消協開展老年消費教育活動總結

Ⅰ 老年人防範詐騙宣傳活動總結

老年人防範詐騙宣傳活動總結（精選8篇）

不知不覺中一個快樂有趣的活動又告一段落了，我們通常會學習到一些做人的學問，有了這樣的機會，要好好記錄下來。那如何寫一篇漂亮的活動總結呢？以下是我整理的老年人防範詐騙宣傳活動總結（精選8篇），僅供參考，希望能夠幫助到大家。

老年人防範詐騙宣傳活動總結1

打擊整治養老詐騙專項行動開展以來，准格爾旗市場監督管理局高度重視此項工作，結合工作實際，制定了工作方案，組織相關內設股室深入開展整治，各項工作有序推進。

一是強化涉老食品、保健品生產經營監管。進一步加大對涉老食品、保健品等生產經營企業的監督檢查力度，全面落實企業質量安全主體責任，嚴格要求企業執行「食品」「保健品」索證索票制度。嚴厲查處涉老「食品」「保健品」的標簽、說明書、功效和宣傳材料等虛假宣傳行為，強化企業守法誠信經營意識，切實保障消費者合法權益和消費安全。強化網路市場監管，加大網路監測，對排查發現的網路領域相關違法線索，立即進行網路市場違法案件查處。截至目前，共檢查涉老「食品」「保健食品」經營主體37戶次，出動執法人員123人次，發現問題1個，主要是索證索票不齊全，下達責令改正通知書2份，已限期完成整改。

二是強化涉老食品、保健品市場消費環境監管。嚴格規范直銷行為。對直銷企業經銷商進行提醒告誡，嚴禁虛假宣傳和誇大產品功能，不得將保健品功能與疫情防控、病毒防治掛鉤。開展老年消費市場違法行為專項檢查，聚焦民生和新消費領域中的熱點問題，嚴厲查處假借健康講座、專家義診、免費體檢、贈送禮品等形式，向老年消費者推銷食品、保健品、偽高科技產品，並對產品做虛假或者引人誤解的商業宣傳的行為。以「保健」為名推銷普通商品、偽高科技產品、保健理療，宣稱有疾病治療或者功能等侵害老年人群體合法權益的行為。虛假宣傳金銀箔粉可食用的違法行為。使用「協和」「同仁」等知名醫院標識欺騙、誤導消費問題。強化消費糾紛處置，及時調解處置涉老食品、保健品相關投訴舉報，切實維護好老年群體的合法權益。

三是強化宣傳教育、努力形成社會共治氛圍。執法人員走進商場、農貿市場、葯店等經營場所向廣大消費群體普及葯品及保健食品安全常識、相關法律法規，重點向廣大老年消費群體宣貫「保健食品不是葯物，不能代替葯物治療疾病」的觀念，提升老年人防騙能力。通過微信公眾號、LED屏等媒介，圖文並茂宣傳各類養老騙局，提高人民群眾防範養老詐騙的能力，營造打擊整治養老詐騙濃厚的社會氛圍。

老年人防範詐騙宣傳活動總結2

為貫徹落實全國打擊整治養老詐騙專項行動部署會議要求，官渡區文化和旅遊市場綜合執法大隊聚焦老年旅遊、藝術品經營等領域涉詐問題，深入推進開展打擊整治養老詐騙專項行動，切實維護老年人合法權益。

區文化和旅遊市場綜合執法大隊高度重視整治養老詐騙專項行動，結合職責職能擬制行動方案，召開工作部署會議，對開展打擊整治養老詐騙專項行動作出具體安排。2022年以來，出動工作人員372人次，檢查旅行社124家次。圍繞整治老年旅遊、藝術品經營等領域涉詐問題隱患，加強旅遊市場監管，依法查處虛假宣傳等違規經營行為。

區文化和旅遊市場綜合執法大隊聚焦與老年群體旅遊消費密切相關領域，加強執法檢查和日常巡查，整治侵害老年人權益的違規經營行為，嚴查未經許可經營旅行社業務、「不合理低價游」等侵害老年人權益的違法經營行為。

通過加大對虛假宣傳、虛假違法廣告、消費欺詐等行為的查處力度；重點打擊以藝術品經營為名實施詐騙、非法集資、非法傳銷等藝術品市場；對涉及旅行社以預付卡、會員費、理財產品等形式誘導老年人「消費」「投資」等涉及養老詐騙的違法違規的行為，注重發揮監管作用。扎實推進轄區內旅遊市場打擊整治養老詐騙專項行動，同時持續對老年人進行教育引導，切實增強老年人防範意識，提高老年人識騙、防騙能力。

老年人防範詐騙宣傳活動總結3

為認真貫徹落實省、市指示精神，依法嚴懲養老詐騙違法犯罪，切實維護好老年人的合法權益，維護全區社會大局穩定。山城區結合「無詐城市」創建，堅持「防」「整」「打」三同步工作基調，確保專項行動各項工作措施落到實處。

一是堅持宣傳先行，以「防」為主。以55周歲以上的老年人群重點，通過懸掛宣傳橫幅、發放宣傳單及宣傳冊、製作宣傳視頻等形式，援引典型案例，向老年人群體普及「保健品」騙局、「投資理財」騙局、「低價旅遊」騙局、「黃昏戀」騙局等常見養老詐騙手段，提醒老年人守護好自己的錢袋子，切勿因貪圖小便宜落入詐騙圈套。截止目前，全區共發放各類宣傳手冊1300餘份，製作反詐視頻2個，共走訪老年群體430餘人。

二是堅持行業牽頭，以「整」為主。由民政局、市場監管分局牽頭，重點對轄區養老服務機構進行逐一排查，要求其規范自身，堅決不參與涉及非法集資、詐騙的違法金融活動；開展非法金融內部自查，切實防止機構內部管理服務人員參與非法金融活動。經排查，全區現有養老機構共9家，且均以公益服務項目為主，資金流向均安全、可靠，經營良好，不存在資金對外投資等違規現象，居家養老服務設施不存在辦理會員卡、收取會費情況，均暫未發現非法集資等涉詐情況。

三是堅持依法懲治，以「打」為主。通過及時向群眾公布全區打擊整治養老詐騙舉報熱線電話和電子郵箱，確保受騙群眾有暢通的舉報渠道。同時，由各鎮辦和處非辦提供信息，對存在涉詐嫌疑的線索案件由公安機關快速出擊、快偵快辦，通過嚴厲打擊和推進溯源治理相結合，共同推進養老領域行業亂象綜合治理，及時清除安全隱患，維護社會和諧穩定。

下一步，山城區將持續開展打擊整治養老詐騙專項行動，掀起預防養老詐騙的犯罪強大攻勢，進一步建立完善宣傳、排查、整治常態化工作機制，織密織牢防範詐騙安全網，共築老年人生活防護線，為廣大老年人安享幸福晚年營造良好社會環境。

老年人防範詐騙宣傳活動總結4

今年年初，銀川市公安局西夏區分局立案偵查一起涉嫌非法吸收公眾存款案件，嫌疑人以投資「養老項目」獲得高額返利為誘餌騙取中老年客戶133人共計2033萬元。這是在5月26日召開的全區打擊整治養老詐騙專項行動調度會上披露的1起涉養老詐騙的刑事案件。此次調度會，旨在深入貫徹落實全國、全區打擊整治養老詐騙專項行動部署會、推進會精神，總結前一階段工作，分析當前形勢，查漏洞、補短板、強弱項，進一步凝聚思想共識，形成強大攻勢，有力有序有聲有色推動打擊整治養老詐騙專項行動向縱深發展。

專項行動開展以來，各地各部門迅速行動、扎實推進，專項行動開局良好，呈現出安排部署有速度、宣傳發動有熱度、線索摸排有精度、依法打擊有力度、整治范圍有廣度5個特點。全區累計受理12337智能化舉報平台交辦三批次56條線索，均第一時間分流交辦各市核查，全區摸排的34條線索均在核查辦理中。目前在偵涉養老詐騙刑事案件4起，涉案金額2089萬元，檢察機關審查起訴案件2件2人，提起公訴案件4件9人，追贓挽損182.8萬元，法院在審案件1件1人，涉案金額73。8萬元，依法打擊戰果初顯。

會議強調，專項行動已進入打擊整治階段關鍵環節，時間緊、任務重，決不能有一絲一毫的懈怠。各地各成員單位要進一步提升政治站位，切實增強抓緊抓好專項行動的責任感緊迫感。進一步提高思想認識，重視程度再提高，工作節奏再加快，推進力度再加大；進一步突出重點，緊緊圍繞線索核查處置、依法嚴厲打擊、行業隱患排查整治等核心環節工作，出重拳、下重手、出實招硬招、下真功夫；進一步強化責任，切實扛起主體責任，將專項行動作為本地區平安建設重點工作，發揮行業主管部門優勢，聚焦本行業本領域易誘發養老詐騙違法犯罪問題隱患，有詐反詐、有亂治亂，加強分類指導，確保精準施策，協同推進專項行動。

要進一步堅持問題導向，扎實推進各項任務措施落實落細落地。提升宣傳發動針對性，持續營造輿論熱度；強化線索篩查甄別，提升摸排核查質效；持續保持打擊聲勢，迅速形成嚴打高壓態勢；深入推進行業整治，堅決鏟除問題隱患。

要進一步強化專項辦作用，全力統籌專項行動扎實高效推進。突出科學謀劃，強化常態督導，統籌協調推進，壓茬用力，確保專項行動蹄疾步穩、扎實有序。

老年人防範詐騙宣傳活動總結5

日前，省市場監管局在全省市場監管系統部署深入推進打擊整治養老詐騙專項行動，依法嚴懲養老詐騙違法行為，延伸治理侵害老年人合法權益的涉詐亂象問題。

專項行動自今年4月開始，為期半年，整治涉老「食品」「保健品」等領域涉詐問題隱患，重點打擊以提供「養老服務」、投資「養老項目」、銷售「養老產品」、宣稱「以房養老」、代辦「養老保險」、開展「養老幫扶」等名義的傳銷、制售偽劣商品等違法行為；假借專家義診、免費旅遊、健康咨詢講座等方式推銷「保健」產品、偽高科技產品，虛假宣傳金銀箔粉可食用，使用「協和」「同仁」等知名醫院標識欺騙、誤導老年群體消費等違法行為；未經審查發布或變相發布虛假醫療廣告等違法行為。

專項行動開展以來，全省市場監管部門已立案查處涉老「食品」「保健品」違法案件266件，排查存在涉老苗頭性問題9個，移送司法機關依法打擊問題2個，開展打擊整治養老詐騙宣傳、研判等活動60餘次，發放宣傳手冊、宣傳物品1萬余份。

省市場監管局相關負責人表示，全省市場監管系統將繼續加強事前事中事後監管，嚴厲打擊涉老領域虛假宣傳、傳銷、價格欺詐等違法行為，切實維護老年人合法權益，促進涉老市場健康發展。

老年人防範詐騙宣傳活動總結6

為切實保障老年人合法權益，幫助老年人捂緊「錢袋子」，為廣大老年人安享晚年營造良好的社會環境，休寧縣民政局採取多種方式，扎實開展打擊整治養老詐騙專項行動。

精心組織部署

將開展打擊整治養老詐騙專項行動納入全年民政工作重點，縣民政局主要負責同志下沉一線，分管負責同志一線調度，親自安排部署開展打擊整治養老詐騙專項行動，成立專項工作領導小組，確定專職業務人員，確保思想認識到位、任務分解到位、線索摸排到位、責任分工到位。

廣泛深入宣傳

印製《養老詐騙防範指南》、《致廣大老年朋友的一封信》等，在民政局網站公開、老年人活動場所發放，通過在養老機構懸掛橫幅、發放宣傳資料、張貼反詐海報等方式，提高老年人防範養老詐騙的知曉率和普及率。

加強排查整治

通過查閱資料、電話詢問等方式，對全縣已登記備案的13家養老機構、未經登記但經營范圍涉及養老服務的11家企業和服務場所進行全覆蓋排查，做到排查覆蓋率100%。重點排查以提供「養老服務」為名，誘騙老年人以「辦卡」「充值」「投資」等形式預交高額費用的行為。

老年人防範詐騙宣傳活動總結7

打擊整治養老詐騙專項行動開展以來，烏海市兩級法院深入貫徹黨中央關於打擊整治養老詐騙專項行動的決策部署，多措並舉，打出系列「組合拳」，全力守護老年人「錢袋子」。

一、快速反應，強化組織領導

烏海市兩級法院高度重視打擊整治養老詐騙專項行動，切實提高政治站位，成立了由分管副院長擔任組長，各部門負責人為成員的專項行動辦公室，層層壓實工作責任，率先於4月28日召開了全市兩級法院部署動員會，黨組書記、院長王效俊對專項行動進行了全面部署，要求兩級法院幹警深刻認識打擊整治養老詐騙專項行動的'重要意義，突出工作重點、細化工作舉措，確保全市法院打擊整治養老詐騙專項行動有力開展。

二、完善制度建設，強化工作保障

對標對表上級單位關於打擊整治養老詐騙專項行動工作的工作方案和具體任務，詳細制定《烏海市中級人民法院打擊整治養老詐騙專項行動實施方案》，進一步明確任務、細化責任分工，為專項行動提供了全面的制度保障。對專項辦公室突出保密管理，工作人員簽訂保密責任書，為打擊整治養老詐騙專項行動的開展提供嚴密紀律保障。

三、強化線索摸排，著力深挖徹查

為全面發動人民群眾，做好違法線索的徵集，面向全社會發布了《烏海市中級人民法院關於在全市范圍內徵集養老詐騙的犯罪線索的通告》，公布了舉報方式，積極發動社會各界提供養老詐騙的犯罪線索，制發了《涉養老詐騙的犯罪案件線索摸排卡》，立案之初隨案移送至承辦法官處，由承辦人結合案件情況，對案件中是否存在涉養老詐騙線索進行全面摸排。

四、加強宣傳發動，拓展輿論陣地

專項行動開展以來，烏海市中級人民法院高度重視打擊整治養老詐騙專項行動的普法宣傳工作。一是加大普法力度，印發精美宣傳手冊、手提袋等老年人喜歡的宣傳品，分別於4月29日、5月17日、5月19日深入學校、社區、公園、廣場等地開展了養老詐騙專項普法宣傳活動，發放宣傳冊600餘冊，普法手提袋600多個；二是充分利用本院自媒體發布打擊整治養老詐騙工作動態、法律知識、通告公告等普法宣傳稿件，設置[打擊整治養老詐騙]宣傳專欄，自媒體製作「嚴厲打擊養老詐騙違法犯罪切實維護安全穩定的政治社會環境」橫幅。截至目前，官方微信等自媒體已發布涉養老詐騙信息23篇次。三是加強與主流媒體合作。繼續加強《內蒙古法制報》、烏海電視台《法在身邊》欄目、《法治時空》欄目的合作，在市級以上媒體刊發打擊整治養老詐騙類普法宣傳稿件5篇次。製作宣傳打擊整治養老詐騙橫幅標語5個，宣傳展板12個，打擊整治養老詐騙ppt，在辦公樓前門廣場顯示屏循環播放宣傳，不斷增強公眾防詐反詐意識。

老年人防範詐騙宣傳活動總結8

隨著我國人口老齡化的加速，老年消費不斷上升，一些不法分子把非法盈利的目光也聚焦到老年人身上。近年來，各類假借「養老」之名的詐騙的犯罪高發，給老年人造成了巨大的經濟損失和精神痛苦，影響了社會穩定。5月20日，最高人民法院召開全國法院系統打擊整治養老詐騙專項行動會議，為深入貫徹落實會議精神，肥西法院多措並舉，扎實開展打擊整治養老詐騙專項行動，助推平安肥西建設。

提高政治站位，加強機制建設

堅持宣傳教育、依法打擊、整治規范「三箭齊發」，緊密結合本地實際，第一時間制定《肥西縣人民法院打擊整治養老詐騙專項行動實施方案》。同時，注重人力保障，確定一名分管院領導具體主抓，並明確刑庭一名同志作為專項行動的聯絡員。聯絡員負責信息報送、上傳下達等工作任務，並適時與縣專項辦對接，發揮統籌謀劃、協調推動、督辦落實等職能作用。

強化宣傳引導，提高防騙意識

通過老年人喜聞樂道、樂於接受的方式開展形式多樣的宣傳活動，充分運用院微信公眾號、微博、電子滾動屏等多媒體手段發布涉老詐騙的提示、預警信息，在院機關和三個派出法庭的宣傳欄張貼海報，揭露養老詐騙的「套路」和「話術」。同時，堅持執法辦案和法治宣傳相結合，藉助庭審機會，現場以案說法，借案普法，向相關人員宣傳養老詐騙的危害和預防措施。

發揮審判職能，全力追贓挽損

對近年來已結、未結的涉養老詐騙案件進行排查，及時發現問題線索並按程序進行處理。對正在審理的一起涉保健品養老詐騙案件，充分聽取辯護人意見，加快辦案節奏，確保案件三個效果的統一。把握審判工作重點，抽調精幹力量組成專業合議庭，堅持以事實為根據、以法律為准繩，嚴格依法辦案；加強審執協調力度，全力追贓挽損，最大限度地減少受害人經濟損失。

發出司法建議，參與綜合治理

把案件辦理同社會治安綜合治理、平安建設等工作結合起來，營造良好的社會環境。結合近年來此類案件的發案特點，加強府院聯動，就實踐中易發多發的「保健品」領域養老詐騙的犯罪問題，向行業主管部門發出司法建議，有力推動養老詐騙的犯罪的綜合預防和社會綜合治理工作。

Ⅱ 「3.15消費者權益日」宣傳活動總結

2017“3.15消費者權益日”宣傳活動總結1：

為認真貫徹201X年“消費與民生”的年主題，積極構建和諧消費環境，推進景區經濟健康有序地發展，鏡泊湖管委會緊密圍繞紀念“3•15”國際消費者權益日活動，從三方面進行了消費維權的宣傳和消費侵權的調處工作。

一、委領導高度重視，全心全力保障活動有效開展。

3月初，根據市消協有關部署，以文件形式下發《紀念“3.15”國際消費者權益日活動方案》。“3.15”當天，在鏡泊山莊廣場，委領導班子成員帶領機關工作人員，開展大型咨詢宣傳活動。設立咨詢投訴台、法規宣傳台、假冒商品展示台，向消費者展示了包括假冒木耳、假冒山貨、摻假泡酒料、過期食品、誇大功效食品在內的10多種假冒偽劣商品。據統計，僅“3•15”當天，鏡泊湖管委會共有24人次參與宣傳活動，出動車輛4台次，懸掛條幅4條，設置展板2塊，發放宣傳單10000份，接待咨詢21人次，受理投訴7起，當天全部處理，為消費者挽回經濟損失近萬元。

二、維權信息宣傳到位，盡職盡責加強消費者維權意識。

進入3月以來，以紀念“3•15”活動為契機，大力開展消費維權的宣傳工作，並加強了對維權工作者的專業培訓。充分利用景區告示牌、宣傳欄、LED顯示牌、機關辦公樓板報向遊客宣傳相關的法律內容。並組織工作人員對發生消費糾紛應如何處理的問題給予了專業解答，同時給廣大消費者提出了消費警示。

三、監管和調解並舉，實實在在維護消費者權益。

今年以來，尤其是“3•15”前期，我委加大了對流通領域商品的監管力度，對景區市場經營秩序進行嚴格的監管，確保了在核心景區內沒有流動商販。制定了《鏡泊湖景區冷飲、食雜最高價格表》維護了消費者的權益，規范了景區商亭、超市的整體外觀形象，商品擺放，經營業主著裝，並配合工商、防疫、物價等部門開展工作，對經營業主進行崗前培訓，為景區建立良好的經營秩序打下基礎。對景區內商場、超市、商亭的食品類商品進行了兩次較大規模的專項整治，督促商家合法誠信經營，要求做到各類證照齊全、建立購銷台賬、保證所售食品的安全性，嚴格規范了商家的'經營行為，有效地打擊了經營者的不法行為，維護了景區遊客的合法權益。

2017“3.15消費者權益日”宣傳活動總結2：

根據《質檢總局辦公廳關於做好201X年“3·15”國際消費者權益保護日系列宣傳活動的通知》(質檢辦〔201X〕181號)文件要求，我局高度重視做好系列宣傳活動，制定了《貴州省質監局201X年“3·15”國際消費者權益保護日系列宣傳活動方案》，要求省、市、縣三級結合工作實際，制定各自宣傳活動方案，細化工作內容，緊緊圍繞“質量提升，共促發展”的活動主題，組織開展了一系列宣傳活動，取得了較好的效果。現將開展情況總結如下。

一、加強質量信息發布

(一)召開“3·15” 主題新聞通氣會。3月10日，通過專題新聞通氣會向媒體預報“3·15”期間質監活動安排，並通報了全省質監系統2015年執法打假情況及典型案例、201X年及“3·15”期間執法打假工作重點、全省電梯應急救援處置平台建設及電梯困人應急救援處置情況。貴陽電視台法制頻道、貴州廣播電台綜合新聞廣播、貴州交通廣播等電視台和廣播電台，貴州日報、貴州都市報等6家平面媒體，新華網貴州頻道、多彩貴州網等10家網路媒體進行了相關報道。

(二)多渠道發布質量信息。一是在省局門戶網站發布護眼台燈等消費常識3篇。二是組織機電技術專家和13家較大規模電線電纜生產企業召開產品質量分析會，並在網站發布會議內容。三是聯合貴州衛視百姓關注欄目，邀請專家拍攝製作了以電源插座、電線電纜和電飯鍋質量比對為主要內容的“3·15說質量”專題節目3期，連續在3月14、15和16日百姓關注黃金時段滾動播出，節目播出期間收視率較高，宣傳效果明顯。

(三)籌辦“3·15”電視主題晚會。3月14日至16日，遵義市質監局聯合相關部門精心籌辦播出了以“新消費·我做主”為主題的《遵義市201X年“3·15”電視主題晚會》。在晚會上向觀眾報告了2015年主要工作成績以及201X年工作措施，讓市民對質監工作有了進一步的了解。主題晚會還對特種設備安全、產品質量安全和執法打假案例進行展示和精心講解。電視主題晚會突出了質監特點，更加貼近民生，收到了良好的效果。

二、開展專項執法行動

(一)深入開展“質檢利劍”、“農資打假下鄉行動”等專項執法行動，嚴厲打擊制售假冒偽劣農資、建材、汽車及其配件、特種設備、食品相關產品等涉及人民群眾生命財產健康和安全的各類質量違法違規行為。3月，全省共檢查企業 1730家次、查處違法案件158件，查獲違法產品涉案貨值金額511.5萬元，查辦大要案件5件。

(二)開展“3·15”安全銷毀“黑心棉”等系列活動，集中銷毀1530床價值近7萬元的 “黑心棉”。此批 “黑心棉”是不法商販用廢棄棉衣、棉被以及從垃圾堆中撿來的帶菌棉和垃圾棉加工製成，含有大量的致病細菌和有害微生物，會極大地危害人體健康。執法人員還走訪南明區在建工地，查看了4個建築工地集中住宿務工人員床上用品，對不合格棉絮進行了現場處置。

三、提供質量技術服務

加大12365產品質量舉報投訴熱線宣傳，及時解決群眾反映的相關問題，對受理的群眾舉報投訴及時組織查處。3月份“12365”舉報投訴中心共接到電話、信函等業務398起，辦結349起，辦結率88%。通過電信、移動、聯通等通訊網路向全省手機用戶中發布質檢“12365”公益信息10萬余條。同時，向全省廣大消費者發放了“12365”環保宣傳購物袋1萬個，播放汽車執法宣傳短片，大力普及識假辨假知識，鼓勵消費者積極撥打12365投訴舉報熱線進行維權，著力提升消費者的質量安全意識，努力營造質量誠信氛圍。

3月15日當天全系統各地各單位積極走上街頭、進入社區、學校、企業開展多種形式服務活動。現場發放質量相關宣傳材料3萬余份，宣傳珠寶、白酒、電線、家用電器等產品在選購和使用方面的常識;接受群眾現場咨詢1200人次，介紹常見消費侵權行為和表現形式，呼籲消費者拿起法律武器維護自己的合法權益;對血壓計、珠寶玉石、家用電熱裝置、等產品提供免費檢驗檢測服務;結合職能特點，對企業開展名牌培育幫扶指導、標准自我聲明服務活動。

2017“3.15消費者權益日”宣傳活動總結3：

為增強全社會的食品葯品安全意識，提高我市的食品葯品安全保障水平，根據洪江市消協相關工作會議精神，圍繞“消費關乎民生，安全彰顯和諧”的主題，我局積極開展了“3.15消費者權益保護日”食品葯品安全宣傳活動，現將活動開展情況小結如下：

一、精心部署，認真落實

我局高度重視“3.15”宣傳活動，為切實做好此次宣傳活動，我局宣傳工作方案，並召開了全局幹部職工大會，將宣傳活動各項工作細化分解，落實到各股室，落實到個人，要求全局上下聯動，組織機關幹部職工開展宣傳服務活動，堅持以人為本，求真務實，注重宣傳形式的多樣化;堅持正面引導為主，堅定人民群眾食品葯品消費的信心;堅持普法教育與普及科學知識教育相結合，提高人民群眾食品葯品安全參與意識和責任意識。

二、廣泛宣傳，營造濃厚的氛圍

(一)開展集中宣傳活動。

3月15日上午，我局在黔城飛龍廣場參與了市消協組織的集中宣傳活動。我們按照“貼近實際、貼近生活、貼近群眾”的原則，通過懸掛橫幅、展示宣傳板、散發傳單等形式宣傳食品葯品安全知識。在宣傳咨詢中，工作人員向群眾大力宣講法律法規和安全用葯知識，免費發放合理用葯、葯品監管知識、食品常識、法律法規等資料，展示精心製作的宣傳圖版，群眾踴躍參觀和索取宣傳資料。同時，由專業人員講授假劣葯品、食品鑒別常識，使群眾增加了識別知識，增強了自我保護能力，受到大家的歡迎。此次活動期間，我局共接受群眾咨詢 200 餘人次，發放宣傳資料300餘份，營造了食品葯品安全社會共同關注的良好氛圍。

(二)日常監管與宣傳相結合

我局結合目前開展的葯品生產流通領域集中專項整治和餐飲食品安全專項整治，將日常監管與宣傳工作相結合，在進行行政執法監督檢查的同時，向監管相對人宣傳相關法律法規知識，耐心講法，並通過發放宣傳小冊子，與相對人簽訂責任書、承諾書的方式，使法律法規宣傳更進一步深入人心。自三月以來，共出動執法人員宣傳200餘人次，發放宣傳小冊子100餘份，簽訂《葯品安全生產責任書》115份、《餐飲服務食品安全承諾書》75份，使得行政執法與法律法規宣傳有效融合，取得了不錯的效果。

我局通過一系列的宣傳活動開展，有效提高了消費者的食品葯品安全防範意識和自我保護能力，促進群眾形成科學合理飲食用葯習慣。同時，更好地發揮了社會各界對食品葯品安全的監督作用，營造了全員參與、健康安全的消費環境。

在下一步的活動中，我局將進一步加大“3·15”期間餐飲服務行業及涉葯單位的監督檢查力度，組織開展食品葯品安全大檢查，切實打擊違法違規行為，保障人民群眾飲食用葯安全。

Ⅲ 315消費者權益保護日宣傳工作總結

315消費者權益保護日宣傳工作總結（精選5篇）

時間總在不經意間匆匆溜走，我們的工作又告一段落了，回顧這段時間，我們的工作能力、經驗都有所成長，想必我們需要寫好工作總結了。工作總結怎麼寫才能發揮它最大的作用呢？下面是我整理的315消費者權益保護日宣傳工作總結（精選6篇），僅供參考，希望能夠幫助到大家。

315消費者權益保護日宣傳工作總結 篇1

我局以「3.15」維護消費者權益日工作總結為契機，按照《關於做好2015年「3.15」國際消費者權益日宣傳工作總結的通知》(鄭質監發﹝2015﹞15號)，運用各種有效形式和宣傳載體，向社會推薦名優產品，大力開展「3.15」質量維權、質量法律法規宣傳工作。現將開展工作總結情況如下：

一、領導重視，落實到位

為使本次「3.15」工作總結得以有條不紊的開展，我局在2月伊始便開始著手制定今年「3.15」工作總結計劃。計劃的制定，充分結合了質監工作職能和中牟縣區域經濟特徵，內容涵蓋了質量、標准、計量、食品以及特種設備等方面法律法規宣傳, 全局十二個科室都從不同角度落實了具體的工作計劃。

二、 積極開展3.15現場宣傳咨詢工作總結

3月15日上午，為做好宣傳咨詢工作總結，在最繁華地段設立咨詢服務台，派出了專業理論扎實、實踐經驗豐富的30餘名工作人員參加，開展法律法規宣傳咨詢和維權服務工作總結。吸引了眾多消費者前來咨詢。

一是設立投訴舉報電話和投訴舉報的信箱，接待消費者和群眾的投訴舉報，發動全社會提供重大案件及其線索，為打擊假冒偽劣產品提供案源。

二是運用板報、條幅、宣傳手冊等法律法規宣傳載體，向社會宣傳維權的方式和方法，提高廣大消費者的維權意識。

三是組織開展3.15」現場宣傳咨詢服務工作總結，設立現場舉報投拆、檢驗速測等多種服務項目，突出工業產品類、3C認證產品類、食品類、特種設備類等質量安全知識的法律法規宣傳。

四是讓百姓了解計量、關注計量、從中得到實惠，我局組織人員零距離走進「青年路」社區 、「東風路」社區、走進大街小巷，圍繞老百姓普遍關注的「民用四表」、「醫療衛生在用計量器具」、「計程車計價器」、「食品定量包裝」、「眼鏡配製」進行宣傳，為現場群眾講解有關法律知識咨詢等，解答民生計量、食品安全等問題，設立宣傳台，向社區群眾宣傳有關質量、計量知識，攜帶標准檢測設備，免費為社區群眾檢定稱量器具、血壓計、檢測眼鏡。工作總結當天共免費為社區群眾檢測血壓計46台、眼鏡32副、換鏡片11個，電子秤15台(件)、台秤12台(件)，發放宣傳材料1800多份，接受咨詢150多人次。

此次工作總結產生了較大的社會影響，得到了廣大群眾的一致好評，在全市營造了「質量興縣」的良好氛圍，讓百姓更好的了解到質量法律法規的具體內容。

我局在做好質量安全排查整治專項行動的同時，還通過懸掛宣傳標語、現場講解、談話了解、發放宣傳材料等方式，進一步加大了相關法律法規以及工業產品類、3C認證產品類、食品類、特種設備類等質量安全知識的宣傳，提高了產品質量安全水平，督促了企業質量安全主體責任的落實。

三、效果顯著

「3.15」已悄然遠去，但我們的維權行動的步伐卻沒有停歇，我們維護市場經濟秩序的使命依然在肩。為此，我局將緊抓「3.15」契機，進一步開展各項工作，強化監管、熱情服務，切實維護廣大消費者的合法權益，保障廣大企業的正當利益，提高了廣大消費者及廣大企業的質量法律意識，也推動地方經濟社會全面發展做出應有的貢獻。

315消費者權益保護日宣傳工作總結 篇2

在「315」國際消費者權益保護日到來之際，為扎實開展「六五」普法宣傳教育工作總結，加強消費者的維權意識，提高廣大群眾的法制觀念，圍繞中國消費者協會公布的2014年「新消法、新權利、新責任」這一主題，大學東路司法所在萬達廣場開展了保護消費者合法權益的法制宣傳工作總結。

今年是第28個國際消費者權益日， 「消費與民生」成為今年的'主題，針對此主題，本次法制宣傳工作總結的目的是：一是提高企業消費維權的意識和水平，促使其生產安全的產品，提供安全的服務，預防和減少安全隱患，確保消費者在消費過程中，人身權和財產權不受損害;二是增強節約資源和環保意識，保障環境安全，維護消費者的長遠利益;三是要特別注重對老人、兒童、農民等弱勢群體的保護，採取措施，保障他們的安全權益;四是樹立科學、合理的消費觀念，使消費行為符合安全消費的要求，通過消費者的選擇推動行業規范發展，更好地保障消費者安全權益。結合這一主題，本次法制宣傳工作總結共發放宣傳單200餘份，提高了轄區群眾的消費維權意識與消費安全意識，還現場向轄區群眾講解關於購買到假冒偽劣商品後如何運用法律武器進行維權的知識。同時我司法所利用自身法律專業知識為群眾的困難提供解決方法以及如何運用法律武器維護自身權益等，內容涉及《消費者權益保護法》、《產品質量法》、《食品安全法》、《侵權法》等，現場解答法律咨詢20餘人次，司法所工作人員的耐心、細心、貼心的法律服務獲得了轄區廣大群眾的好評。

本次消費宣傳工作總結取得了良好的效果，在宣傳消費政策，推進消費維權的同時，提高了消費者的維權意識和法制觀念。

315消費者權益保護日宣傳工作總結 篇3

為進一步貫徹《中華人民共和國消費者權益保護法》和《xx省消費者權益保護條例》，提高消費者的維權意識和企業在消費維權中的責任意識，努力營造安全放心的消費環境。xx區消協緊密圍繞消費與服務這個年主題，結合實際、精心准備、認真組織、積極創新，開展了聲勢浩大、形式多樣、內容豐富的宣傳紀念工作總結。

一、領導重視、指導思想明確

xx區政府高度重視成立了以常務副區長張秀萍、副區長張琴為組長，各理事單位為領導組成員的xx區315工作總結領導組，並下發了金政辦XX8號文件，就全區315工作總結內容進行了部署，提出了明確的要求。3月10日下午，在區政府三樓會議室又專門召開了區政府315工作總結領導組工作會議。在會上，首先區消協秘書長奚沛源同志向大家匯報了過去一年的工作情況和今年的工作安排，接著區工商局副局長吳家勇同志通報了315工作總結的具體實施方案，並由與會同志共同討論，各單位領導紛紛發表意見和建議，就本單位的准備情況作了說明。最後張秀萍常務副區長強調要求：一是統一思想高度重視;二是認真落實注重實效;三是協調配合不斷創新，一起努力把此次315工作總結開展好。

為辦好315工作總結，xx區工商局局長張習和同志親自掛帥、分管副局長吳家勇同志具體抓落實，領導消協積極開展各項籌備工作，並把315工作總結同當前的工作重點結合起來;同消費與服務年主題結合起來;同食品安全結合起來，由消協、公平交易局和工商所一起聯動，對各類市場進行一次全面檢查和打假行動。同時加強宣傳，讓維權意識深入到每個人的心中。

二、精心策劃、周密部署

為確保315工作總結圓滿成功，xx區消協開展了大量艱苦細致的工作，對社會各界進行了廣泛的動員和宣傳。

1、組織市場檢查。工作總結期間，根據區政府和區工商局的部署安排，區消協、公平交易局、各工商所進行了一次全面檢查和打假工作總結，重點放在食品安全、農資市場、名煙名酒、化妝品幾個方面。通過檢查，沒收了一批假冒偽劣商品，處理了一些不法商販，在一定程度上凈化了市場。

2、開展街頭宣傳咨詢工作總結。3月14日至15日兩天，區消協聯合區工商局、質檢局、物價局、糧食局、衛生局、環保局、農委、地稅局、商務局、商貿流通協會等執法單位在xx大市場南側設立宣傳咨詢台，提供法律、法規咨詢，現場受理消費者投訴。此外，還有60餘家商業、企業單位在現場設立了名優商品讓利展銷台。

在兩天的宣傳咨詢工作總結中，xx區消協共受理投訴20件，現場解決7件，散發宣傳材料1萬余份，接受群眾咨詢500人次，召開座談會2次，開辟報刊專欄6個，發表文章4篇，設立投訴咨詢點40個，邀請各級黨政領導20人到工作總結現場視察指導。

三、工作總結內容豐富多彩，特色工作總結異彩紛呈。

(1)為紀念315消費者權益日，xx區消協與皖西日報、xx區旅遊局、婦聯共同組織了賞桃花、沐春風、縱情山水一日游工作總結，並分別於3月7日、3月14日、3月21日游紅石谷、將軍湖等地，拉開了315工作總結紀念序幕。

(2)在3月14日至15日工作總結現場，由xx區消協與xx市商務局招商引資單位xx市福年來早餐工程有限公司聯合打造營養早餐，並在14、15日兩天免費派送。

(3)由xx市最大的乳業集團華園乳業在我會工作總結現場進行免費品嘗鮮牛奶，並優惠展銷其奶粉等產品。

(4)在大市場咨詢服務工作總結現場還邀請了xx市愛心協會、xx市民盟支部、xx政府的網站、xx市尋求律師事務所等單位進行咨詢服服務工作總結，為消費者解難答疑。這是他們首次參與到315工作總結中。

(5)為烘托現場氣氛，我會在工作總結中邀請xx區黃梅劇團舉行了兩場文藝演唱會，現場以年主題消費與服務為背影，唱出了廣大消費者喜聞樂見的現代戲。有小品、歌舞、獨唱、相聲等，舞台前人山人海，絡繹不絕，讓廣大消費者在315節日期間享受到了一場文藝大餐。

(6)消費熱點也是難點的銀行卡問題，經協商由我會牽頭與市工商銀行卡部在工作總結期間共同舉行了咨詢服務工作總結，並在現場散發消費者需要了解的宣傳單。

(7)xx區消協以展板的形式製作了11塊圖文並茂、消費者喜聞樂見的消費警示漫畫宣傳圖，其新穎、獨特的功效深受廣大消費者歡迎。

(8)組織了xx市最著名的金運汽車、福瑞德汽車、大眾汽車四家汽車行舉行大型汽車現場展示工作總結，其目的是弘揚民族汽車工業。

(9)組織了全國前四名的太陽能進行展示工作總結，其四個品牌分別是皇明、太陽雨、華陽和美大太陽能，並在14、15兩天進行讓利優惠展銷工作總結。

(10)工作總結期間組織了xx市第四人民醫院、交通醫院、婦幼保健院和城區門診部四家醫院進行大型義診工作總結。

(11)我會在315期間與世紀聯華共同組織召開了消費者座談會和懇談會，對世紀聯華的過去、現在和將來進行了探討，並提出了許多中肯的意見，世紀聯華的工作人員非常誠懇的接受了消費者的建議，消協的工作人員也受益匪淺。

315消費者權益保護日宣傳工作總結 篇4

為了隆重紀念XX年「3.15」國際消費者權益日，貫徹落實中消協提出的「消費與安全」年主題，按照省、市消協和縣政府的部署和要求，結合我縣實際，精心策劃，認真組織，積極創新，開展了聲勢浩大、形式多樣、內容豐富的紀念宣傳活動。現將活動情況總結匯報如下：

一、高度重視，精心組織。

1、成立組織，制定方案。為做好XX年「3.15」紀念活動，縣政府成立了XX年「3·15」國際消費者權益日紀念活動領導組，縣政府副縣長朱健任組長，相關部門負責人為成員。與此同時，印發了《關於開展XX年「3·15」國際消費者權益日紀念活動的通知》，並以縣政府辦公室霍政辦秘[XX]30號文件下發到各鄉鎮、縣直各有關部門。同時為了紀念活動開展的更加隆重熱烈，按照省、市消協和縣政府的文件精神，結合實際，縣消協制定了《hs縣XX年「3.15」國際消費者權益日紀念活動方案》，下發到各常務理事單位及消協分會、消協投訴站。

2、召開會議，全面部署。3月9日下午， hs縣XX年3.15活動領導組會議暨消協三屆七次常務理事會在縣工商局會議室召開，縣委常委尹如江、縣常委會副主任熊競成、副縣長朱健、政協副主席郭群英、縣3.15活動領導組成員、消協常務理事、分會長、新聞媒體計70餘人出席了會議。會上，對XX年「3·15」活動進行具體部署和安排。與會人員圍繞做好今年「3·15」系列活動以及籌備情況認真發言、討論，提出了多項意見和建議，副縣長朱健要求各單位按照霍政辦秘[XX]30號和縣消協[XX]02號文件精神要求，切實做好今年的「3·15」活動，各單位會後要按照會議要求和部署盡快落實到位，領導要親自抓，做到謀劃好、准備好、安排好、落實好，要把今年我縣3.15宣傳活動開展的多種多樣有聲有色。

二、加大宣傳，營造氛圍。

形式多樣，內容豐富。圍繞「消費與安全」年主題，開展了一系列的宣傳活動。一是由副縣長朱健在「3.15」期間發表電視講話，工商局局長、消協會長陳厚俊接受3.15電視專訪，同時，開展熱點問題點評、編印3.15活動宣傳冊、宣傳展板等，廣泛宣傳「消費與安全」年主題;二是縣消協、工商、質監部門牽頭組織一批誠信生產經營單位實行讓利銷售，讓消費者能夠購買到質優價廉的商品，享受節日氣氛;三是3月14日-15日，縣工商局、縣質監局、縣物價局、品尚多超市等17家單位在縣電視台打字幕，宣傳「消費與安全」年主題宣傳口號;四是3月15日上午，組織相關部門、企事業單位共40餘家在文峰廣場進行集中宣傳活動，圍繞法律法規、消費維權、咨詢投訴、名特優新產品展示、消費信息和消費知識的講解、假冒偽劣商品集中曝光等宣傳，同時縣醫院、中醫院設立專家義診台，為消費者義診;五是縣委副書記、縣長李中華、縣委常委尹如江、人大副主任熊競成、副縣長朱健、政協副主席郭群英等領導親臨活動現場巡視並對參加活動的同志表示親切慰問，同時參加了啟動儀式並觀看了文藝演出;六是佛子嶺、漫水河消協分會同步開展多種形式的街頭宣傳紀念活動。

315消費者權益保護日宣傳工作總結 篇5

按照牡市消協20xx開展紀念315國際消費者權益日紀念活動工作安排，結合xx市的實際情況，經xx市工商局局長辦公會和xx市消協六屆一次理事會研究，制定了《xx市20xx年紀念「3.15國際消費者權益日」活動方案》，做到了早策劃、早動手、早安排，形成「消費與服務」年主題突出、媒體廣泛宣傳、會長單位大力支

持、誠信單位積極參與的濃厚輿論氛圍。現將我市消協開展3.15紀念宣傳咨詢服務活動的具體情況匯報如下。

一、明確指導思想和目標，開展宣傳活動。

20xx年3.15消費者權益日宣傳月活動，得到了xx市工商局黨組的高度重視，制定了宣傳月活動方案，明確了指導思想，就是以宣傳貫徹《消費者權益保護法》為中心，以宣傳「消費與服務」年主題為重點，提高廣大消費者健康維權的意識，推動全市消費者權益保護工作向深廣方向發展。

二、315宣傳方式豐富多彩，315活動形成合力。

一是召開xx市消費者協會六屆一次理事會，通報了中消協20xx年「消費與服務」年主題，理事會聽取了xx市消協20xx年度工作報告和20xx年度工作安排和315活動部署。xx市政府副市長董景鐸參加了會議，並做了重要講話。號召全社會行動共同起來，維護消費者的合法權益。

二是舉辦「移動杯」消費和諧演講比賽活動。該局於3月13日聯合宣傳部、婦聯、團委、消協、移動通信公司等單位，共同舉辦了「移動杯」消費和諧演講比賽。經過初賽的選拔，共有來自15個黨（共）委（總支）的15名選手參加了最後決賽。選手們圍繞宣傳「消費和諧」年主題，展開了入情入理、生動形象的演講，來自卧龍鄉黨委的柴洪喜憑借《以誠信為本和諧消費共建美好家園》的精彩演講奪得第一名。

三是開展消費和諧論壇活動。在xx電視台開辟「消費和諧論壇」專欄節目，於3月7日至15日連續播出8期，先後邀請技術監督、衛生醫療、葯監、畜牧、農委等領域專業人士，圍繞廣大消費者最關心的食品質量安全認證、肉食品檢驗檢疫、保健品與葯品療效、醫療器械與保健品器材區別、選購農資產品、發生食物中毒的鑒定等熱點、難點問題進行專題講解，取得了較好的社會反響和宣傳效果。

四是開展農資經營單位消費監督評議活動。針對農資消費領域制售假冒偽劣農資案件時有發生，損害農民利益的問題，該局積極搭建監督平台，對農資經營單位進行監督評議。經向政府匯報，組成了由14個職能單位為成員的領導小組，制定並向各農資經營單位下發了評議方案，計劃在3月至11月的時間內，展開對農資經營單位從主體資格、經營行為等6各方面的綜合評議，屆時將通過問卷測評、聽證評議、日常監督記錄等具體步驟確定農資經營單位的a、b、c、d檔次，即守信經營單位、警示單位、失信單位和嚴重失信單位。並將對守信單位進行表彰，對嚴重失信單位予以曝光。

五是開展3.15宣傳咨詢活動。圍繞「消費與服務」年主題，組織各消協分會、理事單位共14家，在全市設立5處咨詢服務活動服務站，集中開展現場咨詢服務活動，現場受理咨詢投訴並開展宣傳咨詢活動，發放《消法》2000份、宣傳單2萬份，現場受理、處理消費者投訴5件，咨詢376件。營造了良好消保維權氛圍。

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Ⅳ 消費者協會工作總結

消費者協會工作總結

xx年上半年消費者協會工作總結年上半年__區消費者協會在區委、區政府的正確領導下，在市消協和__工商分局的大力指導下，在各分會的共同努力下，我會以「三個代表」重要思想為指導，以開展「作風建設年」、「落實科學發展觀」大討論活動為契機，以「消費和諧」年主題為主線，大力宣傳《消法》、《條例》，切實履行消協職能，認真開展各項工作，均取得了一定的成績，現總結如下：

一、圍繞「消費和諧」年主題活動，較好地完成上半年各項工作任務

1、認真開展了「3·15」國際消費者權益日紀念活動

「3·15」活動期間，__區消費者協會召開消協理事會議，布署「3.15」紀念活動有關具體工作。工商所組織工商幹部、消協人員開展了紅盾進校園、進社區、進居委會活動35次，組織市場專項檢查20次，各所將沒收的`假冒偽劣商品進行一次自行銷毀，銷毀假冒偽劣商品總標值為2萬余元。開辟了「3·15」宣傳專欄10處，各單位向__紅盾信息網投稿25篇，向《池州日報》等新聞媒體投稿8篇。3月15日當天，池州市工商局__區分局共出動工商幹部70人次，出動流動宣傳車11輛，重點宣傳《消法》、《條例》、《產品質量法》等有關法律法規，以及「消費和諧」年主題宣傳提綱，共張貼宣傳橫幅、條幅45條。設立咨詢服務台10處，製作宣傳展板6塊，開展假冒偽劣商品實物展，介紹識假辨假知識，點評典型案例，現場受理消費者投訴， 散發宣傳資料8000餘份，重點對食品安全監管「誠信通」系統的進行普及宣傳，組織電信、移動、郵政等單位也走上街頭向社會公開書面服務承諾，並現場受理消費者投訴。「3·15」活動期間，區消協及下設9個分會共受理消費者投訴40件，接受咨詢400人次，為消費者挽回經濟損失2.8萬元，「3·15」活動得到了市區政府有關領導、市區工商局領導充分肯定，取得了明顯實效。

2、扎實推進普法宣傳教育。一是以「3·15」國際消費者權益日紀念活動為契機，設立咨詢服務台、製作宣傳展板、編印紅盾活頁、介紹識真辯假、散發宣傳材料、開展巡迴宣傳等多種形式進行宣傳；二是各消協分會繼續利用學習園地開展消費教育；三是組織工商幹部，消協工作人員開展食品安全進校園、社區、居委會活動對消費者進行廣泛宣傳教育。

3、依法受理消費者投訴 。受理消費者投訴是消協的一項重要職能，上半年共受理消費者投訴52件，成功調解52件，調解率100%，為消費者挽回經濟損失33398.00元，接待來訪和接受咨詢730人次。從投訴問題性質看：質量問題投訴居首位，投訴40件，占投訴總量的77%；從投訴商品類別看：百貨類投訴最多，投訴34件，占投訴總量的65.4%。 從而化解了矛盾糾紛，維護了社會穩定，促進了經濟發展。

4、積極促進消費糾紛和解。和解是效率最高、成本最低的一種糾紛解決方式，上半年全區共促進消費糾紛和解68件，其中：家用電子電器類和解12件；家用機械類和解6件；百貨類和解41件；房屋及裝飾建材類和解4件；服務類和解5件，為消費者挽回經濟損失48175.00元。從而降低了管理成本，暢通了消費糾紛解決渠道，促進了經營者與消費者和諧共贏。

5、加強「一會兩站」建設。__區消費者協會制定了__區「一會兩站」建設實施方案，到目前為止，已建立消協分會9個、消費者投訴站273個、消費者聯絡站52個；所有消協分會、投訴站、聯絡站均掛牌並按「六個一」要求開展工作，從而拓寬了維權渠道，降低了維權成本，方便了消費者投訴咨詢。

6、定期通報投訴情況分析。按市消協要求，及時、准確上報中消協《綜合統計報表》及統計分析工作。根據消費者投訴情況分析，__區消費者協會定期向社會通報一次消費維權熱點、難點問題。同時發布一期消費警示，盡可能把消費維權由事後補救轉為事前防範。

7、加大宣傳報道力度。上半年共出簡報5期，內容包括：投訴分析、消費警示、消費常識、維權在線等，各消協分會向__紅盾信息網投稿30篇，刊登在市級以上媒體稿件10篇，擴大了消協工作在社會上影響。

8、努力完成各項臨時工作任務。按照市消協要求，__區消費者協會推薦表彰了第六屆省級誠信單位3家、全省護農維權典型人物2人、完成誠信企業網路聯盟單位17家，聘請商品與服務義務調查員等工作正有條不紊地開展。

二：存在的問題

上半年，__區消費者協會在網路建設、消費糾紛和解、宣傳教育等工作取得了一定成績，但與上級要求，形勢發展仍存在一定的差距，主要表現：

1、__區消費者協會工作人員業務素質、創新能力有待於進一步提升，不能對基層分會提供有效的服務和專業的指導；

2、少數基層分會崗位目標意識有待於進一步增強，不能較好地完成區消協交辦的工作任務；

3、宣傳報道力度不夠，特別在《安徽消協通訊》上不能及時、准確加以宣傳報道。

4、__區消費者協會對損害消費者合法權益的行為，通過大眾傳播媒介予以披露地力度有待於進一步加大，以更好地保護消費者合法權益。

三：下半年工作打算

1、__區消費者協會加大對基層分會指導和培訓力度，全面提升消協隊伍整體素質。

2、規范並完善「一會兩站」工作。按照市消協要求，區消協將全面實施「一會兩站」建設工作，進一步整合消費維權資源，降低維權成本，方便消費者就近投訴，及時地維護消費者的合法權益。

3、認真做好查詢工作。__區消費者協會在處理和調解消費糾紛的過程中，就有關維護消費者權益存在的問題，主動向有關行政部門反映、督促、查詢和建議，促進行政管理部門重視消費者權益保護工作和快速解決有關問題。

4、加強對商品和服務的社會監督。將自行組織開展3次問卷調查活動，以規范經營者經營行為，指導消費者理性消費。

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Ⅳ 國際消費者權益日紀念活動總結

國際消費者權益日紀念活動總結

國際消費者協會把每年的3月15日定為國際消費者權益日。此後，每年3月15日，世界各地的消費者及有關組織都要舉行各種活動，推動保護消費者權益運動進一步發展。以下我為大家整理的國際消費者權益日紀念活動總結,希望對大家有幫助!

國際消費者權益日紀念活動總結一

20XX年“3·15”國際消費者權益日宣傳紀念活動在自治區各級黨委、人大、政府、政協的關心支持下，在自治區工商局高度重視和正確指導下，全區各級工商行政管理機關和消費者協會本著“新穎”、“深度”、“創新”、“節儉”的原則開展了“3·15”國際消費者權益日宣傳紀念活動。活動豐富多彩、卓有成效，取得了圓滿成功。

一、舉辦了“3·15”消費維權電視特別節目。自治區工商局、自治區消費者協會;赤峰市工商局、赤峰市消費者協會;滿洲里市工商局、滿洲里市消費者協會聯合當地電視台圍繞“新消法 新權益 新責任”年主題製作了“3·15”消費維權特別節目，以具體的案例及生動的畫面揭露了消費領域中發生的消費侵權事件及各種消費違法行為，有力震懾了不法經營行為，凝聚了社會正能量，弘揚了社會正義，受到社會廣泛好評。

二、組織開展“新消法 新權益 新責任”年主題相關宣傳活動。全區各級消費者協會結合當地實際，緊緊圍繞年主題，以不同形式開展了大型的宣傳咨詢服務活動。自治區工商局、自治區消費者協會、呼市工商局、呼市消費者協會在呼市萬達廣場舉行了隆重的20XX年國際消費者權益日紀念活動暨新《消法》實施啟動儀式。自治區政府副主席常軍政;自治區消費者協會會長、自治區工商局局長陳潔;自治區工商局副巡視員李振華等領導出席了活動。現場參與活動的消費者有4000多人，自治區消費者協會在活動現場接受咨詢130餘人，接待消費者投訴25件。“3·15”當天，我區各盟市、旗縣共設置了200多個分會場開展紀念活動。分會場均設置了維權綠色通道，聯合質監、葯監、農牧、衛生等部門現場受理消費者申訴、舉報、咨詢，同時成立了維權小分隊，根據消費者的現場投訴，進行調解維權。全區參與現場活動的消費者近25萬人，共發放宣傳材料110多萬冊(份)，現場咨詢人數65000多人次，受理投訴960多件，有效地提高了消費者的自我保護意識和主動維權意識，震懾和教育了不法經營者，促進了和諧市場消費環境的建設。

三、繼續開展3月份“消費維權宣傳月”，積極開展針對新《消法》和消費維權知識的宣傳活動。據統計，“3·15”期間，全區發放宣傳材料350萬份，舉辦新《消法》知識培訓75次，召開座談會58次，舉辦新聞發布會11次，在電視台、廣播電台開設專題節目380多期，在報刊開設專欄150多個，有效宣傳了消費維權工作，營造了全社會共同重視、參與、支持消費維權工作的良好局面。

四、組織開展消費教育進基層活動。全區各級工商行政機關和消費者協會努力發揮消費教育在消費維權工作中的積極作用，組織開展消費教育進社區、進學校、進企業、進市場、進農牧區活動，將新《消法》知識及科學消費知識帶入基層。向基層廣大消費者普及科學消費、生態消費、安全消費等知識，引導消費者科學消費、理性消費、放心消費。

五、積極參與對市場的行政監管和社會監督，努力營造安全放心的消費環境。全區各級消費者協會以新《消法》出台為契機，在“3·15”期間努力參與對市場的行政監管和社會監督，依法公開曝光了各種違法經營，侵害消費者合法權益的違法行為，在全社會營造了知法、懂法、守法、用好的良好社會風尚。同時開展了針對重點領域的專項維權活動。在民生反映比較突出的商品和服務領域，如食品、電信、快遞、保險、旅遊、供熱等行業，通過加強日常巡查、開展專項整治、組織消費調查、開展商品比較試驗、披露典型案例、點評格式條款等措施加強監督，努力在凈化行業消費環境、維護行業競爭秩序，保護消費者合法權益方面取得了新的突破。“3·15”期間，全區共查獲和銷毀假冒偽劣商品6大類50多個品種，總價值1000餘萬元。這些活動成果的取得充分顯示了全區工商部門和消費者協會在消費維權工作中有訴必接、有案必查、有假必打、有查必果的堅定決心，也向社會昭示了制假售假、違法經營必將為自身的行為付出代價，警示和震懾了不法經營行為，有利於消費環境的進一步優化。

六、開展了“萬家企業誠信承諾聯盟”活動。“3·15”期間，全區各級消費者協會繼續開展了“萬家企業誠信承諾聯盟”活動。據統計，全區共有2000 多家企業在誠信承諾倡議書上簽字，這充分展示了我區企業誠實守信的社會形象，也用自己的實際行動踐行了“良好消費環境，你我共同參與”的庄嚴承諾，對於構建互無猜忌、誠實守信、公平公正的消費環境具有積極的促進作用。

通過“3·15”活動的開展，全區各級消費者協會全面深入宣傳了新《消法》的立法宗旨和條款內容，及時准確地向消費者提供了消費信息和咨詢服務，有力地震懾了經營者的違法行為，增強了消費者自我保護能力，進一步擴大了消費者協會在人們心目中的聲譽和威望，為我區經濟社會和諧發展營造了良好的消費環境。

國際消費者權益日紀念活動總結二

為了貫徹落實xxxx[XX]1號文件精神，隆重紀念“3.15”國際消費者權益日，扎實開展“消費與服務”年主題活動，做好消費維權工作，凈化消費市場環境，促進消費，拉動內需，構建和諧的消費環境，營造全社會共同關注消費維權工作的氛圍。xx區消費者協會在市消協的指導和xx區人民政府的領導下，在 “3.15”期間，開展了系列宣傳活動，並成功舉辦了武漢市xx區XX年“3.15” 國際消費者權益日暨“消費與服務”年主題現場宣傳咨詢活動。此次活動，得到了上級部門的充分肯定和消費者的廣泛認可。據不完全統計，我區消協組織的XX年 “3.15” 系列宣傳咨詢活動，共設置中心會場1個，分會場16個，全部活動中印製宣傳展板96塊，現場發放各類宣傳資料XX0多份，出動各類車輛300多台次，參加宣傳的工作人員達500多人次，接待前來咨詢的市民6000多人次。我們的主要做法是：

一、領導重視，周密部署

xx區工商局、消費者協會為了把今年的紀念“3.15國際消費者權益日”活動組織好，年前即進行了籌劃部署。工商局領導和消費者協會秘書長就3.15 宣傳活動制定了計劃，並及時向市消協、xx區政府進行了匯報。春節剛過，消費者協會在xx區工商局領導下安排“3.15”宣傳活動內容，並結合今年中消協主題年活動的實際情況，制定了“3.15”活動方案。3月3日，xx工商分局、區消費者協會共同制定下發了XX年“3.15”國際消費者權益日暨“消費與服務”年宣傳咨詢活動的實施方案，並迅速成立了“3.15”活動領導小組。區政府副區長張文勝任顧問，xx工商分局黨組書記兼局長吳懷福任組長，區政府辦公室副主任孫漢明、xx工商分局副局長兼區消協會長王同亮以及區各職能部門分管領導任副組長，辦公室設在區消協，秘書長劉立安任辦公室主任，xx工商分局各科、室以及工商所負責人為成員。當天下午，xx工商分局召開了各分會、科室領導的會議。會上，消協劉立安秘書長明確了本次活動中各分會、科室的具體工作。xx工商分局王同亮副局長作了重要講話，要求全局通力配合、積極協作搞好“3.15”系列宣傳活動，尤其是現場咨詢會。3月4日，區消協在區政府的高度重視和支持下，組織相關部門負責人召開工作布置會，按照制定的實施方案和工作進度表，全面部署工作。吳懷福局長強調，本次活動聲勢影響要大一點，活動內容要多一點，工作開展要實一點，形式方法要新一點。此後，區消協先後兩次召開相關部門負責人參加的協調會、座談會，三次現場辦公，檢查工作落實情況，進行適時的工作調度，確保了“3.15”系列活動的順利開展。

二、主題鮮明，特點突出

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突出服務企業。優良消費環境的建設離不開優秀企業的幫助。一個行業在優秀企業的表率以及帶領下，會形成一股良好的服務風氣，進而帶動整個行業的良性發展。宣傳優秀企業成為了促進行業服務完善的一個重要手段。據此，我們制定了“消協搭台，企業唱戲”的工作方針，以消協組織的“3.15”活動為契機，向廣大消費者現場宣傳了33家名優品牌企業、誠信企業、消費者滿意單位、勇於承擔社會責任的優秀企業。企業通過現場宣傳品牌商品的產品特徵及防偽標識，介紹產品質量、性能以及企業的社會責任，展示企業形象。同時積極響應市政府號召，為企業服務，向企業提供商標注冊、企業等問題，有關部門現場答疑，宣傳企業實施品牌戰略優勢，幫助企業創立商標品牌意識;向企業提供工商法律法規、合同仲裁方面的相關知識，讓企業了解仲裁，信任仲裁，有效化解各種經濟糾紛，為企業排憂解難。在此次活動中讓企業充分展示自身形象，和消費者進行零距離互動。從而增強消費者的消費安全信心，樹立行業典範，規范企業服務的標准，促進xx消費經濟的增長。

突出和諧消費。消費增長的最終落腳點是在廣大消費者身上，那麼構建和諧的消費環境是促使廣大消費者積極消費的外部助力。為確保和諧消費的精神落到實處，根據中消協以及市消協“構建消費和解平台”的工作精神，我們在“3.15”活動前構想了“消費糾紛和解平台”，並在年前進行了大量的准備工作：一、認真准備，確保規范。在准備“消費糾紛和解平台”的工作中，我區消協結合中消協以及省、市消協關於“構建消費和解平台”的相關標准，組織了轄區各職能部門聯合制定了基本標准，為“消費糾紛和解平台”的運行打下了良好的基礎。二、對接企業，提供信息。我區消協向協作單位提供了大量的信息服務，對企業商品和服務中存在的傾向性問題進行了分析研究，並請有關專家進行調研論證，提出了有針對性的'意見和建議供企業參考。三、服務消費，加強交流。組織開展了多場商品服務宣傳咨詢活動，並組織消費者座談交流及消費體驗活動等。由於前期准備工作規范合理，在此次“3.15”活動中推出五芳齋食品有限公司等10家xx區“消費糾紛和解單位”後，得到了上級領導部門、廣大群眾以及企業的一致好評。將消費糾紛和解平台搭建起來後，我們將逐步吸納更多的企業加入這個平台，逐漸完善並擴大消費平台保障性和影響力。降低消費者消費維權的成本，給企業創造自我監督、自我完善、自我改進的機會，進一步創建和諧的消費環境。

突出關注民生。楊松書記在今年武漢發展規劃中提出了“gnh”(國民幸福指數)這個新概念，使民生也成為了政府工作的一個重要衡量標准。而關注民生消費市場是關注民生的重要表現。在這個領導矚目、群眾注目的重點區域，我們也針對性的在此次“3.15”活動中專門設立了現場民生消費咨詢台，請到了各個與民生消費息息相關的職能部門現場給消費者普及相關消費知識，現場發放消費知識宣傳資料，引導消費者合理消費、營造和諧消費環境，就老百姓關心的醫療、住房、社保、再就業、小額貸款等以及供水、供電、有線電視、移動通信等公共服務方面的問題，組織有關部門專家現場進行答疑。工商分局、食品葯品分局、區經貿委、衛生局、煙草專賣局、勞動局、旅遊局分別就消費維權、打假保優、安全消費、如何識別煙酒及放心食品、支持全民就業、社保、勞動再就業等方面的問題回答了群眾的提問，使群眾關注的熱點知識真正普及到一般消費者。並在“3.15”活動過後，正式通過新搭建的消費糾紛和解平台來維護廣大消費者在民生消費市場中的利益，提升廣大消費者的消費水平以及生活質量。

突出打假保優。假冒偽劣商品是破壞消費市場，打擊消費者消費信心的罪魁禍首。但是隨著科技的發展，這類商品從整體上越來越難以和它們的正品區分，使很多消費者的權益受到了侵犯，也使許多優秀企業蒙受了巨大的損失。對這種情況，消協應該義不容辭的承擔起給消費者普及識假、辨假的知識，保護消費者和優秀企業利益的責任。所以在本次“3.15”活動中，我們請到了xx區工商局、xx區煙草專賣局、xx區食葯監分局、以及銀監會的相關同志現場向消費者講授各類產品尤其是日常消費煙酒、日常葯物、人民幣的識假、辨假的知識，在預防消費者受假冒偽劣產品侵害的同時也使消費者成為監督打擊假冒偽劣產品的重要助力。同時，通過有關專家對各類商品真假識別方法的演示，現身說法打擊假冒偽劣及“傍品牌”行為。並現場展示了一批節能、環保、優質的高科技產品。

三、氣氛熱烈，效果明顯

在今年的“3.15”活動中，我們進行了大量特色工作來創建“xx3.15”品牌。一、一點領導、多點開花。此次“3.15”活動我們以二七航天雙城為主會場，同時由各個分會與xx的16個街道辦事處、職能部門協調設立了16個分會場。各個分會場都組織了特點鮮明的咨詢活動。如：後湖分會在後湖中百倉儲就組織了關於煙草識別專題咨詢，四唯分會在三陽路郵局門口進行了電動車行業專題咨詢等等。二、深入社區，走入群眾。我區球場分會在同慶閣社區組織了“維權活動進社區”活動，雖然活動當天下著大雨，但仍有300多市民冒雨參加，很多群眾都感慨，“3.15”維權真正成為了他們身邊的消費衛士。三、走入課堂，宣講知識。我們在此次活動中提出了“消費維權從娃娃抓起”的嶄新口號，將消費維權知識帶入課堂。我區四唯分會在長春街小學，岱山分會在湖北大學知行學院舉行了關於消費維權知識的專題講課，得到了在校學生、教師、家長的一致好評。四、加強宣傳，打造品牌。此次活動，參加職能部門、企業、媒體和市民創歷史新高。省消協副秘書長郭現義、市工商局副巡視員孫友誼和xx區人大副主任陳昌有、副區長張文勝、政協副主席曾慶泉、紀委副書記李功明、辦公室副主任孫漢明等領導，以及二七街辦事處書記赫敏、主任余松、xx分局局長吳懷福參加了活動。會場上懸掛宣傳標語40幅，升空氣球8個，現場發放各類宣傳資料500份。省、市多家主流媒體對本次活動進行了現場采訪報道，整個3.15期間的活動湖北經視直播和楚天都市報給予大力支持，社會反應良好。

“3.15”已悄然離去，但我們的維權行動的步伐卻沒有停歇，我們維護消費者合法權益的使命依然在肩。我們將以“3.15”為契機，緊緊圍繞 “消費與服務”主題，進一步做好各項工作，切實維護廣大消費者的合法權益，為xx區的經濟發展作出新貢獻。

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