Ⅰ 爸爸去世快半年了,我越來越難過,總是沒人的時候號啕大哭,走不出來,我該怎麼辦,怎麼才能走出來
有一種愛 說不出口我從記事起,就不怎麼喜歡他。那個鬍子拉碴的男人,貼上來,皮膚有種針扎的疼。他親我,每次我都狠狠地用衣袖擦被他唾液弄臟的地方。有時乾脆在他的視線里,去換一盆清水洗臉。然後取出香噴噴的兒童營養霜,在鏡子前,一邊抹,一邊窺視他的表情。我那麼小,已經懂得不動聲色的拒絕。我不讓他去學校接我,縱是大雨滂沱,我也一個人往家走。有一年刮台風,教室外面的一棵梧桐樹被連根拔起,線路也被刮斷,教室里一團漆黑,有的女同學甚至嗚嗚地哭出聲來,許多家長涌進來,叫著自己孩子的名字。我冷得瑟瑟發抖,在角落裡,卻還祈禱他不要來。周圍的同學被一個個領走,穿上家長帶來的衣服,嗚咽聲小下去時,我聽到人群里起伏著我的名字,被他的聲音叫出來,忽遠忽近,他是不是瘋了一樣找我?我的心劇烈地跳,生怕被他發現。隱藏起來的心願驅使我把課本塞到抽屜里,趁著混亂溜出教室,風雨瞬間吞沒我時,我只慶幸我甩掉了他。抄一條近路逆風而行,脊樑在寒冬被冰水刺激得疼痛。我可能哭了。被冷和暴風雨折磨得喪失了一個人回家的勇氣。好容易捱到家,媽媽撲上來,問我怎麼一個人回來,還和我說,他去接我了!我撒謊說沒有碰到他!又過了半個小時,他才一瘸一拐地回來。半舊的雨衣里,胸前鼓鼓囊囊地突起,像要撐破衣服,滑稽極了。我想幸虧沒有被他找到。他那個樣子,不被同學嘲笑死才怪。脫下雨衣,他掏出那團鼓鼓囊囊的東西,是為我帶的一件絨衣。渾身上下,只有那件被塑料袋包裹好的絨衣是乾爽的。在絨衣套上脖頸的掩護里,我感覺臉上有兩行熱熱的東西忽然從眼眶裡蹦出來。那天晚上,他就發燒了,躺在床上,那條半路致殘的腿被他狠命地掐著,我端著一碗姜湯送到他的枕邊。還聽他說:今年的台風是我記憶里最猛烈的一次,我找不到你,竟以為你被台風刮跑了!學校後來就沒人了,唉,如果早些去就好了,你也不至於淋成那樣……那天晚上,他被急性風寒和腿疾折磨的一夜未睡。我也沒睡。隔著一堵牆,他咳嗽了一夜。第二天學校就貼出停課的通知,報紙和電視的新聞里,也陸續報道了那天是建國以來這座城市遭受的最劇烈的一次台風侵襲,給城市帶來了災難空前的迫害,有六名小學生獨自一人放學回家走失,而其中的三名學生就是我們那所學校的。我只聽到這一句,心便空在那兒,久久收不回魂魄似的。那三名學生當中,有一個是我們班級里的同學。他也聽到了,把媽媽煮給他的雞蛋非塞進我手心,逼我吃下去。我在無知無覺里大口地嚼那顆雞蛋,填補著對於台風後知後覺的恐懼。我想,如果我在那一天死掉,在他親自去學校接我回家,而我只是因為他殘疾的外表,怕丟人而因此葬送掉性命,那麼他一定會懷了滿心的懊悔,也一並了結了性命吧。兩者都是我懼怕的。中考結束,我因為幾分之差與重點高中擦肩而過。從公布榜上的二類高中看到自己的名字後,我退出來,聽到簇擁的人群里,議論著我,真可惜!只是這三個字,唏噓反復著,像重錘之下又見縫插針的小釘子,連邊邊角角的自尊都被釘得死死的。在馬路上晃到烈日當空,才往家裡去。半路碰到他,站在街角等我。一副期待滿滿的表情,愈發刺激我。兩個人一前一後走,他走的慢,聲音卻追上來,說爸爸已經知道了,一大早我就去學校了,一個師傅正在往宣傳欄里貼公布榜。爸爸都看到了。你盡力了,不怪你。我走的愈發快,甚至有奔跑起來的慾念。怕他追上來,重復「不怪你」三個字。心一直往後退,往後縮,彷彿那一剎那,從前的驕傲與榮光都被他的「不怪你」打倒。假期同學們還保持著聯系,一些中考成績不如我,甚至遠遠差了我一百分的同學卻因家世背景、金錢補分的緣故,依次收到了重點高中的錄取通知書。我的心,灰極了。回到家,我很少說話,把自己反鎖進房間。他在門外,叫我出去吃飯!說一個人怎麼能夠經不起一丁點打擊。只要沒被打倒,就永遠都有成功的機會!我的怒火一瞬間爆發的排山倒海,呼啦一下打開門,朝著他吼:班裡成績比我差的同學都收到重點高中的錄取通知書了,你一輩子不如意,無錢無權,只是一個鍋爐工,所以我只能去念一個二流學校!我的眼淚淌了滿臉,哭泣與悲憤讓我說的話越來越難聽,也愈接近我心底真實的想法。噴涌而出的抱怨與斥責,像一顆炮彈炸向他,他的遍體鱗傷是我看不見的。我沖回房間痛苦,從窗口看見他趔趄的身影,走出大門。那一夜他沒有回家。第二天,他把五萬元錢放在我的床頭。我差了五分,而一分的贊助費是一萬。他讓我去報名。一夜之間,蒼老與疲憊像他臉上呈現的老年斑,分外地觸痛我。我把臉埋進被子里,他仍然只是那句,爸不怪你……我想,在他經不起打擊與傷害的年紀,我往他的傷口上又重重地撒了一把鹽。他的不怪我,也許只是嘴上說說?我出嫁了,在他63歲那年。他已經退休多年,在家和一隻花狸貓做伴。我常常不回去吃晚飯,也常常忘記告訴他,在和男朋友一起享受燭光晚餐時,他的電話才打過來,說他做了我最吃的熏鮁魚,那種想給我驚喜的聲音叫我不忍,我對著話筒說,爸您給我留著,等我回去再全給您消滅掉。他一迭聲地說好,掛斷電話時,我還是感覺到他隱約的失望。我開始拖著男朋友回家吃飯。他開心地忙活著,自從母親去世後,我就再沒和他爭執過。買回來的東西,一多半是孝敬他的。而我平素花錢大手大腳,今天學陶藝,明天學插花,後來又正式報考了西安交大的MBA碩士,手裡幾乎沒有積蓄,臨到出嫁,我才意識到,自己的理財方式出了問題。一個沒有陪嫁的女子,會不會被待嫁的那個家庭看輕?那天回去時,已經很晚,他房間的燈光仍亮著。我正欲回卧室,他出來叫住我,說,未未,你要出嫁了,這是爸爸的一點心意,你需要什麼東西就自己買。遞過來一個存摺,我沒打開。我怎麼能要?他只有微薄的退休金,如果能夠存下一點積蓄。這是何其厚重何其積蓄不易的一筆錢!我不能要!彷彿看出我的顧慮,他說這只存了三萬元,這一輩子,爸爸都沒什麼本事,所以,只存了這一點點錢給你……他還在自責地說,我的眼淚已經沖出來,我抱住他,說不出話來……一定有顆溫柔慈愛的心吧,在這樣一個粗糙生活了一輩子的老人面前,我的任何錶達都矯情而多餘。我抱住他的一刻,覺得我的爸爸真的矮多了,又瘦又矮,腰也已經有弧度地彎曲著,像一張半開的弓,走過年深日久的歲月,頓在那兒,收不回來,眼淚落下來,第一次誠心誠意地為這個男人,在世上,我再也找不到對我不求回報的愛了。我用那筆錢給爸爸買了中國人壽的養老保險,他不知道。他的餘生,我只希望他能過得好。我把想接他來和我一起住以便更好照顧他的想法說出來,徵求他的意見時,他的嘴翕動著,說,孩子,你的心意爸爸知道。爸爸一個人過慣了,只要你能幸福,能時常回來看看,我就心滿意足了。那麼實在的大白話,我從別的老人的嘴裡聽到過不止一次,甚至那首《常回家看看》,風摩到不絕於耳的那段時間,我每天哼著它進進出出,也從未往心裡去。但這些話出自他口的一剎那,我知道無論是歌里唱的,還是老人們自己的情感流露,希望兒女常回家看看,都是一種共同的心願啊。保險單有一次寄到家裡,他無意中看到,才知道我已經為他購買了養老保險。他正吃飯的動作緩慢下來,走進房間,取出一整沓東西,我一張一張翻著看,原來他已經為我投了十年的保險,從我十六歲剛剛成人的那年……一定有顆溫柔慈愛的心,在我關照他的時刻早已更早更深更濃地給與我更恆久的關照了。我為他做得再多,都不及他為我付出的萬分之一。而我,一定要等到某個觸痛心扉的時刻,才會長久地在心靈的版圖上記下他對我種種的好…… 怕我疼你才沒拉我那年我四歲,你被派到遙遠的山村支教,你走的時候,爸爸和你吵得很兇。他說你寧願去窮鄉僻壤教那些陌生的孩子,也不要自己的親生兒子。爸爸還說,如果你一定要離開,他就和你離婚。結果,你真的走了。臨走時你抱了抱我,摘下脖子上的項鏈給我戴上。我問你何時回家,你想了想,在牆上劃了一條橫線。你說,等你長到這么高的時候,媽媽就回來了。我信了你的話,每天筆直地站在牆根,仰望那道橫線。有一天,我發現它不見了,哭個不停。爸爸一氣之下打了我,他說我永遠長不到橫線那麼高,還說你不要我了。你走了半年以後,爸爸帶了一個阿姨回家,他讓我叫她媽媽,然後我就叫了。我十歲那年,你居然回來了,你又黑又瘦,彷彿全身都罩了一層塵土。我怎麼能把你和媽媽聯系在一起呢?她那麼漂亮,年輕,還帶著淡淡的香味。可是你卻叫出我的名字,我條件反射一樣用力推你,大聲說,你是誰啊,不準你進我的家。爸爸從超市買菜回來,他怔怔地看著你。爸爸說,快叫媽媽。我張了張嘴,脫口而出的居然是,阿姨。後來,你再次找上門,我貼在門上偷聽你們談話:作文一直是他的弱項,我想輔導他。每周一次,時間定在禮拜六下午。我以為你利用周末辦輔導班,會有很多孩子聽你講課,其實只有我一個人。你租了一套很小的房子,我一進門,便看到牆上掛了一幅很大的相片。是我們的合影,你把我抱在懷里,我張著嘴大哭的樣子難看極了。這是你帶走的唯一一張照片,跟隨你多年。你拿出很多零食,我很想吃,但是猶豫。我說,爸爸不讓我亂拿別人的東西。你一愣,眼裡隨即有了淚水。你說,我是「別人」嗎?我默默地拆開一包話梅,含了一顆,很酸,一直酸到心裡。說實話,那堂課你講得糟糕透了。你還留給我一個更糟糕的作文題目:我的媽媽。我把寫好的作文遞過去,你的眼睛很亮,迫不及待地翻開。一行行地看下來,你眼裡的光也變得逐漸黯淡,我寫的不是你。你笑得很勉強,你問,都是真的嗎?我點點頭。你輕輕嘆氣,那我放心了。你又說,其實我挺羨慕她的,我想做卻做不了的事情,她全都完成了。你又被派到西部執教,三年後回來,你怕我難過,所以就不辭而別。我拼了命地學習,只為了早日和你相聚。兩年後,我以高分考入北京一所大學。我十八歲了,比爸爸還高出半個腦袋,我長成強壯的小男子漢。我想,我終於長大了,以後可以照顧你了。那個暑假,我再也按捺不住著急的心情,纏著爸爸帶我去西部看你。然後,爸爸就落下淚來。他默默地把我帶到一座矮矮的山上,指著凸起的一個土堆說,你媽在這里。我想起一個很老的傳說,兩個一模一樣的女人,都說孩子是自己的,她們分別拉著孩子的一隻胳膊,誰都不鬆手。上帝說,你們搶吧,誰把孩子拉過去,誰就是他的媽媽。最後,上帝看著雙手空空的女人說,孩子,她才是你的媽媽。因為她怕你疼,捨不得使勁拉你。我也明白了,這么多年,你為什麼一次也沒和爸爸爭過我。你把所有的痛苦都給了自己,留給我的,只有印在信紙上的淡淡字跡,還有我胸前的這枚橄欖狀的墜子。我把它摘下來,埋進土堆。它貼著我的心很多年,上面熨燙著我的體溫,熨燙著我對你所有的想念,所有的愛。媽媽,我輕輕地呼喚,你聽見了嗎?
Ⅱ 在東北師范大學上學是什麼感覺
東北師范大學是東北地區最知名的一所師范類大學,東北師范大學也是我國重點建設的211大學,東北師范大學有著優美的校園景色,校區也比較大,學生宿捨生活區的條件也是很不錯,東北師范大學也有著不錯的學風和校風,因此能夠在東北師范大學上學,自然能夠有不錯的體驗和感覺,但對於南方地區的考生來說,在東北師范大學上學可能會有點不習慣,因為東北師范大學位於東北地區,冬季的時候氣候比較寒冷,而且東北師范大學使用的是公共澡堂,許多南方地區的學生可能適應不了。下面,小匠老師就跟大家來介紹一下東北師范大學的一些基本信息,希望能夠給各位考生和家長提供一定的幫助。
除了不錯的專業和學科實力以外,東北師范大學的師資水平也是很不錯的,擁有多位國家優秀青年科學基金獲得者,以及多位國家級教學名師。綜合各種方面來看,東北師范大學是一所實力很不錯的重點高校,能夠考上東北師范大學也是一種榮譽。對此,大家是怎麼認為的呢?
Ⅲ 重慶醫科大學怎麼樣
重慶醫科大學是重慶市重點醫科大學,西南知名醫學院校。
1、卓越醫生教育培養
重慶醫科大學,簡稱「重醫」,由中華人民共和國教育部、國家衛生和計劃生育委員會和重慶市人民政府共建,入選國家「111計劃」、中西部高校基礎能力建設工程、卓越醫生教育培養計劃。
(3)老年大學進門形象牆擴展閱讀:
1、重慶醫科大學校徽含義
校徽以六邊形的分割來強化大學的嚴謹、求實、勤奮、進取四個層面的抽象理念。在標志中蛇的意義為:世界衛生組織會徽是由1948年第一屆世界衛生大會選定的。會徽由一條蛇盤繞的權杖所覆蓋的聯合國標志組成。因此長期以來由蛇盤繞的權杖系醫學及醫學界的標志。
它起源於埃斯科拉庇俄斯的故事,古希臘人將其尊崇為醫神,並且其崇拜涉及蛇的使用,換而言之蛇在西醫中被崇尚為醫神。
2、重慶醫科大學的校訓
嚴謹求實,勤奮進取。
Ⅳ 當代大學生應該注意那些禮儀
1、別人給倒水時,不要干看著,要用手扶扶,以示禮貌
2、別人對你說話,你起碼要能接話,不能人家說了上句,你沒了下句,或者一味地說著啊啊啊,是是是.
3、有人盯著你看的時候不要直視對方,假裝沒注意到. ---我會回視,並對它,他,她,微笑!
4、心情不好,再好的護膚品和化妝品也補救不了皮膚.
5、睡眠不好,會使人說話語無倫次,反應遲鈍,黑眼圈突出. ---睡眠好才有好精神,很重要。
6、別人釋放「有毒氣體」的時候不能嫌惡地躲開或者拿手扇,裝作若無其事.
7、吃完飯退席時說:「我吃完了,你們慢吃。
18、給人遞水遞飯一定是雙手。
9、坐椅子不要翹起來
10、吃飯要端碗,不要在盤子里挑揀
11、最後一個進門要記得隨手關門
Ⅳ 到目前為止,你看過哪些可以成為「頂級紀錄片」的紀錄片呢
近年來,我認為值得一看的「紀錄片」有:《舌尖上的中國》(美食類)、《人間世》、《生門》(醫療類)、《守護解放西》(社會類)和《張藝謀的2008》、《星耀征途》(奧運類)。
紀錄片通常是以真實生活為素材進行創作,創作者用攝像機記錄下日常生活中的真人真事。正如蘇聯紀錄電影導演吉加·維爾托夫所提倡的理念:把電影攝影機比作人的眼睛,紀錄片是用鏡頭「出其不意地捕捉生活」。因而,我鍾情的紀錄片大多是觀察式的,我始終認為這是它的魅力所在。用最真實的畫面直觀地反映我們生存著、生活著的自然界和人類社會,並以影片作為媒介,用真實的畫面引發人們的關注和思考。
美食類:《舌尖上的中國》系列
星耀征途-中國女排里約奧運會奪冠記
「中國女排,是我們的驕傲。」
當我們回憶起中國女排奪冠的時刻,仍然能夠回想起當時的那份激動心情。但是對於女排的隊員們來說,奪冠是長期訓練的「厚積薄發」,是頂住壓力的「奮力一搏」,是運動員們的堅持、傷痛、汗水共同交織的結果,不是偶然,也絕非運氣。在逆戰、絕戰和決戰後,才是女孩們的登頂。
紀錄片記錄著不同時代、不同物種間不同而又平凡的故事。它的色彩可以是明亮的,也可以是灰暗的;旋律可以是充滿喜悅的、也可以是暗含悲傷的。因為無論如何,這就是真實的生活。我始終認為如果一部紀錄片能牽動著人們的心情,那麼它就是一部好的、一部頂級的紀錄片。
Ⅵ 南京老年大學2021有哪些學校
南京大學-老年大學,金陵老年大學,浦口區老年大學,南京市江寧區老年大學等等,這些學校都是屬於成人教育的學校;南京還有一家特別的第一所沒有圍牆的老年大學,那所學校是在養老院里誕生,在社區里長大。
老年大學是老人更新知識的課堂,健身養心的場所,開心娛樂的園地,廣交朋友的平台,智力開發的基地。
隨著中國老齡人口的增多,20世紀八十年代,老年大學在中國許多地方興起。1973年,世界上第一所老年大學創辦於法國。
老年大學的辦學方式非常靈活,既有固定場所集中授課,也能遠程授課。老年大學的授課內容非常豐富,主要包括健康、烹飪、藝術等方面。
Ⅶ 老年大學設計規范
大學建築教學樓的設計首先要滿足《建築防火設計規范》、《民用建築設計通則》、《建築內部裝修設計防火規范》
其次滿足上述規范條文外還需要滿足《民用建築熱工設計規范》、《外牆保溫工程技術規程》、《民用建築隔聲設計規范》、《公共建築設計標准》、《屋面工程技術規范》、《無障礙設計規范》、《建築地面設計規范》,《建築玻璃應用技術規程》等和地方《民用建築強制性條文》等相關規定。
最基本的就是《民用建築設計通則》
其次是防火規范
然後對應不同的建築類型還有更加具體的規范去控制,例如辦公類建築則是《辦公建築設計規范》
Ⅷ 做保險行業的新手,第一次拜訪怎麼說
快十年沒干陌拜了,沒什麼經驗可談,要談也過時的了,摘一段中國管理傳播網上的吧。
成功:陌生拜訪的八個步驟
第一步——拜訪前的准備
與顧客第一次面對面的溝通,有效的拜訪顧客,是會議營銷邁向成功的第一步。只有在充分的准備下顧客拜訪才能取得成功。評定營銷員成敗的關鍵是看其每個月出來多少個有效新顧客,業績得到了多少提升。那麼,如何成功進行上門拜訪呢?
成功拜訪形象
「只要肯幹活,就能出去」的觀念已經過時了!取而代之的是「周詳計劃,省時省力!」拜訪時的參與者只有顧客,要想取得進步首先要以挑剔的眼光看待自己的努力,然後決定做什麼。
上門拜訪顧客尤其是第一次上門拜訪顧客,難免相互存在一點兒戒心,不容易放鬆心情因此營銷人員要特別重視我們留給別人的第一印象,成功的拜訪形象可以在成功之路上助你一臂之力。
●外部形象:服裝、儀容、言談舉止乃至表情動作上都力求自然,就可以保持良好的形象。
●控制情緒:不良的情緒是影響成功的大敵,我們要學會遙控自己的情緒。
●投緣關系:清除顧客心理障礙,建立投緣關系就建立了一座可以和顧客溝通的橋梁。
●誠懇態度:「知之為知之,不知為不知」這是老古語告訴我們的做人基本道理。
●自信心理:信心來自於心理,只有做到「相信、相信產品、相信自己」才可以樹立強大的自信心理。
接觸是促成交易的重要一步,對於會議營銷來說,家訪接觸是奠定成功的基石。營銷人員在拜訪顧客之前,就要為成功奠定良好的基礎。
計劃准備
1)計劃目的:由於我們的模式是具有連續性的所以上門拜訪的目的是推銷自己和企業文化而不是產品。
2)計劃任務:營銷人員的首先任務就是把自己「陌生之客」的立場短時間轉化成「好友立場」。腦海中要清楚與顧客溝通時情形,對顧客性格作出初步,選好溝通切入點,計劃推銷產品的數量,最好打、送函、溝通一條龍服務。
3)計劃路線:按優秀的計劃路線來進行拜訪,制個訪問計劃吧!今天的顧客是昨天顧客拜訪的延續,又是明天顧客拜訪的起點。人員要做好路線規則,統一安排好工作,合理利用時間,提高拜訪效率。
4)計劃開場白:如何進門是我們遇到的最大難題,好的開始是成功的一半,同時可以掌握75%的先機。
外部准備
1)儀表准備:「人不可貌相」是用來告誡人的話,而「第一印象的好壞90%取決於儀表」,上門拜訪要成功,就要選擇與個性相適應的服裝,以體現專業形象。通過良好的個人形象向顧客展示品牌形象和企業形象。最好成績是穿統一服裝,讓顧客覺得很正規,企業文化良好。
儀容儀表:
男士上身穿統一上裝,戴統一領帶,下身穿深色西褲,黑色平底皮鞋,避免留長發,染色等發型問題,不用佩戴任何飾品。
女士上身穿統一上裝,戴統一領帶,下身穿深色西褲或裙子,黑色皮鞋,避免散發、染發等發型,不佩戴任何飾品。
2)資料准備:「知己知彼百戰不殆!」要努力收集到顧客資料,要盡可能了解顧客的情況,並把所得到的信息加以整理,裝入腦中,當作資料。你可以向別人請教,也可以參考有關資料。作為營銷員,不僅僅要獲得潛在顧客的基本情況,例如對方的性格、教育背景、生活水準、興趣愛好、社交范圍、習慣嗜好等以及和他要好的朋友的姓名等,還要了解對方目前得意或苦惱的事情,如喬遷新居、結婚、喜得貴子、子女考大學,或者工作緊張、經濟緊張、充滿壓力、失眠、身體欠佳等。總之,了解得越多,就越容易確定一種最佳的方式來與顧客談話。還要努力掌握活動資料、資料、同行業資料。
3)工具准備:「工欲善其事,必先利其器」一位優秀的營銷人員除了具備契而不舍精神外,一套完整的工具是絕對不可缺少的戰鬥武器。企業界流傳的一句話是「推銷工具猶如俠士之劍」,凡是能促進的資料,人員都要帶上。調查表明,人員在拜訪顧客時,利用工具,可以降低50%的勞動成本,提高10%的成功率,提高%的質量!工具包括產品說明書、企業宣傳資料、名片、計算器、筆記本、鋼筆、價格表、宣傳品等。
4)時間准備:如提前與顧客預約好時間應准時到達,到的過早會給顧客增加一定的壓力,到的過晚會給顧客傳達「我不尊重你」的信息,同時也會讓顧客產生不信任感,最好是提前5-7分鍾到達,做好進門前准備。
內部准備
1)信心准備:事實證明,營銷人員的心理素質是決定成功與否的重要原因,突出自己最優越個性,讓自己人見人愛,還要保持積極樂觀的心態。
2)知識准備:上門拜訪是活動前的熱身活動,這個階段最重要的是要機會,機會的方法就是提出對方關心話題。
3)拒絕准備:大部分顧客是友善的,換個角度去想,通常在接觸陌生人的初期,每個人都會產生本能的抗拒和保護自己的方法,找一個借口來推卻你罷了,並不是真正討厭你。
4)微笑准備:管理方面講究人性化管理,如果你希望別人怎樣對待你,你首先就要怎樣對待別人。
許多人總是羨慕那些成功者,認為他們總是太幸運,而自己總是不幸。事實證明——好運氣是有的,但好運氣問題偏愛誠實,且富有的人!
家訪的十分鍾法則
●開始十分鍾:我們與從未見過面的顧客之間是沒有溝通過的,但「見面三分情」!因此開始的十分鍾很關鍵。這十分鍾主要是以消除陌生感而進行的一種溝通。
●重點十分鍾:熟悉了解顧客需求後自然過渡到談話重點,為了避免顧客戒心千萬不要畫蛇添足超過十分鍾。這十分鍾主要是以情感溝通了解顧客是否是我們的目標顧客。
●離開十分鍾:為了避免顧客反復導致家訪失敗,我們最好在重點交談後十分鍾內離開顧客家。給顧客留下懸念,使其對活動產生興趣。
第二步——確定進門
善書者不擇筆,善炊者不擇米。會怪工具不好或商品不好的營銷人員通常只有三腳貓的功夫,不會有太大成就。
●敲門:進門之前就先按門鈴或敲門,然後站立門口等候。敲門以三下為宜,聲音有節奏但不要過重。
●話術:「XX叔叔在家嗎?」「我是XX的小X!」主動、熱情、親切的話語是順利打開顧客家門的金鑰匙。
●態度:進門之前一定要讓顯示自己態度——誠實大方!同時避免傲慢、慌亂、卑屈、冷漠、隨便等不良態度。
●注意:嚴謹的生活作風能代表與個人的整體水準,千萬不要讓換鞋、雨傘等小細節影響大事情。
第三步——贊美觀察
家訪過程中會遇到形形的顧客,每一個顧客的認知觀和受教育程度是不同的,但有一件事要強調——「沒有不接受產品和服務的顧客,只有不接受推銷產品和服務的營銷人員的顧客,顧客都是有需求的,只是選擇哪一種品牌的產品或服務的區別而已!
●贊美:人人都喜歡聽好話被奉承,這叫「標簽效應」。善用贊美是最好成績的武器。
●話術:「您家真干凈」「您今天氣色真好」間干凈——間布置——氣色——氣質——穿著。
●層次:贊美分為直接贊美(阿姨您看上去真年輕)、間接贊美(阿姨,牆上那照片是您兒子吧,看上去真英俊,一定是個知識分子,相信阿姨一定是個教育有方的好媽媽。)深層贊美(阿姨,您看上去真和藹,像我媽媽一樣善良、溫和)三個層次,贊美的主旨是真誠,贊美的大敵是虛假。
●觀察例舉:
(1)如果這位顧客家裝飾精美,屋很大,家裡很乾凈,還有一個保姆等,可以確定這位顧客是一個有錢的人,營銷人員可以充分地與其溝通。
(2)如果這位顧客家裝飾普通,屋又小,地面又不幹凈,幾個子女與其住在一起,充分可以說明這位顧客並不是一個有錢人,營銷員可以適當圍繞重點溝通。
(3)如果這位顧客屋裝飾是一種以古代文化裝飾的,可以說明這位顧客是一個很有修養的人,素質較高,文化底蘊豐富,營銷員可以與其充分的溝通。
●觀察:你站在一戶人家門前的時候就會對這戶人家有種自己家的感覺,這種感覺被稱為「家庭的味道」,這種味道不是用嘴來品嘗的,而是用眼睛來觀察的!通過我們的觀察可以了解顧客的身份、地位、愛好等,從而確信是否是目標顧客。
●觀察六要素:門前的清掃程度、進門處鞋子排放情況、傢具擺放有狀況、家庭成員及氣氛明朗程度、寵物、花、鳥、書畫等愛好狀況、屋中雜物擺放狀況。
注意事項:贊美是一個非常好的溝通方式,但不要誇張的贊美,誇張的贊美只能給人留下不好的印象。如:「叔叔您真帥,就像周傑倫一樣。」
第四步——有效提問
營銷人員是靠嘴巴來賺錢的,凡是優秀的人員都擁有一副伶牙俐齒,但「顧客不開口,神仙難下手」。我們的目的是讓顧客來主動講話和我們進行有效溝通,因此有效的提問就尤為重要啦!
1、提問的目的,就是通過我們的溝通了解我們的顧客是不是我們所要尋找的目標顧客。(營銷員的提問一定要圍繞「四多一少」來進行)
2、提問注意:
——確實掌握談話目的,熟悉自己談話內容,交涉時才有信心。
——預測與對方留下良好的第一印象,即努力准備見面最初15—45秒的開場白提問。
——尋找話題的八種技巧。
3、尋找話題的八種技巧:
——儀表、服裝:「阿姨這件衣服料子真好,您是在哪裡的?」顧客回答:「在國貿的」。營銷員就要立刻有反應,顧客在這個地方衣服,一定是有錢的人。
——鄉土、老家:「聽您口音是湖北人吧!我也是……」營銷員不斷以這種提問接近關系。
——氣候、季節:「這幾天熱的出奇,去年……」。
——家庭、子女:「我聽說您家女兒是……」營銷員了解顧客家庭善是否良好。
——飲食、習慣:「我發現一家口味不錯的餐廳,下次咱們一起嘗一嘗。」
——、擺設、鄰居:「我覺得這裡布置得特別有品位,您是搞這個專業的嗎?」了解顧客以前的工作性質並能確定是不是目標顧客。
——興趣、愛好:「您的唱得這樣好,真想和您學一學。」營銷員可以用這種提問技巧推銷的企業文化,加深顧客對企業的信任。
我們最近正在辦一個老年大學,其中有唱這門課,不知阿姨有沒有興趣參加呢?
4、家訪提問必勝絕招:
——先讓自己喜歡對方再提問,向對方表示親密,尊敬對方。
——盡可能以對方立場來提問,談話時注意對方的眼睛。
——特定性問題可以展現你專業身份,由小及大,由易及難多問一些引導性問題。
——問二選一的問題,幫助猶豫的顧客決定。
——先提問對方已知的問題提高職業價值,再引導性提問對方未知的問題。
——「事不關己高高掛起」,我們如果想做成功會議營銷者就要學會問顧客關心的問題。
第五步——傾聽推介
蟄伏只是為了雄飛,上天賦予我們一張嘴巴、兩隻眼睛和兩只耳朵,就是告訴我們要想成功就要少說話、多聽、多看。
1、仔細的傾聽能夠進一步了解顧客的基本情況以及消費心理、需求,可以洞查出真正異議的原因。以聊天的方式,尋求與顧客的共鳴點,說話掌握與顧客同頻率的原則,讓顧客感到一種「錯覺」,你與他是同類型人,增進好感,以產生共振的效果,借機多了解顧客的家庭背景及時補進顧客的個性化檔案。
2、把有獎問答的答案講給顧客聽,叮囑其在會上積極參與、拿獎,對典型顧客可以事前確定一些題目,屆時安排其在會上回答並巧妙引出發言。告知對方,機會難得突出其榮譽感,暗示其帶現金來參會。
3、耐心、詳細的為每一個顧客介紹一些情況、產品機理、現場政策,選擇合適的切入點投其所好,要反映靈活,保持聲音甜美,抓住內容的精髓引導顧客的購慾望。
4、對遲疑的新顧客,不可過分強調產品,應以促進其對健康知識的了解為側重點。
5、對一些仍未下決心的顧客,千萬不可勉強,此說明火候未到,可以先冷卻一會兒,然後溝通或當作一般顧客回訪以便下次再邀請。
第六步——克服異議
1、克服心理上的異議:現代人必須學會如何面對心理上的異議,使心裡有所准備,了解心理上異議存在的根源所在。
2、化異議為動力:頂尖人員明白顧客的拒絕是應該的反應,並不是不接受產品和服務,而是有短暫的猶豫。
3、不要讓顧客說出異議:善於利用顧客的感情,控制交談氣氛,顧客就會隨著你的所想,不要讓拒絕說出口。
4、轉換話題:遇到異議時避免一味窮追不舍以至於讓顧客產生厭煩,可用轉換話題方式暫時避開緊張空間。
5、運用適當肢體語言:不經意碰觸顧客也會吸引顧客的注意,同時也會起到催眠的作用,可以很好地克服異議。
6、逐一擊破:顧客為兩人以上團體時,你可以用各個擊破的方法來克服異議。
7、同一立場:和顧客站在同一立場上,千萬不可以和顧客辯駁否則你無論輸贏,都會使交易失敗。
8、樹立專家形象:學生對教師很少有質疑,病人對很少有質疑,顧客是不會拒絕專家的。
第七步——確定達成
為什麼同樣產品的業務代表,業績卻有天壤之別?為什麼排名前20名的營銷人員總能完成80%的?答案很簡單:他們用了百戰百勝的成交技巧,但達成是最終目標不是最後一步驟。
●抓住成交時機:有時通過舉止、言談可以表露出顧客的成交,抓住這些就抓住了成交的契機。
●成交達成方式:
1、邀請式成交:「您為什麼不試試呢?」
2、選擇式成交:「您決定一個人去還是老兩口一起去?」
3、二級式成交:「您感覺這種活動是不是很有意思?」「那您就和老伴一起來吧!」
4、預測式成交:「阿姨肯定和您的感覺一樣!」
5、授權式成交:「好!我現在就給您填上兩個名字!」
6、緊逼式成交:「您的糖尿病都這樣嚴重了還不去會場!」
第八步——致謝告辭
你會感謝顧客嗎?對於我們營銷人員來說:「我們每個人都要懷有感恩的心」!世界上只有顧客最重要,沒有顧客你什麼也沒有了!有再好的技巧也沒有用。
●時間:初次家訪時間不宜過長,一般控制在20-30分鍾之內。
●觀察:根據當時情況細心觀察,如發現顧客有頻繁看錶、經常喝水等動作時應及時致謝告辭。
●簡明:古語有畫蛇添足之說,就是提醒我們在說清楚事情之後,不要再進行過多修飾。
●真誠:虛假的東西不會長久,做個真誠的人!用真誠的贊美讓顧客永遠記住你!
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Ⅸ 晉中市老年大學是哪年成立的
你看看這個 或許對你有幫助
他是建立晉中市老年大學的拓荒者,多年來,他一直勤勤懇懇地從事於老年大學的「幕後」工作,為老年大學的創建嘔心瀝血,默默奉獻。可以說沒有他,就沒有今天的老年大學。他,就是晉中市老年大學協會的副秘書長巨昌福。
「我只是想在有生之年為老同志們辦點事」
巨昌福原為晉中市委老幹部局的一名退休人員,1987年,省首家老年大學在太原成立,這一喜訊傳到了巨昌福的耳朵里,他在為成立這樣一所老年人的大學感到高興之餘,不禁也在暗自思量:太原市已經有了老年大學,可是晉中市為什麼還沒有?各縣、市何時才能有屬於自己的老年大學?終於機會來了,為了給老年人提供廣闊的學習空間,晉中市也將在榆次區成立老年大學,由於平時總是熱心從事於為老同志服務的工作,老乾局領導決定讓他來做籌備工作,巨昌福在興奮之餘便欣然接受了這個令他盼望已久的任務。
「只要老年大學能建起,我吃再多的苦也願意」
雖然答應了策劃籌備老年大學的事,可具體落實在實施過程中,巨昌福卻發現困難重重,最終付出了遠比他想像要多的心血。由於經費欠缺,學校在最初沒有自己的辦學地點,沒有任何規章制度,在開設何種課程和聘請教職人員方面都是一片空白,更談不上招收學員。
為此,巨昌福自己製作了公眾調查表和學員報名單在大街小巷對群眾進行摸底調查,他還不辭辛苦地跑遍了市城區20多個地方選擇辦學地點,最終把晉中賓館二樓會議室租了下來,自己親自去委託文聯幫助聘請省(市)級一流教師,因為學校還沒有教材,他又去有關部門協商教材的訂購,教室里沒黑板,他自己買回來粉刷干凈,為了能把工作做好,把學校辦好,他又獨自去太原老年大學「取經」參觀。一切辦好後,晉中市老年大學終於在2002年6月9號掛牌成立,10月正式開課。由於學校剛成立,僅開設了保健、書法、繪畫幾個課程,共招收了200名學員。為了使學校有自己的刊物,巨昌福組織創辦了《老年大學工作通訊》作為校刊,每期自己都親自「操刀」。
創辦夕陽紅藝術團他不斷完善學校體制
為了在校內開展各種豐富多彩的文藝活動,巨昌福作為承辦人,聯合文聯、電視台等部門創建了夕陽紅藝術團,對內設立了3個班。在巨昌福的努力下,學校日益成長,不斷壯大完善。隨後,壽陽、榆社、平遙、太谷等各縣也都在巨昌福的具體指導下辦起了老年大學。
各縣、市社區建立老年活動室他出錢出力
2005年開始,各社區在他的影響帶動下,成立了社區老年活動室,以豐富退休人員生活。在榆社縣雲竹鎮桃楊村,巨昌福了解到許多農民老同志退休後沒有什麼活動參加,農忙時就下地耕種,閑時生活很沉悶,因此他與村委會協商自己投資兩千多元在村裡建起了一間一百多平方米的老年活動室,並幫忙鋪了瓷磚,安了玻璃,粉刷了牆,並又出錢購置了麻將、檯球、象棋、桌椅、電視、各類書籍等供老同志學習、娛樂。老年活動室的建立吸引了眾多村民的注意,每天農閑時都會有三四十人集中在此。
他不辭辛勞走訪奔波 為提前退休幹部解決住房公積金
為幫助提前退休人員盡快解決住房公積金問題,巨昌福跑遍了市區很多單位從中協商,跟市委有關部門領導寫信反映,多年來,他共為109位老幹部解決了近44.4萬元住房公積金,其中最多的領到了補發資金19285元。此舉受到了老同志們的一致好評。
創建文化樓道他總喜歡舞文弄墨
為使學校擁有濃厚的文化氣息,巨昌福自編了住戶文明公約,從2006年開始號召各個家屬在樓道里積極鏟除小廣告,粉刷美化牆面,並設立了便民服務欄,提供航空、汽車售票等服務。閑暇之餘,巨昌福還常常自編些順口溜和詩文來描述自己的生活面貌,以此來鼓舞自己要多為老同志謀福利,作為有著黨齡40年,從16歲入伍當兵到現在已是不惑之年的巨昌福告訴記者,只要能為社會、為老同志們做點事情,這輩子自己就心中無愧了!
Ⅹ 南京新起點老年大學怎麼樣
新起點老年大學宗旨是「助退休更精彩,讓人生更完美」。推崇幸福理念是「與合得來的人做喜歡做的事」。任務是「開發智慧、激發潛能、提升境界、豐富生活、促進健康、服務社會」。課程有三類:一是精品課程,即退休第1課,包括幸福規劃課、健康百歲課、財富管理課;二是特色課程,即第3起點慢病實證康復課,包括癌症、糖尿病、疼痛、減肥實證康復課;三是普通課程,即文化休閑課,包括唱歌、舞蹈、攝影、書法、繪畫等。
開辦一年半來以來,參加文化休閑課程學習的學員有400多人,退休第一課(幸福規劃課和健康百歲課)受眾有1千多人,慢病實證康復課程(癌症實證康復高級研修班)今年5月將正式開課。2018年3月17日,在安徽省蕪湖市建立了新起點老年大學實訓基地,南京50多位學員前去參加掛牌儀式。近期,還將在安徽省石台縣建立腫瘤實證康復班實訓基地。新起點老年大學將努力打造面向全國的無圍牆的老年大學。