次活動都會提前到場的他們，他們開玩笑說是過來接我的，其實是離活動的時間還早。我們一行一起往西，老遠看見一群孩子在路邊嬉鬧著，一猜就是來參加活動的小義工。到了敬老院門口，我們請家長帶著自己的小孩子一起走進敬老院。咱們的老義工直接就搬了方凳子、長凳子過來准備給老人們理發、剪指甲。

活動時間到了，義工們也陸陸續續趕過來了。我一看，報名時沒有這么多義工啊?原來是今天來參加活動的小朋友就有16個，而很多第一次參加活動的小朋友們的家長卻沒有報名，他們是帶孩子過來的。所以，在這里提醒一下我們想參加活動的義工朋友們，如果您想帶孩子來參加活動，請您和孩子一起在志願者打卡器上報名。因為，根據每次義工活動的需要，我們設置的人數是有限制的，不然，會影響活動的進行。

活動的過程由老師主持，首先是向新義工介紹義工聯的成長過程和義工聯的主要活動項目，接著是進行新義工介紹，老師說明了一下注意事項之後，大家就分頭「行動」起來!今天公司的領導又給老人們帶來了蘋果和橘子。小朋友們給老人分送橘子和蘋果、給老人們捶背、講故事、老人們臉上笑出了溫暖和幸福。老義工們繼續給老人們理發、修剪指甲。每次看見我們的義工朋友給老人理發，我心裡都很感動。因為每次去敬老院，老人們理發的需求量比較大，所以，我們的好多義工都自己買了理發的工具，一個個都很認真地邊學邊做著「理發師」的工作。今天讓大家特別高興的是有一個每次都不肯別人幫他理發的老人，今天很乖，讓義工給他理了頭發。有老人跟我說「他是個獃子啊」，我說「他也是一個人啊!」我想告訴他們人和人之間是平等的。

今天，我們要特別表揚一下小朋友，她也算是一個「老義工」了。她今天帶著二胡過來了，自己搬了個小凳子坐在老人面前給老人們拉二胡，雖然我們聽出來她是剛剛學二胡還沒有多久，但是她的表現值得我們贊一個。她不需要大人的提醒，自己知道該怎麼做。這邊的老人聽完了，再搬著凳子去給另一邊的老人拉。都說大人是孩子的榜樣，的媽媽也在一邊忙著為老人服務，所以，孩子從媽媽身上學到了自己應該怎麼做。

就像會長說的一樣，做義工，並不是為了做義工而做義工，做義工要遵循自己內心的感覺去做。用心做了，哪怕只是陪老人坐坐，聽老人說說話，也是做義工。我們歡迎有更多的有愛心的朋友們加入，咱們一起將「愛」進行到底!

養老院志願者活動總結3

今天，xx年10月23號，青年志願者協會、博醫協會、外語協會及團委相干職員一行，共同步行至十里堡敬老院奉獻愛心，幫助孤寡老人。(記者站、竹軒影社隨行) 各部分，社團都表現得十分積極，一路有說有笑，但秩序略顯亂。不過，這只是暫時的，一到敬老院同學們被分成幾組，其中一部份拿掃把的舊打掃院子，將落葉、灰塵打掃干凈。另外一部份陪老人們聊天，幫老人解悶，博醫的有帶儀器，幫老人檢查身體的。

在此期間，記者站成員來采訪各協會成員，大家都表示樂於從事此類公益活動，並呼籲更多人加進，在其中享受奉獻的快樂，體驗助人的樂趣。 固然有苦有累，但究竟忙得如火如荼，也算得上為冬日的酷寒帶往了一絲暖和。 最後所有職員合影紀念。這次活動因天氣卑劣，所以沒有預備室外表演的節目，但部份青協成員每一個房間進往表演。

此次活動，區別於之前兩次。一方面，青年志願者協會與博醫協會，外語協會等多社團聯合行動，使更多人了解到作為青年志願者的工作，另外一方面加強了個社團之間的相互了解，為以後展開活動打下基礎。

通過往敬老院能夠使新老成員相互交換，相互了解，同時又幫助了老人，豐富生活，滿足他人需要的同時，也使自己得到發展，在此期間相互學習，成長自己。 我們呼籲更多的人能夠自願加進我們，體驗奉獻社會的快樂，體驗幫助他人的快樂，體驗成長的快樂。

此次活動的不足的地方在於;社員熱忱雖高，但究竟參加人數為少數，部份職員沒齊。

另外，希看在下次活動中秩序能更好一點。

養老院志願者活動總結4

我校的學生在假期里，利用假期時間進行了志願者服務活動，在志願活動中學生們體會到了的快樂，為xx的人民送去了來自xx學校的祝福與關心。

我校的學生開展了各式各樣不同類型的志願服務活動。他們以志願小分隊為單位走進社區，清潔社區環境，撿拾白色垃圾，擦拭社區的健身體育器材，清理社區的小廣告，同時也影響他人愛護周邊的環境。走進書店、圖書館，幫書店、圖書館分類整理圖書，使來看書的人自覺做到從哪裡拿起就放回哪裡。走進敬老院，慰問孤單的老人，陪老人聊天，給老人們剪窗花，不僅給老人們送去了祝福，使他們自己也明白了孝順的真正意義。

他們走進福利院，為福利院的兒童送去筆、本、零食，並陪那裡的孩子們一起玩耍，一起寫字、畫畫，讓福利院的'孩子們多了一些歡樂與笑容。他們與社區聯系，幫助社區的叔叔阿姨挨家挨戶查水表並記錄，還幫助社區的叔叔阿姨們檢查社區存在的安全隱患並記錄，為社區叔叔阿姨的工作減輕了負擔。

在假期里，我校的學生們開展的這些豐富多彩的志願服務活動，傳播了正能量，弘揚了健康的生活，創造了整潔優美的生活環境。活動不但豐富了學生們的假期生活，同時也影響了我們身邊的人，社會上的人。

養老院志願者活動總結5

今天是我和x老師一起輪值的日子。昨天打聽好了去xx敬老院的路線，今天，像平時上班一樣起得較早，心裡想著要早點過去。7：30從家裡出發，當我到了敬老院東邊的時候，看見一群「紅馬甲」迎面向我走來。靠近一看，原來是每次活動都會提前到場的xxx他們，他們開玩笑說是過來接我的，其實是離活動的時間還早。我們一行一起往西，老遠看見一群孩子在路邊嬉鬧著，一猜就是來參加活動的小義工。到了敬老院門口，我們請家長帶著自己的小孩子一起走進敬老院。咱們的老義工直接就搬了方凳子、長凳子過來准備給老人們理發、剪指甲。

活動時間到了，義工們也陸陸續續趕過來了。我一看，報名時沒有這么多義工啊?原來是今天來參加活動的小朋友就有16個，而很多第一次參加活動的小朋友們的家長卻沒有報名，他們是帶孩子過來的。所以，在這里提醒一下我們想參加活動的義工朋友們，如果您想帶孩子來參加活動，請您和孩子一起在志願者打卡器上報名。因為，根據每次義工活動的需要，我們設置的人數是有限制的，不然，會影響活動的進行。

活動的過程由x老師主持，首先是向新義工介紹義工聯的成長過程和義工聯的主要活動項目，接著是進行新義工介紹，x老師說明了一下注意事項之後，大家就分頭「行動」起來!今天xx公司的領導又給老人們帶來了蘋果和橘子。小朋友們給老人分送橘子和蘋果、給老人們捶背、講故事、老人們臉上笑出了溫暖和幸福。老義工們繼續給老人們理發、修剪指甲。每次看見我們的義工朋友給老人理發，我心裡都很感動。因為每次去敬老院，老人們理發的需求量比較大，所以，我們的好多義工都自己買了理發的工具，一個個都很認真地邊學邊做著「理發師」的工作。今天讓大家特別高興的是有一個每次都不肯別人幫他理發的老人，今天很乖，讓義工給他理了頭發。有老人跟我說「他是個獃子啊」，我說「他也是一個人啊!」我想告訴他們人和人之間是平等的。

今天，我們要特別表揚一下xxx小朋友，她也算是一個「老義工」了。她今天帶著二胡過來了，自己搬了個小凳子坐在老人面前給老人們拉二胡，雖然我們聽出來她是剛剛學二胡還沒有多久，但是她的表現值得我們贊一個。她不需要大人的提醒，自己知道該怎麼做。這邊的老人聽完了，再搬著凳子去給另一邊的老人拉。都說大人是孩子的榜樣，xxx的媽媽也在一邊忙著為老人服務，所以，孩子從媽媽身上學到了自己應該怎麼做。

就像會長說的一樣，做義工，並不是為了做義工而做義工，做義工要遵循自己內心的感覺去做。用心做了，哪怕只是陪老人坐坐，聽老人說說話，也是做義工。我們歡迎有更多的有愛心的朋友們加入，咱們一起將「愛」進行到底!

養老院志願者活動總結6

x月x日上午院團委青年志願者去敬老院進行慰問活動。

同著溫暖的陽光，志願者們帶了精彩的節目，衛生打掃工具，真誠燦爛的笑容和最真摯的問候走進敬老院，看望那裡的老人們與老人們談心。老人們綻放了慈祥的笑容，就似這個季節里最美麗的菊花，溫馨、溫情、真誠，和善。和老人們聊天是我最開心的事，也是老人們最幸福的瞬間。看著老人們幸福的笑容，每一位志願者的心裡就灑滿了陽光，志願者們的心願就是讓老人們開心。

風兒吹落了樹葉，可吹不走志願者的熱情。志願者們拿起自帶的打掃工具為老人們打掃院子，為了不讓灰塵亂飛揚小姑娘們也挽起衣袖，興致勃勃地灑起水來。當然，分工合作部分志願者就為老人們整理床褥，打掃房間曬被子，陪老人拉起家鄉話。敬老院里洋溢著志願者們燦爛的笑容和濃濃的真情實意。

干凈整潔的庭院，一張張快樂的笑臉，一幅幅和諧甜美的畫面定格在了這濃濃詩意中。志願者們准備的文藝節目開始獻給老人們。主持人激情卻又溫馨的開場讓老人們歡欣鼓舞，一首《母親》的演唱讓人重溫那溫暖歲月，朗誦詩篇《祖國啊，我親愛的祖國》讓老人們似乎回到了那段激情燃燒的歲月，手語表演《和你一樣》新奇而感動，小品表演《心願》讓老人們多次開懷大笑，也讓老人們感動。老歌重唱，有時老人也開始打著拍子，輕輕地和表演者一起唱，精彩的表演不時一陣陣贏得老人們的掌聲，也得到了老人們的積極響應和熱情的回應，互動環節，溫情無限。

一位老奶奶，87歲高齡，仍是精神抖擻，饒有回味的給我們講解放戰爭時期的歲月和她年輕時期的生活，告訴我們要珍惜今天的幸福生活。老奶奶還為我們演唱了一首老歌，志願者們輕輕地為老人打著節拍，靜靜地聽老人重溫歲月的旋律。最後，在全體青協成員大合唱《明天會更好》的柔美歌聲中結束了我們的文藝表演。

當我們的志願者努力為老人服務時，老人們甚至微笑著流下了感動的淚水，看著老人們的笑容大家覺得很心酸，我們小小的努力卻可以讓他們那麼感動，使我們更加堅定做為一名志願者的責任和義務!我們答應他們一定會常去看看他們。

快樂的時光總是那麼短暫，2個小時幸福的時光悄悄地溜走了，11點了，老人們到了吃飯的時間我們也該離開了，同學們攙扶著老人進入食堂的飯桌，叮囑老人注意身體，依依不捨地離開了，老人的眼中含著不舍的淚花，志願者們也流下了牽掛的淚水。

通過這次活動，更加深化了關愛老人，尊敬老人的意識。鼓勵提倡社會群體能將愛付諸行動，也增進了志願者之間的感情和合作力，更提高了青年志願者協會的團隊戰鬥力和凝聚力。

養老院志願者活動總結7

x月x日，我們xx學院全體志願者集體乘車去往我市某敬老院進行志願活動。本次活動內容包括陪老人聊天，打掃衛生，表演節目等。現對於敬老院之行感受總結如下：

經過同老年人的交流，我們發現，在敬老院居住的老年人大多數由於某種原因，造成生理上的疾病或殘疾，部分或全部喪失勞動能力乃至自理能力，加之其子女工作無閑暇時間予以照料或因子女不孝等種種復雜原因，老年人失去去所，不得不居住於敬老院。換言之，老年人居住在敬老院實屬無奈之舉。

據老年人反映，在敬老院居住的生活並不像外界宣傳的那樣幸福。工作人員雖能履職，但態度一般且對於老年人存在某種偏見，不能向老年人提供全方位的照料。敬老院的伙食情況同樣不容樂觀。據老人說，很少能吃到肉菜，飯菜的品質只能用一般形容，而且志願者活動中由志願者提供的食品等福利也很少能到達老人手中。費用方面，敬老院對於一般需求老人的收費標准大約為xxxx元/人，對於需要空調或特殊照料的老人，收費標准會有不同程度提高。

老人在敬老院的生活百無聊賴，很需要提高物質生活水平，得到精神慰藉。大部分老人都對於志願者們的到來表示熱烈的歡迎。據反映，幾乎每個周末都會有志願者到來，進行志願活動。他們熱情地同我們交談，回答我們的問題。他們認為我們的到來並沒有為他們的生活帶來干擾，而是帶來了很多快樂，臨走時，他們依依不捨地同我們道別並期待著我們的下一次到來

經過此次敬老院之行，我對於敬老院的生活有了更加全面、深入真實的了解。此行使我知道社會上還有許多老年人需要我們發自內心的幫助。

我認為，國家和社會應該給予老年人更多的重視，加大養老領域的投入，提高養老金標准，並同時改造敬老院，美化敬老院環境，升級敬老院設備，提高衛生水平;同時要加強敬老院工作人員的挑選和培訓，尤其是思想道德領域的培訓，讓工作人員清醒地認識到老人們的今天將是他們的明天，使其發自內心地關心老人，滿足老年人的精神需求。

社會人士應加強思想道德素質，貫徹落實社會主義榮辱觀，讓尊老愛幼的中華傳統美德在現代社會充分發揚，作為子女要積極承擔贍養老人的義務，給予其充分的物質條件和精神慰藉，從根本上扭轉社會老齡化給老年人帶來的不利局面;還應積極轉變就業觀念，積極落實職業平等觀，減輕敬老工作發展阻力;並給予老年人更多關注和關心，讓老年人安享晚年。

而作為一代大學生，我們也要充分發揮自身熱量，充分利用每次志願活動的機會為老年人帶來安慰，並要積極組織、策劃、實施每次敬老活動，使得敬老活動進行得有意義，真正達到減輕老年人心理負擔、提高老人生活水平的目的。要竭力避免形式主義行為的出現，避免在活動中擾亂老人的正常生活，採取正確、合理的溝通手段，認真傾聽老年人的訴求，如果可能，則尋找機會向有關部門反映所發現的問題，積極尋求解決方案。

總之，社會老齡化是今天中國社會人口形勢的特徵之一，做好安撫老年人工作勢在必行，任重道遠，這需要社會各個階層、群體的共同努力，改變認識，加強修養，積極行動。

;

5. 喜訊丨熱烈祝賀我司榮獲ISO體系認證證書！

2019年11月14日，我司傳來了巨大喜訊，公司喜獲「ISO體系認證」：ISO9001（質量管理體系認證）、ISO14001（環境管理體系認證）及OHSAS18001（職業健康安全管理體系認證），現已獲得了相關文件證書。

▲ISO9001證書

一個組織所建立和實施的質量體系，應能滿足組織規定的質量目標。確保影響產品質量的技術、管理和人的因素處於受控狀態。無論是硬體、軟體、流程性材料還是服務，所有的控制應針對減少、消除不合格，尤其是預防不合格。這是ISO9001認證的基本指導思想。

▲ISO14001證書

ISO 14000 系列標準是由國際標准化組織制訂的環境管理體系標准。是針對全球性的環境污染和生態破壞越來越嚴重，臭氧層破壞、全球氣候變暖、生物多樣性的消失等重大環境問題威脅著人類未來的生存和發展，順應國際環境保護的發展，依據國際經濟貿易發展的需要而制定的。

▲OHSAS18001證書

ISO體系認證的獲得，促進了公司內部管理的標准化、程序化、規范化，為公司實現全面的科學管理奠定了基礎，並具有一系列積極重要意義。

我們相信ISO體系認證證書的獲得，將有助於公司不斷提升質量管理水平，在市場競爭中樹立良好的企業形象和信譽，對公司的長遠發展具有重要意義。

◆ ◆ ◆  ◆ ◆

安心養老連鎖直營項目包含自主租賃經營、公建民營項目、委託運營項目。截至2019年11月，已運營床位數10000多張。

安心養老連鎖提供行之有效的整體運營規劃方案和完整的人才培養體系，現已服務 浙江、安徽、山東、湖北、河南、河北等十數個省份的50多家加盟和輔導養老機構。

福州市倉山區安心老年護理院

福州安心老年護理院是安心養老連鎖投資的直營院，設施配備和運營管理方面採用標準的台灣模式，在照護服務、日常管理、志願活動和人員培養方面積累了大量的寶貴經驗。同時作為安心養老連鎖的標准模式向全國推廣。

廣西柳州市城中區安心頤養中心

柳州市城中區安心頤養中心是安心養老連鎖公建民營項目。中心定位為綜合型醫養結合養老服務機構，配備完善的適老化設施設備，滿足不同階層的養老需求，服務涵蓋養老院、老年醫院、社區養老、日間照料中心和認知症干預活動中心等。

浙江紹興市上虞安心奉親養老院

浙江省紹興市上虞安心奉親養老院，是浙江省紹興市上虞區規模最大的公建民營項目，定位中高檔養老機構。中心服務輻射社區和周邊老年人，將建設成為獨具特色的服務大眾的養老示範點。

山東臨沂市郯城縣安心老年公寓

郯城安心老年公寓是安心養老連鎖旗下的直營院，主要服務內容包括：護理服務、自理服務、居家養老和日托服務，現已在建認知症干預中心。護理院運營管理和服務模式遵循台灣標准，在當地受到廣泛好評，擁有良好的口碑。 

浙江紹興市上虞安心湧泉養老院

浙江省紹興市上虞安心湧泉養老院，安心養老連鎖公建民營項目，定位中高檔養老服務機構，服務涵蓋養老公寓、醫療護理中心、日間照料中心和認知症干預中心示範點。建立的認知症干預中心也將成為浙江省第一家針對認知症設立的示範點。 

紹興市新昌縣安欣孝德養老服務中心

紹興市新昌縣社會福利中心位於紹興市新昌縣，總建築面積19752平方米，建設床位數486張。包含4棟六層養老用房，另有設置活動樓和活動廣場。採用公建民營模式，安心園公司於2018年12月中標，2019年6月正式投入運營。

福州市晉安區新店鎮社區養老服務中心

福州市安心頤和悅動日照中心，是福建省首家社區嵌入式多功能養老機構（示範點），服務涵蓋老年護理、病患康復、社區照護、老年大學等社區特色服務項目。中心輻射社區和周邊老年人，將建設成為獨具特色的服務大眾的社區養老示範點。

安徽宣城市郎溪縣社會養老服務中心

宣城市郎溪縣社會福利中心位於宣城市郎溪縣，總建築面積22353平方米，建設床位數630張。包含4棟三至六層養老用房，另有設置活動樓和活動廣場。採用公建民營模式，安心園公司於2018年12月中標，2019年7月正式投入運營。

河北邯鄲市臨漳縣安心老年護理院

臨漳安心養老護理院，是河北省邯鄲市臨漳縣首家醫養結合的養老機構，多次受到邯鄲市民政部門，臨漳縣委各級組織的表揚。同時在承擔社會責任和組織社會公益活動方面也積累了寶貴的經驗。

福州市連江縣社會養老服務中心

福州市連江縣社會養老服務中心，是福建省養老服務PPP項目，項目佔地兩萬三千平。現已有床位一百餘張，二期新建床位五百餘張。安心園計劃介入運營服務，現已進行項目勘察、床位規劃、人員方案等工作。

杭州市富陽區永昌鎮唐昌村養老院

杭州市富陽區安心長照康養中心，是安心園直營項目，服務涵蓋老年護理、病患康復、社區照護、老年大學等社區特色服務項目。中心輻射社區和周邊老年人，將建設成為獨具特色的失能失智護理院示範點。

浙江溫州市宏地親和雅園

溫州市親和雅園長照康養中心，是溫州市養老綜合體，內含養老公寓、養老護理樓、醫院、社區老年服務中心等多種配套設施。園林景觀、豐富社團、綠色康健等多種服務。安心園計劃介入運營，現已開展基礎設施建設、組織建設、運營方案等工作。 

福建泉州石獅鳳里街道社區養老服務中心

福建省石獅市安心養老服務中心，是安心園直營項目，服務涵蓋老年護理、病患康復、社區照護、老年大學等社區特色服務項目。中心輻射社區和周邊老年人，將建設成為獨具特色的失能失智護理院示範點。

成功是團隊里每一位夥伴不懈努力的結果。

我們必將不驕不躁

不忘初心

一如既往地堅持五心服務

砥礪前行

成就夢想！

6. 對敬老院的意見和建議

一、加快推進養老服務機構建設

我市現有60歲以上老人16萬左右，而目前義烏已建成的居家養老服務照料中心和居家養老服務站所能服務的對象在4萬名左右，規模養老機構大約有十餘所，因此所能提供的養老服務與需求相比還有很大的缺口，遠遠不能滿足日益嚴重的老齡化需求。我們在養老院建設上應在政府引導下盡早謀劃、盡快推進、盡力完善，要具有超前意識，從長遠發展出發，通過系統規劃、合理布局、統籌發展。在全市范圍內進行養老服務需求評估，對評估結果進行養老服務需求分區分級，根據各區域需求特點建設相適應的養老院，同時為社會資本運營或開辦的養老服務機構給予稅費減免扶持，提供各項行政事業性收費減免政策，讓養老服務機構用電、用水、用氣、用熱享受特殊價格。促進公辦、公建民營、社會辦養老服務機構互為補充、協同發展，建成布局合理、功能完善、特色鮮明的養老服務機構體系。

二、加大居家養老服務扶持力度

在加大養老機構建設力度的同時，還有許多老人因支付能力和支付意願比較低，而無法進入養老機構享受服高亮務。目前我市除了在政府組織下已建成的近700個各類居家養老服務機構，還有許多自發形成的村內食堂、村內老年活動中心等，通過多種方式來盡可能提升廣大老人的幸福感。但是，這些自發形成的居家養老服務模式，多是靠村集體經濟或者社會捐贈來維系的，規范性、可持續性、可復制性都較低。因此，應加大對這些自發形成養老服務的扶持、補助和監管，確保這些養老服務能夠得到健康、規范、持續發展。

三、加速推動醫養結合養老服務發展

由於老年人身體較弱、抵抗力較差，當需要就醫時極為不便。而且老年人群體中存在許多慢性病患者、失能失智患者，所以在日常照護之外對醫療資源的需求也較為突出。對此，相關部門應不斷推出鼓勵醫養結合養老服務模式發展的政策，在政策和資金上給予支持，鼓勵二級以上綜合醫療機構開展醫養結合的新模式，充分調動他們的積極性，不斷滿足老人慢病防治、養生保健、飲食起居、臨床診療、康復護理等全方位需求。大力支持有實力、有意願參與社會養老服務的醫療機構開辦養老服務機構，充分發揮醫療機構的技術優勢，最大限度地實現「醫」與「養」的深度融合，醫院可以在養老服務機構設立全科醫生或老年病醫生，隨時為老年人開通綠色通道，並根據老年人健康狀況進行照料指導或安排護士進行專業護理。真正建設成集醫療、康復、養老、護理等功能於一體的醫養結合服務體系，實現人人享有基本健康養老服務，努力滿足老年人日益增長的多層次、多樣化的健康養老服務需求。

四、深入踐行「三服務」理念

一是在醫療保障上，衛生部門應該加大對醫養結合型養老服務發展的扶持力度，鼓勵和支持具備條件的養老機構開辦老年康復醫院，並經評估後納入醫保定點，為老年人提供更便捷的慢病防治、病後康復、健康理療等服務；二是在醫養服務型養老機構業務審批過程中，民政、衛健、醫保等部門應進行聯合辦理，實現流程簡化、簡政放權、放管結合、優化服務，秉承「最多跑一次」理念，完善相應辦理流程；三是在特殊照護服務上，殘聯等組織應大力發揮自身作用，深入各養老服務機構培訓、開設特殊老人服務項目，在殘障老人關懷、康復指導等方面為老人和養老服務機塵悄構提供幫助。

民政局答復：

截至目前，義烏市共有戶籍人口84.9萬人，其中60周歲以上老年人16.9萬人，約占總人口20%。目前，全市共有養老機構15家（其中民建民營養老機構2家，敬老院3家），養老床位6818張，每千名老人擁有機構養老床位40.9張；建成示範型居家養老服務中心9家，居家養老服務照料中心（站）464家，助餐、配送餐城鄉覆蓋率95%，惠及全市老年人5.5萬餘人。

一、養老服務體系基本情況

市委、市政府高度重視養老服務工作，累計投入11.7億元用於支持和推進養老服務體系建設，現已基本建成居家為基礎、社區為依託、機構為補充、醫養相結合的養老服務體系。

（一）超前規劃，養老機構建設省內一流。2015年，我市怡樂新村養老服務中心作為省內單體規模最大的養老機構通過公開招投標，正式實現公建民營，委託專業養老服務機構運營管理。2016年，我市將「養老機構改造」工作列入年度民生實事，根據「9643」養老服務格局，保障4%老人入住機構的需求，全面啟動鎮街敬老院改造升級，以三星級標准，新建城西、稠江、後宅、赤岸、上溪、佛堂、義亭、廿三里、大陳9家功能完善、設施一流的鎮街級養老服務中心。對外引入湖戚兄寬南普親、南京瑞海博等專業團隊，本土稠州醫院積極投身養老機構運營。我市率先在全省實現養老機構全面社會化。目前全市養老機構入住老人2000餘人，入住率約30%。

落實各項養老服務業的稅收優惠政策，對養老機構提供的養護服務免徵營業稅，對各類非營利性養老機構自用房產、土地免徵房產稅、城鎮土地使用稅。對非營利性養老機構建設免徵有關行政事業性收費，對營利性養老機構建設減半徵收有關行政事業性收費。各類養老機構免繳城市基礎設施配套費、有線（數字）電視建設費（入網費），減半繳納有線（數字）電視終端用戶收視維護費，用電、用水、燃氣按居民生活類價格執行，使用固定電話、寬頻互聯網費用執行家庭住宅價格；向城市污水集中處理設施排放達標污水、按規定繳納污水處理費的，不再徵收污水排污費。

（二）示範引領，構建「1+14+N」社區養老服務網。現已建成投用示範型居家養老服務中心9家並實現社會化運營，在鎮街新建的養老服務中心高標准、創新式嵌入建設示範型居家養老服務中心，為周邊村居提供配送餐、助浴助潔、家庭支持、短期托養、康復器具租賃等服務。北苑、城西、稠江、上溪、後宅、蘇溪等示範型居家養老服務中心現已為92個村居提供配送餐服務。各示範型居家養老服務中心充分發揮家庭支持功能，為400餘人提供護理技能培訓。

加快推進居家養老服務照料中心（站）全覆蓋，目前已建成464居家養老服務照料中心，通過村居自建老年食堂、示範型居家養老服務中心配送餐、優勢居家養老服務照料中心配送餐、中央食堂配送餐等形式，為全市2萬余名老年人提供助餐服務。根據《關於開展居家養老服務照料中心全覆蓋工作的通知》（義政辦發〔2017〕83號），經驗收合格，居家養老服務照料中心由市財政根據建設方式給予資金補助，其中改擴建的給予5-8萬元/個的資金補助，用房新建的給予10-15萬元/個的資金補助。各鎮街對居家養老服務照料中心（站）建設給予相應的配套支持。根據實際就餐人數，按照4萬/年、6萬/年、8萬/年、10萬/年的標准給予運行補助。符合條件的無償服務對象免費就餐，伙食經費（按每餐6元的標准）由市財政保障，低償服務對象由市財政每人每餐補助2元，鎮街配套補助。為提高居家養老服務站運行效益，2019年，我市出台《關於全面提升居家養老服務質量的若干意見》（義政辦發〔2019〕78號），居家養老服務站的運行補助從1.2萬/年提高至3萬/年或4萬/年。我局養老服務指導中心定期會同市場監管等部門，對照料中心運行情況進行聯合檢查，確保照料中心安全有序運行。

（三）購買服務，實行多層級養老服務補貼。堅持保障基本和適度普惠相結合、統籌兼顧與分類實施相結合的原則，在金華地區率先實施居家養老服務補貼制度，政府統一為部分特殊困難群體購買居家養老服務。委託6家養老服務機構，為全市低保低邊家庭失能等級達到1-3級的60周歲以上居家老人，70周歲以上獨居、孤寡的困難居家老人，90周歲以上高齡居家老人，每月提供4個工時或8個工時上門居家養老服務。目前已完成服務工單2萬單。養老服務補貼與長護險有效銜接，根據居家上門護理、養老機構護理、醫療機構護理，按照不同標准政府給予支付。為60戶生活困難老人開展家庭適老化改造，內容包括居家通道、卧室、衛浴等細節調整改造，提高居家養老的安全度和舒適度。

（四）醫養結合，醫療水平顯著提升。全市養老機構通過內設醫院、醫務室、衛生室、就近與當地社區衛生服務中心簽約等多種形式，全面實現醫養結合,養老機構內醫療水平不斷提升。在怡樂新村養老服務中心內設佰仁老年康復醫院，並納入醫保定點，設置床位200張。鴻佰洲養老服務中心內設如賓老年醫院，設置床位50張。城西、赤岸養老服務中心依託本地稠州醫院資源，有效實現醫養結合。全市老年人實現家庭簽約醫生全覆蓋，社區衛生院定期到居家養老服務照料中心為老年人提供基礎醫療服務。

二、下一步工作舉措

（一）加強養老機構建設，實現機構養老服務再上新台階。全面落實養老機構備案制，堅持寬進嚴管，做好新建養老機構備案登記工作。嚴格按照養老機構管理考核辦法，對各養老機構實施考核機制，通過正面激勵和負面懲戒相結合的方式，明確行業規范，指導、管理和監督。提高入住養老機構「一站式」辦理平台知曉率和使用率，全面實現機構信息公開透明，申請入住高效便捷。推進養老機構養老文化建設，注重服務細節，提升服務質量，打造一批有特色、有品牌、有社會效應的公建民營養老機構，參與全國等級評定，在全省樹立機構養老的義烏標桿。

（二）完善居家養老設施，實現居家養老服務高質量發展。2020年底，各鎮街示範型居家養老服務中心、居家養老服務照料中心（站）實現全覆蓋，城鄉助餐、配送餐服務實現全覆蓋，上門居家養老服務實現全覆蓋，全面提升我市居家養老服務標准化、社會化、專業化水平。探索在稠城街道實行社區居家養老服務照料中心（站）全面委託社會力量運行。全面統籌醫養結合、老年電大、鎮街老年大學等行政資源進駐居家養老服務中心（點）。加快構建社區、社工、社會組織有機協調的三社聯動為老服務機制。

（三）深化醫養有機結合，實現醫療+智慧便捷化服務。鼓勵和支持醫療機構內設養老床位，全市簽約醫療機構，為養老機構內老人提供就診綠色通道，方便老人特殊情況及時就醫。加強養老機構內佰仁老年康復醫院、如賓老年醫院、醫務室等醫療機構的管理，為機構內老人提供安全、規范、專業的醫療服務。鼓勵和支持養老機構利用智慧床墊、智能檢測設備等現代技術產品，全面掌握老人身體各項機能指標，提供針對性、個性化的服務，實現服務智能化、科學化。在各鎮街示範型居家養老服務中心試點推廣遠程醫療會診，邀請專業醫生通過互聯網，線上為老人提供醫療服務。