老年大學服務人員的要求

A. 開辦的老年大學，入學都有什麼條件呢

2016年10月國務院便發布《老年教育發展規劃（2016—2020年）》，提出擴大養老教育資源供給，擴展老年教育發展路徑，加強老年教育支持服務，創新老年教育發展機制，促進老年教育課持續發展。

在黨越看來，在老齡化趨勢以及供需兩端面臨不同的境況下，解決供需矛盾仍有很長的路要走。

熬夜排隊、拼手速

10月17日下午1點25分，離下午的繪畫班開課只有五分鍾，北京市東城區老年大學入口處已停有十餘輛老式自行車，這些大部分來自於上課的學生，更多的學生則提著一個深色布袋，裝著自己的繪畫作品以及上課所需材料從各個方向匯入學校並走向各自的教室，提前抵達教室的學生已開始詢問教師自己作品的不足以及如何改進。

其中一位學員陳梨向經濟觀察報介紹，「現在秋季學期開學已有一個多月，而這個上學機會是自己等了一年再經歷一番『爭奪』而得到的，現在還有很多符合條件的只能排著隊，等有名額空缺。每年春秋季報名期，前來咨詢或報名的老人，熱鬧時能從教務室開始排上十餘米的隊伍（只支持線下報名）。」

記者就入學咨詢了北京多家公辦老年大學的招生處，多數表示現在大部分課程已處於報滿的狀態，要想入學，需有北京戶口並在下一個報名期有班級空缺名額。只是書畫、攝影等課程的學制多數在1-3年，需等他們畢業或是中斷學習才會有新的名額，因此一些熱門課程確實比較難排上。

不僅在北京，為爭取一個入學名額，老人熬夜排隊、拼網路報名的點擊手速等現象也在多地上演。在成都老年大學，學校招生數預計是2000多人，實際報名的卻有兩萬多人；在上海，個別老年大學辦學點出現老年人凌晨三四點鍾排隊報名。

黨越表示，導致這類怪象一方面是現在需求端的老年人對於老年教育越來越重視，同時老齡化趨勢下空巢現象出現在越來越多的老人家庭。做老年大學的本質其實更多是做老年社交，通過共同學習葫蘆絲、舞蹈等形式形成一個交際圈，最終給老人一種社會歸屬感。

2018年12月，60+研究院發布的《中國老年教育行業研究報告》也揭示，對老人而言，技能的提升和學歷文憑的獲得已無太大意義，與社會的接觸、豐富充實晚年生活才是其主要目的。

陳梨對經濟觀察報表示，寒暑假需要帶孩子沒時間，但平時除了接送孩子上學、買菜，一天真的無事可做。退休後整個人瞬間就空落了下來，但又不能像家裡的老頭一樣在小區里下棋、打牌。因此就開始盯上了老年大學。自己報了3個班，一周三次課，半年下來學費不到1000元。

黨越向記者介紹，在自己的三所老年大學共500餘位老人學員中，女學員佔到80%以上，寒暑假是報班上課的淡季，平時則趨於一致，學員的年紀主要集中在50-65歲。

只是，《中國老年教育行業研究報告》也顯示，老年人對老年教育的熱情雖高，但其支付意願仍較低。在黨越眼裡，也是導致民辦遲遲發展不起來的原因之一。

黨越介紹，一方面，市場上公辦老年大學數量已是很少，班級爆滿、學員流動性低的現象屢見不鮮主要在於其收費低、課時長，一門課的學制能達到三年，半年一個學期只收300元；民辦老年大學一門課學制在5-8周，收費500-1000元，鋼琴等一對一的課程則在3000元左右，場地、師資也沒法和公立老年大學比，民辦老年大學還要考慮租金、師資薪酬、運營人員等成本。因此民辦老年大學常常招不滿學員，同時還掙扎在盈虧平衡線無法擴大規模。民辦老年大學屈指可數也就不難理解了。

在此背景下，近幾年，多省市提出加快老年教育的發展。2019年3月湖南省印發《湖南省老年教育發展規劃（2019－2022年）》，提出到2022年，湖南省全省縣級以上城市至少有一所老年大學，60%的鄉鎮（街道）建有老年學校，30%的村（居委會）建有老年學習點，經常性參與教育活動的老年人占老年人口總數比例達30%以上。

黨越表示，公辦老年大學肯定沒辦法快速的拓展，而民辦得不到如民營養老機構類似的的補貼或優惠，盈利情況也不容樂觀，新的人遲遲不願進來，進入的人也沒辦法繼續拓展規模。

盈利難題

身著各色旗袍、戲劇服、晚禮服走過紅地毯，拉二胡、吹葫蘆絲、彈鋼琴的表演一個接著一個，每年的年終活動，上百位爺爺奶奶級別的學習匯演儼然一場大型文藝演出。

從2016年開始，黨越便走著一年建一所校區的步伐。在擴張的同時，模式的可持續性成為了她的新的擔憂。

黨越表示，公司成立四年以來，一直處於虧損中，當下一個月總收入也就小幾十萬。而規模擴張下，門店運營人員、師資、租金等成本都在上漲。老年人的消費能力又有限，為支持學校持續的運營，課程定價只能是按微利來做。

黨越對經濟觀察報表示，一方面，老年教育不同於學生培訓機構，老年人會對培訓提很多要求、易較真，管理不容易，很多服務人員堅持不到半年就離職了，市場上有此方面管理經驗的人才十分稀缺；另一方面，為了吸引老人報名並形成口碑，我們只能去提供各種附加服務以及開設各類特色課程，如旅遊英語課、美妝課並組織老人集體出國游。

「現在開辦老年大學的門檻很低，只需在工商局注冊即可。只是如果僅僅當作一個生意來做，但凡是一個有頭腦的商人，擁有同樣的資本、資源，肯定選擇會更掙錢的行當。」黨越表示。

不過，黨越對老年大學未來的發展依舊充滿信心，她表示，老人有巨大的多潛在需求和消費能力，更早進入這個行業、早去摸索，積累經驗，當需求真正爆發的時候，民營老年大學會得到更多的重視，公司長久的品牌價值也會突顯出來，未來行業內一定會出現老年教育的新東方。在她的預計里，公司將在2019年當年能做到盈虧平衡，未來幾年內也將收回全部的投資。

B. 深圳老年大學報名條件及收費標准

深圳老年大學的報名條件就是需要身體健康，然後沒有什麼重大的疾病，也就是身體是健康的一個狀態，然後年齡是需要在45周歲以上的離退休人員以及社會老年人都是可以報名入學的。

如果是年齡在80周歲以上，想要要求入學的話，是需要本人提供一份區級以上醫院的近期體檢報告，也就是要確認自己的身體是還是好的，然後是需要家屬簽字同意或者陪讀才可以進行入學。

然後收費標准主要是在3000元到4000元的標准，是執行一個周期，一個周期一般是三個月，或者是到六個月的一個時間，然後學校是實行學期的報名收費，報名費用是包含各項費用的，但是不包含書費、資料費以及外出寫生的交通費的。

C. 沈陽市的老年大學報名條件是什麼報名電話是多少呀謝謝

報名條件：

凡滿足是省市機關企事業單位、部隊、大專院校及身心鍵康的中老年人員均可參加報名學習。

請仔細閱讀招生簡章，認真填選好所學課程。此外，學員須持身份證、一寸照片填寫報名表然後繳納學費。

報名電話：13166729142

(3)老年大學服務人員的要求擴展閱讀：

報名須知：

各專業按招生定額開班,開收據後不予退費和轉班。

每個教學班每周一次課，每次兩課時，每年放寒暑假各一個月，法定節假日休息。

報名時間每年8月份，2月份統一報名，秋季9月1日正式開學，春季3月1日開學。（可以插班學習)

報名地點:遼寧省婦女會館四樓辦公室。

D. 讀老年大學需要什麼條件嗎

不需要，直接去老年大學申請即可

E. 煙台老年大學報名條件

報名條件：以煙台市區內居住、身心健康、行動自如，能夠堅持正常學習的市直機關、事業、市管企業、中央省屬單位離退休幹部為主，同時兼顧其他人員。年齡要求50周歲以上，體育舞蹈系學員年齡為70周歲以下（以身份證為准），且具有初中以上文化程度。報名實行網上報名，每人最多報讀兩個班。報名網址：http://www.ytlndx.com（煙台老年大學）現場審核時須本人攜帶身份證,離、退休證或工作證等有效證件，列印好報名表格（自行列印或到校列印均可），按照各專業審核時間到學校指定地點進行審核繳費。嚴禁冒用他人身份報讀，一經發現取消入學資格

F. 請問老年大學什麼人都可以報名嗎，還是需要什麼條件呢

老年大學報名，基本上是老年人都可以報，不需要什麼條件，只要相應的信息證明，如戶口簿、身份證、特長、愛好，報名後有相應的工作人員安排，比如希望參加什麼班、學什麼，想參加什麼班，會有人作出安排。

G. 請問老年大學什麼人都可以報名嗎，還是需要什麼條件呢

上老年大學報名時，一般需要出示身份證，對年齡要求可能因地域不同而有所差異內，容但是至少男的女的年齡都要達到50周歲以上，也就是說你已退休了。還有另外一種情況是，一所老年大學開辦的專業課程未達到預期的報名人數，可以向社會各階層開放，從社會取得需求，一般在春秋季節開學時，可以通過咨詢的方式了解，選擇進行報名。僅供參考。

H. 服務人員的職業素質及其要求

服務人員的職業素質及其要求如下：

一、服務人員的職業素質

1、愛崗敬業，有良好的職業道德職業道德是從事一定職業的人在工作和勞動過程中所應遵循的。

2、職業化的外在形象服務人員應表現於形態干練、儀表大方、儀容整潔、舉止端莊、和氣微。

3、殷勤有禮，禮多人不怪,「請」「謝謝」「對不起」這些字眼，應該是餐飲服務人員的口頭禪。

4、具備良好的人際關系溝通能力客戶服服務人員具備良好的人際關系溝通能力，跟客戶之間的交往會變得更順暢。

餐飲服務人員要善於察言觀色，能很快的從客人的衣著、談吐等方面，准確把握客人身份、准備判斷消費動機、消費水平，來協助客人合理消費，有較強的記憶能力，對各類知識及本企業的菜單能記憶深刻且熟練掌握，能牢記客人的客史檔案，熟悉老客戶的消費細節要求，充分體現餐廳對客人的重視程度。

I. 武漢市橋口區老年大學有什麼要求

武漢市硚口區老年大學招生簡章：
一、2016年春季報名、繳費、注冊須知：
1、報名時間：
（1）集體報名、老生個體報名時間11月30日-12月11日；
（2）12月12日起，老學員保號資格取消；
（3）其它學員及新開班級報名時間：12月16-12月25日及2016年2月25日起。 2、報名、繳費、注冊程序及辦法：
（1）請學員仔細閱讀招生簡章後，選好所學課程及班級，填寫《學員登記表》（老學員在班主任處領《登記表》，新學員在辦公室領取）。
（2）學員持《學員登記表》，憑身份證（或退休證、老年證）到辦公室（學校西區二樓）辦理報名、繳費、注冊手續、領取《學員證》後，方成為正式學員。
（3）年滿80歲以上的學員需子女向學校申請，方可報名。
二、收費、退學、轉班的有關規定：
1、學員入學按規定的收費標准金額繳納。
2、沒有辦理登記、繳費、注冊手續的人員，不得到教室聽課，因特殊情況需要試聽課者，經班主任同意，可試聽一次。
3、新老學員已繳費注冊而因故要求退學者，在開學後的三周內從未上一次課，經班主任同意後，可在開學後三周內到辦公室辦理退費手續，退費時學校收取手續費5元，第四周起不再辦理退費手續。凡已上過課的學員，則一律不予退費。
4、學員要求轉班必須在開學後的三周內到辦公室辦理轉班手續，三周後不再辦理轉班手續。
三、學校地址：
西區：集賢路特1號（即區圖書館樓下，井岡山小學對面）
北區：武勝西街2號（即區老幹部局樓上）