老年公寓工作流程

A. 一個公司想開養老院需要哪些流程 咨詢哪些相關的部門

養老機構籌備階段涉及的工作非常詳細，大概有以下一些流程：

一、選定經營場所

無論是規劃新建，還是舊房改造，養老機構的經營場地選址屬於綜合考量的結果，既包括土地營運成本，又包括租金價格，同時，還涉及周圍環境分布狀況以及國家和地區綜合規劃要求。

在此，為了協助創業者了解和掌控投資方向，我們僅就涉及養老服務對象所關心的層面提供一些選擇經營場所應該注意的事項。

1.基地選址應該注重交通方便，臨近城市醫療點，這樣有助於依託社會醫療資源；

2.環境配置應該以綠色環境為主題，遠離雜訊和污染源，讓老年親近自然、享受自然；

3.用地規模宜考慮遠期發展，且地形地貌平整，不宜有過大、過多的高差，便於年老體弱者行動；

4.主要出入口宜設在城市次要道路上，道路設計應簡潔流暢，方便救護車、消防車及輪椅通行；

5.主要道路應有足夠的夜間照明設施，並有明顯的交通標志；

6.嚴禁將養老機構設置在《市環境保護條例》和市環境保護部門認定的污染區、危險區以內的區域；

7.禁止利用危房、簡易房設置養老機構，房、簡易房的鑒定，按照市建設行政部門的規定。

二、籌措投資資金

籌措資金是成功開業的基礎和前提，無論選擇何種方式或者規模，在正確估算的前提下，必須事先准備足夠的投資資金，有關具體的投資金額因人而異，無法具體評估，就資金來源而言，籌措資金的渠道主要有以下幾種：

1.自有資金：即個人所擁有的可變現資產

2.銀行借款：即向銀行提出融資計劃

3.合資經營：即聯合其他人員共同投資，風險和利益共擔

4.綜合融資：即在投入自由資金的前提下，即向銀行貸款同時夥同他人合資經營

三、場所裝潢裝飾

基於養老機構經營對象的特殊性，養老機構的裝潢裝飾應盡量體現溫馨、方便、愜意，在保證監護系統、應急系統、照明系統、衛生系統等安全配置的前提下，具體的要求建議如下：

1.基調：由於養老機構屬於關懷性住宅或公寓，人員流動並不頻繁，但對環境設施的便利性要求非常高，其次，周圍環境的布置應力求自然韻味；

2.牆面：外牆面盡量體現現代元素，要融合整潔、大氣、寬闊的設計風格；

3.色調：房間內以自然採光為主，輔以照明用燈，不必講究現代燈光感覺，以體現自然的韻味，內牆面盡量點綴一些山水畫，不可使用廣告圖案來裝飾；

4.其他：有關坡度、間距、布局等要素

四、落實組織架構及編制預算計劃

作為養老機構負責人，首先是確定落實養老機構組織框架，這是今後籌備養老機構美好藍圖的基礎，落實人員編制，才能實施招工計劃，才能預測每個部門，每個工種所需人務情況及勞動費用支出情況和員工食宿安排情況，人員編制的制定，原則上要按既不浪費人力資源，又不影響經營動作的原則進行，保證養老機構的順利開業並使管理走上正規化。具體分為三大部分：

1.落實養老機構組織架構

2.落實人員編制及各崗位工資制定和工資總預算

3.落實籌備期間人員分工

五、招聘員工

按照《市養老機構管理和服務基本標准（暫行）》條例規定，養老機構人員除了服務技能要求外，對服務人員與服務對象之間的比例關系有一定限制。

有關究竟配置多少服務人員以及員工如何適應經營者的經營和管理理念，創業者可在結合相關指導政策的基礎上，依據服務宗旨和經營風格，進行針對性篩選和甄別。配置比例和技能要求如下：

（一）比例要求

1.護理員與住養老人的比例為:

（1）護理員與一級老人比例1:2.5至3.5；

（2）護理員與二級老人比例1:3.5至5；

（3）護理員與三級老人比例1:5至10；

（4）護理員與專護老人比例1:1.5至2.5。

註：一級老人指不能自理老人、二級老人指可半自理老人、三級老人指可自理老人、專護老人指完全不能自理和癱瘓老人。

2.行政管理人員占職工總數10％以下；

3.城市養老機構和有條件的農村養老機構主要領導應具備相關專業大專以上學歷，並接受社會工作類專業知識的培訓；

4.養老機構內各專業工作人員，應當持有相關部門頒發的職業資格證書，護理員應當接受崗前培訓合格，由市民政局發給《市護理員執業證書》後，持證上崗；

5.城市養老機構和有條件的農村養老機構配備一名以上的社工、康復師等專業人員；

6.城市養老機構和有條件的農村養老機構專職廚師不少於一名；

7.各養老機構有專(兼)職營養士（師）。

（二）基本技能要求

• 管理員

（1）編制長中短期工作計劃；

（2）定期統計資料；

（3）撰寫年度總結和評估報告；

（4）分析經營和管理問題，積極諫言並採取的相應對策；

（5）制定工作人員、管理機構和決策機構的職責說明、工作流程及組織機構圖解；

（6）制定工作人員選拔、培訓、使用、管理、獎懲的相關制度；

（7）組織管理老人物質生活、文化娛樂、保健康復、醫療衛生等工作；

（8）創建並實施有序的生活、娛樂、康復、醫療等活動；

（9）根據住養老人的生活自理能力和護理等級規范，督導護理員實行分級護理和分類管理；

（10）建立完整的入院老人檔案資料和資料庫，包括入院協議書、申請書、健康檢查資料、身份證、戶口簿復印件、老人照片及聯系人等與老人有關的所有資料

（11）接受並接待社會咨詢，及時處理各種投訴；

（12）及時處置照明、報警、取暖、降溫、通訊、生活設備、排污等設施出現的問題，保證其隨時處於正常狀態；

（13）維護並保持院容院貌整潔、室內外環境干凈舒適，綠化布置合理，四季常綠。

2.護工

（1）清潔居室衛生，整齊擺放室內物品，桌面、門窗、地面及牆壁無積灰，定期消毒，每周大掃除一次；

（2）供應開水，並提供洗澡用水和膳食，代為傳呼電話、郵遞信件、代購物品、代辦儲蓄，存放保管貴重物品等；

（3）在設有電視機、報紙雜志、書刊的老年人閱覽室協助老年人娛樂；

（4）督促老人按時起床、休息、參加院內組織的各項群體性活動；

（5）保持老人服裝得體、干凈；

（6）酌情開窗通風，保持室內外空氣流通、無異味；

（7）為行走不便的老人配備臨時使用的拐杖、輪椅車和其它輔助器具等；

（8）24小時值班並巡視居室，發現異常，及時處理，做好交接班工作；

3.醫師暨康復師

（1）每天組織能起床活動的老人開展群體康復，對卧床老人開展個體康復，並定時進行康復評估；

（2）為老人建立身體健康檔案。保健病史（無醫務室的養老機構作老人遠程記錄）原則每月一次，特殊情況隨時記。對入住病區的患病老人按完整病歷（大病史）書寫，並按衛生部門要求定期進行病史質量評比；

（3）定期查房，每周一至二次，做到護理、治療到床頭；

（4）入院前做到每位老人進行體檢，入院後每年體檢一次；

（7）醫務人員確保各項治療措施的落實，嚴禁醫療事故。

4.廚師暨營養師

（1）每周有食譜，一周食譜不重樣，葷素、干稀搭配合理；注意飯菜的保溫；

（2）一日三餐根據老人需要，製作軟食、流質及特殊飲食，尊重少數民族習慣，根據需要分灶供應；

（3）飲食符合衛生要求，嚴防食物中毒，每天對葷、素食品進行留樣，並保留24小時；

5.心理咨詢師

（1）建立老人與老人、老人與工作人員之間的相互交流的氛圍，讓每位能開口說話的老人每天開口說話半小時以上，工作人員定期與老人談心，並做好談話周記（在個案記錄中體現）。及時掌握每個老人的情緒變化，對普遍性問題和極端的個人問題，集體研究解決辦法，保持老人最佳的心理狀態；

（2）每周組織老人開展一次有益於身心健康的各種娛樂活動和各類興趣小組，豐富老人精神文化生活；

（3）每年至少二次組織大型的為老人送溫暖、送歡樂活動，消除老人的心理障礙。幫助老人建立新的社會關系，努力營造大家庭色彩，基本滿足老人社會交往和社會情感的需要。

六、員工宿舍及員工用餐計劃

兵馬未動糧草先行，安居員工就會樂業。許多養老機構因為住房和生活條件差而導致員工紛紛跳槽；而有的養老機構工資雖然不高但食宿條件較好，員工往往願意留下。所以，在養老機構進入招工前，必須全面規劃好員工宿舍：

1.床、水、電、台椅、杯櫃、空調（規定電費）、來客接待房、員工餐廳的廚具、用品、餐桌、員工飲用水（熱水器）、水壺、儀容儀表鏡

2.洗手間（員工宿舍內）、沖涼房、洗衣房、員工宿舍窗簾、晾衣繩、毛巾架

3.企業文化標語、公告欄、員工入住清潔用的掃把、拖把、垃圾桶、大垃圾袋等均要及時到位，讓員工工作生活舒心，才能為老人做好服務

七、落實各類制度

管理養老機構要象管理一座城市一樣來管理，除了憲法（員工手冊）外，必須要有各種輔助性規章（規章制度），還要有各單位的具體業務規范（崗位職責、工作程序），管理好的養老機構，全部都是做到有法可依，有法必依，執法必嚴，違法必糾，同時還要搞好民主管理。

一家養老機構的成功，確實不容易。所以，養老機構部門高層管理人員入職後，首先每個部門必須完善本部門的崗位職責、工作程序、規章制度、培訓計劃，統一交總辦審核，越細越好，如：

1.市場營銷與接待部：崗位職責、規章制度、培訓計劃、目標市場任務

2.護理照料部：崗位職責、工作程序、規章制度、培訓計劃

3.餐飲部：崗位職責、工作程序、規章制度、培訓計劃

4.文化娛樂部：崗位職責、工作程序、規章制度、培訓計劃

5.醫療康復部：崗位職責、工作程序、規章制度、培訓計劃

6.人力資源部：崗位職責、工作程序、規章制度、培訓計劃

7.工程維修部：崗位職責、工作程序、規章制度、培訓計劃

8.財務部：崗位職責、工作程序、規章制度、培訓計劃

9.保安部：崗位職責、工作程序、規章制度、培訓計劃

10.督察部：崗位職責、規章制度

11.總辦籌備工作總倒計時時間表；各部門籌備工作倒計時時間表

八、收費標准

1.制度完成情況：培訓計劃、培訓資料、工作程序、管理制度、開各部門問題協調會、交並討論各部門收費情況、討論員工工資定編和調檔問題、采購程序等

2.收費定價標准，包括收費標准、折扣優惠方案、促銷方案等

九、實物品到位

在養老機構開業前期，各部門所需用的物品如果還沒有到位，總辦就應該召開一次協調會，綜合一下物品清單，然後分配到各個采購的頭上去，規定日期到貨。

以上是一些大概的內容，具體的開辦養老院所需的准備工作，可以到歐英明德官網進行了解。

B. 老人入住養老院，入院流程和入院手續

養老院入院流程，包括服務對象、入院手續、及收費標准。

首先聲明：患有傳染病、精神病者不得入院

1. 申請者應當持本人和送養人的有效證件(身份證、戶口本、護照等)及復印件各1份到本院，由本院健康咨詢師對入住者進行初步的身體健康狀況評估。

2. 入住本院前必須進行體檢或提供近期(一個月)體檢證明，申請者可以在本院指定的醫院或者與該醫院同級的醫院進行體檢(如化驗肝功、血常規、尿常規、透視、胸片、心電圖、B超等)，凡體檢結果達到院方標准者可以入住本院，對體檢未達本院標准者本院有權拒絕其入住;

3. 體檢合格者可以辦理正式入住手續，入住者確定具體入住的房屋後與本院簽訂《養老服務合同》及其附件，辦理入住手續時，需向本院交付入住押金，該押金在正常入住期限屆滿辦理離院手續時將全部無息返還，同時按照協議書中的約定交付首次入住費用及其他費用後，方可入住本院;

4. 入住者須有監護人(單位)的經濟擔保(擔保人應當是具有完全民事行為能力者或法人單位)並出具相應的證明，在辦理入住手續時，監護人(單位)應當持有效證件到場和入住者一同與本院簽訂《養老服務合同》及其附件;

5. 入住者的監護人(單位)，應當與本院保持聯系，若該人聯系方式有變應當及時通知本院，以保證在入住者發生緊急情況時，本院可以及時通知，因監護人(單位)地址不清，電話不明而導致院方與其聯系中斷，延遲時間而造成的一切後果，由入住人的監護人(單位)承擔責任;

6. 入住者在選定房屋之後，未經本院許可不得隨意調換房間、留他人住宿或私自轉讓(轉租);若因特殊情況確需調換、留宿的，必須向本院提出申請，經批准後由院方進行安排;

7. 本院為入住者提供屋內必備傢具和生活用品，入住者也可自行攜帶所需的生活用品，但應經本院同意後方可帶入;因入住者未經本院同意私自帶入的生活用品造成的一切損失，由入住者及其監護人承擔全部責任;

8. 入住者不得擅自攜帶電器入住本院，如確實需要應向院方提出申請並說明其所攜帶的電器種類，在經本院同意後方可帶入，使用該電器產生的費用由入住者自行承擔;未經院方同意，因入住者擅自帶入的電器出現的問題和意外，由入住者及其監護人(單位)承擔一切責任;

9. 入住者在院期間應當遵守本院的規章制度，服從管理人員的管理;如多次違反規章制度，刁難工作人員，尋釁鬧事，經批評教育後仍不改正的，視為違反合同，本院有權強行要求其限期退院;

10. 本院所提供的服務項目，除明確規定免費的外其餘均按照明確的收費標准收費，但入住者可享受一定的折扣優惠;

11. 入住人的貴重物品(如現金、首飾等)應自行妥善保管，如有丟失，責任由入住人或其監護人(單位)自行承擔;

12. 入住期間外出實行請假制度，入住者請假回家的，在離院前應當在管家處對離院的時間、去向等信息進行登記，在辦理相關的手續後方能離院;未履行書面請假手續者不得擅自外出、外宿，入住人離院後在院外所發生的一切事故或意外，其後果由入住人員及家屬自己負責;

13. 入住者若想提前結束如老人請假回家後想出院，必須及時通知院方，出院時間按通知院方時間結算;辦理結束住宿手續時，需要攜帶入住押金憑證。

以上內容由養老信息網提供：老人入住養老院，入院流程和入院手續

C. 辦養老院需要什麼流程，應辦理哪些手續

一、 申報養老機構的主體范圍是什麼?
根據民政部《社會福利機構管理辦法》第七條規定 ，依法成立的組織或具有完全民事行為能力的個人(以下稱申辦人)凡具備相應的條件，可以提出辦院申請。
二、 合法申辦人向什麼機構提出申辦申請?
向社會福利機構所在地的縣級以上人民政府民政部門提出舉辦社會福利機構的籌辦申請。
三、申辦養老院，須提交哪些資料?
申辦人申請籌辦社會福利機構時，應當提交下列材料：
(一)申請書、可行性研究報告;
(二)申辦人的資格證明文件;
(三)擬辦社會福利機構資金來源的證明文件;
(四)擬辦社會福利機構固定場所的證明文件。
申辦人應當持以上材料，向社會福利機構所在地的縣級以上人民政府民政部門提出申請，由受理申請的民政部門進行審批。
香港、澳門、台灣地區的組織和個人，華僑以及國外的申辦人採取合資、合作的形式舉辦社會福利機構，應當向省級人民政府民政部門提出籌辦申請。並報省級人民政府外經貿部門審核。
民政部門應當自受理申請之日起30日內，根據當地社會福利機構設置規劃和社會福利機構設置的基本標准進行審查，作出同意籌辦或者不予同意籌辦的決定，並交審批結果以書面形式通知申辦人。
四、開辦養老院應具備什麼條件?
接到民政部門可以申辦的答復，申辦人就向該民政部門申請領取《社會福利機構設置批准證書》的機構。能領取證書的機構，應當符合社會福利機構設置的下列基本標准：
(一)有固定的服務場所、必備的生活設施及室外活動場地;
(二)符合國家消防安全和衛生防疫標准，符合《老年人建築設計規范》和《方便殘疾人使用的城市道路和建築設計規范》;
(三)有與其服務內容和規模相適應的開辦經費;
(四)有完善的章程，機構的名稱應符合登記機關的規定和要求;
(五)有與開展服務相適應的管理和服務人員，醫務人員應當符合衛生行政部門規定的資格條件，護理人員、工作人員應當符合有關部門規定的健康標准。
五、申請領取《社會福利機構設置批准證書》時，應當提交哪些文件?
(一)申請《社會福利機構設置批准證書》的書面報告;
(二)民政部門發給的社會福利機構籌辦批准書;
(三)服務場所的所有權證明或租用合同書;
(四)建設、消防、衛生防疫等有關部門的驗收報告或者審查意見書;
(五)驗資證明及資產評估報告;
(六)機構的章程和規章制度;
(七)管理人員、專業技術人員和護理人員的名單及有效證件的復印以及工作人員的健康狀況證明;
(八)要求提供的其他材料。
民政部門自受理申請之日起30日內，對所報文件進行審查，並根據社會福利機構設置的基本標准進行實地驗收。合格的，發給《社會福利機構設置批准證書》;不合格的，將審查結果以書面形式通知申辦人。
申辦人取得《社會福利機構設置批准證書》後，應當到民辦非企業管理機構辦理登記手續。
優惠和政策，需要辦什麼證件?
市民政局：申請養老服務機構的優惠政策目前包括：稅收減免、用水、用電、用車、用管道燃氣以及對經審批的民辦養老機構給予一次性1000元的開辦補助和每個床位不低於120元的運營補貼。
申辦養老服務機構程序：首先應申請籌辦，籌辦期限2年，完成籌辦後可申請成立。
申請對象：依法成立的組織或具有完全民事行為能力的個人(以下稱申辦人)，只要具備相應的條件，可以向擬辦養老服務機構所在地的縣(市)區民政局提出申請。
申辦養老服務機構應具備下列條件：
有固定的服務場所，床位數應達50張以上; 符合國家消防安全和衛生防疫標准，建築設計應當符合《老年人建築設計規范》;
有機構章程和管理制度;有食堂、廁所、浴室等基本用房和相應的設施及室外活動場地;有與開展服務相適應的管理和服務人員，醫務人員應當符合衛生行政部門規定的資格條件，護理人員、工作人員應當身體健康;有與其服務內容和規模相配套的開辦經費。
申辦養老服務機構應提交下列材料：
申請書、可行性研究報告;申辦福利機構申請表;
申辦人的資格證明文件(身份證、學歷證明等);
多方合作的應提供合作協議書;
擬辦社會福利機構資金來源的證明文件;
擬辦社會福利機構固定場所的證明文件;
完整的建設、裝修設計方案。
成立(申請領取《社會福利機構設置批准證書》)應提交下列材料：
申請《社會福利機構設置批准證書》的書面報告;
民政部門發給的社會福利機構籌辦批准書;服務場所的所有權證明或租用合同書;
建設、消防、衛生防疫等有關部門的驗收報告或者審查意見書;
驗資證明及資產評估報告;機構的章程和規章制度;管理人員、專業技術人員和護理人員的名單及有效證件的復印件以及工作人員的健康狀況證明;
要求提供的其他材料。 申辦人取得《社會福利機構設置批准證書》後，須到有關部門辦理登記手續。
審批程序：申辦人應當持以上材料，向養老服務機構所在地的縣級政府民政部門提出申請，100張床位以下(不含100張)由所在縣(市)區民政部門審批並報市級民政部門備案;100張床位以上(含100張)由市級民政部門審批;香港、澳門、台灣地區的組織和個人，華僑以及國外的申辦人採取合資、合作的形式舉辦養老服務機構，須向所在縣(市)區級民政部門提出籌辦申請，由市民政局審批。

D. 敬老院工作流程

7：00協助托養人員穿戴起床、洗漱。 7：40協助老人早餐，餐後打掃餐廳清潔衛生。 8：30把開水送到每個老人房間。 8：50向責任人匯報老人情況後全面打掃區內清潔衛生，整理老人床鋪、房間，組織老人參加各項娛樂活動，嚴密監護每位老人的活動范圍。 10：00 養老院護理員組織老人進行康復鍛煉，清洗老人衣物。 11：30協助開飯，午飯後打掃餐廳清潔衛生。 12：00做好老人飯後午休安排，排除外來干擾，巡視老人午休有無異常。 14：30老人自由活動，組織老人休閑活動。 15：00 清洗老人衣物。 16：00將洗好晾乾消毒後的衣物發放到老人房間。 17：40 協助老人到餐廳用餐。晚飯後打掃餐廳清潔衛生。 18：40 把開水送到每個老人房間。 19；00 組織老人看電視、鍛煉。 19：40協助老人睡前洗漱。 20：00進行夜班交接事宜，清點老人人數，檢查區內水、電、氣及安全設施，檢查老人用電及安全情況，關好門窗氣閥，巡查每位老人房間，視察老人睡眠情況，。嚴格按照值班人員職責做好每位老人相應的護理工作。

E. 老人入住養老院的流程

老人入住養老院的流程：
1、申請者應當持本人和送養人的有效證件及復印件各1份到本院，由養老院健康咨詢師對入住者進行初步的身體健康狀況評估；
2、入住養老院前必須進行體檢或提供近期體檢證明，申請者可以在養老院指定的醫院或者與養老院醫院同級的醫院進行體檢，凡體檢結果達到院方標准者可以入住本院，對體檢未達養老院標准者本院有權拒絕其入住賀運；
3、體檢合格者可以辦理正式入住手續，入住者確定具體入住的房屋後與養老院簽訂《養老服務合同》及其附件，辦理入住手續時，需向交付入住押金，該押金在正常入住期限屆滿辦理離院手續時將全部無息返還，同時按照協議書中的約定交付首次入住費用及其他費用後，方可入住；
4、入住者須有監護人的經濟擔保並出具相應的證明，在辦理入住手續時，監護人應當持有效證件到場和入住者一同與養老院簽訂《養老服務合同》及其附件；
5、入住者的監護人，應當與養老院保持聯系，若該人聯系方式有變應當及時通知，以保證在入住者發生緊急情況時，可以及時通知，因監護人地址不清，電話不明而導致院方與其聯系中斷，延遲時間而造成的一切後果，由入住人的監護人承擔責任；
6、入住者在選定房屋之後，未經養老院許可不得隨意調換房間、留他人住宿或私自轉讓；若因特殊情況確需調換、留宿的，必須向提出申請，經批准後由院方進行安排；
7、養老院為入住者提供屋內必備傢具和生活用品，入住者也可自行攜帶所需的生活用品，但是應經養老院同意後方可帶入；因入住者未經同意私自帶入的生活用品造成的一切損失，由入住者及其監護人承擔全部責任；
8、入住者不得擅自攜帶電器入住養老院，如確實需要應向院方提出申請並說明其所攜帶的電器種類，在經同意後方可帶入，使用該電器產生的費用由入住者自行承擔；未經養老院同意，因入住者擅自帶入的電器出現的問題和意外，由入住者及其監護人承擔一切責任；
9、入住者在院期間應當遵守養老院的規章制度，服從管理人員的管理；如多次違反規章制度，刁難工作人員，尋釁鬧事，經批評教育後仍不改正的，視為違反合同，養老院有權強行要求其限期退院；
10、養老院所提供的服務項目，除明確規定免費的外其餘均按照明確的收費標准收費，但是入住者可享受一定的折扣優惠；
11、入住人的貴重物品應自行妥善保管，如有丟失，責任由入住人或其監護人自行承擔；搏拍孫
12、入住期間外出實行請假制度，入住者請假回家的，在離院前應當在管家處對離院的時間、去向等信息進行登記，在辦理相關的手續後方能離院；未履行書面請假手續者不得擅自外出、外宿，入住人離院後在院外所發生的一切事故或意外，其後果由基鏈入住人員及家屬自己負責；
13、入住者若想提前結束如老人請假回家後想出院，必須及時通知院方，出院時間按通知院方時間結算；辦理結束住宿手續時，需要攜帶入住押金憑證。
入住養老院一般有兩個基本條件：
1、年滿60周歲，但是也有一些不到60歲就入住的情況，比如疾病導致的生活不能自理，這些在公辦養老院可能會卡條件，民辦養老院通常不會限制；
2、為保證老人的安全和健康，養老院一般不接收患有傳染病、精神病患者、暴力傾向、不符合集體居住的老人。
綜上所述，養老院入院流程，包括服務對象、入院手續、及收費標准。在老人入住前，家屬應如實、盡可能詳細的向養老院說明老人的健康狀況、精神狀況、睡眠和飲食情況等，不要嫌麻煩。有些家屬為了節省費用，隱瞞老人的病情，以此來降低老人的護理等級，這會給養老院帶來未知的風險，一旦有突發狀況，老人得不到及時的救治，對老人來說也是有較大風險的。
【法律依據】：
《中華人民共和國老年人權益保障法》第十三條
老年人養老以居家為基礎，家庭成員應當尊重、關心和照料老年人。
第四十八條
養老機構應當與接受服務的老年人或者其代理人簽訂服務協議，明確雙方的權利、義務。
養老機構及其工作人員不得以任何方式侵害老年人的權益。

F. 關於養老院老人日常衛生清潔操作流程及規范

面部清理：洗臉

目的：養老院護理人員為卧床老人清潔面部，可以保持面部清爽，促進血液循環，增強生活的舒適感，預防感染，保持老年人自尊感。

用物：臉盆、毛巾、熱水、潔面乳或洗面皂、潤膚露。

一、操作前護理員准備工作

1、按規定著裝、洗手、戴口罩

2、用物准備齊全(按上述要求)

二、洗臉的操作流程

五、注意事項

1、注意保暖，防止老人受涼，注意洗凈耳後、耳廓等處。

2、動作輕柔、節力、時間不超過10分鍾。

資料來源於養老信息網：《養老院老人日常衛生清潔操作流程及規范——面部清理》

G. 養老護理主要工作都是做什麼

前幾天小編給大家分享了好多關於養老院建設及新型養老模式的內容。很多網友表示，這太高端，投入太多，有沒有什麼簡單可參與養老行業的工作？
本文益養老智慧養老平台小編，為大家詳細介紹，養老院中重要參與角色-護理員。來聊一聊這個工種的稀缺程度及都做哪些工作。
一、關於養老院護理員崗位的稀缺
養老院護理員作為新興職業，將伴隨全球老齡化社會的到來，呈現需求大於供給的總趨勢。一些有遠見的部門及機構非常重視養老護理員的培訓工作，不斷提高服務質量。
現在全國有200多萬老人入住在約4萬個養老院，但是我們的工作人員只有37萬，37萬裡面真正的護理員只有20多萬，服務量是非常大的。
2019年9月24日，民政部出台《關於進一步擴大養老服務供給促進養老服務消費的實施意見》，對滿足老年人多樣化多層次養老服務需求提出17條具體措施，其中明確要求，2022年底前培養培訓200萬名養老護理員、10萬名專兼職老年社會工作者。
養老院護理員是個短缺的工種，用業內人士的話來形容是「年輕人不愛，中年人不屑，淪落到只有中老年人才肯乾的境地」。招聘信息常年掛在網上，但報名的人寥寥無幾，養老院一年四季招聘護工已是常態。
養老院護理員不好當，先不用說有沒有人做，即便有人心甘情願想去做這個護理人員，也要接受相關部門培訓、考試，才能持證上崗。很多人認為，養老院只是照顧老人的日常生活起居，其實不然。她們一天的工作到底是怎樣，我們一起來看看。
二、養老院護理員都做一些什麼工作?
養老護理員持證上崗，分為初級、中級、高級。今天就說說最基本的工作要求。
生活照料
（一）清潔衛生
1.能完成老人的晨、晚間照料
2.能幫助老人清潔口腔
3.能幫助老人修剪指（趾）甲
4.能為老人洗頭、洗澡，以及進行床上浴和整理儀表儀容
5.能為老人更衣，更換床單，清潔輪椅，以及整理老人衣物、被服和鞋等個人物品
6.能預防褥瘡
要求掌握：1、更換卧床老人床單的方法；2.口腔衛生及假牙的一般養護方法；3.洗頭方法；4.床上浴方法；5.女性老人會陰部位的清洗方法；6.褥瘡預防方法（各有詳細的工作流程）
（二）睡眠照料
1.能幫助老人正常睡眠
2.能分析造成非正常睡眠的一般原因並予以解決
要求掌握：1.老年人生理節奏的相關知識；2.更換卧位的方法
（三）飲食照料
1.能協助老人完成正常進膳
2.能協助老人完成正常飲水
3.能為吞咽困難的老人進食、給水
要求掌握：1.飲食種類的相關知識；2.餵食方法
（四）排泄照料
1.能協助老人正常如廁
2.能採集老人的二便常規標本
3.能對嘔吐老人進行護理照料
4.能配合護士照料二便異常的老人
要求掌握：1.胃腸及排尿活動的相關知識；2.二便標本採集方法；3.留置導尿集尿袋和腸瘺糞袋的更換方法；4.便器與紙尿褲使用的相關知識；5.緩瀉劑的使用及灌腸方法
（五）安全保護
1.能協助老人正確使用輪椅、拐杖等助行器
2.能對老人進行扶抱搬移
3.能正確使用老人其他保護器具
4.能預防老人走失、摔傷、燙傷、互傷、噎食、觸電及火災等意外事故
要求掌握：
1.輪椅、拐杖等助行器使用操作知識；2.扶抱搬移方法；3.相關保護器具應用操作知識；4.預防意外事故的相關知識
技術護理
（一）給葯
1.能配合醫護人員協助完成老人的口服給葯
2.能配合醫護人員協助保管老人的口服葯
要求掌握：1.葯物療法的相關知識；2.口服給葯方法
（二）觀察
1.能測量老人的液體出入量
2.能觀察老人的皮膚、頭發和指（趾）甲的變化
3.能對不舒適老人進行觀察
要求掌握：1.液體出入量記錄方法；2.常用體征觀察方法
（三）消毒
1.能用常規消毒方法對便器等常用物品進行消毒
2.能進行天然消毒和簡單隔離
要求掌握：消毒滅菌的相關知識
（四）冷熱應用
會使用熱水袋、冰袋
要求掌握：熱水袋、冰袋的使用方法
（五）護理記錄
1.能讀懂一般的護理文件
2.能進行簡單的護理記錄
要求掌握：護理文件的相關知識
（六）臨終護理
1.能協助解決老人臨終的身體需求
2.能完成屍體料理及終末消毒
要求掌握：臨終關懷護理的相關知識
綜上所述，其實看起來簡單，實際上，養老院對護理人員的要求還是很高的，這也是很多人不願意做的原因。
三、養老院護理員壓力大怎麼辦？
護理員的工作是非常辛苦的，在這里堅持工作的大多數人不是為了錢，而是有一種責任感，顯然不僅僅是出於想得到表彰和提升的目的，而是一種樸素的積德行善的價值觀。
作為養老院管理方，可以有意識地從以下幾個方面做起，加強組織力量，以幫助員工克服打擊其積極性的因素。
1.僱用最適合的員工。有些人很容易喪失積極性，也有些人在某些方面很消極。既然你不能指望這些人克服自己的心理障礙，最好避免僱用他們。
2.通過創造一個鼓勵反饋的環境，留住優秀員工。優秀員工離職顯然會影響其他員工的工作積極性。為了避免這一點，你應該就員工的工作給出如實的反饋與表揚。
詢問你的員工傾向於以何種方式從你這里得到反饋。這樣你便可建立一個平台，避免意外，把打擊員工積極性的因素最小化。
3.始終維護員工的尊嚴和自尊。創造一個員工彼此尊重的環境。注意以下方面：不要當眾批評員工。私下糾正他的錯誤。不要用手指指著別人—這種行為會降低你的身份，令你看起來缺乏職業素養。
4.不要對他人進行人身攻擊。把注意力集中在工作表現上。最後，如果你希望得到別人的尊重，首先應該同樣尊重他們。
總結
護理與護理員而言不過是一份工作，做的好壞全憑本心。請善待身邊的養老院護理員，也請老人理解護理員們的辛苦。畢竟，大家好才是真的好。

H. 養老院都有哪些服務

服務項目有很多，針對自理、半自理、全護、特護老人的服務項目有基本服務和各種情況的特殊服務，比如餐飲、體檢、清潔等，像全護特護的服務范圍更廣，別不喂餐、翻身、清洗、老人活動，還有很多介助護理

I. 敬老院實踐內容過程

導航：網站首頁 > 政策
敬老院社會實踐內容
時間：2017/11/21
敬老院社會實踐內容一
一、活動背景：
父母給了我們生命，把我們帶到這個五彩繽紛的世界，全身心的愛著我們，教會我們做人做事，在我們最需要幫助的時候給予我們最大的支持和溫暖，步入老年之後，年邁體弱，孤獨多病，甚至生活不能自理的他們，應得到我們及社會的關愛和幫助，身為大學生的我們，關愛老年朋友，更是義不容辭的。
二、活動目的：為生活在敬老院的老人們帶去心靈上的慰藉，讓他們感受到青少年的朝氣和社會的溫暖。
增強同學們的社會責任感，讓志願者們更加了解社會，關注這群龐大而特殊的群體，從中學會關愛，學會感恩。
喚起社會對老年人的關愛意識，保護老年人的合法權益。
三、活動時間：
20xx年6月20日
四、活動地點：
鎮江市敬老院r06;
五、活動主題
關愛老人，傳遞愛心
六、活動主辦方：
能動學院流體xx班
七、活動目標群體：
敬老院中的年邁老人
八、活動流程：
1、首先提前聯系好敬老院，取得對方負責人員的信任、工作上的支持和相互配合，以便於定期開展活動。
2、活動當天在活動現場准備好活動所需物品。
包括一些適合老人吃的水果和一些小禮物為老人表演所需物品。
3、活動當天會下棋的人與老人們下棋解悶，或者陪老人打牌。
4、一部分男生對老年公寓進行打掃，一部分女生對老人居住的房間進行整理。
5、其他人陪老人聊天，回憶他們美好的事，或者討論他們感興趣的話題。
6、活動後向老人告別，並一起合影留念。
九、活動注意事項：
1、每個活動小組都分別安排一個負責人，保證活動進行的有條不紊，和同學的安全問題。
2、與老人聊天要注意一些情緒化的話題，不要破壞老人的情緒，另外我們要主動開話題，避免冷場。
3、參與活動的每一個人一定要按時到指定地點，有特殊情況向本隊負責人請假。
4、一旦出現問題，必須視情況而行，迅速通知保衛處工作人員，切不可無理智的自行處理。
5、對年紀大的和耳朵有問題的，還有身體有問題的，要更加細心，加有耐心。
6、每個負責與老人聊天的小組盡量安排本地人，以免因為方言問題溝通困難。
十、活動預算
相機一個
水果若干
禮物若干
表演道具若干
敬老院社會實踐內容二
一、活動背景
光陰荏苒，歲月如梭，每個人都將有老去的一天，昔日風華正茂的青年人終會成為年過半百的老人。
而在所有的老人中，有這樣一些特殊的老人，更需要我們所有的人去關注，在他們的後半生里，敬老院成為了他們終身的依靠。
此時，歷經滄桑的他們需要的不再是物質上的高度滿足，更多的是精神上的慰藉。
在這個傳統的愛心月里，讓我們把真誠的關愛送給虎溪敬老院的老人們!
武漢城市職業學院的學生有理由相信，老人們將在社會主義和諧社會陽光的沐浴下，在我們新一代青年人的關愛下健康而快樂地生活;我們更有理由堅信，在團委老師的指導下，此次策劃周密、組織有序、內容豐富、發自內心的獻愛心慰問活動將取得圓滿成功。
二、活動目的
1、慰問敬老院老人，聆聽老人們的心聲，為他們送去溫馨的問候和真誠的祝福。
2、秉承「奉獻愛心，服務社會」的宗旨，繼承「懂感恩，送祝福」的精神，弘揚中華民族尊敬和關愛老人的優良傳統。
3、和老人交流的同時，學習他們豐富的人生經驗，傳承他們能吃苦、善奉獻的優秀品質。
三、活動時間
20xx年7月1日至20xx年7月7日
四、活動參與人員
財經學院學生代表(約8人)
五、活動經費往返車費：26*18(車費)2*18(水費)慰問品：500
總計：1004活動過程
1、活動前期
a、由負責人聯系敬老院，與老人進行溝通，確定慰問時間。
b、策劃人寫好完整的活動策劃，並提交給團委領導，待審核批准。
c、活動前七天召開大會，向所有成員介紹活動內容並就慰問時節目准備及個人禮品製作徵求大家意見，進行必要討論最終確定節目及每個環節負責人。
d、活動前一天，由負責人組織人員(約5人)購買慰問品，晚間召開會議，再次安排詳細的工作，要求大家全面做好物質和精神准備。
2、活動當天①前往敬老院
a、工作成員於7月1日8：00在學校集合，有負責人交代相關事宜後帶上物品前往敬老院。
b、路上由各組負責人負責好本組成員的安全，保證所有人員安全到達敬老院。
②慰問敬老院
a、到達敬老院後，由負責人主持宣布慰問活動正式開始，並由工作人員向老人送慰問品及自備的禮品。
b、拉上愛心橫幅後，工作人員主動和老人們進行親切交談，和他們一起下棋、聊天;部分人員隨同老人到地里幫老人種植蔬菜;部分同學幫老人打掃衛生、擦擦玻璃、洗洗菜，在活動中了解他們的生活，為他們送去關懷。
c、工作成員合唱《常回家看看》，把最好的歌聲留給老人。
d、有負責人宣布慰問活動結束，全體工作人員和老人合影。
e、合影後，向老人道別，再次把真誠的祝福送給爺爺奶奶們，願他們天天開心、健康長壽。
③組織返校
a、各小組負責人負責本組成員沿原路安全返校。
b、到校後，有負責人做簡要總結，交代好活動後宣傳及總結工作。
3、活動後期
a、活動後兩天內，工作人員寫好新聞總結;活動後3—4天內，各部配合做好宣傳工作，宣傳時限到後相關負責人負責收拾和管理好活動圖片及橫幅。
b、組織召開例會，認真討論此次活動的成敗，寫好活動總結。
六、注意事項
①路途中各小組一定要負責好小組成員的安全，小組成員間應相互照顧。
②活動過程中，任何人不得在任何時間擅自離開活動現場。
③各成員要保質保量地做好自己的工作。
④活動過程中，每個人要佩戴好工作證。
⑤整個活動過程中，相關人員的要做好攝影工作，便於後期宣傳及存檔;活動後要以較高的效率和質量寫好新聞稿。
⑥活動中，大家要表現出年輕人的朝氣蓬勃，打起精神做活動;與老人交流時，要注意自己的言行舉止，保持這個團隊所應具有的集體形象;同時要主動創造愉快活躍的氣氛。
7、不要隨便給老人吃東西

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J. 養老院護理員都做一些什麼工作

養老院護工崗位職責1
1、負責所分配客戶的家庭衛生清潔工作；

2、負責家庭用餐的食材采購、做飯等工作；

3、負責照顧好他人的飲食起居等事項；

4、聽從分配和安排。

養老院護工崗位職責2
1、負責老人房間內衛生的打掃、物品整理；

2、負責和老人聊天、談心；

3、負責照顧老人的生活起居；

4、完成領導交辦的其他任務。

養老院護工崗位職責3
1、負責護理老人的日常生活起居，及居室衛生；

2、能獨立完成老人的.護理工作，與老人建立良好的關系；

3、嚴格做好交接班工作，做好當班記錄，發現問題及時向上級部門匯報；

4。 能積極配合領導安排的其他工作。

養老院護工崗位職責4
1、負責到病房收取各種標本、處方及結賬單據，核對後送至相關科室；

2、負責各種化驗單的劃價、記帳、預約時間，並出具通知單至病房，並送出院帳單；

3、負責領取葯品和護理用品，並送至護士站；

4、負責照顧病人的生活起居；

5、完成領導交辦的其他任務。

養老院護工崗位職責5
1、在護士長領導下，實施對老年人的健康照護，經培訓後能夠掌握老年人健康護理的基礎知識及操作流程；

2、按照老年人診斷、治療、康復、護理計劃，有條不紊地落實，維護和促進老年人身心健康。

3、掌握老年人生理、心理特點以及老年人常見疾病知識和日常護理，能為老年人測量體溫、呼吸、脈搏和血壓。

4、能夠按照醫護人員的醫囑，協助、督促老年人服葯及其他可以執行的治療工作，並做好記錄。